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Contexte de la mission : Positionnement en tant que Technical Account Manager (TAM) sur des projets clients. Le TAM est le responsable technique du compte et est en contact en interne avec le Service Delivery Manager et en externe directement avec le client. Le TAM doit être un expert sur les technologies DWDM et POL/GPON de NOKIA. Tâches à réaliser : Support opérationnel niveau 3 sur le Service Managé · Problème Management · Gestion des changes complexes · Responsable en Run de la documentation technique et des process · Support technique dans la gouvernance du compte (suivi, reporting, expertise) Compétences recherchées : Obligatoires : Expertise dans la technologie DWDM du constructeur NOKIA Expertise dans la technologie POL/GPON du constructeur NOKIA Expertise Cisco sur le WAN/LAN/Datacenter Optionnelles : Certification CCNP Expertise POL/GPON Huawei Ansible ou AWX SDWAN Silverpeak - Velocloud - Palo Alto Expérience nécessaire : 7 années minimum d’expérience sur la fonction Langues : Français / Anglais

Mission principale : Au sein des équipes Digital & Data, le Web Analyst est responsable de la mesure de la performance digitale, de l’analyse des parcours clients et de l’exploitation des données pour optimiser l’expérience utilisateur et les résultats business. Il/elle joue un rôle clé dans l’amélioration continue du site et de l’ensemble de l’écosystème digital. Responsabilités : 1. Analyse & mesure de la performance Définir, maintenir et optimiser la webanalyse (datamodel, plans de taggage, KPIs). Suivre les performances du site : trafic, conversion, parcours, taux de rétention, rebond, etc. Analyser les comportements utilisateur pour identifier les freins, opportunités et segments clés. Développer des tableaux de bord pour les équipes Produit, E‑commerce, Marketing. 2. Pilotage & optimisation Recommander des améliorations UX/UI basées sur la donnée. Accompagner les équipes Produit dans les choix d’optimisation (A/B tests, personnalisation). Participer à la définition des objectifs business : acquisition, conversion, fidélisation. 3. Gestion du tagging & de la qualité de la donnée Construire et maintenir les plans de marquage (GTM ou équivalent). Contrôler la qualité des données, diagnostiquer les anomalies et assurer leur fiabilité. Collaborer avec les équipes Data Engineering pour une exploitation cohérente et propre des données. 4. Collaboration transversale Travailler en étroite collaboration avec les équipes E‑commerce, CRM, Marketing, UX et Produit. Présenter les analyses et insights de manière claire, orientée business. Sensibiliser les équipes internes à la culture data. Compétences techniques attendues : Outils de webanalyse Google Analytics (GA4) ou autre solution équivalente. Google Tag Manager (ou TMS similaire : Tealium, Tag Commander). Data & visualisation Outils BI : Data Studio / Tableau / Power BI. Bonne maîtrise d’Excel. Connaissance SQL est un plus. Expérience en optimisation A/B testing : AB Tasty, Kameleoon, Optimizely. Méthodologies CRO (Conversion Rate Optimization).

Nous recherchons un(e) Développeur Web & Mobile freelance Junior+ pour rejoindre une équipe produit en full remote, dans le cadre de la migration d’une solution PHP vers un monorepo moderne en TypeScript / NestJS / Nuxt . Vos missions Développer, tester et intégrer les fonctionnalités prévues dans les sprints Participer à la maintenance évolutive et corrective de l’existant Contribuer à l’amélioration de la qualité du code, des performances et de la maintenabilité Prendre part aux code reviews , aux tests unitaires et aux bonnes pratiques de développement Participer à l’évolution du monorepo et de l’environnement technique Intervenir sur la conception et le développement d’une application mobile Collaborer avec l’équipe produit et technique dans un cadre agile , 100 % remote Compétences attendues Bonne maîtrise de Git / GitHub : pull requests, reviews, gestion des issues Connaissances solides des fondamentaux du développement et de l’ architecture logicielle Première expérience sur la conception ou le développement d’une application mobile La connaissance de tout ou partie des environnements suivants est un plus : TypeScript, NestJS, Nuxt, GraphQL, Prisma/SQL, PostgreSQL, Turborepo, Docker, CI/CD

Mission : Rebuild AD + sécurisation infra + RUN AD Contexte Dans le cadre d’une évolution de l’infrastructure et d’un renforcement de la sécurité, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Active Directory & Sécurité pour prendre en charge un projet de rebuild AD , contribuer aux chantiers de sécurisation infrastructure , et assurer le RUN AD au quotidien. Responsabilités principales Participer au rebuild / refonte Active Directory : design cible, migration, remédiations, plans de bascule, documentation. Administration avancée AD DS : GPO, DNS, sites & services, délégations, OU, durcissement, audits. Contribuer aux sujets sécurité infrastructure : hardening, gestion des vulnérabilités, patch management (en lien avec équipes infra), recommandations et plans d’action. Gestion des incidents complexes liés à l’identité / authentification / droits : analyse, diagnostic, résolution, prévention. Contribution IAM (concepts / bonnes pratiques) : principes de moindre privilège, RBAC, revue des accès, traçabilité. Communication claire et coordination avec les équipes infra/sécu/projets. Compétences requises Active Directory avancé (AD DS) : GPO, DNS, troubleshooting, design/migration. Connaissances solides en sécurité : vulnérabilités, patching, hardening, principes IAM. Environnements Windows (et compréhension des impacts sur systèmes/applications). Bon niveau de rigueur, autonomie, capacité à formaliser (procédures, runbooks).

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 10 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur d’exploitation – Run & Infra pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous aimez relever des défis techniques et contribuer à la performance d’infrastructures critiques ? Nous recherchons un·e ingénieur·e d’exploitation pour renforcer notre équipe RUN. Votre mission : accompagner l’équipe sur les opérations quotidiennes et absorber la charge liée à un programme de transformation, tout en participant à des projets techniques ambitieux. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Assurer le suivi des activités quotidiennes de l’équipe RUN - Participer à la gestion des incidents majeurs, des problèmes et aux analyses de causes (RCA) - Contribuer à l’optimisation des processus ITIL et à la performance des services (SRE, SLI/SLO) - Gérer les relations techniques avec nos partenaires externes - Participer et animer certains comités opérationnels et suivre les demandes de service et les Change Requests

Directeur de Programme Le Directeur de Programme (DP) pilote son programme dans le respect des engagements pris (délais, qualité des livrables, maîtrise du budget et des risques). Par ailleurs, il peut coordonner une équipe de chefs de projet. Responsabilités Le DP intervient, le cas échéant, sur tout ou partie des activités suivantes : 1. Avec le sponsor et l'IT Lead Architect, pilote les priorités des projets dans le respect de l'enveloppe budgétaire allouée Identifie le périmètre et les limites du programme (hypothèses, contraintes, etc.) Identifie et planifie les projets à lancer Avec le sponsor, présente les projets du portfolio/programme en Comité de lancement 2. Coordonne et pilote le portfolio/programme Pilote l'atteinte des objectifs du portfolio/programme Gère les escalades Reporte le statut agrégé des projets du portfolio/programme Respect des jalons Gestion des risques Dépendances Escalades et points d'alerte Suivi des réserves archi Encadre / coache les chefs de projets 3.

Contexte de la mission : Dans le cadre de projets dans le secteur hotellier, nous recherchons un(e) PMO freelance pour accompagner le pilotage opérationnel et financier des projets de rénovation d'hotels. Missions principales : · Suivi et contrôle des coûts et budgets projets · Suivi des plannings et délais · Gestion et suivi des achats / procurement · Mise en place et production de reportings réguliers · Coordination avec les équipes projets et les parties prenantes Profil recherché : · Expérience en PMO, idéalement dans des projets hospitality (hôtellerie, resorts, etc.) · Bonne capacité de suivi budgétaire et de contrôle financier · Bonne maîtrise des outils de gestion de projet · Anglais professionnel impératif (environnement international) · Autonomie, rigueur et capacité à travailler en remote Modalités : · Mission à temps plein (100 % d’allocation) jusqu’en juillet-août · Passage à 50 % d’allocation à partir de juillet-août · Mission 100 % remote · Statut : Freelance / Consultant indépendant · 5000 Euros HT par mois

Support Applicatif sur SIRH (Présentiel à Paris) Certification SAP SuccessFactors EC & PMGM obligatoires.⁠⁠ Nous recherchons une expertise en support applicatif L2 pour SIRH et principalement SuccessFactors. Notre mission principale est d'assurer le support applicatif de niveau 2, en analysant, reproduisant, diagnostiquant, qualifiant et pilotant la résolution des incidents en lien avec les équipes internes et le niveau L3 pour la configuration. Nous avons besoin d'une expertise capable de prendre en charge les incidents et demandes L2, d'analyser l'impact métier et la criticité, et de reproduire les problèmes en pré-production si nécessaire. La coordination avec le niveau L3 est essentielle pour escalader les sujets nécessitant des configurations ou correctifs. Une contribution à l'analyse des interfaces et à la lecture des logs est attendue, avec une montée en compétence possible. Nous visons une excellence opérationnelle avec une communication claire et un suivi rigoureux. Enfin, l'accompagnement et la communication sont cruciaux, notamment pour les webinaires et le change management. Certification SAP SuccessFactors EC & PMGM obligatoires.⁠⁠ Objectifs et livrables Nous visons à atteindre les objectifs suivants : Assurer un support applicatif L2 efficace et réactif sur SuccessFactors. Analyser et diagnostiquer les incidents avec précision. Coordonner efficacement avec le niveau L3 pour les configurations et correctifs nécessaires. Contribuer à l'analyse des interfaces et à la lecture des logs. Maintenir une qualité de service élevée avec une communication claire et un suivi rigoureux. Accompagner et former les équipes à travers des webinaires et des sessions de change management. Compétences demandées SuccessFactors Employee Central (EC) Expert certification SAP PMGM Expert Story Reports Confirmé support applicatif SIRH niveau L2 Expert Langues Niveau de langue anglais professionnel Courant

Nous recherchons un Project Management Officer (PMO) IT/Business hautement qualifié pour rejoindre une équipe dynamique au cœur d'un programme de transformation digitale majeure.Un focus spécifique sur l'implémentation et l'évolution d'un Transport Management System (TMS) . En tant que PMO, votre rôle ne se limitera pas au suivi administratif ; vous serez un véritable partenaire stratégique faisant le lien entre les équipes techniques (IT) et les besoins opérationnels (Business/Logistique). Vous garantirez la cohérence des projets, le respect des délais, la maîtrise des coûts et la qualité des livrables dans un environnement complexe et mouvant. Pilotage Opérationnel et Suivi des Livrables : Vous suivrez l'avancement détaillé des différents chantiers liés au TMS (modules de booking, planning, facturation, interfaces EDI). Vous identifierez les interdépendances critiques entre les flux intermodaux (Rail, Route, Barge) et les impacts systèmes. Votre rigueur permettra de détecter les dérives potentielles (planning, périmètre) bien en amont et de proposer des plans d'actions correctifs concrets aux chefs de projet. Communication et Interface IT/Métier : C'est un aspect crucial de votre mission. Vous devrez vulgariser les contraintes techniques pour le métier et traduire les impératifs logistiques pour l'IT. Vous faciliterez la fluidité de l'information entre les équipes basées à Marseille et les différents sites ou prestataires. Vous produirez des tableaux de bord (KPIs) clairs et percutants destinés à la Direction Générale, permettant une prise de décision rapide et éclairée. Accompagnement au Changement : Bien que focalisé sur le pilotage, vous soutiendrez les actions de conduite du changement. L'adoption d'un nouveau TMS dans un contexte intermodal demande une évolution des pratiques. Vous aiderez à structurer le plan de formation et de communication pour assurer l'adhésion des utilisateurs finaux.

🚀 Mission freelance — Dataset Manager (Computer Vision) 📍 France (déplacements ponctuels en usine possibles) 🕐 Démarrage rapide — mission longue 🏭 Contexte : vision industrielle / IA 🧩 Vos missions En lien étroit avec les équipes Produit, ML et Customer Success, vous interviendrez sur : 📊 Stratégie dataset Définir les besoins en datasets avec les équipes internes Identifier les cas d’usage et prioriser les campagnes Structurer les jeux de données nécessaires à la performance des modèles 🏷️ Pilotage des campagnes d’annotation Rédiger les guidelines d’annotation Organiser et superviser les campagnes Annoter une partie des données si nécessaire Manager et challenger les annotateurs Mettre en place des contrôles qualité 🔍 Qualité & amélioration continue Revoir et valider les annotations Mesurer la qualité des datasets Proposer des améliorations de process Contribuer à la robustesse des modèles 🗂️ Gouvernance des datasets Cartographier les datasets existants Maintenir une documentation référentielle claire Gérer des baselines de performance Assurer la traçabilité et la versioning 🏭 Compréhension terrain Analyser des pièces réelles et images industrielles Échanger avec équipes client / customer success Se déplacer ponctuellement en usine si nécessaire ⚙️ Modalités Démarrage : ASAP Type : freelance Durée : mission longue probable Localisation : France (remote possible avec déplacements ponctuels) TJM : selon profil

Mission de conseil – 6 mois renouvelables Présentiel requis – La Défense (Paris) Démarrage : dès que possible Dans le cadre d’un besoin de services à forte visibilité, nous recherchons un consultant senior CRM capable d’intervenir à la fois sur des enjeux stratégiques, opérationnels et managériaux, avec des échanges réguliers auprès du top management. Contexte de la mission : La mission s’inscrit dans un environnement complexe et structurant, avec des enjeux de rationalisation, gouvernance et transformation CRM à l’échelle de plusieurs équipes métiers. Le rôle combine vision stratégique, pilotage de delivery et leadership transverse. Service Description - Head of C… Responsabilités principales : · Définir et piloter la stratégie CRM et la feuille de route associée · Encadrer et animer une équipe CRM / centre de compétences · Piloter la consolidation et la gouvernance Salesforce (environnement multi-instances) · Superviser la gestion et l’évolution d’un CRM legacy (Odoo) · Assurer le pilotage des programmes, des dépendances et des risques · Interagir régulièrement avec les directions métiers et le top management · Porter les sujets CRM auprès des instances de décision (vision, valeur, priorisation) Compétences clés requises : · Expertise confirmée en CRM, avec une maîtrise approfondie de Salesforce (Sales / Service Cloud a minima) · Bonne connaissance d’Odoo ou d’un CRM/ERP équivalent · Très fortes compétences managériales et de leadership · Solide expérience en environnements complexes et multi-acteurs · Capacité à structurer, arbitrer et convaincre à un niveau exécutif · Anglais professionnel requis Informations pratiques : · Localisation : Paris – La Défense (présentiel attendu) · Durée : 6 mois minimum, renouvelables · Statut : prestation de services / mission de conseil · Disponibilité : ASAP

Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation du référentiel matériaux pour un groupe industriel, nous recherchons un Développeur Senior 3DEXPERIENCE / ENOVIA pour rejoindre une équipe Agile dédiée au développement de nouveaux composants au sein de la plateforme PLM. Vous interviendrez au sein d’une squad projet en collaboration avec un Tech Lead et un Analyste Fonctionnel. ## | Vos missions | \- Analyse technique et conception des User Stories \- Développement des fonctionnalités au sein de la plateforme PLM INOVIA de Dassault Systemes. \- Participation aux activités de l’équipe Scrum \- Réalisation des tests unitaires et automatisés \- Contribution à la documentation technique \- Participation à l’amélioration continue et à la veille technologique

Mission Nous recherchons pour notre NOC un Technicien NOC N1 Systèmes et réseaux H/F. Rattaché au Responsable opérationnel du NOC / Responsable NOC. Au sein du Network Operations Center (NOC), le technicien de supervision de niveau 1 assure la surveillance proactive, le traitement des alertes et la gestion des incidents de premier niveau sur les infrastructures systèmes, réseaux, applications et sauvegardes de notre client pour les Point De Vente. Vous contribuez à la disponibilité, la stabilité et la robustesse des infrastructures, dans le respect des procédures, des engagements de service (SLA) et des règles de sécurité. Supervision et surveillance * Surveiller l’infrastructure serveurs, réseaux et applications à l’aide des outils de supervision mis à disposition (hyperviseur, outils de monitoring). * Analyser la disponibilité, la stabilité et la performance des infrastructures. * Détecter les alertes, incidents, pannes ou surcharges. Gestion des alertes et incidents (Niveau 1) * Prendre en compte les alertes issues des outils de supervision. * Créer, qualifier et traiter les tickets via l’outil ITSM. * Appliquer strictement les fiches consignes de notre client . * Réaliser les actions de premier niveau : * Arrêt / relance de services, applications ou serveurs * Vérifications de fonctionnement * Escalader les incidents vers les équipes concernées si nécessaire. * Enregistrer et mettre à jour les incidents dans les bases de suivi. * Apporter un premier diagnostic selon les procédures du client * Assurer la communication et le reporting vers le client Exploitation systèmes * Diagnostiquer les incidents systèmes récurrents. * Redémarrer des services logiciels ou des serveurs (matériel) selon procédure. * Participer aux tests de bascule d’infrastructure (PCA). Exploitation réseaux * Veiller à la disponibilité et à la stabilité du réseau. * Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements réseau. * Appliquer l’ensemble des procédures de notre client sur détection d’incident réseau. Sauvegardes et restaurations Coordination et pilotage des interventions * Déclencher les interventions nécessaires en définissant : * Le niveau d’urgence * Les modalités d’intervention * Participer au pilotage de la résolution des incidents : * Planification des interventions * Coordination des moyens associés Responsabilités * Respect des procédures d’exploitation, de sécurité et de qualité. * Respect des SLA et des engagements contractuels. * Traçabilité et fiabilité des informations saisies dans les outils. * Contribution à l’amélioration continue du service.

Administrateur Outils & Systèmes (F/H) - Nantes 📍 Nantes 💼 CDI - Temps plein 💰 32 000 à 35 000 € brut/an 🌐 Contexte Pour accompagner la croissance des plateformes digitales de notre client, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Outils & Systèmes avec environ 3 ans d'expérience, souhaitant évoluer dans un rôle hybride mêlant technique, exploitation, sécurité et DevOps. 🛠️ Vos missions 1️⃣ Administration & Exploitation Administrer l'org Salesforce mutualisée (rôles, permissions, configuration). Participer à l'administration des solutions téléphonie / SVI (Eloquant, Diabolocom). Suivre les environnements DEV → PROD et contribuer au MCO. Diagnostiquer les incidents et accompagner les équipes en support niveau 2/3. 👉 Montée en compétences possible sur Salesforce et la téléphonie. 2️⃣ Sécurité & Conformité Contribuer à la gestion des accès, MFA et certificats. Sensibilisation et participation au respect des standards sécurité (OAuth2, DKIM/SPF/DMARC). Participer aux ateliers architecture avec les experts du pôle. 👉 L'équipe architecture vous accompagnera dans la prise en main des normes internes. 3️⃣ Industrialisation & DevOps Participer à l'automatisation CI/CD (GitLab, Jenkins, Ansible). Contribuer à la gestion et documentation des API. Participer à la supervision applicative (Datadog, PianoAnalytics). Aider à la coordination des déploiements applicatifs. 👉 Pas besoin d'être expert DevOps : l'important est d'avoir une appétence pour l'automatisation. 4️⃣ Support transverse & Facility Gérer les licences (Jira, Confluence…) et les habilitations. Participer aux POC techniques et aux migrations. Apporter un appui opérationnel aux équipes Web, CRM et SI.

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Développeur Python H/F. En effet, dans le cadre d’un programme stratégique de transformation de son Système d’Information, il lance un projet global de refonte de son écosystème ITSM (IT Service Management) et CMDB (Configuration Management Database). Ce programme vise à moderniser les outils, rationaliser les processus ITIL, améliorer la qualité des données et renforcer l’automatisation des workflows IT. ## Développement & Intégration * Concevoir et développer des applications et services en Python * Développer des API et connecteurs entre les outils ITSM, la CMDB et les autres briques du SI * Automatiser les flux de données et les processus IT * Participer à la migration et à la transformation des données CMDB * Garantir la qualité la performance et la maintenabilité du code Architecture & Conception * Participer à la définition de l’architecture cible * Contribuer aux choix technologiques * Concevoir des modèles de données adaptés aux exigences CMDB * Assurer la cohérence et l’intégrité des référentiels ### Dimension métier ITSM * Collaborer avec les équipes IT (Production, Support, Exploitation, Asset Management) * Comprendre et formaliser les processus ITIL (Incident, Change, Problem, Asset, Configuration…) * Traduire les besoins métiers en solutions techniques * Contribuer à l’amélioration continue des processus ITSM ## Compétences techniques requises ### Langages & Frameworks * Excellente maîtrise de Python * Expérience avec frameworks type FastAPI, Django ou Flask * Développement d’API REST * Connaissance des architectures microservices (appréciée) ### Data & Intégration * Maîtrise des bases de données relationnelles (PostgreSQL, MySQL…) * Bonne compréhension des modèles de données complexes * Expérience en intégration SI (API, ETL, Webhooks, messaging…) * Manipulation et transformation de données (JSON, XML…) ### DevOps & Qualité * Git / CI-CD * Tests unitaires et d’intégration * Conteneurisation (Docker) * Bonne culture qualité & documentation ## Compétences fonctionnelles appréciées (fort atout) * Connaissance des principes ITIL * Expérience sur des outils ITSM (ex : ServiceNow, EasyVista, GLPI…) * Compréhension des enjeux CMDB (relations CI, mapping applicatif, dépendances techniques) * Connaissance des environnements d’exploitation IT (serveurs, réseaux, cloud)