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Dans le cadre d'un projet dans le secteur de la défense, nous recherchons un Ingénieur Automaticien pour intervenir sur des activités de programmation, de supervision, de tests et d'intégration de systèmes automatisés. Missions : - Mise à jour des programme automates Schneider sur Ecostruxure à partir d'une conception réalisée - Rédaction des procédures de tests - Réalisation des tests unitaires sur plateforme de développement - Programmation supervision sur PC VUE => réalisation des tests unitaires - Réalisation des tests d'intégrations (supervision/automatisme) sur plateforme de développement - Mise à jour du référentiel documentaire - Participation aux essais sur site.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Pilote Réseau H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez au sein d'un environnement réseau et télécom complexe, dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution des infrastructures. En support du responsable réseau, vous participez à l'exploitation quotidienne des infrastructures, au suivi des incidents ainsi qu'à l'accompagnement des projets de modernisation. Une partie de votre activité sera également consacrée au suivi de petits travaux réseau et à la coordination des différents intervenants. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Assister le responsable réseau dans l'exploitation, l'administration et l'évolution des infrastructures - Veiller à la disponibilité et au bon fonctionnement des équipements réseau : switchs, firewalls, Wi-Fi, etc. - Coordonner avec les prestataires le traitement et le suivi des incidents techniques - Participer à la résolution des incidents de niveaux 2 et 3 et réaliser les diagnostics nécessaires - Participer aux projets de modernisation, de déploiement et de sécurisation des infrastructures - Suivre les petits travaux réseau et coordonner les différents prestataires - Participer à l'installation, au paramétrage et à la validation des composants réseau - Contribuer à l'amélioration continue, à la fiabilisation et à l'optimisation des infrastructures - Veiller au respect des niveaux de qualité de service et des SLA - Maintenir la documentation technique à jour

Contexte de la prestation Le Cryptography Analyst assure la réalisation et le suivi des activités opérationnelles liées aux certificats, aux clés cryptographiques, aux HSM, aux cérémonies de clés et aux supports sensibles. Sous la responsabilité du Team Lead Crypto Services, il traite les demandes internes et externes, contribue aux projets nécessitant une expertise cryptographique et veille à la sécurité, à la traçabilité et à la conformité des opérations réalisées. Il participe également à l'amélioration des processus du pôle, à l'automatisation des activités récurrentes et à l'évolution progressive des pratiques cryptographiques. Définition de la prestation Gestion des certificats et services PKI - Traiter les demandes de création, renouvellement et révocation de certificats. - Accompagner les demandeurs dans la formalisation de leurs besoins, le choix des certificats et la préparation des éléments nécessaires. - Réaliser ou contrôler la génération des CSR et les opérations associées au cycle de vie des certificats. - Assurer la transmission sécurisée des certificats et des éléments nécessaires aux équipes ou clients concernés. - Suivre les échéances et contribuer à l'anticipation des renouvellements afin de limiter les risques d'expiration. Gestion des clés et opérations cryptographiques - Réaliser les opérations de création, renouvellement, import, export ou remplacement des clés cryptographiques selon les procédures applicables. - Préparer et participer aux cérémonies de clés, en veillant au respect de la séparation des rôles et des exigences de traçabilité. - Organiser les opérations de transport sécurisé et de remise des composants cryptographiques. - Documenter les opérations réalisées et garantir la conservation des éléments de preuve associés. - Signaler sans délai toute anomalie ou non-conformité constatée lors d'une opération sensible. HSM et supports sensibles - Contribuer aux opérations d'administration et d'exploitation des HSM relevant du périmètre Crypto Services. - Participer aux opérations de configuration, maintenance, migration, mise à niveau ou décommissionnement des HSM. - Gérer les rôles, partitions et accès selon les procédures et habilitations définies. - Assurer le suivi, l'inventaire, le stockage sécurisé et la destruction des supports physiques sensibles. - Veiller au respect des procédures de sécurité physique et logique applicables aux équipements et supports cryptographiques. Livrables Livrables attendus dans le cadre de l'activité confié par le Teamleader

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Expert(e) Réseau & Sécurité N3 – Huawei / S-SDWAN sur Bondoufle Compétences techniques Lan/Wlan Huawei - Confirmé - Important SSDWAN - Confirmé - Important NCE - Confirmé - Souhaitable Forcepoint - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel détaillée Description du poste : En tant qu'expert réseau et sécurité Niveau 3, vous serez responsable de la gestion et de la maintenance des infrastructures réseau qui délivrent les services métiers des Points de Vente de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe informatique pour assurer la disponibilité, la sécurité et la performance des réseaux des Points de Vente en France et à l'étranger. Responsabilités : Assurer la surveillance et la maintenance des réseaux locaux (LAN) et étendus (S-SDWAN). Diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements réseau et sécurité de niveau 3. Installer, configurer et mettre à jour les équipements réseau (routeurs, switches, Firewall, etc.). Contribuer à la gestion des incidents et des demandes de service. Collaborer avec les autres équipes et les projets, les fournisseurs et les prestataires de services pour intégrer les évolutions et résoudre les problèmes complexes. Rédiger, compléter et amender les documentations relatives aux évolutions et au maintien en condition opérationnelle du périmètre dont il a la charge. Assurer la sécurité des réseaux en définissant et appliquant les politiques et les procédures de sécurité. Former et assister les niveaux 2 et autres niveaux 3, sur les bonnes pratiques réseau. Compléter et amender les procédures de communication liées aux procédures de gestion des demandes de service. Compétences requises : Expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire. Solides connaissances des protocoles réseau (S-SDWAN, IP, VLAN, Wi-Fi, BGP, VPN, etc.). Maîtrise des équipements réseau et sécurité (Cisco, Extreme, Huawei, Forcepoint). Compétences en diagnostic et résolution d'incidents. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. Certification réseau (CCNA, CCNP, etc.) souhaitée. Certification ITIL souhaitée. Niveau anglais professionnel et fonctionnel écrit et oral. Qualités personnelles : Rigueur et sens de l'organisation. Réactivité et capacité à gérer les priorités. Esprit d'analyse et de synthèse. Autonomie et prise d'initiative. Formation : Bac+/3 en informatique, réseaux et télécommunications ou équivalent.

Dans une dynamique d'accélération de la mise à disposition de solutions d'IA générative pour ses métiers et ses clients, notre client se dote d'une nouvelle entité Artificial Intelligence qui développe une offre de services à l'échelle, capable de répondre à des cas d'usage à fort déploiement. Cette démarche vise à proposer des solutions d'IA générative et agentique souveraines, sécurisées et maîtrisées, adaptées aux différents contextes d'exploitation. Afin d'accélérer le déploiement des plateformes d'IA sur des infrastructures internes et externes, de manière sécurisée et scalable à l'échelle du Groupe, ainsi que la mise en œuvre des cas d'usage associés, on recherche un(e) Chef(fe) de Projet Data & IA expérimenté(e). Dans ce contexte, le/la Chef(fe) de Projet Data & IA intervient de manière transverse sur une ou plusieurs squads afin de piloter la mise en œuvre des solutions d'IA (assistants, agents conversationnels, portails, applications métiers, etc.). Il/elle coordonne les parties prenantes, cadre les initiatives et garantit la livraison des projets dans le respect des délais, du budget et du périmètre définis. Les principales missions : Étude d'opportunité et cadrage : analyser les besoins des squads et des métiers, identifier les cas d'usage à fort potentiel exploitant les fonctionnalités des plateformes disponibles (assistants, agents conversationnels, portails, applications métiers) et qualifier les opportunités de déploiement massif. Pilotage de la réalisation jusqu'à la mise en production à l'échelle : coordonner les équipes pluridisciplinaires (Produit, Data, IT, Sécurité, UX/UI) pour assurer la livraison des solutions dans les délais, le respect des exigences de souveraineté, sécurité et conformité, en assurant un reporting régulier auprès des sponsors et la Direction. Suivi du déploiement et de l'adoption : piloter le passage à l'échelle des solutions sur les infrastructures Groupe, mesurer l'utilisation et l'adoption par les utilisateurs finaux (KPI, tableaux de bord, retours terrain) et proposer des actions correctives en cas de friction ou de sous-performance. Accompagnement de la montée en compétences : soutenir les équipes des entités dans l'appropriation des solutions déployées et des composants IA générative et agentique développés dans le cadre du programme. Contribuer à l'amélioration continue de la méthodologie, notamment en capitalisant sur les apprentissages des projets pour enrichir les standards et les bonnes pratiques en matière d'IA générative. Participer à l'animation de la communauté des experts Data & IA et au rayonnement des réalisations au sein de notre client, en valorisant les cas d'usage déployés et les retours d'expérience.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes Infrastructure & Opérations, notre client recherche un Ingénieur Ops confirmé afin de garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité de ses plateformes digitales. Au sein d'un environnement Cloud moderne et fortement orienté DevOps, vous intervenez sur l'exploitation, la supervision et l'amélioration continue des services. Véritable acteur de la fiabilité opérationnelle, vous assurez la gestion des incidents, l'analyse des causes racines et la mise en œuvre des actions correctives nécessaires au maintien d'un haut niveau de qualité de service. En collaboration avec les équipes produits, développement et exploitation, vos principales responsabilités seront : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes. Superviser les environnements de production et piloter les incidents. Identifier et analyser les causes racines des dysfonctionnements. Mettre en place et améliorer les dispositifs de monitoring, d'observabilité et d'alerting. Exploiter les métriques, logs et indicateurs de performance afin d'optimiser la qualité de service. Participer à l'automatisation des opérations et à l'amélioration des pipelines de déploiement. Accompagner les équipes dans la définition et le suivi des SLA, SLO et KPI. Diffuser les bonnes pratiques DevOps et ITSM. Contribuer aux initiatives d'amélioration continue visant à renforcer la résilience et la performance des services. Cette mission s'inscrit dans un contexte international exigeant, avec de forts enjeux de disponibilité et de performance.

Viveris accompagne un distributeur important dans l'exploitation et l'optimisation de son Référentiel Produit (Product Information Management). Ce système collecte les Données Produit, les enrichit, et les diffuse ensuite aux systèmes d'informations Magasins et e-commerce. Responsabilités : - Assurer le maintien en conditions opérationnelles dont la gestion des incidents, la gestion des problèmes, le suivi des performances, et le traitement des anomalies: - Assumer le support N3 : analyse des incidents, participation aux comités de suivi, respect des SLA; - Enrichir les fiches produits et les catalogues Produit, en développant les évolutions via le paramétrage de la solution, et en développant les traitements applicatifs en Java et JavaScript; - Garantir la cohérence, la qualité et la mise à jour des DATA produits (descriptions, images, prix).

Pour le compte d'un grand compte du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Risques Technologiques & Conformité Réglementaire afin d'intégrer une équipe en charge des activités de supervision et de conformité. Vous interviendrez notamment sur : La poursuite des travaux de production et de mise à jour d'un tableau de bord de conformité réglementaire ; La réalisation et l'évolution des tableaux de supervision de la Direction de la Sécurité Groupe ; Le suivi des actions et des travaux associés aux dispositifs de contrôle et de supervision ; Le pilotage des sujets de bout en bout, de la définition des besoins jusqu'à leur mise en œuvre ; La coordination avec les différentes parties prenantes et le suivi de l'avancement des travaux ; La production de reportings et la communication régulière auprès des interlocuteurs concernés.

1. Contexte du besoin et Objectifs Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de notre client, le service Services Systèmes & Applications (SSA) accompagne la transition vers le Cloud Hybride à travers un modèle d'exploitation axé sur l'industrialisation, la fiabilité et l'efficience opérationnelle. Nous recherchons un consultant expert en intégration applicative pour renforcer les équipes de notre client sur des projets critiques d'industrialisation, de replatforming (Cloud-native / GCP) et de maintien en conditions opérationnelles (MCO/MCS). 2. Descriptif de la prestation attendue Vous interviendrez sur les chantiers suivants : Intégration & Transition : Assurer le cadrage technique avec les éditeurs et les équipes projet, prendre en charge l'intégration et le déploiement des applications et sécuriser le transfert de maintenance vers les équipes d'exploitation (transition opérationnelle). Industrialisation (IT4IT) : Concevoir et optimiser les pipelines CI/CD (GitLab CI, Azure DevOps, GitHub Actions), développer des modèles d'Infrastructure as Code (Terraform) et réaliser des frameworks et scripts d'automatisation avancés (Ansible, Python, PowerShell, Bash). Modernisation Cloud Hybride : Garantir le MCO/MCS des plateformes hybrides et accompagner la migration/replatforming des applications historiques vers des architectures Cloud-native (GCP en mode PaaS) tout en maintenant les infrastructures On-Premise. Exploitabilité & Observabilité : Définir et appliquer les critères d'« Exploitabilité by design », mettre en place et suivre la métrologie via des outils de monitoring/APM (Grafana, Dynatrace, Centreon, Prometheus) et analyser la performance applicative. Gestion du patrimoine & Support technique : Suivre les versions système/logiciel, piloter le patch management automatisé et assurer le support pour le diagnostic d'incidents complexes de production. 3. Compétences Techniques Cloud & Système : Expertise indispensable sur l'écosystème GCP (PaaS) et excellente connaissance des environnements traditionnels On-Premise / Windows Server (serveurs de fichiers, bases de données, infrastructures décentralisées). DevOps / IaC : Maîtrise de Terraform pour l'IaC, ainsi que de Docker et Kubernetes pour la conteneurisation. Scripting : Excellentes compétences en scripting avec Ansible, PowerShell, Python et Bash. Monitoring & Observabilité : Expertise des outils de supervision et d'APM (Dynatrace, Centreon, Grafana, Prometheus) et connaissances des outils de test de charge (NeoLoad). Sécurité & Accès : Maîtrise de la gestion des accès (Active Directory, GPO), de la gestion sécurisée des secrets et de la remédiation de sécurité. 4. Livrables Attendus Dossiers d'Exploitation (DEX) pour chaque projet d'intégration. Documentations de transferts de connaissances et Retours d'Expérience (REX) post-incident ou post-projet.

Les activités au sein du Service Appui : 1/ Support et gestion des incidents (environ 30% de l'activité) - Suivre et rédiger des procédures à appliquer lors des pannes ou de dysfonctionnements - Améliorer le taux de volume de traitement des incidents en mode proactif - Auditer les réseaux lors de dysfonctionnements, mettre en place des solutions pour assurer le maintien en conditions opérationnelles du réseau. - Ouvrir et suivre des tickets auprès des services supports éditeurs ou opérateurs - Intervenir en tant qu'expert réseau auprès des équipes applicatives ou systèmes en cas de panne ou de difficultés (Support N2/N3). 2/ Maintien en conditions opérationnelle (environ 40 % de l'activité) - Superviser et administrer les infrastructures réseau (LAN/WAN/WLAN) - Superviser et administrer les équipements de sécurité (Firewall, Load Balancer, Proxy) - Mettre à jour les logiciels/firmwares dans le cadre de la gestion des cycles de vie des composants techniques- Gérer le parc et ses licences - Mettre à jour les référentiels (Inventaire, CMDB, IPAM,…), la documentation technique et la base de connaissance - Mettre en place les tableaux de bord de suivi des performances et du capacitaire - Contribuer l'amélioration de l'exploitation quotidienne des infrastructures réseaux (automatisation des taches d'administration via Ansible) - Assurer une veille technologique afin de proposer et anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation du réseau et au maintien sa sécurité et sa fiabilité - Définir le plan de reprise technique en cas de défaillance du réseau 3/ Mise en place des infrastructures réseau et gestion des demandes (environ 30% de l'activité) - Assurer le traitements des demandes et des changements visant la mise à disposition de nouveau service en fonction des besoins métiers- Apporter son expertise technique et fonctionnelle sur la partie réseaux télécommunications lors de mise en place de projets concernant l'infrastructure du système d'information ou lors du lancement de projets transverses- Assurer l'interface entre les équipes internes et externes (opérateurs ou partenaires) lors de la mise en place d'interconnexion avec le réseau de l'entreprise- Remplacer les équipements réseau dans le cadre de la gestion de l'obsolescence ANALYSE DES BESOINS ET VEILLE TECHNOLOGIQUE : Recueille l'information nécessaire et étudie les besoins d'équipements matériels et logiciels Préconise et conseille sur les choix des solutions informatiques en relation avec les architectes, les experts des autres domaines et les besoins du métier dans le respect des patterns techniques définis par l'entreprise Rédige le cahier des charges contenant les spécifications techniques des équipements Rédige les appels d'offre et analyse les propositions des constructeurs en termes de performance, fiabilité et compatibilité Assure une veille technologique pour garantir l'optimisation des ressources systèmes de l'entreprise MISE EN PLACE ET INTÉGRATION Conçoit ou adapte (paramètre) les logiciels sélectionnés Configure et dimensionne les solutions hardware retenues en fonction des performances requises par les logiciels Teste les systèmes mis en place et veille à la compatibilité des éléments entre eux Participe aux phases de validation technique lors des mises en production Veille à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l'entreprise EXPLOITATION : Valide l'installation et l'intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) Traite les incidents ou anomalies avec diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution Participe aux actions correctives de maintenance en veillant à leur qualité Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation Rédige et met à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation. Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation et participe éventuellement à leur formation SÉCURITÉ : Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Dans le cadre de l'évolution d'un socle de gestion électronique de documents (GED), nous recherchons un consultant pour assurer le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme et accompagner l'intégration de nouveaux projets métiers. Missions principalesAssurer le maintien en conditions opérationnelles du socle GED, Workflow et Case Management basé sur IBM FileNet P8. Réaliser le support applicatif et technique de niveau 2. Analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme. Maintenir et faire évoluer les composants développés en Java. Utiliser et intégrer les API FileNet au sein d'un framework Java interne. Administrer techniquement le socle GED FileNet. Accompagner l'intégration et l'évolution des projets métiers. Intervenir ponctuellement sur les solutions IBM Case Manager (ICM) et IBM Business Automation Workflow (BAW). Participer aux mises en production et au suivi des changements. Produire la documentation technique et assurer un reporting régulier.

Pilote opérationnel du dispositif (≈ 30 % pilotage, 70 % production technique). Interlocuteur quotidien des référents Informatique Industrielle de la DSI. Missions principales• Réceptionner, qualifier et prioriser les demandes (OneServiceNow, Redmine) selon les priorités du pilote; répartir la charge entre Bordes, Tarnos et Toulouse ; tenir le plan de charge à 8 semaines. • Réaliser les analyses de charge initiales, rédiger ou mettre à jour les documents d'architecture (DAT) et les plannings d'intégration ; détecter le seuil de 20 jours et proposer la bascule en mode projet. • Qualifier les masters Windows 10 / 11 LTSC (MDT, GPO, LAPS, Bitlocker, durcissement) et les standards de packaging. • Réaliser les intégrations complexes de moyens industriels et de logiciels (N3) et résoudre les incidents N3 / problèmes avec analyse de cause racine. • Être le référent cybersécurité industrielle de l'équipe (segmentation, patching sous contrainte de production, systèmes obsolètes, accès fournisseurs via BOMGAR). • Animer le comité technique hebdomadaire, produire le rapport hebdomadaire (J+1), contribuer au COPIL mensuel, suivre les SLA et alerter en amont de toute dérive. • Garantir la documentation dans SharePoint SYSTEMIX et le respect des méthodes du pôle Informatique Industrielle. • Piloter le plan d'automatisation et d'amélioration continue (demandes simples, météo des plateformes, standardisation). • Encadrer au quotidien les 5 techniciens (management de proximité, montée en compétence, permis d'opérer), en lien avec le Service Delivery Manager SCC.

ContexteL'équipe de sécurité opérationnelle PSIRT (Production Security Incident Response Team) EMEA est en charge des missions suivantes pour l'ensemble des infrastructures de production d'une grande institution financière EMEA : Intégration, évolution et maintien en condition opérationnelle des architectures de collecte des logs et de détection d'incident de sécurité (SIEM/SOAR) Mise en place et évolution permanente des Use cases/Règles de corrélation Analyse et réponse aux incidents de sécurité Threat Hunting Investigation / Forensics Intégration, évolution et maintien en conditions opérationnelles du Global Security Dashboard Interventions au sein d'un environnement de production où les équipes d'infrastructure et d'applications mondiales sont sollicitées quotidiennement. Coordination avec de multiples interlocuteurs issus d'organisations complexes, nécessitant une communication claire et adaptée. Cadence de livraison rapide suivant la méthodologie Agile, avec des itérations courtes et des revues fréquentes.

Pour l'un de nos clients historiques, nous recherchons un profil DevOps qui maîtrise Java et Python L'objectif est d'intégrer les équipes IaaS et de travailler sur plusieurs chantiers techniques : Design d'architecture Infra Infra as a service DevOps (accompagnement des développeurs sur certains sujets sensibles), avec GitlabCI Migration de l'orchestrateur (Java, Kubernetes vers Python, Terraform, Airflow) Accompagnement des équipes sur des choix d'architecture, et solutions de backup Mise en place d'une marketplace de services autour d'un Cloud de confiance. Beaucoup de sujets de migration, et sujets autour de l'IaC sont à prévoir.

Contexte de la mission : Dans le cadre du soutien à la production série et de l'exploitation d'équipements à forte criticité, nous recherchons un Ingénieur Suivi de Production et Vie Série (H/F) pour accompagner notre client dans la gestion technique, documentaire et qualité des équipements en production. Vous jouerez un rôle central dans le maintien de la définition, la gestion de configuration, et l'interface technique entre les différents acteurs du projet. Vos responsabilités : - Assurer le support technique en production et en utilisation des équipements ; - Suivre la conformité et le maintien de la qualification des équipements (respect des exigences de navigabilité) ; - Mettre à jour le référentiel documentaire (documents de définition, Fiches de Modification, Fiches de Non-Compliance, etc.) ; - Participer à la gestion de configuration via PLM : mise à jour des arborescences, gestion des Rapports de Problème et Avis de Modification ; - Suivre les activités qualité (traitement des faits techniques, non-conformités via SAP) ; - Gérer les obsolescences et approvisionnements critiques (composants sous allocation) ; - Coordonner les évolutions et dépannages liés aux bancs de production série ; - Participer aux échanges avec les responsables de la maîtrise d'ouvrage, les équipes d'intégration plateforme et le Bureau d'Études ; - Assurer la mise à jour et la validation des dossiers justificatifs de définition (DJD).

Ingénieur Poste de Travail MECM / Intune N3 Build F/H - Nantes Le contexte Experis recherche un Ingénieur Poste de Travail MECM / Intune N3 Build F/H pour intervenir au sein d'un grand acteur du secteur bancaire. Vous évoluerez dans un environnement d'infrastructure critique à forte volumétrie, composé de multiples entités et datacenters. Au sein de l'équipe Distribution, Homologation & Packaging, vous contribuerez à l'exploitation, à l'évolution et à l'optimisation des plateformes de télédistribution dans un contexte international exigeant en matière de disponibilité, de performance et de sécurité. Vos missions Assurer le support de niveau 3 Build & Run sur les environnements MECM et Intune. Garantir le Maintien en Conditions Opérationnelles des infrastructures de télédistribution. Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux déploiements applicatifs et aux composants MECM. Participer aux projets de migration, de modernisation et de traitement de l'obsolescence des plateformes. Contribuer à l'évolution des architectures et aux projets de mutualisation des services. Concevoir et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation. Automatiser les tâches récurrentes via le scripting et l'industrialisation des processus. Réaliser le reporting, le suivi de performance et le monitoring des services. Accompagner les équipes N2 et contribuer à la montée en compétences des collaborateurs.