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Consultant SAP CO (CCA-PS - Greenfield S/4 HANA - Paris (1 jour/semaine), 4 jours en TT - 9 mois Pour le compte de notre client, intégrateur SAP de premier plan, nous recherchons un profil fonctionnel SAP CO (CCA-PS) Contexte de cette mission Freelance/Indépendant : Dans le cadre d’un programme de transformation SAP S/4HANA en greenfield (durée estimée : 3 ans), le projet recherche une prestation de SAP Controlling. La mission s’inscrit au sein d’une équipe déjà constituée sur le domaine Controlling, avec des interactions étroites avec des équipes offshore. Missions : · Intervenir en tant qu’expert SAP CO sur le domaine Controlling · Contribuer à la finalisation du design et à la construction du Core Model sur le périmètre CO · Organiser, préparer et animer des ateliers de conception (Design Workshops) · Réaliser des démonstrations sur environnement sandbox si nécessaire · Challenger les besoins métiers impliquant des développements spécifiques et proposer des alternatives · Participer aux phases de tests · Produire les livrables : documentation de design détaillé, paramétrage, spécifications fonctionnelles · Coordonner une équipe fonctionnelle d’environ 2 personnes · Collaborer avec une équipe offshore pour les activités de build Environnement technologique : · SAP S/4HANA · SAP CO (CO-CCA, CO-PS) · Anglais courant Localisation : 1 jour/semaine sur site à Paris & 4 jours/semaine Remote Entretien et sélection dès cette semaine. merci de transmettre votre CV pour considération immédiate

🔐 Senior SailPoint IdentityIQ Expert (H/F) – Freelance 📍 Localisation : Vélizy (78) – 3 jours de télétravail / semaine 📅 Démarrage : ASAP 🔒 Contexte sécurité : Habilitation requise 🚀 Contexte de la mission Dans le cadre de la mise en place et de l’évolution d’un framework IGA (Identity Governance & Administration) basé sur SailPoint IdentityIQ , vous intervenez sur un programme stratégique au cœur des enjeux de sécurité. Vos missions s’inscrivent dans une démarche globale visant à : Gérer le cycle de vie des identités Automatiser le provisionnement des comptes Intégrer de multiples systèmes cibles au sein d’un environnement complexe 🎯 Vos responsabilités En tant qu’ Expert SailPoint IdentityIQ , vous jouez un rôle clé dans la réussite technique du projet. 🏗️ Conception & Architecture Contribuer à la conception technique de la solution SailPoint IIQ Participer aux choix d’architecture IAM / IGA Définir les patterns d’intégration avec les systèmes cibles 💻 Développement & Intégration Développer en Java (customisation, workflows, règles IIQ) Intégrer des systèmes via API et AD/LDAP Mettre en place des mécanismes de provisioning robustes ⚙️ Industrialisation & Qualité Garantir la qualité du code (tests unitaires) Participer à l’industrialisation via Git, Maven et Ansible Contribuer aux pipelines CI/CD 🔐 Gouvernance & IAM Implémenter les concepts d’Identity Governance et IAM Participer à l’amélioration continue des processus 🧠 Compétences requises🔧 Techniques SailPoint IdentityIQ (expert) Java (confirmé à expert) Intégration AD / LDAP APIs / Web Services Outils CI/CD (Git, Maven, Ansible) 🔐 IAM / IGA Identity Governance Identity Access Management Gestion des identités et des accès Notions de conformité et gouvernance ➕ Complémentaires Value Analysis & Prioritization Capacité à évoluer dans des environnements complexes 🌍 Langues Français : courant Anglais : professionnel

Objectifs et livrables Key Responsibilities Platform Build and Delivery (Core Responsibility) Responsibilities Design and implement the Self-Service Data platform architecture Define platform capabilities (data products, pipelines, governance, observability, self-service access) Define and enforce technical standards and architecture patterns Ensure scalability, performance, and security Make hands-on technical decisions and solution validation Expected Deliverables Architecture decision records (ADR) Reference architecture patterns and reusable templates Platform capability roadmap Platform technical standards Cloud Architecture and Infrastructure Responsibilities Drive the Design and operate cloud and hybrid architecture with the Group Data Architect Coordindate with the Group Data Delivery Team the implementation on Amazon Web Services and Microsoft Azure Lead the Integration of on-premise systems Lead the Implemention of automation and infrastructure as code Ensure security and compliance requirements Expected Deliverables Cloud architecture blueprint (with the help of the Group Data Architect) Security and access management framework Delivery and Execution Management Responsibilities Own platform delivery lifecycle Define backlog and prioritization process Manage releases and production deployment Track performance and reliability Manage risks and technical issues Expected Deliverables Platform roadmap (short / mid / long term) Product backlog and prioritization framework Release plan and version management process Delivery tracking dashboards Platform SLA / reliability metrics Deployment and Domain Adoption Responsibilities Deploy platform across business domains Enable domain teams to build data products Deploy Data Mesh operating model Support onboarding and adoption Resolve operational adoption challenges Expected Deliverables Domain onboarding framework and process Data product lifecycle guidelines Domain enablement playbooks Adoption and usage metrics Training materials and onboarding documentation Product Management (Usage-Driven) & Continuous improvement Responsibilities Capture user needs and platform requirements Define product vision and roadmap Measure usage and value delivery Improve developer and user experience Expected Deliverables Product vision and value proposition Platform KPIs and adoption metrics User feedback loops and improvement backlog Platform enhancement roadmap Documentation, Standardization & Governance Responsibilities Document platform capabilities and processes Ensure compliance with group Federated Computational Data Governance Expected Deliverables Platform documentation repository Technical standards and implementation guidelines Governance and compliance framework Best practice playbooks Operational Communication and Executive Reporting Responsibilities Communicate platform progress and impact Provide executive-level reporting Manage stakeholder alignment Expected Deliverables Executive Project Dashboard Platform performance dashboards Steering committee presentations Decisions, Risks and issues tracking Internal Promotion and Evangelization Responsibilities Promote platform value across the organization Support internal adoption initiatives Build platform community Expected Deliverables Internal platform communication materials Adoption strategy and rollout plan Platform demos and use case portfolio Required Experience Minimum 15 years of experience in data platform, data engineering, or architecture Proven experience building and delivering production-grade data platforms Strong experience in hands-on technical delivery and implementation Experience in platform engineering or advanced data engineering Experience in large-scale enterprise or multi-entity environments Practical experience with Data Mesh mandatory. Technical Skills Architecture & Engineering Distributed data architecture Distributed systems design Infrastructure as code DevOps / DataOps / CI/CD practices Performance and scalability engineering Cloud & Infrastructure Advanced expertise in AWS and Azure Hybrid and on-premise architectures Cloud security and governance Data Platform Data products and data lifecycle management Data pipelines and orchestration Metadata and catalog management Data governance frameworks Data observability Product & Delivery Product mindset applied to technical platforms Roadmap and backlog management Agile delivery methodologies Value-driven development Critical Soft Skills Strong technical and operational leadership Execution and delivery mindset Ability to operate hands-on in complex environments Excellent cross-functional communication Strong ownership and accountability Problem-solving and pragmatic decision-making Ability to influence without direct authority Strategic thinking with operational focus Stakeholder management at executive and operational levels Fluent English (mandatory — written and spoken) Success Metrics Platform successfully delivered and operational in production Adoption across business domain Number and quality of deployed data products Platform reliability and performance User satisfaction and platform usage Reduced time-to-market for data use cases

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet pour un client majeur du secteur retail, Pixie Services recherche un(e) Consultant Support SAP pour renforcer les équipes en place. Vos missions : Assurer le support fonctionnel SAP auprès des utilisateurs Intervenir sur les modules SAP SD (Sales & Distribution) ou SAP MM (Materials Management) Gérer et résoudre les incidents liés aux processus métiers Participer à l'analyse et à la correction des anomalies Accompagner les utilisateurs et assurer le suivi des demandes Travailler sur les problématiques de pricing

Sapiens est une Entreprise de Services Numériques (ESN), située à proximité de la gare Saint-Lazare, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie informatique, structuré autour de la Digitalisation, les infrastructures et Cybersécurité du système d’information. · Agilité et organisation de la DSI · Etude & Développement · Infrastructure et production · Sécurité et Cybersécurité Sapiens accompagne ses clients dans le développement et la transformation de leurs activités depuis 2003, en nous positionnant sur des projets à forte valeur ajoutée dans des secteurs stratégiques (Grands comptes et ETI) tels que la banque de financement et d’investissement, l’assurance, les médias, l’industrie et le luxe. Rejoindre Sapiens, c’est intégrer une société qui valorise tes compétences, soutient ton potentiel et t’offre l’opportunité de relever de nouveaux défis au sein d’équipes dynamiques et passionnées. Nous recherchons plusieurs profils de Consultant MOA Cegedim/Oracle Cloud - Confirmé H/F pour notre client grand compte dans le secteur de l'audiovisuel. Contexte La direction MOA en charge du SIG (Système d'information de Gestion) travaille sur la mise en place de la facturation électronique 2026 avec la solution CEGEDIM et l'ERP Oracle Cloud. Le chef de projet en charge du domaine comptabilité générale souhaite se faire accompagner par une prestation maîtrisant à la fois le paramétrage d'Oracle Financial Cloud et les règles en vigueur pour la loi de réforme de la facturation électronique. Missions Participation aux ateliers de conception Rédaction des spécifications fonctionnelles Aide à la construction des dossiers d'arbitrage Rédaction des cahiers de tests et recette Participation aux tests et recette de la solution Documentation et formation des utilisateurs Expertises/compétences requises Expertise reconnue sur Oracle Cloud, module AR et AP (le module ETax et la connaissance de CEGEDIM sont un plus) Connaissances des domaines fonctionnels finance (en particulier comptabilité client et fournisseurs) Expériences Une expérience dans le domaine de la facturation électronique ou de la mise en place de la dématérialisation de flux en lien avec le système Oracle Cloud est nécessaire. Niveau d’expertise : Confirmé Usage de la langue française L'exécution de chaque marché spécifique nécessite l'usage principal et permanent de la langue française dans les rapports avec les parties prenantes (documents, réunions, appels téléphoniques, courriers électroniques…). Les personnes en charge de l‘exécution des prestations doivent maîtriser parfaitement le français (et toute autre langue qui serait précisée après information dans le DCE du marché spécifique concerné) dans le contexte et environnement du client. Le titulaire rédigera tous les documents en français et devra en fournir une version éditable. Suivi des interventions et rapport d’activité L’intervenant du titulaire aura l’obligation de renseigner le détail de son activité mensuelle dans l’outil utilisé par le client pour le suivi de l’activité et respecter les délais imposés pour cette saisie. Le compte-rendu d’activité de l’intervenant produit par cet outil par le titulaire servira d’attestation pour l’acceptation des sommes à payer.

Vous évoluerez dans un contexte multi-client au sein de notre Centre de Services Support et aurez la charge de : • Gérer les incidents et les demandes de niveau 3 dans le respect des engagements de service • Garantir le Maintien en Conditions Opérationnelles et la disponibilité des infrastructures • Piloter et accompagner la transition des environnements de virtualisation (VMware vers Proxmox) • Contribuer aux projets d’évolution des architectures et aux mises en production client • Effectuer les mises à jour des architectures et systèmes hébergés en alignement avec les recommandations et normes de sécurité IT • Intervenir en support des équipes N1 et N2 conformément au processus d’escalade • Rédiger la documentation technique et structurer les procédures dans un contexte de transformation • Assurer la communication et le reporting de l’activité • Être force de proposition sur les choix techniques liés aux évolutions d’infrastructure • Respecter et contribuer à la sécurité des systèmes d’information du groupe • Respecter les règles de sécurité établies par l’entreprise • Participer aux sessions de sensibilisation et formations • Signaler les événements / incidents de sécurité

Nous recherchons un consultant MOA consolidation pour le compte d’un de nos clients dans le cadre d’un projet de migration de SAP FC vers Tagetik, afin de renforcer une équipe existante. Rôles et responsabilités Recueil des besoins et animation d’ateliers Rédaction des spécifications fonctionnelles Accompagnement de la migration SAP FC vers Tagetik Coordination entre métiers et IT Participation aux phases de recette Compétences requises Expérience MOA en consolidation financière Bonne maîtrise de SAP FC Connaissance de Tagetik appréciée Anglais professionnel 5 à 10 ans d’expérience Détails Démarrage : ASAP Durée : à définir Lieu : Paris

Ce poste consiste à intervenir en tant que consultant technico-fonctionnel senior sur un système d’information financier basé sur Oracle E-Business Suite. Il implique la compréhension et le cadrage des besoins métiers, la rédaction de spécifications techniques, ainsi que la conception et le développement de solutions adaptées aux processus comptables (GL, AP, AR, etc.). Le rôle inclut également la participation aux phases de tests et de recette, ainsi que le support et la maintenance évolutive des applications. Dans un environnement international, il s’inscrit au cœur de projets stratégiques liés à la transformation digitale de la finance, tels que la facturation électronique, le reporting, ou encore l’intégration de solutions de data et d’intelligence artificielle.

📋 RÉSUMÉ Vous accompagnez les directions Maintenance et Production dans la mise en œuvre, l'évolution et le support des processus de maintenance industrielle sur SAP (ECC ou S/4HANA). Vous intervenez sur des projets de transformation (migration S/4, rollout, harmonisation) et/ou sur du RUN (support N2/N3, améliorations continues), avec une exigence forte sur la qualité, la traçabilité et l'alignement métier. 🎯 MISSIONS Recueillir et analyser les besoins Maintenance (gestion des équipements, ordres de maintenance, planning, coûts) et proposer des solutions SAP adaptées. Réaliser le paramétrage (customizing) PM et documenter les choix. Rédiger les spécifications fonctionnelles et piloter/valider les développements (ABAP, interfaces). Préparer et exécuter les tests (unitaires, intégration, UAT), organiser la recette et sécuriser les corrections. Accompagner la mise en production (cutover, hypercare) et produire la documentation/supports de formation. Assurer le support N2/N3, analyser les incidents/problèmes, proposer et suivre les plans d'actions. Travailler en interface avec les équipes métiers (Maintenance, Production), l'intégration, la data et les équipes techniques. Contribuer à l'amélioration continue (standardisation, simplification, capitalisation). 📦 LIVRABLES Dossier de conception / paramétrage (customizing). Spécifications fonctionnelles (et mappings d'interface si applicable). Plans de tests et rapports de recette (SIT/UAT). Documentation utilisateur / exploitation. Suivi incidents/problèmes et plan d'amélioration.

Description du besoin Pour renforcer sa posture cybersécurité, La DSI de notre client recherche un Consultant en Cybersécurité pour l’accompagner sur des sujets de : Gouvernance (ex. : Pilotage de projets, Suivi des remédiations à la suite des audits, Mise à jour de la documentation…) Gestion opérationnelle (ex. : Gestion des incidents et des vulnérabilités, Industrialisation des contrôles…) Missions (Deux périmètres) Note : Chaque périmètre fera l’objet d’une commande séparée Gouvernance/Pilotage de projets (2 jours/semaine) Analyse de risques, besoins et des exigences des projets Pilotage des projets et des actions Cyber Sécurisation de l’AD Suivi des actions de remédiation des audits Mettre à jour la documentation liée à la gouvernance Opérations (3 jours/semaine) Suivi opérationnel Cyber Gestion des vulnérabilités Gestion des incidents Gestion des demandes opérationnelles liées à la Cybersécurité (Dérogation, Ouverture de flux…) Mettre à jour la documentation opérationnelle (processus, procédures) pour prendre en compte les modifications et les évolutions Industrialiser les contrôles (MDI, MDE, Scanner de vulnérabilités – Greenbone) Elaboration de tableaux de bord sous SNOW Suivre, élaborer et consolider les indicateurs de performances clés (KPIs) Compétences Maitrise des principales normes et standards de sécurité (ISO 27001, NIST, RGPD, NIS2 ...) Solide connaissance des architectures réseau, des environnements cloud (Azure) et des systèmes Windows / Microsoft 365 (Active Directory, Entra ID) et des technologies de protection des SI (pare-feu, IAM, MFA, chiffrement, filtrage, durcissement, antivirus ...) Expérience confirmée en gestion des incidents de sécurité Bon niveau d'Anglais Informations complémentaires : Télétravail / Mobilité : Poste basé en Nouvelle Aquitaine 2 jours / semaine sur site Durée de la mission 6 à 9 mois TJM : Selon profil.

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de Service de l’équipe « Sécurité IT, Conformité, Réglementaire et Risques SI » et sous la coordination du Responsable des Identités, Habilitations et Contrôles, le Gestionnaire IAM international est en charge de : - Assurer un accompagnement, un support et une communication auprès de l’ensemble des lignes métiers - Réaliser les actions de régulation sur la solution d’IAM/IAG - Participer à l’animation de la communauté Identités, Habilitations et Contrôles au sein de l'entité client - Participer à l’exécution du plan de contrôle - Mettre à jour le catalogue de demandes sur la solution d’IAM/IAG - Assister l’équipe IHC et son responsable dans leurs activités au quotidien Appel d’Offre Gestionnaire IAM international Profil recherché Formation : - Bac + 5, Master ou diplôme d'ingénieur informatique en spécialité système d'information Expérience : - Expérience confirmée en IAM (> à 2 ans) - Maîtrise d’une solution d’IAM du marché - Expérience dans le domaine de la sécurité informatique serait appréciée - Expérience sur l’utilisation d’un outil de ticketing serait un plus Qualités requises : - Maîtrise de l’anglais professionnel à l’écrit et à l’oral (B2 minimum) - Capacité à animer des ateliers - Capacité d'analyse/Esprit de Synthèse - Capacité à être rapidement autonome - Bonne culture des SI (IAM, SGBD, Serveurs, Réseaux) - Excellent relationnel

Informations générales Intitulé du poste : Consultant SAP FI Expérience requise : 5–20 ans Durée de mission : 6 mois Client : Anonyme Localisation : Paris (75) Télétravail : 2 jours par semaine Contexte Mission dans le cadre d’un projet SAP S/4HANA avec des enjeux de transformation et d’harmonisation des processus financiers dans un environnement international. Missions Participer aux projets de déploiement et de transformation SAP FI dans un contexte international. Contribuer à l’harmonisation des processus financiers et à l’intégration des flux intercompany. Assurer le reporting statutaire et la conformité aux normes IFRS. Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour garantir la qualité des livrables. Environnement technique et fonctionnel SAP S/4HANA SAP FI ERP & Solutions d’entreprise

Consultant SAP FICO - Gestion Immobilière (RE-FX) Les prestations attendues se décomposent comme suit : - Assistance à la mise en œuvre du PROJET SAP Finance S4/HANA et Accostage pour le domaine Gestion immobilière : - Analyser les demandes clients et collecter les expressions de besoin ; participer aux ateliers avec le métier et l’intégrateur - Rédiger les spécifications fonctionnelles et formaliser les processus métier : liste des interfaces à construire, à tester et à valider avec le métier : interface à construire entre le module RE-FX et la solution SAP Finance S4/HANA Accoster avec le domaine référentiel : - Interface Immeuble/UE de ECC6 vers SAP Finance S4/HANA - Interface Preneur/locataire de ECC6 vers SAP Finance S4/HANA - Interface Code projet, construire le flux de ECC6 vers SAP Finance S4/HANA. - Interface des baux, construire le flux de ECC6 vers SAP Finance S4/HANA - Interface partenaire Client (MDM ou référentiels) SD ou BP, de ECC6 vers SAP Finance S4/HANA. Accoster avec le domaine Comptabilité Clients : - Interface Factures clients de ECC6 vers SAP Finance S4/HANA - Interface Paiements et encaissements de ECC6 vers SAP Finance S4/HANA Accoster avec le domaine Comptabilité générale et Fiscalité : - Interface Equilibrage de ECC6 vers SAP Finance S4/HANA - Interface Ventilation de la TVA de ECC6 vers SAP Finance S4/HANA - Refacturation des Charges de ECC6 vers SAP Finance S4/HANA - Taxes (Immotaxes) de ECC6 <> SAP Finance S4/HANA Projet de migration de la gestion locative de ECC6 vers S/4HANA : - Analyser tous les spécifiques à faire côté ECC 6 : Animation des ateliers de travail avec LPI et les autres parties prenantes : à conserver, à abandonner, faire le lien avec la solution cœur Finance pour l’ensembles des spécifiques. - Initialiser les objets de paramétrages des objets RE-FX (Analyse des impacts dans le cadre de la migration) - Autres Points à instruire notamment liés à la gestion de la Tva, les Flux FIM/FIS - Définir les modalités de tests et réaliser la recette fonctionnelle pour le périmètre ci-dessus ; - Assurer le support utilisateurs (gestion des incidents et résolution des anomalies…) pour le périmètre ci-dessus - Mettre en œuvre les dispositifs d’accompagnement au changement (support d’appropriation, formation, mise à jour documentaire …) pour le périmètre ci-dessus. Traitement des demandes d’évolutions : - Analyser les évolutions demandées - Définir les modalités de tests et réaliser la recette fonctionnelle pour le périmètre des évolutions pris en compte avant la migration ; - Assurer le support utilisateurs (gestion des incidents et résolution des anomalies…) - Mettre en œuvre les dispositifs d’accompagnement au changement (support d’appropriation, formation, mise à jour documentaire …). - Analyser le Volet reportings standard RE-FX à challenger - Analyser Volet Budgétaire (Suivi des charges à l’immeuble), à analyser Assistance au Maintien en Conditions Opérationnelles : - Assurer la gestion de la relation client ; - Assurer un support de niveau 2 sur les incidents de la solution SAP : traitement des tickets - Assurer le suivi des incidents et demandes de changement - Mettre à jour la base documentaire (spécifications fonctionnelles, supports de formation, procédures ...) ; - Assurer la qualité des données (retraitement des flux, gestion des rejets) - Assurer un reporting sur l’activité MCO du domaine gestion immobilière - Préparer le suivi des travaux pour les instances métiers et internes (Comité de suivi hebdo). - Assurer le MCO de la partie fournisseur déjà migrée dans S4Hana

Je recherche toujours en urgence sur Bordeaux, en 3/5 sur site, avec nationalité FR obligatoire : Mission sur Bordeaux : L'ingénieur réseaux est responsable de l'ensemble des moyens qui concourt au bon fonctionnement de l'infrastructure du Groupe. Il étudie, gère des projets, installe, met en production, administre, exploite et supervise les équipements réseaux et la connectivité pour l'ensemble des sites. Il participe au fonctionnement optimal des systèmes d'information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Tâches • Etudier, préconiser et installer les matériels et logiciels adaptés. • Gestion des incidents, des changements et des problèmes • Participations aux projets. • Valider l'installation et l'intégration des nouveaux outils dans l'environnement de production. • Assurer le fonctionnement optimal de l'infrastructure réseaux. • Suivre et analyser les performances (seuils d'alerte et tuning des ressources). • Appliquer les actions correctives et préventives. • S'assurer de la sécurisation des données (confidentialité, intégrité, disponibilité). • Gérer les évolutions et la maintenance des matériels et logiciels notamment en appliquant les mises à jour de sécurité. • Tenir à jour la documentation d'exploitation, le référentiel des équipements et leur configuration • Effectuer le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation, support et participe éventuellement à leur formation. • Définir, appliquer et faire appliquer les règles de sécurité dans son domaine, conformément à la politique de sécurité du système d'information. • Gérer les droits d'accès aux ressources dont il a la charge en fonction des profils. • Assurer la veille technologique dans son domaine : matériels, logiciels, architectures et protocoles, évolutions tarifaires, réglementaires. Profil recherché Formation et expérience : Bac +5 avec minimum 5 ans d'expérience et ayant une compétence de force de proposition sur l'amélioration des technologies utilisées. Langues: Anglais technique informatique Compétences: Technologie réseau firewall, proxy, switch, WAN ,LAN Technologies Solides compétences impératives : Réseaux LAN & Wifi : protocoles et services réseaux (DHCP, DNS, VLAN, OSPF, EIGRP,BGP, IPv6, spanningtree, NAT, HSRP) en environnement CISCO, Firewall : Stormshield, CheckPoint Compétences complémentaires appréciées : Réseaux : Alcatel, Extreme Networks, HP. Systèmes Windows, Linux, Ansible, Teraforme, Linux, Windows Server, Active Directory, GLPI, supervision ZABBIX, VMWARE Capacités: aptitudes associées et comportement • Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux • Avoir un bon esprit d'analyse • Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation • Conduire un entretien d'assistance par téléphone • Utiliser les outils de support à distance • Respecter les procédures et les normes • Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes • Savoir gérer son temps en fonction des priorités • S'adapter aux évolutions technologiques • Faire preuve de curiosité technique.

Toulouse - Au moins 5 ans d’expérience Pour accompagner la montée en charge des activités, nous renforçons une équipe d’exploitation Télécom de niveau avancé et recrutons deux ingénieurs capables d’intervenir sur des environnements critiques et à forte exposition client. Ce poste s’adresse à des profils autonomes, techniquement solides et à l’aise dans la relation client. Vos missions : Prendre en charge le support avancé sur des services Télécom variés : réseaux IP, backbone, VoIP, data et transmission. Analyser les incidents complexes escaladés par le support de premier niveau et en assurer la résolution. Piloter les tickets de bout en bout via l’outil de gestion, jusqu’au rétablissement complet du service. Participer à la supervision continue, au monitoring et à l’exploitation quotidienne des infrastructures. Coordonner les escalades vers les équipes d’architecture internes ou les partenaires externes lorsque nécessaire. Contribuer à l’amélioration continue : procédures d’exploitation, documentation technique, retours d’expérience. Intervenir lors d’opérations planifiées en dehors des heures ouvrées et participer aux dispositifs d’astreinte. Environnement technique : ️ Infrastructures Télécom à haute disponibilité Réseaux IP complexes Protocoles de routage et de transport : MPLS, BGP, OSPF Outils de supervision et de monitoring Environnements backbone, data et VoIP

En tant que Consultant Fonctionnel / AMOA SI et DATA , vous avez pour objectif global d'accompagner les projets transverses de la DSI interne. Vous assistez la maîtrise d'ouvrage (MOA) dans la définition des besoins et l'intégration des solutions au sein du système d'information de l'entreprise. Vos missions principales s'articulent autour des axes suivants : Analyse et recueil des besoins : Réaliser l'analyse de l'existant et les études de faisabilité (cartographie, SWOT, etc.), recueillir les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles (définition des cas d'usages et des règles de gestion). Gouvernance et référentiels Data : Définir, mettre en œuvre et administrer fonctionnellement les référentiels internes (clients, produits, projets, etc.). Documentation : Maintenir et enrichir la documentation fonctionnelle, les dictionnaires de données et de KPIs. Vous rédigerez et validerez également les procédures d'administration et d'échange avec les applications tierces. Coordination et accompagnement : Faire le lien avec les équipes de développement pour traduire les spécifications, présenter les solutions validées et assurer la maintenance du produit. Vous animerez des réunions, des ateliers de travail et mènerez la conduite du changement sur les aspects Data auprès des collaborateurs. Support transverse : Accompagner divers projets pour garantir la qualité des données et apporter un support à la création de métriques (ex: définition et calcul des unités d'œuvre et des temps de production)