Business Analyst SEPA Senior Contexte Programme de modernisation des moteurs de paiement SEPA SCT et SDD. Le BA rejoint l'équipe Paiements pour définir et construire la solution cible : analyser le moteur actuel, formaliser les besoins et écrire les specs pour développer et valider la nouvelle plateforme. Analyse fonctionnelle et rétro-spécification Analyser la doc existante, les données, paramétrages, interfaces, workflows et traitements du moteur actuel Cartographier processus, règles de gestion, contrôles, statuts, référentiels et dépendances Repérer les écarts entre la doc et le fonctionnement réel Décider quoi reprendre, rationaliser, corriger ou faire évoluer Spécifications fonctionnelles Rédiger specs fonctionnelles détaillées et User Stories Définir critères d'acceptation, règles de calcul, modèles de données, exigences non fonctionnelles Garantir la qualité du backlog produit Expertise SEPA et conformité Garantir la conformité Rulebooks EPC et ISO 20022 Formaliser les règles de gestion SEPA et les traitements d'exception (R-transactions) Intégrer performance, résilience et traçabilité Accompagnement Agile Participer aux ateliers Agile Présenter les règles métier aux devs Contribuer à la stratégie de tests et à la recette
Votre mission Dans le cadre de projets de transformation et d'évolution des systèmes d'information RH, nous recherchons un Consultant Expert Technico-Fonctionnel HR Access pour accompagner nos clients dans la gestion, l'optimisation et l'évolution de leur solution HR Access. Vous interviendrez en tant qu'expert auprès des équipes métiers et techniques afin de garantir la performance, la fiabilité et la conformité des processus RH et Paie. Vos responsabilités Vous participerez à l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis le recueil des besoins jusqu'à la mise en production. À ce titre, vous serez amené à analyser les besoins métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, réaliser les paramétrages et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des évolutions. Vous contribuerez également aux projets de maintenance évolutive, de migration et de montée de version HR Access, tout en assurant l'analyse et la résolution des incidents complexes. Vous interviendrez sur les interfaces avec les systèmes tiers et participerez aux phases de recette afin de garantir la qualité des livrables. Enfin, vous apporterez votre expertise aux équipes clientes sur les sujets liés à la paie, au SIRH et aux bonnes pratiques HR Access.
Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le service SIRH en charge de la gestion des temps et des activités (GTA) recherche un(e) consultant(e) expert(e). La mission s'inscrit dans un environnement multi-organisationnel et vise à consolider l'expertise fonctionnelle et le paramétrage de la solution Horoquartz, tout en assurant la cohérence des processus GTA avec les domaines connexes, notamment la paie. Objectifs de la mission • Renforcer l'expertise fonctionnelle et technique de l'équipe SIRH GTA. • Fiabiliser et faire évoluer le paramétrage de la solution Horoquartz. • Garantir la cohérence des processus de gestion des temps avec les processus RH et paie. • Accompagner les équipes métiers et les parties prenantes dans les projets d'évolution du périmètre GTA. Missions principales • Analyser les besoins métiers liés à la gestion des temps, des activités et des absences. • Conseiller les équipes sur les bonnes pratiques GTA et proposer des solutions adaptées aux contraintes organisationnelles. • Assurer le paramétrage de Horoquartz : rôles et habilitations, workflows en libre-service, règles d'absence et autres éléments du périmètre GTA. • Contribuer aux évolutions fonctionnelles de l'outil et à l'amélioration continue des processus. • Évaluer les impacts des évolutions GTA sur les domaines connexes, en particulier la paie et les processus RH. • Participer aux phases de cadrage, de conception, de recette, de déploiement et de stabilisation des projets. • Préparer et exécuter les scénarios de tests, analyser les anomalies et coordonner leur résolution. • Produire et maintenir la documentation fonctionnelle, les procédures et les supports utilisateurs. • Accompagner les utilisateurs, partager les connaissances et contribuer à leur montée en compétence. • Collaborer avec les équipes SIRH, métiers, paie, techniques et les différentes organisations concernées. Livrables attendus • Analyses et expressions de besoins formalisées. • Dossiers de conception et spécifications fonctionnelles. • Paramétrages documentés dans Horoquartz. • Plans de tests, résultats de recette et suivi des anomalies. • Procédures, modes opératoires et supports d'accompagnement. • Reporting d'avancement, identification des risques et recommandations.
Notre client dans le secteur Transport et logistique recherche un/une Run Owner H/F Description de la mission : Le client recherche un Run Owner qui sera responsable du Business Activity Monitoring (BAM), c'est-à-dire de la supervision des processus métier en production. Il vérifiera que les activités métier se déroulent correctement : traitement des commandes, paiements, échanges de messages ou mise à jour des dossiers. Il s'appuiera sur Dynatrace SaaS et Kafka pour détecter les anomalies et suivre les indicateurs métier. Les missions : Assurer le Business Activity Monitoring (BAM) et la supervision des processus métier. Définir et suivre les indicateurs métier : volumes, délais, statuts, rejets ou traitements bloqués. Superviser les flux applicatifs et les événements transitant par Kafka. Utiliser Dynatrace SaaS pour analyser les alertes, parcours et anomalies. Identifier les écarts entre le fonctionnement technique et le résultat attendu côté métier. Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles en cas d'incident. Piloter les incidents jusqu'à leur résolution et suivre les actions correctives. Contribuer à la création des dashboards, alertes et règles de supervision BAM. Produire des reportings sur la qualité et la performance des processus métier. Le profil rechercher est confirmé à senior, avec une expérience en Run et surtout en BAM de production applicative, supervision ou exploitation. Une bonne compréhension des processus métier est indispensable. Le consultant doit connaître les principes d'observabilité avec Dynatrace et comprendre les flux Kafka : topics, messages, producteurs, consommateurs et retards de consommation. Compétences / Qualités indispensables : dynatrace, kafka, business activity monitoring Informations concernant le télétravail : Libre
Dans le cadre d'un programme de pilotage et d'amélioration continue des processus au sein d'un grand groupe du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Process Mining Senior spécialisé sur l'outil Celonis. La mission consiste à analyser les processus métiers et l'usage des outils par les collaborateurs afin d'identifier les axes d'optimisation et les gains potentiels. Le consultant interviendra sur des processus clés du domaine Retail tels que le crédit, les paiements ou les opérations bancaires. Il réalisera des diagnostics, mettra en place et exploitera les analyses Process Mining sous Celonis, produira les tableaux de bord, rapports et supports de restitution, et formulera des recommandations concrètes destinées aux équipes métiers et aux instances de gouvernance. Une forte capacité d'analyse, de communication et d'accompagnement des parties prenantes est attendue dans un environnement Data et transformation à forts enjeux.
Localisation: Paris Télétravail: Aucun les 3 premiers mois, puis 3 jours de présence obligatoire / semaine (non négociable) Statut: Freelance ou Portage - Pas de sous‑traitance Démarrage: ASAP Contexte paiements et cybersécurité Rattaché(e) au SOC Manager, le/la SOC Analyst contribue à la sécurité opérationnelle d'une plateforme critique du secteur des paiements, dans le respect des principales normes et référentiels de sécurité en vigueur (PCI DSS, NIST, ISO 27001, etc.). Le SOC étant en phase de structuration, le poste offre une forte dimension de construction et d'amélioration continue, avec une participation active à la mise en place des capacités de détection, à la gestion des alertes et à la réponse aux incidents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Infrastructure, Cloud, SRE et les différents interlocuteurs métiers. Missions Surveillance et détection Assurer la surveillance des événements de sécurité remontés par les outils SOC (SIEM, EDR, etc.). Analyser, qualifier et prioriser les alertes en fonction de leur criticité. Participer à la définition, au maintien et à l'amélioration des règles de détection ainsi que des cas d'usage de sécurité. Gestion des incidents de sécurité Prendre en charge les investigations de niveau 2 sur les incidents de sécurité. Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents de niveau 1. Participer à l'automatisation des traitements récurrents via les capacités du SOAR. Documenter les analyses réalisées et rédiger les rapports d'incidents. Escalader les situations nécessitant arbitrage ou expertise complémentaire. Threat Intelligence et Threat Hunting Participer aux campagnes régulières de threat hunting. Assurer une veille sur les menaces et tendances de cybersécurité pertinentes pour les activités de paiement. Identifier les TTP (Tactics, Techniques & Procedures) ainsi que les vecteurs d'attaque les plus pertinents pour l'environnement concerné. Outillage et amélioration continue Participer à l'intégration de nouvelles sources de logs au sein des outils SOC. Contribuer à l'exploitation quotidienne et à l'optimisation des plateformes SIEM, EDR/xDR et SOAR. Participer à l'évolution des capacités de détection et de supervision. Gouvernance et conformité Rédiger et maintenir les procédures opérationnelles et playbooks SOC. Participer aux audits de sécurité internes et externes. Contribuer au maintien de la conformité vis-à-vis des référentiels de sécurité applicables. Environnement technique Le poste s'inscrit dans un environnement hybride associant : Environnement Corporate Postes de travail utilisateurs Messagerie et outils collaboratifs SaaS Infrastructures Windows et Linux Plateforme de paiement critique Architecture cloud hybride Microservices conteneurisés Kubernetes / OpenShift API internes et externes Infrastructures hautement disponibles et fortement sécurisées Sources supervisées Équipements réseaux et sécurité périmétrique Firewalls, proxies, switches Active Directory Systèmes Linux et Windows Environnements Cloud et SaaS Solutions IAM (gestion des identités et des accès) Composants cryptographiques critiques dédiés aux transactions de paiement (HSM et technologies associées) Profil recherché Expérience Minimum 4 ans d'expérience sur un poste SOC Analyst ou équivalent. Expérience opérationnelle en surveillance de la sécurité, investigation et traitement des incidents. Compétences requises Techniques Bonne connaissance des solutions SIEM, EDR/xDR et SOAR. Maîtrise de l'analyse des logs d'infrastructure. Compréhension des environnements Active Directory, réseaux, virtualisation, Linux et Windows. Connaissances des environnements Cloud et SaaS (Microsoft 365, Entra ID, Intune). Connaissances des plateformes Kubernetes et/ou OpenShift. Bases solides en investigation et analyse d'incidents. Bonne compréhension du framework MITRE ATT&CK. Sensibilité aux référentiels PCI DSS, NIST et ISO 27001. Fonctionnelles Analyse et qualification d'alertes de sécurité. Gestion et investigation d'incidents de sécurité niveau 2/3. Rédaction de documentations techniques et rapports d'analyse. Amélioration continue des capacités de détection et de réponse aux incidents. Qualités personnelles Rigueur et esprit analytique. Curiosité technique et goût pour l'apprentissage. Autonomie et sens du travail en équipe. Excellentes capacités de communication. Aisance dans des environnements en forte évolution et en cours de structuration. Les plus du poste Participer à la construction d'un SOC en pleine montée en puissance. Évoluer dans un environnement paiement et cybersécurité particulièrement exigeant. Intervenir sur des problématiques mêlant cloud, infrastructures critiques, sécurité opérationnelle et conformité. Avoir un impact direct sur la maturation des capacités de détection et de réponse aux incidents.
Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de notre équipe Trade Finance, nous recherchons un consultant expérimenté pour intervenir au sein du Back Office Garanties, Frais et Paiements. La mission porte principalement sur le traitement et le suivi des opérations de garanties internationales, ainsi que sur l'analyse et la résolution des suspens comptables liés à leur gestion dans l'outil FBTI. Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes Back Office, comptabilité et, selon les besoins, les équipes fonctionnelles et projets. Missions principales : Analyser les suspens comptables liés aux opérations de garanties internationales. Identifier les anomalies de traitement, les erreurs de saisie ou les opérations manquantes dans FBTI susceptibles de générer des écarts comptables. Rechercher les causes des suspens et assurer leur qualification, leur suivi et leur régularisation en coordination avec les équipes concernées. Contrôler la cohérence entre les opérations enregistrées dans FBTI et les écritures comptables associées. Assurer le suivi des opérations de garanties internationales : garanties à première demande, stand-by letters of credit et autres instruments assimilés. Participer au traitement des frais et paiements associés aux opérations de Trade Finance. Contribuer à la fiabilisation des données et à l'amélioration des processus de gestion et de contrôle du Back Office. Documenter les anomalies identifiées, les actions correctives et les modalités de résolution.
Contexte : une organisation internationale du secteur retail renforce ses systèmes centraux de Point of Sale (POS) et de paiement pour garantir une expérience de paiement conforme aux exigences fiscales et réglementaires propres à chaque pays. Mission longue, basée à Lille (hybride). Vous agirez comme le relais entre les besoins locaux en matière de conformité/business et les équipes produit centrales. Vous piloterez la phase de discovery et d'analyse des écarts (gap analysis) pour de nouveaux pays et pour les pays existants, afin de vous assurer qu'aucune exigence fiscale ou réglementaire n'est omise avant le développement et le déploiement produit. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les POS Product Managers, les équipes finance et juridique locales, les responsables IT et métier des pays, ainsi qu'avec les équipes d'ingénierie. Responsabilités : Gap Analysis Leadership : conduite d'analyses end-to-end entre la solution POS centrale et les exigences locales fiscales, de taxation et réglementaires ; Scoping & Requirements : cadrage complet des sujets liés à la taxation, des besoins produit et des besoins métier locaux ; Knowledge Management : documentation rigoureuse et mise à jour de la base de connaissances centrale pour fournir une source unique de vérité ; Cross-functional Coordination : animation d'ateliers et conduite d'interviews avec des experts locaux (finance, fiscalité, juridique, opérations magasin, équipes digitales) pour extraire des exigences précises et les traduire en épopées produit exploitables ; Risk & Compliance Tracking : identification précoce des risques de conformité, des impacts d'architecture ou des blocages fonctionnels pour informer la roadmap produit globale. Périmètre : plusieurs pays en pipeline de déploiement (ex. EMEA, APAC, Americas) et interactions avec des domaines variés tels que Store Ops, Digital, Business Payments, Invoicing, Accounting et Legal. Abonnez-vous à la page NaxoTech sur LinkedIn pour découvrir nos offres régulières
Dans le cadre d'un programme de pilotage et d'amélioration continue des processus au sein d'un grand groupe du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Process Mining Senior spécialisé sur l'outil Celonis. La mission consiste à analyser les processus métiers et l'usage des outils par les collaborateurs afin d'identifier les axes d'optimisation et les gains potentiels. Le consultant interviendra sur des processus clés du domaine Retail tels que le crédit, les paiements ou les opérations bancaires. Il réalisera des diagnostics, mettra en place et exploitera les analyses Process Mining sous Celonis, produira les tableaux de bord, rapports et supports de restitution, et formulera des recommandations concrètes destinées aux équipes métiers et aux instances de gouvernance. Une forte capacité d'analyse, de communication et d'accompagnement des parties prenantes est attendue dans un environnement Data et transformation à forts enjeux.
Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un acteur majeur du secteur des paiements, nous recherchons un Senior Python Engineer spécialisé en Intelligence Artificielle Générative (LLM). Vous interviendrez au sein d'une équipe dédiée au développement d'une plateforme IA générative en environnement on-premise. Le rôle est fortement orienté développement logiciel et architecture applicative : nous recherchons un profil capable de concevoir, développer et industrialiser des applications IA en production. Vos principales responsabilités : Concevoir et développer des applications backend Python intégrant des modèles de langage (LLM). Développer des APIs robustes avec FastAPI (ou frameworks équivalents). Concevoir des architectures RAG (Retrieval-Augmented Generation) performantes. Mettre en œuvre les mécanismes d'ingestion documentaire, chunking, embeddings et recherche sémantique. Intégrer et orchestrer différents modèles LLM (GPT, Mistral, Claude ou équivalents). Développer des composants exploitables en production avec une approche qualité logicielle. Participer aux choix d'architecture technique et aux bonnes pratiques de développement. Mettre en place les pratiques de qualité : tests, revue de code, Clean Code, documentation technique. Compétences attendues Techniques Python confirmé (développement applicatif backend) FastAPI / Flask / Django Développement d'API REST Architecture backend et microservices LLM : GPT, Mistral, Claude, OpenAI API, Anthropic API RAG (Retrieval-Augmented Generation) LangChain, LlamaIndex ou frameworks équivalents Embeddings et recherche sémantique Bases vectorielles : Qdrant, Pinecone, Weaviate, Chroma ou équivalent PostgreSQL / bases de données relationnelles Docker CI/CD Tests automatisés Git et pratiques de revue de code Savoir-être Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problématiques complexes Autonomie et force de proposition Sens de la qualité logicielle Capacité à travailler dans un environnement exigeant Bon relationnel avec les équipes techniques et métiers Curiosité technologique et veille active sur les évolutions IA
Rattaché(e) au SOC Manager, le SOC Analyst contribue à la sécurisation opérationnelle de la plateforme [Entreprise], conformément aux exigences en vigueur (PCI DSS, NIST, IBM FS Cloud, ISO 27001…). Le SOC est en cours de construction : il/elle participe activement à la mise en place des capacités de détection, à la qualification des alertes et à la réponse aux incidents, en lien étroit avec les équipes IT, Cloud et SRE et les équipes métiers. Vos responsabilités : Surveillance & détection Assurer la surveillance des événements de sécurité remontés par les outils en place (SIEM, EDR, etc.). Analyser, qualifier et prioriser les alertes selon leur criticité. Contribuer à la définition et à l'amélioration des règles de détection et des cas d'usage, en lien avec le SOC Manager. Gestion des incidents de sécurité Réaliser le second niveau sur les incidents de sécurité. Amélioration continue de la gestion des incidents de premier niveau et automatisation de ceux-ci au travers des fonctionnalités offertes par le SOAR. Documenter les analyses et contribuer à la rédaction des rapports d'incident. Escalader au SOC Manager les incidents dépassant son périmètre ou nécessitant une décision. Threat Intelligence & Hunting Contribuer aux activités de threat hunting régulières. Suivre les sources de threat intelligence pertinentes pour le secteur monétique. Identifier les menaces, TTPs et vecteurs d'attaque pertinents pour l'environnement [Entreprise]. Outillage & intégration Participer à l'intégration des nouvelles sources de logs dans les outils SOC (SIEM/SOAR). Contribuer à l'exploitation quotidienne et au tuning des outils de sécurité (SIEM, EDR, SOAR). Gouvernance & documentation Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et playbooks SOC. Participer aux audits de sécurité internes et externes. Contexte et environnement technique Le SOC Analyst évolue dans un environnement dual, typique du secteur bancaire et des paiements par carte : Un environnement IT Corporate classique (postes de travail, messagerie et outils collaboratifs en mode SaaS, infrastructure Windows et Linux). Une plateforme de paiement critique, hébergée en mode cloud hybride, reposant sur une architecture de microservices conteneurisés et orchestrés, exposée via des API internes et externes. Le SOC Analyst est amené à superviser et analyser des événements de sécurité provenant de sources variées : équipements réseau et de sécurité périmétrique, systèmes d'exploitation serveurs et postes de travail, briques applicatives et API, composants d'infrastructure cloud, ainsi que des dispositifs de gestion des identités et des accès. L'environnement inclut également des composants de cryptographie dédiés au traitement des transactions de paiement (modules matériels de sécurité), dont la supervision nécessite une vigilance particulière compte tenu de leur criticité.
Rejoignez un centre de compétences ERP au sein de la DSI pour piloter des projets stratégiques liés au domaine Finance, notamment le déploiement SAP S/4 HANA en mode Greenfield. Ce rôle implique la maintenance et l'optimisation des logiciels financiers (comptabilité, trésorerie, consolidation, paie), l'analyse des besoins utilisateurs, la configuration de nouvelles fonctionnalités, ainsi que la formation et l'accompagnement des utilisateurs finaux. Vous participerez à l'amélioration continue des processus financiers et assurerez le support de niveau 3. La mission inclut également la rédaction de la documentation fonctionnelle et la coordination entre les équipes Finance, IT et autres départements. Poste basé dans l'Essonne.
Dans le cadre d'une mission pour Inetum, le développeur interviendra au cœur d'une plateforme de commerce omnicanal reliant les périmètres vente, paiement et encaissement pour les parcours web, magasin et cross-canal. La mission couvre l'ensemble du cycle de vie des produits, avec un enjeu de qualité logicielle, de robustesse technique et de compréhension approfondie des besoins métier. Le contexte nécessite une collaboration étroite avec les équipes techniques et fonctionnelles dans un environnement international. Missions : - Concevoir et développer les composants logiciels de la plateforme de commerce omnicanal - Développer les services backend en Java 17 et Spring Boot - Mettre en œuvre les échanges événementiels avec Kafka - Exploiter MongoDB pour la gestion des données - Utiliser Docker dans l'environnement de développement et de déploiement - Intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des produits - Comprendre et analyser les besoins fonctionnels liés à la vente, au paiement et à l'encaissement - Contribuer à la qualité logicielle et appliquer les principes du software craftsmanship - Participer à l'amélioration continue des pratiques de développement - Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles dans un contexte international - Partager les bonnes pratiques et contribuer à la dynamique collective de l'équipe Profil attendu : Développeur logiciel senior disposant de plus de huit ans d'expérience, avec une expertise en Java 17 et Spring Boot. Une expérience confirmée de Kafka et MongoDB est attendue, ainsi qu'une connaissance de Docker. Le candidat doit être sensible aux principes DevOps et au software craftsmanship, avec une réelle capacité à comprendre les enjeux métier au-delà des aspects techniques. Un anglais courant et un français bilingue sont requis pour évoluer dans un environnement international.
Contexte : Dans le cadre de projets de transformation et d'optimisation des processus de trésorerie et de paiements, nous recherchons un(e) Consultant(e) Trésorerie FIS Payment Hub (Trax) disposant d'une solide expertise sur les solutions de paiements ainsi que d'une connaissance fonctionnelle ou technique des principaux Treasury Management Systems (TMS) du marché tels que Diapason, Quantum, Kyriba, Integrity ou équivalent. Vous interviendrez auprès de notre client, un grand compte corporate dans le cadre de projets de mise en œuvre, d'évolution ou de maintenance des plateformes de paiements et de trésorerie. Vos missions : Recueillir et analyser les besoins métiers Collaborer avec les équipes métiers, trésorerie, cash management et IT Participer à la conception fonctionnelle et aux ateliers de cadrage Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Participer aux projets de migration, d'optimisation et de transformation des flux de paiements Paramétrer et faire évoluer la solution FIS Payment Hub (Trax) Accompagner l'intégration entre le Payment Hub et les solutions de trésorerie (TMS) Préparer et exécuter les campagnes de tests et de recette Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs
Pour un grand acteur de la banque d'investissement, nous recherchons un(e) Business Analyst Senior / Expert Paiements pour accompagner un programme stratégique de transformation des paiements internationaux. 🎯 Objectif : intervenir sur les évolutions fonctionnelles et techniques des plateformes de paiement, de l'analyse des besoins jusqu'au déploiement et à l'accompagnement post-migration. 🚀 Vos missions ✔️ Analyser les besoins et les spécificités locales en coordination avec les équipes Program Management ✔️ Être le point de contact avec les différents régulateurs pour la collecte et l'analyse des données ✔️ Réaliser les analyses technico-fonctionnelles sur les paiements internationaux et HVP ✔️ Rédiger les spécifications et assurer le design fonctionnel des solutions par plateforme ✔️ Valider les solutions avec les équipes d'architecture fonctionnelle et technique ✔️ Définir la stratégie de tests, piloter les recettes et analyser les écarts ✔️ Préparer et accompagner les migrations, le Change Management, le TOM et les Runbooks ✔️ Assurer l'Aftercare / Hypercare après les déploiements
ContexteAu sein de l'équipe APS, la mission consiste à assurer la disponibilité et la résilience des services de la banque face aux attaques par déni de service distribué (DDoS). L'intervention porte sur le support technique et fonctionnel de haut niveau sur les solutions de protection, avec un focus sur la surveillance, la résolution d'incidents critiques et l'optimisation des mécanismes de défense pour garantir la continuité de service de la chaîne de paiement et des services CIB. MissionsGestion de la production et surveillance Surveillance active : L'assurance de la supervision constante des outils de protection DDoS et des composants d'infrastructure associés. Pilotage opérationnel : Le pilotage des opérations de production liées à la sécurité périmétrique et l'assurance de la stabilité des flux. Gouvernance : L'application rigoureuse des procédures de gestion des incidents, des problèmes et des changements (ITIL) pour la garantie de la traçabilité et la conformité. Gestion des incidents et résolution de problèmes Gestion de crise : La réaction immédiate en cas d'attaque ou d'anomalie de trafic, l'engagement des mesures de mitigation et la gestion de la crise de bout en bout. Analyse de premier et second niveau : L'enquête sur les incidents complexes, l'identification des causes racines (Root Cause Analysis) et la collaboration avec les équipes de développement ou les fournisseurs externes pour la résolution des défauts. Suivi fonctionnel : **L'analyse de l'**impact des incidents sur les processus métiers (Cash Management, flux de paiement) et l'assurance du suivi des demandes d'analyse. Évolution et amélioration continue Optimisation des processus : Le développement et l'adaptation des processus de réponse aux incidents DDoS. Mises à jour et projets : La participation aux projets de mise à niveau des outils de protection, aux nouvelles installations et aux tests IT lors de changements d'infrastructure. Transfert de connaissances : La documentation des incidents et la transmission du savoir technique aux équipes (modèle Follow the Sun).
