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Dans le cadre de la gestion et de l'évolution de son environnement Poste de Travail, notre client recherche un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) capable d'intervenir à la fois en mode BUILD (pilotage projets) et en mode RUN (pilotage service). Vous serez l'interlocuteur(trice) clé entre les équipes techniques, les fournisseurs et le management. Vos missions Pilotage Projets (BUILD) Cadrage technique et planification des projets Poste de Travail Coordination des équipes infra, packaging, sécurité et réseau Suivi du planning, du budget et des risques Organisation des phases de recette et des bascules Préparation et pilotage du passage en RUN (Build to Run — B2R) Pilotage Service (RUN) Suivi des SLA et KPI de performance du service Analyse des incidents majeurs et traitement des problèmes récurrents Pilotage des fournisseurs et animation des plans d'amélioration Gestion des changements sensibles Reporting mensuel auprès du client et du management Livrables attendus Planning et feuille de route Indicateurs de performance et tableaux de bord Plans d'actions correctifs Comptes rendus de gouvernance Dossier de transfert BUILD → RUN Environnement technique Poste de travail : Windows 11 , SCCM / Intune , VDI Packaging applicatif ITSM : ITIL (Incident, Change, Problem Management) — ServiceNow

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Chef de projet TMS/WMS (H/F) et vous piloterez des projets de transformation digitale. Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation Agile et en interaction avec les équipes techniques, vous assurez les missions suivantes : - Gestion des équipes et des plannings, - Compréhension et analyse des besoins des clients, - Gestion budgétaire : suivi des coûts, planification, suivi facturation, - Rédaction de spécifications fonctionnelles et des cahiers des charges, - Participation au choix des différentes solutions, - Reporting interne et externe, - Garant de l'application des procédures de gestion de projets, - S'assurer des livrables du projet (qualité, délai), ainsi que de la maintenance. Des déplacements sont à prévoir de manière ponctuelle avec un minimum de 3 jours de déplacement par mois.

CONSULTANT CONFIRMÉ ITSM / PILOTAGE DES DEMANDES IT (H/F) 📍 Île-de-France | Présence sur site minimum 60% 📅 Démarrage : ASAP 🗣️ Français courant indispensable Dans le cadre d’une mission, je recherche un Consultant Confirmé en pilotage des demandes IT et amélioration des processus ITSM . 🎯 Vos missions • Analyser, qualifier, prioriser et arbitrer les demandes de services IT • Proposer des solutions adaptées et des alternatives selon les besoins métiers • Optimiser et faire évoluer les processus dans une logique d’amélioration continue • Produire des synthèses sur les cas complexes • Rédiger les communications à destination des utilisateurs • Auditer les activités des équipes support (hotline, proximité, administration) • Réaliser des rapports d’audit et de suivi d’activité • Rédiger procédures, modes opératoires et expressions de besoins • Maintenir à jour les référentiels de traitement des demandes • Contribuer à l’évolution des outils ITSM (besoins, spécifications, recette, documentation) 💻 Compétences recherchées Expérience confirmée en pilotage des demandes IT / ITSM Bonne connaissance des environnements Windows 10 / Windows 11 Maîtrise de Microsoft 365 Bonne compréhension des environnements support utilisateurs / infogérance Maîtrise des outils ITSM (incidents & demandes) ⭐ Soft skills attendues Excellentes capacités rédactionnelles Sens du service et de la communication Autonomie et sens des priorités Esprit d’analyse et de synthèse Gestion des situations complexes 👤 Profil recherché Minimum 6 ans d’expérience significative Niveau Confirmé Expérience en environnement structuré avec suivi d’activité ⚙️ Modalités Présence sur site : minimum 60% Pas d’astreinte week-end / jours fériés 📩 Intéressé(e) ou disponible ? N’hésitez pas à me contacter en message privé pour échanger. #ITSM #ConsultantIT #Freelance #SupportIT #ServiceDesk #Microsoft365 #Windows #Recrutement Cordialement,

Vous intégrerez l’une des équipes de développement agile composées de plusieurs développeurs fullstack. Votre mission consistera à valider techniquement la qualité des évolutions apportées aux applicatifs : - Performance / Rapidité / Fiabilité - Robustesse / Tests de non régression - Tests de montée en charge / Tests des cas limite - Respect des bonnes pratiques de développement - Vérification des logs, des fichiers, des bases de données, des IHM, des appels API - Respect des principes UX - Respect des principes de sécurité - Respect des règles liées à la montée dans les différents environnements - Adéquation avec les spécifications techniques et avec les patterns d’architecture - Support/soutien à l’équipe - Rédaction de bilans de tests

Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation des outils opérationnels liés aux activités logistiques et terminales, nous recherchons un Business Analyst capable d’intervenir sur des sujets liés à la gestion d’entrepôt et aux solutions de gestion des flux gate . Le besoin porte sur l’analyse des processus métiers, le recueil et la formalisation des besoins fonctionnels, ainsi que l’accompagnement des projets d’implémentation, de migration ou d’évolution de solutions IT dans un environnement international. Le consultant interviendra en lien étroit avec les équipes métiers, les équipes IT et les partenaires externes afin de garantir l’adéquation des solutions avec les besoins opérationnels et leur bon niveau de qualité avant mise en production. Missions Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux opérations d’entrepôt et de gate Documenter les processus opérationnels et produire les schémas de flux associés Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Identifier les interfaces nécessaires avec les systèmes tiers de l’écosystème logistique Participer aux études de cadrage et aux travaux de conception fonctionnelle Contribuer à l’évaluation de solutions et à l’analyse de propositions éditeurs / intégrateurs Préparer les plans de recette fonctionnelle et accompagner les phases d’UAT Coordonner les échanges entre les équipes métiers, techniques et les partenaires externes S’assurer que les solutions livrées répondent aux attentes fonctionnelles et opérationnelles Identifier les pistes d’amélioration continue sur les processus et outils en place Livrables Expressions de besoins Spécifications fonctionnelles Cartographies et process flows Modélisations de processus en BPMN Documentation des interfaces Cahiers de recette et scénarios de tests Comptes rendus d’ateliers Supports d’analyse et de recommandation fonctionnelle Environnement technique WMS Gate Operating System Gate OCR RFID Process automation Weight in motion / bridge systems ERP / TOS / systèmes tiers logistiques BPMN Environnement international et multi-interlocuteurs

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un SAP MDM Intitulé du poste Responsable Master Data (Master Data Manager) Localisation : Siège – Villepinte Rattachement hiérarchique : Architecte Informatique Environnement : Systèmes d’information – Data, Intégration & Middleware Encadrement Management direct d’une équipe de Data Stewards __________ Contexte et enjeux du poste Dans un environnement multi-ERP et multi-applicatif, le Responsable Master Data est garant de la qualité, de la cohérence et de la gouvernance des données de référence. Il définit, maintient et fait évoluer le dictionnaire de données, pilote les logiques de migration et sécurise les flux d’échanges de données entre les différents ERP (dont SAP) et briques applicatives. Ce rôle est clé dans les projets de transformation digitale, de migration ERP et d’urbanisation du SI. __________ Missions principales Gouvernance et qualité des Master Data • Définir, maintenir et faire évoluer le dictionnaire de données (modèles, attributs, règles de gestion) • Garantir l’application des standards et règles de gouvernance des données • Assurer la qualité, la cohérence et l’unicité des données de référence • Mettre en place des indicateurs de qualité de données (DQ) Flux de données & interopérabilité • Définir et piloter les logiques d’interaction et de synchronisation des données o Entre ERP (SAP, autres ERP) o Entre ERP et briques applicatives (CRM, WMS, BI, outils métiers…) • Travailler avec les équipes techniques sur les flux ETL / ELT • Participer à l’urbanisation du SI Data Migration de données • Piloter et sécuriser les projets de migration de données • Définir les règles de mapping, de transformation et de reprise des données • Participer aux phases de tests, de validation et de mise en production • Capitaliser sur les retours d’expérience pour améliorer les processus Management de l’équipe Data Steward • Encadrer, animer et faire monter en compétence l’équipe de Data Stewards • Définir les rôles, responsabilités et priorités • Assurer l’alignement entre les métiers, l’IT et la gouvernance data • Être le point de référence sur les sujets Master Data Collaboration transverse • Travailler étroitement avec : o Les équipes métiers o Les équipes IT / ERP / BI o Les chefs de projet data et ERP • Participer aux comités de gouvernance Data __________ Objectifs clés du poste • Sécuriser la fiabilité et la cohérence des données de référence • Réussir les projets de migration et de transformation ERP Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Vous êtes issu d’une formation supérieure (école de commerce ou d’ingénieurs) Minimum 5 ans de vente de prestation dans le secteur de la data et / ou 8 ans d’expérience minimum en vente de prestations de services IT intégration spécialisée. Vous savez participer à des projets complexes Forte capacité relationnelle, empathie et esprit de conquête. Orientation résultats et goût du challenge avec un esprit commercial conquérant. Motivation pour construire des relations clients durables et évoluer dans sa carrière. Votre esprit compétitif, votre sens business et votre convivialité contribueront à votre réussite dans le domaine spécialisé de la Data &l’IA. Vous intégrerez une équipe d'experts pour participer activement à cette aventure professionnelle enrichissante.

Contexte client Client nantais dans le domaine des fintech de la région Ouest. Portefeuille de projets de transformation numérique : refonte de SI comptables, déploiements de solutions fintech, intégrations API. Déplacements ponctuels chez les clients. Environnement technique Agile Scrum SAFe Jira / Confluence APIs REST Open Banking Java / React Profil recherché 4 à 8 ans d'expérience en gestion de projets IT, idéalement dans un contexte fintech, banque ou assurance. Certification PMP ou Prince2 appréciée. Bonne culture technique (architecture web, APIs, cycle de développement). Excellent communicant, à l'aise aussi bien avec les profils métier qu'avec les équipes de développement. Missions Piloter des projets de transformation numérique pour des clients du secteur financier (budget, délais, livrables) Coordonner des équipes pluridisciplinaires (devs, UX, QA, métier) en mode Agile Animer les ateliers de cadrage, rédiger les cahiers des charges fonctionnels Assurer la relation client et la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux Produire les reportings projets (COPIL, COMEX) et suivre les KPIs

Vision & Stratégie Définir et porter la vision cybersécurité (SSI) en cohérence avec les enjeux de l’entreprise Décliner la stratégie RSSI en roadmap produit Prioriser les initiatives sécurité en fonction des risques et de la valeur métier Pilotage Produit SSI Recueillir, analyser et challenger les besoins des différentes parties prenantes (IT, métiers, direction) Construire et piloter la roadmap cybersécurité Assurer le suivi des livrables et des indicateurs de performance (KPI sécurité) Arbitrer les priorités en lien avec les enjeux de risque Coordination & Interface Faire l’interface entre : les équipes techniques (Dev, Infra, SOC, Architecture) les équipes métiers la gouvernance (RSSI, Direction, Risk Management) Faciliter la collaboration entre équipes pluridisciplinaires Pilotage des sujets cybersécurité Couvrir l’ensemble des domaines SSI : Gouvernance & gestion des risques Sensibilisation & culture sécurité Architecture sécurité Sécurité des projets (ISP / intégration sécurité) Audit & conformité Opérations de sécurité (SOC) Rayonnement & Acculturation Promouvoir la culture cybersécurité au sein de l’entreprise Faire rayonner la SSI auprès des métiers et des équipes techniques Accompagner le changement et l’adoption des bonnes pratiques

Description Pour le compte de notre client grand compte, Nous recherchons un Chef de Projet Technique expert en Cloud Publique et Privé et la mise en place de Cadre de Gouvernance ainsi que le pilotage d’équipe transverses Tâches principales Piloter la mise en œuvre de solutions cloud-native et hybrides sur des environnements Cloud Public et Privé (idéalement Microsoft Azure ), avec un focus sur les technologies émergentes Traduire les besoins métiers en architectures cloud scalables Collaborer avec les architectes et ingénieurs pour définir les bonnes pratiques client Piloter l’ensemble du cycle de vie projet (du lancement à la clôture) sur des programmes techniques complexes Définir : périmètre, planning, budget et stratégies de gestion des risques Suivre les KPI et garantir le respect des délais et budgets Mettre en place et piloter des frameworks Agile via Jira ou ServiceNow Mettre en place des tableaux de bord et reportings assurant transparence, traçabilité et gouvernance Définir des modèles de delivery et de gouvernance scalables pour des environnements multi-équipes Construire et structurer des équipes cloud performantes à forte séniorité Profil Recherché Expert : Program Managment, ServiceNow, Communication,Change Management, Gestion des parties prenantes, Gouvernance, Avancé : Sécurité Cloud & standards de conformité, Architecture & services Azure Confirmé : Technical Project Managment, Infrastructure et/ou services Cloud, Design de modèle opérationnel, Jira Atlassian Notion: Principes d’architecture d’entreprise, DevOps et pipelines CI/CD, L’Anglais est un plus sur cette mission Lieu : Ile-de-france

Contexte de la mission En tant que membre de l'équipe, vous dirigerez un programme comprenant plusieurs études visant à améliorer et à apporter davantage de valeur au programme d'analyse du département Cybersécurité du Groupe. Ce programme soutient l'objectif du Groupe consistant à renforcer la conformité aux normes de cybersécurité et à accélérer la correction des vulnérabilités. Dans un deuxième temps, vous piloterez la mise en œuvre des solutions recommandées dans les conclusions des études. Profil : Senior / Expert Compétences requises : Excellentes compétences en communication avec les dirigeants de niveau C en anglais et en français (écrit et oral) Planification stratégique (séquençage d’une série d’études et de mises en œuvre impliquant plusieurs contributeurs) Analyse des processus métier et informatiques Expérience dans le domaine des données, de l’analyse et de la BI, avec une connaissance des plateformes, des outils et des méthodes appliquées (par exemple, Agile, revue de code, CI/CD) Maîtrise des principes de gouvernance des données, de gestion des données de référence et d’architecture des données Orientation client (réalisation d’entretiens avec les clients, réactivité et concision) Objectifs et livrables Organiser l'étude en incluant tous les participants identifiés et recueillir les exigences de toutes les parties prenantes Comprendre l'ambition, les enjeux et les objectifs de l'entreprise Organiser et animer des ateliers avec les équipes métier Recueillir toutes les contributions métier nécessaires à l'étude Documenter l'architecture fonctionnelle et les recommandations Planifier les différentes phases de travail en s'appuyant sur la proposition du département Data & Analytics et les meilleures pratiques Coordonner les contributeurs Data-as-a-Service (architecte technique, ingénieurs Data & BI) Documenter la valeur de la solution Préparer le budget et le planning de développement et d'exploitation Formaliser les propositions finales de « lancement du projet » Compétences demandées English - Confirmé Business Intelligence - Expert Strategic Planning - Avancé Masterdata Management - Confirmé Communication Professionnelle - Expert Data Architecture - Confirmé Data Governance - Avancé Business Analysis - Expert

Consultant(e) ITSM Matrix42 (H/F) - Nantes Au sein de la DSI d'un acteur majeur des services numériques, vous rejoignez l'équipe Service Delivery Management (SDM), en charge du suivi, de la disponibilité et de la qualité des composants métiers en production. Le SDM est structuré autour de trois pôles : 📦 Delivery Management 👀 Surveillance 🚨 Incident Management Ce poste intervient principalement sur les pôles Delivery Management et Surveillance, au cœur des activités de change, déploiement et supervision de la production. 🎯 Vos missions Change Management / Delivery Management Vous êtes un acteur clé du bon déroulement des changements et des mises en production. Valider, planifier et prioriser les changements (production & hors production) Assurer le suivi des demandes de changements validées Réaliser des déploiements techniques sur les environnements hors production (hors pré-production) Organiser et piloter les déploiements de releases Piloter les mises en production (MEP) sur l'environnement de production Organiser et animer les instances : CAB CAB urgents PIR Assurer les communications internes et externes tout au long des livraisons Prévoir des interventions le week-end pour le pilotage des MEP de releases (environ 4 par an) 👀 Pilotage d'exploitation / Surveillance Vous contribuez à la stabilité et à la disponibilité des services. 📡 Surveiller l'état des composants et services en production 📊 Mettre en place des sondes et indicateurs de supervision (ou coordonner un partenaire) 🔔 Analyser et qualifier les alertes de supervision 🧩 Participer aux analyses et à la résolution des incidents de production

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons régulièrement des Business Analysts pour intervenir chez nos clients grands comptes, notamment dans le secteur des mutuelles, basés à Niort. Selon les missions, vous interviendrez sur des projets à forts enjeux métiers, en assurant le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques, depuis la phase de recueil du besoin jusqu’à la mise en œuvre des solutions. Vous serez intégré(e) à des équipes projets en environnement agile et collaborerez étroitement avec les Product Owners, les développeurs et les parties prenantes métiers. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Recueillir et analyser les besoins auprès des acteurs métiers Traduire les besoins en solutions fonctionnelles et applicatives Analyser les impacts sur le système d’information existant Modéliser les processus métiers et les parcours utilisateurs Rédiger les spécifications fonctionnelles et les exigences Participer à la conception des solutions applicatives Organiser et animer des ateliers métiers en lien avec le Product Owner Contribuer à la documentation fonctionnelle et au suivi des projets Identifier les exigences de tests et contribuer à la définition des cas de tests Réaliser et exécuter les tests fonctionnels, analyser les résultats Participer à la gestion des anomalies et au suivi des corrections Intervenir sur le maintien en conditions opérationnelles des applications (analyse d’anomalies, corrections, évolutions) Analyser et diagnostiquer les incidents de production Les missions sont basées à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Description Pour le compte de notre client grand compte, nous recherchons un Testeur Sénior expérimenté sur les tests de déploiement ERP. Le consultant rejoindre l’équipe en charge de concevoir les campagnes tests et de valider les fonctionnalités nouvelles et existantes. Tâches principales Participer à l'élaboration de la stratégie de tests et chiffrage des tests sur base des exigences métiers. Rédiger les campagnes de test Réaliser les tests systèmes et fonctionnels Capitaliser les scripts de tests et données de test Compléter la documentation. Participer à l'automatisation des tests de non-régression Compétences demandées Conception de test : Expert Exécution des test : Confirmé Finance Comptabilité : Confirmé Bases de données Oracle : Souhaité Xray : Expert Langues Français : Courant Lieu : Lille

Le programme PLM est dans une phase de déploiement massif aux utilisateurs. Dans un cadre de transformation digitale, la stabilité et les performances de l'application sont des leviers majeur d'adoption de l'application. Les opérations IT suivantes sont opérées en partie par un infogérant (couches basses: stockage/sauvegarde/virtualisation), et en partie par une équipe dédiée, composée de DBAs, Admins 3DX, ingénieur DevSecOps et un architecte. La prestation de Service Delivery Manager IT consiste à piloter les opérations et garantir la stabilité et la performance du socle applicatif. Intégré au pôle IS/IT du programme, et en relation directe avec les interlocuteurs des pôle Delivery et RUN du programme, le service delivery manager IT en est le point d'entrée pour l'ensemble des activités IT. - MCO/MCS des différents environnements - Installation des packages applicatifs - Pilotage des évolutions de capacité de la plateforme - Traitement et résolution de changements et incidents - Gestion des crise - Gestion de la performance - Suivi des évolutions logicielles avec l'éditeur - pilotage des activités IT DESIGN/BUILD/RUN