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Type de mission : freelance / indépendant (full time) Client : Grand compte Localisation : Bouche-du-Rhône Télétravail : Hybride (Avignon ou Aix) Durée de la prestation : mission longue durée (12 mois renouvelable) Début de mission : Dès que possible Notre Entreprise NEOTRUST est un Cabinet spécialisé en Cybersécurité créé par un RSSI et installé au Campus Cyber, à Rennes, à Lyon et au Canada. Nous sommes une entreprise à taille humaine animée par la passion du conseil et du recrutement à travers l’Europe et l’Amérique du Nord. Description du Besoin Dans le cadre du pilotage centralisé des projets d’infrastructure d’un grand groupe international, nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure pour assurer la gouvernance, la coordination technique et le reporting des projets d’infrastructrure transverses. Votre Mission En étroite collaboration avec les équipes centrales et les correspondants IT pays, vous prendrez en charge : Pilotage des projets dans le respect des meilleures pratiques de gestion de projet Garantie du respect des engagements en termes de délais, de budget et de qualité Analyse et prise en compte des besoins, attentes et priorités des parties prenantes afin d’aligner les objectifs des projets avec ceux du Groupe Mise en place et animation des instances projet (comités Projet, comités de Pilotage, etc.), avec rédaction des comptes rendus, élaboration des plannings et des roadmaps globales Gouvernance des projets infrastructure du groupe : Animation et coordination des interactions entre le Groupe et les entités pays Pilotage de l’Active Directory (intégration, rattachement de nouveaux pays, projets de migration) Conduite de projets de sécurisation et de remédiation Coordination des implémentations techniques (DC, solutions SaaS, outils de gestion) Pilotage et suivi de solutions techniques : Zscaler ZPA (Private Access) : interface avec l’équipe Sécurité, suivi du client Zscaler et des usages proxy (ZTA) BeyondTrust (PMAD) : gestion de la prise en main à distance pour les Helpdesks des pays ServiceNow : déploiement de la CMDB et supervision de l’inventaire des assets Etc. Animation des comités Pays : Réunions hebdomadaires avec les référents IT de chaque pays Interface privilégiée entre les pays, la DSI Groupe, l’équipe sécurité Groupe et les prestataires Suivi des besoins avec les pays (exemple : collecte des logs firewall, intégration applicative, accès sécurité, etc.).

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur du retail, un Chargé(e) Outils & data Lancements en contrat freelance Dans un contexte de digitalisation de nos outils informatiques, vous travaillerez au sein du pôle Collaboration du département Performance Supply. Le/La chargé(e) d’outils et data Lancements (F/H) gérera le processus, les outils de lancements des nouveautés et les données collectées. Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes Supply, Offre, Digitale et IT.

Au sein du Digital Center d'un grand groupe bancaire, vous intégrez l'équipe "Architecture & Innovation". Cette entité transverse a pour vocation d'accélérer la transformation digitale du groupe en fournissant des expertises de pointe (Web, Mobile, Data, IA). Vous rejoignez spécifiquement l' équipe API , composée d'experts en architecture orientée services. Votre rôle est crucial : développer les outils transverses qui permettent aux métiers de définir, publier et gérer leur stratégie API. Vos Missions En tant que Développeur Fullstack Javascript, vous intervenez sur la conception et le développement de l'outillage interne (Design d'API, Portail d'administration des Gateways). Développement Fullstack : Concevoir et développer les fonctionnalités des outils de Design API et du portail développeur (Front & Back). Intégration & Gateway : Travailler sur les interactions avec les solutions d'API Management (type Apigee). Qualité & DevOps : Assurer les tests unitaires/intégration et intégrer vos développements dans la chaîne CI/CD (Jenkins, XL Deploy). Documentation : Garantir la pérennité du code via une documentation technique précise (code, packaging, mise en œuvre). Environnement Technique Langages : Javascript Expert (NodeJS, Angular, VueJS). Architecture : API RESTful, SOA, Micro-services. Outils & CMS : Drupal (composant technique portail), Git, Bitbucket, Jira. Cloud & Gateway : Connaissances GCP et Apigee X fortement appréciées.

Front office: - Réceptionner les demandes entrantes (appels, formulaires…) des utilisateurs - Qualifier les demandes - Porter assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs - Diagnostiquer les dysfonctionnements et les résoudre de manière immédiate au maximum - Si besoin, escalader auprès des Back Office, N2 en fonction des incidents et selon les processus décrits Back Office : - Traiter les incidents affectés au groupe dédié au Back Office (escalade Front Office ou sur retour de groupes escaladés (Support Technique et Assistance Métier). - Prendre en charge les contres appels nécessaire. - Missionnement et suivi des incidents ouverts liés au Fournisseur d’Accès Internet (via entre autre le site du FAI), gestion et installation des box 5G de secours, relance du FAI, informations de l'avancement vers les agences bloquées au moins 2 fois par jour, escalade SAV FAI si nécessaire, information hiérarchie sur blocages qui perdure et réalisation quotidienne d'une communication sur le suivi des agences bloquées

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Développeur Expert Sharepoint & Powell pour une mission freelance (longue visibilité) Goals and deliverables Savoir Faire : Conseil et expertise sur Sharepoint Conseil et expertise sur Powell Etude technique Développement sous Sharepoint Développement sur Powell Développement de Webparts SPFx en ReactJs Paramétrage de Sharepoint Paramétrage sous Powell Participation aux projets agiles Documentation technique Savoir être : Rigueur Bonne communication écrite et orale Respect des engagements SKILLZ : SharePoint Microsoft : Expert REACT.JS : Expert Powell : Expert Power Plateform : Confirmed

CONTEXTE Expérience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Expert Spécialités technologiques : BI, Gestion de projet, Cybersécurité, IAM, Reporting Dans le cadre du renforcement de la sécurité des systèmes d’information et de la protection des actifs numériques, la mission consiste à contribuer à la gouvernance opérationnelle de la robustesse des mots de passe, à la mise en conformité réglementaire (GDPR, ISO 27001) et à l’onboarding de nouvelles entités dans un environnement international. MISSIONS Missions principales - Piloter et coordonner les projets liés à la robustesse des mots de passe et à la gouvernance opérationnelle de la sécurité. - Assurer l’onboarding de nouvelles entités et le suivi de leur conformité aux standards internes. -Contribuer à l’amélioration continue des produits de sécurité et au suivi des indicateurs de performance (KPI). - Définir, maintenir et améliorer les procédures, standards et guidelines de sécurité. - Participer activement aux initiatives de conformité et de qualité de service. - Mettre en place des automatisations (PowerShell) et des tableaux de bord Power BI pour le reporting. - Collaborer avec les équipes internationales dans un environnement Agile, en veillant à une coordination fluide et efficace. Livrables attendus - Procédures et documentation de sécurité complètes et à jour - Rapports Power BI et tableaux de bord de suivi des KPI - Automatisations et scripts pour renforcer la productivité et la conformité - Plans de remédiation et de conformité - Suivi d’avancement des entités intégrées Expertise souhaitée Techniques - Expertise confirmée en IAM/PAM (3 à 5 ans minimum) - Bonne maîtrise de CyberArk - Automatisation PowerShell (fort atout) - Connaissance des environnements Active Directory et Linux - Maitrise des technologies DNS et Proxy (impératif) - Connaissance des normes ISO 27001, GDPR et bonnes pratiques de sécurité - Reporting via Power BI - Connaissance d’outils comme Detack / Epas appréciée Méthodologiques et fonctionnelles - Solide expérience en gestion de projet (méthodologie Agile ou équivalente) - Capacité à coordonner des équipes internationales et pluridisciplinaires - Aptitude à piloter des initiatives de conformité, d’automatisation et de remédiation - Esprit analytique et rigoureux, sens du détail et de la priorisation - Excellentes compétences de communication écrite et orale en anglais

Nous recherchons un Business Analyst / Paramétreur expérimenté pour intervenir sur un programme stratégique de modernisation du SI Épargne autour du progiciel KELIA . La mission s’inscrit au sein de la filière Gestion – activité RUN , avec un rôle central dans la prise en charge des demandes métiers, le paramétrage et la recette. Vos missions Participer aux ateliers métiers et analyser les expressions de besoin Produire les spécifications fonctionnelles détaillées et modéliser les objets métier Paramétrer les produits, offres, tarification dans KELIA Construire le plan de tests , exécuter la recette de bout en bout et valider les anomalies Proposer des solutions de contournement, documenter et suivre les impacts Assurer le reporting , les PV de recette et le suivi des anomalies Accompagner l’équipe de développement sur les sujets fonctionnels

NITROLABZ : Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions IT pour les marchés financiers. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs systèmes, avec un focus sur la performance, la sécurité et la continuité des services en ligne. Notre culture repose sur l’innovation, la collaboration et l’excellence technique. On recrute à Tunis : Ingénieur(e) Support & Intégration – Wallix PAM (Centre de services) NITROLABZ renforce sa stratégie de sécurisation des accès à privilèges et déploie Wallix Bastion comme brique centrale de contrôle, de traçabilité et de conformité. Nous recherchons un Ingénieur(e) Support & Intégration Wallix PAM ,pour piloter l’industrialisation, la gouvernance et l’évolution du dispositif au sein d’un environnement hybride (on-premise & cloud). Entreprise handi-accueillante : à compétences égales, une attention particulière est portée aux candidatures des personnes en situation de handicap. (Centre de services- Tunis) contexte & ambition Dans le cadre du développement de notre centre de services à Tunis, nous accompagnons des clients européens et internationaux dans le déploiement, l’intégration et le support opérationnel de la solution Wallix Bastion (PAM). Notre objectif : fournir un service fiable, sécurisé et orienté SLA, en assurant la continuité de service, la résolution des incidents, l’amélioration continue et le support aux projets d’intégration (onboarding de nouveaux clients, extensions de périmètre, montée de version). Votre mission: Vous rejoignez une équipe “run & integrate” : vous prenez en charge le support technique (N1/N2 selon profil, avec montée en compétence vers N2/N3) et contribuez aux intégrations de Wallix dans les SI clients (AD/Azure AD, Windows/Linux, ITSM, réseau, etc.). Vous travaillez en interface avec les équipes client (SecOps, IAM, systèmes, réseau) et les équipes internes (delivery, expertise, management). Support N1/N2 (montée vers N2/N3 selon profil) : tickets, incidents, escalades, RCA Intégration / exploitation : AD / Azure AD, Windows/Linux, paramétrage, upgrades, backup/restore SLA / ITSM (ex: ServiceNow), documentation (runbooks / KB), amélioration continue & automatisation Responsabilités principales: 1) Support & Exploitation (coeur du poste) Traiter les tickets et demandes dans un outil ITSM (ex : ServiceNow) : qualification, analyse, résolution, escalade. Assurer le support N1 / N2 (et participation N3 pour les profils confirmés) : incidents, demandes, changements standards, accès, comptes, sessions, règles, coffres, plugins, etc. Suivre les SLA, produire des statuts, assurer la traçabilité et le reporting (KPI, backlog, récurrences). Contribuer à la stabilité du service : monitoring, analyse des erreurs, actions préventives. 2) intégration & Mise en service (Build-to-Run) Participer à l’onboarding de nouveaux clients / nouvelles plateformes : préparation technique, paramétrage, tests, validation, mise en production. Intégrer Wallix avec les briques SI : AD/Azure AD, annuaires, systèmes Windows/Linux, bastions, réseau (DNS/NTP/PKI), proxy, etc. Réaliser des opérations techniques : montées de version, patching, backup/restore, interventions planifiées, durcissement basique. 3) Amélioration continue & capitalisation Documenter : runbooks, procédures, KB, playbooks de diagnostic, guides d’exploitation. Réduire le volume d’incidents via l’analyse des causes racines (RCA) et des actions correctives. Proposer des évolutions : automatisation (scripts), standardisation, optimisation des flux de traitement. -> Activités (exemples concrets) Analyse de logs Wallix, diagnostic d’échecs d’authentification, problèmes de connecteurs/targets. Support sur sessions PAM, politiques d’accès, bastionnage, intégrations d'annuaires. Mise en place / correction de paramétrages, tests de bout en bout, accompagnement client. Contribution à un plan de continuité (sauvegardes, restauration, procédures d’intervention). Compétences techniques et indispensables: Bon socle systèmes : Windows et/ou Linux, notions réseau (DNS, NTP, LDAP, firewall). Culture support : ITIL/ITSM, ticketing, priorisation, communication client, respect des SLA. Capacité à lire/analyser des logs, reproduire un incident, structurer un diagnostic. Compétences techniques attendues et très appréciées: Connaissances PAM / IAM (même partielles) : comptes à privilèges, sessions, traçabilité, MFA, rotation, vault. Expérience Wallix (Bastion) ou solutions équivalentes (CyberArk, BeyondTrust, Delinea…). Intégrations AD / Azure AD, SSO, certificats/PKI, proxy, API, scripting (PowerShell/Bash/Python). ServiceNow (ou autre ITSM), supervision/monitoring. Organisation & conditions de travail: Poste basé à Tunis, au sein d’un centre de services (activité clients Europe & international). Possibles interventions planifiées (fenêtres de changement) selon les contrats clients. Onboarding structuré : formation interne + transfert de compétences + objectifs de montée en autonomie. Pourquoi nous rejoindre? Un rôle concret, à fort impact, au cœur des enjeux cybersécurité (PAM) chez des clients variés. Une trajectoire : montée en compétence vers expertise PAM / lead technique / référent client. Une équipe qui valorise la qualité de service, la capitalisation et l’amélioration continue. Process de recutement (simple et réaliste): 1 échange RH (fit, communication, attentes) 1 entretien technique (support + intégration) 1 mini cas pratique (diagnostic log / scénario ticket) Tu aimes résoudre des incidents, comprendre “pourquoi ça casse”, diagnostiquer des logs, et bosser sur des sujets de cybersécurité concrets ? Rejoins notre centre de services à Tunis pour accompagner des clients européens et internationaux sur l’intégration et le support de Wallix Bastion (PAM). Pourquoi postuler Un poste “run & integrate” au cœur de la cybersécurité (PAM) Une vraie courbe d’apprentissage + trajectoire vers expertise PAM / référent technique Des clients variés, des sujets techniques, et une équipe qui aime la qualité de service 📩 Intéressé(e) ? 👉Envoyez votre Cv sur ou envoie-moi un MP avec ton CV + “WALLIX TUNIS” en objet. #recrutement #Tunis #cybersecurity #PAM #Wallix #ITSupport #ITSM #Linux #Windows #ActiveDirectory #AzureAD #ServiceDelivery

VOTRE PRINCIPALES RESPONSABILITES : Vous prendrez en charge un portefeuille de projets techniques transverses , notamment : Mise en place d’une plateforme “Test as a Service” Concevoir et piloter une plateforme mutualisée de tests automatisés . Coordonner l’intégration avec les chaînes CI/CD (GitLab, runners, pipelines, reporting). Structurer les usages, référentiels et bonnes pratiques de tests. Projet “Pilote Cloud” Accompagner un projet d’adoption ou de migration vers le cloud (ou cloud interne). Coordonner les échanges entre architectes, sécurité, équipes applicatives et infrastructure . Contribuer aux décisions techniques (architecture cible, patterns, bonnes pratiques). Migration des bases de données de l’applicatif ASN Piloter la migration PostgreSQL (9+) vers des versions récentes / nouvelles instances . Travailler dans un contexte multi-SGBD (PostgreSQL, Sybase). Sécuriser les migrations : planning, risques, tests, rollback, coordination équipes. Travaux CI/CD & DevOps Normaliser et industrialiser les pipelines GitLab . Challenger les choix d’outils (SonarQube, Artifactory, etc.). Garantir la conformité sécurité , la traçabilité et la qualité logicielle. Formaliser les standards techniques et accompagner leur adoption.

Nous recherchons un Chef de Projet Parcours Client confirmé pour intervenir sur des missions stratégiques d’amélioration de l’expérience client et d’optimisation des parcours au sein d’un environnement B2B/B2C complexe. Le rôle consiste à piloter la performance opérationnelle, analyser les parcours existants, proposer des plans d’optimisation et accompagner la transformation des processus en lien avec les équipes métier, IT et relation client. Missions principales : Vous interviendrez en tant que pilote fonctionnel et garant de la qualité des parcours clients sur votre périmètre. Votre rôle couvrira notamment : 1. Pilotage, RUN et suivi des indicateurs Vous suivrez les KPIs clés des parcours, analyserez la donnée, identifierez les axes d’amélioration et proposerez des plans d’actions. Vous serez responsable de la stabilité opérationnelle, de la priorisation et du pilotage des demandes de maintenance corrective et évolutive, en lien avec les équipes techniques et métiers. 2. Analyses et support à la décision Vous réaliserez des analyses approfondies sur les performances opérationnelles, identifierez des leviers d’optimisation et formulerez des recommandations concrètes. Vous produirez des rapports, synthèses et présentations destinées aux instances de décision. 3. Optimisation des parcours et processus clients Vous collaborerez avec les parties prenantes internes pour identifier les irritants, simplifier les parcours et concevoir des solutions multi-canales fluides et cohérentes. Vous serez en charge de la formalisation des besoins métiers, des expressions de besoins et de la validation des user stories. 4. Gestion de projets de transformation Vous piloterez des projets d’amélioration continue, du cadrage jusqu’à la mise en production. Vous préparerez les phases de déploiement et accompagnerez les utilisateurs avec une démarche de conduite du changement structurée. 5. Suivi de la performance et coordination Vous mesurerez l’impact des actions menées, ajusterez les plans si nécessaire et assurerez la cohérence globale des initiatives au sein du périmètre. Vous travaillerez étroitement avec les équipes opérationnelles, marketing, IT et formation. Responsabilités transverses : Vous apporterez un support direct aux utilisateurs finaux, les conseillerez au quotidien, détecterez les difficultés d’usage, consoliderez les demandes d’évolution et interviendrez en premier niveau lors des incidents afin d’orienter les équipes concernées. Vous contribuerez activement à la conduite du changement et au partage des bonnes pratiques.

🔧 Résumé de la mission Définir et mettre à jour les politiques et stratégies de sécurité (SSI / Protection des données personnelles) et contribuer au pilotage de la roadmap SSI annuelle. Animer et accompagner la filière SSI / Data Privacy : support opérationnel, conseils, diffusion des bonnes pratiques. Former, communiquer et sensibiliser les équipes sur les enjeux de cybersécurité et de protection des données. Identifier, analyser et évaluer les risques de sécurité sous un angle métier (impacts, criticité, dispositifs de maîtrise). Construire et maintenir le référentiel de contrôles permanents, réaliser les contrôles de niveau 2. Contribuer à des revues de sécurité, participer à des tests d’intrusion et à l’analyse des résultats. Assurer le suivi des plans de remédiation afin de réduire les risques et améliorer la posture de sécurité. Participer à des audits IT : alignement avec les standards (ISO 27001, PCI-DSS, SOC2, etc.) Contribuer activement à l’implémentation du framework TRM (Third-Party Risk Management) : amélioration de la gestion des fournisseurs et tiers, alignement avec les réglementations (DORA, NIS2…), structuration du processus de gestion des risques tiers. 👤 Profil recherché Consultant sécurité avec 3 à 6 ans d'expérience en gouvernance SSI, gestion des risques ou conformité. Connaissance solide des référentiels de sécurité : ISO 27001, PCI-DSS, SOC2, bonnes pratiques SSI. Expérience dans l’évaluation des risques, le contrôle interne, et la production de politiques ou standards sécurité. À l’aise avec la gestion de la conformité réglementaire : RGPD, DORA, NIS2, exigences liées aux fournisseurs. Compréhension des enjeux TRM (gestion des tiers, questionnaires de sécurité, due diligence, revue contractuelle). Capacité à analyser, formaliser et suivre des plans d’action de remédiation. Bonne communication, sens pédagogique et capacité à sensibiliser différents types de publics. Capacité à collaborer avec des équipes techniques (tests d’intrusion, architecture, risques, audits).

Dans le cadre de la transformation d’un périmètre applicatif stratégique dédié à la Finance & Assurance de Personnes , nous recherchons un Scrum Master / Business Analyst confirmé . Vous interviendrez au cœur d’une DSI bancaire engagée dans un programme d’amélioration de la qualité, de fiabilisation des processus Finance et d’accélération du delivery. Votre rôle Vous jouez un rôle central dans la cohérence fonctionnelle du produit , la structuration du backlog , l’ animation agile de la squad et le pilotage global de la qualité . Vos responsabilités • Prioriser et structurer le backlog (évolutions, incidents, demandes métier). • Recueillir, analyser et challenger les besoins. • Assurer une cohérence d’ensemble sur le périmètre Finance. • Animer les cérémonies agiles (daily, refinement, reviews, rétros, PI Planning). • Renforcer la coordination IT / métier / middle-office. • Définir et maintenir la stratégie de tests (TNR, cahiers, couverture fonctionnelle). • Garantir la qualité des livraisons et la documentation fonctionnelle.

Dans le cadre du déploiement et de l’évolution de la plateforme Calypso, DSI Group recherche un Business Analyst_ Expert Calypso H/F pour notre client basé au Luxembourg spécialisé dans le domaine bancaire. Missions principales: 1. Contribution au déploiement de Calypso Participer activement à l’intégration de Calypso dans l’écosystème technique et fonctionnel existant. Accompagner les équipes dans la configuration et le déploiement des modules Back Office. 2. Ateliers métiers & recueil des besoins Animer et coordonner les ateliers avec les équipes métiers et IT. Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs. 3. Rédaction documentaire Produire les spécifications fonctionnelles détaillées. Rédiger la documentation de conception et les dossiers associés. 4. Stratégie de tests & recette Définir ou contribuer à la stratégie de tests fonctionnels. Élaborer le cahier de recette, les cas de tests et les jeux d’essais. Accompagner les phases de qualification et UAT, assister les utilisateurs. 5. Participation aux projets Agile Participer aux cérémonies Scrum : daily meetings, sprints, rétrospectives, plannings. Collaborer avec l’ensemble de l’équipe projet dans une dynamique Agile. 6. Pilotage & coordination Contribuer à la description des moyens humains et fonctionnels nécessaires au projet. Assurer un reporting régulier auprès du chef de projet. Veiller à la bonne coordination avec les parties prenantes.

Contexte du poste Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans les solutions informatiques industrielles, la mobilité professionnelle et les technologies de traçabilité dédiées à l’ensemble de la Supply Chain. Depuis plus de dix ans, nous accompagnons les acteurs de la logistique, du transport, de l’industrie et du retail dans le déploiement de solutions clé en main combinant matériels, logiciels métiers, mobilité, RFID et IoT. Dans un contexte de forte croissance et d’augmentation continue des sollicitations clients, nous recrutons un(e) Chef(fe) de Projet Logiciel Robotique & Automatisme . Vous interviendrez sur des projets à forte empreinte terrain, en interface avec les logiciels des fournisseurs de solutions robotiques et les environnements IT/logistiques des clients. MissionsPilotage des projets Piloter les projets de la signature jusqu’à la réception définitive. Analyser les cahiers des charges transmis par les équipes avant-vente et garantir la conformité des livrables. Construire et suivre les plannings détaillés. Gérer les fournisseurs et partenaires, notamment les éditeurs et fabricants de solutions robotiques. Animer les comités de pilotage et être l’interlocuteur privilégié du client. Coordonner et animer les équipes projets internes. Conception et études techniques Construire l’analyse fonctionnelle à partir du cahier des charges, en lien avec l’AMOA. Définir l’architecture IT globale du projet. Interfacer les solutions robotiques avec les environnements IT du client. Analyser les flux physiques, les implantations et les contraintes terrain. Déploiement et mise en service Paramétrer et configurer les équipements IT et robotiques. Mettre en place les réseaux nécessaires au pilotage des machines industrielles. Piloter l’installation physique et l’implantation sur site client. Organiser et assurer les formations clients. Réceptionner les travaux et valider les jalons finaux des projets.

Dans le cadre de l’exploitation d’un site audiovisuel stratégique, nous recherchons un Responsable d’Exploitation / Supervision & Maintenance pour intégrer une équipe travaillant en continu (24/7). Vous serez responsable de la surveillance des services audiovisuels (FM, TNT, infrastructures techniques, énergie, climatisation), de la gestion des incidents et du maintien en conditions opérationnelles du site. Ce poste exige rigueur, réactivité, sens du service et capacité à évoluer dans un environnement critique où la disponibilité est essentielle. Vos missions : 🔹 1. Supervision & communication Assurer une surveillance continue (via Dataminer) des services audiovisuels et infrastructures. Détecter proactivement les incidents et déclencher les actions nécessaires. Créer, suivre et clôturer les tickets ServiceNow. Assurer la communication client en respectant les engagements contractuels. Assurer les passations de consignes entre équipes lors des changements de vacation. 🔹 2. Maintien en Conditions Opérationnelles Réaliser les maintenances préventives, correctives et adaptatives. Participer à l’installation, l’intégration et la mise en service des équipements audiovisuels. Encadrer et piloter les intervenants internes/externes. Garantir la conformité, la disponibilité et la fiabilité des installations. 🔹 3. Performance & Qualité de Service (QoS) Mettre en place des dispositifs de secours si nécessaire. Participer aux opérations programmées avec continuité de service. Collaborer avec les équipes de production et les équipes support. Réaliser les trainings de prise de secours. 🔹 4. Reporting & Documentation Produire des comptes rendus complets d’incidents et d’interventions. Alimenter la base documentaire opérationnelle (procédures, modes opératoires…). Fournir un reporting régulier et structuré.

Missions principales Conception & architecture : définir les architectures et standards des environnements réseau (on‑prem et cloud), en cohérence avec l’urbanisme SI et l’existant Produits self‑service & automatisation : concevoir des API et outillages pour automatiser les changements (infra as code, pipelines), afin de délivrer des produits réseau self‑service Run & support N3 : assurer le support de niveau 3 sur des problèmes réseau complexes, contribuer au run et à l’amélioration continue de la disponibilité et de la sécurité Industrialisation & automatisation des opérations récurrentes (scripts, modules Terraform, Python). Gouvernance & référentiels techniques : définir/tenir à jour le référentiel (outils, procédures, normes, sécurité) et standards techniques réseau. Études & préconisations : analyser l’impact des nouvelles solutions, préconiser des choix techniques , organiser la veille et promouvoir les bonnes pratiques d’architecture auprès des équipes