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Informations générales Poste : Incident Manager – Niveau 4 Lieu de réalisation : Toulouse Déplacements : Non prévus Présence souhaitée : 5 jours par semaine sur site 🎯 Définition du profil L’Incident Manager est responsable de la gestion des incidents majeurs et de la coordination des équipes techniques pour assurer un retour rapide à la normale. Il agit comme point central de communication et de pilotage lors des crises, tout en garantissant la qualité des processus de gestion des incidents. 🛠 Responsabilités principalesGestion des incidents majeurs Coordonner la résolution rapide des incidents critiques (P1/P2). Mobiliser et piloter les équipes techniques pour rétablir le service. Assurer la traçabilité et le suivi des actions menées. Communication de crise Garantir une communication claire et régulière avec les parties prenantes (utilisateurs, direction, clients). Diffuser des points de situation tout au long de l’incident. Analyse post-incident Conduire des Root Cause Analysis (RCA) . Rédiger des rapports post-mortem détaillés. Proposer et suivre les actions correctives pour éviter la récurrence. Suivi des indicateurs de performance Surveiller les SLA/KPI liés aux incidents. Produire des tableaux de bord de suivi. Participer aux comités de pilotage et de gouvernance. Amélioration continue & coordination Collaborer avec les équipes IT (support, infrastructure, développement, sécurité). Contribuer à l’amélioration des processus de gestion des incidents. Renforcer la résilience globale du système d’information.

Au sein de la Direction des Produits et Services Métiers, les Services des Produits assurent les missions de Responsable Produit, Product Owner et Chargé de Produit, couvrant ainsi le pilotage de l’ensemble du cycle de vie des produits et services. La mission portera principalement sur les activités suivantes : • Participer au développement et à l’amélioration du produit et gérer les interfaces avec les équipes techniques internes ou externes, notamment sur les phases de recette métier, validation technique, tests partenaires et suivi des pilotes • Participer à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs internes • Suivre les applications en production (gestion des problèmes, support N3 technico-fonctionnel, administration, suivi d’activité, …) • Effectuer un reporting régulier auprès du responsable La mission pourra s’étendre à plusieurs produits et services selon les besoins. Livrables Cahiers de tests : rédaction d'un cahier de test qui sera exécuté pour s'assurer que le produit développé respecte le cahier des charges Documentation utilisateur: rédaction des guides et procédures d'exploitation pour les utilisateurs Reporting : CR de réunions, point d'avancement sur le projet etc

Business Analyst Finance Workplace - Paris Compétences Requises : Minimum 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst, idéalement dans le domaine Finance Maîtrise des outils de gestion de projets (JIRA, Confluence, Office 365) Connaissance approfondie des systèmes d’information : architecture, intégration, bases de données, workflows, des risques et capacité à proposer des solutions de manière proactive Sens aigu du résultat et de la priorité Contexte La DSI Workplace gère les outils nécessaires à la gestion de l’environnement de travail des collaborateurs au sein du groupe et ses filiales. La squad Finance se concentre sur les outils de facturation, comptabilité fournisseurs et reportings financiers. La mission de Business Analyst expérimenté s'inscrit dans le cadre du déploiement d’un projet réglementaire clé et pour le support évolutif de notre application de finance Yardi. Objectifs et livrables Missions : Accompagner et garantir le bon déploiement du dispositif réglementaire E-reporting (facturation électronique et transmission d’informations) Collecter et analyser les besoins des métiers Concevoir des solutions adaptées et rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Collaborer avec les partenaires (métiers, Tessi, Yardi, prod applicative) pour assurer une mise en œuvre fluide Élaborer la stratégie de recette et rédiger le cahier de recette Participer activement aux phases de tests : suivi des anomalies, support aux UAT, tests bout en bout Animer des ateliers et des comités projet, contribuer aux comités de pilotage Produire et partager la documentation du produit Support et maintenance évolutive Assister les équipes métiers dans l'utilisation de l'application Finance Yardi. Gérer le paramétrage de la solution (habilitations, workflows, exports) Réaliser des exports de données à la demande Collecter et analyser les besoins métiers pour évaluer les impacts des demandes d'évolution Concevoir des solutions adaptées à ces demandes et rédiger les user stories correspondantes En fonction de la nature des évolutions, réaliser les paramétrages/exports ou coordonner les actions avec l’éditeur et les membres de la squad Tester et valider les incréments des évolutions mises en place Assurer la mise à jour de la documentation produit Compétences Requises : Minimum 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst, idéalement dans le domaine Finance Maîtrise des outils de gestion de projets (JIRA, Confluence, Office 365) Connaissance approfondie des systèmes d’information : architecture, intégration, bases de données, workflows, des risques et capacité à proposer des solutions de manière proactive Sens aigu du résultat et de la priorité Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Réglementaire Confirmé Jira, Confluence Expert Facturation électronique Expert SQL Expert Finances Expert Agile Scrum Expert

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une préstation au sein d'une unité centrale dans le département SaaS. L'objectif est d'offrir aux métiers et fonctions du Groupe une offre de service permettant le maintien en conditions opérationnelles (support, onboarding, expertise, priorisation de la roadmap) sur l'offre de gestion des cookies. Missions Cadrage de l'offre de service E-Cookie Identification des cas d'usages associés Collecte des besoins Gestion du backlog Onboarding nouvelles entités Relation éditeur à des fins de priorisation de la roadmap et pilotage des demandes d'évolutions

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire un PO sénior ayant de bonnes connaissances SEPA. Mission : En binôme avec l'autre PO de l'équipe, assurer le pilotage du backlog, rédaction des spécifications fonctionnelles/users stories et être référent sur tous les process de paiement SEPA ou tout ce qui est lié aux comptes. Gestion de la vie courante du périmètre : évolutions, améliorations produits, besoins réglementaires éventuellement, optimisation, analyse des incidents en support de l'équipe 2 gros projets aujourd'hui, la réglementation SEPA et la mise en place de WERO. Le périmètre fonctionnel pourra s'étendre sur la partie core banking plus tard(cycle de vie du compte, tarification/prise de frais, évènements comptables etc..)

CONTEXTE : La demande porte sur une mission de contribution à des projet de BI en lien avec le Datalake . Ce rôle combine des compétences techniques en analyse de données avec une compréhension approfondie des processus métiers. La demande porte sur une mission de maitrise d’ouvrage spécialisée Data avec un profil Business Analyst orienté Data/BI. MISSIONS Data Analyst / Assistance à Maitrise d’ouvrage Le profil interviendra dans l’équipe offre métier ; rattaché au responsable d’équipe, il interviendra sur des projets orientés DATA impactant le Datalake. Ces projets spécifiques nécessitent : • Une bonne compréhension des besoins de reporting attendus par les utilisateurs métiers • Une bonne compréhension des processus métiers sous-jacents à l’origine de la production des flux de données Nature des tâches : • Compréhension des process métier et des besoins de reporting des interlocuteurs métiers (back office, chefs produit…) • Analyse des données existantes pour définir les modalités de production de ce reporting • Rédaction des spécifications à destination de l’équipe Data (composée de data engineers) pour la phase d’industrialisation : formalisation des données manipulées, des règles de gestion (filtres, relations, etc.), règles de gestion, définition métier des fonctions de collecte de données • Suivi et pilotage du projet jusqu’à la livraison au client Compétences requises : • Fonctionnelles et transversales o Capacité à traduire des besoins métiers en analyses concrètes o Esprit critique et rigueur dans l’interprétation des données o Excellentes compétences en communication et vulgarisation de données complexes o Autonomie, proactivité et capacité à travailler en équipes • Techniques et analytiques : o Utilisation des outils d’analyse de données (SQL, Notebooks Python, Excel, Power Query…) o Utilisation des outils de Visualisation de données (Power BI)

Nous recherchons un Product Owner Senior (h/f) pour piloter une Feature Team agile dédiée au développement de la couche business des API d’un acteur majeur du secteur du tourisme . Cette brique, au cœur du parcours de réservation, joue un rôle d’orchestrateur central, permettant de standardiser et d’automatiser la réservation de chambres et de produits annexes sur l’ensemble des canaux digitaux. Votre mission En tant que Product Owner Senior, vous serez responsable de : Piloter la roadmap produit de la couche business Basket & Order. Encadrer et animer la Feature Team en méthodologie Scrum . Rédiger des spécifications techniques précises : APIs REST, user stories, critères d’acceptation. Coordonner l’écosystème : échanges avec les consommateurs API, les systèmes back-end, les autres équipes de la Tribe. Gérer le backlog et prioriser les développements en lien avec le Product Director et le VP Product. Vous évoluerez dans un environnement stratégique fortement orienté Agile et DevOps , collaborant avec de multiples canaux : site, app, plateformes de réservation…

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un Product Manager Ad-Tech (expert AdOps & instream)(H/F), pour le compte de l'un de ses clients qui opère dans le domaine des médias. Description 🌍 Contexte de la mission Nous recherchons un(e) freelance expérimenté(e) en Ad-Tech , disposant d’un solide parcours AdOps et ayant évolué vers le Product Management . La mission s’inscrit dans le cadre du développement d’activités publicitaires instream vidéo sur des sites web et applications digitales. 🎯 Objectifs de la mission Piloter la mise en place et l’optimisation des intégrations publicitaires instream. Garantir la qualité technique et la cohérence des solutions publicitaires sur les différentes plateformes. Contribuer à l’évolution des produits publicitaires et à la définition de bonnes pratiques Ad-Tech. Assurer une veille technique sur les standards du marché (VAST, VPAID, IMA, OpenRTB, etc.). 🛠️ Missions principales Réaliser le taggage complet des sites et le débogage des intégrations publicitaires (Player / AdServer). Collaborer directement avec les équipes de développement pour garantir l’implémentation technique correcte. Contribuer à la définition et évolution des produits publicitaires (formats, players vidéo, systèmes de tracking, flux de données). Identifier et résoudre les problématiques techniques complexes , front et back. Assurer une veille sur les standards et bonnes pratiques Ad-Tech .

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation dans le périmètre Infrastructure (Réseau, Télécom, Sécurité, Data, Cloud, Server) et le périmètre applicatif (sécurité, applications transverses mutualisées). La prestation couvre les activités d'Incident Manager (gestion des incidents, crises, processus, dashboards et reportings inclus). Missions Gestion à froid des incidents et des Problems pour tout le groupe Garant des processus associés Détection des incidents récurrents, suivi des plans d'action Animation ou participation aux instances liées à la gestion des incidents et des Problems Analyse et évaluation des incidents de façon à optimiser les actions correctives et préventives Suivi de la production des comptes-rendus d'incidents majeurs, PIR Suivi et challenge des indicateurs Incident et Problem Management Réalisation, analyses et envoi des rapports quotidien, hebdomadaires et mensuels Préparation et animations d'instances Problem Management

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst / Product Owner H.F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation du SI, vous intégrerez l’équipe Transformation et collaborerez étroitement avec la DSI. Votre rôle consistera à accompagner l’intégration d’un nouveau logiciel destiné à centraliser et automatiser la gestion des commandes, du suivi jusqu’à la facturation. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Recueillir et analyser les besoins métiers, fonctionnels et non fonctionnels - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les User Stories - Modéliser les processus métier, les flux de données et les règles de gestion - Assurer la traçabilité des exigences et la cohérence des livrables - Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour garantir la qualité des intégrations - Contribuer à la qualité des données et des échanges inter-applicatifs - Participer à la préparation et au suivi des phases de recette

Au sein de la tribu Prévoyance , vous interviendrez en tant que Responsable Delivery et Manager d’équipe IT . La tribu est en charge du développement, de l’évolution et de la maintenance du système d’information dédié aux activités de Prévoyance, incluant le pilotage des projets et le RUN associé. Vous encadrerez une équipe d’environ 20 collaborateurs , comprenant aussi bien des ressources internes qu’ externes : Product Owners, Business Analysts ainsi que des développeurs RPG Free . Management d’équipe Encadrer et animer une équipe d’une vingtaine de personnes (internes et prestataires). Assurer la montée en compétences, le suivi opérationnel, la motivation et la cohésion de l’équipe. Piloter les activités opérationnelles : priorisation des tâches, arbitrages, gestion des conflits, animation des rituels. Garantir une organisation efficace et une communication fluide entre les profils PO, BA et développeurs.

Descriptif du poste L'équipe de gestion des contrats Télécom est intégrée au Delivery Télécom d'une grande entreprise de services informatiques. Son rôle transverse est d'assurer la relation avec les fournisseurs, les opérateurs, distributeurs et constructeurs, au service des équipes opérationnelles. Elle a également le devoir de suivre les budgets et dépenses Télécom. Le Delivery Télécom opère quelques milliers d'équipements (switchs, firewall, loadbalancer…) en production et quelques centaines de services Telco opérateurs. Le périmètre se compose de 2 Datacenters principaux en France et Belgique. Les principales responsabilités incluent : Gestion des contrats de maintenance matérielle/logicielle et des contrats opérateurs (Type EA/ESA/FCP...) Gestion du cycle de vie contractuel complet (appels d'offres, signature, exécution, avenants, renouvellement, clôture) Benchmark des coûts du parc pour renégociation au prix du marché Qualité et gestion de la données, contrôler la véracité des inventaires internet et externes (fournisseurs/constructeurs)

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟Analyste de test H/F 📍Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 🌐 Contexte Dans le cadre de la garantie de qualité des services informatiques, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Test & Homologation pour intervenir sur les phases de tests d’intégration et d’ homologation externe des applications. L’objectif : assurer la conformité des solutions livrées aux cahiers des charges et garantir leur bon fonctionnement en environnement de production. 🎯 Vos missions Réaliser les tests d’intégration des solutions informatiques Garantir l’ homologation externe des applications Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer un reporting régulier Assister et conseiller les utilisateurs internes et externes Veiller à la qualité , la sécurité et la conformité des livrables Collaborer avec les équipes projets, techniques et métiers 🛠️ Compétences attendues Connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, iOS, Android) Maîtrise des réseaux , serveurs et bases de données Expérience avec les outils de tests et de gestion des incidents : JIRA , référentiels de tests Connaissance des outils de reporting et d’intégration : BO, TIBCO, TALEND, MEGA… Compréhension des normes de conformité (Darva, Editel Tools, Certif…) Bonne culture du secteur assurance (produits, partenaires, organisations) Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint Connaissance des méthodes projet : Agile, SDMS… 🤝 Profil recherché Formation supérieure en informatique ou équivalent Expérience significative en qualification logicielle ou tests applicatifs Rigueur, autonomie, esprit d’analyse et sens du service

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, acteur majeur du secteur des assurances , recherche un Business Analyst confirmé spécialisé en Assurance Vie / Épargne . Missions : - Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des parties prenantes (MOA, PO, métiers, IT). - Identifier les apports de valeur métier et participer à la priorisation des évolutions. - Assurer le lien entre les équipes métiers et techniques et garantir la bonne compréhension des besoins. - Participer activement aux cérémonies agiles : sprint planning, daily, revue et rétrospective. - Rédiger et suivre les demandes dans JIRA (EPIC, User Stories, tâches) et contribuer au suivi d’avancement. - Collaborer étroitement avec le Product Owner et les équipes techniques pour assurer une compréhension partagée. - Mettre à jour la documentation fonctionnelle et les référentiels pour garantir la traçabilité et la pérennité des connaissances.

Le client a pour ambition d'incarner au sein sa plate-forme, l'expérience de ses clients professionnels (pro de l'habitat comme les artisans, les entreprise du bâtiment, etc.) dans leurs magasins, sur leurs sites e-commerce et leurs applications mobiles. Le domaine se compose de 4 produits digitaux (et donc 4 équipes produits) permettant la vente E-commerce et magasin dans leurs enseignes ainsi que le paiement de leurs clients professionnels en magasin et sur le web. Afin d'incarner leur ambition, ils mènent plusieurs projets transverses (appelés initiatives) impactant les produits digitaux de notre domaine voire d'autres domaines ou d'autres plate-formes. Nous recherchons donc un chef de projet (initiative leader) qui aura en charge l'animation de ces initiatives. Pour mener à bien cette mission, vous devrez donc vous approprier notre organisation composée d'équipe produit (qui font du Product management), comprendre comment nous servons nos clients professionnels dans nos différentes enseignes sur le web et en magasin, comment fonctionne notre gouvernance et enfin comment nous menons des projets transverses en lien avec les différentes équipes produits. C'est pourquoi, cette mission demande une connaissance forte du métier du retail, de la gestion de projet et aussi des organisations en mode Produit. Notre organisation privilégiant le leadership, cette mission demande une forte capacité de compréhension des sujets traités, de l'autonomie ainsi qu'une réelle capacité d'organisation et de communication avec toutes les parties prenantes en BU (métier, digital, UX, etc.)

Périmètre technique La Prestation s’inscrit dans le cadre du remplacement des outils Après-Vente et particulièrement sur les données à remplacer dans les nouveaux SI. Objet de la Prestation La Prestation consiste à - Concevoir, piloter et sécuriser l’architecture Master Data pour l’ensemble des données de l’après-vente (pièces de rechange, réseaux, client, pricing, logistique). - Garantir la qualité, la cohérence et la disponibilité des données afin de soutenir les processus métier (Order to Cash, Procure to Pay, Supply Chain, Customer Relationship Management). - Suivre et coordonner les projets de migration ou d’évolution (ex. passage à un MDM cloud). Missions Les livrables attendus du PRESTATAIRE sont : - Schéma d’architecture cible et roadmap de mise en œuvre (données, flux, référentiels, gouvernance). - Catalogue de données et dictionnaire des référentiels (produit, client, fournisseur, réseau) compatibles avec les standards RENAULT et l’écosystème digital (ERP, PIM, DMS, TMS, etc.). - Indicateurs de qualité (complétude, unicité, conformité) et rapports mensuels. - Vérification du respect RGPD et des exigences cybersécurité. - Mise en place la traçabilité et l’audit des données sensibles. - Plans de remédiation (nettoyage, dé-duplication, normalisation). - Mise en place des règles de gouvernance : ownership, rôles, workflow de validation. - Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles. - Tableau de bord sur l’état d’avancement des projets de migration ou d’évolution, avec point d’alerte en cas dysfonctionnement et solution proposée. - Dossier de capitalisation.