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Profil cible : Data Architect / Data Modeler Senior Très bonne maîtrise de Teradata Expertise en MLDM / MLD (Modèle Logique de Données / modélisation) Conception de modèles de données logiques et physiques Data Engineering / Data Integration Expérience Databricks Conception et évolution d'un modèle de données d'entreprise Architecture et flux d'intégration de données Anglais courant/bilingue obligatoire Habitude de travailler avec des équipes internationales/européennes Capable de faire du transfert de compétences et de la formation

Dans un contexte international et en forte évolution, vous intégrez une équipe en charge des infrastructures X86 à l'échelle européenne. Vous êtes responsable de la gestion, de la performance et de l'évolution des environnements matériels, de virtualisation et des systèmes hyperconvergés. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des infrastructures, de la conception à l'exploitation, en garantissant un haut niveau de disponibilité et de qualité de service. 🎯 Vos missions principales Vous assurez l'administration et l'optimisation des infrastructures X86 (hardware et virtualisation) pour plusieurs pays européens, en collaboration avec des équipes réparties à l'international. Vous êtes en charge de la gestion des environnements de virtualisation, notamment : VMware Nutanix Citrix Xen Hyper-V Vous concevez, déployez et exploitez des solutions hyperconvergées (VSAN, Nutanix) en assurant leur performance, leur stabilité et leur évolutivité. Vous pilotez la gestion du matériel : définition des standards (hardware basket) configuration et déploiement mises à jour firmware supervision et maintenance Vous garantissez le respect des engagements de service (SLA) grâce à : une supervision continue 24/7 la mise en place de processus proactifs la gestion des incidents critiques Vous développez et suivez des indicateurs de performance (KPI) afin d'améliorer en continu la disponibilité, la performance et l'efficacité des infrastructures.

Contexte Dans le cadre du déploiement d'un Core Model SAP S/4HANA Manufacturing au sein d'un grand groupe industriel, nous recherchons un consultant SAP MM/WM senior pour prendre en charge le stream Achats, Magasins et Stocks. Le projet concerne 4 sites industriels et couvre l'ensemble du cycle, du cadrage à l'hypercare. Vos missions Animer les ateliers Fit-to-Core et définir la solution cible. Concevoir et paramétrer les processus SAP MM/WM : achats, approvisionnements, stocks, magasins, sous-traitance, inventaires… Assurer l'intégration avec les modules PP, QM, PM et CO. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Participer à la migration des données et aux cycles de chargement. Préparer et exécuter les tests d'intégration et accompagner l'UAT. Participer au cutover, go-live et hypercare, puis au transfert vers le RUN.

Contexte de la missionDans le cadre de l'accélération des initiatives autour de la Data et de l'Intelligence Artificielle, nous recherchons un expert senior capable d'accompagner les directions métiers et les équipes IT dans l'identification, l'étude, le cadrage et la mise en œuvre de solutions innovantes à forte valeur ajoutée. La mission s'inscrit dans un environnement Réassurance et vise à développer les usages de l'IA au service de la performance opérationnelle, de l'analyse documentaire, du pilotage et de l'optimisation des processus métier. Missions principalesLe consultant interviendra en tant qu'expert et référent sur les sujets liés à l'Intelligence Artificielle. À ce titre, il sera notamment chargé de : · Identifier les opportunités d'intégration de l'IA au sein des processus métier. · Accompagner les directions opérationnelles dans la définition de cas d'usage à forte valeur ajoutée. · Réaliser des études d'opportunité et de faisabilité sur des projets IA. · Piloter et coordonner les initiatives liées à la Data, à l'Analytics et à l'Intelligence Artificielle. · Participer à l'intégration de solutions IA au sein des outils de gestion, des plateformes décisionnelles et des solutions documentaires. · Assurer le cadrage fonctionnel et opérationnel des projets. · Contribuer à la conduite du changement et à l'adoption des nouvelles technologies IA par les métiers. · Assurer une veille proactive sur les innovations et les usages émergents de l'IA.

Data Engineer SENIOR AWS / SPARK/PYTHON 500 e par jour Data Engineer Senior – Data Services Profil très orienté AWS / Spark / Python / DBT / Iceberg / Airflow, avec une bonne maîtrise des architectures Big Data / Lakehouse et de la modélisation Médaillon. REcherchent quelqu'un de t senior, avec 8 ans d'expérience minimum. Mission à temps plein, avec 3 jours de remote par semaine. AWS, Python, Spark et modélisation Médaillon. Terraform et Datadog sont également appréciés. Mission Asap 500 e par jour

Pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur retail et luxe, nous recherchons un Consultant SAP Retail Senior pour intégrer l'équipe Back-Office. Vous interviendrez sur le programme de maintenance évolutive ainsi que sur les déploiements internationaux des solutions SAP Retail, SAP FMS et SAP CAR. Ce rôle central allie expertise fonctionnelle, gestion des évolutions (Change Requests), intégration POS-SAP, pilotage des phases de recette (UAT) et participation active aux projets de roll-out globaux. Missions principales Gestion des évolutions et maintenance (Change Requests) Analyser et traduire les besoins métiers liés au back-office SAP Retail, à la logistique, aux points de vente (POS) et au pricing. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et collaborer étroitement avec les équipes de développement. Réaliser la validation fonctionnelle, participer aux campagnes de tests (intégration/qualité) et accompagner les métiers durant les UAT en pré-production. Assurer la mise à jour rigoureuse de la documentation fonctionnelle. Support fonctionnel N3 & Expertise applicative Intervenir en escalade N3 sur les incidents complexes (logistique retail, pricing, flux POS / CAR). Réaliser du debug ABAP de premier niveau pour faciliter les échanges avec l'équipe de Build. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de monitoring et d'alerting afin de garantir la stabilité des environnements. Intégration SAP-POS & Processus Retail Piloter les évolutions d'intégration des ventes POS vers SAP CAR et SAP FMS. Garantir la cohérence des interfaces entre SAP et les systèmes tiers (terminaux POS, plateformes de distribution, e-commerce). Collaborer avec les équipes Retail, Finance, Master Data et Systèmes Magasins pour sécuriser l'intégrité des flux de bout en bout. Déploiements et Roll-outs Internationaux Participer aux ouvertures de nouveaux pays et au déploiement de nouvelles marques, en garantissant l'alignement avec le Core Model. Conduire les ateliers de Fit/Gap analysis, identifier les besoins de localisation et veiller à la standardisation des processus. Contribuer à la stratégie de tests (IST, UAT), à la gestion des anomalies, à la préparation du cutover et au support post go-live (hypercare). Assurer l'adoption des règles d'intégration SAP CAR / FMS selon les standards définis. Interagir avec le CoE global/régional, la TMA (AMS) et les interlocuteurs métiers locaux. Profil recherché Expérience : Au minimum 10 ans d'expérience sur les modules SAP Retail / SAP ECC / SAP FMS, avec une pratique confirmée de SAP CAR. Secteur : Expérience solide et éprouvée dans l'industrie de la mode, du luxe ou du retail. Compétences techniques : Maîtrise des flux d'intégration avec des systèmes non-SAP (terminaux POS, flux logistiques/WMS) et capacité à débugger du code ABAP. Outils : Pratique courante des outils de ticketing et de suivi (ServiceNow, Jira). Langues : Anglais courant impératif (contexte international). L'italien est un atout significatif. Soft skills : Autonomie, rigueur méthodologique, excellentes capacités d'analyse et sens aigu du service client. Détails de la mission Démarrage : Septembre Durée : Jusqu'à mars 2027 (visibilité long terme / renouvellement prévu) Rythme : Temps plein (5 jours / 40h par semaine) Localisation : Paris (modèle hybride : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail)

Architecte Cloud Souverain – SECNUMCLOUDDans le cadre d'un programme stratégique de transformation et de sécurisation des infrastructures IT, notre client recherche un Architecte Cloud Souverain Senior pour accompagner la conception de la future Landing Zone Cloud souverain et son intégration sécurisée au SI du Groupe. Contexte de la missionLa mission s'inscrit dans un projet de migration et de mise à disposition de ressources dans un Cloud souverain, répondant aux exigences réglementaires, de sécurité et au référentiel SECNUMCLOUD. L'architecte interviendra notamment sur la conception de l'architecture cible, la gouvernance technique, la sécurité et l'intégration avec l'écosystème SI existant. Missions principalesConcevoir, avec les équipes Architecture DSI, la Landing Zone Cloud souverain et sa gouvernance technique. Définir les modèles d'intégration, les architectures réseau, la sécurité, l'IAM, la supervision et le logging. Cartographier les flux, périmètres applicatifs et contraintes d'interconnexion. Définir les architectures cibles et les plans de remédiation sécurité. Produire la documentation technique nécessaire au RFP Cloud souverain. Participer à l'analyse et à l'évaluation technique des offres fournisseurs. Garantir la conformité aux exigences SECNUMCLOUD / cybersécurité. Intégrer les enjeux de résilience, automatisation et DevSecOps. Prendre en compte les problématiques de réversibilité Cloud. Contribuer à la définition des mécanismes de chiffrement, HSM et protection des données. Accompagner l'intégration de solutions SaaS dans un environnement industriel sécurisé. Participer à l'analyse des risques et à la gestion des situations de crise. Prendre en compte les enjeux liés à la chaîne d'approvisionnement numérique et aux tiers. Compétences techniques recherchéesCloud souverain / SECNUMCLOUD AWS Cloud Platform Architecture Cloud / Landing Zone Architectures multi-tiers complexes Cybersécurité et gouvernance Cloud IAM / sécurité réseau / supervision / logging DevSecOps et automatisation VMware ServiceNow / CMDB Windows / Red Hat Serveurs et infrastructures Stockage NAS / SAN Sauvegarde : Veeam, NetBackup, Veritas, Data Domain Chiffrement / HSM / gestion de la confidentialité des données Export Control Réversibilité Cloud Résilience et analyse de risques

Je recherche un consultant freelance ou en portage salarial pour une mission de migration de dashboards Tableau vers Power BI. Présence : 4 jours/semaine sur site non négociable Démarrage : ASAP Votre mission : Analyser et rétro concevoir 7 à 10 dashboards Tableau existants. Reprendre les KPI, calculs, règles de gestion et requêtes SQL. Animer des ateliers métiers et reconstruire les reportings sous Power BI. Collaborer avec les équipes Data sur les évolutions des modèles de données. Compétences indispensables : Expérience confirmée Tableau (Cloud / Server) Très bonne maîtrise Power BI, DAX et SQL Expérience en migration ou refonte de dashboards BI GitLab / CI-CD et autonomie dans les échanges métiers Atouts : Snowflake, dbt, SAP BW/4HANA.

Dans le cadre d'un programme majeur de transformation de la production applicative, vous accompagnerez l'évolution des équipes vers une organisation Agile structurée en squads et chapters. Vous animerez l'ensemble des cérémonies Scrum, veillerez à leur efficacité, identifierez et lèverez les obstacles organisationnels, techniques ou relationnels, et protégerez les équipes afin de fluidifier les livraisons. Vous contribuerez à renforcer leur autonomie et leur maturité Agile, à instaurer une culture d'amélioration continue et à favoriser une collaboration étroite entre les équipes de développement, de production et d'infrastructure. Vous participerez également au suivi des indicateurs de performance, à la coordination entre les différentes parties prenantes et aux instances de pilotage de la transformation, dans un environnement de production applicative exigeant orienté DevOps.

ContexteDans le cadre de ses activités au sein d'un grand groupe bancaire international, nous recherchons un Développeur Power Platform afin d'intervenir sur des sujets transverses liés aux développements Microsoft 365, à la migration d'environnements On-Premise vers les solutions Cloud Microsoft, ainsi qu'à l'intégration de nouvelles solutions basées sur la Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Copilot Studio). Dans le cadre de plusieurs projets stratégiques de grande envergure, nous recherchons un consultant disposant d'une solide expertise sur l'écosystème Microsoft 365 et les technologies Power Platform. MissionsLe candidat sera amené à : Participer aux phases de recueil et d'analyse des besoins métiers. Définir les solutions fonctionnelles et techniques adaptées. Réaliser les études de faisabilité et les estimations de charge. Développer des applications avec Power Apps. Concevoir et développer des workflows et processus automatisés avec Power Automate. Concevoir et développer des solutions d'IA conversationnelle avec Microsoft Copilot Studio. Participer aux phases de tests, recette et déploiement. Réaliser des maquettes et animer des démonstrations techniques auprès des clients. Accompagner les équipes métiers dans l'adoption des solutions Microsoft 365 et IA. Assurer une veille technologique sur les technologies Microsoft : Copilot Studio, Power Platform, Dataverse, SharePoint Online, Microsoft 365 et Azure. Compétences techniquesPower Platform Expérience significative dans le développement d'applications sur la Power Platform. Maîtrise des services : Power Apps Power Automate Power BI Power Pages Dataverse Copilot Studio Power Virtual Agents (ou historique équivalent) Administration avancée Power Platform Gestion des environnements Power Platform. Mise en œuvre des environnements managés (Managed Environments). Configuration et administration des connecteurs standards et personnalisés. Définition et gouvernance des politiques DLP (Data Loss Prevention). Gestion des Enterprise Policies et de la gouvernance Power Platform. Administration des solutions ALM (Application Lifecycle Management). Gestion des licences et de la capacité Dataverse. Microsoft 365 / SharePoint Expertise sur l'environnement Microsoft 365 : SharePoint Online Teams Planner OneDrive Entreprise Connaissances avancées de SharePoint Online : Architecture et gouvernance. Modèle de sécurité et permissions. Gestion des contenus et métadonnées. Migration depuis des environnements On-Premise. Intelligence Artificielle et Copilot Expérience ou forte compétence sur : Microsoft Copilot Studio. Création d'agents conversationnels. Intégration de bases de connaissances SharePoint. Génération augmentée par récupération (RAG). Connecteurs Microsoft Graph et sources de données Microsoft 365. Gouvernance et sécurité des solutions IA générative.

Localisation : Caen Démarrage : ASAP Contexte du poste Dans le cadre du renforcement de son équipe Finance, une entreprise évoluant dans un environnement international recherche un(e) Comptable Senior. Rattaché(e) au Responsable Comptable Régional, vous êtes garant(e) de la fiabilité des opérations comptables, du respect des obligations fiscales et de la qualité des clôtures financières. Vous participez également à l'amélioration continue des processus comptables et accompagnez les membres plus juniors de l'équipe. Missions principales Comptabilité générale et clôtures Assurer la comptabilisation et le contrôle de l'ensemble des cycles comptables. Saisir et contrôler les écritures de fin de mois. Réaliser les réconciliations intercompagnies (intercos). Préparer et effectuer les clôtures mensuelles. Réaliser les rapprochements et les justifications de comptes. Assurer la gestion de la trésorerie. Fiscalité et obligations réglementaires Préparer, établir et suivre les déclarations fiscales. Gérer notamment les déclarations de TVA, DEB/DES et autres obligations fiscales françaises. Paie et données sociales Contrôler et comptabiliser les écritures liées à la paie. Assurer le suivi et la fiabilité des données sociales. Reporting et amélioration des processus Participer aux travaux d'audit. Contribuer au reporting financier. Mettre en place et optimiser les procédures et contrôles comptables. Participer aux projets d'amélioration continue et d'automatisation des processus comptables et financiers. Accompagnement de l'équipe Apporter un support technique aux collaborateurs juniors. Participer à leur montée en compétences et à leur accompagnement opérationnel. Profil recherché Formation Bac+5 minimum en Comptabilité, Finance, Audit, Gestion ou équivalent. Expérience Minimum 7 ans d'expérience en comptabilité. Une expérience en cabinet comptable ainsi qu'au sein d'un environnement international constitue un atout apprécié. Compétences techniques Excellente maîtrise de la comptabilité générale et des processus de clôture. Bonne connaissance de la fiscalité française. Maîtrise avancée d'Excel et aisance avec les outils informatiques. La connaissance de NetSuite est un réel plus. Niveau d'anglais professionnel souhaité pour évoluer dans un contexte international. Qualités personnelles Rigueur et sens de l'organisation. Autonomie et esprit d'initiative. Capacités d'analyse et sens des responsabilités. Aptitude à partager ses connaissances et à accompagner des profils plus juniors. Les atouts du poste Environnement international. Missions variées couvrant l'ensemble du cycle comptable. Participation à des projets d'amélioration et d'automatisation des processus financiers. Rôle transverse avec une dimension d'accompagnement et de montée en compétences de l'équipe.

Contexte : Dans le cadre du renforcement de sa DSI, notre client, un grand groupe, recherche un Consultant Power BI Senior pour intégrer une équipe spécialisée en Business Intelligence et Data Visualisation. Vous interviendrez dans un environnement à grande échelle, destiné à plusieurs milliers d'utilisateurs, sur la conception, l'évolution et l'optimisation de solutions de reporting et de tableaux de bord sous Power BI. La mission porte à la fois sur l'évolution de solutions BI existantes et sur la création de nouveaux dispositifs de pilotage à destination des équipes internes, avec une évolution progressive de l'écosystème Data vers Microsoft Fabric. Missions principales : · Faire évoluer et optimiser les solutions Power BI existantes. · Rationaliser et simplifier les sources de données. · Participer à la fusion et à la refonte de tableaux de bord existants. · Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs internes. · Concevoir et développer de nouveaux dashboards Power BI. · Construire et maintenir des modèles de données et modèles sémantiques complexes. · Réaliser les traitements et transformations de données avec Power Query et le langage M. · Analyser les données afin d'identifier de nouveaux indicateurs et cas d'usage pertinents. · Proposer des améliorations sur les fonctionnalités et les bonnes pratiques Power BI. · Améliorer l'ergonomie, la lisibilité et l'expérience utilisateur des rapports. · Accompagner les membres de l'équipe et intervenir comme référent Power BI. · Contribuer à l'évolution de l'écosystème Data vers Microsoft Fabric. Livrables attendus : · Dashboards et rapports Power BI conçus ou optimisés. · Modèles de données et modèles sémantiques complexes. · Sources de données rationalisées et optimisées. · Tableaux de bord fusionnés ou refondus. · Traitements et transformations de données via Power Query / M. · Nouveaux indicateurs et cas d'usage Data/BI. · Documentation des solutions et modèles développés. · Recommandations d'optimisation et de bonnes pratiques Power BI. · Contributions aux travaux d'évolution vers Microsoft Fabric.

Dans le cadre de l'accélération de ses initiatives Data et Intelligence Artificielle, notre client (secteur assurantiel) recherche un Consultant Senior IA pour accompagner ses directions métiers et ses équipes IT. L'objectif est d'identifier, cadrer et mettre en œuvre des solutions innovantes à forte valeur ajoutée, en particulier sur des cas d'usage liés à l'analyse documentaire, au reporting et à l'optimisation des processus opérationnels dans un environnement de Réassurance. En tant qu'expert et référent sur les sujets IA, vos missions principales seront les suivantes : Identifier les opportunités d'intégration de l'IA au sein des processus métier de l'assurance et de la réassurance. Accompagner les directions opérationnelles dans la définition de cas d'usage à forte valeur ajoutée (notamment IA générative, NLP et automatisation intelligente). Réaliser les études d'opportunité, de faisabilité et assurer le cadrage fonctionnel et opérationnel des projets. Piloter et coordonner les initiatives Data/Analytics/IA en faisant le lien entre les équipes métiers et techniques. Contribuer activement à la conduite du changement et à l'adoption des solutions par les utilisateurs. Assurer une veille proactive sur les innovations et usages émergents de l'IA.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Front-End, nous recherchons un Développeur Web / Intégrateur UI Senior disposant d'une solide expertise en intégration web, Tailwind CSS et Design System. 🎯 MissionsIntégrer les maquettes UX/UI en pixel-perfect, dans le respect des principes responsive et mobile-first. Concevoir et développer des composants UI réutilisables et modulaires avec Tailwind CSS. Participer à la conception, l'évolution et la maintenance du Design System. Créer, documenter et maintenir les composants dans Storybook ou un outil équivalent. Garantir la cohérence visuelle et technique des interfaces. Assurer la compatibilité multi-navigateurs et multi-devices. Appliquer les bonnes pratiques d'accessibilité Web (WCAG / ARIA). Optimiser les performances Front-End : chargement, assets et SEO technique. Collaborer avec les UX/UI Designers, développeurs et Product Owners. Participer aux revues de code, à la qualité logicielle et aux pratiques Git / CI-CD. Rédiger la documentation technique nécessaire à la réutilisation et à la maintenance des composants. Participer aux tests, à l'intégration et à la maintenance corrective et évolutive. 🛠️ Compétences techniquesImpératives : HTML5 / CSS3 / Responsive Design : Expert Tailwind CSS : Expert Design System & UI Components : Expert Intégration Web : Expert Accessibilité Web – WCAG / ARIA : Confirmé Compétences souhaitées : React / Next.js Storybook Tests automatisés Front-End Git / CI-CD Outils de build et qualité logicielle

Objectifs et livrables Le/La Senior Full Stack Email Developer aura pour missions : Email Platform Engineering & Design System (ReadyToMail) Gérer et enrichir notre référentiel de composants d'e-mails et blocs modulaires basés sur Maizzle (Tailwind CSS) et l'Atomic Design Garantir la qualité graphique, l'accessibilité (A11Y), l'internationalisation (I18N), l'inlining CSS et la rétrocompatibilité multi-clients mail (Gmail, Outlook, etc.) Accompagner les développeurs e-mail et spécialistes campagnes dans les déploiements sur Salesforce Marketing Cloud (AMPScript, SSJS) Développement Full Stack, Modernisation & Refactoring Développer et faire évoluer les applications web (React / Next.js) et back-end (NestJS) ainsi que les CLI Node.js Concevoir les fonctionnalités d'interaction entre nos templates et les systèmes externes via des APIs REST Développer des interfaces en self-service permettant aux équipes non-techniques de traduire, tester et déployer leurs campagnes de manière autonome Automatisation & Pipelines CI/CD Automatiser les interactions avec les APIs partenaires (notamment Reelevant pour la génération de contenu dynamique). Concevoir et optimiser les pipelines CI/CD (GitHub Actions) orchestrant les tests automatisés (Cucumber / BDD, Playwright) et les déploiements continus à l'échelle mondiale. Garantir la sécurité des applications Suivre les bonnes pratiques de développement sécurisé (OWASP, chiffrement, gestion des secrets, sanitisation) Intégrer la démarche Shift-Left Security dans la CI/CD (analyses SonarCloud, audit des dépendances) Interagir avec les équipes Cybersécurité globales pour traduire la conformité en solutions techniques simples et robustes Stack Technique Langage & Socle : TypeScript (Fullstack), Node.js Front-end : React, Next.js, HTML5, CSS3 / Tailwind Back-end & Outillage : NestJS, APIs REST, Node.js CLI, Bash Email Engine : Maizzle (Tailwind CSS), notions d'AMPScript / SSJS (Salesforce Marketing Cloud) Testing & Qualité : Cucumber (BDD), Playwright, Jest, SonarCloud DevOps & Cloud : GitHub Actions, Docker, Kubernetes, Datadog Méthodes : Refactoring legacy, Clean Code / Clean Architecture, Shift-Left Security, IA-assisted development Appétence IA : Utilisation active d'outils d'IA pour le dev et curiosité pour leurs applications produit. Compétences demandées HTML / CSS & Rigueur d'intégration (5/5) : Sens du détail pour les contraintes de rendu strictes. TypeScript & Node.js / NestJS (4/5) : Solide expertise backend et maîtrise du typage strict. React / Next.js (4/5) : Expérience confirmée sur le développement d'applications web modernes. CI/CD & Automatisation de tests (4/5) : GitHub Actions et tests automatisés (l'expérience en BDD / Cucumber est un vrai plus). Email Engineering / SFMC (2/5) : Une expérience préalable sur Maizzle ou Salesforce Marketing Cloud n'est pas un prérequis strict. C'est votre rigueur d'ingénierie, votre autonomie et votre curiosité technique qui primeront.

Dans le cadre de l'optimisation et du déploiement des processus de gestion commerciale et de relation client, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Senior Salesforce – Sales & Service Cloud. Rattaché(e) à l'équipe CRM / Métiers, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes Ventes et Support Client pour recueillir leurs besoins, concevoir des solutions adaptées et configurer la plateforme à l'aide des fonctionnalités déclaratives avancées. Missions : Cadrage & Analyse des Besoins : Animer les ateliers de conception et de recueil des besoins auprès des équipes métiers (Ventes, Customer Service, Support). Traduire les exigences business en spécifications fonctionnelles et rédiger les User Stories au sein du backlog projet. Paramétrage Déclaratif & Automatisation (Low-Code) : Assurer la configuration fonctionnelle avancée sur Sales Cloud et Service Cloud (objets, champs, types d'enregistrements, présentations de page). Concevoir et maintenir le modèle de sécurité (profils, rôles, règles de partage, groupes). Automatiser les processus métiers complexes à l'aide de Flow Builder. Pilotage, Reporting & Expérience Utilisateur : Concevoir des rapports, des tableaux de bord clés et des indicateurs de performance (KPIs) pour le pilotage des activités commerciales et du service client. Optimiser l'expérience utilisateur (UX/UI) pour maximiser l'adoption de l'outil au quotidien. Recette, Conduite du Changement & Support : Préparer et piloter les phases de recette fonctionnelle (UAT). Animer la conduite du changement : rédaction de la documentation utilisateur et formation des équipes opérationnelles. Assurer le support fonctionnel de niveau 3 et le suivi des évolutions.