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Offre d'emploi : Chef d'équipe Support (H/F) - Plaisir (78) Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Chef d'équipe Support dans le cadre d'une longue mission, basé(e) à Plaisir (78) . Descriptif de la mission Pilotage opérationnel et administratif des équipes d'infrastructure, proximité et helpdesk (HD) Suivi des backlogs Suivi des présences et mise en place de backups si nécessaire Reporting client hebdomadaire Prise en compte des sollicitations clients sur les sujets de production Animation de comités techniques avec les chefs de domaines Gestion d'une équipe de 21 collaborateurs (HD / Proxi / Infra) Prérequis techniques Connaissance de la production bureautique et helpdesk Connaissance des domaines liés aux systèmes et réseaux Prérequis fonctionnels Excellente qualité rédactionnelle et maîtrise du reporting Bonnes capacités d'écoute et relationnelles Résistance au stress et gestion des situations sous pression Informations pratiques Lieu : Plaisir (78) Démarrage : ASAP Horaires : 35h/semaine Salaire : 35 000 € à 36 000 € brut annuel (selon profil)

Si la transformation digitale est pour toi une passion plus qu'une compétence rejoins notre univers SI qui t'attend de pied ferme avec ce poste de Business Analyst Gestion Documentaire ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Analyser et cartographier les processus documentaires existants Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers Rédiger les spécifications générales et le cahier des charges Assurer l’alignement entre enjeux business et solutions GED / ECM Participer au choix d’un progiciel et aux consultations éditeurs Vérifier la cohérence de l’architecture fonctionnelle et applicative Contribuer à l’accompagnement au changement et à l’amélioration continue

Service Delivery Management - Cybersécurité et Protection des Données Contexte de la mission Dans le cadre de l'amélioration du traitement des demandes liées à la cybersécurité, à la protection des données personnelles et aux référentiels métiers, un dispositif de Service Delivery Management a été mis en place. L'objectif est d'assurer une gestion efficace, fluide et sécurisée des demandes utilisateurs adressées à l'équipe en charge de la protection de l'information, tout en garantissant qualité de traitement, traçabilité et satisfaction des utilisateurs. Le prestataire interviendra en coordination avec les différentes activités de l'équipe spécialisée. Détail des prestations attendues Objectif général Assurer un traitement efficace et maîtrisé des demandes utilisateurs, en veillant à la satisfaction des utilisateurs et à la qualité des traitements réalisés. Tâches principales Réception et qualification des demandes Recevoir les demandes utilisateurs via les différents canaux définis (outils de ticketing, messagerie, etc.) S'assurer de leur correcte affectation Analyse des demandes Vérifier la complétude des informations nécessaires au traitement Recontacter les demandeurs si besoin pour obtenir des compléments Traitement des demandes Traiter les demandes entrant dans le périmètre de responsabilité Prendre une décision adaptée au contexte de chaque demande Respecter les délais définis pour le traitement de certaines demandes Transmettre aux acteurs compétents les demandes spécifiques ou complexes nécessitant une expertise particulière Suivi et coordination Assurer un suivi de bout en bout des demandes Relancer les interlocuteurs internes si nécessaire Maintenir informé le demandeur sur la prise en charge et l'avancement Garantir la complétude et la traçabilité de la gestion des demandes Satisfaction et amélioration continue S'assurer de la satisfaction utilisateur Être force de proposition pour améliorer la gestion des demandes Maintenir à jour le référentiel documentaire décrivant les processus Contribuer à l'évolution des procédures de traitement Typologie des demandes traitées Demandes de droits d'accès Demandes de validation d'habilitations Demandes d'accompagnement cybersécurité et RGPD Autres demandes liées à la protection des données et à la sécurité Livrables attendus Gestion complète et traçable des demandes Réponses aux utilisateurs sur différents supports Reporting et indicateurs de suivi (KPI) Enquêtes de satisfaction utilisateur Mise à jour documentaire des processus

Contexte : Poursuite de l'implémentation du framework TRM dans un contexte règlementaire renforcé. Séniorité : Entre 3 et 6 ans MISSIONS "• Définir les politiques et stratégies de sécurité (Sécurité des SI et/ou Protection des données personnelles), piloter la roadmap SSI et le plan SSI annuel • Animer et apporter un support à la filière SSI et/ou Protection des données personnelles de l’entité • Former, communiquer et sensibiliser à la SSI ou à la Protection des données personnelles • Identifier et évaluer les risques de sécurité sous un angle Métier (Risques et impacts sur le métier, dispositifs de maitrise des risques) • Elaborer le référentiel de contrôles permanents, réaliser les contrôles permanents de niveau 2 • Contribuer ou piloter des revues de sécurité et tests d'intrusion • Suivi des plans de remédiation permettant de réduire les risques • Audit IT basé sur des référentiels normatifs (type ISO, PCIDSS, SOC2, ...) " PROFIL Experience : 3- 6 ans en cybersecurité GRC

Je recherche pour un de mes clients un Ingénieur Conformité GRC sur Bordeaux Suivi opérationnel des plans d’action issus d'audits et analyses de risques, la coordination de leur mise en œuvre et la mesure de leur efficacité, ainsi qu'en reporting. • Accompagnement des équipes (ISP) IT et métiers dans l’intégration de la sécurité dans leurs projets ; • Challenger et faire évoluer les processus existants (ISP / IA notamment) ; • Assurer une veille régulière sur les normes et référentiels (ISO 27001, ISO 27005, ISO 22301, PCI-DSS, SOC2, SOX, DORA, NIS2, CRA…) et coordonner leur transposition en interne ; • Participer aux actions de sensibilisation sécurité (construction, diffusion, présentation de supports) ; • Maintenir le corpus documentaire et les plans de gestion de crise cyber Pré-requis : Minimum 5 ans d'expérience en GRC, audit, gestion des risques

Notre client, acteur majeur des solutions de billettique et de mobilité, développe et déploie des systèmes innovants à forte criticité, utilisés quotidiennement par des millions d’usagers. Dans le cadre du renforcement de ses équipes support, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support N2 Billettique(H/F) capable d’intervenir sur des environnements techniques complexes mêlant hardware, software et systèmes de paiement . Description du poste 🎯 Objectifs de la mission Assurer le support de niveau 2 des systèmes billettiques déployés chez les clients, garantir la continuité de service, analyser les anomalies, coordonner les corrections et contribuer activement à la satisfaction client. Le poste implique une forte autonomie, un excellent relationnel client et une capacité à intervenir sur des environnements critiques en production. 🙌 Vos missions principales : Assurer le support technique niveau 2 sur les solutions billettiques (HW, logiciels, paiement). Analyser, qualifier et suivre les anomalies remontées par les clients. Mettre en œuvre des palliatifs techniques en cas de blocage critique. Déployer les versions logicielles correctives en environnement de test et de production. Maintenir opérationnelles les plateformes de test internes. Rédiger des rapports d’anomalie détaillés et collaborer avec la R&D pour leur résolution. Suivre les réclamations clients via Salesforce et assurer le reporting associé. Déployer et superviser les systèmes billettiques chez les clients. Mettre en place et suivre des métriques de supervision des équipements. Former les clients à l’utilisation des solutions (sur site et à distance). Rédiger les procédures et documentations techniques internes et externes. Contribuer à l’amélioration continue des processus support et qualité.

Le profil recherché doit disposer d'une expérience solide dans la mise en place des mesures visant au respect des réglementations dans un environnement SI exigeant. Réalisation de la prestation sur Guyancourt (78) ou Annecy (74). Présence sur site : 3 jours par semaine. La mission sera de participer au sein de la cellule réglementaire Cyber au suivi et au pilotage du périmètre règlementaire LPM, notamment : - Suivi et pilotage des KPI de conformité au sein de ca-gip (weekly), vers le Groupe CASA et les clients de CA-GIP (CosuiH) - Suivi et pilotage des KPI de conformité PCI-DSS en lien avec le pilote PCI-DSS Participer à la coordination des différents audits concernant le périmètre Cyberdéfense et faciliter les échanges entre les auditeurs et les audités Participer au suivi et au pilotage des recommandations concernant le périmètre Cyberdéfense Participer au suivi et au pilotage des non-conformités relevées lors des audits réalisés sous responsabilité de la Cellule Règlementaire Cyberdéfense Participer à l’animation du réseau de « correspondants réglementaires LPM » CAGIP Participer à des projets d’amélioration de l’organisation de la Cellule Règlementaire Cyberdéfense Participer à la qualification règlementaire des projets conformément à la méthodologie projet CAGIP Contribuer à veille règlementaire en lien avec l’activité et apporter un support de conseil et d’assistance règlementaires aux métiers CA-GIP met en œuvre de nombreux projets liés à des sujets réglementaires pour le compte de ses clients (PCI-DSS, DORA, Loi de programmation militaire, homologations internes, etc.). Afin de faciliter cela, une cellule réglementaire Cyber a été créée. Son rôle est de coordonner et assurer la bonne prise en compte des nombreuses réglementations qui s'appliquent aux clients de CA-GIP avec une volonté de mutualiser les contrôles et les sollicitations auprès des experts IT.

Rattaché(e) au pôle Sécurité du Système d’Information en tant qu'Ingénieur Cybersécurité / GRC, vous contribuerez activement au renforcement de la sécurité du système d’information: * Définir et piloter le programme de sensibilisation à la sécurité de l’information pour le Groupe et ses filiales; * Agir en référent sécurité projet : Intégration de la sécurité dans les projets, suivi des projets, analyse des risques, recommandations et validation des mesures de sécurité; * Contribuer au corpus documentaire sécurité : politiques, procédures, chartes et guides de sécurité; * Suivi du PCA/PRA; * Participer à la préparation et au suivi des audits réglementaire (SWIFT, DORA, RGPD) et piloter les plans de remédiation; * Développer la conformité cyber du groupe; * Assurer un support opérationnel RSSI : suivi des plans d’action, reporting, consolidation des risques; * Contribuer aux exercices de crise cyber et aux initiatives transverses de sécurité; * Définir, déployer et piloter des indicateurs de risques opérationnels et de performance; * Assurer la veille réglementaire et technique pour garantir la conformité aux standards et obligations (RGPD, DORA, SWIFT, ISO 27001…).

Rattaché(e) à la Responsable Transformation des Systèmes d'Information dans une DSI à taille humaine, et en pleine croissance, en votre qualité de Chef de projet, vous serez amené(e) à travailler sur des projets multiples et variés, pour les métiers transverses : Finance, Achats indirects, Administration des ventes, Contrôle de gestion, RH. Le premier projet mené sera la mise en place de la plateforme agréée de dématérialisation des factures (PA) au sein du groupe. Vous viendrez en appui sur l'ensemble des tâches et activités du service : - Organisation et animation d'ateliers d'analyse des besoins métier afin de trouver des solutions adaptées à leurs attentes - Rédaction des cahiers des charges et définition des processus existants / cibles en collaboration avec le métier - Contribution à l'élaboration et à la conception de l'architecture fonctionnelle des applications - Pilotage de l'avancement des projets de déploiement et d'évolution en respectant les objectifs de qualité, de coût et de délai. - Formalisation des spécifications fonctionnelles et techniques des projets (solution et interfaces) - Préparation des tests (techniques et d'acceptance utilisateurs), recette de la solution et des interfaces conjointement aux équipes métiers - Adaptation des spécifications en cas d'évolution de la solution déployée - Participation à l'amélioration continue des processus des métiers transverses (Finance, RH, Achats indirects) - Développement de tableaux de reporting sur demande des équipes métier - Migration et amélioration continue des reporting existants

Contexte : Le cadre réglementaire évoluant, de nombreux projets de sécurité et de renforcement de l'architecture de sécurité sont à mener dans le cadre d'entité sécurité opérationnelle et du SOC . MISSIONS : • Expertise sur la solution Wazuh, dans le cadre de la finalisation du BUILD et du passage en RUN. En particulier les connaissances suivantes sont attendues : o Architecture de la solution Wazuh, o Composants de la solution : Wazuh-server, wazuh-indexer et wazuh-dashboard o Module FIM dans la solution Wazuh (contrôle d’intégrité des fichiers) o Gestion et configuration des règles de détection. o Gestion des alertes (console, mails, webhooks) o Maintenance de la solution (Installation, mise à jour) • Rédaction/complétion des livrables : o DAT o DEX · Fiches reflexe

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation fiscale, un grand acteur international des services titres modernise et automatise ses processus Tax afin d’industrialiser son modèle opérationnel. 🎯 Objectif : piloter un programme transverse aligné avec la roadmap IT et le blueprint défini par le département Tax. Responsabilités : Cadrage du programme de transformation Tax Formalisation du plan de transformation & mise en place de la gouvernance Définition des KPIs de suivi Coordination des Project Managers & gestion des dépendances Suivi budget & planning Reporting d’avancement & gestion des risques / escalades

Description du poste Cette mission de conseil sera réalisée au sein d'un groupe bancaire international. Intégrée au Secrétariat Général, une équipe nouvellement créée dont l'objectif est d'apporter une expertise aux équipes métiers, de définir et piloter la stratégie sur les sujets liés à la sécurité financière, ainsi que de suivre la performance du cadre de contrôle financier de. Plus précisément, concernant la mise en place de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LCB-FT), vous serez responsable de la définition de la stratégie de couverture des risques et, en collaboration avec les équipes conformité, projets et IT, de la gestion de l'outil de filtrage Actimize (Transaction Monitoring System – TMS). Cette mission s'inscrit dans l'un des volets du programme 2026 de la feuille de route AML-CTF de Securities Services, impactant plusieurs sites situés dans les régions EMEA et APAC. Contexte et enjeux Securities Services propose à ses clients dans le monde entier des services de Transfer Agency (TA) et de Hedge Fund Services (HFS), regroupés sous l'appellation Investment Fund Services (IFS). Pour six localisations situées en EMEA et APAC, Securities Services a mis en place une organisation spécifique pour les activités TA & HFS : les alertes de surveillance LCB-FT sont traitées localement à tous les niveaux (L1/L2/L3). De plus, cette surveillance repose sur deux outils : Actimize pour le TA et Kure pour le HFS. Objectifs principaux Documenter l'existant pour le TA et le HFS, ainsi que l'environnement réglementaire (local et global). Étudier la possibilité de fusionner Kure dans Actimize et valider cette décision si elle s'avère faisable. Proposer, budgéter et commencer à mettre en œuvre une nouvelle organisation globale de couverture du risque AML pour le TA et le HFS. Détail du premier objectif Les principales tâches sont : Prendre contact et identifier les interlocuteurs (SPOC) au sein des sites Securities Services concernés dans les 3 régions : APAC, EMEA et AMER. Documenter les éléments suivants : Exigences réglementaires groupe et locales sur les produits HFS & TA pour tous les modèles de TA (Register, Distributor, CSD). Analyse des risques LCB-FT sur les produits HFS & TA. Revue de la documentation existante – catalogue de spécifications fonctionnelles, analyse des écarts (gap analysis), procédures opérationnelles (SOPs), etc. Analyse des derniers exercices d'ajustement de modèles (fine-tuning). Inventaire des modèles de détection et de leurs paramètres – cartographie des scénarios, typologies de risques, seuils, sources de données (NTAS & MFTA). Étude des alertes générées – volume, typologie, temps de traitement, taux de clôture niveau 1. Analyse des SOPs de traitement des alertes. Réaliser un benchmark des modèles Actimize – identifier les redondances, opportunités de consolidation et points différenciants. Étudier la faisabilité d'une intégration de Kure dans Actimize afin de centraliser la couverture du risque AML pour les deux périmètres HFS & TA. Valider la décision avec les parties prenantes concernées.

Dans le cadre de la mise en place d’une plateforme technologique commune pour plusieurs établissements bancaires, un vaste programme de transformation du système d’information est engagé. L’objectif est d’accompagner la migration progressive de 13 établissements vers un nouveau SI cible enrichi d’apports fonctionnels, avec une échéance fixée à mi-2028. Dans ce cadre, nous recherchons un Chef de Projet Migration de Données & Certifications Statiques Plateforme pour renforcer l’équipe cœur du programme.

Bonjour, Je recherche pour mon client un CHEF DE PROJET qui interviendra sur de la migration de données (back-offices différents) dans un contexte assuranciel. Vous serez l'interlocuteur privilégié du projet à mettre en place de bout en bout. Vous interviendrez dans la phase de cadrage du projet, son déroulement ainsi que dans les instances de gouvernance. Vous serez, à ce titre, la personne en charge de l'animation des COPIL et COPROJ. Ce projet nécessite une connaissance métier de l'assurance de personne : c'est un prérequis. Vous maîtrisez largement EXCEL.

Pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur du BTP/énergie, nous sommes à la recherche d' un(e) contract manager pour une mission de pré-embauche (6 mois de mission et CDI) : Analyse contractuelle Suivi de l’exécution des contrats Capacité à relire et analyser une réclamation, à les commenter et les annoter, et à rédiger la partie « évaluation du préjudice ». Assurer un reporting régulier auprès de la direction et des parties prenantes du projet. Profil recherché : Formation d’ingénieur ou Bac+5 Maîtrise des aspects contractuels et réglementaires liés aux projets de construction