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Offre d'alternance
apprenticeship 12 months - planet care data science F/H - Développement des RH (H/F)
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Publiée le
Gentilly, Île-de-France
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Mission freelance
POT9129 - Un Business Analyst ALM sur la Défense
Almatek
Publiée le
PL/SQL
6 mois
Île-de-France, France
Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Business Analyst ALM sur la Défense. 1 - Contexte et objectifs de la prestation Au sein du groupe, CFT (Corporate Functions Technology), est un centre de services partagés destiné à doter les entités et business units de solutions informatiques mutualisées. Comme éditeur et fournisseur de solutions, CFT assiste les grands projets du Groupe. Le programme ALM de CFT/TSR (Treasury & Structural Risk) pilote les projets stratégiques liés à la conformité réglementaire et à l’optimisation du pilotage des risques structurels (taux, liquidité, change). Il accompagne également les entités du Groupe dans la mise en œuvre locale de solutions ALM performantes et harmonisées. Il a notamment en charge de configurer le calculateur ALM Groupe mutualisé (solution Fusion Risk) pour le compte des entités du réseau France et de grandes entités du Groupe à l'international. À ce titre, le bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du prestataire en termes d'Assistance maîtrise d'ouvrage SI. Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x): -Cadrage des nouvelles demandes, construire les roadmaps et suivre les projets, -Rédaction des spécifications fonctionnelles, Epics et user stories et exécuter les tests -Gestion de la relation avec les entités (animation des points de suivi réguliers, ateliers de travail sur évolutions et suivi des incidents, accompagnement et support sur la configuration progiciel) -Paramétrage du progiciel FusionRisk **Implémentation de nouvelles entités et/ou métriques telles que la MNI (Marge Nette d'Intérêts), la VAN (Valeur Actualisée Nette) ou le calcul du TCI (Taux de Cession Interne) **Assistance et support aux entités sur la configuration du progiciel -Contribution aux tests, notamment, lors des montées de version de l'outil ALM FusionRisk, -Intervention en support de niveau 2 sur la production : gestion des incidents et assister les utilisateurs sur l’utilisation du progiciel. -Environnement Anglophone 2 - Livrables attendus Les livrables attendus sont : Etudes de solution, macro-chiffrages Roadmaps projets ; Spécifications fonctionnelles générales et détaillées, Epics et users stories (critères d'acceptance...); Comptes-rendus d'ateliers de travail et de comités projets groupe et entités ; Configuration et documentation des paramétrages progiciel réalisés : cohérente, réutilisable (import et export des objets) Rédaction des cahiers et PV de recette, Supports et GO/No go, Documentation utilisateurs Compétences requises : -PL SQL -Anglais courant Localisation : La Défense + 2 jrs de TT
Offre d'emploi
Ingénieur en sécurité Opérationnelle - Firewall - N2-IDF
KEONI CONSULTING
Publiée le
Firewall
Fortinet
Palo Alto
18 mois
20k-40k €
100-450 €
Toulouse, Occitanie
Contexte Objectif global : Accompagner La mise en œuvre de la politique de sécurité des réseaux Contrainte forte du projet - MISSIONS RUN : - Delivery : Demande d'analyse, - Troubleshooting - modification de la politique filtrage Pour le domaine Infrastructures Firewall : BUILD : - Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets . RUN : - Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. - Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. - Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. - Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN. Esprit d'équipe, autonomie et bonne communication (être capable d'expliquer clairement ce qu'on fait et pourquoi on le fait) Participer aux interventions HNO et aux astreintes régulières réseau et sécurité (Filtrage firewall, Filtrage Web, Proxys). .
Offre d'emploi
Ingénieur Support CyberArk - Junior
VISIAN
Publiée le
cyberark
LDAP
1 an
Île-de-France, France
Missions Travailler en horaire ouvré (HO) du lundi au vendredi sur une plage horaire couvrant 8h à 18h afin d'assurer les ouvertures ou fermetures du service. Assurer une à trois gardes hebdomadaires sur les pauses méridiennes (12h-13h ou 13h-14h) selon un planning défini. Intervenir en heures non ouvrées (HNO) sur des opérations planifiées (soirée, week-end). Effectuer les 6 premiers mois en présentiel pour garantir l’intégration et assurer le lien avec les équipes PAM, IAM et autres équipes en interaction. Après 6 mois, accès au télétravail à raison de 2 jours par semaine immuables, dont un jour fixe imposé par le manager/Team Leader. Réaliser des astreintes sur les 6 infrastructures PAM, couvrant un périmètre potentiel de 600 serveurs, à raison d’une fois tous les deux mois. Le périmètre d'intervention comprend : Run CyberArk : Gestion des indicateurs de rotation des mots de passe Gestion des incidents Gestion des certificats Maintien des infrastructures CyberArk et composants (Vault, DR, PVWA, CPM, PSM, psmp, PTA) Intervention sur des projets de migrations Vault à Vault Migration métier à métier dans le cadre de réorganisations internes Expertise, intégration AIM/AAM - CP/CCP selon le modèle d'offre de service Conception, modélisation et intégration des solutions techniques dans un contexte hybride Cloud / on-prem et multi-technologique Amélioration de l’existant : simplification, rationalisation et homogénéisation dans un objectif de transformation à moyen/long terme Formation et accompagnement des différents niveaux de support (N2, fonctionnels, techniques) Documentation et explication des solutions : capacité à produire différents supports avec différents niveaux de détails, destinés à différentes populations (management, projets, client, équipes fonctionnelles et techniques) Automatisation des activités récurrentes (patching kernel, installation de produits, etc.) Ignimission Outils et exploitation : Service Now (incident, request & changement) DataViz (maintien de dashboard) ELK (maintien de dashboard) SQL (préparation de réponses aux audits internes/externes) Développement (Java, Json/Rest API, Perl, C, C++, HTML/CSS, PHP, Bash, Batch, Powershell) Ansible (exploitation et utilisation) Les plus : Middleware (Oracle, MSSQL, WAS, Tanium, Illumio) Annuaire (LDPA, Microsoft AD) Cloud (IaaS, PaaS, SaaS) Réseau Savoir-être : Ponctualité Esprit d'équipe Analyse et restitution synthétiques Rédaction documentation / procédure
Mission freelance
Ingénieur Méthodes & Industrialisation – Secteur Défense (F/H)
CELAD
Publiée le
1 an
400-450 €
Guyancourt, Île-de-France
Contexte Dans le cadre du renforcement des activités industrielles, nous recherchons un Ingénieur Méthodes & Industrialisation afin d'accompagner l'optimisation des procédés de fabrication et la préparation des activités de production. Vous intervenez en interface avec les équipes production, maintenance et ingénierie afin de garantir la robustesse des processus et d'assurer le démarrage des nouveaux produits dans les meilleures conditions de qualité, coûts et délais. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Concevoir des architectures mécaniques innovantes pour des systèmes complexes intégrant électronique et optique. - Réaliser les études et développements sous CATIA V5. - Participer à la conception et à la réalisation de Proof of Concepts (PoC) et de démonstrateurs technologiques. - Explorer et intégrer de nouveaux matériaux, procédés de fabrication et solutions d’éco-conception. - Piloter vos activités techniques en assurant le suivi des plannings, jalons et livrables. - Collaborer avec les équipes optique, électronique et logiciel dans un environnement Agile. - Réaliser les analyses mécaniques, simulations et essais nécessaires à la validation des solutions développées.
Offre d'emploi
Project Manager OT - Énergie (H/F)
Linkup Partner
Publiée le
Gestion de projet
1 an
71k-85k €
530-660 €
Île-de-France, France
Dans le cadre de l’évolution du pôle OT (Delivery, Operation, Project Management), nous recherchons un(e) OT Project Manager pour piloter nos projets stratégiques. Vos missions Participer au chiffrage et à la structuration des projets, Préparer et adapter les contrats OT, Piloter les projets de A à Z (planning, ressources, risques, jalons), Coordonner les équipes internes/externes et les parties prenantes, Assurer le reporting et le suivi financier, Garantir un transfert fluide vers l’exploitation, Gérer des projets de revamping et mise en conformité. Votre profil 5 ans d’expérience en gestion de projets IT/OT, Connaissances : SCADA, LAN, hypervision, cybersécurité, industrie 4.0 , Diplôme d’ingénieur ou équivalent, Solides compétences en pilotage de projet (coût, qualité, délais), Leadership, rigueur et excellent relationnel.
Offre d'emploi
Technicien d'Exploitation et de Supervision H/F - Nantes (44)
Experis France
Publiée le
24k-27k €
Nantes, Pays de la Loire
Technicien d'Exploitation et de Supervision H/F - Nantes (44) Vous savez que chaque geste compte ? Au sein d'un centre de supervision stratégique, vous assurez la surveillance et le maintien en conditions opérationnelles d'infrastructures critiques. Votre réactivité, votre rigueur et votre capacité à analyser rapidement les situations contribuent directement à la continuité de service et à la satisfaction des utilisateurs. Vos missions Intégré(e) à une équipe de supervision, vous intervenez au cœur du dispositif de surveillance du système d'information d'un acteur majeur des télécommunications. Supervision et gestion des alarmes Prendre en charge, qualifier et traiter les alarmes issues des infrastructures, systèmes, applications, réseaux et services de télécommunication. Appliquer les procédures, fiches consignes et documentations internes dans le respect des engagements de service. Assurer le suivi des alarmes jusqu'à leur résolution ou leur escalade. Analyse et traitement des incidents Réaliser des analyses de corrélation afin d'identifier les liens éventuels entre plusieurs événements ou incidents. Prioriser les actions en fonction de la criticité et de l'impact métier. Effectuer les gestes d'exploitation de niveau 1 : redémarrage de services, relance d'applications, traitements informatiques, contrôles techniques, etc. Gestion et suivi opérationnel Créer, documenter et suivre les tickets d'incidents. Assurer les relances nécessaires auprès des équipes concernées. Alimenter la main courante et garantir la traçabilité des événements. Veiller au respect des processus d'exploitation et des engagements contractuels. Communication et coordination Collaborer avec les différentes équipes techniques afin de garantir la continuité de service. Traiter les demandes d'information reçues par téléphone. Utiliser les outils de communication et de suivi mis à disposition dans le respect des procédures établies. Activité SVH (Sauvegarde de la Vie Humaine) Participer aux demandes de géolocalisation émises par les autorités compétentes (SAMU, Gendarmerie, etc.). Cette activité sensible nécessite impérativement un casier judiciaire vierge . Vie d'équipe Participer aux missions confiées par l'encadrement. Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur intégration et leur montée en compétences.
Offre d'emploi
Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H)
Experis France
Publiée le
37k-43k €
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging
Mission freelance
Admin Exploitation Réseau H/F - 45
Mindquest
Publiée le
Aruba
3 mois
130-350 €
Olivet, Centre-Val de Loire
Dans le cadre d’un remplacement pour arrêt maladie, nous recherchons un Analyste d’exploitation réseaux H/F en freelance pour intervenir sur le maintien en condition opérationnelle d’un environnement réseau et sécurité, dans un contexte agro-industriel. En tant que tel vos missions seront de: * Assurer l’exploitation courante de l’infrastructure réseau et sécurité. * Suivre le bon fonctionnement des équipements switching, WiFi et firewall. * Superviser l’environnement via PRTG et traiter les alertes et incidents. * Participer à l’administration des environnements Aruba et Palo Alto. * Documenter les actions réalisées et rédiger les procédures d’exploitation. * Accompagner les équipes exploitation sur les sujets réseau avec pédagogie. * Assurer un reporting régulier auprès du PMO et du responsable infrastructure.
Offre d'emploi
Architecte Bancs de Test – Spatial (H/F)
CELAD
Publiée le
45k-55k €
Toulouse, Occitanie
Nous recherchons un·e Architecte Bancs de Test expérimenté·e pour intervenir sur un projet innovant dans le domaine spatial. Vous interviendrez en amont de la conception afin d’imaginer, structurer et mettre en place les infrastructures de test nécessaires à la validation de systèmes embarqués et multi‑technologiques. Votre rôle sera déterminant dans la définition des solutions, la cohérence technique et l’efficacité globale des bancs de test. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Collecte & Analyse des Besoins Recueillir les besoins auprès des ingénieur·es système et des équipes techniques. Définir les contraintes, objectifs et périmètres fonctionnels des futurs bancs. Challenger les attentes pour proposer une approche test optimale. Architecture & Design de Bancs de Test Concevoir l’architecture complète des infrastructures de test : HW, SW bas niveau, interfaces, protocoles, instrumentation, supervision. Identifier et structurer les modules à développer (drivers, interfaces, middleware…). Documentation & Structuration Rédiger les documents d’architecture, d’interface et de conception. Définir les schémas d’interconnexion, les diagrammes fonctionnels et les plans d’évolution. Développement & Support Technique Participer à la réalisation de modules SW et interfaces. Accompagner les équipes d’intégration dans la mise en place du banc. Aider à l’analyse et à la résolution des problématiques rencontrées. Environnement technique : ️ Côté Hardware : électroniques de test, instruments de mesure, communication série, protocoles bas niveau, architecture d’interfaçage. Côté Software : drivers, scripts, automatisation, middleware, supervision, éventuels langages comme C/C++, Python, LabVIEW, TestStand. Systèmes & ingénierie : systèmes embarqués, validation hardware/software, approche modulaire, documentation d’interface.
Offre d'emploi
DevOps : Profil Confirmé H/F - 4-5 ans expérience – Lille Métropole
HELPLINE
Publiée le
Azure DevOps
DevOps
Google Cloud Platform (GCP)
3 ans
40k-45k €
400-550 €
Lille, Hauts-de-France
💼 Mission : HELPLINE recherche un Ingénieur DevOps H/F en CDI pour accompagner la transformation digitale d'un de nos partenaires majeurs. Au sein du domaine, vous gérez l'exploitation et l'évolution des infrastructures Cloud pour 4 produits digitaux stratégiques (E-commerce, Magasins, Paiement). Vos responsabilités principales : Gestion & Automatisation : Déploiement via l' IaC (Terraform) , GitOps et pipelines CI/CD (GitHub Actions) . Culture DevOps/Agile : Animation des rituels et vulgarisation des bonnes pratiques auprès des équipes. Sécurité & FinOps : Application du "Secured by Design" et optimisation des coûts Cloud. Fiabilité (SRE) : Suivi des SLO et pilotage de l'observabilité/alerting via Datadog . Amélioration Continue : Scripting ( Python ) et optimisation constante des workflows. Qualifications 🎯 Profil Recherché : De formation Bac+5, vous possédez entre 4 et 5 ans d'expérience sur un poste DevOps, idéalement avec une connaissance du secteur Retail. 🕵️♂️ Savoir-être : * Excellente communication orale (contexte international). Proactivité et capacité à diagnostiquer des incidents complexes. Esprit d'équipe "conquérant" et bienveillant. 💻 Hard Skills : * Cloud : Maîtrise de l'environnement GCP (Cloud Storage, BigQuery, Cloud Run, IAM). Python, GCP, SQL, GITHUB Outils : Kubernetes, Terraform, Python, API. Sécurité : Sensibilité DevSecOps (Trivy, CodeQL). Langue : Anglais courant/bilingue (impératif).
Offre d'emploi
Chef de projet de Sécurité - CONFIRME OU SENIOR
Digistrat consulting
Publiée le
Gestion de projet
Sécurité informatique
3 ans
45k-70k €
450-600 €
Paris, France
🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡Objectif global : Piloter des projets d'intégrations dans le SI 💡 Description détaillée Le contexte de la mission : Dans le cadre de l’intégration de nouvelles entités au sein du Groupe, la direction de la sécurité recherche un chef de projet qui sera responsable du volet Sécurité de 1 à 2 projets d’intégration. 💡 Missions Principales : Assurer le pilotage, le planning, le budget et les risques, tout en assurant une communication fluide avec les managers et les parties prenantes. 💡 Responsabilités principales : · Pilotage opérationnel de 1 à 2 projets d’intégration, depuis l’étude jusqu’à la mise en œuvre des solutions techniques · Suivi du planning, des jalons, du budget · Gestion des risques · Reporting régulier
Offre d'emploi
Ingénieur sûreté de fonctionnement matériel - Ferroviaire H/F
VIVERIS
Publiée le
45k-50k €
Massy, Île-de-France
Contexte de la mission : Viveris accompagne un grand équipementier international du secteur ferroviaire sur des projets innovants impliquant des systèmes critiques. Dans ce cadre, nous recrutons un Ingénieur Sécurité Matériel pour intégrer une équipe dédiée et contribuer à la réalisation d'analyses de sécurité, en lien étroit avec des experts techniques et des responsables produits. Responsabilités : - Réaliser des analyses de sécurité matériel sur des projets et produits ferroviaires, conformément aux normes applicables et aux exigences internes, - Contribuer à la rédaction et à la consolidation des dossiers de sécurité, avec un focus sur les aspects matériels, - Collaborer avec les équipes sécurité, conception et industrialisation afin d'assurer la cohérence et la qualité des livrables, - Prendre en compte les retours internes et clients, ajuster les analyses et finaliser la documentation associée.
Offre premium
Offre d'emploi
QA / Responsable Recette et Test - ITSQB - Projets ERP et outils métiers
INSTILIA
Publiée le
ALM
AMOA
ERP
8 mois
Bouches-du-Rhône, France
Mission Transformation Digitale – INSTILIA Localisation : Aix-Marseille et interventions ponctuelles PACA Secteur : ERP / Transformation Digitale / Systèmes d’Information Contexte Dans le cadre de ses missions de transformation digitale auprès de PME et ETI, INSTILIA recherche un(e) QA / Responsable Recette afin de structurer, organiser et piloter l’ensemble des activités de qualification fonctionnelle sur des projets ERP et SI. Le rôle couvre aussi bien la définition de la stratégie qualité que l’organisation opérationnelle des campagnes de tests fonctionnels, unitaires, d’intégration et End-to-End, avec un fort enjeu de coordination entre les équipes métiers, techniques et partenaires intégrateurs. Le/la consultant(e) contribuera également à la mise en place des processus QA et des plateformes d’outillage associées. Missions principales 1. Stratégie QA & Gouvernance Recette Définir la stratégie globale de test et de recette : périmètre de qualification, niveaux de tests, critères d’entrée et de sortie, stratégie de non-régression, gestion des environnements. Structurer l’organisation des recettes : recettes unitaires, recettes fonctionnelles, tests d’intégration, processus End-to-End, User Acceptance Tests (UAT). Mettre en place les processus qualité et les standards de recette en collaboration avec : les équipes métiers, l’équipe projet et les intégrateurs Définir la gouvernance QA : instances de pilotage, gestion des anomalies, priorisation, workflows de validation, indicateurs qualité. 2. Analyse Fonctionnelle & Qualité des Spécifications Participer aux ateliers de cadrage et d’analyse fonctionnelle, et améliorer les spécifications fonctionnelles avec les analystes métiers. Identifier les critères d’acceptation et les cas nominaux / non nominaux, et garantir la testabilité des exigences métiers et fonctionnelles. 3. Organisation & Exécution des Recettes Rédiger les plans de tests et scénarios de recette. Préparer les jeux de données (JDD) nécessaires aux campagnes. Réaliser les tests : fonctionnels, unitaires, d’intégration, End-to-End, de non-régression (TNR). Organiser et coordonner les campagnes de recette avec les key users. Participer activement aux phases de validation avant mise en production. Sécuriser les mises en production et les bascules opérationnelles. 4. Gestion des Anomalies & Amélioration Continue Détecter, qualifier et remonter les anomalies. Piloter le cycle de vie des anomalies jusqu’à leur résolution. Prioriser les corrections avec les équipes projet et techniques. Suivre les plans de correction et les re-tests associés. 5. Pilotage, Reporting & KPI Qualité Planifier et chiffrer les activités de recette. Suivre l’avancement des campagnes : taux d’exécution, taux de succès, couverture fonctionnelle, criticité et sévérité des anomalies. Produire les reportings réguliers à destination des équipes projet et du management. Participer aux arbitrages projet liés à la qualité produit. Fournir une vision consolidée des risques qualité avant Go-Live. 6. Mise en Place de l’Outillage QA & Recette Réaliser la mise en place et à la structuration de la plateforme d’outillage QA. Administrer et organiser les référentiels de tests. Définir les workflows de gestion des anomalies et des campagnes. Contribuer à l’industrialisation des processus de recette. Outils potentiels : Jira, Xray, testomat, TestRail, HP ALM / Quality Center, Postman, Outils ERP et middleware
Mission freelance
Analystes d'exploitations F/H
SOFTEAM
Publiée le
Centreon
CFT (Cross File Transfer)
Docker
6 mois
310-400 €
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté
traiter les incidents affectés au N2 via l'ITSM. Analyser les logs générés par l'application et le système à des fins de résolutions d'incident ou de propositions d'améliorations Assurer le reporting technique sur les incidents ou demandes des RAE Suivre et analyser les plans de production de l'ordonnanceur VTom Répondre aux demandes de travaux réceptionnées dans l'ITSM. S'assurer du bon déroulement des sauvegardes, les restaurer conformément aux demandes et documentations fournies Respecter les consignes du Wiki d'exploitation lors de chaque intervention, le maintenir à jour. Rédiger les fiches actions pour le N1, N2. Déployer les changements au regard du plan préparé par les RAE, donner l'état d'avancement et remonter les alertes. Vérifier les critères d'exploitabilité d'une nouvelle version applicative, sécuriser et enrichir le plan de Mise En Production. Etre force de proposition et remonter les alertes au RAE afin de garantir le niveau d'exploitabilité suffisant de chaque application Etre en mesure de répondre ponctuellement aux demandes d'interventions exceptionnelles en heures non ouvrées
Offre d'emploi
Technicien Support de Proximité / Kiosque IT (H/F) - Lyon
Experis France
Publiée le
24k-26k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Technicien Support de Proximité / Kiosque IT (H/F) - Lyon Vous savez que chaque geste compte ? Vous aimez accompagner les utilisateurs au quotidien, résoudre leurs problématiques informatiques et apporter un service de qualité ? Rejoignez une équipe où votre expertise technique et votre sens du service feront la différence. Dans le cadre d'une prestation réalisée pour un acteur majeur du secteur de la protection sociale et de l'assurance , nous recherchons un Technicien Support de Proximité / Kiosque IT (H/F) basé à Lyon. Vos missions Au sein d'un environnement dynamique, vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique. À ce titre, vous serez amené à : Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique ; Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux postes de travail ; Assurer le traitement des demandes de services et des tickets d'assistance ; Installer, configurer et préparer les équipements informatiques ; Réaliser les opérations de brassage et les interventions de proximité ; Participer aux déploiements et renouvellements de matériels ; Assurer le suivi et la mise à jour des inventaires ; Gérer les entrées, sorties et mouvements de matériels ; Participer à la gestion des stocks informatiques (réception, contrôle, rangement, suivi et approvisionnement des équipements) ; Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
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