Contexte Séniorité : 3 à 6 ans d'expérience Profil : Consultant Métier / Business Analyst SIRH Dans le cadre de l'évolution de ses écosystèmes RH, le client recherche un Consultant Expert SIRH pour piloter et accompagner le déploiement, l'optimisation et l'intégration de solutions dédiées à l'Onboarding des collaborateurs. La mission s'inscrit dans un environnement grand compte complexe, multi-entités et hautement sécurisé. Le consultant interviendra comme véritable interface entre les équipes RH, les équipes IT et les éditeurs de solutions, afin de garantir la réussite des projets d'Onboarding et la qualité de l'expérience proposée aux utilisateurs. Outil majeur Heyteam Une connaissance et/ou expérience significative de Heyteam sera particulièrement recherchée compte tenu de la place centrale de la solution dans la mission. Missions principales 1. Expertise SIRH & Onboarding Conseiller les équipes RH sur les meilleures pratiques concernant les parcours d'Onboarding digitaux et physiques ; Recueillir, analyser et challenger les besoins des différentes entités ; Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles ; Paramétrer ou superviser le paramétrage de la solution d'Onboarding ; Garantir son alignement avec les processus de recrutement et de gestion des talents. 2. Intégration SIRH & gestion des interfaces Cartographier et concevoir les flux de données entrants et sortants entre la solution d'Onboarding et le Core HR / SIRH ; Intervenir sur les interfaces avec les solutions ATS, paie, gestion des temps, annuaires d'entreprise / Active Directory et provisioning des accès ; Être l'interlocuteur privilégié des équipes techniques sur les problématiques : API ; Batch / Flat Files ; ETL ; SSO ; RGPD ; Rédiger les cahiers de recette des interfaces ; Piloter les tests d'intégration de bout en bout. 3. Pilotage dans un environnement complexe Évoluer dans une organisation matricielle et décentralisée ; Coordonner des interlocuteurs multiples : RH, IT, architectes SI, développeurs, RSSI, éditeurs, etc. ; Prendre en compte les contraintes liées à la sécurité, la gouvernance des données et la conformité ; Piloter et sécuriser l'avancement des différents chantiers. 4. Relation client & conduite du changement Assurer un rôle de facilitateur et de conseil auprès des équipes RH ; Animer les comités projet ; Vulgariser les problématiques techniques auprès des métiers et traduire les besoins métiers auprès des équipes IT ; Piloter l'adoption de la solution ; Participer à la formation des utilisateurs ; Créer les supports et éléments de communication nécessaires à la conduite du changement.
Contexte Assistance à Maîtrise d'ouvrage dans le cadre de l'intégration des IRC au sein du CRM ServiceNow AMOA – Relation Client Entreprise – Déploiement CRM ServiceNow La mission s'inscrit dans le cadre du changement de progiciel CRM de PEGA vers ServiceNow. Elle vise à mener à bien l'intégration des IRC au sein du CRM tout au long de l'année 2027 pour le domaine Entreprise. Le consultant retenu pourra également, le cas échéant, intervenir en soutien du reste de l'équipe sur les sujets connexes relevant du périmètre de la mission. MISSIONS: Description de la mission La mission principale de déploiement du CRM ServiceNow comprend deux volets. 1. Bascule des IRC actuellement sous PEGA vers ServiceNow Élaborer et suivre le plan de déploiement pour chaque IRC : organisation, planning, risques et adhérences ; Élaborer les supports préparatoires aux instances de pilotage, notamment les comités de déploiement ; Définir et suivre, en lien avec les IRC, les modalités de bascule d'un outil vers le CRM ServiceNow ; Animer les ateliers avec les IRC ; Assurer le volet relationnel avec les interlocuteurs des IRC et les interlocuteurs du projet – DPR et DSI ; Remonter les alertes à l'équipe de pilotage projet – PO, conduite du changement – au bon moment et à bon escient. 2. Bascule des IRC ne disposant pas actuellement d'outil CRM Auditer les activités existantes des IRC, tant sur l'organisation que sur les solutions, et prendre en charge l'analyse d'écart en lien avec les équipes chargées de l'accompagnement au changement ; Organiser et animer des ateliers de travail avec les interlocuteurs des IRC, les équipes métiers et la DSI ; Collecter les enjeux, besoins, irritants et exigences Métier ; Réaliser des analyses d'impact et des scénarios de réalisation ; Coordonner et piloter le projet de bout en bout afin de garantir la prise en compte des enjeux métiers et techniques, des travaux préparatoires jusqu'à l'accompagnement post-déploiement ; Élaborer les supports préparatoires aux instances de pilotage : comité de suivi, COPIL ; Assurer le volet relationnel avec les interlocuteurs des IRC et les interlocuteurs du projet – DPR et DSI ; Remonter les alertes à l'équipe de pilotage projet au bon moment et à bon escient. Compétences techniques et méthodologiques Maîtrise des méthodes de gestion de projet et d'accompagnement de projet ; Capacité à structurer, analyser, prioriser et formaliser les besoins, processus et livrables ; Bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs : Excel avancé, Power BI, Teams, SharePoint ; Expérience avérée dans le pilotage ou l'accompagnement de projets complexes. Connaissance des environnements CRM et SI Bonne connaissance des outils de relation client, notamment des environnements de type CRM ; Connaissance du CRM ServiceNow – module CSM requise ; Expérience avérée sur des projets de déploiement de solutions CRM ; Connaissance ou expérience similaire dans le secteur de la protection sociale, idéalement dans le secteur de la retraite complémentaire ; Compréhension des enjeux liés à l'évolution ou au remplacement d'un progiciel dans un environnement SI complexe.
Objectif de la missionMission de l'équipe : Dans le cadre des Expectations on Valuation Capabilities (EoVC) définies par le Single Resolution Board (SRB), la mission s'inscrit dans un programme stratégique visant à constituer une base documentaire exhaustive couvrant le Groupe et ses principales filiales supervisées par l'autorité de résolution. Cette documentation doit permettre d'assurer une supervision renforcée dans le cadre du Valuation Playbook et des dispositifs de mise en résolution. L'objectif est de finaliser l'analyse des écarts documentaires d'ici fin 2026, puis de piloter le déploiement progressif de la base documentaire jusqu'au début de l'année 2029, avec un premier jalon de transmission attendu à partir de 2028. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : 1. Recensement et structuration de la documentation existante La mission sera responsable d'identifier et de recenser l'ensemble de la documentation disponible au sein des différentes fonctions du Groupe. Elle devra structurer cette collecte en coordonnant les différents contributeurs issus notamment des équipes Finance, Risk, RH, Legal et des autres départements concernés. 2. Analyse des écarts documentaires La mission devra réaliser une analyse détaillée des écarts entre les exigences documentaires formulées par le SRB et la documentation effectivement disponible. Cette analyse permettra d'identifier les documents manquants, les éléments à compléter ainsi que les priorités de mise en conformité. 3. Définition du processus de collecte documentaire La mission sera chargée de concevoir le workflow permettant la collecte, la centralisation et la mise à jour régulière des documents. Elle définira également les rôles et responsabilités des différentes parties prenantes au travers d'une matrice RACI adaptée au dispositif. 4. Gouvernance et animation du programme La mission assurera l'animation de la communauté projet et mettra en place la gouvernance nécessaire au pilotage du dispositif. Elle travaillera en étroite collaboration avec le management Finance & Strategy afin d'assurer le suivi de l'avancement des travaux et la coordination des différentes parties prenantes. Le périmètre couvre le Groupe ainsi que plusieurs filiales régulées par le SRB.
Dans le cadre du déploiement de son programme IA, un grand compte recherche un Chef de Projet IA pour piloter la mise en œuvre de plusieurs cas d'usage, de leur cadrage jusqu'à leur déploiement. Le consultant interviendra notamment sur : ▪ Le pilotage de bout en bout des projets IA : planning, budget, risques, qualité ▪ La coordination des parties prenantes : métiers, data science, IT, sécurité, conformité, achats ▪ Le cadrage des cas d'usage : objectifs, périmètre, critères de succès, ROI attendu ▪ L'organisation des phases spécifiques aux projets IA : expérimentation, validation des modèles, passage en production ▪ Le suivi des jalons réglementaires et de conformité (validation des modèles, revues sécurité, RGPD) ▪ La préparation et l'animation des comités de pilotage, le reporting auprès des instances ▪ La gestion du changement en lien avec les équipes adoption
Pour l'un de nos clients Niortais : nous cherchons un pilote SI / chef de projet sénior H/F pour accompagner le pilotage de plusieurs projets DATA. Le pilote sera sous la responsabilité d'un directeur de projet et du manager de l'entité. Responsabilités confiées : - Garantir la conduite ou la coordination de projets transverses, à forts enjeux ou présentant des risques importants, dans le respect des objectifs en terme de Qualité / Coût / Délais. - Garantir la performance des solutions déployées, leur conformité aux orientations de l'entreprise et aux besoins des commanditaires / utilisateurs. - Garantir le déploiement des projets et solutions, l'implémentation des changements et contribue à leur appropriation par les différents acteurs. - Elaborer, piloter et suivre le planning des projets Data. - Contribuer à l'efficacité permanente des outils / méthodes / processus / organisations, à leur adaptation à la stratégie et aux évolutions de l'entreprise. - Contribuer à l'optimisation et à la diffusion de bonnes pratiques dans la conduite de projets.
Nous recherchons actuellement un(e) Consultant(e) Senior Cybersécurité / Chef de Projet SSI pour accompagner une équipe Sécurité des Systèmes d'Information dans le cadre d'une mission de 3 mois renouvelable. 🔎 Profil recherché 🎯 Expertise et responsabilités : Minimum 10 ans d'expérience en cybersécurité Expérience avérée dans le pilotage de projets SSI complexes Pilotage des projets sécurité de bout en bout, du cadrage jusqu'à la mise en production Définition des architectures cibles et des principes de sécurité Coordination des équipes SSI, IT, Réseaux, Exploitation et des éventuels éditeurs/intégrateurs Gestion des risques, dépendances, arbitrages et recommandations d'audit Accompagnement des démarches de mise en conformité SSI Participation aux analyses de risques et à la sécurisation des projets Capacité à intervenir en Secure by Design Expérience dans la revue de contrats avec des tiers, notamment sur des environnements On-Premise et Cloud (SaaS / PaaS) 🛡️ Compétences techniques : ISO 27001 NIST / NIST Controls / NIST SCF Cybersécurité réseau IAM Détection et gestion des risques Conformité et sécurité des SI Architecture sécurité Gestion de projets : cadrage, pilotage, gouvernance et reporting 🏦 Expérience appréciée : Expérience dans un environnement fortement réglementé Une expérience dans le secteur bancaire est requise Certification sécurité appréciée : CISSP, CISM, CCSK, ISO 27001… Certification gestion de projet appréciée : PMP, PRINCE2… ⏰ Disponibilité Démarrage : ASAP Mission de 3 mois renouvelable Prestation en régie 🌍 Langues Français et Anglais 🏢 Localisation / Télétravail Présence sur site 3 jours par semaine : mardi, mercredi et jeudi Localisation : Île-de-France Le consultant doit résider en Île-de-France 📌 Important Le besoin concerne un consultant salarié de la société prestataire. Les profils freelances ne sont pas souhaités. Si vous êtes intéressé(e) ou si vous connaissez un(e) Consultant(e) Senior Cybersécurité / Chef de Projet SSI correspondant à ce profil, n'hésitez pas à me contacter en MP ou directement par téléphone. Merci pour vos partages ! 🙏
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projets SI : Gestionnaire d'Incidents de Production H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Au sein d'une équipe en charge d'un produit Web B2B, vous intervenez en tant que gestionnaire des sollicitations et des incidents de production. Véritable point d'entrée du backlog, vous assurez la prise en charge et le suivi des différentes sollicitations en collaboration avec les équipes produit et les différentes squads. Votre rôle est essentiel pour garantir une gestion efficace des incidents, le respect des engagements de service et la qualité du traitement des demandes. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Prendre en charge les tickets entrants : incidents, demandes d'évolution, demandes d'information, etc. - Contrôler la complétude et la qualité des tickets : priorité, domaine d'affectation, informations nécessaires au traitement et dé-doublonnage - Réaliser une première analyse des incidents et solliciter les équipes compétentes si nécessaire - Affecter les tickets aux squads, équipes produit ou groupes d'expertise de niveaux 2 et 3 - Suivre la résolution des incidents et positionner une date de résolution prévisionnelle avec les équipes concernées - Assurer le suivi des tickets résolus et veiller à la bonne information des utilisateurs - Assurer un suivi renforcé des incidents critiques et veiller au respect des engagements de service - Tracer les actions et revues réalisées afin de garantir la conformité et la traçabilité des incidents - Coordonner la communication autour des incidents majeurs avec les différentes parties prenantes - Relancer les acteurs concernés lorsque nécessaire afin de garantir le respect des délais - Participer à l'amélioration continue de la qualité et à la capitalisation des connaissances - Veiller à la mise à jour de la base de connaissances et suivre les indicateurs qualité
Le chef de projet télécom joue un rôle crucial dans la coordination des interventions sur site entre les équipes d'ingénieurs garantissant que toutes les actions nécessaires sont entreprises pour que les projets avancent de manière fluide et efficace. Responsabilités :Assurer l'interface pour la planification des interventions sur site. Gestion des ressources et programmation des interventions. Communication en interne et avec le client Réaliser un compte rendu en fin d'intervention avec les actions identifiées. Traitement et qualification des observations des ingénieurs système. Suivi des tickets ouverts pour les défauts confirmés. Effectuer le retour d'analyse au client. Suivre les prochaines étapes relatives à la solution mise en œuvre. Coordination avec les équipes internes et externes, notamment chez le client Must-haves :Expérience en gestion de projets télécom. Connaissance des systèmes et ingénierie réseau. Capacité à communiquer efficacement avec les parties prenantes. Compétences en gestion des ressources et planification. Nice-to-haves :Expérience avec les logiciels de suivi de ticketing. Connaissances en intégration et déploiement opérationnel. Expérience dans des projets de grande envergure avec des partenaires externes. Autres détails :Équipe : Ingénieurs système à Paris (~3) et Vienne (~3). Communication avec l'équipe pour l'intégration et la recette opérationnelle. Gestion technique de l'équipe Lieu : Full remote
Dans le cadre du RUN (maintien en conditions opérationnelles) de la solution Oracle ERP Cloud, nous recherchons un consultant fonctionnel pour assurer le support de niveau 3 sur le périmètre GL AP AR. Vos missions : Traiter en autonomie les incidents et les demandes de service de votre périmètre Échanger avec les équipes projets et les équipes métier sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs et sur les demandes de maintenance corrective Gérer les problèmes selon le référentiel ITIL (Information Technology Infrastructure Library) : analyse des solutions possibles et proposition d'actions correctives Garantir le maintien de la connaissance de votre périmètre en rédigeant des modes opératoires pour les équipes de support de niveau 1 (L1) Assurer le suivi quotidien de votre backlog d'incidents Présenter votre activité aux équipes métier ainsi que les plans d'actions visant à améliorer les SLA (Service Level Agreement – niveaux de service) et à réduire le nombre d'incidents
Nous recherchons un Chef de Projet SI / Infrastructure avec minimum 5 ans d'expérience en gestion de projets IT, idéalement dans un environnement grands comptes. Le profil devra avoir une solide expérience en migration de plateformes d'hébergement, industrialisation et mise en production d'applications. Il devra coordonner les équipes Infrastructure, Développement, Exploitation et R&D tout au long du projet. Une bonne compréhension des environnements Cloud, systèmes, réseaux, bases de données ainsi que des enjeux applicatifs est attendue. Autonomie, rigueur, qualités rédactionnelles et excellente communication seront indispensables pour assurer le pilotage et le suivi des livrables
Chef de projet – Brest Contexte de la mission : Dans le cadre de l'accompagnement de notre partenaire basé à Brest, nous recherchons un Chef de projet afin de piloter et coordonner des projets de leur lancement jusqu'à leur réalisation. Localisation : Brest Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelables / mission longue durée Fréquence : 5/5 sur site Vos missions : Vous serez notamment en charge de : Piloter les projets de bout en bout, de la phase de cadrage jusqu'à la livraison ; Recueillir et analyser les besoins des différentes parties prenantes ; Définir et suivre le planning, les jalons et les livrables ; Coordonner les équipes internes et les éventuels prestataires / partenaires ; Organiser et animer les réunions de suivi et les comités projet ; Assurer le suivi des actions, des risques, des dépendances et des points de blocage ; Garantir le respect des délais, des coûts et du périmètre projet ; Préparer et communiquer les reportings d'avancement auprès des interlocuteurs concernés ; Identifier les écarts et proposer les plans d'actions nécessaires ; Accompagner le changement et assurer la bonne communication autour du projet ; Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et outils de gestion de projet.
Pour le compte d'un acteur du secteur automobile, nous recherchons un(e) Expert(e) Syncron, Spark ou PriceFX afin de renforcer l'expertise et la crédibilité autour de ces solutions auprès de leurs clients. Le profil recherché peut être Consultant, Chef de Projet ou Développeur, avec une expérience significative sur l'un de ces outils. Le consultant devra être capable d'intervenir sur des sujets d'implémentation, mais également d'accompagner et de guider les utilisateurs dans leur utilisation au quotidien. La mission couvre ainsi les dimensions Build & Run, avec une capacité à intervenir aussi bien sur la mise en œuvre et l'évolution des solutions que sur leur maintien en conditions opérationnelles et l'accompagnement des utilisateurs.
Descriptif de la mission : Lieu de la mission : Paris Démarrage : ASAP Télétravail : 2 à 3 jours/semaine Détail du poste Le besoin Contexte Vous travaillerez au sein du Domaine Data Exchange dans la Division Data Platform. Missions Participer au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) de nos différents produits et sous-système z/OS : CFT, Connect :Direct Assurer la continuité du service ainsi que la gestion des incidents de niveau 3 Participer activement à l'industrialisation, la normalisation et la sécurisation de nos produits sur le mainframe Maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle Proposer les évolutions nécessaires dans les outils et les process Gérer des problèmes afin de corriger les incidents les plus récurrents et les plus impactants Conduire des changements : mise en production des applications, patches Être le garant de la bonne conception des dossiers d'architecture Participer au succès des projets de transformation de nos clients depuis la phase d'étude en amont Suivre des projets de mises en production en coordination avec les équipes de la division Mainframe Factory ainsi que nos clients (OPS et IT métier), de l'étude jusqu'à l'exploitation Outils & Environnement Niveau expert : Z/OS & CFT Langue : anglais professionnel obligatoire Conditions de travail Lieu de la mission : Paris 2 jours de télétravail par semaine Expérience de 8 ans minimum requise
Nous recherchons un Consultant Software Asset Management (SAM) pour le compte d'un de nos clients dans le secteur de l'assurance. Le consultant intègre l'entité Gouvernance et Référentiel de la Direction Stratégie SI, Architecture et Cloud. Cette entité gère les processus SAM de l'entreprise. Le consultant anime ces processus et accompagne les 150 Asset Managers de la DSI. Il contribue à la définition de la stratégie SAM et coordonne les audits avec les fournisseurs. Un profil expérimenté et opérationnel immédiatement est attendu. Rôles et responsabilités ▪ Produire et animer les instances de suivi des risques SAM (4 par an) ▪ Produire le reporting auprès des directeurs de la DSI sur leur périmètre ▪ Contrôler l'usage des licences sur la base d'inventaires et proposer des évolutions contractuelles ▪ Vérifier l'exactitude et la complétude du référentiel SAM : produits, licences, données contractuelles, usages ▪ Planifier et déclencher les revues de conformité (périodiques, audits internes, audits éditeurs) ▪ Élaborer les plans de mise en conformité suite aux audits ▪ Accompagner les Asset Managers dans la déclaration des licences et les inventaires d'usage ▪ Coordonner les fournisseurs lors des audits ▪ Animer la communauté des Asset Managers (Viva Engage, webinaires) ▪ Produire la documentation des outils SAM
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projets SI : Gestionnaire d'Incidents de Production H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Au sein d'une équipe en charge d'un produit Web B2B, vous intervenez en tant que gestionnaire des sollicitations et des incidents de production. Véritable point d'entrée du backlog, vous assurez la prise en charge et le suivi des différentes sollicitations en collaboration avec les équipes produit et les différentes squads. Votre rôle est essentiel pour garantir une gestion efficace des incidents, le respect des engagements de service et la qualité du traitement des demandes. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Prendre en charge les tickets entrants : incidents, demandes d'évolution, demandes d'information, etc. - Contrôler la complétude et la qualité des tickets : priorité, domaine d'affectation, informations nécessaires au traitement et dé-doublonnage - Réaliser une première analyse des incidents et solliciter les équipes compétentes si nécessaire - Affecter les tickets aux squads, équipes produit ou groupes d'expertise de niveaux 2 et 3 - Suivre la résolution des incidents et positionner une date de résolution prévisionnelle avec les équipes concernées - Assurer le suivi des tickets résolus et veiller à la bonne information des utilisateurs - Assurer un suivi renforcé des incidents critiques et veiller au respect des engagements de service - Tracer les actions et revues réalisées afin de garantir la conformité et la traçabilité des incidents - Coordonner la communication autour des incidents majeurs avec les différentes parties prenantes - Relancer les acteurs concernés lorsque nécessaire afin de garantir le respect des délais - Participer à l'amélioration continue de la qualité et à la capitalisation des connaissances - Veiller à la mise à jour de la base de connaissances et suivre les indicateurs qualité
Sur un périmètre donné, la mission doit permettre de : Réaliser une analyse et un diagnostic des processus métiers et de l'usage des outils par les collaborateurs auprès des établissements ; Analyser des processus métiers (crédit, paiements, opérations, etc.) pour identifier des goulots d'étranglement, des non-conformités et des leviers de gains. Produire les livrables : Analyse & vues Celonis, synthèses, benchmarks, supports de restitution. Formuler les insight et préconiser des axes d'amélioration.
