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En tant que Data Engineer chez Smile, vous ferez partie de notre aventure où chaque jour est une nouvelle occasion de construire des solutions qui dépassent les attentes de nos clients (et les vôtres !)🧑‍🚀👩‍🚀 Ce que vous ferez en tant que Data Engineer chez Smile ? Conception et développement de pipelines de données (ETL/ELT). Maintenance et optimisation de l'infrastructure de données. Mise en place de solutions de stockage et de traitement de données (data warehouses, data lakes). Collaboration avec les équipes de data science et d'analyse. Automatisation des processus de gestion des données. Veille technologique sur les outils et technologies de données. Côté technique justement, vous évoluerez dans un environnement Open Source ☕: Ingénierie des données et Cloud : ETL/ELT, Big Data (Spark, Hadoop), plateformes cloud (AWS, Azure, GCP), orchestration (Kubernetes, Docker). Analyse de données et Business Intelligence : Visualisation (Power BI, Tableau), reporting, analyse prédictive, bases de données SQL/NoSQL. Développement logiciel et programmation : Développement backend, langages (Python, Java, Scala, R), API, intégration continue (CI/CD). Recherche et indexation de données : Moteurs de recherche (Elasticsearch, Solr), recherche full-text, optimisation de la performance des requêtes. Vous intègrerez un environnement stimulant où votre expertise et votre passion seront reconnues 💥. Nous vous invitons à participer à des projets captivants et à contribuer à notre croissance commune🌱. Smile s’engage pour un environnement où la diversité est une force et l’inclusion, un pilier. Ici, chaque talent est reconnu, respecté et encouragé à aller plus loin.

Contexte Dans le cadre du remplacement urgent d’une prestation en fin de mission, la DSI recherche un Business Analyst confirmé ServiceNow , spécialisé SPM (Service & Project Portfolio Management), pour accompagner l’implémentation et l’organisation des lignes de services ainsi que la structuration CMDB/CSM. Objectifs de la mission Structurer et implémenter des lignes de service dans ServiceNow (SPM / ITSM). Cadrer, analyser et prioriser la gestion de la demande et du portefeuille projets via ServiceNow SPM. Contribuer à l’ organisation cible de la DSI : CMDB, CSM, modèles, processus. Assurer la coordination projet, la recette et le reporting dans un contexte Agile. Missions détaillées Analyse & Gestion de la Demande (SPM) Animation des ateliers de recueil de besoin avec les équipes métiers/IT. Analyse, formalisation et priorisation des demandes via ServiceNow SPM. Construction et gestion du Demand Management , Project Portfolio , Roadmap. Suivi du backlog et participation aux cérémonies Agile (Scrum / SAFe ou S). Implémentation & Processus ServiceNow Implémentation / amélioration de lignes de service (déjà existantes : MDB, etc.). Participation à la structuration de l’organisation IT autour de ServiceNow : CMDB (modèle, règles, intégrité) CSM / CSM Service Maps Workflows, Catalogues, Services, SLAs Coordination avec les équipes techniques, intégrateurs et développeurs ServiceNow. Pilotage & Suivi de Projet Suivi de la roadmap, des actions, risques, dépendances. Reporting régulier et communication avec le management DSI. Support au pilotage du portefeuille projets dans ServiceNow SPM. Recette & Qualité Préparation et suivi des campagnes de tests . Coordination UAT, collecte des anomalies, suivi des corrections. Validation finale avant mise en production. Compétences requises Techniques Expérience confirmée sur ServiceNow SPM : Demand Management Project Portfolio Management Resource Management (apprécié) Connaissance solide de ServiceNow ITSM : CMDB, CSM, Catalog, Services, Workflows Expérience d’implémentation / amélioration de lignes de service. Bonne compréhension des organisations DSI. Capacité à travailler en Agile .

Vous souhaitez rejoindre une ETI française dynamique , tournée vers l’innovation et engagée dans un plan de développement ambitieux ? Vous recherchez un environnement où les valeurs humaines, la cohésion d’équipe, l’expertise technique et la qualité de service sont au cœur du fonctionnement ? Ce poste est fait pour vous. Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Chef de Projet BI / Data Middleware (H/F) pour renforcer sa Direction Digitale et Systèmes d’Information. Vous jouerez un rôle clé dans la collecte, la transformation et la valorisation des données , ainsi que dans la mise en œuvre des flux d’échanges entre les différents systèmes. Le poste comporte environ 60 % de BUILD et 40 % de RUN . Vos missions : Conception et gestion des infrastructures data Recueillir les besoins métiers en matière de collecte, traitement et exploitation des données. Concevoir des architectures de données robustes (DWH, Data Lake…). Développer et maintenir des pipelines de données performants et sécurisés. Assurer la qualité, la sécurité et la conformité des données (gouvernance, RGPD). Optimiser les systèmes de traitement de données et industrialiser les processus. Support aux projets Data et intégration Collaborer étroitement avec les key users BI sur les projets décisionnels. Mettre en place et suivre les flux EDI (INVOIC, ORDERS…). Assurer la maintenance, les tests automatisés et l’exploitabilité des solutions. Contribuer à la rédaction des bonnes pratiques d’architecture et de sécurité. Veille, amélioration continue et qualité Réaliser une veille sur les technologies Big Data, frameworks et langages associés. Proposer des améliorations continues, tant sur les outils que sur les performances. Garantir la traçabilité et la haute qualité des données mises à disposition. Support utilisateurs et supervision quotidienne des flux (40 % du temps) Traiter les tickets utilisateurs (incidents, assistance). Assurer la supervision quotidienne des flux : analyse d’erreurs, corrections, rejouements, optimisations.

Description de la mission : Nous recherchons un Product Owner Digital pour une mission longue durée au sein d’un grand acteur du secteur de l’assurance . Vous interviendrez sur les tunnels de devis et les parcours de souscription en ligne , dans le cadre de la roadmap des projets digitaux du groupe. L’objectif est d’accompagner le Product Owner principal dans le cadrage, la conception, la priorisation et le suivi des évolutions des parcours clients, au sein d’un environnement Agile ( Scrum ) .

Notre client, acteur reconnu du secteur bancaire, est à la recherche de son futur Intégrateur Éditique (H/F) pour son site de Saint-Étienne, dans le cadre d’un renfort d’équipe. Vos missions Intégré à une équipe pluridisciplinaire, vous interviendrez sur la mise en place et l’intégration de traitements éditiques pour des projets à fort enjeu. Notre client cherche à renforcer ses équipes d’intégration pour la mise en place de traitements éditiques, principalement destinés à la production de dossiers clients simples “one shot”. Rôle et responsabilités 1. Analyse et conception * Recueillir et analyser les besoins éditiques des clients internes et externes. * Participer à la conception technique des documents : gabarits, flux, structures de données, canaux de diffusion (papier, PDF, e-mail, SMS…). * Rédiger les spécifications techniques (FSD, dossiers d’intégration). 2. Développement et intégration * Développer, paramétrer et intégrer les documents et flux au sein des outils éditiques (Quadient Inspire, Compart, OpenText . * Mettre en œuvre les traitements d’enrichissement, de mise en forme et de composition documentaire. * Assurer la configuration des chaînes d’impression, d’archivage et de diffusion multicanale. 3. Tests et validation * Réaliser les tests unitaires et participer aux recettes fonctionnelles et techniques. * Identifier et corriger les anomalies détectées. * Garantir la conformité des livrables aux normes qualité et réglementaires (mentions légales, identité graphique, cohérence métier). 4. Mise en production et support * Accompagner le passage en production et la livraison des évolutions. * Assurer le MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) des applications éditiques existantes. * Participer au suivi des incidents et à leur résolution. 5. Amélioration continue * Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles sur la chaîne éditique. * Contribuer à la veille technologique et au partage de bonnes pratiques au sein de l’équipe. Compétences techniques attendues * Outils éditiques : Quadient Inspire, OpenText Exstream, Compart... * Langages : XML, XSL, JavaScript, SQL * Environnements : Windows / Linux * Formats : AFP, PDF, PCL, PostScript * Outils : Gestion documentaire, workflow * Connaissances appréciées : MVS

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la santé, un ou une : Chef de Projet ERP Oracle Cloud Fusion FI (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Rattaché au Responsable ERP, vous aurez la charge des déploiements et des améliorations sur l'ERP Oracle Cloud Fusion en mode SAAS, principalement sur des modules orientés finance, comptabilité, et contrôle de gestion (GL, AP, AR, AM, …) et ce sur un périmètre international. A ce titre, vos principales missions seront : - Définir la portée et les objectifs des projets sur l'ERP Oracle Cloud Fusion (et plus particulièrement sur les modules FI) en collaboration avec les métiers, la DSI et la direction ; - Recueillir les besoins d'évolution sur l'ERP Oracle Cloud Fusion sur un périmètre international auprès des utilisateurs et ce en partant du Core Model préalablement défini, challenger les demandes et réfléchir aux meilleures solutions expérience client / performance / coût ; - Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles ; - Centraliser de manière détaillée le planning, les métriques, les échéances, pour l'équipe et les projets ERP Oracle Cloud Fusion, suivre les indicateurs de performance ; - Identifier, gérer et atténuer les risques, les problèmes et les changements inerrants aux projets, en abordant de manière proactive les défis qui se présentent ; - Diriger et motiver les équipes techniques, en favorisant une culture collaborative et de haute performance, ainsi qu'en encourageant la collaboration et le partage des informations ; - Servir de relai privilégié dans tous les contacts avec l'éditeur de solution de l'ERP Oracle Cloud Fusion ; - S'assurer de la qualité des livrables et des bonnes pratiques ; - Participer à l'amélioration du support et de la TMA ; - Animer la communauté des Keys Users ; - Former les utilisateurs sur la solution et favoriser l'appropriation de l'ERP par les équipes métiers…

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un projet de migration ERP , nous recherchons un Business Analyst Finance sénior pour accompagner le déploiement des modules Finance sur Oracle eBusiness 8 , suite à la transition d’un environnement Odoo vers Oracle. Le consultant aura un rôle clé pour sécuriser la performance fonctionnelle , assurer le paramétrage , et piloter les phases de tests post-migration. Vos responsabilités : Analyser les besoins des équipes Finance (compta, contrôle de gestion…). Challenger le métier et participer aux ateliers de cadrage. Paramétrer et optimiser les modules Finance d’Oracle eBusiness 8. Piloter et exécuter les tests fonctionnels multi-environnements après migration vers X10. Contribuer à la dématérialisation des factures clients . Identifier et suivre les anomalies, coordonner les correctifs. Assurer la documentation et le reporting auprès des équipes projet. Collaborer avec les équipes internes et les partenaires fonctionnels/techniques.

Je recherche actuellement pour mon client un.e DevOps Infrastructure Engineer (H/F) L'équipe de mon client supporte les outils et l'infrastructure des équipes de développement (embarqué et serveurs) dans leur mise en place de chaines de CI/CD sur une « stack » applicative commune. L'équipe est constituée de 6 collaborateurs sur deux sites (Suresnes et Valence dans la Drôme). Cette intégration continue est constituée de la « stack » suivante : Jira pour le suivi des tickets ; BitBucket comme gestionnaire de dépôts Git et solution de « code review » ; Jenkins pour l'intégration continue ; Artifactory pour les dépôts d'artefacts ; XRay (plugin Jira) pour les tests ; SonarQube/Blackduck pour le SAST et le SCA. La configuration de ces applications (création d'espaces, gestion des permissions, etc.) est réalisée à l'aide d'un outil interne de « self-service » basé sur les concepts GitOps. L'équipe Software Factory Infrastructure est une équipe IT dédiée, en charge de déployer et maintenir cette solution applicative et son infrastructure. Description L'objectif de la mission est de renforcer l'équipe sur les actions courantes qui sont les suivantes : La gestion du cycle de vie des solutions La documentation et le référencement de chaque changement dans les outils Participer au développement continu de la plateforme de Monitoring (PRTG). Contribuer à notre dynamique d'Infrastructure as a Code via Ansible Automation Platform. Participer à l'automatisation des tâches récurrentes. Assurer la MCO de l'ensemble des services (applications et infrastructure). Contribuer aux divers espaces documentaires. Monter en compétence sur les diverses applications afin de pouvoir accompagner fonctionnellement nos utilisateurs. Environnement technique Infrastructure : VMWare, Ansible, Kubernetes, Ubuntu, Fortigate, VMware Advanced Network Load Balancer, Zerto, PostgreSQL, … IT Tooling : ELK, PRTG, Crowd, Landscape, Kibana, … Applications : Bitbucket, Jira, Confluence, Jenkins, Sonarqube, Artifactory, Blackduck Compétences requises Maitrise des concepts DevOps et GitOps Maitrise de l'administration de système Linux Ubuntu Maitrise des environnements de virtualisation (VMWare & Azure) Maitrise des outils d' « Infrastructure as a Code » (Ansible, Terraform) Maitrise du réseau (Fortinet), Load Balancing, VLAN Expérience avérée en mise en œuvre et gestion d'outils de containerisation (K8S) Connaissance des outils de gestion de log (ELK) et de Monitoring (PRTG) Connaissance en base de données (PostgreSQL) Capacité de planifier et mettre en œuvre Capacité à comprendre et analyser avant d'agir Capacité à prendre en charge le support de ses solutions Connaissance de Git et Jenkins Connaissance d'au moins un langage de programmation (Python) Anglais courant à l'oral et à l'écrit Savoir parler chinois (mandarin) est un plus

Contexte de la mission Un groupe du retail spécialisé dans la distribution omnicanale accélère sa transformation digitale. Dans un contexte de croissance et d’harmonisation des systèmes, le Data Office souhaite structurer sa gouvernance, renforcer la qualité des données et professionnaliser l’ensemble de la chaîne analytique. Dans ce cadre, le groupe recherche un Head of Data expérimenté pour accompagner la montée en maturité et piloter la stratégie data globale. Responsabilités principales • Élaborer et piloter la stratégie data à l’échelle du groupe. • Superviser les équipes Data Engineering, Data Analytics et Data Governance. • Définir la roadmap Data et arbitrer les priorités techniques et métier. • Encadrer la mise en place ou l’évolution de la plateforme data (cloud). • Structurer la gouvernance : qualité, catalogage, MDM, sécurité. • Acculturer les directions métier (Marketing, Supply, E-commerce, Finance) aux usages data et IA. • Piloter les budgets data, suivre les KPI de performance et garantir la cohérence des initiatives. • Interagir avec les comités de direction et assurer un reporting stratégique. Compétences et profil recherché • +10 ans d’expérience dans la data, dont plusieurs années en management d’équipes. • Expérience confirmée en environnements retail ou B2C à forte volumétrie. • Vision globale data : architecture, gouvernance, analytics, IA. • Maîtrise d’un environnement cloud moderne (Azure, AWS ou GCP). • Solides compétences en pilotage transverse, communication et conduite du changement. • Capacité à structurer un Data Office et à faire monter en maturité des équipes pluridisciplinaires. • Leadership, esprit analytique et forte orientation business. Environnement de travail • Groupe international du retail en pleine transformation digitale. • Collaboration directe avec la DSI, la direction e-commerce et les équipes omnicanales. • Contexte hybride : 2 à 3 jours sur site selon les phases du projet. • Mission longue (6 à 12 mois renouvelables).

Ce poste d'analyste développeur C# est intégré dans le cadre du projet de migration vers le cloud. L'objectif principal est de maintenir et d'évoluer les applications de gestion tout en apportant des solutions techniques adaptées aux besoins. Responsabilités : Analyser les besoins et proposer des solutions fonctionnelles aux clients. Évaluer les charges liées à la solution proposée. Participer à la rédaction de spécifications fonctionnelles. Rédiger les spécifications techniques et développer les solutions. Élaborer et exécuter des plans de tests fonctionnels. Préparer le déploiement des évolutions et participer aux mises en production. Analyser les incidents et corriger les bugs identifiés. Exigences clés : Expérience en développement C#. Expérience dans l'analyse et la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. Compétences en tests fonctionnels. Atouts : Expérience avec des projets de migration vers le cloud. Compétences en développement Cobol. Autres Détails : Localisation : Alsace-Champagne-Ardenne-Lorraine (Grand Est). L'équipe est composée d'environ 12 personnes, dont 1 responsable d'équipe et 1 chef de projet. La maîtrise de l'anglais technique est requise. 1 jour de TT par semaine après 3 mois d'intégration en full présentiel

Le Business Analyst Finance est le lien clé entre les équipes métiers finance et les équipes techniques (IT). Sa mission principale est d'analyser les besoins financiers des entités, de les traduire en spécifications fonctionnelles pour les systèmes d'information, et d'accompagner la mise en œuvre de solutions optimisées pour la performance financière du groupe. Missions et Responsabilités Principales : Analyse des Besoins Métiers : - Recueillir, analyser et documenter les besoins des utilisateurs finaux (équipes finance, contrôle de gestion, comptabilité, performance) des différentes BUs - Identifier les processus financiers existants et proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité et la fiabilité. - Comprendre les spécificités réglementaires et fiscales des différents pays d'implantation Conception et Spécifications Fonctionnelles : - Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles détaillées et claires pour les équipes de développement IT. - Participer à la conception de solutions financières adaptées aux BUs en veillant à la mise en œuvre d’un core model. - Élaborer des maquettes, des diagrammes de flux et des cas d'utilisation pour illustrer les solutions proposées. Gestion de Projet et Suivi : - Collaborer étroitement avec les product leaders, les développeurs et les testeurs tout au long du cycle de vie des projets. - Participer à la planification, au suivi et à la coordination des activités. - Assurer le suivi des développements et s'assurer de leur conformité avec les spécifications. - Participer à la planification des demandes en tenant compte des priorités exprimées par les BUs ainsi que des contraintes des équipes digitales. Tests et Recette : - Élaborer les plans de tests fonctionnels. - Accompagner les utilisateurs métiers dans les phases de recette (UAT). - Identifier et suivre la résolution des anomalies. Accompagnement et Support : - Préparer la documentation utilisateur et les supports de formation pour les processus core. - Participer à l'amélioration continue des outils.

Bonjour, Je suis à la recherche Consultant Genesys: Missions principales : Ø Pilotage des initiatives liées à l’ajout de nouveaux modules ou fonctionnalités IA dans Genesys, en soutien aux efforts d’innovation et de transformation digitale. Ø Collaboration avec les parties prenantes des différentes entités pour comprendre les processus locaux des centres de contact et les traduire en solutions évolutives, compatibles avec les stratégies globales. Ø Contribution à la conception et à la gestion des logiques de routage, des flux IVR et des workflows automatisés exploitant l’IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact. Ø Soutien à l’intégration de Genesys avec les infrastructures téléphoniques, les CRM et les plateformes d’IA pour créer des parcours client omnicanaux intelligents. Ø Accompagnement au déploiement et à l’amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d’apprentissage automatique dédiés au service client. Ø Animation de sessions de formation et de transfert de compétences sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques auprès des équipes locales à l’échelle mondiale. Ø Veille au respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards industriels tout au long du cycle de vie des solutions IA déployées. Ø Suivi des indicateurs de performance, analyse des données et production d’insights pour améliorer les stratégies d’automatisation et d’expérience client basées sur l’IA.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d’un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous ! 🚀 Nous recherchons un(e) Analyste Développeur COBOL (H/F) pour intervenir sur un projet à forte valeur ajoutée autour de la maintenance et de l’évolution d’applications COBOL sur Mainframe (z/OS). 🙌🔽 Vos missions principales : 🔽🙌 🔸 Analyse des besoins et participation aux ateliers techniques 🔸 Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques 🔸 Développement et maintenance d’applications COBOL sur Mainframe 🔸 Gestion des tests unitaires et d’intégration 🔸 Mise en production et support aux utilisateurs 🔸 Amélioration continue et participation à la refonte d’applications existantes 🔸 Veille technologique sur les environnements Mainframe 🔸 Participation à la vie de la communauté des développeurs

Résumé: Le rôle du Business Analyst est de concevoir et de spécifier les services fonctionnels de la plateforme Optiq, en garantissant que toutes les spécifications soient parfaitement rédigées. Responsabilités : Le Business Analyst sera chargé des missions principales suivantes : Conception et spécification des services fonctionnels de la plateforme Optiq. Rédaction des récits utilisateurs. Spécification de la conception fonctionnelle. Spécification des interfaces externes. Rédaction des documents d'analyse fonctionnelle. Définition de la configuration fonctionnelle. Documentation du modèle de données. Production d'artefacts agiles tout au long des sprints, y compris les récits utilisateurs et les documents d'analyse. Compétences : Expérience en rédaction de spécifications fonctionnelles. Compétences en documentation des modèles de données. Connaissance des méthodologies agiles. Master grandes écoles ou classes prépa. Détails : Localisation : La Défense Durée : +1 an Télétravail : 2 jours par semaine.

Description de la mission Maitriser les applications et l’écosystème technique du périmètre. Prise en charge des incidents techniques applicatifs : investigation, qualification, déblocage et correction. Collaborer et coordonner en continu avec les BA de l’équipe. Savoir animer la description d’un incident et guider sur la résolution par l’équipe de DEV. Compétences techniques Connaissance de la méthode agile SCRUM SSIS T-SQL (SQL Server) Description de la mission Maitriser les applications et l’écosystème technique du périmètre. Prise en charge des incidents techniques applicatifs : investigation, qualification, déblocage et correction. Collaborer et coordonner en continu avec les BA de l’équipe. Savoir animer la description d’un incident et guider sur la résolution par l’équipe de DEV. Compétences techniques Connaissance de la méthode agile SCRUM SSIS T-SQL (SQL Server)

Contexte de la mission Un groupe du secteur de la protection sociale / assurance recherche un Business Analyst pour intervenir sur deux périmètres fonctionnels distincts : Direction Risque Opérationnel Direction Juridique La répartition du temps entre les deux périmètres sera précisée au démarrage de la mission. Les projets concernés sont menés exclusivement en méthode Agile . Périmètres fonctionnels Direction Risque Opérationnel Mise en place d’un outillage de pilotage des prestations externalisées via le module Third Party Risk Management (TPRM) de ServiceNow . Direction Juridique Mise en œuvre d’un outil de gestion des contrats (contrathèque) couvrant : Les prestations du périmètre achats (informatique, services généraux, etc.) Les prestations du périmètre non-achats (délégations de gestion, partenaires financiers, etc.) L’outil existant de la Direction Juridique devra intégrer et gérer les contrats actuellement répartis dans un autre outil utilisé pour les achats. Description de la mission Le consultant interviendra en tant que Business Analyst / MOA sur l’ensemble des phases projet : Rédaction et maturation des User Stories Analyse et compréhension du besoin métier Participation aux phases de recette Il travaillera en collaboration étroite avec : Les équipes métiers Les équipes IT L’ intégrateur L’objectif est de garantir que les solutions livrées correspondent au besoin métier sans générer de régression pour les utilisateurs existants. Livrables attendus Rédaction des Features , incluant : Les règles de gestion et d’interprétation Les critères d’acceptation (cas de test permettant de valider l’absence de régression et la prise en compte des évolutions) Procès-verbaux de recette Préparation des ateliers métiers Rédaction des comptes rendus