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Dans le cadre d’un renfort au sein d’une équipe dédiée au support bureautique, nous recherchons un Technicien de Support en proximité pour assurer l’assistance informatique auprès des collaborateurs internes. Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs pour la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents et demandes liés à l’environnement poste de travail, tout en contribuant à la qualité et à la continuité de service. Missions principales Accueil et prise en charge des utilisateurs Réception des incidents et demandes des collaborateurs. Enregistrement et qualification des incidents ou dysfonctionnements signalés. Support et résolution Diagnostic, identification et résolution des incidents de niveau 1 et 2. Traitement autonome des demandes de services du catalogue. Escalade des incidents hors normes et alerte de la hiérarchie si nécessaire. Suivi et qualité de service Suivi rigoureux des tickets et relances si besoin. Analyse des incidents récurrents et propositions d’actions préventives. Contribution à l’amélioration continue des services IT. Gestion du parc informatique Préparation, installation et configuration des postes de travail. Maintenance préventive du matériel et des logiciels. Gestion et suivi du stock de matériel informatique. Activités complémentaires Participation à des projets d’amélioration des services IT mis à disposition des collaborateurs

CONTEXTE Experience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Tests, recette et Qualité logicielle ; Testeur Spécialités technologiques : Poste de travail, Workplace, Reporting MISSIONS - Projet : Refonte et évolution des applications de planification - Objectif principal : Garantir la fiabilité des outils métiers pendant la migration progressive vers la nouvelle application, tout en assurant la cohabitation avec l’ancienne version. Description de la mission : - Planification et organisation des tests (fonctionnels, installation, exploitation, intégration). - Rédaction des plans de qualification et de tests. - Préparation et mise à jour des configurations de tests. - Suivi des anomalies et reporting au chef de projet. - Exécution des tests de non régression et des recettes fonctionnelles. - Participation aux rituels Agile (Ateliers, Jira, Agile…). - Support N3 : qualification des corrections, requêtes sur bases Oracle/Postgre. Expertise souhaitée - Maîtrise des langages techniques (HTML, CSS) - Bonne connaissance des devices du marché - Esprit d’analyse, rigueur, persévérance - Maîtrise des méthodologies Agile - Connaissance des outils de reporting (JIRA, Confluence, SquashTM)

CONTEXTE DE LA MISSION L’organisation souhaite mettre en place un socle de streaming de données temps réel afin de gérer ses flux de données, en s’appuyant sur des standards de gouvernance et de bonnes pratiques. La prestation vise à assurer la gestion complète du service de streaming, incluant notamment : La maintenance corrective et préventive (support de niveau intermédiaire et expert) La maintenance évolutive (mise en œuvre de nouveaux flux ou d’améliorations) L’accompagnement des ressources techniques (sessions de formation, suivi des montées en compétence, coaching opérationnel) La structuration et l’outillage de la base de connaissance Le pilotage opérationnel et le reporting régulier des indicateurs de service La proposition devra prendre en compte les éléments suivants : Expertise sur les plateformes de streaming distribuées (traitement de flux, connecteurs, clusters distribués) Connaissances en sécurité, supervision et pratiques DevOps (conteneurisation, orchestration) Capacité à documenter les solutions et à former les équipes Missions: Audit et conception : analyse des besoins, définition de l’architecture cible, de la gouvernance et des standards Déploiement : installation et configuration de la plateforme et des outils associés, mise en œuvre de la haute disponibilité et des mécanismes de reprise Gouvernance et bonnes pratiques : définition des règles d’usage, gestion des flux, des droits et des schémas de données Transfert de compétences : formation des équipes et production de documentation opérationnelle PRESTATIONS ATTENDUES Prise en charge des demandes via un outil de gestion des tickets Cadrage, conception et analyse d’impact Établissement des devis (sur la base d’unités d’œuvre négociées) et planning associé Réalisation (développements, paramétrage et configuration) Tests unitaires, assistance à la recette et aux phases de validation Fourniture de jeux de données et rédaction des cahiers de recette Tests d’intégration et de non-régression Production des documentations fonctionnelles et techniques détaillées Prise en charge de projets existants dans le cadre d’une prestation de réversibilité

Technicien support informatique H/F (CDI) Localisation : Mont Saint Aignan (76) Mode de travail : 100% présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ selon votre expérience L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l’un de nos clients du côté de Mont Saint Aignan. Vos missions seront les suivantes : Réception et résolution des incidents et demandes des utilisateurs : · Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l’outil de ticketing · Qualification des incidents et pré diagnostic · Enregistrement des incidents ou demandes dans l’outil de ticketing · Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs Exploitation du parc informatique : · Gestion du parc de postes informatique : Préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles. · Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques · Gestion du parc d’impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d’incident · Gestion du stock de matériel : gestion de l’inventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels Supervision réseau de l’infrastructure : · Contrôle de la qualité réseau des différents sites · Alerte auprès des équipes infrastructure en cas d’anomalie Participation aux divers projets de l’entreprise : · Mise en service de nouveaux équipements informatiques · Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo · Rédaction de diverses procédures techniques · Brassage et installation de matériel réseau au sein du site (bornes Wifi, routeur, …) · Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique votre futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale 💰 Sans oublier les petits plus 🎁 · Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), · Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, · Primes de cooptation et de certification, · Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, · Des possibilités d’évolution, Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et garantir la satisfaction en assurant un traitement rapide et efficace. Assurer la maintenance et la résolution des incidents sur les équipements informatiques VIP (ordinateurs, téléphones, tablettes, imprimantes…). Configurer et installer les logiciels, périphériques et équipements nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs. Identifier les problèmes potentiels, proposer des solutions proactives et minimiser les interruptions de service. Accompagner et assister les utilisateurs dans l’utilisation des applications informatiques, des outils et des équipements. Compétences techniques Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et macOS. Très bonne connaissance des outils bureautiques : Microsoft Office et suites bureautiques libres. Expérience avec les outils de gestion de tickets et de monitoring : Active Directory, EasyVista, ServiceNow, Exchange, etc. Utilisation des outils de sauvegarde et de restauration. Compétence en outils de prise en main à distance : TeamViewer, SCCM, BMC, etc. Solides connaissances en réseaux informatiques, protocoles TCP/IP, ainsi que les services associés (DNS, DHCP, Active Directory).

Technicien Informatique (H/F) - Marseille Dans le cadre de notre activité en constante croissance dans les Bouche-du-Rhône, Experis, entreprise du groupe ManpowerGroup, spécialisée dans les services numériques et particulièrement dans le domaine de la Digital Workplace , recherche en permanence de nouveaux talents pour accompagner ses clients dans la transformation de leurs environnements informatiques. Nous invitons les professionnels motivés à nous transmettre leur candidature spontanée pour des postes de Technicien(ne) Informatique , en CDI ou en CDD , selon les opportunités à venir. VOS FUTURES MISSIONS : Selon les missions confiées, vous pourrez être amené(e) à : Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, serveurs, équipements réseau) Gérer les incidents et les demandes utilisateurs (niveaux 1 et 2) Administrer les services liés à l'infrastructure (Active Directory, messagerie, DHCP, DNS, etc.) Participer aux projets de migration, de déploiement et d'évolution des systèmes Contribuer à la sécurisation des environnements informatiques

Nous recrutons pour notre client un ingénieur Linux ELK - Filebeat pour une mission longue a la Défense. Missions phares: La revue de l'exploitabilité, de l'efficience du paramétrage et de l'architecture de gestion des journaux(Installation, paramétrage, sécurisation) Éditer des best practice, avec les différents services de la Direction des Opérations La Gestion de l'administration des serveurs et des configurations Mettre en place un plan d'amélioration de l'exploitation et du monitoring Les connaissances de linux (certification demandées), des écosystèmes open sources, et de rsyslog sont obligatoires

Description: • analyse des besoins des utilisateurs • veille technologique pour proposer des améliorations • mise en place et administration des systèmes d'exploitation (Windows, Solaris, etc.) • maintenance de la documentation technique • maintenance et développement des infrastructures système • optimisation des performances du système • diagnostic et correction des erreurs système • installation des postes pour les nouveaux employés • accompagnement et formation des utilisateurs au quotidien • assistance à distance pour résoudre les demandes des utilisateurs et répondre à leurs questions • gestion des droits d'accès des utilisateurs • traçabilité et exploitation des événements dans le système • configuration des outils de supervision système • suivi et contrôle des systèmes (sauvegarde, antivirus, etc.) • mises à jour et mises hors service • veille sécuritaire et protection des données des utilisateurs en anticipant les risques et en intervenant en cas de cyberattaque

En tant que Technicien itinérant, et directement rattaché au Directeur Technique, vous serez amené à : - Assurer l'installation, la configuration et la mise en service des équipements d'impression. - Diagnostiquer les pannes et effectuer les interventions correctives sur site ou à distance. - Changer ou réparer les éléments défectueux (mécaniques, électroniques ou informatiques). - Configurer les postes de travail et effectuer les tests de bon fonctionnement. - Identifier les ressources nécessaires à la résolution des dysfonctionnements. - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés. - Conseiller les utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue des process techniques.

Administrateur solution FORESCOUT /Administrateur Sécurité Forescout - RENNES ou NANTES Administrateur solution FORESCOUT - RENNES ou NANTES Poste en TT 2jours / semaine sur RENNES ou NANTES Nous recherchons un Administrateur Sécurité Forescout pour assurer l’installation, la configuration et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la solution Forescout chez une de nos clients. Vous serez un acteur clé dans la sécurisation des infrastructures et l’optimisation des politiques de sécurité. Vos principales responsabilités : Installation et déploiement : Mise en œuvre de la solution Forescout et intégration avec les systèmes existants. Configuration : Paramétrage des politiques de sécurité et optimisation des configurations. MCO : Supervision, maintenance, mises à jour et résolution des incidents techniques. Support : Formation des utilisateurs et rédaction de documentations techniques.

Administrateur solution FORESCOUT - RENNES ou NANTES Administrateur solution FORESCOUT - RENNES ou NANTES Poste en TT 2jours / semaine sur RENNES ou NANTES Nous recherchons un Administrateur Sécurité Forescout pour assurer l’installation, la configuration et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la solution Forescout chez une de nos clients. Vous serez un acteur clé dans la sécurisation des infrastructures et l’optimisation des politiques de sécurité. Vos principales responsabilités : Installation et déploiement : Mise en œuvre de la solution Forescout et intégration avec les systèmes existants. Configuration : Paramétrage des politiques de sécurité et optimisation des configurations. MCO : Supervision, maintenance, mises à jour et résolution des incidents techniques. Support : Formation des utilisateurs et rédaction de documentations techniques.

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients grands comptes un Expert Kubernetes et mise en place de chaines CI/CD, dans le cadre de projets de conteneurisation OnPremise et IAC. La mission sur le périmètre KUBERNETES comporte deux volets principaux : • Accompagnement à l'installation et configuration des clusters • Aide à l'administration et maintenance des clusters La chaîne CI/CD sera composée des éléments ci-dessous : • Gitlab (repository + pipelines + runners) • Hashicorp Vault • Artifactory • Kaniko • Trivy • Grype • Syft • Checkov • Kubernetes • ArgoCd Description de la mission : - Configuration des clusters Openshift et des services associés (ex : Sauvegarde/Surveillance) - Administration/ Maintien en condition opérationnel des clusters Openshift - Garantir le bon fonctionnement des workloads Applicatifs et effectuer le troubleshooting en cas d'incident/dysfonctionnement - Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Gitlab-CI - Participer à l'alimentation de la roadmap technique et à l'élaboration des normes d'exploitation.

Contexte Notre client est une entreprise spécialisée dans la Finance et en pleine croissance. Afin d’accompagner le développement de ses activités et garantir un support technique de qualité à ses équipes internes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e), orienté(e) support interne à l'international comme sur site et doté(e) d’un excellent sens de la communication. Missions principales En lien direct avec l’équipe IT interne et sous la supervision du Responsable Technique, vous serez en charge de : Assurer la réception, le traitement et le suivi des demandes d’assistance des utilisateurs (tickets, mails, appels). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau, bureautique, outils métiers). Guider les utilisateurs dans l’utilisation optimale de leurs outils informatiques. Assurer le déploiement et la configuration des postes de travail et périphériques. Participer à l’installation et la mise à jour des logiciels et applications métiers. Maintenir la base de connaissances interne et documenter les procédures. Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou partenaires externes. Contribuer à l’amélioration continue des process support. Environnement technique Systèmes : Windows, Windows Server, notions de macOS appréciées Réseau : notions TCP/IP, VPN, Wi-Fi, configuration basique Outils collaboratifs : Google Workspace Logiciels métiers : Jira, Confluence, Active Directory Ticketing : Manage Engine

Nous recherchons notre furtur(e) Technicien(ne) de proximité pour assurer l'assistance technique aux utilisateurs sur site, en intervenant sur les postes de travail, périphériques et logiciels métier. Vos missions principales : - Intervention sur site auprès des utilisateurs pour le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et logiciels - Installation et paramétrage des postes de travail, téléphones et périphériques - Support et assistance sur les logiciels bureautiques et applications métiers - Gestion des demandes d'équipement et déploiements dans le cadre des plans annuels de renouvellement - Accompagnement et formation des utilisateurs à l'usage des outils informatiques - Mise à jour des tickets d'intervention et suivi des demandes dans l'outil GLPI - Intervention en cas d'escalade - Point de contact pour le management du client et de DCS De formation supérieure en informatique (Bac +2 ou équivalent), vous expérience d'au moins 2 ans d'expérience sur du support de proximité, idéalement dans un environnement multi-sites.Vous connaissez les systèmes Windows (10/11), Active Directory et au moins un outils de prise en main à distance. Vous maîtrisez les outils bureautiques (LibreOffice et MS Office), ainsi qu'un outil de ticketing type GLPI.Vous avez des notions de base en réseau (IP, DNS, DHCP).Des certifications ITIL Foundation et/ou Microsoft Certified (MCA/MCP) seront appréciées. De nature pédagogue, vous avez le contact facile et vous souciez de la satisfaction de l'utilisateur. Vous êtes capable de prioriser vos tâches et d'intervenir rapidement sur des situations d'urgence. Autonome, vous savez vous organiser dans vos déplacements entre les différents sites. Enfin, vous possédez un leadership naturel qui vous permettra de mener à bien vos missions et d'assumer pleinement votre rôle de référent(e). Vous avez d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement en 4 étapes : - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !Pourquoi nous rejoindre : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60% support de proximité

Vous intégrerez le bureau d’études d’un acteur majeur de la conception et maintenance de solutions d’équipements intelligents , notamment des machines de distribution dotées de nombreux périphériques (paiement, monétique, imprimantes, écrans…). L’équipe développe et maintient une application C++ historique et critique , riche fonctionnellement et évoluant depuis plus de 30 ans. Il s’agit d’un logiciel cœur, complexe, avec un fort niveau d’exigence (disponibilité 99,9 %). Un rôle hybride incluant : ✔ Pilotage technique ✔ Développement C++ ✔ Gestion de budget/charges & reporting ✔ Suivi complet des évolutions (analyse → dev → tests → livraison) L’application intègre de nombreux composants C/C++ cross-plateformes utilisés sur : Linux embarqué Back office Linux 64 Windows 10 IoT (migration Windows 11 prévue) MISSIONS DÉTAILLÉES 1. Analyse & spécifications Analyser les besoins techniques et fonctionnels. Rédiger les spécifications détaillées. Proposer des solutions adaptées dans un environnement logiciel ancien et complexe. 2. Pilotage technique Encadrer une équipe de développement locale (~10 personnes) et distante (~6 développeurs). Suivre la charge, les budgets (en heures) et les jalons. Gérer les tickets, priorités et qualité du code (Azure DevOps). Valider les pull requests et garantir les bonnes pratiques. 3. Développement & refactoring Développer de nouvelles fonctionnalités en C++. Travailler dans un environnement C++ moderne (C++17, POO, design patterns). Réaliser des refactorings maîtrisés et sécurisés. 4. Intégration & tests Mettre en place et exécuter les tests d’intégration et de validation machine. Rédiger les plans de test, notes de version et notes de livraison. Participer activement à l’intégration continue (CI), aux tests automatiques et à l’analyse de code. 5. Installation & delivery Installer, livrer et mettre à jour les développements sur plateformes internes et clients. Travailler sur des machines puissantes. Participer aux réunions techniques et contribuer à l’amélioration continue. 6. Documentation & reporting Rédiger les documentations techniques (spécifications, tests, livrables…). Assurer un reporting régulier au responsable de service et au référent fonctionnel. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Systèmes Windows Windows 10 IoT → upgrade Windows 11 Linux (embarqué & back office) Langages C++ (expertise indispensable) C C# (apprécié) Notions web front appréciées (Vue.js) – utile pour interfaçage Outils Visual Studio 2019 / 2022 CMake Git (nombreuses branches / configurations complexes) Azure DevOps (tickets, CI/CD, code review) Périphériques intégrés Paiement bancaire (modules certifiés type Ingenico / Verifone) Monnayeurs, imprimantes, lecteurs, écrans simples ou doubles LES POINTS FORTS DU POSTE Travailler sur un logiciel cœur complexe, exigeant, fortement disponible. Participer à la modernisation d’une base C++ historique très riche. Encadrement et pilotage d’équipes multi-sites. Environnement R&D, forte technicité, autonomie.

Vos missions Support utilisateurs & VIP Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les postes de travail Windows 11 . Offrir une assistance personnalisée aux utilisateurs VIP avec réactivité et discrétion. Gérer les demandes et incidents via l’outil de ticketing ServiceNow . Administration & Gestion du cycle de vie des collaborateurs Assurer la gestion des comptes dans Active Directory : création, modification, suppression, gestion des droits. Gérer les processus d’onboarding et d’offboarding : Préparation et installation du matériel pour les nouveaux arrivants. Création des accès (AD, messagerie, applications métiers). Récupération et désactivation des équipements et droits lors des départs. Maintenance & Environnement de travail Déploiement, configuration et maintenance du matériel informatique (PC, portables, smartphones, périphériques). Support et gestion des salles de réunion : visioconférence, écrans, systèmes audio/vidéo. Suivi du stock et gestion des équipements. Collaboration & amélioration continue Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées. Documenter les procédures, contribuer à l’amélioration des process et au partage de connaissances.