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Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de la fonction Finance, cette mission vise à accompagner la refonte de l'architecture et des processus de consolidation comptable afin de répondre aux évolutions réglementaires et aux besoins croissants en matière de reporting financier. Le programme s'appuie sur une nouvelle plateforme de consolidation reposant sur la solution Tagetik et sur une modernisation des processus de production du reporting financier et réglementaire. La mission s'intègre au sein des équipes centrales en charge du reporting financier, de la consolidation et de la production des états financiers du Groupe. Les équipes interviennent notamment sur les domaines suivants : 1. Coordination des travaux de consolidation · Pilotage des analyses et de la rationalisation des écarts intragroupe sur le compte de résultat, le bilan et le hors bilan. · Identification des solutions permettant d'harmoniser les traitements comptables et de fiabiliser les processus de consolidation. · Contribution aux évolutions des outils et des processus de réconciliation. 2. Analyse des reportings financiers · Coordination des analyses relatives aux agrégats des états financiers, à la fiscalité, aux autres taxes ainsi qu'aux provisions comptables. · Production d'analyses et de synthèses destinées au management et aux parties prenantes du projet. · Contribution à l'amélioration continue des processus de reporting financier. 3. Accompagnement du programme de transformation · Participation aux travaux de conception détaillée de la solution cible. · Préparation et exécution des campagnes de tests utilisateurs. · Analyse des anomalies, évaluation des impacts métiers et contribution à leur résolution. · Participation aux actions de communication et de conduite du changement auprès des équipes métiers. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les activités de conception fonctionnelle, de recette métier et d'accompagnement de la transformation. Les principales responsabilités seront les suivantes : · Participer aux ateliers de conception fonctionnelle de la solution cible. · Préparer les campagnes de tests utilisateurs, incluant les scénarios de tests et les jeux de données. · Réaliser les tests fonctionnels et assurer le suivi des anomalies détectées. · Contribuer aux études d'impacts métiers des anomalies identifiées. · Participer ponctuellement aux activités de production des équipes de reporting lors des arrêtés comptables. · Contribuer au suivi des contrôles, des analyses et des synthèses de reporting. · Assurer un reporting régulier de l'avancement auprès du management. · Participer aux actions de communication et de conduite du changement dans le cadre du programme.

Dans le cadre d'un programme de transformation d'envergure, nous recherchons un Product Manager Senior afin de porter la vision produit et de piloter son évolution au sein d'un environnement complexe et multi-acteurs. Le consultant interviendra dans un contexte Agile à l'échelle et devra disposer d'une expérience concrète des méthodologies Agile et SAFe. Missions Définir et porter la vision produit en cohérence avec les objectifs du programme. Recueillir, analyser et challenger les besoins des différentes parties prenantes. Construire, prioriser et maintenir la roadmap et le backlog produit. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Métier et Techniques. Participer activement aux cérémonies et temps forts Agile / SAFe, notamment les PI Planning. Arbitrer les priorités en tenant compte de la valeur métier, des contraintes techniques et des dépendances. Assurer la coordination avec les différents acteurs du programme. Suivre l'avancement, identifier les risques et contribuer à la résolution des points de blocage. Communiquer régulièrement sur la vision, les priorités et l'avancement du produit.

Nous recherchons un consultant Senior en Comptabilité & Finance Bancaire dans le cadre d'un projet de renfort des activités de production financière et réglementaire. Contexte Dans le cadre d'un besoin ponctuel au sein de son département Finance, notre client souhaite renforcer ses équipes avec un consultant senior disposant d'une solide expérience du secteur bancaire. L'objectif est d'accompagner les équipes sur une période de production sensible et de sécuriser les travaux comptables et financiers. Le consultant devra être rapidement opérationnel et autonome sur son périmètre. Rôles et responsabilités Intervenir sur les travaux de clôture comptable et de consolidation. Contrôler et fiabiliser les données financières produites. Analyser et résoudre les écarts ou anomalies identifiés. Réaliser les rapprochements nécessaires entre différentes entités. Contribuer aux travaux liés aux reportings prudentiels bancaires. Participer au bon déroulement des activités courantes du périmètre Finance. Collaborer avec les équipes comptables, financières et réglementaires. Compétences requises 8 à 10 ans d'expérience minimum en comptabilité bancaire. Expérience solide des clôtures et de la consolidation. Maîtrise des normes IFRS. Connaissance approfondie des reportings FINREP et COREP. Expérience des rapprochements intragroupe et des contrôles comptables. Capacité à travailler en autonomie dans un environnement exigeant. Rigueur et capacité d'analyse. Une expérience récente dans le secteur bancaire ou financier est fortement appréciée. Détails Statut : Freelance Localisation : Toulouse Démarrage : début septembre 2026 Durée : 3 mois

Mission de l'équipe Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de la fonction Finance, cette mission vise à accompagner la refonte de l'architecture et des processus de consolidation comptable afin de répondre aux évolutions réglementaires et aux besoins croissants en matière de reporting financier. Le programme s'appuie sur une nouvelle plateforme de consolidation reposant sur la solution Tagetik et sur une modernisation des processus de production du reporting financier et réglementaire. La mission s'intègre au sein des équipes centrales en charge du reporting financier, de la consolidation et de la production des états financiers du Groupe. Les équipes interviennent notamment sur les domaines suivants : 1. Coordination des travaux de consolidation Pilotage des analyses et de la rationalisation des écarts intragroupe sur le compte de résultat, le bilan et le hors bilan. Identification des solutions permettant d'harmoniser les traitements comptables et de fiabiliser les processus de consolidation. Contribution aux évolutions des outils et des processus de réconciliation. 2. Analyse des reportings financiers Coordination des analyses relatives aux agrégats des états financiers, à la fiscalité, aux autres taxes ainsi qu'aux provisions comptables. Production d'analyses et de synthèses destinées au management et aux parties prenantes du projet. Contribution à l'amélioration continue des processus de reporting financier. 3. Accompagnement du programme de transformation Participation aux travaux de conception détaillée de la solution cible. Préparation et exécution des campagnes de tests utilisateurs. Analyse des anomalies, évaluation des impacts métiers et contribution à leur résolution. Participation aux actions de communication et de conduite du changement auprès des équipes métiers. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités de conception fonctionnelle, de recette métier et d'accompagnement de la transformation. Les principales responsabilités seront les suivantes : Participer aux ateliers de conception fonctionnelle de la solution cible. Préparer les campagnes de tests utilisateurs, incluant les scénarios de tests et les jeux de données. Réaliser les tests fonctionnels et assurer le suivi des anomalies détectées. Contribuer aux études d'impacts métiers des anomalies identifiées. Participer ponctuellement aux activités de production des équipes de reporting lors des arrêtés comptables. Contribuer au suivi des contrôles, des analyses et des synthèses de reporting. Assurer un reporting régulier de l'avancement auprès du management. Participer aux actions de communication et de conduite du changement dans le cadre du programme.

Mission de l'équipe : Dans le cadre de la comptabilité de fonds non cotés, la mission consiste à assurer une prestation purement opérationnelle de gestion comptable de portefeuilles Private Markets, couvrant les fonds Private Equity, Real Estate et Private Debt. Le consultant prendra en charge la préparation des arrêtés, la comptabilisation des opérations, les rapprochements, le contrôle des valorisations ainsi que la préparation des clôtures et états financiers. 1. Préparation et sécurisation des arrêtés Le consultant sera responsable de la bonne préparation des arrêtés sur son portefeuille. Les principales activités seront : • Mettre en place et suivre un calendrier de valorisation avec les clients en charge. • Effectuer les relances nécessaires afin de garantir la bonne réalisation des travaux dans les délais et avec le niveau de qualité attendu. • Mettre en œuvre un processus d'escalade en cas d'informations manquantes. 2. Gestion comptable des fonds Private Markets Le consultant assurera la gestion comptable opérationnelle d'un portefeuille de fonds Private Equity, Real Estate et Private Debt. Il interviendra notamment sur les activités suivantes : • Enregistrer l'ensemble des mouvements titres et cash. • Passer les corrections comptables et appliquer les opérations sur titres annoncées sur les positions en portefeuille à leur date effective. • Créer les valeurs non réglementées, notamment les immeubles et titres de participation. • Rapprocher les positions et traiter les suspens avec le conservateur et le gestionnaire du passif sur les périmètres cash, titres, parts, futures, options et produits OTC. • Assurer le suivi du calcul et l'enregistrement des frais de gestion manuels fixes. 3. Valorisation, clôture et états financiers Le consultant contribuera à sécuriser la valorisation et les travaux de clôture des portefeuilles dont il aura la charge. Ses responsabilités comprendront : • Contrôler la valeur liquidative des portefeuilles. • Suivre et justifier les cours utilisés pour les valorisations. • Préparer les dossiers d'arrêtés et de clôture à destination des commissaires aux comptes et du dépositaire. • Établir les états financiers et annexes comptables de fin d'exercice et les transmettre aux commissaires aux comptes. • Alimenter au fil de l'eau les éléments nécessaires à l'établissement des KPI. 4. Coordination avec les parties prenantes Le consultant travaillera en interaction régulière avec les différents acteurs intervenant sur les fonds. Il devra notamment : • Entretenir une relation efficace avec les gérants, le Middle Office, le support client et les autres interlocuteurs concernés. • Répondre avec réactivité aux demandes managériales. Prestations demandées La mission porte principalement sur les activités suivantes : • Gestion comptable opérationnelle d'un portefeuille de fonds non cotés. • Préparation et sécurisation des arrêtés comptables. • Comptabilisation des mouvements titres et cash. • Gestion des opérations sur titres et corrections comptables. • Rapprochements de positions et traitement des suspens. • Contrôle des valeurs liquidatives et suivi des valorisations. • Préparation des clôtures, états financiers et annexes comptables. • Coordination avec les gérants, Middle Office, dépositaires, conservateurs et commissaires aux comptes. Secteur d'activité : Private Markets / Fonds non cotés Calendrier : du 01/09/2026 au 31/08/2027

Intervention dans une équipe sur site auprès de notre client Clermontois Compétences : • Développement C# / .NET / Blazor • Maitrise du pattern N-LayerApp • Maitrise le SQL et base de donées (Oracle, PostgreSQL) • Gestion d'anomalies et du code source (Gitlab) • Compréhension des contraintes de performance du contexte de l'informatique de Process Compétences fonctionnelles requises : • Une expérience sur un projet industriel • Des développements en C# / .NET / Blazor déjà effectués • De préférence : expérience en framework ePC (framework Michelin) Compétences comportementales : • Méthodique (tests unitaires, non régression) • Travail en équipe • Autonomie • Respectueux des standards Michelin et de la conception définie • Forte implication dans le respect des objectifs (planning et qualité) • Dynamisme et force de proposition technique

Dans le cadre du renforcement de ses équipes d'exploitation, notre client recherche un Expert Systèmes Oracle afin d'assurer l'administration, l'optimisation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures Oracle en environnement de production. Le consultant interviendra sur des architectures critiques à haute disponibilité, avec une forte composante d'automatisation, de performance et de sécurité. Missions : Administrer les infrastructures Oracle en environnement RAC Installer, configurer et faire évoluer les moteurs Oracle Réaliser les montées de version et les migrations Assurer le maintien en conditions opérationnelles des bases de données Optimiser les performances des environnements Oracle Administrer les solutions de haute disponibilité (RAC, Data Guard, réplication) Gérer les sauvegardes et restaurations avec RMAN Administrer les environnements ASM Automatiser les tâches d'exploitation via Ansible, Python, KSH ou API Assurer la supervision des infrastructures Oracle Participer à la gestion des incidents complexes et au support de niveau expert Collaborer avec les architectes, chefs de projet et experts Oracle Échanger avec le support Oracle et les équipes internationales en anglais Participer aux astreintes et interventions en heures non ouvrées Nous recherchons un Expert Oracle Infrastructure disposant d'au moins 6 années d'expérience en environnement de production sur les technologies Oracle RAC. Le candidat devra maîtriser les architectures haute disponibilité, l'automatisation et l'administration avancée des environnements Oracle tout en étant capable d'intervenir sur des infrastructures critiques.

Pour le développement de l'activité de notre client en France, nous cherchons IT Business Developer / Technico-Commercial IT (h/f), spécialisé(e) dans les Solutions IT destinées à l'Hospitalité. Périmètre de l'offre (Solutions Oracle Hospitality) : PMS Opera / Cloud Opera POS Simphony MyInventory & Materials Control Formations Serenity University Licences & Hardware Qualifications requises : Formation en Gestion Commerciale ou Ingénierie d'Affaires IT. Expérience confirmée en Business Development de solutions IT d'Hospitalité. Bilinguisme Français / Anglais indispensable. Atout apprécié : Expérience préalable comme Consultant Oracle Hospitality / Opera Cloud / Simphony Cloud.

Contexte de la mission Dans le cadre de l'évolution et de l'optimisation de l'écosystème ERP Oracle NetSuite, nous recherchons un Expert NetSuite capable d'intervenir sur la conception fonctionnelle, l'amélioration des processus métier et le support applicatif de niveau 3. Le consultant travaillera en collaboration avec les équipes Process Engineering, support, build et métiers afin de garantir la qualité, la cohérence et la performance de la solution ERP. Missions principales Concevoir et étudier les nouvelles fonctionnalités dans Oracle NetSuite à partir des besoins utilisateurs et des spécifications métiers. Réaliser l'analyse fonctionnelle et définir les solutions en respectant les bonnes pratiques du Core Model. Identifier les risques et impacts des évolutions sur l'écosystème ERP existant. Participer à l'amélioration continue des processus et de la qualité des données. Organiser, préparer et accompagner les phases de tests. Participer activement à l'exécution des tests fonctionnels. Contribuer à la formation des équipes support. Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et applicative. Participer aux phases de post Go-Live et d'Hypercare. Assurer le support applicatif de niveau 3 en collaboration avec l'équipe Build. Participer à l'ensemble des cérémonies Agile Scrum et SAFe. Compétences requisesCompétences techniques Oracle NetSuite : Expert (Level 5) Très bonne connaissance des Core Models ERP (Level 4) Expertise des processus Supply Chain (Level 4) Bonne maîtrise des processus de gestion des coûts (Cost Management) (Level 4) Méthodologies Agile Scrum SAFe Analyse fonctionnelle Tests fonctionnels et recette Support applicatif Langues Anglais professionnel (intermédiaire minimum) Profil recherché Expérience confirmée sur Oracle NetSuite dans des environnements internationaux. Capacité à concevoir des solutions fonctionnelles complexes. Bonne compréhension des processus Supply Chain et Cost Management. Expérience sur des projets de déploiement, évolution ou support ERP. Excellentes capacités d'analyse, de communication et de documentation. Autonomie et aisance dans un environnement Agile. Critères impératifs Profil basé en France. Expertise avérée sur Oracle NetSuite. Disponibilité pour une mission longue durée en 100 % télétravail. Anglais professionnel pour évoluer dans un contexte international.

CONTEXTE : L'assistance consiste à accompagner le responsable de l'équipe « OPC Oversight & Coordination » rattaché à l'équipe contrôle « Group Financial Control » au sein de la direction « Standards and Control » de Finance L'équipe « Group Financial Control » au sein de la direction « Standards and Control » de Finance a été créée avec les objectifs suivants : • Définir, déployer et superviser le cadre général de contrôle permanent associé aux Informations comptables et financières, y compris le contrôle de gestion. • Représenter la fonction Finance dans le cadre de la gouvernance du risque opérationnel et de la gouvernance du cadre de contrôle permanent. • Diriger les relations mondiales avec les auditeurs externes des comptes. L'équipe « Group Financial Control » est organisée en quatre streams : • Internal control synthesis, certification and audit relations • OPC Oversight & Coordination • Control monitoring and expert process control group • Asset valuation group En particulier, l'équipe « OPC Oversight & Coordination » constitué actuellement de quatre personnes, réalise les principales missions suivantes : • superviser le contrôle opérationnel permanent de toutes les finances du groupe en relation avec RISK ORM et les autres fonctions (Tax, Legal, Compliance) ; • coordonner et définir les lignes directrices relatives à la surveillance du risque opérationnel pour les équipes locales / régionales / centrales et dans les métiers. • coordonner et définir les outils de contrôle nécessaires à la surveillance du risque opérationnel et financiers pour les équipes locales / régionales / centrales et dans les métiers. Objectifs de la prestation : Tâches attendues dans le cadre de la mission : - Redéfinir le set-up d'implementation correct pour Beacon des GCL Finance ACP, Liquidity, PM et Capital pour la 1LoD et 2LoD en collaboration avec les key contacts dans le Métier. - Modéliser correctement la static data dans Beacon pour ces 4 GCL d'ici fin 2026, avec un premier jalon de mise en œuvre attendu pour PM et Liquidity pour la clôture Q3 2026 - Tester le nouveau set-up en environnement de test avec les utilisateurs, avant mise en production - Prendre en charge à la mise à jour des static data de Beacon d'ici fin 2026 à la suite des dernières modifications/publications des GCL Finance

Contexte du poste : Nous sommes un éditeur de logiciels reconnu depuis plus de 30 ans dans le développement de solutions métiers à destination du secteur du BTP. Dans le cadre de la transformation de notre ERP historique, nous avons engagé un projet structurant de modernisation visant à faire évoluer nos applications Oracle Forms vers une nouvelle génération basée sur Oracle Apex . Ce projet, déjà lancé avec une première version en production, s'inscrit dans une dynamique long terme avec de nombreux enjeux techniques et fonctionnels. Afin d'accompagner cette transformation, nous recherchons aujourd'hui un développeur PL/SQL sénior capable de contribuer activement à la construction et à l'évolution de notre plateforme.

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement d'une équipe IT chez un client majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Tech Lead Java / Angular Senior pour intervenir sur des applications à forts enjeux techniques. Le consultant aura un rôle central dans la conception, le développement et l'évolution des applications, tout en assurant le leadership technique et l'accompagnement des développeurs. La mission s'inscrit dans un contexte international, avec des interactions quotidiennes avec des équipes offshore basées en Inde. Localisation : Paris / Île-de-France Secteur : Banque / Finance Profil : Tech Lead Java / Angular Senior anglais courant indispensable Missions principalesAssurer le leadership technique de l'équipe de développement. Participer à la conception et à l'évolution de l'architecture applicative. Développer et faire évoluer les applications principalement en Java 21 / Spring Boot 3-4 et Angular 21. Accompagner les développeurs sur les problématiques techniques complexes. Définir et promouvoir les bonnes pratiques de développement, d'architecture, de qualité et de sécurité. Réaliser les revues de code et garantir la qualité des développements. Concevoir et sécuriser les API et services avec Spring Security 6. Intervenir sur les intégrations entre applications et systèmes dans des architectures distribuées. Développer des fonctionnalités de génération et de manipulation de fichiers Excel avec Apache POI. Intervenir sur les bases de données Oracle et PostgreSQL. Définir et renforcer la stratégie de tests automatisés avec JUnit 5, Jest et Testcontainers. Participer aux choix techniques et aux arbitrages d'architecture. Collaborer quotidiennement avec les équipes techniques basées en Inde. Participer aux échanges, ateliers et discussions techniques en anglais. Contribuer à l'amélioration continue des processus de développement et de déploiement.

Mener des études prospectives concernant l'évolution du SI Data et décisionnel · Identification des enjeux et objectifs, élaboration d'une vision, d'une macro architecture globale, d'une roadmap ..., · Evaluer la faisabilité des nouveaux besoins et définir les nouvelles solutions SI nécessaires pour y répondre (recherche de solution, POC, architecture de la solution …) Enrichir les normes et standards d'architecture Contribuer à l'évolution de la cartographie SI Data et décisionnel et les mises à jour du POS. Accompagner les architectes Data : vision architecturale, structuration fonctionnelle, applicative et technique, intégration et interopérabilité avec le reste du SI, NFR … Evaluer les dernières innovations (veille) et leur possible usage et intégration dans le SI Data Entrants : Normes et standards d'architecture d'entreprise Plan d'occupation des sols (POS) et cartographies SI Dossier d'Architecture applicative et technique (DA) Livrables : Normes et standards d'architecture d'entreprise mis à jour Plan d'occupation des sols (POS) et cartographies SI mis à jour Dossier d'Architecture applicative et technique (DA) Etudes d'architecture POC Compte rendu de revue

La mission consiste à intervenir en tant que Process Lead dans le cadre d'un programme majeur de transformation métier visant à harmoniser les processus d'ingénierie et de cycle de vie produit autour de SAP S/4HANA et de solutions digitales associées. Le consultant interviendra sur le stream Engineer-to-Configure afin de piloter la définition et la transformation des processus Product & Items Lifecycle, tout en contribuant au chantier E2E Change Efficiency. Il aura pour responsabilités d'animer les ateliers métiers, de cadrer les processus AS-IS et TO-BE, de définir les modèles opérationnels cibles, les flux de données, les règles de gouvernance, les processus de configuration produit, variantes, options et lifecycle, ainsi que les principes de gestion des données articles et master data.

Votre rôle chez HELPLINE Au sein de nos équipes basées à Strasbourg, vous intégrez le pôle Data pour intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des environnements (DEV, QF, VABF, VIP, PROD et Formation). Vous garantissez la fluidité du passage en production (BUILD) ainsi que le maintien en condition opérationnelle (RUN) des solutions déployées. Vos missions au quotidien Déploiement & Intégration : Installer et packager les applications et composants sur les différents environnements cibles. Maintien en Condition Opérationnelle (Niveau 2/3) : Assurer la surveillance, l'analyse des logs, le débuggage et le suivi du monitoring. Automatisation & Scripting : Faire évoluer l'outillage interne, créer des scripts de procédures d'exploitation et automatiser les jeux de tests. Projets & Migrations : Participer activement à des projets majeurs de transformation du périmètre, notamment sur la migration SAP BI4. Documentation & Qualité : Rédiger les procédures d'exploitation (batchs, sauvegardes) et contrôler les Exigences Non Fonctionnelles (ENF) pour garantir la bonne exploitabilité.

Expert Support Technique Infrastructures et ApplicationsNotre client du secteur industriel recherche un Expert Support Technique Infrastructures et Applications pour renforcer ses activités de support et de maintien en conditions opérationnelles. Le consultant interviendra dans un environnement critique comprenant des systèmes Windows et Linux, des bases de données SQL Server, Oracle, PostgreSQL et MongoDB, ainsi que des infrastructures Cloud, virtualisées et on-premise, du middleware, des outils de supervision et des solutions de sauvegarde. Missions principalesLe consultant sera chargé de : Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents techniques, y compris les incidents critiques et majeurs, dans le respect des SLA. Réaliser des diagnostics approfondis sur les systèmes, applications, bases de données et infrastructures. Coordonner les actions avec les équipes infrastructures, applicatives, sécurité, DBA et services owners. Réaliser les analyses de causes racines, identifier les incidents récurrents et suivre les plans d'actions correctifs et préventifs. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications, services, processus, jobs et serveurs. Contrôler les ressources systèmes, effectuer les redémarrages, gérer les fenêtres de maintenance et réaliser les opérations de housekeeping, notamment sur les logs. Superviser les applications et infrastructures, analyser les alertes, maintenir les mécanismes de monitoring et développer des scripts ou automatisations. Vérifier les sauvegardes, superviser les restaurations et participer aux tests de reprise selon les exigences RTO/RPO. Préparer et exécuter les changements, mises en production, roll-outs et releases, en garantissant leur traçabilité. Réaliser le patch management, appliquer les règles de sécurité et de hardening, gérer les certificats, comptes techniques et accès temporaires. Administrer les environnements Windows et Linux, les comptes de service, les credentials et les configurations applicatives. Maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation, la base de connaissances et la CMDB. Suivre les KPI et SLA, produire le reporting hebdomadaire et contribuer à l'amélioration continue du service. Compétences et profil recherchésLe candidat possède une expérience significative en support technique de production, exploitation ou infrastructure, idéalement dans des environnements complexes et critiques. Il maîtrise les environnements Windows et Linux, l'administration systèmes, les outils de supervision, les sauvegardes et restaurations, le scripting et l'automatisation. Des compétences sur plusieurs bases de données parmi SQL Server, Oracle, PostgreSQL et MongoDB sont attendues, ainsi qu'une expérience des environnements Cloud et virtualisés. Une bonne maîtrise des processus ITIL est nécessaire, notamment en gestion des incidents, problèmes, changements, releases, disponibilité, configuration, niveaux de service et connaissances. La pratique de la RCA, de la méthode 8D et de l'amélioration continue constitue un atout. Le poste requiert autonomie, rigueur, réactivité, esprit d'analyse, sens du service et capacité à travailler avec de nombreuses équipes techniques. Le consultant devra également savoir communiquer avec les services owners, documenter ses interventions et transmettre ses connaissances. Une expérience dans les secteurs industriel, aéronautique ou défense serait appréciée. Le français est courant et l'anglais professionnel. La mission est organisée du lundi au vendredi, de 7h00 à 19h00, hors jours fériés, avec une phase de transfert de connaissances et de transition au démarrage. Livrables et objectifsLes livrables incluent notamment les rapports d'incidents majeurs, analyses RCA, plans d'actions, reportings hebdomadaires, tableaux de bord, procédures d'exploitation, dossiers d'administration et d'escalade, documentations d'architecture, de changements, de sauvegardes et de supervision. Les principaux engagements sont une prise en compte des incidents critiques sous 10 minutes, des incidents majeurs sous 15 minutes, un respect des SLA supérieur à 95 %, une résolution des incidents P1 sous 4 heures et P2 sous 8 heures, ainsi que la remise du reporting hebdomadaire chaque lundi avant 10h.