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Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de sa fonction Paye, notre client, un groupe international du secteur de l'Énergie, recherche un(e) Chef de Projet Senior côté Maîtrise d'Œuvre (MOE) pour piloter la migration de son système de paye actuel (SAP Payroll) vers une nouvelle solution cible. La solution cible et l'intégrateur ont déjà été sélectionnés il y a plusieurs mois ; le projet entre actuellement dans la phase finale de conception (design), avant le déploiement opérationnel. Le périmètre couvre la paye d'environ 10 000 collaborateurs. Rattaché(e) à la direction de programme, le/la Chef de Projet MOE sera l'interlocuteur(trice) central(e) entre les équipes métier RH/Paye, les équipes IT internes du groupe et l'intégrateur en charge du déploiement de la solution cible. Il/elle devra structurer, piloter et sécuriser l'ensemble des travaux de la phase de finalisation du design jusqu'au déploiement, en garantissant la cohérence entre les besoins métier, les contraintes techniques et les engagements contractuels de l'intégrateur. Nous étudions en priorité les candidatures qui nous parviennent avec tous les éléments indiqués dans la rubrique "Pour candidater" ci-dessous (à lire attentivement SVP dans la section "Environnement de travail"). Missions principales : Piloter le plan de projet global (planning, jalons, budget, risques) et en assurer le suivi rigoureux Coordonner les équipes métier (RH/Paye), les équipes IT internes et l'intégrateur, en fluidifiant les échanges et en arbitrant les points de blocage Superviser la finalisation de la phase de design et préparer la transition vers les phases de construction, tests et déploiement Identifier, suivre et remonter les risques et points d'attention du projet Assurer un reporting régulier et structuré à destination du management (comités de pilotage, comités projet) Garantir la qualité et la conformité des livrables produits par l'intégrateur au regard des exigences métier Contribuer à la gestion du changement auprès des équipes impactées Ce poste requiert une forte présence terrain : le/la candidat(e) devra être disponible 2 à 3 jours par semaine sur le site client, situé à proximité de La Défense (Tour Arena).

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44), un Chef de projet IT junior H/F . Démarrage : ASAP – Temps partiel à hauteur de 2 jours / semaine jusqu’à fin d’année 2026 pour le moment Lieu : Nantes (44) - Pas de télétravail possible (non-négociable) Prestation (indep / portage) 👉 Contexte client : Au sein de la DSI de notre client, nous recherchons un Chef de projet IT junior H/F, pour accompagner/aider un Chef de projet IT sénior , sur un projet orienté RSE. À ce titre, vos missions seront : Coordonner les équipes techniques Gérer et suivre les différents plannings Participer à l’animation des COPROJ Rythmer les différentes phases du projet Assurer le suivi des flux et des API du projet, en coordination avec les équipes techniques

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Chef de Projet Technique Senior disposant d’une expérience confirmée dans l’un des domaines suivants : building automation (GTB/GTC), télécommunications ou infrastructures électriques . Le consultant pilotera des projets techniques complexes, de la phase de cadrage jusqu’à leur mise en œuvre, en assurant la coordination des équipes techniques, des métiers et des partenaires externes. Il/elle sera responsable du suivi des plannings, des budgets, des risques et de la qualité des livrables, tout en garantissant le respect des exigences techniques et des délais. La mission nécessite une forte capacité à animer des équipes pluridisciplinaires, à gérer les parties prenantes et à assurer un reporting régulier auprès du management dans un environnement international. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable. Seuls les CV rédigés en anglais seront étudiés.

Directeur de Programme/Directeur de projet ou Chef de projet sénior - Lyon Directeur de projet ou Chef de projet sénior avec en particulier : • Leadership • Pragmatisme • Pro-activité • Connaissances IT et architecture d'un SI • Connaissances des outils Jira • Expériences de pilotage dans un modèle d’agilité à l’échelle avec des squads • Expériences de pilotage sur des programmes d’envergure Activités : Pilotage des sujets de fabrication et leur déploiement conformément aux engagements pris sur la valeur, la solution, la qualité, le coût et les délais. • Conduire l'ensemble des phases du cycle de vie, jusqu’à la fin de période de garantie, dans le respect des normes et méthodes de l'entreprise. • Organiser et animer le collectif pour garantir sa performance et sécuriser l’atteinte des objectifs. • Accompagner et challenger les équipes de fabrication dans la détermination du périmètre, les estimations de charges, des ressources nécessaires et des délais, la coordination des travaux, l’identification des risques et problèmes en qualifiant les impacts et les solutions de mitigation / résolution. • Assurer la cohérence des travaux de fabrication : organise, planifie et garantit le respect des engagements et des livrables en lien avec le directeur de programme, le management projet et le responsable du train agile (jalons, ressources, coûts, délais, qualité, etc.). • Réaliser et formaliser les arbitrages à son niveau sans impact budgétaire ou planning, ou proposer et soumettre à validation les arbitrages qui remettent en cause l’un au moins de ces éléments. • Coordonner la réalisation et la mise à jour de la documentation projet. • Organiser et animer la communication et les instances du programme. • Effectuer le reporting du programme. • Identifier, qualifier et suivre les risques en effectuant la remontée des alertes au bon niveau. • Suivre les incidents et s'assurer de leur résolution, jusqu'à la fin de la garantie. • Organiser et garantir le bon transfert en RUN auprès des équipes propriétaires des produits et solutions fabriqués.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans l'édition de logiciel, un ou une : Chef de Projet Senior Assurances IARD (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. La structure met à disposition de ses clients (courtiers et compagnies d'assurance) une plateforme SAAS afin de gérer facilement les contrats IARD : tarification, souscription, gestion, indemnisation et renouvellement. Au sein d'une équipe de 10 personnes (Chefs de Projets, Business Analyst, …) et rattaché au Directeur des Opérations, vous piloterez les projets d'implémentation de solutions SAAS chez les clients (externes) de la structure. Vous les accompagnerez dans le design des solutions, ainsi que dans le déploiement. A ce titre, vos principales missions seront : - Accompagner les commerciaux de la structure auprès des clients (courtiers et compagnies d'assurance) dans les phases d'avant-vente, de déploiement, et d'après-vente, afin de contribuer à la conception de solutions adaptées à leurs enjeux métiers ; - Participer au recueil et à l'analyse des besoins métiers (renouvellement des contrats, tarification, souscription, gestion, indemnisation) des clients (courtiers et compagnies d'assurance) ; - Conseiller les clients sur la faisabilité de leurs besoins, leur proposer des solutions adaptées : Core Model uniquement VS solution personnalisée et donc plus couteuse, possibilités d'interfaçage avec d'autres applicatifs, mise ne place de flux EDI, mise de place de Single Sign On, … - Cordonner toutes les parties prenantes des projets en interne (commerciaux, développeurs, QA, infrastructures, équipes métiers externes), afin d'assurer la qualité des projets et les délais de livraison prévus ; - Suivre les réalisations techniques (développements, mises à disposition des infrastructures, …), faire le lien entre les métiers (clients externes) et la technique en interne ; - Accompagner les clients dans les phases de déploiement, sur les différents Roll-Out, puis en phase d'Hyper-Care ; - Collaborer avec les équipes de maintenance applicative pour résoudre rapidement les problèmes techniques ; - Conseiller et accompagner nos clients dans leur transformation digitale sur tous les sujets IARD ; - Intervenir sur l'ensemble de la chaîne de valeur d'un courtier ou d'un assureur…

Dans le cadre de projets de transformation et d'évolution du système d'information, nous recherchons un Chef de Projet Senior (H/F) disposant d'une solide expérience en pilotage de la recette fonctionnelle et technique . Le consultant interviendra en coordination avec les équipes métier, les équipes de développement, les partenaires externes et les clients afin de garantir la qualité des livrables avant leur mise en production. Dans ce contexte, il assurera la coordination des différentes parties prenantes impliquées dans la phase de validation des solutions et veillera au respect des plannings, de la qualité et des engagements projet. Important : le consultant ne réalisera pas les tests lui-même. Son rôle est d'organiser, coordonner et piloter l'ensemble de la phase de recette. Définition de la stratégie de recette : Définir le périmètre de recette fonctionnelle et technique. Élaborer la stratégie de tests et les plans de recette. Identifier les risques qualité et mettre en place les plans d'actions associés. Construire le planning des différentes campagnes de tests. Définir les critères de Go / No Go. Organisation et pilotage des campagnes de recette : Organiser et coordonner les campagnes de recette. Superviser les environnements de tests. Piloter les recettes internes et les recettes utilisateurs (UAT). Assurer la coordination entre les équipes métier, les équipes de développement, les partenaires externes et les clients. Garantir le respect des délais et des objectifs de qualité. Faciliter la collaboration entre l'ensemble des parties prenantes. Coordination des acteurs projet : Le Chef de Projet assurera la coordination entre plusieurs intervenants impliqués dans la phase de recette, notamment : les équipes de développement ; les équipes métier ; les partenaires externes ; les clients. Il veillera à la bonne synchronisation des travaux afin de sécuriser les mises en production. Gestion des anomalies : Centraliser et suivre les anomalies détectées durant les campagnes de recette. Prioriser les corrections avec les équipes de développement. Suivre la résolution des anomalies jusqu'à leur validation. Garantir la traçabilité des incidents et des actions correctives. Organiser les arbitrages lorsque plusieurs sujets sont en concurrence. Gouvernance et pilotage : Suivre les principaux indicateurs de la recette : taux de couverture des tests ; avancement des campagnes ; volumétrie des anomalies ; qualité des livrables. Produire les tableaux de bord projet. Animer les réunions de suivi et les comités de pilotage. Assurer un reporting régulier auprès de la direction de projet. Identifier les risques, dépendances et points de blocage. Être force de décision afin de maintenir les engagements du projet et recadrer les équipes lorsque cela est nécessaire. Préparation des mises en production : Valider la complétude des campagnes de recette. S'assurer que les critères de qualité sont atteints avant le Go Live. Participer aux décisions Go / No Go. Accompagner le suivi post déploiement.

Contexte Dans le cadre d'un important programme de transformation du SI, nous recherchons un Chef de Projet MOE Senior pour piloter la mise en œuvre technique et opérationnelle d'une plateforme CRM Cloud. Vous interviendrez au sein d'une équipe projet en collaboration avec les équipes d'architecture, les experts CRM et les partenaires techniques afin d'accompagner la migration vers une plateforme Cloud. Vos missions Cadrer, structurer et piloter les différentes phases du projet (cadrage, réalisation, déploiement, garantie). Piloter les études de faisabilité, le choix des solutions, le chiffrage, la planification et le staffing. Définir les moyens nécessaires au projet (budget, ressources, organisation). Assurer le pilotage des fournisseurs, éditeurs et intégrateurs. Organiser et animer les instances de gouvernance (COPIL, COMOP, ateliers). Suivre les risques, les coûts, les délais et la qualité des livrables. Produire les reportings, tableaux de bord et indicateurs d'avancement. Organiser la transition vers le RUN et coordonner le support utilisateur. Accompagner les actions de conduite du changement et de communication. Garantir le respect des engagements qualité, coûts et délais. Proposer les ajustements nécessaires en fonction des contraintes projet.

Nous recrutons un Chef de Projet Technique Senior pour piloter des projets dans un environnement complexe et hautement technologique. Responsabilités principales : * Rédiger et contribuer aux documents de cadrage, d'exploitation et de pilotage * Définir les indicateurs de performance, le monitoring et les stratégies de test * Assurer le suivi des indicateurs et alerter en cas de difficultés * Coordonner et définir les stratégies de mise en production * Animer des ateliers, réunions de suivi et rituels agiles * Accompagner les équipes avec des objectifs de qualité, performance et respect des engagements * Faciliter les interactions entre équipes et parties prenantes * Veiller à l'évolutivité, la sécurité et la stabilité des environnements Modalités : * Présence sur site requise : minimum 50% du temps * Disponibilité pour astreintes exceptionnelles (soirées, weekends)

Dans le cadre du pilotage de programmes stratégiques à forte visibilité, le client recherche un Directeur de Programme disposant d'une solide expérience dans la gestion de programmes d'envergure en environnement IT. Le consultant interviendra dans un contexte d'agilité à l'échelle et assurera le pilotage global des activités de fabrication, de déploiement et de transfert en RUN. Il coordonnera plusieurs équipes et squads tout en garantissant le respect des engagements de qualité, coûts, délais et valeur métier. Missions: -Piloter les programmes et projets stratégiques de bout en bout -Organiser et animer les instances de gouvernance et de pilotage -Coordonner les équipes de fabrication et les squads Agile -Accompagner les équipes dans l'estimation des charges, ressources et délais -Garantir le respect des engagements qualité, coûts, délais et périmètre -Identifier, qualifier et piloter les risques et plans d'actions associés -Réaliser les arbitrages nécessaires et préparer les décisions de gouvernance -Assurer le suivi des livrables et de la documentation programme -Produire les reportings et tableaux de bord de pilotage -Superviser les déploiements et le transfert vers les équipes RUN -Assurer le suivi des incidents majeurs jusqu'à leur résolution -Accompagner les parties prenantes et favoriser la performance collective Profil attendu : Nous recherchons un Directeur de Programme ou Chef de Projet Senior disposant d'une forte expérience en pilotage de programmes complexes et d'équipes multidisciplinaires. Le candidat doit posséder un leadership reconnu, une excellente capacité de communication ainsi qu'une solide compréhension des systèmes d'information et des architectures IT. Une expérience significative dans des environnements Agile à l'échelle est indispensable.

Notre client, acteur du secteur industriel, recherche son futur Chef de Projet IT Senior (H/F) pour son site de Blagnac, dans le cadre d’un remplacement. Integré au sein des équipes IT, vous interviendrez dans un environnement multi-ERP et multi-sujets, avec un rôle transverse alliant MOE et MOA. Missions : * Piloter des projets IT de bout en bout (cadrage, suivi, delivery) * Coordonner les parties prenantes internes et externes * Intervenir sur des sujets varies : data, digital, outils métiers industriels * Assurer le suivi des plannings, budgets et risques projets * Contribuer a la priorisation des besoins metiers Garantir la qualite des livrables et la satisfaction des utilisateurs * Participer a l'amelioration continue des processus projets * Accompagner le changement et la conduite des projets aupres des utilisateurs Competences techniques : * Expertise en gestion de projet IT (MOE / MOA) * Experience en environnement multi-ERP * Connaissances transverses : data, digital, SI metiers * Outils de gestion de projet (type Jira, MS Project ou equivalent) * Capacite a piloter plusieurs sujets en parallele * Contexte industriel apprecie

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : SENIOR PROJECT MANAGER Dans le cadre d'une consultation menée par une organisation internationale basée à Paris, nous recherchons un Chef de Projet Senior pour piloter plusieurs projets de transformation liés aux domaines Finance, Achats (Procurement) et Processus Métiers. Missions : • Pilotage de projets de bout en bout • Coordination des équipes métiers et IT • Élaboration des plannings • Gestion des risques et dépendances • Animation des comités projet • Préparation des reportings • Suivi budgétaire • Coordination des parties prenantes • Gestion de la documentation projet • Accompagnement du changement Compétences recherchées : • Gestion de projet • PMO • Coordination MOA/MOE • Pilotage budgétaire • Gestion des risques • Conduite du changement • Reporting exécutif Méthodologies appréciées : • Prince2 • PMP • Agile • Cycle en V Outils appréciés : • Jira • ServiceNow • MS Project • Azure DevOps Environnements appréciés : • Finance • Procurement • ERP • Transformation des processus Profil : • 8 ans d'expérience minimum • Très bon niveau d'anglais impératif • Expérience de projets internationaux appréciée Localisation : Paris Mode de travail : Hybride Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant

Migration complète d'un parc de ~1 500 équipements Konica Minolta vers du matériel HP, avec bascule de la solution d'impression sécurisée SafeQ vers MFP Secure. Mission de chefferie de projet senior pilotant 4 streams simultanés : remplacement du parc, migration vers MFP Secure, déploiement multi-sites par vagues, intégration des contraintes métiers/industrielles/sécuritaires. Interlocuteurs : Service Owner Moyens d'Impression, responsables de site, équipes réseau, support de proximité, moyens généraux, DSI Groupe, équipes projets fournisseurs. Missions : -Piloter la migration du parc d'impression (Konica Minolta → HP) et le déploiement de MFP Secure -Structurer et suivre les vagues de déploiement multi-sites -Produire et maintenir le planning global et mensuel par site -Rédiger la note de cadrage, la stratégie de déploiement et le modèle opérationnel (RUN + projet) -Animer les instances de gouvernance (COPIL, COMOP) et produire les comptes-rendus associés -Produire le reporting hebdomadaire et les exec summaries -Mettre en place et suivre le tableau de bord KPI (projet + RUN) -Gérer les demandes via ServiceNow -Intégrer les contraintes métiers, industrielles et sécuritaires dans le plan de déploiement -Documenter les processus et assurer la conduite du changement Profil attendu : -Expérience confirmée en gestion de projets IT complexes multi-sites -Maîtrise des infrastructures d'impression (imprimantes partagées, MFP, traceurs, étiqueteuses) -Expérience en déploiement industriel de solutions IT (idéalement environnement HP / MFP Secure) -Connaissance de ServiceNow (gestion des demandes, ticketing) -Compétences RUN / support N2-N3 -Aptitude à la conduite du changement -Habilitation requise

Contexte : Notre client, un acteur industriel, recherche un Chef de projet applicatif senior pour piloter plusieurs projets en parallèle dans un environnement exigeant. La mission implique la gestion d’une roadmap évolutive, la coordination de nombreuses parties prenantes et l’adaptation constante aux priorités changeantes. Missions principales : Pilotage multi-projets : Gestion de projets applicatifs (100 à 300 JH) avec réévaluation régulière des priorités et des dépendances. Définition et suivi : Élaboration des besoins, des plannings, et anticipation des risques dans un cadre méthodologique Cycle en V renforcé ITIL. Coordination transverse : Identification des interlocuteurs clés, collecte d’informations fiables, et suivi des équipes techniques (dont équipes offshore en Inde). Production de livrables : Rédaction de documents conformes aux standards projet (cahiers des charges, rapports d’avancement, etc.). Forecasts capacitaires : Construction et pilotage des prévisions de charge par projet. Relance et suivi : Assurer le suivi rigoureux des équipes techniques et la relance proactive en cas de blocage.

Dans le cadre de ses programmes de transformation et d’évolution du système d’information, un acteur du secteur bancaire recherche un Chef de Projet Transverse Senior pour piloter des projets stratégiques à forts enjeux. Rattaché directement à la Responsable des Directeurs et Chefs de Projets, le consultant interviendra sur des projets impliquant plusieurs directions, entités et parties prenantes. Les sujets traités concernent le système d’information bancaire dans sa globalité et non l’intégration ou le déploiement d’un progiciel spécifique. Une expérience significative dans le secteur bancaire est impérative afin de comprendre les contraintes réglementaires, organisationnelles et opérationnelles propres à cet environnement. La mission est réalisée en présentiel à 100 % sur le site de Boulogne-Billancourt. Missions : -Piloter des projets transverses à forts enjeux métiers et SI -Réaliser les phases de cadrage et d’étude d’opportunité -Construire les business cases et dossiers de décision -Définir et animer la gouvernance projet -Coordonner les équipes métiers, IT et partenaires impliqués -Assurer le suivi budgétaire, le planning et les ressources -Identifier, analyser et piloter les risques projet -Accompagner la conduite du changement auprès des parties prenantes -Organiser et coordonner les phases de recette et de mise en production -Assurer le reporting auprès de la direction et des instances de gouvernance -Garantir l’atteinte des objectifs en matière de qualité, coûts et délais Profil attendu : Nous recherchons un Chef de Projet Senior disposant d’au moins cinq années d’expérience en gestion de projets SI complexes au sein d’un établissement bancaire. Le candidat doit posséder une solide expérience du pilotage de projets transverses impliquant de multiples interlocuteurs, des budgets significatifs et des enjeux stratégiques. Une excellente maîtrise des méthodologies de gestion de projet, de la conduite du changement et de la gestion des risques est indispensable. Le consultant devra être capable d’interagir avec des interlocuteurs de tous niveaux, y compris les directions métiers et les instances de gouvernance. Les profils orientés intégration de progiciels ne correspondent pas au besoin. Une connaissance approfondie des environnements de banque de détail et/ou banque en ligne est attendue.

Contexte de la mission L'entreprise renforce ses activités Projets au sein de sa Direction des Systèmes d'Information. Dans une logique de croissance et de respect du triptyque Coût/Délai/Qualité, l'entreprise recherche un partenaire capable de l'accompagner dans le pilotage de projets informatiques, qu'il s'agisse de projets métiers à fort enjeu business ou de projets techniques prioritaires (remédiation d'obsolescence, mise à niveau sécurité). En 2026, la priorité porte sur des projets de déploiement de nouveaux sites et des projets d'IT convergence (ITC). OBJECTIFS DE LA PRESTATION Piloter pour le compte de l'entreprise un ou plusieurs projets informatiques inscrits au portefeuille de la DSI, sur la phase de cadrage et/ou sur la phase de mise en œuvre. Garantir la tenue des objectifs coût, délai et qualité. Veiller à l'application des règles et bonnes pratiques de la méthodologie projet de l'entreprise. Périmètre exact (liste des projets) validé au lancement de la mission, pouvant évoluer selon l'avancement du portefeuille projets de la DSI. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Interlocuteurs DSI : Département Infrastructure, Département Opération, Département Applications & Solutions, Urbanistes, Référents Applicatifs. Connaissance des méthodes de déploiement de data center requise. Contenu technique précis dépendant des projets confiés (déploiement de nouveaux sites, IT convergence). Expérience confirmée sur le déploiement d'applications et de l'infrastructure associée exigée ; profils à dominante uniquement technique, sans expérience applicative, non adaptés. PRESTATIONS ATTENDUES Construction de l'équipe projet, du planning et du budget en début de mission, à partir d'un cahier des charges en entrée. Élaboration d'une logique de développement, d'un OBS et d'un Gantt détaillé. Élaboration du devis (OPEX, CAPEX) et du plan de charge. Pilotage du planning, des actions et suivi des jalons. Suivi budgétaire et mise en place de KPI de suivi de l'avancement. Gestion des risques et de leur mitigation. Reporting régulier. Organisation et animation des rituels projet (COPROJ hebdomadaire, COPIL mensuel). Intervention en autonomie complète, sans chef de projet senior pour encadrer. Maîtrise des fondamentaux de construction de projet (organisation, OBS, plan projet), au-delà d'un simple rôle de suivi/pilotage type "chef de chantier".

Dans le cadre du pilotage des mises en production et de la sécurisation des changements, le client recherche un Chef de Projet Production expérimenté issu du monde de la production informatique. Le consultant sera responsable de la coordination des mises en production, du respect des processus de change management et de la gestion des incidents majeurs. Il interviendra comme chef d'orchestre entre les équipes techniques, fonctionnelles et opérationnelles afin de garantir la stabilité et la qualité des services en production. Missions : -Piloter et sécuriser les mises en production -Garantir le respect des processus de change management -Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles lors des déploiements -Organiser et animer les comités de changement et de mise en production -Vérifier la conformité des prérequis, tests et validations avant déploiement -Assurer le suivi des changements jusqu'à leur clôture -Piloter les incidents majeurs et coordonner les task forces -Assurer la communication auprès des parties prenantes lors des incidents critiques -Identifier les risques liés aux mises en production et proposer les plans d'actions associés -Participer à l'amélioration continue des processus RUN et Production -Challenger les pratiques existantes et proposer des optimisations -Produire les reportings et indicateurs de suivi de production Profil attendu : Nous recherchons un Chef de Projet Production Senior issu d'un environnement RUN et Production. Le candidat doit posséder une excellente maîtrise des processus ITIL et une solide expérience de la gestion des changements et des mises en production. Habitué aux environnements complexes, il doit faire preuve d'autonomie, de réactivité et d'une forte capacité de coordination. Une certification ITIL V4 est impérative.