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Tu intégreras l’équipe Ops de la Digital Unit. Notre mission est d’accompagner les équipes sur : l’architecture, le capacity planning, la sécurité, la Finops, le build, l’observabilité et l’automatisation de leurs projets. Nos enjeux sont mondiaux et nos plateformes ne dorment jamais. Ta mission dans un premier temps sera d’assurer la bonne santé d’un groupe d’applications défini avant de travailler à leur migration et à cible à travailler de manière mutualisée sur tous les projets de la Digital Unit. Objectifs et livrables TES RESPONSABILITES Assurer la bonne santé des infras techniques du domaine Accompagner les équipes dans les nouveaux besoins Accompagner les équipes dans le RUN quotidien Accompagner les équipes sur l’amélioration continue des projets Aider à la résolution des incidents de production Assurer la mise en place d’automatisation Accompagnement à la mise en place des DRP Assurer la montée en compétence des développeurs sur les sujets Ops Environnement technique de la BU : Java - Framework Spring Boot, Quarkus, Angular, Python PHP API Platform, Symfony Industrialisation de l’hébergement (Docker, Kubernetes) Monitoring de la solution et de son infrastructure (Datadog) Kubernetes, Helm, Flux Kafka Outils collaboratifs: Confluence, Jira

Mission longues dans le secteur des retraites complémentaires Paris 12eme - 2 jours de TT par semaine Contexte du besoin Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Le client est le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble de nos utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. A la fin du projet, le client devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs internes. Le marché vise à pourvoir 1 profil sénior - Expert fonctionnel CSM Pro ServiceNow Objet de la prestation d'Expert fonctionnel CSM Pro ServiceNow: Le présent marché spécifique a pour objet un consultant fonctionnel sénior pour une prestation d’intégration/paramétrage avec une expérience sur la solution CSM PRO SERVICENOW. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration se déroulera comme suit : Intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans l’écosystème. Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs 13 000 à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier. Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet

Contexte : Dans le cadre du renforcement de sa stratégie cybersécurité, une organisation internationale recherche un(e) Security Engineer afin d’intégrer son département Infrastructure & Operations. Vous évoluerez au sein d’une équipe Security transverse intervenant sur des environnements hybrides et cloud, en collaboration avec les équipes Infrastructure, Platform Engineering, Software Engineering, SRE, Architecture et Delivery. Le poste combine des activités de Build et de Run avec une forte orientation Security by Design, industrialisation de la sécurité et amélioration continue. MissionsSécurité opérationnelle Déployer, configurer et maintenir les solutions de sécurité : WAF EDR Web Gateway SIEM Zero Trust Renforcer la sécurisation des environnements hybrides et Cloud (Azure, AWS, GCP). Participer à la protection contre les cybermenaces : DDoS bots exfiltration de données compromission d’identités Contribuer à l’intégration des standards de sécurité dans les pipelines CI/CD et les pratiques DevSecOps. Industrialiser les mécanismes de détection et de supervision sécurité. Détection & Réponse aux incidents Assurer la surveillance des menaces via les outils SIEM et solutions de détection. Participer aux investigations de sécurité et analyses post-incident. Identifier les causes racines et mettre en œuvre les plans de remédiation. Participer à l’amélioration continue des capacités de réponse aux incidents. Assurer des astreintes ponctuelles HNO / week-end pour garantir la continuité de la sécurité opérationnelle. Accompagnement des équipes Accompagner les équipes techniques dans l’intégration des bonnes pratiques sécurité. Participer à la sécurisation des projets Cloud et SaaS. Sensibiliser les équipes aux enjeux cybersécurité. Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau, plateforme, développement et architecture. Veille & Innovation Réaliser une veille active sur les menaces et technologies cybersécurité. Tester et évaluer de nouvelles solutions de sécurité. Participer à des initiatives d’automatisation et d’optimisation des opérations sécurité. Contribuer à l’évolution des pratiques Security Engineering et DevSecOps. Compétences techniques requises Solide maîtrise des concepts de cybersécurité : IAM sécurisation des API gestion des secrets hardening systèmes sécurité Cloud supervision sécurité sécurité réseau Expérience sur plusieurs solutions parmi : Splunk SentinelOne Netskope Cloudflare Datadome Qualys Bonne compréhension des environnements hybrides : On-Premise Azure AWS GCP Maîtrise des standards et frameworks sécurité : ISO 27001 NIST OWASP PCI DSS Connaissances en automatisation et Infrastructure as Code. Maîtrise d’au moins un langage de scripting ou développement : Python Java JavaScript Bon niveau Linux et Windows Server.