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Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un PMO / Change SIRH (H/F) à Marseille, France. Les missions attendues par le PMO / Change SIRH (H/F) : PMO / Pilotage Suivi du planning, des jalons et du budget. Préparation et animation des comités (Coproj / Copil). Gestion des risques, des alertes et suivi des plans d'action. Conduite du Changemen t Analyse des impacts sur les processus RH actuels. Conception et déploiement du plan de communication interne. Création des supports et coordination du plan de formation utilisateurs. Profil recherché Expérience : +5 ans - avec une expérience significative sur un projet SIRH . Idéalement connaissance du secteur Banque/Assurance Compétences : Double casquette pilotage (méthodologie projet) et accompagnement humain (pédagogie, communication). Soft Skills : Excellent relationnel, rigueur, posture de facilitateur. Présence locale au centre de Marseille

Vos missions sont les suivantes : Contribuer aux projets informatiques liés au SI métier, en lien avec les différents services du groupe Participer à l'amélioration continue des processus et des outils, en proposant des solutions innovantes Assurer le support N2/N3 et gérer les demandes d'évolution avec les intégrateurs Identifier les besoins des utilisateurs métiers sur les domaines Finance, Contrôle de gestion, Achats, Production, Supply Chain, Qualité et Ventes. Une expertise Supply Chain est un plus Être le point de contact privilégié des entités françaises et des filiales pour toutes les sollicitations métiers

1. Contexte et enjeux du programme Le programme OFS (FINEO) est un programme stratégique Groupe visant la modernisation profonde de la chaîne Finance : comptabilité, reporting, référentiels, architecture cible et processus. Il mobilise Finance Groupe, Finance LS, IT Functions, Architecture, Data, Risk, et s’inscrit dans un paysage de transformation très dense : Moonrise, Apollo, Data, Risk Modernization. Les défis majeurs du programme : • Un cadrage massif comprenant plus de 50 études • Une pression forte du Groupe sur le pilotage, les échéances et la qualité des livrables. • Des interdépendances critiques avec les programmes transformants déjà en exécution. • Un contexte nécessitant une gouvernance solide, structurée, proactive, capable d’aligner Finance, Groupe et IT. • Un delivery opérant en modèle agile@scale, réparti sur plusieurs équipes et plusieurs backlogs (squads SAFIR, Data, Risk…). Le rôle vise donc à assurer une maîtrise complète de la trajectoire IT en partenariat avec les parties prenantes . 2.1. Pilotage & gouvernance • Assurer le pilotage IT du programme OFS, en coordination étroite avec la direction de programme Finance • Structurer et animer les instances de gouvernance : planning, risques, arbitrages, décisions, points transverses. • Être le point d’entrée IT unique pour les sponsors, avec une posture solide, affirmée et crédible. 2.2. Structuration du cadrage • Monter rapidement sur le cadrage déjà lancé et co construire • Produire un backlog IT multi-domaines solide et aligné sur les priorités Finance. 2.3. Coordination transverse • Organiser et synchroniser les contributions des équipes : Safir, Architecture, Data, Risk, intégration, externe/partners. • Garantir la bonne articulation entre les backlogs des squads, les études de cadrage et les autres travaux du programme. • Identifier et résoudre les points de friction (capacités, périmètre, dépendances techniques ou organisationnelles). 2.4. Gestion des risques • Identifier les risques stratégiques : exemple architecture, données, dépendances, planning, disponibilité des équipes. • Construire un plan d’actions robuste et assurer le suivi des arbitrages avec les sponsors. 2.5. Communication & alignement • Fournir un reporting exécutif clair pour : CODIR DSI, Finance, Groupe, sponsors. • Créer un environnement de travail fluide, aligné, transparent — tout en conservant la fermeté nécessaire au cadrage. 3. Compétences et profil attendu 3.1. Expérience indispensable • Expérience avérée de direction de grands programmes stratégiques (Gros projets de transfo Finance et/ ou convergence vers plate formes groupe); idéalement à forte exposition Groupe/COMEX. • Expérience solide en pilotage dans une organisation agile @scale, incluant : ? multi-squads, ? multi-backlogs, ? synchronisation QAP, ? interaction avec les rôles agiles (PO, SM, RTE, Tribe Lead). • Capacité démontrée à opérer dans un environnement hybride : cadrage stratégique + delivery agile. 3.2. Compétences techniques • Bonne compréhension des systèmes Finance : reporting, comptabilité, RFA/Oracle, data lineage. • Connaissance des architectures applicatives, flux, API, Data Platform, enjeux de qualité de données. • Capacité à challenger les solutions techniques, les arbitrages et les propositions des équipes. 3.3. Compétences de pilotage • Forte expertise en gouvernance, cadrage, structuration, gestion des risques, coordination transverse. • Capacité à naviguer dans des environnements complexes, multi-acteurs et sous tension. • Maîtrise des environnements à fortes dépendances externes (Groupe, finance, partenaires). 3.4. Compétences comportementales clé (Intégration explicite de tes demandes) • Proactif, anticipant les risques et proposant des solutions avant qu’ils ne deviennent bloquants. • Capable de monter très rapidement en compétence sur un périmètre complexe. • Capacité forte à challenger : planning, besoins Finance, études Groupe, solutions proposées par les équipes. • Posture affirmée, capable de tenir un discours clair, structuré et ferme face à Finance et aux sponsors Groupe. • Aisance à orchestrer des environnements à haute intensité, gérer la pression, arbitrer et recadrer si nécessaire. • Excellente communication orale & écrite, sens politique, leadership naturel.

Dans le cadre de sa stratégie de transformation digitale et d’amélioration de la la connaissance client, l’entreprise souhaite renforcer la qualité, la fiabilité et l’unicité de ses données clients via la mise en place et l’évolution d’un Référentiel Client Unique (RCU). Le Chef de Projet RCU pilote les projets liés à la gouvernance, à la qualité, à l’intégration et à l’exploitation des données clients au sein du système d’information de l’entreprise. Pilotage du projet RCU · Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés à la gestion de la donnée client. · Définir la roadmap RCU en lien avec les équipes métiers et IT. · Piloter les projets de mise en œuvre, d’évolution ou de migration du référentiel client. · Organiser et animer les comités projet et instances de gouvernance. · Suivre les plannings, budgets, risques et plans d’actions. · Assurer la coordination entre les différents interlocuteurs : métiers, IT, data, CRM, marketing, commerce, relation client, partenaires externes, etc. Gestion de la donnée client · Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données clients. · Définir et suivre les règles de gestion, de déduplication et de normalisation des données. · Participer à la mise en place des processus de gouvernance des données. · Définir les KPI et indicateurs de qualité de données. · Assurer la conformité des usages avec le RGPD et les règles de sécurité des données. Coordination technique et fonctionnelle · Travailler avec les équipes techniques sur les flux d’alimentation, interfaces et APIs. · Participer aux choix d’architecture et d’outils liés au Master Data Management (MDM) ou au RCU. · Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et cahiers de recette. · Piloter les phases de tests, recette et déploiement. · Accompagner la conduite du changement et l’adoption des nouveaux processus. Accompagnement des métiers · Sensibiliser les équipes à la qualité et à la gouvernance des données. · Former les utilisateurs et produire la documentation fonctionnelle. · Assurer un rôle de conseil auprès des directions métiers.

📍 Localisation : IDF (92) – 2 jours sur site / semaine 🚀 Démarrage : ASAP 📅 Mission longue durée – Temps plein 💼 Séniorité : Expert Anglais professionnel obligatoire 🎯 Contexte de mission : Nous recherchons un(e) expert(e) Finance IT / Invoice To Cash pour accompagner les équipes métiers et piloter les applications Finance dans un environnement international. 🔎 Vos missions : ✔️ Recueil et rédaction des besoins fonctionnels ✔️ Pilotage de la recette fonctionnelle ✔️ Accompagnement au changement & formation utilisateurs ✔️ Gestion des incidents et suivi des flux ✔️ Coordination avec les équipes métiers & DSI ✔️ Amélioration continue des applications Finance ✔️ Animation des key users / super utilisateurs 🛠️ Environnement technique : • Axway Financial Hub • BlackLine CashApp • • SI Finance / Invoice To Cash

Durée : Longue mission Localisation : Malakoff Anglais nécessaire En tant que Responsable du projet de migration, votre mission intègre les taches suivantes : • Assurer la Chefferie de Projet dans le respect des meilleures pratiques en la matière. • Fédérer puis assurer la coordination avec les sociétés. • Mobiliser plusieurs équipes techniques pour assurer l'efficacité des actions du projet, effectuer les escalades à la direction le cas échéant. • Avoir le sens du marketing pour promouvoir les bonnes pratiques sécurité et représenter une image positive auprès des parties prenantes. • Posséder d'excellentes compétences en communication pour partager les avancées du projet et obtenir le soutien nécessaire. • Gérer efficacement le temps et les ressources pour respecter les délais/engagements pris. Afin de mener à bien cette mission, le niveau nécessaire dans les domaines de la coordination projet : - Capacité à motiver et stimuler différents interlocuteurs. - Capacité à faire preuve de pédagogie et de persuasion - Rigueur et autonomie - Qualité d’écoute et très bonne communication - Culture du résultat Une bonne compréhension technique des environnements liés au poste de travail—tels que la gestion des identités, Active Directory, la messagerie, Workplace ainsi que les services O365—sera également considérée comme un avantage.

- Assister et conseiller les SI métiers sur leurs besoins en termes de traitement Batch - Concevoir, construire et valider les traitements Batch sur les systèmes répartis ordonnancés ou non - Gérer, éditer les normes et méthodes relatives aux Batch - Réaliser des traitements spéciaux à la demande - Prendre en charge les incidents batchs soumis par le pilotage Batch, les équipes de développement, la tour de contrôle, etc. - Participer aux revues et aux mises En Production de ces traitements (Intégration). - Etre support au pilotage et planning par rapport à la construction Batch - Assurer les communications associées aux travaux envers nos utilisateurs internes ou clients externes - Participer à l'amélioration continue des process de fonctionnement de l'équipe

Pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) expert(e) CESOP disposant d’une solide maîtrise des obligations liées à la transmission des informations de paiement dans le cadre de la lutte contre la fraude TVA . Le consultant accompagnera le client dans les démarches d’ inscription dans plusieurs pays européens , la réalisation des reportings réglementaires , la soumission des documents obligatoires ainsi que la formalisation des processus et livrables associés . La mission nécessite une excellente compréhension des exigences réglementaires CESOP, ainsi qu’une capacité à intervenir de manière autonome et opérationnelle dans un environnement international. Le démarrage est prévu en juin pour une durée initiale de 2 mois renouvelable . La mission peut être réalisée en full remote (client basé à La Défense).

Contexte Dans le cadre du renforcement de l’équipe Offre Métier du département Fraude / Litiges / Data, le client recherche un consultant AMOA Métier Senior pour accompagner les projets 2026. Missions principales Pilotage d’un portefeuille de backlog confié par le responsable d’équipe Analyse des expressions de besoins clients Analyse d’impacts et formalisation des besoins fonctionnels Rédaction des spécifications fonctionnelles et des processus métier Collaboration avec les équipes de maîtrise d’œuvre Validation des plans de tests Support à l’homologation fonctionnelle

Contexte de la mission Notre client recherche un profil GRC confirmé capable de prendre en charge l'ensemble du processus d'homologation, la structuration de la gouvernance sécurité et le pilotage de la gestion des risques. Missions principales Homologation Constitution des dossiers d'homologation Assurer la traçabilité entre exigences, contrôles et preuves Suivi des actions correctives liées à l'homologation Gouvernance sécurité Définition et formalisation des rôles et responsabilités Structuration des processus sécurité (gestion des vulnérabilités, des changements, des incidents) Validation et suivi des écarts identifiés Gestion des risques Évaluation des risques sécurité Définition des stratégies de traitement Pilotage et suivi des plans d'actions associés

Contexte : Au sein de la Direction des Opérations Commerçants, le service Installation des Terminaux de Paiement Électronique (TPE) assure la validation des contrats commerçants et la gestion des commandes de matériels de paiement souscrits par les clients, en coordination avec les équipes internes, les banques partenaires et les prestataires logistiques. Missions : Contrôler la conformité des dossiers et valider les contrats commerçants. Réceptionner et traiter les commandes de terminaux de paiement. Vérifier la conformité des commandes avant leur mise en distribution. Contacter les clients afin d’organiser la livraison des matériels. Transmettre les consignes et instructions métier aux différents prestataires. Assurer le suivi des expéditions et des livraisons. Traiter les incidents, anomalies et réclamations liés aux commandes ou aux livraisons. Participer aux formations internes sur les offres et les équipements. Contribuer aux réunions d’équipe et au suivi de l’activité.

Contexte de la mission / 3 jours/semaine Un acteur majeur du secteur beauté (groupe international, réseau de boutiques en propre et wholesale) recherche un(e) Responsable Support Beauty Tech pour structurer et piloter le support de ses expériences digitales en point de vente. Les solutions concernées incluent des outils de diagnostic skin/hair, de teinte virtuelle et d'essayage digital, déployés dans plusieurs pays (Europe, APAC, AMER). Périmètre & missions / 3 jours/semaine • Construire et déployer un process unifié de gestion des incidents et demandes pour l'ensemble des pays • Piloter le backlog de tickets : priorisation, affectation, suivi des SLA, communication aux IT locaux • Animer les comités mensuels pays avec utilisateurs clefs et équipes retail • Prendre en charge des tickets en direct : bug, paramétrage, ouverture de boutiques, interventions terrain • Encadrer les prestataires TMA et coordonner les sous-traitants techniques • Construire la base de connaissance (documentation, incidents récurrents, KPIs) Profil recherché • Expérience significative en support de solutions retail tech (hardware + software embarqué) • Profil autonome, entreprenant, réactif — capable de se débrouiller sans structure figée • Anglais courant obligatoire (contexte international multi-pays) • Bac+5 ingénieur généraliste, avec 2-3 ans min. en support ou gestion de projet • À l'aise dans des environnements retail / point de vente Conditions Rythme : 3 jours par semaine Localisation : Paris région Langue : Français + Anglais courant Démarrage : dès que possible

Rattaché au responsable du domaine applicatif Sage X3 (Gestion commerciale, finances, et immobilisations) intervenant sur un périmètre de plusieurs centaines d’utilisateurs, vous êtes garant du bon fonctionnement opérationnel de la solution pour les filiales dans divers secteurs d'activités de GBH (Distribution automobile, Grande Distribution, activités industrielles diverses). Vos missions : 1. Pilotage & Évolution des Applications (SAGE X3) Implémentation et déploiement de modules/applicatifs Coordination des éditeurs / intégrateurs et validation des choix techniques Paramétrage et intégration des applications (ERP, outils collaboratifs, solutions internes) Participation aux choix d’architecture et à l’urbanisation du SI 2. Accompagnement Métiers & Conduite du Changement Recueil et analyse des besoins métiers Animation d’ateliers, rédaction de cahiers des charges Conseil sur l’optimisation des processus et la digitalisation Contribution à l’intégration d’outils innovants (IA, automatisation, dématérialisation) 3. Support Applicatif Support de niveau 2–3 sur les applications de votre périmètre Résolution d’incidents fonctionnels ou techniques Formation utilisateurs et diffusion des bonnes pratiques multi-sites

Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

1. CONTEXTE DE LA MISSION Un grand groupe d’assurance français engage un programme pluriannuel de modernisation de son Système d’Information, lancé en avril 2026. Ce programme s’articule autour de cinq leviers stratégiques : transformation Cloud, IA for IT, réduction de la dette SI, accélérateurs numériques et urbanisation du SI. La phase de cadrage (décembre 2025 – avril 2026) a permis d’aligner les directions générales, de structurer le programme et d’établir une première trajectoire opérationnelle. L’enjeu principal est de maîtriser les risques opérationnels liés à la complexité du SI, de piloter les coûts de run et d’accélérer les feuilles de route métiers. Dans ce contexte, le client recherche un RTE Programme pour assurer la cadence, la coordination transverse et le suivi opérationnel de l’exécution sur l’ensemble du périmètre programme. 2. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Suivre l’avancement global du programme et alerter en cas de dérive Cadencer les travaux et assurer le suivi opérationnel de l’exécution (rythme, jalons, synchronisation) Coordonner la priorisation du backlog des itérations et des sprints, en cohérence avec la feuille de route et les résultats attendus Animer les rituels Agiles à l’échelle du programme Identifier et faciliter l’arbitrage des adhérences et dépendances entre chantiers Animer les rituels Agiles à l’échelle du programme Suivre le budget du programme et alerter le Responsable programme le cas échéant Interactions clés : Responsable programme : remontée de l’avancement global, alertes sur les dérives et besoins d’arbitrage Product Managers : coordination des travaux, synchronisation des équipes, gestion des dépendances Value & Content Manager : alignement priorisation / trajectoire programme, contribution au pilotage global 3. LIVRABLES ATTENDUS Backlog des itérations et sprints priorisé et maintenu à jour Comptes rendus et tableaux de bord de suivi opérationnel du programme Reporting d’avancement global et alertes formalisées (dérives jalons, budget) Cartographie et suivi des dépendances et adhérences entre chantiers Indicateurs de performance : respect des jalons, cadence de delivery, traitement des dépendances critiques

Dans le cadre du renforcement de son organisation projet et de ses exigences de gouvernance IT, un grand groupe international recherche un(e) PMO / Chef de Projet IT confirmé(e) pour intervenir au sein d’une direction Worldwide IT & IS. La mission s’inscrit dans un contexte de structuration et d’amélioration continue des pratiques de gestion de portefeuille projets, avec une forte dimension internationale et transverse. Une connaissance des environnements certifiés ISO27001 constitue un plus. Missions principales :Volet PMO / Pilotage de portefeuille (≈70%) Création et consolidation de reportings projets Suivi des indicateurs d’avancement et de performance Communication sur l’état d’avancement du portefeuille Gestion et suivi des risques projets Mise à jour des dashboards et portefeuilles projets Préparation et animation des instances de gouvernance Volet Gestion de projet (≈30%) Pilotage de projets de l’étude au déploiement Coordination des parties prenantes métiers et IT Définition des besoins, livrables et critères de réussite Organisation et animation des équipes projet Suivi qualité / coûts / délais Animation des SteerCo et comités de pilotage Livrables attendus : Expressions de besoin Planning projets Gestion des risques Dashboards de suivi Supports de gouvernance et comptes-rendus Mise à jour de portefeuille projets