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Service Operation Manager (H/F) - Roanne - Roanne Rattaché(e) au Service Manager, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service pour l'un de nos clients stratégiques basé à Roanne. Vous piloterez les équipes et veillerez au respect des engagements contractuels tout en contribuant à l'amélioration continue. Vos missions principales : Management & Leadership : Encadrer et animer une équipe composée de techniciens et managers. Assurer le suivi RH, le développement des compétences et le recrutement. Pilotage opérationnel : Garantir les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs définis dans les contrats de service. Participer aux instances de suivi et de pilotage de l'activité. Élaborer des plans d'action et mettre en place des cellules de crise si nécessaire. Qualité & Performance : Analyser et contrôler la qualité des services délivrés. Contribuer à l'amélioration continue des prestations. Rédiger la roadmap AMC et assurer le suivi financier. Process & Outils : Superviser l'application des bonnes pratiques de la ligne de service. Maîtriser les outils bureautiques, de reporting, de gestion des incidents et de planification. Gérer la partie financière Pilotage de l'application des bonnes pratiques de la ligne de service.

C ontexte & Objectif L'équipe First Line Risk (FLR) est responsable de la conception et de la mise en œuvre du cadre de gestion du risque de marché, ainsi que du suivi des risques. Elle intervient dans la conception des modèles et des dispositifs associés, ainsi que dans l'évaluation et la mise en œuvre des évolutions nécessaires au sein des systèmes de notre client pour cette activité. Un Business Analyst spécialisé en risque de marché est recherché pour renforcer l'équipe FLR. Il contribuera aux travaux en cours visant à consolider la bibliothèque Python de la FLR, et à développer des outils de suivi et de contrôle, des outils de test et des rapports d'analyses de risque. En outre, il participera à la mise en place, la planification et l'automatisation des scripts. Il sera également chargé d'analyser et de couvrir l'ensemble des impacts de ces projets métiers ou réglementaires sur le cadre de risque et sa mise en œuvre . Profil recherché Expertise en Python, incluant le développement collaboratif, la maintenance et la gestion de versions de code (GitLab) - compétence indispensable. Connaissance des Jupyter Notebooks et des environnements AWS/Snowflake - un atout. Capacité à communiquer couramment en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit. Expérience dans des projets, soit en tests, soit en tant que Business Analyst dans le secteur financier. Aptitude à trouver des solutions et à anticiper les problèmes. Capacité à prendre des initiatives dans son domaine de responsabilité. Compréhension des algorithmes de calcul de risque (bases en mathématiques financières fortement recommandées). Connaissances théoriques des produits dérivés également recommandées (principes généraux des modèles de valorisation d'options, Delta, Gamma, Vega, fondamentaux des sensibilités…).

Au sein de la Direction Financière de notre client, vous aurez à aider sur les priorités du service, la période budgétaire et la clôture annuelle. Vos principales missions seront de : Participer à l'élaboration, au suivi et à l'analyse du budget et des prévisions de l'entreprise au niveau du siège de notre client, Participer à l'établissement des clôtures mensuelles, semestrielles et annuelles. Analyser les écarts entre les réalisations et les prévisions et en identifier les causes, Produire les reportings mensuels et trimestriels à destination de la Direction Générale, Apporter un support et des conseils aux différents départements du siège en matière de contrôle des coûts et de process. Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion et de reporting, Préparer les prévisions et les budgets des différents départements du siège, Participer aux projets transversaux impactant les aspects financiers et de contrôle de gestion. Vous travaillerez dans un environnement international et en collaboration avec les départements financiers et comptables du Groupe.