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Chef(fe) de Projet MOE (Filière Produits de la Mer / TRAD) Objectif global : Accompagner la réorganisation de la filière Produits de la Mer au sein de la Direction Alimentaire, dans un contexte de refonte du système d’information consécutive à la cession de plusieurs sites de production. Le projet vise à garantir la continuité de l’assortiment et de l’approvisionnement en produits de la mer pour les points de vente. Contexte : À la suite de la vente de plusieurs usines de production, la filière TRAD et le domaine Marée doivent repenser leur organisation et leurs outils afin d’assurer la reprise et la pérennité de l’activité. Le Chef de Projet MOE sera responsable du cadrage, de la coordination et du pilotage des activités techniques liées à cette refonte applicative. Son expertise en pilotage de projets complexes et sa connaissance du métier TRAD seront essentielles pour la réussite de la mission. Contrainte forte : Connaissance du métier du TRAD et des produits de la mer. Compétences techniques requises : Pilotage de projet : niveau expert, impératif. Connaissance du métier TRAD : niveau confirmé, important. Connaissance des produits de la mer : niveau confirmé, souhaitable. Connaissance de l’éditeur VIF : niveau junior, souhaitable. Missions principales : Le consultant aura pour mission de cadrer le projet et de définir la trajectoire technique et applicative. Il coordonnera les équipes internes et externes impliquées dans la refonte du SI et garantira le respect du périmètre, du planning, des coûts et des livrables. Il assurera la gouvernance projet, animera les comités techniques et de pilotage, et veillera à la bonne application des procédures internes et de la démarche qualité. Il sera également chargé de suivre les risques, d’établir les plans d’action nécessaires, et de s’assurer de la conformité des livrables avec les exigences de sécurité et de protection des données (RGPD). Enfin, il préparera et sécurisera la mise en production, en contribuant à la conduite du changement auprès des équipes métiers. Livrables attendus : Étude de faisabilité et cadrage technique. Dossier d’Architecture Général (DAG). Planning et budget détaillés. Reporting et tableaux de bord projet. Livrables qualité et sécurité. Dossier de mise en production.

Rejoignez une équipe engagée au coeur des enjeux Sécurité & Conformité ! Chez notre client grand compte, vous intégrerez un collectif d'experts dédié à la conformité, la sécurité et à la gestion des habilitations. Composé d'une dizaine de collaborateurs et structuré autour de plusieurs pôles, l'environnement offre un cadre stimulant, transverse et en interaction avec les équipes d'Annecy. Vous intervenez en renfort sur plusieurs sujets simultanés, avec un rythme équilibré entre Run Sécurité, Réglementaire / IAM. Votre rôle sera clé dans l'amélioration continue du niveau de sécurité et de conformité. Vos missions :Run Sécurité : - Analyser et traiter les non-conformités issues des audits Active Directory - Suivre les plans de remédiation avec les équipes infrastructure - Consolider la documentation relative aux écarts identifiés Réglementaire / Habilitations (IAM) - Contribuer au projet de mise en conformité des zones de services : relancer, clarifier et documenter les investigations en cours - Mettre à jour les comptes techniques & comptes de service - Préparer et formaliser les éléments nécessaires aux audits IAM - Produire supports, comptes rendus et synthèses - Suivre les actions du périmètre confié - Apporter un appui méthodologique sur les volets sécurité et conformité Et si on parlait de vous ? Vous disposez d'une première expérience solide en sécurité opérationnelle, conformité ou gestion des habilitations, et vous souhaitez évoluer sur une mission à forte valeur ajoutée au sein d'un environnement exigeant et collaboratif. Vos atouts indispensables : - Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur des sujets sécurité / conformité / IAM - Vous maîtrisez les fondamentaux d'Active Directory, notamment l'analyse de non-conformités et la revue de comptes - Vous avez déjà travaillé sur des processus IAM (gestion des habilitations, comptes de service, contrôles associés) - Vous êtes à l'aise avec la rédaction de livrables structurés : rapports, comptes rendus, supports d'audit - Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et savez piloter ou suivre des plans d'action transverses Ce qui fera la différence : Votre sens du service et votre capacité à interagir avec des équipes variées. Votre envie de contribuer, de proposer, et de faire avancer des chantiers structurants. Votre goût pour la documentation claire, le suivi précis et l'amélioration continue. Pourquoi nous rejoindre ?Parce que nous valorisons nos consultants autant que nos clients : accompagnement de proximité, environnement stimulant, et missions porteuses de sens. Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un cadre structuré, tout en gardant une forte autonomie. IAM

Contexte : En tant qu'Ingénieur réseau et sécurité junior, vous rejoindrez la DSI du groupe et plus particulièrement le pôle infrastructure composé de 3 ingénieur système et d'un technicien helpdesk. Objectif : Vous aurez la responsabilité de gérer le réseau de l'entreprise. Le groupe à 6 bureaux à l'international et un datacenter en interne. Les + du poste : * Vous intégrerez une société internationale, détenue par ses employés, avec une culture collaborative et inclusive. * Vous travaillez sur des infrastructures variées et complexes dans un environnement technique stimulant. * Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en réseau et en sécurité * Vous aurez l'occasion de pratique votre anglais au quotidien * Vous aurez d'excellentes conditions de travail au sein de locaux prestigieux en plein cœur de Paris Responsabilités : * Assurer le support niveau 2 et 3 pour les utilisateurs et entités dans le monde entier. * Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, firewalls). * Gérer l’escalade auprès des fournisseurs et éditeurs (opérateurs, constructeurs). * Documenter les procédures techniques et les résolutions d’incidents. * Accompagner les équipes locales en cas d’incident majeur. * Administrer les équipements réseau : switches, routers, contrôleurs Wi-Fi, AP. * Administrer les solutions de sécurité : firewalls, proxys, filtrage, VPN IPSec/SSL. * Maintenir à jour les configurations et la documentation * Contribuer activement à la gestion des contrats et au suivi des prestataires. * Participer à des projets techniques internationaux : * Migrations d’architectures réseau (LAN/WAN/SD-WAN). * Remplacement ou montée de version des firewalls. * Déploiement de nouvelles solutions de sécurité.

Nous accompagnons un grand acteur du secteur bancaire dans un programme de transformation stratégique autour du processing monétique . Ce projet d’envergure vise à moderniser les systèmes d’émission et de fabrication de cartes, tout en intégrant de nouveaux partenaires et services à forte valeur ajoutée. En tant que Chef(fe) de projet Monétique , vous interviendrez au cœur du dispositif pour analyser, cadrer et piloter les évolutions liées à la migration vers une nouvelle plateforme de processing. Vos missions principales : Recueillir et formaliser les besoins métiers liés à l’émission et à la fabrication des cartes ; Coordonner les échanges entre les équipes internes (métier / IT) et les partenaires externes (personnalisateurs, conciergerie, assurance, etc.) ; Identifier les impacts fonctionnels, techniques et contractuels du nouveau modèle cible ; Participer au suivi des plannings, des risques et des dépendances entre les différents chantiers du programme ; Contribuer activement à la phase de migration et garantir la continuité de service ;

Contexte du poste Au sein d'un groupe phare du secteur bancaire et acteur majeur en Europe, nous nous engageons dans la transformation digitale de nos services de paiement. Notre département IT Flux gère l'infrastructure de paiement pour les banques du groupe, ainsi qu'une clientèle d'établissements externes. À compter d'aujourd'hui, nous modernisons nos plateformes internationales. Le rôle à pourvoir est un poste clé de Chef de Projet SI, crucial pour garantir l'excellence de nos évolutions fonctionnelles. Missions Piloter les projets SI liés aux flux de paiements : cadrage, planning, risques, coordination et suivi qualité. Valider les évolutions fonctionnelles et garantir que les correctifs ne génèrent pas de régression. Construire les cahiers de tests, estimer la charge de recette et planifier les campagnes. Réaliser les tests d’acceptance, de non-régression et les recettes fonctionnelles sur les environnements dédiés. Intégrer et dérouler les scénarios dans Jira/Xray, assurer la traçabilité et produire le reporting d’avancement. Participer à la rédaction des spécifications techniques et contribuer aux choix de solutions. Superviser les développements, les intégrations et l’ensemble des validations côté SI. Préparer les déploiements, organiser la maintenance et accompagner les utilisateurs dans la prise en main. Stack technique Règles et mécanismes des flux de paiements SEPA et CFONB. Utilisation de plateformes d'échanges interbancaires (CSM). Outils de gestion de projet comme JIRA et Xray. Environnement technique global : Infrastructure ITX et DB2. Technologies de conteneurisation pour une architecture modernisée.

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un.e assistant.e pour accompagner un RSSI et un DOR Officer dans la gestion de leurs activités quotidiennes. La mission consiste à assurer l’ensemble des tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l’équipe : gestion proactive et rigoureuse des agendas, organisation et réservation des déplacements professionnels, coordination logistique incluant la réservation de salles, ainsi que le soutien général aux opérations menées par les deux dirigeants. Le poste nécessite une excellente organisation, une grande discrétion, un sens du service développé et une capacité à évoluer dans un environnement exigeant et international. Démarrage ASAP, mission en régie de durée indéterminée.

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Business analyst pour une mission freelance (longue visibilité) Contexte : Notre client est en charge du processing des flux de paiement pour l’ensemble des banques et filiales du groupe , ainsi qu’une clientèle externe composée d’établissements financiers et de prestataires de services de paiement. Nos plateformes internationales vont être rationalisées et modernisées. Dans ce cadre, nous recherchons un Chef de projet fonctionnel/Business Analyste. La mission consiste à : • Recueillir et analyser les besoins des parties prenantes internes et externes. • Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques. • Participer à la conception et à l'implémentation de nouveaux processus de paiement. • Effectuer des tests d'acceptation pour garantir la qualité des solutions mises en place. • Suivre les évolutions réglementaires et recommander des ajustements nécessaires. Expertises spécifiques : Connaissance des paiements internationaux – Correspondant Banking - des systèmes organisés Target 2 et EBA Clearing XML ISO 20022 La connaissance des outils de FIS serait un plus (OPF et XCT) Aptitude au travail en équipe Méthode agile

Contexte de la prestation : La direction MOA en charge du SIG (Système d'information de Gestion) recherche un consultant de niveau confirmé maîtrisant le domaine fonctionnel de la comptabilité et le paramétrage des modules AP, AR, Etax et GL d'Oracle Cloud. Rattaché au responsable du support fonctionnel, vous aurez plus particulièrement en charge le traitement des tickets de type assistance, incident et évolutions du domaine comptable de Niveau 1 (ceux qui peuvent être gérés par lecture du manuel utilisateur ou par application de mode opératoire existant). La prestation s’effectuera en direct avec la chef de projet en charge de ce domaine et avec une partie sur le traitement des tickets de niveau 2 (tickets plus complexes qui demandent une expertise, des tests de résolutions, etc..) Activités principales / Livrables attendus : Assurer le traitement de tickets de type assistance utilisateurs, incidents, anomalies et évolutions Analyser les problèmes, reproduire les incidents, identifier les causes Aider à la résolution de tickets complexes, nécessitant une analyse approfondie et des actions de paramétrage dans Oracle Cloud Proposer et mettre en œuvre des solutions fonctionnelles, en s'appuyant sur une bonne maitrise du paramétrage des modules Oracle Rédaction des cas de tests et recette liées aux évolutions Production et mise a jour de la documentation opérationnelle : modes opératoires, guides utilisateurs et support de formation. Expertises/compétences requises : Expertise reconnue sur Oracle Cloud, module AP, AR, GL et ETax La maitrise d'OTBI serait un plus appréciée Compétences fonctionnelles solides en comptabilité (procédures de clôture et de déclaration de TVA) Capacité d’adaptation au contexte de l'entreprise Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome dans le cadre du dispositif de support. Qualités relationnelles, en particulier pour les relations avec les différents interlocuteurs du support CAHIER DES CHARGES Une expérience au niveau d'un support et d'un projet de mise en œuvre ou migration d'un ERP Oracle en Cloud.

Missions principales Pilotage opérationnel et relation avec l’infogérant Servir de point d’entrée opérationnel entre le client et l’infogérant. Animer ou coanimer les instances opérationnelles. Piloter la documentation destinée à l’infogérant : création, mises à jour, diffusion, révisions. Amélioration continue et optimisation Contribuer à l’évolution des services et aux ajustements du contrat, en lien avec le Pilotage Contrat. Exploiter les données et indicateurs pour identifier les dérives, signaux faibles et axes d’amélioration. Proposer des solutions correctives et des plans d’amélioration. Mesurer et auditer les prestations afin d’améliorer la performance et optimiser les coûts. Piloter l’amélioration continue des processus en impliquant les équipes internes (ingénierie, support, assistance, gestion de parc, demandes). Coordonner et suivre les plans d’actions. Maîtrise opérationnelle et reporting Gérer les interfaces techniques, les risques opérationnels, les engagements de services et les réclamations. Produire un reporting régulier, structuré et orienté sur la qualité et la performance. Piloter les interventions de l’infogérant sur les sites externes. Support au pilotage du contrat Assurer le back-up sur les activités liées au pilotage contractuel : non-conformités, garanties, facturations, préparation des comités de pilotage, etc.

Participation active aux tâches de déploiement et de maintenance. Assurer une veille technologique sur l'ensemble des équipements réseau et sécurité Évolution de l’infrastructure ou mise à disposition de nouveau service en fonction des besoins Mise en conformité du firewall et administration des équipements de sécurité Administration des équipements réseau, Cisco : Nexus /Routeurs switching etc Documentation et mise à jour des référentiels Support N3 sur les différents composants d’infrastructure. Etre force de proposition

CONTEXTE Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Expert Spécialités technologiques : Load balancing, Authentification, Firewalling, Reporting Gestion des incidents Expert Technique Web Proxy (Skyhigh / McAfee) MISSIONS - Un programme majeur de déploiement d’une plateforme Web Proxy globale, basé sur la technologie Skyhigh (ex-McAfee), est en cours au sein d’un groupe international. - L’objectif est d’assurer le déploiement progressif de la solution dans toutes les entités du groupe à l’échelle mondiale. Le programme se compose de multiples projets menés simultanément dans différents pays. - Dans ce cadre, le groupe souhaite renforcer ses équipes avec un Expert Technique Web Gateway pour accélérer et sécuriser les migrations. 2. Description du service - L’expert recherché doit disposer d’une maîtrise approfondie de Skyhigh/McAfee Web Gateway, tant en mode on-prem que cloud. - Intervention en binôme avec un chef de projet, en support direct des équipes techniques locales et globales (réseau, workplace, sécurité, AD, support…). Responsabilités principales - Pour chaque entité à migrer : - Réaliser un assessment complet de l’infrastructure proxy existante et identifier les besoins. - Définir et planifier les activités techniques de migration. - Préparer la migration des utilisateurs vers la plateforme Cloud Proxy du groupe. - Mettre en œuvre les paramétrages techniques dans l’environnement de production Skyhigh (y compris opérations HNO si nécessaire). - Superviser et conduire la migration des utilisateurs. - Prendre en charge le troubleshooting avancé et la gestion des incidents. - Analyser les flux web utilisateurs/applications (sécurité, performance, conformité). - Assurer le support Niveau 3 sur la solution Skyhigh Web Gateway (hors activités de RUN standard). - Créer et suivre les tickets éditeur en cas de besoin. Collaborer étroitement avec : - les équipes Workplace (navigateurs, devices), - les équipes Active Directory (authentification), - les équipes Sécurité (TLS, policies, conformité). 3. Livrables attendus - Assessment Web Gateway détaillé par entité. - Paramétrages spécifiques de la solution (policies, ruleset, filtrage, authentification…). - Workshops techniques avec les équipes locales et centrales. - LLD (Low Level Design) complet de la configuration Skyhigh. - Suivi des POC, pilotes et phases de pré-production. - Suivi opérationnel des migrations utilisateurs et sessions de troubleshooting. - Mises à jour de service : reporting, synthèse, suivi de conformité. - Transfert de connaissances vers les équipes RUN / BAU. - Participation aux opérations HNO si nécessaire. Expertise souhaitée 4. Expertise requise - Compétences techniques indispensables - Maîtrise éprouvée des Web Gateways et de leurs architectures. Expertise obligatoire sur : - Skyhigh / McAfee Web Gateway (on-prem & cloud). - Migration d’un proxy on-premise vers une solution cloud. - Inspection TLS, règles de filtrage, policies, MCP. - Active Directory, Kerberos, NTLM, SAML, mécanismes d’authentification. - Protection des terminaux (Antivirus, EDR, DLP…). - Web browsing Windows / macOS. Compétences réseau et sécurité complémentaires - Firewalling, load balancing. - LAN/WAN, Internet, SD-WAN, architectures hybrides. - VPN, split tunneling, routage web. Expérience & soft skills - Minimum 5 ans en réseaux / sécurité / infrastructures. - Expérience dans des contextes de migration complexes. - Capacité à vulgariser et communiquer dans un environnement international. - Anglais professionnel requis.

Notre client est un important organisme public/para-public localisé à Paris. Il nous sollicite dans le cadre d'une mission d'expertise et d'ingénierie : - Durée minimum 6 mois, possible 1 an ; - Localisation Paris ; - Démarrage janvier 2026 Nous recherchons un/une expert chargé de faciliter l’intégration et l’échange de données entre les différentes applications et systèmes de l’entreprise. Le/la Consultant expert technique sera chargé de : - Mettre en place de nouveaux flux inter-applicatifs - Connecter des applications hétérogènes (ERP, CRM, bases de données, etc.) - Créer, maintenir opérationnellement et améliorer les flux inter-applicatifs - Automatiser les flux de données et les processus métiers entre ces systèmes. Avec des compétences et expériences recherchées en : - Mise en œuvre de SI (progiciels, bases de données, développements spécifiques...) - Compétences en architecture applicative et système - Mise en place et maintenance de flux inter-applicatifs - Connaissances de l'ensemble d'outils TIBCO

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Business analyst ERP (H/F) En tant que Business Analyst pôle ERP, vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre équipe pour assurer le bon fonctionnement de nos « ERP » maison et la satisfaction de nos clients internes. Sur ce poste, la partie projet représentera 50% à 75% du temps. Le temps restant sera consacré au support utilisateurs. A. Gestion de projet Dans le cadre des projets de transformation digitale, le Business Analyst pôle ERP sera amené à apporter son expertise fonctionnelle aux projets en cours. Il s’assurera donc de : • La formalisation des besoins des utilisateurs, • La recherche de solutions en adéquation avec les standards techniques ou métier du Groupe, • L’identification des écarts dans le cas de déploiement d’un outil standard Groupe, • La création des Epic et le découpage en User Stories, • La rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées ou Stories, • La présentation des User Stories aux équipes de développement, • La définition et la réalisation des maquettes/prototypes, • La réalisation des cahiers de tests et leur exécution, • L’assistance à la reprise des données, • L’assistance à la mise en œuvre de la formation et de l’accompagnement des utilisateurs (conduite du changement). B. De façon générale Le Business Analyst pôle ERP doit: • Donner à son responsable une bonne visibilité sur ses activités et son plan de charge, • Estimer les charges des tâches à réaliser, • Identifier les ressources nécessaires à la réalisation des tâches, • Participer aux rituels agiles de l’équipe, • Communiquer sur l’avancement des travaux et les difficultés rencontrées, • Réaliser, suivre, piloter les demandes techniques nécessaires à l’accomplissement de ses tâches (ServiceNow, JIRA), • Documenter son activité (Confluence, SharePoint), • Communiquer avec les utilisateurs (Teams, Sharepoint, …) • Apporter son expertise dans les discussions et décisions. C. Support aux utilisateurs Vous serez responsable de fournir un support technique de haut niveau, de résoudre les problèmes des utilisateurs, d'améliorer la qualité de nos produits. Dans le cadre du support et du maintien en conditions opérationnelles, le Business Analyst pôle ERP doit : • Pour dépanner et assurer le support technique de niveau 1 o Qualifier les tickets de support (incidents / demandes), o Interagir avec les utilisateurs, o Analyser les données, o Diagnostiquer les incidents, o Apporter des solutions connues ou en élaborer, o S’assurer du respect des circuits de traitement des anomalies • Pour assurer le support fonctionnel de niveau 2, o Développer une expertise des traitements, des données et des interfaces des modules applicatifs dont il/elle a la responsabilité, o S’assurer du respect des circuits de traitement des évolutions, • Pour gérer les incidents, o Communiquer aux utilisateurs finaux le statut des incidents, o Documenter les solutions apportées dans la base de connaissance, • Pour améliorer nos produits o Prioriser les demandes de correctifs ou d’évolution dans la backlog métier, o Animer des réunions et des ateliers avec les utilisateurs référents ou les directions, o Créer les Epic et les découper en User Stories, o Présenter les User Stories aux équipes de développement, o Présenter les demandes de changement aux instances Groupe pour validation, o Assister le Release Manager lors de la mise en production des nouvelles versions, o S’assurer de l’identification des impacts liés aux évolutions fonctionnelles (veille fonctionnelle, évolutions réglementaires proposées par les fournisseurs ou demandées par les référents des utilisateurs, formalisation et exécution des Tests de non-régression), o Maîtriser les outils et les techniques (JIRA, Opcon, SQL, …) permettant d’exécuter les tests, les interfaces et les reprises liées à l’application. • Pour documenter o Créer et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle (processus métiers, base de connaissances incidents, FAQ… sur Confluence et Sharepoint) • Pour communiquer, o Informer les utilisateurs de l’avancement des incidents, des changements, o Informer nos clients des changements et incidents

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de Projet IT pour intervenir chez un de nos clients du secteur des services . 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Avant-Vente : - Analyser les besoins et participer à la construction des propositions techniques. - Contribuer à l’élaboration du planning prévisionnel. Pilotage de Projets : - Planifier et organiser l’ensemble des opérations dans le respect des procédures qualité. - Définir les spécificités techniques et organisationnelles du projet. - Coordonner les équipes internes/externes (développement, éditique, assistance technique…). - Gérer la relation client, conseiller les interlocuteurs et garantir leur satisfaction. - Piloter les développements, superviser la recette et contrôler la qualité des livrables. - Suivre les budgets, les planning, les reporting et les aspects contractuels. - Participer activement aux instances Agile : daily, refinements, démos, rétrospectives. - Arbitrer ou alerter en cas de dérive périmètre (avenants). Recueil du Besoin & Conduite du Changement : - Animer les ateliers métiers. - Rédiger ou superviser la rédaction des spécifications fonctionnelles. - Accompagner la prise en main : documentation, formation, communication projet.

Nous recherchons un(e) Ingénieur Réseau & Sécurité pour rejoindre une équipe dynamique opérant dans des environnements critiques. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des infrastructures (BUILD & RUN) avec une forte orientation vers l'automatisation (NetOps). Vos missions principales : Conception & Évolution : Participer au design des architectures LAN, WAN et VPN en fonction des besoins métiers. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Garantir la disponibilité et la sécurité des infrastructures (Firewalls, IDS, Proxies). Automatisation : Développer le socle d'automatisation pour l'administration et la surveillance des équipements. Projets & Support : Gérer les implémentations de flux/routage et assurer le support de niveau expert sur les incidents complexes. Documentation : Rédiger les livrables techniques (HLD, LLD, DAT, dossiers d'exploitation). Profil recherché Formation : Bac+5 École d'ingénieur en informatique Expérience : 0 à 2 ans sur un poste similaire en environnement critique Compétences Indispensables (Niveau 3) : Ansible, Python, GIT, Cisco Catalyst, BGP/MPLS, et PKI Compétences Nécessaires (Niveau 2) : Palo Alto, Fortigate, Checkpoint, F5 Big IP LTM, et Linux. Qualités : Rigueur, réactivité et capacité d'adaptation dans des environnements complexes

Durée de mission : 6 à 9 mois Lieu : Présence sur site sur Marseille. TT envisageables après une période d'intégration Contexte Dans le cadre du renforcement de nos capacités ITSM et de la mise en œuvre de nouveaux modules ServiceNow, nous recherchons un Expert ServiceNow opérationnel , capable d’intervenir directement sur l’implémentation, le paramétrage et l’optimisation de la plateforme. Le profil recherché est un véritable faiseur (« Do-er ») , disposant d’une solide expérience sur des projets concrets d’intégration et de configuration ServiceNow. Missions principales1. Implémentation et configuration de ServiceNow Maîtriser et assurer la migration de Jira complète vers ServiceNow (ITSM/ITOM). Paramétrer et mettre en service les différents modules conformément aux besoins métiers. Garantir la qualité technique et fonctionnelle des configurations et développements. 2. Mise en place du module CMDB et fonctionnalités associées Implémenter la CMDB et structurer l’ensemble des CI (Configuration Items). Mettre en place les processus et fonctionnalités associées : ITOM, service mapping, discovery, flux, workflows, process, etc. Assurer l’exactitude, la cohérence et la gouvernance de la CMDB. 3. Expertise sur la migration Jira → ServiceNow Intervenir en tant qu’expert sur les travaux de migration depuis Jira. Analyser les écarts, définir les modèles de données cibles et orchestrer le transfert. Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux workflows dans ServiceNow. 4. Déploiement des processus ITSM Implémenter et configurer les modules : Change Management Release Management Configuration Management Deployment / Release & Deployment Management Modéliser et automatiser les workflows correspondants. 5. Reporting & tableaux de bord Concevoir et paramétrer des dashboards avancés pour différents profils (IT, management, métiers). Mettre en place un reporting automatisé et pertinent. 6. Amélioration continue & gestion des évolutions Identifier les optimisations possibles dans l’existant ServiceNow (process, flux, paramétrages). Proposer des améliorations concrètes et les mettre en œuvre. Prendre en charge les demandes d’évolution et de changement dans ServiceNow. Profil du candidat Minimum 5 ans d’expérience dans l’IT, dont une part significative sur ServiceNow. Expérience confirmée en implémentation , paramétrage , configuration , service mapping , CMDB , ITSM et ITOM . Capacité démontrée à agir sur le terrain (profil opérationnel, pas uniquement pilotage). Expérience pratique de migrations d’outils ITSM appréciée (dont Jira → SNow serait un plus). Compétences techniques Maîtrise approfondie des modules ServiceNow ITSM & ITOM. Expertise CMDB, service mapping, workflows, scripts, catalogues, dashboards. Bonne connaissance des API ServiceNow. Connaissance des bonnes pratiques ITSM. Formations & certifications Formation ITIL impérative (ITIL Foundation minimum). Certifications ServiceNow fortement appréciées (CSA, CIS ITSM / ITOM…). Qualités personnelles Autonomie, rigueur et sens du service. Capacité à travailler en mode projet et à interagir avec des équipes pluridisciplinaires. Proactivité et propositions d’amélioration. Modalités Mission freelance de 6 à 9 mois . Présence sur site 2 à 3 jours/semaine souhaitée.