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Nous recherchons un Architecte Solution / Logiciel pour accompagner la conception et l'évolution de solutions applicatives, en garantissant leur cohérence avec l'architecture d'entreprise, les besoins métiers et les contraintes d'exploitation. Missions principales : Définir les principes, patterns et architectures applicatives adaptés aux besoins des projets. Concevoir l'architecture des solutions jusqu'au Low Level Design (LLD). Contribuer à la cartographie du SI et aux roadmaps de transformation. Participer aux choix technologiques, d'hébergement et d'outillage. Produire les documents d'architecture et contribuer aux POC techniques et métiers. Accompagner les équipes de développement dans la mise en œuvre des solutions. Évaluer la complexité, les risques et les choix d'implémentation des projets. Contribuer aux appels d'offres et cahiers des charges. Réaliser des audits de projets, technologies et solutions. Assurer une veille technologique et contribuer à la montée en compétences des équipes.

Contexte : Dans le cadre du déploiement d'une solution de gestion d'assets numériques (DAM), un appui fonctionnel et métier est recherché pour accompagner les équipes tout au long du projet. L'enjeu principal est de garantir que l'outil réponde concrètement aux besoins des futurs utilisateurs et soit adopté efficacement à sa mise en service. Le projet est déjà piloté sur le plan technique. L'intervenant viendra en complémentarité, avec un rôle centré sur les usages, l'expérience utilisateur et la conduite du changement. Ce que recouvre la mission : · Comprendre les besoins et les usages : Aller à la rencontre des futurs utilisateurs — via des entretiens, des ateliers ou de l'observation terrain — pour identifier comment ils gèrent aujourd'hui leurs assets, quelles difficultés ils rencontrent et ce qu'ils attendent de la nouvelle solution. · Structurer et prioriser les exigences : Consolider les remontées des différentes équipes, distinguer les besoins partagés des spécificités, et les formaliser sous forme d'exigences fonctionnelles, de règles de gestion et de critères d'acceptation directement exploitables par les équipes en charge de la configuration et de l'intégration. · Définir les parcours et l'organisation de la solution : Concevoir les parcours cibles pour les grands cas d'usage (dépôt, enrichissement, recherche, partage, téléchargement, réutilisation), en tenant compte des contraintes de la solution. Contribuer à la structuration de la base : taxonomie, métadonnées, règles de nommage, filtres. Clarifier les rôles, les droits d'accès et les processus de cntribution et de validation. · Assurer le lien entre métiers et technique : Jouer un rôle d'interface entre les équipes opérationnelles, le chef de projet et les interlocuteurs techniques : traduire les besoins en langage compréhensible de part et d'autre, anticiper les points de friction et préparer les décisions. · Tester, valider et déployer : Organiser des démonstrations et des tests avec des utilisateurs représentatifs, piloter la recette métier (scénarios, mobilisation des testeurs, suivi des anomalies) et préparer le déploiement : communication, supports de prise en main, formation de relais internes. · Accompagner l'appropriation : Soutenir les équipes dans la préparation de leurs contenus en vue de la migration, suivre les premiers retours d'usage après la mise en service et contribuer à la mesure de l'adoption. Livrables : · État des lieux : profils utilisateurs, usages et processus actuels · Synthèse des besoins et points de friction identifiés · Recueil priorisé des cas d'usage et exigences fonctionnelles · Parcours cibles et règles de gestion · Contributions à la taxonomie, aux métadonnées et aux règles de nommage · Définition des rôles et des processus de contribution métier · Comptes rendus et supports d'ateliers, démonstrations et tests · Dossier de recette métier et bilan associé · Kit de déploiement : plan d'accompagnement et supports utilisateurs · Tableau de bord du périmètre métier et synthèse des retours post-lancement · Documentation de passation Profil attendu : · Chef de projet fonctionnel ayant plus de 3 ans d'expérience, habitué à porter la dimension métier et utilisateur sur des projets de déploiement d'outils internes. · Une expérience directe sur un projet de DAM, de médiathèque ou de solution similaire est indispensable — pas uniquement en observation, mais avec une implication réelle dans le recueil des besoins, la recette et l'accompagnement. · La capacité à travailler en binôme avec un pilote technique, sans empiéter sur son périmètre, est essentielle.

Notre client, groupe industriel en développement, recherche un(e) Responsable Achats & Approvisionnements dans le cadre d'une mission de management de transition avec perspective de pérennisation. Rattaché(e) à la Direction, vous prenez la responsabilité d'une équipe Achats & Approvisionnements et intervenez dans un contexte de structuration et de transformation de la fonction. · Piloter et structurer les activités Achats et Approvisionnements. · Manager une équipe d'environ 6 à 7 collaborateurs. · Garantir la continuité et la performance des approvisionnements dans un environnement industriel à forte volumétrie. · Définir et déployer une stratégie achats adaptée aux différentes familles de produits. · Développer le double sourcing et sécuriser les panels fournisseurs. · Négocier les conditions commerciales, les prix et les délais avec les fournisseurs. · Structurer et professionnaliser la gestion contractuelle fournisseurs. · Mettre en place et suivre des indicateurs de performance achats et fournisseurs. · Réaliser des analyses de dépenses et identifier les leviers d'optimisation. · Développer une relation fournisseurs équilibrée et durable. · Intervenir directement sur les problématiques opérationnelles et les situations d'urgence. · Accompagner la montée en maturité de la fonction Achats et renforcer les processus existants. De formation supérieure en Achats, Supply Chain, Gestion industrielle ou équivalent, vous justifiez d'au moins 8 à 10 ans d'expérience dans les achats industriels, avec une expérience significative du management d'équipe. Vous avez impérativement une expérience des achats de matières premières et/ou de produits industriels, idéalement dans un environnement de production, de négoce ou de métallurgie. Vous êtes reconnu(e) pour : · Votre forte capacité de négociation et votre aptitude à challenger les fournisseurs ; · Votre esprit analytique et votre maîtrise des données achats, KPI et analyses de dépenses ; · Votre expérience en contractualisation et gestion des contrats fournisseurs ; · Votre capacité à développer des stratégies de sourcing et de double sourcing ; · Votre sens de l'action et votre réactivité opérationnelle ; · Votre capacité à gérer simultanément les enjeux court terme et les projets de structuration à moyen terme ; · Votre leadership et votre capacité à prendre des décisions dans un environnement exigeant.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de la protection sociale, un(e) UX/UI Designer Senior Front-Office. Environnement technique Figma, design system, atomic design, bibliothèques de composants, patterns UI, prototypage, responsive design, accessibilité numérique (RGAA), méthodologie Agile Contexte Notre client met à disposition des particuliers et des entreprises un ensemble de services en ligne. Afin d'accompagner l'évolution de ces parcours digitaux, son pôle Expérience Utilisateur, composé d'une douzaine de personnes réparties sur quatre périmètres (front-office particuliers, front-office entreprises, back-office transverse et web analytics), souhaite s'appuyer sur un(e) designer confirmé(e). Positionné(e) de manière transverse sur les deux espaces front-office, vous interviendrez principalement sur la production d'interfaces, avec une forte exigence sur la dimension UI. Selon votre maturité sur les sujets métiers complexes, un volet recherche utilisateur pourra également vous être confié. Missions Produire wireframes, maquettes haute fidélité et prototypes interactifs sous Figma, en intégrant les contraintes de réalisation technique et en vous appuyant sur le design system existant Faire évoluer le design system afin de garantir l'homogénéité visuelle des interfaces et leur maintenabilité dans la durée Prendre part aux phases de cadrage en amont des projets, en formulant des recommandations argumentées et tournées vers la solution Remettre en question les choix de conception de façon constructive, dans le respect des contraintes et des arbitrages collectifs Organiser et entretenir la bibliothèque d'assets et les processus UI selon une approche systémique Garantir la qualité des écrans livrés en appliquant les fondamentaux de la conception d'interface : hiérarchie de l'information, lisibilité, affordance et cohérence des interactions Imaginer des interfaces adaptatives et robustes, pensées pour une diversité de terminaux et de contextes d'usage Formaliser et diffuser des livrables UI clairs, directement exploitables par les équipes produit, techniques et métiers En complément souhaité, mener des études utilisateurs qualitatives et/ou quantitatives et en restituer les enseignements selon le format attendu en interne Compétences attendues UI design, UX design, Figma, design system, atomic design, composants, patterns, prototypage, wireframing, responsive design, accessibilité numérique, ergonomie web, recherche utilisateur, Agile

Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Chef(fe) de projet SI H/F Description de la mission : Mission Le ou la chef(fe) de projet pilote la phase de cadrage et de sélection des solutions pour la refonte du système d'information de retail. La phase de réalisation du projet est hors périmètre à ce stade. Principales responsabilités Piloter la rédaction du RFP, en mobilisant les BPO des activités Analyser les réponses à la consultation, conduire la shortlist et accompagner le choix de l'éditeur et de l'intégrateur Identifier les architectures fonctionnelles possibles et définir l'articulation des différentes briques du système d'information Concevoir l'architecture cible et cadrer le projet dans son ensemble Définir la stratégie de déploiement Synthétiser les coûts de construction et de fonctionnement (build et run) Préparer les éléments nécessaires aux décisions Go/No Go des directions Échanger avec les interlocuteurs métiers et internes des activités concernées Environnement technique Système d'information de distribution : POS, ERP, OMS, WMS Consultation fournisseurs : RFI, RFP Livrables attendus RFP et cahier des charges couvrant les besoins front-office et back-office Analyse des réponses, shortlist et éléments d'aide au choix de l'éditeur et de l'intégrateur Architecture fonctionnelle cible et cadrage général du projet Stratégie de déploiement Synthèse des coûts build et run Éléments de décision Go/No Go Compétences / Qualités indispensables : Cadrage et pilotage de projet, Connaissance approfondie du retail, Rédaction et pilotage de RFP, Architecture fonctionnelle de SI de distribution, POS, ERP, OMS et WMS Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Lead senior Design System pour un audit de l'intégration dans le delivery au forfait : le prestataire s'engage sur des livrables et un prix global, pas sur un nombre de jours. Le processus se déroule en deux temps : Étape 1, étude de votre candidature sur la base des éléments ci-dessous. Étape 2, si votre candidature est retenue : nous reviendrons vers vous avec des éléments complémentaires pour construire une réponse plus précise et chiffrée. Une réponse forfaitaire complète n'est ni possible ni attendue dès l'étape 1. Pour l'étape 1, nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : CV à jour Argumentaire écrit ciblé démontrant votre compréhension du besoin et votre expérience de prestations comparables en environnement grand compte Votre approche méthodologique synthétique pour mener ce type de prestation : grandes étapes, livrables, façon de cadrer et de dimensionner la charge Votre appétence et votre expérience d'un engagement au forfait Date de prochaine disponibilité Tout élément complémentaire que vous jugez utile Référence KTR/DSY/5579 en objet de votre message Contexte et objectif Le client dispose d'un Design System interne, considéré comme un produit d'infrastructure transverse à l'intersection du Design, du Produit et de la Tech. L'audit doit objectiver dans quelle mesure il joue son rôle au service du delivery, et ce qui empêche les équipes Design, Produit et Tech d'en tirer pleinement parti. Un premier audit centré sur les Design Tokens sert de point de départ : il ne s'agit pas de refaire un audit Design exhaustif. Activités principales attendues Analyser l'usage réel du Design System dans la chaîne Design → Code → Produit : adoption, couverture par produit et par environnement (Web, iOS, Android), contournements et recréations locales Mener des entretiens et suivre des cas de delivery de bout en bout (approche terrain, pas uniquement documentaire) Objectiver la capacité, les responsabilités, le staffing et la priorisation autour du Design System Identifier les écarts Design / Code et les causes racines des freins Formuler des recommandations priorisées et les restituer aux parties prenantes Design, Produit et Tech Livrables attendus Diagnostic de l'intégration du Design System dans le delivery Cartographie de cette intégration dans la chaîne de delivery État des lieux de l'adoption et de la couverture Synthèse des freins et causes racines Recommandations et chantiers à engager, restitution finale Hors périmètre : nouvel audit Design, définition de la vision cible, de l'organisation ou de la gouvernance cible.

Dans un environnement international anglophone, le client recherche un Business Analyst technique pour intervenir sur Silva, sa plateforme ServiceNow, et ses échanges avec les systèmes tiers. La mission porte sur la conception et l'optimisation des interfaces applicatives, l'orchestration des flux et la coordination des développements réalisés par une factory basée à Bangalore. L'objectif est de garantir l'adéquation des solutions d'intégration avec les besoins métier et leur bon fonctionnement en production. Missions : - Recueillir et analyser les besoins métier auprès des différentes parties prenantes - Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles et techniques détaillées - Concevoir les solutions d'intégration entre ServiceNow et les applications tierces - Définir et optimiser les interfaces applicatives et les flux de données via REST API, SOAP, XML et les connecteurs ServiceNow - Analyser les mécanismes d'orchestration, les MID Servers et les scripts ServiceNow - Rédiger les user stories, epics et alimenter le backlog en environnement Agile/Scrum - Coordonner les échanges entre les équipes métier, les équipes techniques et la factory de Bangalore - Analyser et challenger les choix techniques, les développements et le code produits par la factory - Piloter le suivi des développements et des livraisons - Vérifier la conformité des solutions développées aux spécifications et aux besoins métier - Réaliser les validations fonctionnelles des interfaces et des solutions déployées - Accompagner les déploiements et la mise en place des processus RUN/BAU - Assurer le support fonctionnel des solutions d'intégration - Participer à l'amélioration continue des processus, des interfaces et des flux applicatifs Profil attendu : Business Analyst technique confirmé disposant d'au moins 3 à 5 ans d'expérience, avec une expérience démontrée sur des projets complexes d'intégration ServiceNow avec des applications tierces. Une maîtrise avancée de l'administration ServiceNow, de son écosystème, de l'orchestration et des mécanismes d'intégration est indispensable, ainsi qu'une bonne connaissance des API REST/SOAP et des formats d'échange. Le profil doit posséder un solide bagage technique lui permettant de comprendre les architectures, d'analyser le code et de challenger les développements sans être exclusivement développeur. Une expérience des méthodologies Agile/Scrum, une capacité à coordonner des équipes internationales et un anglais professionnel sont obligatoires. Cette conversation vous a-t-elle été utile jusqu'à présent ?

ContexteDans le cadre du programme de sortie du Data Center (Dry Hosting Exit) pour les applications de l'Allemagne, nous recherchons un Chef de Projet pour piloter la migration des applications vers leur cible finale (cloud, solution SaaS, outil Groupe, ou décommissionnement). MissionsPiloter le programme de sortie du Data Center allemand Suivre et coordonner la migration des applications vers leurs solutions cibles (cloud, SaaS, outils Groupe) Assurer le suivi des décommissionnements Coordonner avec les équipes locales en Allemagne et les parties prenantes du programme

Pour l'un de nos clients, acteur majeur de la protection sociale, nous recherchons un Business Analyst confirmé pour intervenir sur des projets de transformation du SI autour des offres santé et prévoyance (assurance de personnes). Missions Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers (gestion des contrats, cotisations, prestations, remboursements, gestion des sinistres) Animer des ateliers avec les équipes métier, la MOA et les équipes IT Rédiger les spécifications fonctionnelles (user stories, règles de gestion, cas d'usage, schémas de processus) Participer à la conception de la solution avec les équipes de développement et assurer le lien tout au long du projet Définir la stratégie de recette, rédiger les cahiers de tests et accompagner la recette utilisateur Suivre les anomalies, assurer le support aux équipes de test et contribuer à la conduite du changement Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la documentation fonctionnelle

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Responsable Sécurité Opérationnelle de transition. Objectif global Réaliser le management de transition SecOps Le livrable est CRA Compétences techniques Management - Expert - Impératif Cloud / Network / Workplace - Confirmé – Important Connaissances linguistiques Anglais Courant (Impératif) Description détaillée Nous recherchons notre Responsable Sécurité Opérationnelle de transition. En charge du pilotage du RUN Sécurité, il garantit la maîtrise des risques, la cohérence des opérations, la qualité des outils SecOps et le support aux équipes de cyberdéfense lors des incidents majeurs. Le rôle comporte une forte dimension transverse, de pilotage d'équipes et de prestataires, ainsi qu'un enjeu d'industrialisation et d'amélioration continue des processus de sécurité, tout en gérant une équipe internationale, mêlant 3 expertises : réseaux, cloud et collaboration. Management des équipes SecOps : Manager une équipe de 6 ingénieurs réseau (internes et externes) basés en France et à l'international Structurer & piloter le RUN Sécurité Assurer la stabilité et la qualité des outils SecOps. Intégrer les exigences cybersécurité dans les opérations quotidiennes. Prioriser les activités, gérer les escalades, animer les rituels opérationnels. En fin de contrat, potentiellement participer aux RFP sur la partie sécurité opérationnelle. Maîtriser la performance & les risques Définir et suivre les indicateurs (KPI/KRI). Piloter le backlog selon l'exposition aux risques et les engagements de service. Contribuer à la cartographie des risques cyber. Coordination transverse Travailler étroitement avec les équipes IT pour garantir un MCS robuste. Accompagner des équipes multi-sites et piloter des prestataires. Appuyer la cyberdéfense dans les incidents complexes et les retours d'expérience. Industrialisation & amélioration continue Déployer des processus et contrôles continus. Industrialiser le RUN pour gagner en efficacité et en qualité de service. Produire un reporting clair et actionnable pour le management. Compétences techniques Formation supérieure en informatique, cybersécurité ou équivalent. 10+ ans d'expérience en SecOps, exploitation sécurité ou RUN infrastructure. Solide culture du MCO, de la gestion d'incidents cyber et de la gouvernance opérationnelle. Expérience confirmée en pilotage transverse et gestion de prestataires. Maitrise d'un anglais courant est nécessaire. Compétences comportementales Leadership opérationnel et capacité à structurer des environnements complexes. Rigueur, sens des priorités, orientation résultats. Très bonnes compétences de communication, coordination et vulgarisation. Réactivité, prise de décision efficace, sang-froid en situation critique. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Nous recherchons un Chef de projet Workplace / Service Delivery Manager pour accompagner un grand groupe dans le pilotage et la coordination de la phase Build to Run de ses produits et services IT Workplace. L'objectif est de garantir une transition fluide et efficace du BUILD vers le RUN, en veillant à ce que les solutions mises en production soient sécurisées, stables et correctement supportées dès leur démarrage. Vos missions :Analyser les impacts RUN / Support à partir des expressions de besoin projet. Cadrer et chiffrer les interventions Build to Run, notamment la mise en support. Identifier et suivre les critères d'acceptabilité pour la mise en production. Adapter et suivre la validation des checklists de passage en RUN. Piloter les ateliers Build to Run : planification, coordination et suivi des actions. Élaborer les consignes destinées aux équipes de support utilisateur. Participer à l'évolution du catalogue de requêtes. Construire et valider les RACI et matrices d'escalade. Contribuer à la définition des critères de sortie de VSR. Participer aux décisions GO/NOGO de mise en production et de fin de VSR. Assurer la coordination entre les équipes projet, RUN, support et différentes parties prenantes. Produire les tableaux de bord et assurer la restitution auprès du management.

Le Développeur BI aura pour mission de transformer les concepts et maquettes en une interface utilisateur fluide, réactive et maintenable. Il est le garant de la qualité technique du front-end et de la performance de l'application face à des volumes de données complexes. - Responsabilités Développer et maintenir des fonctionnalités complexes en DATAIKU et POWER BI Garantir la fidélité de l'implémentation vis-à-vis des maquettes utilisateur et des micro-interactions. Concevoir et faire évoluer une architecture data modulaire et scalable (composants réutilisables, Design System). Optimiser les performances de l'application (temps de chargement, rendu de dataviz complexes). Collaborer activement aux rituels agiles et aux revues de code pour garantir la qualité et la maintenabilité. Documenter les choix techniques et l'architecture du front-end. - Compétences requises Maîtrise experte de POWER BI et de la POWER PLATFORME Excellente maitrise des ETL idéalement DATAIKU Expérience solide dans l'intégration de bibliothèques de Data Visualization (D3.js, Chart.js, Highcharts, etc.). Capacité à consommer et à challenger des API REST complexes. Maîtrise de Git et des workflows CI/CD. Capacité à évoluer dans un environnement international (échanges en anglais avec l'Europe et l'US).

Missions • Recueil, analyser et cadrge les besoins opérationnels en collaboration avec les équipes métiers, techniques, support et production. • Réalisation des études de faisabilité techniques et fonctionnelles. • Identification des opportunités d'automatisation et d'industrialisation permettant de réduire les délais, les coûts opérationnels et d'améliorer la qualité de service. • Conception des architectures fonctionnelles et techniques des solutions et plateformes. • Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées. • Définition des standards, modèles et bonnes pratiques d'automatisation, d'intégration et d'exploitation. • Challenge des besoins, les processus existants et les solutions proposées afin de privilégier la mutualisation, la réutilisation et la simplification. • Garanti de la cohérence des solutions avec l'écosystème Telecom & Workspace et les standards du Groupe. • Accompagnement des équipes de développement, d'exploitation et de support dans les choix techniques et les orientations d'architecture. • Suivi de la prise en compte des exigences de sécurité, conformité, résilience et exploitabilité dès les phases de conception. • Animation et structure de manière transverse les sujets d'automatisation, d'infrastructure et d'évolution des plateformes. • Réalisation des POC et études techniques afin de valider les solutions proposées. • Contribution à l'évolution et à l'amélioration continue des plateformes et services. • Prise en compte des mécanismes IAM lors des études et spécifications

Le client recherche un(e) manager de transition spécialisé(e) pour assurer la reprise et le pilotage des activités sur le domaine du Système d'Information Gestion de Temps et des Activités (SI GTA), au sein de la DSI. Les principaux objectifs de la mission sont les suivants : Assurer la continuité et le pilotage opérationnel des activités sur le périmètre GTA. Encadrer et accompagner les équipes dans l'atteinte de leurs objectifs. Garantir l'alignement des solutions SI avec les besoins métiers et assurer un support de qualité.

En tant que consultant·e senior spécialisé·e dans les Design Systems à l'échelle, vous conduisez une mission d'audit transverse auprès des équipes Design, Produit et Tech. Vous analysez les pratiques réelles, observez plusieurs cas concrets de delivery et croisez les points de vue des parties prenantes afin d'établir un diagnostic objectivé et de formuler des recommandations opérationnelles et priorisées. Vos principales responsabilités1. Analyser l'existantPrendre connaissance des audits et analyses déjà réalisés, notamment sur les Design Tokens. Consolider les enseignements disponibles et identifier les hypothèses à approfondir côté Produit et Tech. Éviter les investigations redondantes et concentrer l'analyse sur l'intégration du Design System dans le delivery. 2. Auditer la chaîne Design → Code → ProduitAnalyser le parcours d'un besoin Produit, de la conception à la mise en production et à la maintenance. Suivre plusieurs cas réels de bout en bout pour identifier les étapes fluides, les ruptures, les temps d'attente et les contournements. Évaluer l'articulation entre les ressources Design, les bibliothèques techniques et les produits en production. Examiner les pratiques de consommation, de contribution, de réutilisation et de création de composants locaux. 3. Évaluer l'adoption et la couverture techniqueAnalyser l'utilisation effective du Design System par les équipes et les produits. Comparer les niveaux de couverture et les pratiques entre plusieurs offres numériques. Étudier les spécificités des environnements Web, iOS et Android. Identifier les écarts entre les composants conçus, leur implémentation technique et leur utilisation en production. Exploiter les données disponibles pour établir une première mesure de référence de l'adoption. 4. Analyser le fonctionnement Produit, Tech et deliveryComprendre les modalités de développement et de maintenance des composants. Évaluer les capacités mobilisées, leur disponibilité et leur pérennité. Analyser les arbitrages entre les besoins transverses du Design System et les priorités des roadmaps Produit. Identifier les difficultés liées aux responsabilités, à la contribution, à la coordination et à la continuité technique. Distinguer les besoins de mutualisation des besoins propres aux produits et aux plateformes. 5. Identifier les causes racines et formuler des recommandationsCroiser les constats issus des entretiens, des observations et des analyses techniques. Qualifier les causes racines des difficultés et leurs conséquences sur le delivery. Prioriser les chantiers d'amélioration selon leur impact, leur effort et leurs dépendances. Identifier les capacités et compétences nécessaires au bon fonctionnement du Design System. Proposer des indicateurs permettant de mesurer les progrès et la valeur apportée au delivery. Les recommandations devront éclairer les décisions futures du client, sans définir à sa place l'organisation cible de l'équipe Design System. Les livrables attendusÀ l'issue de la mission, vous produisez des livrables synthétiques, visuels et directement exploitables : Diagnostic de l'intégration du Design System dans le delivery : forces, écarts, points de friction et différences entre offres et plateformes. Cartographie de la chaîne Design → Code → Produit : acteurs, responsabilités, dépendances, arbitrages et ruptures observées. État des lieux de l'adoption et de la couverture : usages réels, écarts entre Design et Code, composants locaux et indicateurs disponibles. Analyse des freins et des causes racines : constats, causes, impacts sur le delivery et niveau de criticité. Recommandations priorisées : chantiers à engager, bénéfices attendus, niveau d'effort, prérequis, compétences nécessaires et pistes de mesure. Restitution finale auprès des parties prenantes.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Business Relationship Manager IT chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec les clients, de comprendre leurs enjeux métiers et leurs besoins technologiques, et de coordonner les équipes internes afin de leur proposer des solutions IT adaptées. Interlocuteur privilégié des clients, il/elle assure la liaison entre les directions métiers, les équipes techniques et les équipes commerciales, tout en veillant à la satisfaction client, à la qualité des prestations et au développement des opportunités commerciales. Missions principales1. Gestion et développement de la relation clientDévelopper et entretenir des relations durables avec les clients et les partenaires stratégiques. Comprendre les enjeux métiers, les objectifs et les besoins IT des clients. Organiser des points de suivi réguliers afin d'évaluer la satisfaction client et d'anticiper les besoins futurs. Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions permettant de renforcer la fidélisation. Gérer les situations sensibles et assurer le suivi des réclamations et des éventuelles escalades. 2. Identification et développement des opportunités commercialesIdentifier de nouvelles opportunités de collaboration et de développement commercial chez les clients existants. Recueillir, analyser et qualifier les besoins en prestations de services IT. Contribuer à l'élaboration des propositions commerciales et à la négociation des conditions contractuelles. Participer au renouvellement des contrats et au développement du chiffre d'affaires. Assurer une veille sur les évolutions du marché IT et les besoins émergents des clients. 3. Coordination des équipes internesAssurer l'interface entre les clients, les équipes commerciales, les équipes techniques et les équipes de delivery. Traduire les besoins métiers en demandes compréhensibles par les équipes IT. Coordonner le suivi des projets, des prestations et des engagements de service. Veiller au respect des délais, des budgets, des niveaux de qualité et des engagements contractuels. Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes et assurer la remontée des risques. 4. Suivi de la performance et reportingSuivre les indicateurs de satisfaction et de fidélisation client. Analyser la performance des prestations et identifier les éventuels écarts. Produire des reportings réguliers sur l'activité, les opportunités commerciales et les risques. Participer aux revues d'activité et aux comités de pilotage avec les clients. Mettre en place des plans d'action pour améliorer la qualité de service et la performance globale de la relation client.