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Piloter un portefeuille de projets AR / O2C (priorisation, jalons, risques, reporting). Diagnostiquer et harmoniser les processus AR : facturation, encaissements, relances, litiges, politique de crédit. Déployer / optimiser les outils AR / O2C (ERP, recouvrement, scoring, gestion des litiges, reporting). Coordonner avec le centre de services pour l’exécution opérationnelle des activités AR. Travailler avec les équipes régionales et la fonction conformité sur les enjeux DSO, risque crédit et contrôle interne. Animer des ateliers avec finance, commerce et opérations pour aligner les objectifs cash et business. Structurer la documentation (process O2C, politiques de crédit, procédures de recouvrement). Suivre les KPI AR (DSO, ageing, impayés, litiges) et piloter des plans d’actions.

Métiers et Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure / Incident Manager. Spécialités technologiques : Infrastructure, SaaS, PaaS, Middleware, Incident Management. Type de facturation : Assistance Technique (facturation au taux journalier). Technologies et outils : Linux, PowerShell, JIRA, Docker, CI/CD, Prometheus, Azure, Centreon, JMeter, Jenkins, Confluence, Autosys, Windows, GIT, Dynatrace, Python, Kubernetes, Gitlab, ELK. Normes et méthodes : Agile, ITIL, KPI. Soft skills : Leadership, Autonomie, Force de proposition. Secteur d’activité : Transport de courrier. Description de la prestation : La mission se déroule dans une Tour de Contrôle d’un grand groupe national en transformation. Le consultant reprend un rôle managérial vacant et accompagne la structuration de l’équipe d’Incident Management, en intervention sur : Pilotage opérationnel des incidents (40-50%) : organiser, prioriser, allouer les ressources, gérer incidents majeurs/non majeurs, escalades, communication, participation aux astreintes, réduction de l’impact business, amélioration des processus. Management d’équipe et transformation (50-60%) : manager une équipe de 12 personnes, structurer l’activité, gérer la charge, coacher, fédérer, instaurer une dynamique d’excellence, encourager l’autonomie, piloter la transformation en cours. Coordination transverse : travailler avec équipes techniques, métiers, support, fournisseurs, interlocuteurs variés, et top management lors d’incidents critiques. Performance et amélioration continue : définir et suivre KPI (SLA, MTTR), mettre en œuvre des plans d’amélioration, challenger les processus avec les bonnes pratiques ITIL, contribuer à la transformation de la Tour de Contrôle. Livrables attendus : reporting opérationnel, plans de montée en compétence, plans d’amélioration continue, analyses post-incident (REX), documents d’organisation et de pilotage.

Notre client souhaite se renforcer en incorporant un PMO avec un expérience sur des projets PIM. Effectivement, il y a un important projet PIM dans le portfolio de projets à suivre et notre client a donc une préférence pour un PMO avec une expérience sur un projet PIM. Dans le cadre du déploiement ou de l’optimisation d’une plateforme PIM dédiée à l’alimentation d’un webshop, nous recherchons un(e) PMO chargé(e) de structurer, coordonner et accompagner l’ensemble des activités projet. Le PMO soutiendra le directeur de programmes, le Product Owner, les équipes e-commerce, marketing, data et SI afin d’assurer la cohérence, la qualité et la performance du programme PIM sur les sujets suivants: Pilotage et gouvernance Mettre en place et maintenir la gouvernance du programme PIM : comités, instances, décisions. Préparer, animer et documenter les comités projets, comités de pilotage et points de suivi. Veiller au respect des méthodologies projet (Agile, Scrum, Waterfall, hybride). Planification et coordination Construire et suivre le planning du projet PIM. Coordonner les chantiers entre équipes (e-commerce, data, contenu, IT, agences externes). Suivre la création et la validation des livrables (modèles de données, workflows, taxonomies, mappings…). Suivi budgétaire et contrôle Suivre le budget, les consommés, les engagements et les prévisionnels. Gérer les relations avec les prestataires (agences, intégrateurs PIM, consultants). Contribuer au reporting financier. Reporting et communication Produire et mettre à jour les tableaux de bord (KPIs : qualité produit, complétude, avancement, risques). Assurer une communication fluide entre les parties prenantes (produit, marketing, data, IT, direction). Mettre en place et maintenir les outils documentaires projet (Teams, Confluence, SharePoint…). Gestion des risques et qualité Identifier, suivre et actualiser les risques, alertes, dépendances et plans d’actions. Garantir la qualité des flux et des données produits (attributs, descriptions, images, médias, enrichissements). Participer à la définition et à la mise en place des bonnes pratiques (processus, nomenclatures, standards data). Support aux équipes projet Faciliter la préparation des ateliers fonctionnels et techniques (data model, classification, workflows). Suivre la préparation et l’exécution des phases de tests (UAT, validation data, tests d’intégration e-commerce). Accompagner le Product Owner dans la gestion des backlogs, user stories et priorités. Possibilité de pré-embauche à l'issue de la prestation après 6 mois. Effectivement le client à une préférence pour internaliser la ressource. Démarrage en décembre ou début janvier

En collaboration avec responsable technique, vous aurez pour principale mission de superviser l'activité de l'équipe de technicien. En véritable chef d'orchestre du support, vous : -Priorisez les demandes et veillez à la bonne gestion des tickets (et leur escalade si nécessaire) -Diagnostiquez, corrigez, veillez à la mise en place de procédures sur les dysfonctionnements rencontrés par les clients ou remontés par une supervision -Assurez la communication auprès des clients sur l'avancement de leur demande ou de leur incident -Veillez à la motivation et la montée en compétence de votre équipe -Mettez en place et suivez les KPI de performance (temps de résolution, satisfaction client, etc.) -Produisez les reportings d'activité et proposez des plans d'amélioration -Optimisez les processus et outils du service support -Planifiez les emplois du temps des équipes support en collaboration avec le coordinateur de projet technique. Votre rôle est principalement organisationnel : vous comprenez les enjeux techniques pour mieux orienter vos équipes et vos clients. Vous avez un bon bagage technique pour comprendre les problématiques liées à la bureautique, le réseau (firewall, routeur, switch, VPN), les connexions distantes aux infrastructures, virtualisation, systèmes d'exploitation, la reprise d'activité.

À propos de l’entreprise Notre client est une start-up dans le secteur du digital learning, en croissance rapide. Il accompagne écoles, CFA et organismes de formation dans leur transformation digitale via : – une plateforme LMS performante, – des contenus certifiants (Titres Pro, BTS, modules experts), – une pédagogie hybride innovante. L’entreprise renforce son équipe commerciale en recrutant un Business Developer Senior capable d’ouvrir des comptes stratégiques et de porter un discours expert auprès de directions générales. Missions : Développement & prospection – Ouverture de nouveaux comptes à fort potentiel. – Prospection multicanal : LinkedIn, cold calling, emails, salons. – Usage avancé des outils digitaux de prospection. Découverte & qualification – Analyse des enjeux pédagogiques, opérationnels et budgétaires. – Qualification des projets de digitalisation des formations. Présentation & démonstration – Démonstration structurée de la plateforme LMS et des contenus certifiants. – Discours adapté aux DG, directions pédagogiques et directions commerciales. Négociation & closing – Construction de propositions avancées. – Gestion complète du cycle de vente. Suivi & collaboration interne – Mise à jour du CRM (HubSpot). – Travail étroit avec les équipes internes. – Participation aux salons professionnels. Profil recherché : – Business Developer Senior (5+ ans d’expérience) – Expérience solide en développement commercial B2B. – Expérience en vente complexe ou secteur formation / e-learning appréciée. – Maîtrise confirmée des outils digitaux de prospection. – Capacité à structurer un discours commercial haut niveau. – Posture mature, excellente présentation. – Forte autonomie et capacité à ouvrir des comptes stratégiques. Conditions : – Contrat : CDI – Localisation : télétravail total OU hybride / siège à Clermont-Ferrand – Rémunération : selon profil – Présences ponctuelles au siège – Participation aux salons professionnels France – Démarrage souhaité : 01/01/2026 Candidature : Merci d’envoyer : – votre CV, – vos références professionnelles. (Les candidatures incomplètes ne seront pas traitées.)

Le Business Analyst Data intervient au sein d’une squad Agile, assurant le suivi quotidien du run et la résolution des incidents. Il accompagne les utilisateurs, analyse leurs besoins et anime des workshops pour définir et clarifier les exigences métier. En collaboration avec les équipes techniques, il coordonne les actions connexes (ouvertures de flux, scheduling…), participe à la conception et à la spécification fonctionnelle des solutions data, ainsi qu’au paramétrage de la plateforme. Il contribue au packaging et à la livraison des évolutions, réalise les tests unitaires et d’intégration, et assure le support lors des mises en production ainsi que durant la période de garantie.

Nous recherchons un Lead technique Fullstack Java /Angular/VueJS Organisation: 2-3 jours de télétravail Mission de build en mode Agile avec des sprints de 3 à 4 semaines Une migration de d'Angular vers VueJS est à prévoir Encadrement d'une équipe de 5-6 Développeurs plus juniors Environnement technique: - Java - Angular - VueJS - Type Script - Devops (Docker, Kubernetes, OpenShift) -- Nous recherchons un Lead technique Fullstack Java /Angular/VueJS Organisation: 2-3 jours de télétravail Mission de build en mode Agile avec des sprints de 3 à 4 semaines Une migration de d'Angular vers VueJS est à prévoir Encadrement d'une équipe de 5-6 Développeurs plus juniors Environnement technique: - Java - Angular - VueJS - Type Script - Devops (Docker, Kubernetes, OpenShift)

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Manager de transition DevOps / Kubernetes pour intervenir dans le secteur hospitalier. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Piloter la création, la montée en puissance et la performance de la SKI afin de fluidifier les échanges entre équipes techniques et applicatives, réduire l’incidentologie Kubernetes et améliorer le delivery des projets applicatifs. - Définir et suivre les objectifs opérationnels, construire et piloter les tableaux de bord (SLO/SLA, lead time, MTTR, fréquence de déploiement, sécurité applicative). - Reprendre et animer les COPIL K8S, orchestrer les rituels d’équipe et transverses, assurer la traçabilité des demandes et produire des comptes rendus réguliers. - Organiser le delivery applicatif sur Kubernetes, du développement à la production, et assurer la conformité aux standards d’ingénierie et de sécurité. - Co-piloter le run et la fiabilité des applications, superviser incidents et alertes, réduire le MTTR et capitaliser sur les retours d’expérience. - Acculturer et former les équipes sur Kubernetes, DevOps/SRE, GitOps et les bonnes pratiques de delivery. - Mettre en place et maintenir l’outillage et la documentation associée (CI/CD, observabilité, gestion des secrets, playbooks et runbooks).

Contexte : Nous recherchons un(e) Chef de Projet / Business Analyst pour renforcer l’équipe RSE d’une DSI Workplace. L’équipe travaille sur plusieurs projets annuels autour de la gestion des données RSE, et la mission implique autonomie, responsabilité et un large éventail de compétences techniques et fonctionnelles. Missions principales : Assurer la gestion de projets liés aux données RSE et au bilan carbone. Collecter, formaliser et analyser les besoins métiers. Collaborer avec les data engineers pour définir les traitements nécessaires. Produire des rapports et analyses à partir des données (maîtrise d’Excel et SQL requise). Créer des dashboards et indicateurs (Power BI est un plus). Participer à la documentation et au suivi des projets.

Notre client renforce son International Delivery Center (IDC) et cherche un consultant expérimenté pour intervenir sur le WMS Reflex . La mission se déroule au sein d’un environnement logistique moderne où les décisions IT influencent directement l’organisation et les flux physiques de l’entrepôt. Vous travaillerez 3 jours par semaine sur site en région Auvergne-Rhône-Alpes , en collaboration avec des équipes métier et IS particulièrement investies. Missions principales Analyse métier : Évaluer les besoins opérationnels de l’IDC et proposer des solutions adaptées via Reflex. Configuration fonctionnelle : Paramétrer la solution afin de répondre aux exigences du site, que ce soit pour la gestion des stocks, le suivi des flux ou l’optimisation des processus logistiques. Développements spécifiques & interfaces : Participer aux évolutions et à l’interconnexion du WMS avec les systèmes liés, notamment SAP et les équipements mécaniques (WCS). Support & continuité de service : Assister les équipes lors du déploiement et assurer le support technique et fonctionnel au quotidien. Documentation : Rédiger et mettre à jour les supports fonctionnels et techniques liés à Reflex.

La Business Unit de notre client poursuit sa transformation vers une autonomie complète de ses outils, infrastructures et environnement IT. Les baies de brassage et une partie des équipements sont déjà en place : L’objectif est désormais d’accélérer la construction d’une petite équipe DevOps / Infrastructure interne capable de supporter les besoins des équipes de développement et des opérations, dans un contexte international et à forts enjeux de sécurité. Dans ce cadre, nous recherchons un IT Manager Opérationnel H/F, capable de piloter et fédérer l’équipe, tout en restant très impliqué dans les opérations techniques au quotidien. Un véritable manager-faiseur. En tant que tel vos missions seront de: Management & organisation: Encadrer, animer et accompagner une équipe composée d’un Ingénieur DevOps et d’un Consultant Infrastructure. Structurer l’organisation opérationnelle de l’équipe IT (process, priorisation, méthode de travail). Coordonner les interactions avec les équipes internes (sécurité, réseaux groupe, applications, achat…). Assurer un reporting régulier auprès du management Pilotage opérationnel & contribution technique: Participer activement aux opérations techniques : résolution incidents, mise en production, configuration, amélioration continue. Superviser l’avancement des projets d'autonomisation : mise en place des environnements, outillage, sécurité, interconnexions internationales. Garantir la disponibilité, la performance et la conformité sécurité des environnements (on-premise & Azure). Intervenir sur les problématiques DevOps et infrastructures selon les besoins : CI/CD, virtualisation, réseau, sauvegardes, monitoring… Architecture & stratégie IT Contribuer à définir la feuille de route infrastructure / cloud de la BU Road Safety. Participer aux choix technologiques : outillage DevOps, solutions Cloud Azure, virtualisation, cybersécurité. Assurer une veille sur les bonnes pratiques et les standards Groupe.

CONTEXTE Dans un monde où l'innovation est un levier de performance, la transformation numérique ne se limite plus à l'adoption de nouvelles technologies. Elle repose sur des stratégies audacieuses, un accompagnement humain adapté, et une capacité à anticiper les enjeux à venir. Chez Coexya Consulting, nous considérons que les femmes et les hommes sont au coeur de la réussite des projets de transformation. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne expérimentée pour un poste de consultant Data MDM F/H. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE En lien avec le responsable opérationnel de la practice Data Strategy et notamment de l'offre MDM, vos missions sont les suivantes : - Contribuer au développement de l'offre Data MDM : participation à la structuration de notre démarche, production de contenus méthodologiques, diffusion de bonnes pratiques, veille. - Intervenir, en particulier sur les aspects fonctionnels et technologiques, sur les phases clés associées à la construction d'un projet MDM, depuis l'avant-vente jusqu'à l'accompagnement des équipes de réalisation. - Mener les ateliers de cadrage puis la définition des modèles de données et des processus de gestion des données référentielles. - Concevoir et préconiser les solutions technologiques répondant aux besoins par un benchmark des solutions du marché. - Echanger avec les équipes techniques. - Identifier les opportunités de missions et de besoins chez vos clients. - Participer aux avant-ventes : rédaction d'offres, soutenances orales, valorisation de notre savoir-faire.

Expert Workplace, Endpoint Management & Mobility - Anglophone - 92 📍 92 – 3j sur site ⏳ ASAP - 6 mois renouvelables – 🌍 Compte international - Anglais courant exigé Nous recherchons un expert Workplace, senior, pour piloter la roadmap France et assurer la continuité de service sur les postes et devices utilisateurs (Windows, Mac, mobilité) d'un client international. 🎯 Livrables * Pilotage produit France & alignement avec la roadmap globale Monde. * Suivi des évolutions, incidents, performances et satisfaction utilisateur * Support N2/N3 et contribution aux projets et changements 🔧Stack : Intune / SCCM / Autopilot, Windows 10/11, AD / Entra ID, PowerShell, MDM iOS & Android On en parle cette semaine ? #Endpoint #Workplace #Intune #SCCM #MECM #Freelance #Microsoft

Expert Cybersécurité EDR – Trelix & Trend Objectif Assurer la gestion et l’optimisation des solutions EDR (Endpoint Detection & Response) , notamment Trelix et Trend Micro . Participer à la détection, analyse et traitement des incidents de cybersécurité dans un contexte SecOps. Coordonner les plans d’action correctifs avec les différentes parties prenantes, incluant les équipes internes et les infogérants . Solides connaissances en SecOps , gestion des incidents , et analyse forensique . Bonne compréhension des protocoles réseau , systèmes Windows/Linux , et des architectures de sécurité .

Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre 😊 Nous recherchons un.e Responsable Support / Key Account Manager ! 🚀 Ce poste est fait pour toi si : Tu parles italien, espagnol et anglais à un niveau professionnel. Tu as 3 ans d'expérience minimum dans l'assistance à la clientèle/support. Missions: Excellence Opérationnelle & Support aux Vendeurs : Superviser et assurer l’exécution fluide des procédures de support aux vendeurs en Europe, aussi bien en interne qu’avec des prestataires externes. Être un ambassadeur de l’excellence en matière d’expérience vendeur et favoriser l’amélioration continue de la qualité du support. Suivre et analyser les KPI régionaux (ex. : délai d’onboarding, SLA des tickets) pour garantir l’atteinte des objectifs des équipes internes et externes. Contrôle Qualité & Amélioration des Processus : Réaliser des audits et des tests de contrôle qualité sur les processus exécutés par les partenaires externes afin de maintenir des standards élevés. Identifier les lacunes et inefficacités dans les flux de travail et collaborer avec les parties prenantes pour mettre en place des améliorations. Gestion des escalades : Gérer de manière proactive les escalades de tickets en provenance des équipes externes pour assurer une résolution rapide et efficace. Apporter un soutien et des conseils aux équipes externes afin d’éviter la récurrence des problèmes. Gestion du Contenu & Autonomie des Vendeurs : Veiller à l’exactitude et à la mise à jour régulière du contenu des FAQ pour permettre aux vendeurs de trouver des solutions de manière autonome. Collaborer avec les équipes de contenu pour enrichir les FAQ en fonction des questions récurrentes des vendeurs. Collaboration & Reporting : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Opérations, Produit et Support) et les prestataires externes pour assurer des flux de travail fluides. Préparer des rapports réguliers sur les performances et l’amélioration des processus afin de partager des insights avec les parties prenantes. Fournir un retour d’information régulier aux équipes de gestion des processus lorsque apparaissent de nouveaux cas d’usage sans procédure standard définie. Signaler avec précision les problèmes de qualité liés à l’exécution des processus par les équipes externalisées et fournir la documentation nécessaire pour impulser des actions d’amélioration auprès de l’équipe de gestion des processus. 👉 Tu as envie d’un nouveau défi, entouré(e), valorisé(e), écouté(e) ? Postule et parlons-en. Même si ce n’est pas pour cette mission, on trouvera peut-être celle qui te correspond parfaitement. Les étapes à venir après avoir postulé : nous étudierons ta candidature avec attention. si elle nous intéresse, tu recevras un appel pour un premier échange de préqualification. On t’enverra un mail si on n’arrivera pas à te joindre. Si elle ne nous intéressera pas (ça sera certainement pour une autre mission 😉), on t’enverra un mail. Merci de ton attention et à très vite pour une aventure épanouissante chez Winside 🙂

Missions Responsabilité du processus pour gérer les nouveaux besoins logiciels pour le périmètre confié Point de contact unique dans le groupe pour la captation, chiffrage et validation des nouveaux besoins des métiers Capacité d'analyse critique de contrats logiciels Provisionnement des clés de licences pour le métier dans le portail éditeur Gestion des accès aux portails éditeur Gestion de la facturation interne : actualisation annuelle des factures métiers suite aux nouveaux besoins, transferts et achats réalisés Animation des comités : animation des comités de suivi avec le fournisseur et en interne Documentation du processus et communication vers les interlocuteurs internes (français et anglais) Communication vis à vis des Métiers internes, de diverses équipes (Achats, Legal, IT...) et vers l'éditeur en anglais et en français au quotidien Elaboration et alimentation quotidienne des référentiels nécessaires à l'activité et au suivi des achats de tous les Métiers Optimisation du parc grâce aux mécanismes contractuels possibles en ligne avec les principes de gestion définis par le Senior Management et en ligne avec la stratégie Groupe Reporting régulier et suivi précis des consommations et des demandes Conduite ponctuelle des inventaires SAM au sein de l'équipe lié au périmètre géré pour tout le groupe en suivant le process et les outils définis