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STORM GROUP, ESN spécialisée en banque, finance et assurance, recherche un administrateur Linux Stockage S3. Dans le cadre de cette mission, en tant qu'Administrateur Linux confirmé spécialisé dans notre environnement de stockage, vous serez responsable de : L'administration avancée de serveurs Linux pour notre plateforme de stockage S3 on-premise : Vous assurerez la gestion quotidienne, la configuration, la maintenance et le dépannage de nos serveurs Linux hébergeant notre solution de stockage S3, déployée en interne. Des montées de version et upgrades : Vous réaliserez des opérations d'upgrade in-place et/ou de montée de version sur nos environnements Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 9, en garantissant la continuité de service. De l'automatisation du patching OS : Vous développerez et mettrez en œuvre des stratégies d'automatisation pour le déploiement des correctifs de sécurité et des mises à jour sur l'ensemble de nos serveurs Linux. De la surveillance et analyse des performances : Vous mettrez en place et utiliserez des outils de supervision pour surveiller la santé, les performances et la capacité de nos systèmes de stockage. Vous analyserez les données collectées afin d'identifier les goulots d'étranglement et de proposer des optimisations. De la résolution d'incidents : Vous serez en première ligne pour diagnostiquer, investiguer et résoudre les problèmes techniques matériels et logiciels impactant notre infrastructure de stockage. De plus, vous participerez activement à notre système d'astreintes afin d'intervenir en cas d'incident critique en dehors des heures ouvrées. Formation : une formation spécifique à notre environnement de stockage S3 on-premise sera dispensée à votre prise de poste. La connaissance de AWS S3 n'est pas une nécessité pour ce poste, nous valorisons avant tout votre expertise Linux et votre capacité d'apprentissage.

Pour un éditeur de solutions SaaS ERP basé à Paris. Positionnement Le Développeur Intégrations & API est rattaché à l’Engineering Manager et intégré au pôle Technique. Il est responsable de la connectivité de la plateforme Sincro Solutions avec les systèmes extérieurs : intégrations via API, mise en place de serveurs MCP (Model Context Protocol), et exposition des données à des fins de reporting. Il est l’interlocuteur technique de référence pour les partenaires extérieurs et les équipes produit sur tous les sujets d’intéropabilité. 1. Intégrations API & Connectivité Plateforme Concevoir, développer et maintenir des connecteurs avec des APIs tierces (REST, GraphQL, webhooks) et des systèmes de queues d’événements (Azure Queue Storage, Azure Service Bus). Gérer le cycle de vie complet des intégrations : analyse des besoins, spécifications, développement, tests, mise en production et maintenance. Assurer la robustesse des échanges : gestion des erreurs, stratégie de retry, idempotence, monitoring des flux. Implémenter les protocoles d’authentification adaptés : OAuth2, JWT, API Keys, mTLS. Documenter les intégrations : schémas d’échanges, spécifications OpenAPI/Swagger, runbooks. Être l’interlocuteur technique référent auprès des équipes partenaires et des éditeurs tiers. 2. Serveurs MCP (Model Context Protocol) Concevoir et déployer des serveurs MCP pour exposer les ressources et capacités de la plateforme, aussi bien à des agents internes qu’à des outils et agents tiers (Claude, Cursor, etc.). Définir et implémenter les outils, ressources et prompts MCP en adéquation avec les cas d’usage métiers. Sécuriser les accès : gestion des autorisations, scopes, rate limiting, authentification. Assurer la compatibilité avec les clients MCP standards et suivre les évolutions du protocole. Travailler avec les équipes produit pour identifier les nouvelles intégrations à valeur ajoutée. Documenter les serveurs et accompagner les équipes internes dans leur prise en main. 3. Développement d’Agents IA Concevoir et développer des agents IA intégrés à la stack technique de la plateforme (.NET 10, Azure). Définir les capacités, les outils et les flux de décision des agents en fonction des cas d’usage métiers. Connecter les agents aux serveurs MCP internes et externes pour accéder aux ressources de la plateforme. Sécuriser et monitorer les agents : tracçabilité des actions, gestion des erreurs, contrôle des accès. Collaborer avec les équipes produit pour identifier les opportunités d’automatisation via des agents. 4. Communication & Coordination Rédiger des spécifications techniques claires et accessibles à des interlocuteurs non-techniques. Animer les échanges avec les partenaires extérieurs : appels de cadrage, points de suivi, recettes. Être force de proposition sur les choix d’architecture et les outils d’intégration. Contribuer aux revues de code et diffuser les bonnes pratiques au sein de l’équipe. Collaborer étroitement avec les équipes Développement, Produit et Ops. 5. Veille & Amélioration continue Assurer une veille technologique sur les standards d’intégration, protocoles émergents et écosystème IA / agents. Proposer des améliorations continues sur les processus, l’outillage et les patterns d’intégration. Contribuer à la sécurité et à la scalabilité des flux d’échange. 6. Exposition des données & Reporting (complémentaire) Volet secondaire, en appui aux besoins des équipes métiers : Mettre en place des accès sécurisés en lecture aux données de la plateforme (API dédiées, exports, connecteurs). Garantir la qualité et la cohérence des données exposées pour le reporting. Définir les bonnes pratiques d’accès aux données (contrôle d’accès, anonymisation si nécessaire). Conditions du poste Contrat : CDI – Temps plein Localisation : Paris – 3 jours de télétravail / 2 jours sur site Rattachement : Engineering Manager Prise de poste : Dès que possible

Je recherche un Ingénieur Ops/DevOps APS (+10ans d 'experience) pour une prestation d'expert technique d' installation/migration/support/automatisation/maintenance des outils sur notre périmètre technique au sein du Technology Office du Groupe La principale mission : Gestion de l'obsolescence des produits windows server particulièrement de Server 2016 vers des versions supérieurs. Expertise support niveau 3 devra être apporter aux équipes de support 2 en cas de besoin ou d'analyses plus approfondies durant les incidents. Expertise sur le scripting avec Powershell afin d'apporter des solutions et d'améliorer le travail du quotidien. Gestion des vulnérabilités sur les OS. Expertise sur AZUR ou autre environnement Cloud car la mission a pour objectif aussi de migrer des applications dans le Cloud AZUR ou IBM dans des environnements IaaS. Compétences sur les système Linux. L'Ingénieur OPS intervient au sein d'une équipe mode Agile (Scrum), autonome et pluridisciplinaire, composée de ressources IT métiers (les « Dev ») et de ressources OPS, responsabilisées autour d’un ou plusieurs produits. Dans ce cadre, il : Participe à l’ensemble des rituels Agile (Sprint planning, Daily Meeting, Review, Rétro) Communique des exigences infrastructure et exploitation dans le product backlog. Participe à l’évaluation de la complexité des User Stories lors des sprint planning, Implémente les User Stories techniques et d’exploitation du Product Backlog Réalise durant le sprint de façon autonome les tâches relatives à la production, ou bien coordonne les parties prenantes « Production Mutualisée » extérieures à l'équipe Agile pour laquelle il intervient. Déclare les obstacles (impediments) et les remonte aux bons interlocuteurs. Supporter les bonnes pratiques OPS Assurer la montée en compétence de l’équipe Agile sur les bonnes pratiques DevOps (Profil confirmé et Senior) Sensibiliser et propager les bonnes pratiques OPS au sein de l’équipe, Faire monter en compétence les membres de son équipe sur les outils d’exploitation mis à disposition dans le cadre DevOps Promouvoir les solutions standards ou expérimentales répondant aux problèmatiques de l’équipe ou orienter vers les architectes Challenger l’équipe sur les solutions proposées en s’appuyant sur son expertise Ops Contribuer à l'enrichissement du backlog des fonctions OPS - Remonter les feedbacks vers les équipes OPS pour identifier les prochaines fonctionnalités des composants d’infrastructure à développer Faciliter les déploiements Participer à la mise en place des Jalons Qualités (Quality Gates) Contribuer à la mise à disposition des ressources d’infrastructure Anticiper les problématiques de conformité aux règles et standards d’architecture, de sécurité, de délais de livraisons et de mise à l’échelle des solutions proposées Obtenir et gérer les ressources techniques en tant que référent Implémenter et surveiller l’utilisation des services de production (OpStore…) Assurer la traçabilité des accès aux machines (OS, Espace de stockage, routeurs …) Tester l’exploitabilité des environnements techniques (backup/restore, accès aux données, performances…) Identifier les points de blocage Ops (flux, sécurité, réseau…) puis alerter et proposer des plans d’action Contribuer au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) du Produit Implémenter la surveillance et la supervision des ressources d’infrastructures Participer à l’amélioration des outils de surveillance et supervision Communiquer l’analyse des résultats à l’équipe Proposer des ajustements concernant les indicateurs de pilotage des produits Veiller à la disponibilité d’une documentation d’installation et d’exploitation à jour et validée Contribuer à la gestion des incidents Contribuer à la gestion des problèmes (Time to fix / Time to repair - Réparation de la cause qui a généré l’incident) Appliquer les principes du continuous operations /exploitation Connaissance en Infrastructure Cloud (IaaS,PaaS) et d'applications Open Connaissance de l'intégration Continue (Continuous Intégration): outil de gestion de version, référentiel du code source (GitLab, Bit bucket, ...), référentiel binaire (Nexus, Artifactory, ...), orchestration (Jenkins, ...). et de la livraison continue gestion de configuration d'environnement, déploiement, infrastructure as code (Ansible, Puppet, Chef). Maitrise du Scripting Maitrise de l'ordonnancement (Schedulers).

Dans le cadre de l’exploitation et de l’évolution de sa plateforme de relation client, le client recherche deux administrateurs Diabolocom qui interviendront sous la responsabilité fonctionnelle d’un responsable de service. La mission vise à garantir l’administration, l’optimisation, l’évolution et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme Diabolocom. Les consultants seront les référents techniques et fonctionnels de la solution et assureront le support des équipes utilisatrices tout en respectant les processus, priorités et règles de gouvernance définis par le client. Les interventions couvriront l’ensemble du périmètre de la solution : SVI, routage ACD, gestion des files d’attente, compétences, utilisateurs, supervision et conformité RGPD. Missions : -Administration et évolution du SVI -Créer, modifier et optimiser les arborescences SVI -Gérer et mettre à jour les scripts vocaux -Paramétrer les scénarios de non-réponse, saturation, fermeture et erreurs -Participer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur (UX) -Maintenir la documentation des paramétrages SVI -Gestion du routage et de l’ACD -Configurer et maintenir les règles de routage avancées -Gérer les compétences, priorités et disponibilités des agents -Paramétrer les débordements entre files d’attente -Mettre en œuvre les règles de priorisation spécifiques (VIP, Premium, etc.) -Assurer la documentation des règles de routage -Gestion des files, activités et compétences -Créer et administrer les files d’attente -Ajuster les paramètres opérationnels (temps d’attente, capacité, musique d’attente) -Créer et maintenir les activités métiers -Définir et faire évoluer les compétences des agents -Maintenir à jour les mappings files / activités / compétences / agents -Administration des utilisateurs -Créer et gérer les profils utilisateurs (Agent, Superviseur, Administrateur) -Gérer les droits d’accès et les permissions -Configurer les environnements WebRTC -Paramétrer les postes agents, statuts, softphones et notifications -Maintenir les matrices de droits et la documentation utilisateur -Support et amélioration continue -Assurer le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme -Participer aux évolutions fonctionnelles et techniques -Accompagner les équipes utilisatrices -Garantir le respect des exigences RGPD et de sécurité Profil attendu : Nous recherchons un administrateur Diabolocom confirmé disposant d'une expérience significative dans l'administration de plateformes de centre de contact ou de téléphonie cloud. Le candidat doit être à l'aise avec le paramétrage des SVI, du routage ACD, des compétences et des files d'attente. Une bonne compréhension des problématiques de relation client, de gestion des flux et d'expérience utilisateur est attendue. Rigoureux et autonome, il devra être capable de gérer les évolutions de la plateforme tout en garantissant sa stabilité et sa documentation. Un bon relationnel est indispensable pour accompagner les équipes métiers et techniques.

CONTEXTE DE LA MISSION Un grand compte du secteur assurance conduit un programme stratégique de transformation de la relation client autour d'un CRM Salesforce, déployé selon le Framework SAFe (agilité à l'échelle). La mission s'intègre au sein de la Team Persée, rattachée au périmètre Socle Client / Connaissance Client, dont l'objectif est de construire et mettre à disposition des différentes marques les fonctionnalités CRM mutualisées. Les enjeux prioritaires 2026 de la Team Persée sont : la sécurisation du déploiement sur une première marque, la mise en exploitation (MEV) du réseau d'une seconde marque, et la mise en œuvre d'un projet de messagerie client. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Développement Salesforce au sein d'une équipe agile SAFe (Team Persée – périmètre Connaissance Client) Conception et implémentation de fonctionnalités CRM : Apex, LWC, Aura, Flow Développement et maintenance de composants d'intégration et d'interface (Web Development) Requêtage et manipulation de données via SOQL Gestion de la visibilité et de la sécurité des accès données (profils, rôles, permission sets) Utilisation des outils de gestion de configuration et déploiement : Copado, GIT Participation aux cérémonies agiles SAFe : démos fin de sprint, PI Planning (déplacements possibles) Collaboration avec les équipes fonctionnelles et les représentants des marques LIVRABLES ATTENDUS Composants Salesforce développés et livrés (Apex, LWC, Aura, Flow) conformes aux standards de la plateforme Scripts et traitements Python selon les besoins d'automatisation Requêtes SOQL et scripts de gestion de données Configurations de sécurité / visibilité validées Déploiements assurés via Copado dans les environnements cibles Participation aux revues de fin de sprint et PI Planning

Dans le cadre du renforcement des dispositifs de gestion des identités et des accès (IAM), nous recherchons un(e) Business Analyst IAM pour accompagner le déploiement et l’évolution d’une solution de gouvernance des identités basée sur SailPoint Identity Security Cloud (ISC). Vous interviendrez au sein d’une équipe cybersécurité et jouerez un rôle clé dans la collecte des besoins métiers, la conception fonctionnelle et le pilotage des déploiements IAM. Une expérience dans des environnements internationaux ainsi qu'un niveau d'anglais courant, tant à l'écrit qu'à l'oral, sont indispensables pour réussir dans cette mission.

Bonjour, Nous recherchons un(e) Responsable Exploitation SAP HANA pour un client basé à Lyon : Contexte : Mission de pilotage de l'exploitation d'un portefeuille applicatif SAP HANA on-premise. Le consultant intervient comme référent opérationnel central, à l'interface entre les équipes projets, d'exploitation, infrastructure, cyber et les instances de gouvernance. Il garantit la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements SAP en production. Tâches : Pilotage opérationnel des incidents majeurs et crises applicatives Préparation, sécurisation et suivi des mises en production (MEP) Administration SAP HANA : surveillance CPU/mémoire/stockage, gestion des utilisateurs et rôles, analyse de logs Exploitation et administration de l'ordonnancement batch sous Control-M Gestion des sauvegardes SAP HANA et contribution aux dispositifs PRA Reporting, coordination transverse et participation aux instances de gouvernance Production et maintien de la documentation d'exploitation (DEX, procédures, fiches incidents) Contribution à l'amélioration continue et à la montée en compétences des équipes N1/N2

Nous recherchons un Site Reliability Engineer (SRE) - (H/F) sur Paris afin de participer à la sécurisation des activités RUN sur le périmètre Paiement et du Cash Management d'une grande banque européenne. En tant que SRE, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des plateformes et serez garant de leur fiabilité, disponibilité et performance. Vous assurerez la gestion et le bon fonctionnement d'une dizaine d'applications critiques dans un environnement DevOps. À ce titre, vous assurerez la gestion du quotidien de la production, des évolutions techniques et fonctionnelles, des incidents, et le reporting dans le respect des SLA. Les missions sont les suivantes : Garantir la haute disponibilité, la performance et la stabilité des applications critiques (SLA/SLO) Définir et suivre les indicateurs de performance (SLI) et disponibilité de la Production (via Dynatrace). Identifier les goulots d'étranglement et proposer des optimisations (latence, scalabilité, etc.) Optimiser les performances des systèmes et des middleware. Automatiser les tâches récurrentes d'exploitation (run) via scripting (Python, Bash) Maintenir des pipelines CI/CD robustes et sécurisés Déployer des infrastructures via Terraform (IaC) Participer à la standardisation des environnements (templates, modules réutilisables) Concevoir, déployer et maintenir des architectures sur Cloud Platform Participer à la maintenance et l'évolution des outils des plates-formes dans un contexte Kubernetes/Docker Mettre en place et piloter les outils de monitoring et d'alerting Exploiter des outils comme Cloud Monitoring, Prometheus, Grafana Mettre en place des dashboards orientés métier et technique Gérer les incidents de production et contribuer à leur résolution (post-mortem, RCA) Définir et améliorer les processus d'exploitation (playbooks, etc.) Intégrer les bonnes pratiques de sécurité cloud (IAM, gestion des accès, etc.) Participer aux audits et à la mise en conformité des environnements Collaborer avec les équipes Dev, Ops et Architectes Contribuer à l'adoption des pratiques SRE / DevOps Documenter les architectures Émettre des avis de production pour les comités d'architecture.

1. Contexte de la mission En tant que Product Owner Global CRM, le consultant pilote l’évolution du CRM Groupe basé sur Salesforce, avec un double focus : Sales Cloud (Salesforce) et Référentiel de données (Data Referential). Il agit comme l’interface entre les besoins métier et les solutions techniques, en garantissant que les processus internes comme les parcours utilisateurs finaux soient optimisés grâce à des capacités CRM robustes et à des données de référence fiables et bien gouvernées. Le rôle est clé dans la traduction des exigences métier en solutions actionnables, la gestion du backlog produit et la sécurisation de la validation des parties prenantes afin de délivrer une valeur mesurable. Le consultant contribue également à la définition, à la maintenance et à la gouvernance des données de référence (master data) du CRM, en assurant l’alignement avec les référentiels Groupe et les besoins métier. 2. Responsabilités clés A. Produits CRM sous responsabilité • Délivrer les solutions basées sur Salesforce (Sales Cloud) pour répondre aux besoins métier. • Agir comme interface entre les équipes commerciales et la Digital Factory. • Gérer le backlog produit et prioriser les fonctionnalités selon leur impact métier. • Piloter la conduite du changement pour favoriser l’adoption au sein des agences. B. Référentiel & gouvernance des données de référence • Collaborer avec le Data Governance Office pour aligner la vision données du CRM avec la stratégie globale du Groupe. • Définir et maintenir les standards de master data pour le CRM, en garantissant exactitude et fiabilité. • Travailler avec les équipes IT et métier pour valider les exigences de données et les intégrations. • Documenter et maintenir à jour les processus de gestion des données de référence. C. Délivrance agile & conformité • Définir et prioriser le backlog produit en cohérence avec les objectifs métier. • Coordonner avec l’IT pour assurer une livraison de qualité et dans les délais. • Superviser les tests de recette et valider les livrables au regard des exigences. • Garantir la conformité en matière de protection des données, de sécurité et de standards sectoriels.

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'expert technique pour une installation, migration, support, automatisation et maintenance des outils sur un périmètre technique au sein du Technology Office d’un grand groupe bancaire international - APS REALESTATE. L'ingénieur OPS intervient au sein d'une équipe mode Agile (Scrum), autonome et pluridisciplinaire, composée de ressources IT métiers (les « Dev ») et de ressources OPS, responsabilisées autour d’un ou plusieurs produits. Missions Gestion de l'obsolescence des produits Windows Server, particulièrement de Server 2016 vers des versions supérieures. Apporter une expertise support niveau 3 aux équipes de support 2 en cas de besoin ou d'analyses plus approfondies durant les incidents. Expertise sur le scripting avec Powershell afin d'apporter des solutions et d'améliorer le travail du quotidien. Gestion des vulnérabilités sur les systèmes d'exploitation. Expertise sur Azure ou autre environnement Cloud, la mission ayant pour objectif aussi de migrer des applications dans le Cloud Azure ou IBM (cloud privé) dans des environnements IaaS. Compétences sur les systèmes Linux. Participation à l’ensemble des rituels Agile (Sprint planning, Daily Meeting, Review, Rétro). Communication des exigences infrastructure et exploitation dans le product backlog. Participation à l’évaluation de la complexité des User Stories lors des sprint planning. Implémentation des User Stories techniques et d’exploitation du Product Backlog. Réalisation autonome durant le sprint des tâches relatives à la production, ou coordination des parties prenantes « Production Mutualisée » extérieures à l'équipe Agile. Déclaration des obstacles (impediments) et remontée aux bons interlocuteurs. Supporter les bonnes pratiques OPS : Assurer la montée en compétence de l’équipe Agile sur les bonnes pratiques DevOps (profil confirmé et senior). Sensibiliser et propager les bonnes pratiques OPS au sein de l’équipe. Faire monter en compétence les membres de son équipe sur les outils d’exploitation mis à disposition dans le cadre DevOps. Promouvoir les solutions standards ou expérimentales répondant aux problématiques de l’équipe ou orienter vers les architectes. Challenger l’équipe sur les solutions proposées en s’appuyant sur son expertise Ops. Contribuer à l'enrichissement du backlog des fonctions OPS en remontant les feedbacks vers les équipes OPS pour identifier les prochaines fonctionnalités des composants d’infrastructure à développer. Faciliter les déploiements en participant à la mise en place des Jalons Qualités (Quality Gates). Contribuer à la mise à disposition des ressources d’infrastructure : Anticiper les problématiques de conformité aux règles et standards d’architecture, de sécurité, de délais de livraisons et de mise à l’échelle des solutions proposées. Obtenir et gérer les ressources techniques en tant que référent. Implémenter et surveiller l’utilisation des services de production (OpStore…). Assurer la traçabilité des accès aux machines (OS, espace de stockage, routeurs…). Tester l’exploitabilité des environnements techniques (backup/restore, accès aux données, performances…). Identifier les points de blocage Ops (flux, sécurité, réseau…) puis alerter et proposer des plans d’action. Contribuer au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) du produit : Implémenter la surveillance et la supervision des ressources d’infrastructures. Participer à l’amélioration des outils de surveillance et supervision. Communiquer l’analyse des résultats à l’équipe. Proposer des ajustements concernant les indicateurs de pilotage des produits. Veiller à la disponibilité d’une documentation d’installation et d’exploitation à jour et validée. Contribuer à la gestion des incidents. Contribuer à la gestion des problèmes (Time to fix / Time to repair - réparation de la cause qui a généré l’incident). Appliquer les principes du continuous operations / exploitation. Outils & Environnement Infrastructure Cloud (IaaS, PaaS) et applications Open. Intégration continue (Continuous Integration) : outil de gestion de version, référentiel du code source (GitLab, Bitbucket, ...), référentiel binaire (Nexus, Artifactory, ...), orchestration (Jenkins, ...). Livraison continue : gestion de configuration d'environnement, déploiement, infrastructure as code (Ansible, Puppet, Chef). Maîtrise du scripting. Maîtrise de l'ordonnancement (Schedulers). Expérience 9 ans et plus dans un environnement similaire.

Garantir la cohérence technique, la qualité d’exploitation et la montée en compétence des équipes sur l’environnement Microsoft, en assurant un rôle de référent, d’expert opérationnel et de coordinateur technique. Activités principales : Référent technique & expertise Être le point de référence sur l’ensemble des technologies Microsoft : Windows Server Active Directory Exchange Server IIS WSUS Apporter un support technique de niveau 3 sur les incidents complexes Diagnostiquer et résoudre les problématiques critiques Accompagnement & coordination Accompagner les administrateurs systèmes au quotidien Participer à la montée en compétence de l’équipe (partage de connaissances) Valider les choix techniques et les solutions mises en œuvre Assurer le lien entre équipes techniques et management Sécurité & conformité Garantir l’application des bonnes pratiques de sécurité Superviser et améliorer : Windows Defender Gestion des accès et des identités Infrastructure PKI / autorité de certification Participer aux audits et plans de remédiation Automatisation & industrialisation Développer et maintenir des scripts avancés en PowerShell Standardiser et automatiser les tâches d’administration Mettre en place des outils facilitant l’exploitation quotidienne Réseau & sécurité des accès Être référent sur les solutions Forcepoint Websense Superviser les règles de filtrage et de sécurité réseau Participer à l’amélioration continue des politiques de contrôle Infrastructure & supervision Superviser les infrastructures via HPE OneView Contribuer à la gestion de la capacité et à la performance des systèmes Participer à l’évolution et aux optimisations des plateformes Qualité & documentation Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, référentiels) Mettre en place et suivre des indicateurs de performance Garantir la standardisation des pratiques Compétences techniques Très bonne maîtrise : Windows Server Active Directory Exchange Server PowerShell (niveau avancé) Bonnes connaissances : IIS WSUS PKI / certificats Windows Defender Forcepoint Websense HPE OneView

Définition du profil : CADRAGE Peut contribuer à l'Etude d'Opportunité (EO) pour le lancement d'un projet Est responsable de l'Etude de Faisabilité (EF) des projets qui lui sont confiés et prend en compte l'ensemble des éléments fonctionnels et techniques S'assure de l'adéquation des ressources avec les besoins du projet S'assure de l'application des directives définies en DAG (Dossier d'Architecture Général) pour structurer le projet et mobiliser les ressources nécessaires à sa bonne réalisation Contribue à la revue et à la négociation des contrats, en lien avec la Direction Juridique, les Achats Non Marchands et la Direction porteuse du projet PILOTAGE : Est garant du respect du périmètre de référence défini en EF, et pilote toute la gestion des changements pendant le projet (livrables, recettes, planning, ?) Met en application les procédures internes ou externes Est responsable de la bonne mise en œuvre de la gouvernance du projet Pilote les actions nécessaires au respect du budget du projet S'adapte en permanence aux contraintes du projet et met en place une gestion cohérente et un suivi des risques et des plans d'actions S'assure de la production de tous les livrables du projet et y contribue si nécessaire S'assure de l'application de la démarche qualité S'assure que les actions liées à la Sécurité de l'information et RGPD sont mises en œuvre COORDINATION ET COMMUNICATION : Pilote et coordonne les partenaires et sous-traitants Met en œuvre les actions nécessaires de coordination de son projet avec les autres projets en adhérence Favorise la coopération entre les acteurs impliqués (une ou plusieurs directions) Anime ou co-anime avec le métier/DOSI les différents Comités Gère et anime la communication auprès des équipes et des différentes instances PREPARATION A LA MISE EN PRODUCTION : Garantit la préparation et la sécurisation du passage en mode RUN de la solution Contribue à la préparation et mise en œuvre de la conduite du changement avec les métiers

Offre d'emploi : Pilote d'activité RUN SOC/CSIRT (H/F) Lieu de la mission : Le Mans (72) Domaine : Cybersécurité - Détection et réaction aux incidents Description du poste Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée à la détection et à la réaction aux incidents de cybersécurité (SOC/CSIRT), un profil de Pilote d'activité RUN est recherché. Le collaborateur aura pour mission principale de coordonner l'activité opérationnelle d'une équipe composée de six internes et quatre prestataires, tout en assurant le reporting de performance auprès du management. Le périmètre d'intervention est exclusivement focalisé sur le RUN. Le Build est assuré par les chefs de projets et le manager. Missions et prestations attendues Les responsabilités se décomposent en deux axes majeurs : 1. Pilotage opérationnel de l'activité RUN Animation quotidienne : Garantir la priorisation et le traitement de l'ensemble des tickets. Assurer le suivi du cycle de vie des incidents et demandes affectés à l'équipe. Gestion d'équipe : Répartir efficacement les tâches, animer les missions quotidiennes et maintenir une cohésion d'équipe. Arbitrage : Prendre en charge les escalades et les demandes de priorisation complexe. Gestion du stress : Maintenir une posture calme et rigoureuse, en adaptant le niveau de vigilance et de réactivité lors d'incidents de sécurité majeurs. Interface management : Remonter les informations factuelles pertinentes et soulager la direction des tâches de gestion courante et de reporting. 2. Consolidation et fiabilisation des KPI Collecte de données : Fiabiliser la récupération des métriques et automatiser la génération des indicateurs de performance. Définition : Valider et compléter, en concertation avec le manager, les KPI pertinents pour valoriser le travail de l'équipe. Industrialisation : Procédurer les méthodes de collecte en s'appuyant sur les expertises techniques disponibles au sein du pôle. Organisation et livrables Le rythme de travail s'articule autour des échéances suivantes : Quotidien : Pilotage des files d'attente et contrôle de la bonne exécution des tâches. Hebdomadaire : Animation des réunions RUN (indicateurs, faits marquants, changements planifiés, gestion du planning) et rédaction des comptes rendus associés. Mensuel : Analyse consolidée de l'activité et fourniture du tableau de bord KPI. Profil recherché Savoir-faire : Expérience significative en pilotage d'activité opérationnelle, idéalement dans le domaine de la cybersécurité ou des infrastructures. Maîtrise des outils de ticketing et de reporting. Savoir-être : Rigueur méthodologique, capacité à inspirer la confiance, excellentes aptitudes communicationnelles et résistance à la pression en contexte de crise. Compétences techniques : Capacité à interagir avec des experts techniques et à comprendre les enjeux liés au SOC/CSIRT. Une connaissance des processus d'automatisation de KPI est un atout. La prestation s'effectue intégralement sur le site du Mans.

Contexte La mission a pour objectif de renforcer l’équipe d’ingénierie de production en apportant une expertise technique et opérationnelle sur des plateformes critiques. Le consultant interviendra dans un environnement à fortes exigences de disponibilité, de performance et de résilience, et contribuera au maintien en conditions opérationnelles ainsi qu’à l’évolution de l’infrastructure. Missions Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs Mettre en œuvre le monitoring et superviser les composants techniques et fonctionnels de l’application Orchestrer et gérer les différentes releases sur son périmètre Créer et enrichir le référentiel documentaire de l’application. Maintenir les procédures d’exploitation Apporter son analyse, mesurer et améliorer les performances des composants techniques et fonctionnels de l’application afin d’améliorer l’expérience utilisateur Réaliser l’intégration technique des applications en s’appuyant sur les produits et services existants afin de réduire les délais de mise en œuvre Gérer les demandes d’évolutions fonctionnelles Contribuer aux processus adhérents à l’activité en respectant les exigences et en procédant aux remédiations nécessaires Maintenir en conditions opérationnelles les plateformes de production Prendre en charge les incidents complexes, analyser les causes racines et mettre en œuvre des actions correctives et préventives Concevoir et améliorer les architectures Kubernetes et Cloud Mettre en place et optimiser les solutions de supervision, de monitoring et d’alerting pour améliorer la disponibilité des services Collaborer étroitement avec les équipes de développement et d’infrastructure afin de sécuriser les déploiements et d’améliorer la résilience des plateformes Assurer la production applicative aussi bien sur la partie support technique que fonctionnelle pour un métier ou une chaîne applicative métier donnée Garantir le maintien en conditions opérationnelles du service Assurer le bon déroulé des traitements (batch, transfert, …) et du bon fonctionnement au sens applicatif du terme (données métiers pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte des workflows applicatifs …) Gérer les différentes releases sur son périmètre Intervenir non seulement en cas d’incidents pour restaurer le service mais également en préventif grâce à l’analyse des données et à l’automatisation permettant ainsi d’améliorer la qualité de service et l’expérience utilisateur Apporter une expertise auprès des ITOps notamment sur les exigences de production et d’infrastructure Outils & Environnement Monitoring & observabilité Dynatrace (Production, Pre‑prod, Staging) Splunk ELK (LaaS) IBM Cloud Logs / IBM Cloud Monitoring (Sysdig) Orchestration & planification Autosys (Production) Digital AI (interface front‑end pour lancer des jobs ; dépend d’Ansible) Gestion de configuration / déploiement Ansible Ansible Tower Terraform / Schematics CI / CD GitLab CI Jenkins Argo CD Conteneurisation & orchestration de containers Docker Kubernetes (IKS, ROKS) – HELM & Kustomize Sécurité & secrets management HashiCorp Vault (Prod & Hors‑Prod) Illumio Oauth2 RSA SecurID (Passcode Request) Gestion de code & artefacts Git (versionning) Artifactory

Vous interviendrez sur la conception, l’automatisation et le déploiement d’infrastructures cloud sur Microsoft Azure, avec une forte orientation Infrastructure as Code et CI/CD : Développement et maintenance de modules Terraform pour l’automatisation des infrastructures (IaC) Mise en place et gestion d’infrastructures cloud Azure : Réseau (VNet, DNS, etc.) Sécurité Services PaaS Mise en place de pipelines CI/CD avec GitHub Actions Déploiement et gestion de clusters AKS (Azure Kubernetes Service) Industrialisation et mise à disposition d’un catalogue de services cloud Collaboration étroite avec équipes applicatives et équipes RUN dans un contexte Agile Compétences techniques : Expertise Terraform (Infrastructure as Code) Très bonne maîtrise de Microsoft Azure : Réseau (VNet, DNS) Sécurité cloud Services PaaS Expérience CI/CD avec GitHub Actions Bonne connaissance d’AKS (Kubernetes sur Azure) Compétences fonctionnelles : Analyse et résolution de problèmes complexes Travail en équipe dans un environnement Agile Autonomie et rigueur Gestion multi-projets Bon esprit de collaboration