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Dans le cadre d’un programme de transformation de la relation client, nous recherchons un(e) Business Analyst / AMOA CRM Senior pour accompagner la migration d’un CRM existant vers une nouvelle solution cible. L’objectif principal est de sécuriser la continuité fonctionnelle, d’identifier les éventuels écarts de couverture et de cadrer les besoins complémentaires nécessaires à la réussite du projet. Vos missions : Analyser les fonctionnalités existantes et évaluer leur reprise dans la solution cible. Réaliser des analyses d’écarts (Gap Analysis) et identifier les besoins non couverts. Animer des ateliers avec les équipes métiers et les parties prenantes. Recueillir, formaliser et challenger les besoins fonctionnels. Prioriser les demandes en fonction des enjeux métier et des impacts opérationnels. Produire les livrables de cadrage et les recommandations associées. Contribuer à la définition de la trajectoire de mise en œuvre des évolutions. Assurer la coordination avec les équipes projet et les différents interlocuteurs concernés.

Pour l'un de nos clients historiques du secteur de l'assurance, nous recherchons un Directeur de Projet expérimenté afin de prendre en charge un programme stratégique de transformation et d'évolution du SI Épargne et Retraite Collective. Cette mission s'inscrit dans un contexte à forte visibilité, avec un suivi régulier par la Direction Générale du Groupe et des enjeux majeurs liés à la performance opérationnelle, à la conformité réglementaire et à la transformation des offres. Missions Piloter un portefeuille de projets stratégiques sur les domaines Épargne et Retraite Collective. Encadrer et coordonner une équipe de chefs de projet. Assurer le pilotage de la relation avec les éditeurs et partenaires externes. Superviser le Maintien en Conditions Opérationnelles des applications du périmètre. Préparer et animer les instances de gouvernance (COPROJ, COPIL, Comités de Direction). Garantir le respect des engagements de qualité, coûts, délais et risques. Assurer la coordination entre les directions métiers, les équipes IT et les partenaires externes. Intégrer les évolutions réglementaires impactant les produits d'épargne et de retraite. Piloter les phases de cadrage, conception, réalisation, recette, déploiement et VSR. Produire les reportings et indicateurs destinés aux instances de pilotage et à la Direction Générale.

⚠️3 jours de présence à Niort Dans le cadre de l'évolution d'applications de distribution et de gestion de produits d'assurance de personnes (épargne et prévoyance), le besoin porte sur l'intervention d'un Business Analyst Senior capable de contribuer à la conception et à l'amélioration des parcours utilisateurs, aussi bien sur les composants Front-End que Back-End. La mission s'inscrit dans un environnement agile, en forte interaction avec les équipes métiers et les équipes de développement. Le consultant devra : * Analyser et qualifier les besoins métiers et utilisateurs. * Participer à la rédaction et à la formalisation des exigences fonctionnelles et des User Stories. * Concevoir des solutions cohérentes avec l'architecture applicative existante et son évolution. * Intervenir sur les parcours digitaux Front-End (IHM, expérience utilisateur, fluidité des parcours) et sur les services Back-End (APIs, règles métiers, omnicanalité). * Travailler en co-construction avec les Product Owners, UX Designers, Développeurs et Testeurs. * Contribuer à la stratégie de tests, à l'exécution des tests et à la préparation des mises en production. * Participer au suivi des incidents de production et à l'amélioration continue des solutions.

Objectifs et contexte du poste Rattaché(e) à la Direction St des Services aux opérations et nouvelles activités , vous intégrez l'équipe en charge du RUN applicatif et infrastructure . Votre rôle consiste à garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS) de l'ensemble de l'écosystème SharePoint et Microsoft 365 de l'entreprise. Vous interviendrez sur un environnement hybride combinant des infrastructures locales et cloud. 🛠️ Responsabilités et activités principales1. RUN & Support (MCO / MCS) Assurer le support de niveau N2 et N3 sur SharePoint Online, OneDrive, Teams et la Power Platform. Prendre en charge le support aux utilisateurs, aux métiers et aux équipes infogérantes N3/N3. Gérer les incidents complexes, piloter les escalades et mener les analyses de causes racines (Root Cause Analysis). Contribuer à la gouvernance M365 et assurer le suivi opérationnel du RUN. 2. Ingénierie & Amélioration Continue Contribuer à l'amélioration continue du RUN via l'automatisation des processus et la mise à jour de la documentation. Être le point de contact technique de référence pour les utilisateurs et les directions métiers. 3. Conception & Développement Analyser les besoins métiers, réaliser les études détaillées et concevoir les architectures techniques. Développer et maintenir les composants logiciels applicatifs, notamment les modules SPFx et les applications Power Apps . Réaliser le prototypage, assembler les composants et configurer les progiciels. Élaborer les scénarios de tests unitaires et d'intégration, et corriger les dysfonctionnements identifiés. Assurer la maintenance corrective et évolutive des outils, tout en documentant rigoureusement le code produit selon les normes de l'entreprise.

Au sein de l'équipe experte en Secret Management, la mission consistera à garantir le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure Hashicorp Vault du Groupe et participer aux évolutions du services de gestion des secrets. Il est attendu que le profil intervienne dans un contexte Cloud afin de répondre aux nouveaux usages et besoins en termes de sécurité. Dans ce cadre, il devra contribuer à l'étude, à la qualification puis à la mise en place de nouvelles fonctionnalités afin de garantir la compatibilité de la solution Hashicorp Vault avec les autres composants du système d'information du Client. L'Expert Cybersécurité Hashicorp Vault aura pour missions : Aspects Techniques & Sécurité • Expertise technique autour de la solution Hashlcorp Vault (composants Hashicorp Vault, Consul et Terraform ), • Renforcer la fiabilité de l‘infrastructure Hashicorp Vault existante, • Participer à des projets afin de permettre la consommation au service Hashicorp Vault par d'autres solutions et infrastructures, • Qualifications techniques des nouvelles fonctionnalités et des montées de version, • Conseil et accompagnement des métiers sur les aspects sécurité des différents projets liés à la gestion des secrets, • Rédaction de procédures, documentations et présentations fonctionnelles et techniques en français et anglais. Maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure Hashicorp Vault • Astreinte 24/7 une semaine par mois, • Assurer le support niveau 2 et 3 de l'infrastructure Hashicorp Vault, • Analyser et traiter les demandes d'ingénierie et les tickets d'incidents, • Réaliser des opérations en heures non ouvrées, • Maintenir et faire évoluer l'infrastructure Hashicorp Vault « as Code », • Industrialiser et automatiser des processus d'exploitation. Référence de l'offre : 6yuk4mq8z2