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1. Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation lié à une migration ERP de type SAP S/4HANA, une initiative est lancée pour industrialiser et accélérer la création de valeur via l’intelligence artificielle et le GenAI. Cette mission s’inscrit dans une démarche globale d’Operational Excellence, adossée à une plateforme interne d’IA agentique. Objectifs : Structurer et prioriser les initiatives IA/GenAI dans le cadre de la migration ERP Maximiser les gains de productivité via l’IA Industrialiser les approches de delivery (frameworks réplicables) Assurer la cohérence entre transformation ERP, métiers et initiatives IA 2. Objectif de la mission Piloter la structuration, la priorisation et l’exécution des cas d’usage IA/GenAI intégrés au programme ERP, en garantissant : L’alignement IT / métiers La cohérence des roadmaps IA La réussite des premiers Proof of Value La mise en place d’un modèle de delivery industrialisé (“IA factory”) 3. Responsabilités principalesPilotage & stratégie Priorisation du portefeuille de projets IA/GenAI Construction et pilotage des roadmaps stratégiques Coordination de programmes complexes multi-entités Transformation & IA Structuration et suivi de Proof of Value IA/GenAI Définition des cas d’usage liés à la migration ERP Approche make or buy sur les solutions IA Contribution à la mise en place d’une IA factory Optimisation des processus Cartographie des processus métiers et IT Identification des bottlenecks et axes d’optimisation Conception de workflows agentiques Optimisation des coûts et des ressources Gouvernance & pilotage Définition et suivi des KPIs de performance Mise en place de dashboards de pilotage Reporting et animation des comités de pilotage Animation d’ateliers de cadrage et de vision Amélioration continue Mise en œuvre de démarches Lean / Agile Structuration d’un cadre d’amélioration continue Industrialisation des bonnes pratiques 4. Livrables attendus Roadmaps IA/GenAI alignées métiers et ERP Cartographies des processus et workflows agentiques Backlog et priorisation des initiatives IA Tableaux de bord KPI et reporting de performance Comptes rendus d’ateliers et comités de pilotage Plans d’optimisation des processus Framework “IA factory” industrialisé 5. Compétences requisesObligatoires Pilotage de programmes complexes multi-acteurs Expérience migration ERP (SAP S/4HANA ou équivalent) Expertise AI / GenAI (cas d’usage, industrialisation) Structuration de roadmaps stratégiques IT / transformation Animation d’ateliers niveau direction Définition et suivi de KPIs Approche Lean / Agile / amélioration continue Coordination transverse IT / métiers

Dans le cadre d’un renforcement ponctuel de ses équipes, un acteur majeur de son secteur lance une intervention « coup de poing » sur son périmètre finance SAP. L’objectif est de sécuriser et optimiser les processus financiers existants, notamment autour des flux de trésorerie et des intégrations bancaires, dans un environnement exigeant et structuré. En tant qu’Expert SAP FI/CO/TR, vous interviendrez sur : L’analyse et l’optimisation des processus financiers sous SAP FI/CO et TR Le support expert et la résolution d’incidents complexes L’accompagnement des équipes métiers et IT sur les évolutions du système La participation aux projets d’amélioration et/ou de stabilisation L’intégration et la gestion des flux de trésorerie (TR) Le pilotage des interfaces bancaires La contribution à la mise en conformité et aux standards financiers 👉 Un plus très apprécié : Une expertise ou une expérience sur la norme ISO 20022 (standard international des échanges financiers) 📍 Modalités Démarrage : ASAP Durée : Mission courte avec possibilité de prolongation Localisation : Avignon (Début de mission : 2 jours sur site / semaine (Avignon) Puis : 1 jour tous les 15 jours) TJM : Selon profil

Expert technique ServiceNow sur le module CSM Pro (idéalement version Zurich)Expert fonctionnel & technique CSM Pro (ServiceNow) Agirc-Arrco Profil attendu : Expérimenté (3 à 7 ans dans la même famille de prestations, sur références clients) Lieu Paris Central Seine, 3 jours de présentiel/semaine Durée 2 ans fermes + 2 reconductions de 12 mois (1+1) Contexte L'Agirc-Arrco remplace son CRM actuel PEGA par la solution progicielle CSM Pro (ServiceNow) , avec une priorité forte au standard : maximiser les fonctionnalités natives via paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d'évolutivité. L'Agirc-Arrco est Maître d'Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing de son écosystème. La prestation vise à sécuriser l'atteinte des résultats dans les délais : CRM + FAQ/Chatbot : pilote en T4-2026 (périmètres Entreprise et Individu), puis déploiement généralisé à fin juin 2027 (~13 000 utilisateurs). Marketing : cadrage au S2-2027 , déploiement au plus tard fin 2028 . Objectif final : constituer un véritable Centre de Compétence , composé pour l'essentiel de collaborateurs Agirc-Arrco (l'expert doit donc transférer ses compétences). Exigences clés du profil Expert CSM Pro avec minimum 5 ans d'expérience, idéalement sur la version actuelle « Zurich » (ou version récente sortie depuis 2-3 ans). Au moins une intégration de CSM Pro dans une organisation comparable, à grand volume d'utilisateurs (≥ 7 000) — idéalement dans le secteur assurances / mutuelles complémentaires . Missions (phase build, conjointement avec l'éditeur) Préparer, organiser et animer les ateliers de conception (processus, fondations de la plateforme, interfaces). Co-rédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers). Définir et hiérarchiser la backlog produit, gérer les cycles agiles et participer aux cérémonies. Participer à la configuration des types de sollicitations clients (processus métiers à paramétrer dans le CRM). Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrants/sortants) en respectant le natif/standard . Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire. Configurer la solution Marketing . Former et transférer les compétences vers le Centre de Compétence. Environnement technique CSM Pro (solution CRM ServiceNow), version Zurich — avec briques FAQ / Chatbot / Marketing. Niveau 4 – Expert Connaissances techniques CSM Pro Zurich (FAQ/Chatbot/Marketing) — intégrité de la plateforme Connaissances d'architecture CSM Pro Zurich Maîtrise des bonnes pratiques de la plateforme (capacités standard) Connaissances techniques autres (JavaScript…) Maîtrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers CRM Connaissances des processus métiers Relation Client Expérience éprouvée de déploiement CSM Pro Zurich de taille similaire (3 dernières années) Niveau 3 – Maîtrise Connaissances design de la solution CRM (FAQ/Chatbot/Marketing) Capacités rédactionnelles (français) : doc technique, cahier des charges, CR Capacités relationnelles écrites/orales (écoute, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client · Force de persuasion Expérience des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA…) Expérience en pilotage / démarrage de projet CRM de taille similaire Expérience en recette métier · Pratiques des méthodes agiles Niveau 2 – Pratique Connaissances techniques d' intégration à un écosystème SI extérieur (+ méthode Agile : Scrum, Kanban) Niveau 1 – Connaissance Connaissances fonctionnelles de la solution

Nous recherchons un intervenant capable d'apporter : Des retours d'expérience concrets issus de projets ERP ou IT complexes ; Des méthodes éprouvées de pilotage ; Des outils et réflexes directement applicables au quotidien ; Une approche pragmatique fondée sur des situations réelles. Les thématiques attendues incluent notamment : Gestion du temps et des priorités ; Gestion des interruptions et des sollicitations permanentes ; Pilotage multi-projets ; Gestion des engagements ; Respect des délais ; Communication et anticipation des risques ; Fiabilité opérationnelle ; Responsabilisation et culture du delivery.

Au sein de l'équipe experte en Secret Management, la mission consistera à garantir le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure Hashicorp Vault du Groupe et participer aux évolutions du services de gestion des secrets. Il est attendu que le profil intervienne dans un contexte Cloud afin de répondre aux nouveaux usages et besoins en termes de sécurité. Dans ce cadre, il devra contribuer à l'étude, à la qualification puis à la mise en place de nouvelles fonctionnalités afin de garantir la compatibilité de la solution Hashicorp Vault avec les autres composants du système d'information du Client. L'Expert Cybersécurité Hashicorp Vault aura pour missions : Aspects Techniques & Sécurité • Expertise technique autour de la solution Hashlcorp Vault (composants Hashicorp Vault, Consul et Terraform ), • Renforcer la fiabilité de l‘infrastructure Hashicorp Vault existante, • Participer à des projets afin de permettre la consommation au service Hashicorp Vault par d'autres solutions et infrastructures, • Qualifications techniques des nouvelles fonctionnalités et des montées de version, • Conseil et accompagnement des métiers sur les aspects sécurité des différents projets liés à la gestion des secrets, • Rédaction de procédures, documentations et présentations fonctionnelles et techniques en français et anglais. Maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure Hashicorp Vault • Astreinte 24/7 une semaine par mois, • Assurer le support niveau 2 et 3 de l'infrastructure Hashicorp Vault, • Analyser et traiter les demandes d'ingénierie et les tickets d'incidents, • Réaliser des opérations en heures non ouvrées, • Maintenir et faire évoluer l'infrastructure Hashicorp Vault « as Code », • Industrialiser et automatiser des processus d'exploitation. Référence de l'offre : 6yuk4mq8z2

Le TJM communiqué est fixe et nous a été imposé dans le cadre de cette mission, nous ne disposons malheureusement pas de marge de négociation à ce niveau. Dans le cadre de l’évolution d’une plateforme de messagerie critique au sein d’un client du secteur bancaire, nous recherchons un Expert Messagerie Sécurisée afin d’assurer la sécurisation, le maintien en conditions opérationnelles et les évolutions techniques. Le consultant interviendra sur des environnements à forte criticité et participera à la définition et à l’optimisation des flux de messagerie sécurisés. Les missions incluent l’analyse et la sécurisation des flux SMTP, l’expertise sur les standards de messagerie, l’accompagnement des projets techniques, le support niveau 3, ainsi que l’automatisation et l’industrialisation des processus. Une interaction avec des équipes internationales est à prévoir.

Pour le compte de l'un de nos clients grands compte, nous recherchons un·e Ingénieur·e / Expert·e virtualisation VmWare, Nutanix, HyperV ! En tant qu'expert·e virtualisation, vous serez amené·e à réaliser les activités suivantes : - Administrer, exploiter, et maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures virtualisées On Premise et/ou dans le Cloud - Assurer le bon fonctionnement des architectures en place - Gérer le capacity planning - Etudier et implémenter les campagnes de mise à jour des composants en concordance avec les matrices éditeurs - Assurer le support N3 et des astreintes (suivant mission/client) - Assurer le suivi, le monitoring et le reporting des plateformes en place avec les outils comme Skyline, vRealize ou Aria - Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement dans le cas d'un incident. - Contribuer à la démarche d'amélioration continue en proposant des axes d'amélioration - Rédiger les documentations techniques (documents d'architecture ou d'exploitation...) Environnement technique : - Virtualisation : VSphere, ESXi, VCenter, VSAN, AHV, prisme central - Plateforme : HPe Synergy, Dell Open Manage, Nutanix - Nice to have : VRealize et/ou ARIA

Architecte / Expert Microsoft Sentinel (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre d'un projet stratégique de migration SIEM , notre client poursuit la transition de QRadar vers Microsoft Sentinel et recherche un Architecte / Expert Sentinel pour l'accompagner sur cette transformation à forte valeur ajoutée. Mission possible en full télétravail , avec déplacements ponctuels sur Rousset (1 fois par mois) , et ouverture aux profils freelances . Vos missions : Participer activement à la migration du SIEM QRadar vers Microsoft Sentinel Analyser les règles existantes dans QRadar et assurer leur reprise, adaptation et création dans Sentinel Concevoir et déployer les détections, analytics rules et alertes dans Sentinel Réaliser l' intégration des différentes log sources (connecteurs standards et spécifiques) Travailler sur l' architecture SIEM Sentinel (scalabilité, performance, bonnes pratiques) Conseiller les équipes sur les meilleures pratiques de sécurité et de détection Être force de proposition sur l' optimisation des règles et des cas d'usage SOC

Contexte Dans le cadre de la mise en œuvre et de l’évolution de la plateforme ServiceNow chez le client, une expertise technique est requise afin de concevoir, structurer et développer une solution conforme aux bonnes pratiques ServiceNow. Le client recherche une ressource ServiceNow expérimentée capable d’apporter à la fois : une vision d’architecture, afin d’accompagner et de guider les équipes internes dans l’avancement du projet, une expertise technique forte sur la plateforme, notamment sur l’utilisation avancée des fonctionnalités ServiceNow, ainsi qu’une capacité de développement et d’implémentation afin de prototyper et valider les solutions envisagées. L’objectif est également d’accompagner les équipes client, qui ont besoin d’un soutien structurant et d’une force de proposition pour accélérer l’avancement du projet. La ressource interviendra en collaboration étroite avec les équipes projet du client et devra participer aux ateliers de conception ainsi qu’aux activités techniques. Objectifs de la mission L’objectif de la mission est de : Apporter une vision architecturale sur la plateforme ServiceNow Accompagner et challenger les équipes client dans la conception de la solution Identifier et exploiter les fonctionnalités natives ServiceNow afin de proposer des solutions innovantes Réaliser des prototypes ou phases de type PoC / Lab expérimental Contribuer à la définition de la solution cible Aider à la rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique Accompagner les équipes IT dans la phase de développement Suivre le cycle de développement afin de garantir la conformité entre la conception et l’implémentation finale Périmètre de la mission Architecture et conception Contribution à la définition de l’architecture ServiceNow Conception des solutions techniques Revue d’architecture et validation des choix techniques Challenge des modèles et des approches proposées Définition des standards et patterns de développement Structuration du modèle de données et des intégrations Développement ServiceNow Développement de fonctionnalités sur la plateforme Création et maintenance de : Business Rules Script Includes Flow Designer / Workflows UI Policies / Client Scripts APIs et intégrations Développement d’intégrations avec des systèmes tiers Mise en place de prototypes / PoC pour tester les solutions envisagées Optimisation des performances et de la maintenabilité Accompagnement des équipes Support technique aux équipes projet Participation aux ateliers de conception et workshops techniques Revue de code Documentation technique Transmission des bonnes pratiques ServiceNow Accompagnement des équipes client afin d’accélérer l’avancement du projet Profil recherché Compétences techniques Expertise en développement ServiceNow Très bonne connaissance des fonctionnalités de la plateforme ServiceNow Capacité à concevoir et implémenter des solutions innovantes Bonne maîtrise de : ITSM / ITOM / CSM (selon contexte projet) Flow Designer API REST / intégrations JavaScript côté ServiceNow Expérience en architecture ServiceNow Connaissance des best practices et standards ServiceNow Expérience Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow Expérience dans des projets d’implémentation ou de transformation de la plateforme Capacité à intervenir à la fois sur architecture, conception et développement Certifications (idéalement) ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ServiceNow Certified Application Developer (CAD) Certification architecte ServiceNow appréciée Compétences complémentaires Forte capacité d’accompagnement client Force de proposition et esprit d’innovation Capacité à challenger les modèles existants Capacité à travailler avec des équipes métier et techniques Autonomie et communication fluide

Nous recherchons un Data Engineer Expert pour intervenir au sein de l’entité Intelligence Artificielle (IA) et robotisation (RPA), d'un grand groupe du secteur des assurances. 🎯 Contexte de la mission : L’entité Intelligence Artificielle a pour objectif d’apporter de la valeur aux clients et collaborateurs via des services efficaces et responsables. Ses domaines d’intervention : Data Engineering Machine Learning Deep Learning Conversationnel / Chatbot Assistant virtuel Analyse multimédia et multicanaux (voix, vidéo, langage naturel…) 🎯 Objectifs de la mission : Développement Data CAS (Contrôle d’Activités Sinistre) Migration Cloud

Au sein d'un environnement technologique de pointe et à large spectre (F5, VXLAN EVPN, Cisco ACI, VMware NSX, Segment Routing, MPLS…), vous interviendrez en tant que référent(e) sur la visibilité, la performance et la fiabilité de ces infrastructures. Votre rôle principal sera de concevoir, mettre en forme et suivre les indicateurs stratégiques de l’activité réseau. Vous garantissez la supervision temps réel et l'aide à la décision pour l'ensemble des équipements de l'infrastructure informatique. Responsabilités & missions : Supervision & Monitoring : s'appuyer sur les outils du groupe pour superviser l'ensemble des équipements réseau datacenter, en veillant au respect des exigences de performance, de disponibilité et de scalabilité. Visualisation & Dashboarding : développer et maintenir des tableaux de bord dynamiques (Grafana) pour le monitoring temps réel des routeurs, switches et load-balancers. Reporting Stratégique : créer des rapports et des visualisations synthétiques sur PowerBI afin de mettre à disposition du management et des équipes les indicateurs clés de l'activité. Intégration Projets (Build) : participer activement aux études et aux phases de build pour tous les nouveaux projets nécessitant une composante de monitoring réseau. Amélioration Continue : collaborer étroitement avec les équipes techniques pour identifier les nouveaux besoins en métrologie et proposer des architectures de visualisation adaptées. Documentation : rédiger et maintenir la documentation technique associée aux solutions déployées (procédures d'exploitation, requêtes, guides de dashboards...).

📍 Localisation : Métropole lilloise (Lezennes) 📅 Démarrage : Début Juin 2026. ⏳ Durée : 4 mois - Binômage en juin & juillet, autonomie en août et septembre. Tu cherches un terrain de jeu où l'hybridation Cloud et le SD-WAN d'envergure sont au cœur de ton quotidien ? La maîtrise des flux complexes et des architectures Fortinet/AWS ne te fait pas peur ? Parfait : ici, les codes ont changé. Pour l'un de nos partenaires majeurs (secteur Retail / Restauration), nous recherchons un·e Ingénieur·e Réseau pour intégrer une équipe performante de 7 personnes sur la métropole lilloise (Lezennes). 💥 Ton impact ? Intégré·e au cœur des opérations, tu es accompagnés sur deux mois puis autonome sur un écosystème réseau moderne et distribué. Ton objectif : Sécuriser l'équipe, les projets, le coeur du réseau. 🛠️ Ton quotidien (50% Build / 50% Run) : MCO & Run (N3) : Assurer la résolution des incidents complexes et le traitement des demandes de changements sur l'ensemble du parc. Sécurité Cloud & Hybride : Analyser, sécuriser et administrer les flux complexes entre les Datacenters historiques et l'environnement cloud AWS (matrices de flux, VDOMs, routage). Projets & Déploiement LAN : Participer activement à la migration et au renouvellement des architectures LAN des sites distants et restaurants vers une solution Cisco Meraki (ZTP, pilotage des partenaires externes). Support & Référent : Accompagner les équipes support N1/N2 et piloter la résolution d'incidents critiques pour le groupe.

Au sein des équipes de notre client, vous intervenez sur les stations sol de surveillance de satellites de télécommunications . Vos missions principales sont : Conception & Analyse Analyser les besoins clients et proposer des solutions techniques adaptées Participer à la conception des architectures système des stations sol Rédiger la documentation technique associée (en anglais) Intégration & Déploiement Intégrer les sous-systèmes (serveurs, réseaux, antennes, équipements RF) Réaliser l'installation sur site : câblage, configuration, mise en service Mener les campagnes de tests et de validation (FAT/SAT) Support & Formation Former les clients à l'utilisation des systèmes déployés Assurer le support technique post-installation Coordonner et encadrer une équipe d'ingénieurs projet selon les missions Le poste peut impliquer annuellement 2 à 3 déplacements internationaux (Europe, Asie, Moyen-Orient).

Exigence sur la partie pilotage de projet technique. C’est une équipe de 10 personnes pluridisciplinaires c’est de l’IT pour l’IT. Les sujets à piloter : Gestion de l’obsolescence, modernisation du SI sur un prisme technique, Délivrer les projets entamés, continuité de services, Déploiement RingCentral, Changement Active Directory, Migration Connexion Internet SD-WAN A venir remplacement ITSM Full English (contacts quotidiens avec les filiales).

Dans le cadre de l'évolution et de la modernisation d'un écosystème Data au sein d'une Direction Technique Informatique d'un grand acteur de la protection sociale, nous recherchons un Architecte Expert Big Data Hadoop Cloudera (CDP) pour concevoir, faire évoluer et maintenir des plateformes Big Data en environnement Hors-Prod et Production. La mission s'articule autour de trois axes majeurs : la participation aux projets d'évolution du socle Hadoop existant (évolutions logicielles et matérielles, sécurité, définition d'architecture, rédaction de dossiers), le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme (administration, supervision, gestion des incidents, support aux équipes études et exploitation), et la contribution à un projet stratégique de nouvelle Plateforme DATA (étude d'impact, préconisation des choix techniques, définition des standards et normes, mise en œuvre et transfert de connaissances aux équipes exploitation). L'environnement technique s'appuie sur la distribution Cloudera CDP (HDFS, YARN, Hive, Impala, Spark, Ranger, Knox, Zookeeper, Iceberg) , avec des langages Shell, Python et Spark, un OS Linux RedHat, et un écosystème complémentaire incluant Kafka, PostgreSQL, Kubernetes et Ansible. Ce poste requiert une forte autonomie, une capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et une disponibilité pour des interventions ponctuelles en dehors des heures ouvrées.

Nous recherchons un profil expérimenté spécialisé en traitements Batch et ordonnancement pour intervenir sur des environnements de production critiques. 🎯 Vos missions : ✅ Assister et conseiller les équipes SI métiers sur les besoins liés aux traitements Batch ✅ Concevoir, construire et valider les traitements Batch sur systèmes répartis ✅ Gérer les normes et méthodes associées aux Batchs ✅ Réaliser des traitements spécifiques selon les besoins ✅ Prendre en charge les incidents Batch et assurer leur résolution ✅ Participer aux mises en production et aux phases d’intégration ✅ Assurer le support au pilotage et au planning de construction Batch ✅ Garantir la communication auprès des utilisateurs internes et clients externes ✅ Participer à l’amélioration continue des processus de l’équipe