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Dans le cadre d'un besoin urgent pour DWP France, nous recherchons 1 consultant Service Desk Support pour renforcer les équipes en charge du support utilisateurs. Vous interviendrez sur un service desk structuré, avec la gestion de demandes et incidents, incluant des utilisateurs VIP, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service et le respect des SLA. Prise en charge des demandes utilisateurs (appels, emails, tickets – y compris VIP et Mainsail) Gestion des incidents, mises à jour et escalades Diagnostic et résolution des incidents lorsque possible Escalade vers les équipes clients ou tiers (niveau supérieur) si nécessaire Gestion du backlog de tickets Utilisation de la base de connaissances pour appliquer les procédures Contribution à la mise à jour de la base de connaissances (en lien avec le Quality Analyst) Respect des SLA et des engagements de service Garantie de la satisfaction client

Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ? 🚀 Chez K-LAGAN, nous faisons vivre chaque projet grâce aux talents qui le portent, en alliant expertise technique et accompagnement personnalisé. Nous recherchons actuellement un(e) Consultant(e) Power Platform / SharePoint Online pour accompagner l'un de nos partenaires dans ses projets de transformation digitale et d'optimisation des outils collaboratifs. 🎯 Votre missionVous participerez à la conception, au développement et à l'évolution de solutions métiers au sein de l'écosystème Microsoft. Vos principales responsabilités : Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées. Concevoir et faire évoluer des applications avec Power Apps. Développer et optimiser des workflows avec Power Automate. Participer à l'administration et à l'évolution des environnements SharePoint Online. Contribuer à l'intégration et à l'amélioration des solutions existantes. Accompagner les utilisateurs et garantir la qualité des solutions déployées. Participer aux différentes phases des projets, de la conception à la mise en production.

Exploitant Production / Ordonnanceur Batch (H/F) - Niort ContexteDans le cadre des activités de production informatique de notre client, vous intervenez sur l'exploitation quotidienne des traitements batch et contribuez à la continuité de service des applications métiers. Vous évoluez dans un environnement technique riche mêlant systèmes Linux/Unix, Windows et outils d'ordonnancement, avec une forte dimension de supervision, d'analyse d'incidents et d'amélioration continue. Vos missionsAssurer l'exploitation et la planification des traitements batch sur les environnements Linux/Unix, Windows et Covéobatch. Superviser et gérer les chaînes de traitement afin de garantir leur bon déroulement. Réaliser les mises en production des traitements et orchestrer les enchaînements batch livrés par les équipes d'intégration. Optimiser les flux et les ordonnancements afin d'améliorer les performances et la fiabilité des traitements. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de production. Escalader les incidents complexes vers les équipes applicatives et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Gérer et maintenir les calendriers batch. Effectuer des requêtes SQL dans le cadre des analyses et des reprises de traitement. Rédiger, mettre à jour et valider les procédures d'exploitation. Créer et suivre les tickets d'incidents, changements et problèmes via les outils ITSM. Réaliser les reprises de traitements à la demande des équipes applicatives. Contrôler et sécuriser les échanges de fichiers avec les partenaires internes et externes.

La mission consiste à accompagner la DSI dans le déploiement d'un Target Operating Model déjà défini, en collaboration avec un coach agile. Le consultant aura pour rôle de contribuer à la mise en œuvre opérationnelle du TOM, d'en faciliter l'adoption par les équipes et de participer à la pérennisation du dispositif dans la durée. Il interviendra également sur la mise en place de KPI destinés à aider les chefs de projet dans leur pilotage, leur suivi d'activité et leur prise de décision.

Recherche d'un Chef de Projet IT expérimenté pour piloter des projets à forte dimension technique, en assurant la coordination entre les équipes métiers, techniques et les différentes parties prenantes. Gestion de projet : • Pilotage de projets IT de bout en bout • Planification et suivi des délais, budgets et livrables • Coordination des équipes techniques et métiers • Suivi des actions et des dépendances • Gestion des risques et identification des points de blocage • Mise en place de plans d'actions et plans de secours • Maîtrise des méthodologies projet, notamment cycle en V Culture IT : • Bonne compréhension des environnements Cloud • Compréhension des API / Web Services • Notions en bases de données • Compréhension des enjeux de cybersécurité • Culture générale des architectures SI • Capacité à échanger efficacement avec des équipes techniques sans nécessairement être développeur Outils : • JIRA • MS Project • Outils de planification et de suivi de projet Gouvernance & conformité : • Connaissance des enjeux de gouvernance IT • Connaissance du RGPD • Sensibilité aux problématiques de sécurité et de conformité Le poste nécessite un profil capable de faire le lien entre les besoins métiers et les équipes techniques, avec une forte capacité de pilotage, coordination et gestion des risques.

Le client se situe à Charleroi en Belgique. Nous cherchons donc une personne mobile pour pouvoir s'y rendre. Contexte de la mission La plateforme Integration/RPA est la colonne vertébrale des échanges du système d'information : elle conçoit, développe et opère les flux entre les applications de l'entreprise et avec ses partenaires externes, ainsi que la plateforme d'API de l'entreprise. Ses équipes travaillent sur Azure Integration Services (Azure Functions, Logic Apps, Service Bus, API Management), en .NET, avec une infrastructure entièrement décrite en code (Terraform). Tâches principales Le consultant rejoint une équipe de développement agile (Scrum ou Kanban) au sein de l'équipe. À ce titre, il: Fonctionnement agile • Participe activement aux rituels de l'équipe : planification, daily, affinage du backlog, revue et rétrospective ; • Contribue avec le Product Owner à la compréhension des besoins et à l'affinage des user stories et de leurs critères d'acceptation ; • Estime l'effort de ses développements et contribue à l'atteinte des objectifs de l'itération ou à la fluidité du flux de travail (Kanban) ; Développement et qualité • Conçoit et développe les fonctionnalités, en cohérence avec l'architecture définie avec le Software Designer de l'équipe et dans le respect des standards de développement ; • Écrit des tests automatisés et respecte la Definition of Done de l'équipe ; • Intègre la sécurité dans ses développements et traite les vulnérabilités remontées par les analyses de sécurité (SAST, SCA) ; • Utilise l'IA de manière maîtrisée : il cadre l'assistant, relit, teste et valide le code produit avec son aide ; • Soumet son code par pull request liée au suivi du travail et participe activement aux revues de code ; • Documente ses développements pour en faciliter la maintenance ; Livraison et exploitation • Déploie ses développements via la chaîne CI/CD sur les différents environnements ; • Contribue à la maintenance corrective et évolutive, ainsi qu'à la résolution des incidents ; • Contribue à l'amélioration continue de l'équipe : pratiques, outillage, réduction de la dette technique. En tant que dévelopeur RPA, le développeur RPA sera en charge de : • Automatisation de processus à l'aide de UI Path (analyse, design, développement, testing) • Communication continue avec le Métier afin d'obtenir une solution de qualité optimale • Support des processus préalablement automatisés, debugging et corrections Profil recherché Les compétences techniques recherchées et les niveaux de séniorité associés sont repris dans la rubrique « Compétences » de Connecting Expertise. Deux points seront plus particulièrement vérifiés lors de l'entretien : • La connaissance des bonnes pratiques de développement sécurisé et l'expérience de leur mise en œuvre, y compris l'interprétation et le traitement des résultats d'analyses SAST et SCA ; • La pratique de l'ingénierie assistée par l'IA : capacité à cadrer l'assistant, à évaluer de manière critique le code proposé et à en assumer la responsabilité. D'un point de vue « soft skills », il est attendu du consultant qu'il soit / ait : • Esprit d'équipe, au sein d'une équipe pluridisciplinaire (technique et métier) • Communication et sens du métier : échange avec les décideurs produit, comprend leurs enjeux et explique ses choix techniques de manière accessible • Autonome et proactif • Rigoureux et responsable : assume la qualité et la sécurité du code qu'il livre, qu'il soit écrit à la main ou assisté par l'IA • Esprit critique et orienté solutions : questionne, vérifie et propose • Passionné et curieux : un véritable intérêt pour le développement et les technologies, entretenu par une veille active et une réelle capacité d'apprentissage CompétencesExigence linguistique : niveau de français C2 et niveau d'anglais B1 sur l'échelle européenne CEFR Expérience d'automatisation à l'aide de UI Path Expérience Fonctionnelle du RPA Must have Expérience priuvée avec Git / GitHub : branches, pull requests, revue de code Must have Expérience prouvée avec la technologie RPA Must have Maîtrise des patterns de conception et des principes d'architecture de sa discipline (par exemple conception de processus automatisés robustes et réutilisables) Must have Pratiques de développement sécurisé (secure by design, OWASP) et compréhension des analyses SAST et SCA : interprétation et traitement des vulnérabilités remontées Must have Azure DevOps : Pipelines CI/CD, Boards Should have Expérience en équipe produit agile (Scrum, Kanban), en interaction directe avec le Product Owner et le métier Should have Pratique de l'ingénierie logicielle assistée par IA (GitHub Copilot) : cadrage, revue critique et validation du code généré, sans exposer de données sensibles Should have Tests automatisés et qualité du code (tests unitaires et d'intégration, revue de code) Should have Outil de gestion des tests (Azure Test Plans ou équivalent) Nice to have

Dans le cadre d'une transformation API à grande échelle au sein d'un environnement bancaire international, vous rejoignez une équipe d'architecture en charge de la gouvernance, de la sécurité et de l'industrialisation des APIs, notamment sur les nouveaux usages Agentic AI / MCP / A2A. Missions : Piloter et gouverner un portefeuille d'APIs REST, MCP et A2A. Accompagner les équipes dans le design, l'onboarding et le cycle de vie des APIs. Définir et faire appliquer les standards d'architecture, de sécurité et de gouvernance. Contribuer à l'industrialisation du cycle de vie des APIs : automatisation, discovery, design, tests et nouveaux usages (SSE, Webhooks…). Accompagner l'intégration des APIs dans les architectures Agentic AI. Participer à l'évolution et à l'amélioration de la plateforme API. Profil recherché : Expérience significative en API Governance / API Architecture dans de grands environnements IT. Expertise REST et OpenAPI Specification (OAS) v3/v3.1. Bonne connaissance pratique de MCP et A2A. Maîtrise des enjeux de sécurité API : OAuth2, OIDC, mTLS / RFC8705, FAPI. Expérience avec les outils de conception et de gestion d'APIs ; connaissance d'Apigee appréciée. Sensibilité aux enjeux IA générative / Agentic AI. Anglais professionnel courant. Mission longue durée – Temps plein.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Lead Tech SRE H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 💸Rémunération : 40k-45k 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur public opérant des systèmes d'information critiques à forte disponibilité et à fort niveau d'exigence en matière de performance, de sécurité et de continuité de service. Au sein d'équipes agiles organisées en Squads applicatives, tu interviendras en tant que référent technique sur les enjeux de fiabilité, d'exploitabilité, d'observabilité, de performance et de résilience des applications. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes de développement, d'exploitation, d'architecture, de support et les experts infrastructure afin d'améliorer durablement la qualité de service des applications. Tu auras pour missions de : Garantir la fiabilité, la disponibilité et l'exploitabilité des applications de ton périmètre. Analyser les évolutions applicatives sous l'angle de l'exploitation, de la performance et de la résilience. Promouvoir et déployer les bonnes pratiques SRE au sein des Squads. Définir et suivre les indicateurs de santé des applications et contribuer à l'amélioration continue de leur fiabilité. Développer l'observabilité des applications à travers les logs, métriques, alertes et mécanismes de supervision. Participer à la mise en place et à l'amélioration des solutions de monitoring et d'analyse de performance. Industrialiser et automatiser les opérations techniques afin de réduire les tâches manuelles et sécuriser les déploiements. Contribuer aux stratégies de tests techniques, de performance, de résilience et aux mises en production. Assurer le lien entre les activités BUILD et RUN pour garantir une continuité opérationnelle optimale. Participer à la gestion et à l'analyse des incidents complexes ainsi qu'à l'identification des actions de fiabilisation. Maintenir une documentation technique complète et exploitable. Contribuer activement à la réduction de la dette technique, à l'amélioration des performances et à la résilience des applications. 🧰 Stack technique : Méthodologies : SRE (Site Reliability Engineering), amélioration continue, Build to Run / Run to Build. Observabilité & Monitoring : Centreon, métriques, logs, supervision applicative, alerting. Automatisation & Industrialisation : automatisation des déploiements, procédures techniques versionnées, industrialisation des opérations. Environnement : Squads Agile, exploitation applicative, production critique, performance, résilience et haute disponibilité.

Accompagnement de l'évolution des solutions omnicanales, avec un rôle d'interface entre les équipes métier et IT autour de l'OMS, du WMS et des différentes intégrations associées, afin d'optimiser l'expérience client et la performance opérationnelle. CONTEXTE• Intégration au sein de la Digital Factory, dans l'équipe Distribution. • Environnement international. • Participation à l'évolution des solutions omnicanales de la marque. • Contribution à la transformation digitale, avec des enjeux majeurs liés à l'amélioration de l'expérience client et à l'efficacité opérationnelle. MISSIONSAnalyse et cadrage des besoins• Recueillir et analyser en détail les besoins des équipes métier. • Organiser et animer des ateliers réunissant les équipes opérationnelles et IT. • Cartographier les processus existants afin d'identifier les axes d'optimisation ainsi que leurs impacts sur le SI. Spécifications et conception• Élaborer les spécifications fonctionnelles et techniques complètes. • Concevoir et configurer le back-end MAO (Manhattan OMS). • Définir les interfaces et les flux d'intégration s'appuyant sur Azure iPaaS (middleware). Ateliers et coordination des solutions connectées• Piloter et animer les workshops portant sur les solutions back-end interfacées avec l'OMS. • Coordonner les travaux relatifs aux différentes solutions concernées : Orli (ERP), Y2/CBR (POS), WMS et Cybersource (paiement). Recette et tests• Élaborer le cahier de recette. • Rédiger le Test Book et préparer les jeux de données nécessaires. • Réaliser les tests SIT et accompagner les équipes lors des tests UAT. Mise en production et support• Assurer la livraison et le déploiement des solutions en production. • Prendre en charge le support N3 des solutions omnicanales.

Dans le cadre du renforcement d'équipes IT travaillant en environnement Agile, nous recherchons un Scrum Master confirmé pour accompagner plusieurs squads dans leur organisation, leur performance et leur démarche d'amélioration continue. Missions Animer et coordonner les différentes cérémonies Agile : Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective, etc. Accompagner les équipes dans l'application et l'amélioration des pratiques Agile / Scrum / SAFe. Assurer le suivi quotidien de l'avancement des sprints et identifier les éventuels points de blocage. Structurer et maintenir le calendrier des cérémonies Agile. Mettre en place des guides, templates et bonnes pratiques Agile. Accompagner les squads dans une démarche d'amélioration continue. Définir, suivre et communiquer les KPI de performance des équipes. Construire et maintenir des tableaux de bord Agile : vélocité, Lead Time, taux de défauts, satisfaction des équipes, etc. Produire des reportings réguliers sur l'avancement et la performance des squads. Faciliter la collaboration entre les différentes parties prenantes.

Développeur / Data Engineer IICS confirmé. Supply Chain. secteur pharmaceutique ou dans un environnement réglementé. Dans le cadre d'une mission Data Supply Chain R&D, nous recherchons un Développeur / Data Engineer IICS confirmé. Démarrage : entre mi-novembre et début décembre 2026, avec 2 semaines de passation prévue. Localisation : full remote depuis la France, avec une préférence pour des profils basés à Bordeaux ou Montpellier. Missions principales : Développer et maintenir des flux sous Informatica Intelligent Cloud Services (IICS) ; Concevoir et optimiser des requêtes SQL complexes ; Implémenter les spécifications fonctionnelles ; Analyser et corriger les anomalies ; Optimiser les performances des traitements ; Gérer les versions et les livraisons via GIT ; Suivre les tâches et incidents sous JIRA ; Rédiger la documentation technique en anglais ; Participer aux rituels de l'équipe. Compétences obligatoires Expérience confirmée sur IICS ; Maîtrise avancée de SQL : jointures complexes, optimisation et performance ; Bonne pratique de GIT et JIRA ; Capacité à comprendre et rédiger en anglais technique. Compétences appréciées Connaissance de la Supply Chain ; Expérience dans le secteur pharmaceutique ou dans un environnement réglementé. Nous recherchons avant tout un profil confirmé, autonome, curieux et rigoureux, capable de comprendre les problématiques métier, d'échanger avec le business et de rester fortement orienté delivery technique.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société de négoce à dimension nationale, un(e) Chef de Projet ERP H/F, pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) au DSI et au sein d'une équipe IT d'une quinzaine de personnes, vous prenez en charge le pôle "ERP". Vous arrivez dans le cadre de la migration de l'ancien au nouvel ERP (sous Reflex). Ainsi, vous : -Managez en direct votre équipe de 2 développeurs ERP, -Agissez en véritable directeur de projet, -Pilotez le déploiement de l'outil dans les filiales où il n'est pas encore présent, -Accompagnez les utilisateurs dans la prise en main de l'outil et le MCO dans les filiales où le déploiement a déjà eu lieu, -Intervenez à toutes les phases projet : une partie de recueil des besoins, pilotage du développement, tests, recettes, paramétrages, formation, -Réalisez certains paramétrages, -Êtes garant(e) de la réalisation de workfows et de requêtes SQL, -Rédigez la documentation technique et fonctionnelle de l'outil, -Êtes en liens constants avec les utilisateurs (supply chain, commerce et services supports), -Travaillez en étroite collaboration avec l'équipe dédié à l'ancien ERP, Rémunération : 60 à 65 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 10 à 15 K€ de variable annuel (sur résultats de l'entreprise) + tickets restaurant + RTT. Le télétravail n'est pas prévu pour ce poste.

Consultant(e) SAP Basis / S/4HANA (F/H) – Freelance / 3 ans de contrat initial / IDF / Hybride Pour le compte de plusieurs de nos clients finaux qui ne cessent d'innover dans leur domaine, nous recherchons des Consultant(es) / Administrateur(rices) SAP Basis (profil intermédiaire accepté – à partir de 3-4 ans d'expérience) dans le cadre d'un programme d'envergure de transformation vers SAP S/4HANA. Informations clés de la mission Type de contrat : Freelance / Prestation externe Localisation : Île-de-France Rythme : Temps plein Démarrage : Dès que possible / à convenir Durée : Contrat initial de 3 ans (très forte visibilité) Télétravail : Mode hybride (présentiel sur site client en Île-de-France + remote régulier) Contexte de la mission Intégré(e) au socle technique d'un programme de transformation majeur prévu sur 3 ans, vous interviendrez sur l'exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et le support aux projets sur les paysages SAP. Ce poste est particulièrement adapté à un profil Basis intermédiaire autonome sur les tâches courantes d'exploitation, souhaitant monter en puissance sur l'administration S/4HANA, les bases SAP HANA et les infrastructures Cloud aux côtés d'experts seniors. Vos principales missions Assurer l'administration courante et le monitoring quotidien des environnements SAP (Dev, Qualif, Pré-prod, Prod). Gérer le flux des ordres de transport via STMS (imports, suivi des retours d'erreurs, coordination avec les équipes fonctionnelles et développement). Participer à l'administration de premier et deuxième niveaux des bases de données SAP HANA (monitoring des alertes, gestion des espaces disques/mémoire, vérification des sauvegardes). Réaliser les opérations techniques récurrentes : rafraîchissements de mandants (client copy), arrêts/relances de systèmes, application de notes SAP et correctifs usuels. Administrer les utilisateurs et les autorisations (gestion des profils, attribution des rôles via PFCG/SU01, conformité des accès). Traiter les incidents et demandes de niveau 2/3 liés au socle technique et assister les équipes projets lors des phases de tests et de bascule technique (cutover). Participer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation.

Nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) Assurance capable d'accompagner nos clients dans la définition des besoins métiers, au niveau fonctionnel. Vous aurez la charge de : • Récolter et analyser les besoins exprimés par les lignes de métier concernées • Rédiger les spécifications fonctionnelles de manière itérative selon la méthodologie Agile • Effectuer les activités d'analyse fonctionnelle, dans le cadre des différents projets d'évolution et de maintenance liés aux solutions • Analyser et intégrer les outils du marché, assurer la coordination avec les fournisseurs externes • Définir les cas de tests fonctionnels permettant de valider les solutions proposées ; mener les tests d'acceptance et de non-régression (FAT) • Prendre en charge, documenter et analyser les incidents de production ainsi que les demandes de support de 3e niveau Référence de l'offre : 4jwnv04ngm

Contexte : Dans le cadre du renforcement de l'équipe Usine Logicielle, la mission consiste à participer aux évolutions et au maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications et infrastructures qui composent la chaîne CI/CD. L'enjeu est de garantir la fiabilité, la sécurité et la performance des plateformes techniques utilisées par les équipes de développement, tout en accompagnant les projets en cours et les évolutions à intégrer. La maîtrise des environnements CI/CD et des outils associés constitue une contrainte forte du projet. Missions : 🔹 Gestion des évolutionsIdentifier les nouvelles fonctionnalités ou évolutions à intégrer dans la chaîne CI/CD. Automatiser leur déploiement sur les différents environnements. Assurer la cohérence et la qualité des mises à jour. 🔹 Coordination & PilotagePiloter les changements en lien avec les équipes techniques, fonctionnelles et les utilisateurs. Coordonner les actions nécessaires à la bonne intégration des évolutions. Participer activement aux projets en cours de l'équipe Usine Logicielle. 🔹 Sécurité & DocumentationDéfinir et mettre en œuvre les principes d'habilitation. Rédiger la documentation associée aux livraisons et aux évolutions. Contribuer à la conformité et à la sécurisation des plateformes. 🔹 Développement & AutomatisationDévelopper des API en Python pour optimiser les usages et automatiser les tâches récurrentes. Améliorer l'expérience des utilisateurs via des outils internes. 🔹 Support & AnimationAssurer le support des applications de la chaîne CI/CD. Participer aux rituels agiles (daily, sprint review, démos). Présenter les réalisations auprès d'une audience variée.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans leur transformation numérique en modernisant leurs systèmes d'information. Dans ce cadre, nous recherchons un Business Analyst pour un de nos clients dans le secteur bancaire. Intégré au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes directement rattaché à une équipe Agile composée d'un Product Owner, de développeurs et de testeurs. Responsabilités : - Recueillir les besoins en échangeant avec les utilisateurs ; - Traduire les besoins métier en solutions techniques à l'aide des développeurs ; - Participer à l'élaboration de la stratégie de test.