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Consultant - chef de projet / PO E-commerce omnicanal Mission sur PARIS avec présentiel important Pilotage de projets e-commerce / omnicanaux pour un acteur international. Gestion de plusieurs projets avec de nombreux départements équipes SI, Supply, Customer Care, e-commerce, retail ..et partenaires externes. De la phase de conception jusqu’au lancement et au suivi des performances Missions : Cadrage des besoins métiers et structuration des parcours omnicanaux Modélisation fonctionnelle des flux et formalisation des règles de gestion Construction de la roadmap et pilotage bout-en-bout : jalons, dépendances, risques, arbitrages et déploiement progressif Instauration de la gouvernance projet et animation des instances de pilotage Coordination transversale des parties prenantes Supervision des développements et des intégrations dans un écosystème systèmes complexe Définition du dispositif de mesure de la performance avec les équipes Data Pilotage des recettes et validation des parcours, gestion des incidents et correctifs Préparation au go-live : contenus contractuels et service client , expérience client Orchestration du plan d'activation marketing 360° Conduite du changement et montée en compétences des équipes Structuration de la passation au support et des processus post-lancement Pilotage des mises en production et des décisions go/no-go Post-lancement : gestion des incidents, monitoring et optimisation continue Documentation des cas d'usage, processus et scénarios clients Collecte des retours terrain et animation des KPIs régionaux post-lancement Passation aux équipes opérationnelles régionales

Dans le cadre du développement de systèmes embarqués destinés aux véhicules de nouvelle génération, nous recherchons un·e Intégrateur·rice Logiciel AUTOSAR pour rejoindre une équipe intervenant sur des projets à forte composante logicielle et sûreté de fonctionnement. Vous participerez à l’intégration, la configuration et la livraison de logiciels embarqués critiques au sein d’environnements automobiles complexes, en collaboration avec les équipes développement, architecture et validation. Vos missions : Au sein de l’équipe Logiciel Embarqué, vous participez aux activités d’intégration et de configuration logicielle dans un environnement AUTOSAR : - Intégrer et livrer les nouvelles versions logicielles, notamment les développements en C issus de modèles de conception. - Analyser et corriger les anomalies liées au Basic Software (BSW), aux communications et aux fonctions de diagnostic. - Configurer les composants AUTOSAR : BSW, CDD, couches de communication CAN, fichiers de diagnostic et Runtime Environment (RTE). - Utiliser les outils de configuration AUTOSAR pour adapter la plateforme aux nouvelles exigences techniques et réglementaires. - Générer les livrables logiciels (binaires, A2L, PDX...) et garantir leur conformité aux processus de développement et de validation.

📍 Longpont-sur-Orge (91) – 3 jours minimum sur site 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée (minimum 6 mois) 🌐 Anglais professionnel (niveau C1 requis) Contexte Dans le cadre de l'évolution d'une plateforme e-commerce à forte visibilité, nous recherchons un Product Owner expérimenté , spécialisé dans les solutions de paiement digital et les Payment Service Providers (PSP) . Vous interviendrez sur des projets stratégiques liés à l'optimisation et à l'enrichissement des parcours de paiement, en collaboration étroite avec les équipes métiers, produit, techniques et les partenaires externes. Missions Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés aux parcours de paiement. Définir et piloter la roadmap produit sur le périmètre des moyens de paiement. Rédiger et prioriser les User Stories ainsi que le backlog produit. Assurer l'interface entre les équipes métier, techniques et les partenaires PSP. Piloter les évolutions liées aux solutions de paiement en ligne et omnicanales. Accompagner l'intégration de nouveaux moyens de paiement (cartes bancaires, American Express, paiement fractionné, wallets, etc.). Participer aux projets de migration ou d'évolution de plateformes de paiement. Garantir la qualité des parcours utilisateurs et optimiser les taux de conversion. Suivre les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration continue. Accompagner les phases de recette, de mise en production et de conduite du changement.

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support de proximité sur site client à Bordeaux, nous recherchons un(e) Service Operation Manager / Responsable opérationnel pour piloter et accompagner une équipe d'environ 15 techniciens IT. Vous êtes le garant de la qualité de service délivrée, du respect des engagements contractuels et du bon fonctionnement opérationnel du dispositif, dans un environnement industriel exigeant. Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support de proximité sur site client à Bordeaux, nous recherchons un(e) Service Operation Manager pour piloter et accompagner une équipe d'environ 15 techniciens IT. Vous êtes le garant de la qualité de service délivrée, du respect des engagements contractuels et du bon fonctionnement opérationnel du dispositif, dans un environnement industriel exigeant. Vos missions : Management & Coordination multi-sites Encadrer, accompagner et animer une équipe de 15 techniciens de proximité. Assurer le suivi RH : entretiens réguliers, développement des compétences, accompagnement terrain et formation. Favoriser la montée en compétences des collaborateurs (posture, outils, process). Maintenir un climat de travail constructif grâce à une posture alliant patience, souplesse et agilité. Pilotage opérationnel Garantir la bonne allocation des ressources et le suivi quotidien de l'activité. Superviser le traitement des incidents, demandes et interventions terrain. Participer à des réunions et instances opérationnelles, y compris en anglais. Déployer des plans d'actions correctifs en cas de dérive opérationnelle (escalades, gestion de crise). Qualité, performance & amélioration continue Analyser les indicateurs opérationnels et piloter les KPI du contrat. Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue. Suivre le budget du périmètre et contribuer à la roadmap AMC. Process & Outillage Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus service desk / proximité. Piloter l'usage des outils (gestion incidents, reporting, supervision, planning). Contribuer à l'évolution des pratiques et à la standardisation des modes opératoires.

Migration complète d'un parc de ~1 500 équipements Konica Minolta vers du matériel HP, avec bascule de la solution d'impression sécurisée SafeQ vers MFP Secure. Mission de chefferie de projet senior pilotant 4 streams simultanés : remplacement du parc, migration vers MFP Secure, déploiement multi-sites par vagues, intégration des contraintes métiers/industrielles/sécuritaires. Interlocuteurs : Service Owner Moyens d'Impression, responsables de site, équipes réseau, support de proximité, moyens généraux, DSI Groupe, équipes projets fournisseurs. Missions : -Piloter la migration du parc d'impression (Konica Minolta → HP) et le déploiement de MFP Secure -Structurer et suivre les vagues de déploiement multi-sites -Produire et maintenir le planning global et mensuel par site -Rédiger la note de cadrage, la stratégie de déploiement et le modèle opérationnel (RUN + projet) -Animer les instances de gouvernance (COPIL, COMOP) et produire les comptes-rendus associés -Produire le reporting hebdomadaire et les exec summaries -Mettre en place et suivre le tableau de bord KPI (projet + RUN) -Gérer les demandes via ServiceNow -Intégrer les contraintes métiers, industrielles et sécuritaires dans le plan de déploiement -Documenter les processus et assurer la conduite du changement Profil attendu : -Expérience confirmée en gestion de projets IT complexes multi-sites -Maîtrise des infrastructures d'impression (imprimantes partagées, MFP, traceurs, étiqueteuses) -Expérience en déploiement industriel de solutions IT (idéalement environnement HP / MFP Secure) -Connaissance de ServiceNow (gestion des demandes, ticketing) -Compétences RUN / support N2-N3 -Aptitude à la conduite du changement -Habilitation requise

La mission Rattaché·e à l’équipe Produit, vous serez le·la garant·e du succès commercial de nos lancements pendant toute la durée de votre intervention. Vous portez le Go-To-Market de bout en bout, en orchestration avec Product, Sales, Customer Service et Marketing. Vous ne livrez pas des slides : vous portez des résultats mesurables, du Northstar metric aux KPIs de conversion. Vos livrables Ownership Go-To-Market : concevoir et piloter les stratégies de lancement (nouveaux produits, features, segments) jusqu’au déploiement commercial sur le périmètre confié. Positionnement & messaging : construire un discours différenciant par segment et persona, traduire la valeur produit en arguments qui convertissent. Veille marché & concurrence : alimenter Produit et Sales en insights actionnables sur les tendances, les concurrents et les besoins clients. Sales enablement : produire battlecards, pitch decks, one-pagers, démos et embarquer les équipes commerciales. Génération de demande : co-construire les campagnes d’acquisition et de nurturing avec le Marketing. Analyse d’impact : mesurer adoption, pipeline généré, win rate, NPS — piloter par la data. Structuration de la fonction : poser les frameworks, process et templates qui permettront à la future équipe PMM de monter en charge.

Kajenthi@RED Global - Change Manager – Service Cloud Voice – Freelance – Marseille 📍 Marseille- Présence sur site requise 📅 Démarrage : Fin juin 2026 ⏳ Durée : 9 mois (forfait) Contexte Dans le cadre du déploiement international de Service Cloud Voice (SCV) auprès d'environ 4 500 utilisateurs, nous recherchons un Chef de Projet Change Management pour piloter les activités de conduite du changement, formation et adoption. Missions Définir et déployer la stratégie de conduite du changement et d’adoption Coordonner les parties prenantes (Customer Care, Academy, BEM, équipes locales) Piloter le plan de communication et les actions d’accompagnement Organiser et suivre le déploiement des formations à grande échelle Produire les supports de formation (guides, vidéos, e-learning) Suivre les indicateurs de participation, adoption et risques Mettre en place les actions d’amélioration continue et de pérennisation Compétences requises Expérience confirmée en Change Management Maîtrise de la méthodologie Prosci ADKAR Gestion de projets de transformation digitale Formation, communication et accompagnement au changement Création de contenus et supports vidéo Profil Excellent relationnel et capacité de coordination Autonome, organisé et orienté résultats Expérience dans des environnements internationaux Si vous etes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

Notre client, acteur industriel reconnu, recherche son futur IT Service & Application Analyst (H/F) pour son site de Gardanne, dans le cadre d’une structuration progressive de ses services IT. Vos missions : Les compétences techniques * * * Bonne maîtrise du support IT (N2/N3) et des environnements poste de travail * Connaissance des bonnes pratiques ITIL * Expérience sur un outil ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira SM…) * Environnement Microsoft : M365, Active Directory, Entra ID * Notions en développement / scripting / data (au moins une expérience sur) : * SQL / bases de données * scripts (PowerShell, VB ou équivalent) * webservices / APIs / environnements applicatifs

Dans le cadre de la transformation des processus Finance et Contrôle de Gestion, le client recherche un Consultant SAP SAC EPM expérimenté pour accompagner la mise en œuvre et l'évolution des solutions de pilotage de la performance. Le consultant interviendra au sein d'un programme stratégique couvrant les besoins Groupe et les besoins des entités locales, dans un environnement SAP moderne s'appuyant sur SAP Analytics Cloud Planning, SAP Datasphere, SAP S/4HANA et GCP. La mission combine des activités projet (Build) et des activités de support et d'amélioration continue (RUN). Missions : -Accompagner les métiers Finance et Contrôle de Gestion dans la formalisation des besoins -Concevoir et mettre en œuvre les solutions SAP Analytics Cloud Planning -Participer à l'architecture et à l'intégration des solutions avec SAP Datasphere -Concevoir les modèles de planning, forecast et pilotage de la performance -Définir les règles de gestion, modèles de données et processus EPM -Réaliser les phases de cadrage, conception, implémentation et déploiement -Produire les documents de conception fonctionnelle et technique -Rédiger les spécifications détaillées des développements -Participer aux tests unitaires, d'intégration et aux recettes -Assurer le support RUN et le traitement des évolutions -Mettre à jour le backlog et les tickets dans Jira -Participer aux instances de gouvernance et au reporting projet Profil attendu : Nous recherchons un Consultant SAP EPM expérimenté disposant d'une forte expertise sur SAP Analytics Cloud Planning et SAP Datasphere. Le candidat doit posséder une bonne compréhension des processus Finance, Contrôle de Gestion, Budget et Forecast ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements complexes et internationaux. Une expérience des programmes de transformation Finance et des architectures SAP Cloud est fortement attendue.

Nous recherchons pour notre client, un(e) Business Process Analyst / Process Owner, pour une mission en freelance au sein d’un grand groupe international engagé dans une importante transformation de ses processus opérationnels et de ses flux métiers. Dans un contexte de multiplication des flux transverses et des contraintes opérationnelles, notre client souhaite renforcer sa capacité à structurer, formaliser et optimiser ses processus end-to-end. L’objectif de la mission sera d’intervenir au plus près des équipes métier et IT afin de comprendre les flux existants, identifier les points de friction, formaliser les processus opérationnels et proposer une organisation plus robuste et industrialisée. Le rôle est fortement orienté terrain et opérationnel. Nous recherchons un profil capable d’aller dans le détail, de structurer des workflows complexes et de produire des livrables exploitables rapidement par les équipes. La mission portera notamment sur : 🔹 L’analyse et la cartographie de flux métiers complexes et multi-systèmes 🔹 La formalisation des processus end-to-end 🔹 L’animation d’ateliers avec les équipes métier et IT 🔹 La rédaction de documentation fonctionnelle et process 🔹 L’identification des rôles, responsabilités et interactions entre systèmes 🔹 La structuration de workflows liés à des problématiques opérationnelles et réglementaires 🔹 L’amélioration de la gouvernance process et des méthodes de travail La mission s’inscrit dans un environnement international avec de nombreux systèmes interconnectés et des enjeux de coordination transverse importants.

Contexte Mon client est à la recherche de 5 profils exploitants dont la mission sera d’exploiter le portefeuille applicatif du bureau afin de garantir la qualité de service et de déployer de façon sécurisée les changements confiés par les Responsables d'Application en Exploitation (RAE). Mission Les activités confiées seront : - Traiter les incidents affectés au N2 via l'ITSM. - Analyser les logs générés par l'application et le système à des fins de résolutions d'incident ou de propositions d'améliorations - Assurer le reporting technique sur les incidents ou demandes des RAE - Suivre et analyser les plans de production de l'ordonnanceur VTom - Répondre aux demandes de travaux réceptionnées dans l'ITSM. - S'assurer du bon déroulement des sauvegardes, les restaurer conformément aux demandes et documentations fournies - Respecter les consignes du Wiki d'exploitation lors de chaque intervention, le maintenir à jour. Rédiger les fiches actions pour le N1, N2. - Déployer les changements au regard du plan préparé par les RAE, donner l'état d'avancement et remonter les alertes. - Vérifier les critères d'exploitabilité d'une nouvelle version applicative, sécuriser et enrichir le plan de Mise En Production. - Etre force de proposition et remonter les alertes au RAE afin de garantir le niveau d'exploitabilité suffisant de chaque application - Etre en mesure de répondre ponctuellement aux demandes d'interventions exceptionnelles en heures non ouvrées

Expérience dans l’environnement de la prestation : 0 - 2 ans inclus Expérience globale : Bac + 4/5 : Minimum 4 ans d'expérience Principales missions : - Gestion du projet en Maîtrise d'œuvre vis-à-vis de la MOA et de la hiérarchie en assurant le suivi et la bonne fin pour un projet de taille moyenne ou un sous-ensemble d'un grand projet (environ 4-8 personnes). - Défense des intérêts de l'ensemble des Directions partie prenante. Identification des différentes parties prenantes en Maîtrise d'Œuvre afin de gérer la conduite et la planification de leurs travaux. - Gestion et suivi du ou des projet(s) en garantissant le respect des règles de conduite de projet définies et les conditions de qualité, de délais et de coûts décrites dans le contrat de prestations. - Organisation et animation des équipes dans le cadre des règles établies et identification des utilisateurs et les décideurs concernés sur un projet. - Gestion des budgets affectés - Formalisation des besoins, rédaction (ou supervision de la rédaction) et validation des instructions. Recueil des informations utiles au(x) projet(s) à partir de la documentation disponible (en interne ou en externe) et auprès des collaborateurs compétents. - Supervision et validation de la recette sur la base des conditions de recettes définies. - Préparation et animation des réunions de travail dans un souci d'efficacité.

Dans le cadre de la structuration de son environnement Cloud, notre client souhaite s’appuyer sur un Expert Cloud senior (Lead / Architecte hands-on) pour : Accélérer la montée en compétences des équipes internes Structurer les fondations Cloud & Infrastructure as Code (IaC) Sécuriser les choix d’architecture et d’outillage Mettre en place des standards industrialisés et réutilisables Rôle clé avec forte dimension stratégique, technique et pédagogique Vos missionsArchitecture & expertise Cloud Définir un cadre d’usage Cloud robuste Challenger et sécuriser les choix d’architecture Mettre en place les fondations (landing zone, gouvernance, sécurité, réseau) Structuration IaC / Terraform Concevoir et industrialiser les standards Terraform Développer des modules réutilisables et patterns de référence Structurer les environnements (accounts / projects / subscriptions) Accompagnement & coaching Former et accompagner les équipes internes : Bonnes pratiques Cloud (AWS / GCP) Sécurité, exploitation, FinOps Cadrer les squads : Priorisation Bonnes pratiques vs anti-patterns Industrialisation Mettre en place des standards techniques et documentaires Définir des process Git / GitOps / code review

SecOp - Incident et SOCApp - junior (BPM002679) Tâches PILOTAGE RISQUES IT ET CYBERSECURITE '1. Gestion et investigation des incidents de sécurité • Investiguer sur les incidents cyber en provenance du SOC, CERT, utilisateurs ou métiers • Traiter les différentes alertes du SOC Applicatif pour détecter les alertes cyber métier, en complément du SOC Infrastructure et analyser les logs du SIEM si nécessaire • Traitement et suivi des alertes DLP • Réaliser des analyses approfondies sur les cas inhabituels • Suivi des actions d'amélioration suite à incident Cyber 2. Traitement des demandes de cybersécurité opérationnelle • Répondre aux demandes de cyber sécurité des utilisateurs • Valider les habilitations sensibles • Valider les exceptions aux politiques de sécurité • Valider les demandes de tests d'intrusion automatiques • Valider les demandes d'ouverture de flux (réseau, web, etc.) en respectant les règles de sécurité et réseau 3. Contrôles et surveillance de sécurité • Mettre en place et réaliser les contrôles de premier niveau • Réaliser des actions de Build de sécurité opérationnelle (indicateurs, analyse des non-conformités, analyse des rapports cyber) 4. Gestion documentaire et amélioration continue • Veiller au maintien et à la mise à jour du corpus documentaire de l'équipe (procédures, référentiels, etc.) • Contribuer à l'amélioration continue des processus de sécurité Contexte Prestation CyberSécurité Au sein d'une équipe de 5 personnes, en charge de la sécurité opérationnelle de CATS et des Caisses Régionales : analyse et traitement du run Cyber (demande, habilitations incidents Cyber, SOC Applicatif et contrôles CyberSécurité) Attendu 1. Gestion et investigation des incidents de sécurité (50%) 2. Traitement des demandes de cybersécurité opérationnelle (30%) 3. Contrôles et surveillance de sécurité (10%) 4. Gestion documentaire et amélioration continue (10%) Stack connaissances en cybersécurité (27001, 27002, 27005) connaissance réseau (DMZ, FW) - Vision sécurité connaissance générale en IT notions sur les habilitations Curieux, Capacité d'analyse Esprit d'équipe Très bonne communication écrite (email) et oral (échange récurrent) avec maîtrise de la relation client Rigoureux Organisé sachant faire face à l'imprévu

Contexte : Au sein du groupe Econocom, vous intégrerez une organisation reconnue pour son expertise dans les services numériques et l'excellence opérationnelle. Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. Dans le cadre de nos activités de services informatiques en prestation, nous accompagnons l'un de nos clients dans l'exploitation et l'amélioration continue de son kiosque informatique au sein de ses bureaux de services. Afin de renforcer notre dispositif, nous recherchons un(e) Team Leader / Technicien Référent Informatique capable d'assurer à la fois le pilotage opérationnel de l'équipe et le support technique de proximité auprès des utilisateurs. Vos responsabilités : • Pilotage opérationnel : • Encadrer et accompagner l'équipe de techniciens du kiosque informatique • Organiser, planifier et suivre les activités quotidiennes • Assurer la continuité de service • Veiller au respect des procédures, engagements de service et bonnes pratiques • Assurer le lien opérationnel avec les interlocuteurs client et les interlocuteurs interne au groupement infogérant • Participer au suivi des indicateurs de performance (SLA ; KPI) et au reporting d'activité • Participer au réunion client et interne groupement infogérant • Support et expertise technique • Superviser la qualité des traitements de l'outil ITSM et veiller à l'application des procédures • Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2 • Intervenir sur les incidents complexes nécessitant une expertise technique • Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques • Assurer le suivi du parc informatique et des équipements du kiosque • Participer aux opérations de déploiement, migration et renouvellement de matériel • Amélioration continue • Identifier les axes d'amélioration du service et proposer des solutions adaptées • Participer à la mise à jour des procédures et documentations techniques • Anticiper les renouvellements et campagne de déploiements des matériels informatiques • Accompagner la montée en compétence des techniciens Liste non exhaustive Contrat : en CDI Localisation : prestation de client grand compte à Bruyères-le-Châtel (91). Télétravail : Non. Client : grand compte de l'Aéronautique / Défense / Nucléaire. Référence de l'offre : cc7e30mw5c