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Rattaché à la DSI, vous êtes garant de la qualité de service délivrée aux utilisateurs et pilotez l'ensemble de l'activité support dans un environnement multi-sites et international. À ce titre, vous :Managez et animez les équipes support en assurant leur montée en compétences et leur performance opérationnelle. Définissez, mettez en œuvre et faites évoluer les processus de support en vous appuyant sur les bonnes pratiques ITIL. Garantissez le respect des engagements de service (SLA) et assurez le suivi des indicateurs de performance. Pilotez la gestion des incidents, des problèmes et des demandes utilisateurs. Coordonnez les actions entre les équipes support, les équipes techniques, les métiers et les prestataires externes. Supervisez les activités des partenaires et veillez à la bonne exécution des contrats de services. Analysez les irritants utilisateurs et mettez en œuvre les plans d'amélioration continue. Participez à la gestion des incidents majeurs et assurez une communication efficace auprès des parties prenantes. Contribuez aux projets de transformation et à l'évolution des outils de support.

Contexte du Projet: Dans le cadre de la bascule vers un nouvel outil de gestion (effectuée en juillet 2026), le programme de refonte du Data Warehouse (DWH) d'une filiale en Assurances Collectives entre dans sa phase de finalisation et de stabilisation. Le DWH alimente des usages critiques (Finance, Actuariat, Commerce avec ~400 reportings) ainsi que des services exposés aux partenaires/clients (courtiers, assureurs). Grands Chantiers à Porter: Remédiation & Stabilisation : Périmètre déjà livré (socle produits, contrats & bénéficiaires). Développement & Mise en Production : Flux d'alimentation sur les flux cœur de métier (Prestations, Indemnisations, Cotisations, Commissions). Migration & Portage : Migration des reportings et des usages du périmètre restants + développement de nouveaux traitements (ex. calcul du Sinistre sur Prime - S/P). Transfert de Connaissance : Reprise rapide de l'historique et du patrimoine fonctionnel auprès des ressources internes réaffectées.

Mission freelance – Développeur Web Angular / NodeJS – Parcours digitaux bancaires Disponibilité immédiate (ASAP) – Candidat basé en Haute-Savoie (74) exclusivement. Si vous n'êtes pas disponible rapidement et localisé dans le 74, merci de ne pas candidater. Contexte Nous recherchons un développeur web pour contribuer à la création de parcours digitaux dans le secteur bancaire, au sein d'une équipe Agile multi-métier. Missions Analyser les besoins et concevoir/développer les fonctionnalités Créer des interfaces utilisateur interactives et ergonomiques pour l'accès aux services bancaires en ligne Réaliser les tests unitaires et garantir la qualité du code Respecter les exigences de sécurité et de confidentialité du secteur bancaire Participer aux cérémonies Agile (planification, rétrospectives, revues de code) Collaborer avec l'équipe pour résoudre les problèmes et optimiser les performances Compétences requises Intégration web : HTML, CSS Angular / NodeJS Web Components (apprécié) Savoir-être Bon relationnel, aisance dans une équipe multi-métier Curiosité, esprit d'analyse et force de proposition Conditions impératives Disponible ASAP Résidant en région 74 (Haute-Savoie)

Contexte de la mission Au sein d'une équipe dédiée aux technologies de l'IA et de la Data, vous participerez au développement et à l'industrialisation d'une plateforme RAG (Retrieval-Augmented Generation) permettant aux applications et aux agents IA d'interroger des bases documentaires et des connaissances métiers en langage naturel, avec des réponses fiables et sourcées. La plateforme couvre l'ensemble de la chaîne RAG : ingestion et indexation documentaire, recherche vectorielle et hybride, génération de réponses, évaluation de la qualité et gestion des droits d'accès. Vous intégrerez une équipe qui place également l'IA au cœur de ses pratiques de développement, notamment à travers l'utilisation quotidienne d'agents de programmation. Missions principales Développement Backend et RAG Concevoir, développer et maintenir les services backend et les API en Python avec FastAPI. Construire des pipelines d'ingestion documentaire : connecteurs, parsing de documents (PDF, Office, HTML, documents scannés), découpage, embeddings et synchronisation incrémentale. Améliorer les mécanismes de recherche : recherche vectorielle et hybride, reranking, réécriture de requêtes et filtrage par métadonnées. Mettre en œuvre une recherche multilingue et gérer les droits d'accès aux documents. Intégrer les modèles de langage et d'embeddings via une passerelle IA. Mesurer et améliorer la qualité des résultats : pertinence, précision, fidélité et fiabilité des réponses. Architecture et industrialisation Garantir la performance, la scalabilité et la disponibilité des services. Participer à la supervision, aux tests de charge et à la gestion des incidents. Contribuer aux choix d'architecture et aux études de solutions (développement interne, achat ou open source). Développer des outils, SDK et templates facilitant l'intégration de nouvelles bases documentaires. IA agentique et pratiques de développement Exposer les fonctionnalités RAG sous forme d'outils et de serveurs MCP utilisables par des agents IA. Développer des mécanismes de recherche agentique et multiétapes. Utiliser quotidiennement des agents de programmation (Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot…) pour accélérer le développement, les tests et les refactorisations. Rédiger des spécifications précises, déléguer les tâches aux agents et contrôler rigoureusement les résultats. Contribuer aux bonnes pratiques de développement, aux revues de code, aux tests automatisés et à la documentation. Participer à l'amélioration continue des pratiques de l'équipe et au partage de connaissances.

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client souhaite renforcer son équipe technique avec un profil spécialisé en automatisation des tests logiciels.Tu rejoindras une équipe pluridisciplinaire au sein de laquelle tu contribueras à améliorer la fiabilité des applications et à optimiser les méthodes de validation tout au long du cycle de développement. En collaboration avec les équipes de développement et les interlocuteurs produit, tu participeras à la conception de solutions de test adaptées aux besoins fonctionnels et aux enjeux de qualité. Tes missionsConcevoir et développer des tests automatisés Identifier les scénarios fonctionnels pouvant être automatisés et les traduire en scripts de test. Développer et exécuter des tests pour vérifier le bon fonctionnement des applications. Enrichir la couverture des tests à mesure que de nouvelles fonctionnalités sont développées. Participer à l'identification des anomalies et faciliter leur analyse avec les équipes techniques. Améliorer la fiabilité des tests Analyser les résultats d'exécution et identifier les causes des échecs. Corriger les scripts instables et améliorer leur robustesse. Optimiser les campagnes de tests afin de faciliter les validations régulières. Faire évoluer les pratiques d'automatisation en fonction des besoins du produit. Contribuer à la qualité logicielle Participer aux échanges techniques en amont des développements. Documenter les travaux réalisés et partager les connaissances avec l'équipe. Proposer des améliorations sur les méthodes de test et les processus de validation. Collaborer avec les différents interlocuteurs pour favoriser des livraisons fiables. Ton environnement techniqueTu évolueras dans un environnement de développement logiciel utilisant : Des solutions d'automatisation de tests applicatifs. Des langages de programmation et de scripting. Des outils de suivi des anomalies et de gestion des activités de test. Des pratiques de développement collaboratives et itératives. Une expérience en automatisation d'applications mobiles constitue un atout important. La capacité à programmer, à analyser les résultats et à faire évoluer des scripts existants sera particulièrement appréciée.

nous cherchons un consultant pour réaliser ServiceNow HRSD DEV/BA Projet Build / TMA pour un client majeur, nous cherchons les compétences confirmées sur le module HRSD ServiceNow Contrainte forte du projetCertification HRSD / Expérience projet sur ce module Le livrable est-Compétences techniques ServiceNow CSA - Confirmé - Impératif ServiceNow HRSD - Confirmé - Impératif Description détaillée Projet Build / TMA pour un client, nous cherchons les compétences confirmées sur le module HRSD ServiceNow Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Secondaire)

En tant que référent technique CRM, vous êtes garant de la cohérence, de la performance et de l'évolution de la plateforme Microsoft Dynamics 365 et des autres solutionsVous intervenez aussi bien sur les sujets d'architecture, d'intégration et de développements que sur l'accompagnement des équipes projets et des métiers.Véritable relais entre les équipes fonctionnelles et techniques, vous contribuez activement à la transformation digitale du Groupe. Vos principales responsabilitésPilotage technique de la plateforme CRMGarantir la qualité, la cohérence et la maintenabilité des solutions CRM Participer aux choix d'architecture et aux orientations techniques Concevoir et challenger les solutions proposées par les partenaires et intégrateurs Superviser les développements et les évolutions de la plateforme Assurer la gestion des incidents complexes et du support de niveau expert Garantir le respect des bonnes pratiques de développement et d'intégration Accompagnement des projetsAccompagner les équipes projets dans la conception des solutions Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques adaptées Collaborer étroitement avec les Business Analysts, Chefs de Projet et équipes métiers Participer aux phases de recette, déploiement et amélioration continue Gestion des intégrations et de l'écosystème CRMPiloter les interfaces entre le CRM et les autres applications du SI Participer à la gouvernance des données et à la qualité des échanges Assurer la cohérence de la plateforme à l'échelle internationale Travailler avec les filiales dans un environnement multiculturel Amélioration continueÊtre force de proposition sur les évolutions de la plateforme Assurer une veille technologique sur l'écosystème Microsoft Contribuer à la modernisation des pratiques, outils et méthodes de développement

Rattaché au responsable Support Fonctionnel Décisionnel & Big Data, le consultant interviendra en coordination avec les équipes d'exploitation, de développement, de qualification, les Scrum Masters et le bureau d'études. Principales missionsPilotage des mises en production : préparer et sécuriser les déploiements, vérifier les prérequis, coordonner les intervenants, participer aux Comités des Changements (CAB) et suivre les mises en production sensibles. Suivi de la production décisionnelle : surveiller les traitements et chaînes batch, analyser les dysfonctionnements et coordonner les actions correctives. Gestion des incidents : qualifier, prioriser et suivre les tickets dans ITOP jusqu'à leur résolution, contribuer à l'analyse des incidents et coordonner les cellules de crise en cas d'incident majeur. Coordination et communication : assurer le lien entre les équipes techniques et fonctionnelles, communiquer sur les incidents et les plans d'action. Amélioration continue : fiabiliser les traitements décisionnels, réduire les incidents post-déploiement et améliorer la qualité de service.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d'investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : En salle de marchés, interface avec les traders utilisateurs, l'équipe assure le support et développement d'applications de trading automatisé. Les traders créent et font progresser leurs outils de trading grâce à un plateforme de simulation. Cet environnement de simulation recrée l'univers d'un vrai marche boursier avec la possibilité de rejouer les quotations , les placements d'ordres et les exécutions marches. Les journées de trading peuvent être rejouées jour par jour en faisant varier différents paramètres, permettant d'optimiser la production. Dans ce contexte, la mission consiste en : - Support - Développement – Recherche • Etude des rapprochements entre la simulation et la production : o Analyse des écarts : biais du simulateur, évènements particuliers, bugs, … • Maintenance de l'environnement de simulations : corrections, améliorations et ajout de fonctionnalités • Fixation des bugs des stratégies et du backtesteur • Garde d'opérationnel sur la plateforme de simulation • Développement des outils nécessaires pour que les plateformes de simulation soient fiables et performantes • Rationalisation de l'environnement de recherche • Simulation de nouveaux modèles

Notre client, renforce l'équipe en charge de son application mobile Android de préparation de commandes. Cet outil métier est au cœur de l'activité e-commerce. Sa fiabilité, sa rapidité et son ergonomie ont un impact direct sur la productivité des équipes et sur la qualité de service rendue aux clients. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie de l'application. Build Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités en Kotlin (coroutines, Jetpack Compose), en lien avec les Product Owners et les équipes métier. Participer à la modernisation progressive de l'application : migration vers Jetpack Compose, mise en place d'une Clean Architecture, amélioration de la CI/CD. Run Assurer la maintenance corrective et évolutive de l'application. Analyser et résoudre les incidents de production. Participer au dispositif d'astreinte pour garantir la continuité des préparations en magasin. Qualité Produire un code fiable, maintenable et testé : revues de code, tests unitaires et d'intégration, automatisation. Tenir compte des contraintes du terrain : performance sur terminaux mobiles, connectivité variable en magasin, gestion des données locales. Les livrables attendus sont la conception, le développement et les tests unitaires. C'est une mission concrète et à fort impact. Elle conviendra à un développeur Android souhaitant allier modernisation technique et application métier utilisée à grande échelle.

Portefeuille applicatif : Carbon Intelligent Platform : pilotage et audit de l'empreinte carbone IT (cloud et devices), avec briques de calcul et recommandations d'optimisation. Accessibility Governance Hub : hub centralisé de gouvernance de l'accessibilité numérique (suivi WCAG/RGAA, gestion des audits, remédiations, cartographie des risques). Filly (Assistant Exécutif) : application cross-platform (Mobile, Web, Desktop/CarPlay) avec agent vocal embarqué pour la gestion des comptes-rendus, notes et actions des C-Levels. DORA 360 : outil de mesure de la performance des cycles de développement (métriques DORA, maturité DevOps, plans d'action automatisés). Stack technique (monorepo) Monorepo et outillage : Turborepo, pnpm/npm Workspaces, CI/CD automatisée Backend et API : Node.js, NestJS avec Fastify Frontend web : Next.js (React 19+, App Router, Server Components), Tailwind CSS v4, design tokens, React Query Mobile et cross-platform : React Native / Expo Router Persistance et données : Prisma ORM, PostgreSQL, cache Redis Sécurité et identité : intégration Entra ID (Azure AD) pour l'authentification d'entreprise et le SSO Observabilité et qualité : OpenTelemetry (traces, metrics, logs), tests automatisés (Jest, Vitest, Playwright) Missions principales En binôme avec le Lead Engineer, prise en charge de la conception et du développement de bout en bout des fonctionnalités sur toute la stack. Développement fullstack et packages partagés Concevoir et coder des fonctionnalités robustes sur les applications web (Next.js) et les API (NestJS/Node.js). Contribuer activement à la création et à la maintenance des packages transverses du monorepo (design system, utilitaires, couches de sécurité, connecteurs). Participer au portage et aux évolutions des applications mobiles et desktop de la suite. Intégrations techniques et observabilité Implémenter les connecteurs d'authentification d'entreprise avec Entra ID. Intégrer les standards d'observabilité via OpenTelemetry pour suivre la performance et le bon fonctionnement en production. Veiller aux bonnes pratiques de sécurité, de performance et de qualité de code dans l'équipe. Collaboration et force de proposition Co-construire les solutions techniques avec le Lead Engineer et participer aux choix d'architecture. Assurer des revues de code constructives et documenter les développements pour garantir la maintenabilité des plateformes. Profil recherché Expérience : 5 ans minimum en développement logiciel, avec une solide maîtrise du fullstack en environnement moderne. Compétences indispensables : Maîtrise experte de TypeScript, Node.js et NestJS. Maîtrise avérée de Next.js (App Router, Server Components). Expérience concrète du travail en monorepo (Turborepo). Appréciés : Protocoles d'authentification d'entreprise (OAuth2, OpenID Connect, Entra ID). Sensibilité à l'observabilité (OpenTelemetry) ou au développement mobile/cross-platform (React Native). Intérêt pour l'écosystème IA / LLM / RAG ou pour l'accessibilité (WCAG). Soft skills : esprit d'équipe, pragmatisme, autonomie, forte capacité à collaborer dans une petite structure technique resserrée.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société de négoce à dimension nationale, un(e) Chef de Projet ERP H/F, pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) au DSI et au sein d'une équipe IT d'une quinzaine de personnes, vous prenez en charge le pôle "ERP". Vous arrivez dans le cadre de la migration de l'ancien au nouvel ERP (sous Reflex). Ainsi, vous : -Managez en direct votre équipe de 2 développeurs ERP, -Agissez en véritable directeur de projet, -Pilotez le déploiement de l'outil dans les filiales où il n'est pas encore présent, -Accompagnez les utilisateurs dans la prise en main de l'outil et le MCO dans les filiales où le déploiement a déjà eu lieu, -Intervenez à toutes les phases projet : une partie de recueil des besoins, pilotage du développement, tests, recettes, paramétrages, formation, -Réalisez certains paramétrages, -Êtes garant(e) de la réalisation de workfows et de requêtes SQL, -Rédigez la documentation technique et fonctionnelle de l'outil, -Êtes en liens constants avec les utilisateurs (supply chain, commerce et services supports), -Travaillez en étroite collaboration avec l'équipe dédié à l'ancien ERP, Rémunération : 60 à 65 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 10 à 15 K€ de variable annuel (sur résultats de l'entreprise) + tickets restaurant + RTT. Le télétravail n'est pas prévu pour ce poste.

Contexte Nous recherchons un Lead AI Engineer Senior afin d'intégrer une nouvelle équipe dédiée à l'Intelligence Artificielle au sein de la DSI Groupe. La mission s'inscrit dans le cadre d'un vaste programme de transformation visant à déployer des solutions IA robustes et sécurisées pour l'ensemble des directions métiers (production, supply chain, affaires réglementaires, RH, finance). Vous interviendrez en tant que référent technique absolu, de la conception des architectures à l'industrialisation, en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes. Vos missions Structurer la plateforme IA/Data et accompagner la montée en compétences technique de l'équipe interne. Concevoir, développer et piloter des POC et prototypes sur les cas d'usage métiers prioritaires. Industrialiser les solutions d'intelligence artificielle retenues en garantissant une haute qualité technique des développements. Challenger techniquement les choix architecturaux proposés par les partenaires et sous-traitants. Intégrer les exigences strictes de sécurité, de conformité, de gouvernance des données et de maintenabilité dès la phase de conception. Définir l'architecture applicative et assurer la bonne intégration des solutions IA au système d'information global. Environnement technique IA générative, RAG, Cloud, Git, Docker, Workflows intelligents.

Dans le cadre du pilotage et de l'évolution de notre solution de gestion des identités et des habilitations, nous recherchons un Product Owner IAM à dominante technico-fonctionnelle. Vous interviendrez à la fois sur le pilotage du produit, la coordination des équipes et le traitement opérationnel des demandes de support de niveau 2. Vos missions Pilotage du produit IAM Gérer et prioriser le backlog produit en fonction des besoins métiers. Piloter les évolutions fonctionnelles et techniques de la solution. Recueillir, analyser et suivre les demandes des utilisateurs métiers. Gestion des identités et des habilitations Assurer le support technique et fonctionnel de niveau 2 (N2). Gérer les droits d'accès aux données partagées et aux serveurs de fichiers. Intervenir sur les problématiques liées aux identités, aux comptes utilisateurs et aux habilitations. Garantir le suivi et la traçabilité des demandes. Coordination et documentation Coordonner les consultants et les équipes internes intervenant sur le périmètre IAM. Assurer l'interface entre les équipes techniques et les directions métiers. Formaliser et maintenir les procédures de gestion des identités, du cycle de vie des comptes et des habilitations. Contribuer à l'amélioration continue des processus.

Vorstone recherche un profil Consultant Expert/développeur Jira / Atlassian – Customisation & eazyBI (H/F) pour un groupe international du secteur du luxe basé à Paris pour un démarrage immédiat possible, afin d'accompagner les équipes dans l'optimisation, la configuration et la personnalisation de leur environnement Jira. L'expert Jira sera capable d'intervenir à la fois sur la configuration avancée de la plateforme et sur le développement de fonctionnalités spécifiques. Dans un contexte international et Agile, vous interviendrez sur des projets IT couvrant différents domaines métiers, notamment le digital, l'e-commerce, la supply chain et la gestion des stocks. Vos missions Analyser les besoins des équipes métiers et techniques et proposer des solutions adaptées. Configurer et personnaliser les environnements Jira selon les processus internes. Concevoir et optimiser les workflows, champs personnalisés, écrans, permissions et automatisations. Développer des fonctionnalités et des intégrations spécifiques pour répondre aux besoins métiers. Mettre en place et optimiser les tableaux de bord, reportings et indicateurs de suivi. Assurer la maintenance évolutive, la résolution des incidents techniques et l'amélioration continue de la plateforme. Accompagner les utilisateurs et les équipes IT dans l'adoption des évolutions mises en œuvre.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe de Gestion Courante Décisionnelle / Datalake, notre client recherche un Data Engineer / Développeur Big Data Spark Scala expérimenté, capable d'intervenir sur des traitements critiques en production et de contribuer au maintien de la qualité de service. L'environnement repose sur une architecture Big Data collectant les données de plusieurs back-offices, avec un Datalake et une alimentation d'un Datawarehouse sur environnement Exadata. Vos missionsVous interviendrez principalement sur le RUN et la maintenance applicative des traitements décisionnels : Assurer le suivi quotidien des traitements Spark / Scala Analyser et corriger les incidents applicatifs et fonctionnels Réaliser, lorsque nécessaire, les reprises de données associées aux incidents Développer et mettre en œuvre les évolutions confiées Réaliser les tests des corrections et nouveaux développements Participer aux mises en production Maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle Mettre à jour les outils de suivi de l'équipe Rendre compte de l'avancement et des incidents au chef de projet