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Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Mission – Conformité RGPD Dans le cadre d’un programme de mise en conformité RGPD, la mission consiste à accompagner plusieurs directions métiers dans l’identification, l’analyse et la mise en conformité de leurs traitements de données personnelles. Prestations attendues Contribuer à la mise en conformité RGPD des traitements relevant du périmètre concerné, notamment ceux liés aux activités RH, communication, activités opérationnelles ainsi qu’aux enjeux de sûreté et sécurité . Réaliser l’inventaire et la cartographie des traitements de données et des outils associés (logiciels, bases de données, applications). Mener les analyses de conformité et identifier les écarts vis-à-vis de la réglementation. Définir les mesures de remédiation nécessaires et accompagner les directions dans leur mise en œuvre. Assurer la mise à jour et la tenue du registre des traitements , ainsi que le suivi des plans d’actions associés. Animer les échanges avec les directions concernées afin de garantir l’avancement des actions de conformité. Accompagner les équipes dans les projets impliquant des traitements de données , y compris dans les phases d’achat ou d’intégration d’outils. Participer à la prise en main et à l’utilisation de l’outil de gouvernance RGPD Dastra . Assurer une veille réglementaire et jurisprudentielle sur les sujets liés à la protection des données personnelles. Produire des reportings réguliers et synthétiques sur l’avancement du plan d’action RGPD.

Pilotage de projets: - Piloter des projets décisionnels autour de la GMAO, de la phase de cadrage à la mise en production - Garantir la livraison des projets dans le respect des délais, des coûts et des exigences de qualité - Assurer un reporting régulier auprès du management sur l’avancement des projets Coordination & gouvernance: - Faire le lien entre les équipes d’architecture, d’intégration et de développement - Définir et faire appliquer les normes, méthodes et bonnes pratiques - Être garant du respect des processus de gouvernance de la donnée - Veiller au bon usage des données dans les projets Cadrage fonctionnel & expérience utilisateur: - Contribuer à la définition des besoins métiers - Participer à la conception des solutions en intégrant les enjeux d’expérience utilisateur - Définir les fonctionnalités à implémenter Data engineering & performance: - Développer et maintenir des traitements de données robustes sur Databricks - Optimiser les performances des jobs et des rapports existants - Assurer la fiabilité, la qualité et la disponibilité des données Suivi & amélioration continue: - Remonter de manière proactive les risques, alertes et points de blocage à votre manager - Maintenir et enrichir la documentation projet (technique et fonctionnelle) - Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils

Technicien Support Informatique (H/F) - Strasbourg 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre de projets stratégiques, nous recherchons un(e) Consultant(e) SI / Chef(fe) de Projet AMOA disposant d'une première expérience significative en pilotage applicatif et en accompagnement métier. Vous interviendrez notamment sur : La finalisation d'un outil de marketing automation, Un projet majeur portant sur la délivrabilité e‑mail, Différents chantiers d'amélioration continue au sein de la chaîne applicative. 🛠️ Vos missions 🔹 Pilotage & coordination projet Cadrer les besoins et définir le périmètre. Assurer le pilotage opérationnel et la coordination transverse. Animer les COPROJ et COPIL. Préparer et animer les réunions de lancement. Suivre budget, planning, risques et plans d'actions. Garantir l'avancement, la qualité et la communication vers les parties prenantes. 🔹 AMOA & accompagnement fonctionnel Animer des ateliers avec des équipes variées : ventes, service client, assistance technique, planification, télésurveillance, marketing, communication, IT, infrastructures… Produire : logigrammes / workflows * spécifications fonctionnelles * documents de conception * supports de décision Réaliser et piloter les recettes fonctionnelles. Accompagner les équipes métiers dans l'appropriation des solutions.

Fiche de poste – Architecte Fonctionnel Oracle CC&B (H/F) Localisation : Paris / Île-de-France Type de mission : Mission longue durée / Projet de transformation SI Contexte Dans le cadre de la transformation de son système d’information autour des solutions Oracle Utilities, notre client recherche un Architecte Fonctionnel Oracle CC&B (Customer Care & Billing) . Vous interviendrez sur des programmes structurants liés aux systèmes de facturation et de gestion client dans le secteur des utilities. Vous jouerez un rôle clé dans la définition des solutions fonctionnelles, le challenge des besoins métiers et l’estimation des impacts projets. Missions Architecture fonctionnelle Concevoir les solutions fonctionnelles autour de Oracle CC&B Définir les processus métiers cibles et garantir leur cohérence avec le SI existant Participer à la définition de l’architecture fonctionnelle globale du domaine facturation / relation client Contribuer aux choix de conception et aux arbitrages fonctionnels Challenge des besoins métiers Animer et participer aux ateliers avec les équipes métiers Analyser et remettre en question les besoins exprimés afin d’identifier les solutions les plus pertinentes Proposer des solutions s’appuyant sur les standards de la solution Oracle Utilities Traduire les besoins métiers en solutions fonctionnelles robustes et évolutives Chiffrage et cadrage Réaliser les estimations de charges et de complexité des évolutions Contribuer aux phases de cadrage et aux études d’impact Participer aux réponses à appel d’offres ou aux phases d’avant-vente Coordination projet Accompagner les équipes fonctionnelles et les business analysts Valider les spécifications fonctionnelles Assurer l’interface entre les équipes métiers, techniques et les intégrateurs Profil recherché Expérience Expérience significative sur Oracle CC&B (Customer Care & Billing) Participation à des projets d’implémentation ou d’évolution de solutions Oracle Utilities Expérience en architecture fonctionnelle ou en lead fonctionnel Compétences Expertise fonctionnelle sur Oracle CC&B Bonne compréhension des processus métiers des utilities : gestion client facturation tarification gestion des contrats Capacité à challenger les besoins métiers et proposer des solutions adaptées Expérience en chiffrage et estimation de projets Capacité à travailler dans des environnements projets complexes Qualités attendues Esprit d’analyse et de synthèse Capacité à challenger les interlocuteurs métiers Leadership fonctionnel Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés (métier, IT, direction de projet) Environnement technique Oracle Utilities Customer Care & Billing (CC&B) Écosystème Oracle Utilities Intégration avec systèmes CRM, MDM et SI de facturation Profil recherché Compétences Expertise fonctionnelle sur Oracle CC&B Bonne compréhension des processus métiers des utilities : gestion client facturation tarification gestion des contrats Capacité à challenger les besoins métiers et proposer des solutions adaptées Expérience en chiffrage et estimation de projets Capacité à travailler dans des environnements projets complexes

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Cloud Automation & Data Ingénieur junior (H/F) à La Ciotat, France. Les missions attendues par le Cloud Automation & Data Ingénieur junior (H/F) : Automatiser l’intégralité des infrastructures Cloud et des services de données. Industrialiser les déploiements via des pratiques DevSecOps rigoureuses. Concevoir des architectures orientées données (Data Lakes, Streaming) hautement disponibles. Accompagner les équipes projets dans l’adoption des meilleures pratiques Cloud & Data. Responsabilités Principales 1. Automatisation & Infrastructure as Code (IaC) Concevoir et déployer des infrastructures via Terraform. Gérer le cycle de vie complet des ressources sur AWS. Automatiser les services Data (S3, Glue, Kinesis, etc.) et optimiser la performance des environnements. 2. DevSecOps & CI/CD Construire et maintenir des pipelines CI/CD (GitLab, GitHub ou Jenkins). Intégrer nativement la sécurité (contrôles de conformité, scans de vulnérabilités). Automatiser les tests de qualité de données et la validation des schémas. 3. Platform Engineering & Architecture Data Développer des frameworks internes pour faciliter l'usage du Cloud (Serverless, Conteneurs). Mettre en œuvre des architectures orientées événements (Kinesis, Lambda). Assurer l'ingestion, le stockage et la fluidité des flux au sein du Data Lake. 4. Sécurité, Gouvernance & Conformité Piloter la gestion des identités et des accès (IAM) et le chiffrement (KMS). Appliquer les politiques de gouvernance : catalogage, traçabilité et rétention des données. Garantir l'auditabilité et le monitoring des données sensibles. Compétences Requises Cloud : Maîtrise approfondie d'AWS (Core services & Data stack). IaC : Expertise confirmée sur Terraform. Conteneurisation : Docker, Kubernetes. Data Engineering : ETL/ELT, modélisation de données, cycle de vie de la donnée. Développement : Python (avancé), Bash, SQL. Outils : Écosystème CI/CD, la connaissance de Snowflake est un plus significatif.

Contexte de la mission La mission s’inscrit au sein d’une équipe Agile Comptabilité , intégrée à un programme structurant autour de l’ Administration et de la Gestion Financière . 👉 L’objectif est de maintenir, faire évoluer et intégrer plusieurs solutions clés du SI Finance, notamment : Oracle ERP Cloud (cœur du SI) Oracle EBS Oracle EPM Outils de rapprochement bancaire Solution de gestion des notes de frais 🎯 Enjeux principaux ✔️ Assurer la fiabilité et la performance des flux financiers ✔️ Gérer les interfaces entre différents systèmes (amont / aval) ✔️ Maintenir un haut niveau de qualité et de stabilité (batch, incidents, anomalies) ✔️ Accompagner les évolutions dans un cadre Agile structuré ⚙️ Environnement Organisation en Agile (mode produit) SI Finance complexe et interconnecté Fort enjeu sur les intégrations (API, OIC, interfaces) Collaboration étroite avec équipes métiers et techniques 💡 Ce que ça implique concrètement 👉 Un rôle clé à la croisée : du fonctionnel Finance de la technique (interfaces / intégration) et de la qualité (recette, incidents, batch) 👉 Avec un niveau d’exigence élevé sur : l’autonomie la capacité à comprendre des flux complexes la réactivité sur les incidents

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons un(e) TechLead / Ingénieur NetDevOps expérimenté(e) ou senior afin de rejoindre une équipe dédiée à l’automatisation des services Réseaux et Sécurité. MISSIONS PRINCIPALES : Au sein de l’équipe, vous interviendrez notamment sur : Le développement d’API d’automatisation des services Réseaux et Sécurité Le développement et la maintenance de portails d’accès aux API La réalisation des tests unitaires et des tests d’intégration La mise en production et le maintien en conditions opérationnelles des solutions L’automatisation et la fiabilisation des environnements La réalisation de playbooks Ansible

Vos missions :En interface avec les équipes produit, techniques et opérationnelles, vous intervenez sur : L'analyse et la formalisation des besoins fonctionnels liés aux parcours de paiement (open payment, EMV, NFC, cartes bancaires sans contact). La rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, exigences techniques et documentation projet. La participation aux ateliers avec les différentes parties prenantes (bureaux d'études, équipes techniques, partenaires monétiques, exploitants). La collaboration étroite avec les prestataires monétiques (acquéreurs, schemes, PSP). La définition et le suivi des scénarios de tests fonctionnels et des phases de recette. La contribution au déploiement de la solution et à l'analyse des données transactionnelles. Le soutien aux équipes internes lors des phases d'intégration et de certification.

Vos missionsEn lien avec les équipes métier, produit et technique, vous intervenez notamment sur : La collecte, analyse et formalisation des besoins fonctionnels La rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) et de documents de cadrage. La participation aux ateliers métiers, challenge des besoins, restitution et validation. L'accompagnement des équipes techniques lors de la phase de développement. La contribution aux scénarios de tests fonctionnels et à la recette métier. Le suivi des déploiements et la participation à l'amélioration continue de la solution.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation Finance au sein d’un grand groupe international, nous recherchons un PMO SAP pour accompagner le déploiement d’un programme ERP global. Ce programme inclut : Le déploiement de SAP S/4HANA Cloud L’intégration d’une solution P2P Une phase de déploiement international en cours après un pilote réussi Des activités combinant projets, évolutions du core model et RUN Rôle et responsabilités En tant que PMO SAP, vous intervenez en support direct du chef de projet, avec une forte dimension opérationnelle et de pilotage. Vos principales missions : Piloter le planning global, les jalons et le suivi d’avancement Coordonner les parties prenantes (métiers, IT, intégrateur, équipes internationales) Assurer le suivi des déploiements internationaux et des évolutions du core model Suivre les activités RUN en parallèle des projets Produire et consolider le reporting projet (KPI, avancement, alertes) Préparer et animer les comités projet / steering committees Identifier et remonter les risques, dérives budget/planning Suivre les sujets transverses : Interfaces Tests Cutover & go-live Qualité des livrables Participer au pilotage des ressources : staffing, onboarding, suivi des équipes

Objectifs Backup du proxy P.O. technique de l'équipe. Prise en charge des actions techniques en lien avec les déploiements sur les nouvelles divisions. Amélioration de la supervision. Gestion du support technique. Gestion de l'exploitant. Mise en œuvre de la cybersécurité. Industrialisation des tâches de déploiement. Gestion des mises en production. 2-2 Description détaillée des tâches qui constituent la mission Backup du proxy P.O. technique actuel. Gère les actions DSI techniques liées au déploiement des nouvelles divisions. Participe à la supervision et au support de l'application. Gère le travail de l'équipe OPS de l'exploitant (méthode agile). Prépare les mises en production et gère les mises en production. Gère les CVE en lien avec l'application. Gère les anomalies techniques avec les fournisseurs. Participe à l'industrialisation des déploiements. Gère les évolutions d'architecture avec l'architecte

Genious Systèmes recherche pour son client un Administrateur Systèmes Windows F/H Administration/Exploitation Installation, configuration, exploitation des équipements ainsi que des environnements Cloud IaaS/PaaS. Mise en oeuvre des outils garantissant la cohérence des données. Vision globale et actualisée des systèmes d’information et connaissance de l’entreprise. Organisation et optimisation des ressources de son domaine. Appliquer les normes et les recommandations de déploiement des équipements dans les Datacenter Icade et de ses environnements Cloud. Suivi et analyse des performances, mise en place des mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité de l’outil et intégration de la supervision Cloud (type Azure Monitor, Log Analytics, CloudWatch, CloudTrail) avec les outils existants (Prometheus/Grafana) pour une observabilité de bout en bout. Suivi des plans de sauvegardes. Élaboration des règles d’utilisation de l’outil, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise et dans le respect des contrats de service. Documentation des systèmes d’information gérés et des procédures. Sécurité : Gestion des droits d’accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils. Support/Maintenance Traitement des incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l’incident, identification, formulation et suivi de sa résolution. Traitement des incidents auprès des supports techniques (constructeurs/éditeurs). Proposition d’améliorations pour optimiser les ressources existantes et l’organisation. Transfert de compétences et assistance technique des procédures aux équipes production/exploitation et participation éventuelle à leur formation. Support et assistance technique aux responsables métiers dans la conduite de projet. Suivi et application du patch management des équipements gérés en relation avec les constructeurs et les éditeurs de logiciels (actions de maintenance évolutive, préventive et correctrice, Inventaire). Mise en place de mécanisme d’automatisation du patch management multi-environnements (Windows/Linux) y compris pour les images Cloud et templates d’orchestration.

Dans le cadre d’un programme de services managés applicatifs (AMS) pour un client grand compte, nous recherchons un consultant senior spécialisé en intégration, disposant d’une solide expérience sur Informatica PowerCenter. Le client s’appuie sur de nombreux flux et traitements ETL autour de PowerCenter. Pour autant, il ne s’agit pas de recruter un profil exclusivement focalisé sur l’outil, mais bien un expert intégration capable de comprendre les enjeux globaux, d’apporter de la crédibilité sur PowerCenter, de dialoguer avec le client et de structurer une équipe autour du dispositif. La mission s’inscrit dans une logique de pilotage, de relation client et de montée en puissance d’une organisation. Le consultant devra intervenir à la fois sur les sujets d’intégration, sur la compréhension de l’existant, sur l’accompagnement du client et sur la mise en place d’une dynamique d’équipe adaptée au contexte AMS. Les responsabilités incluent notamment : Apporter une expertise sur les sujets d’intégration avec une bonne maîtrise d’Informatica PowerCenter Comprendre et challenger les flux ETL existants Échanger avec les interlocuteurs client pour expliquer les choix, les enjeux et les orientations possibles Participer à la structuration du dispositif dans un contexte AMS Contribuer à la mise en place et à la montée en charge des équipes Jouer un rôle de lead sur les sujets d’organisation, de coordination et de relation client Accompagner les réflexions autour de l’évolution de l’intégration et du delivery

Contexte : Conditions de la mission Localisation : Lyon Télétravail : 3 jours sur site par semaine Démarrage : fin avril (au plus tard) Les missions attendues par le Chef de projet Cloud (H/F) : Contexte Intégré(e) à l’équipe Production SaaS, vous intervenez sur des projets stratégiques d’industrialisation et d’automatisation de la plateforme Cloud. Vous contribuez à la mise en œuvre de nouveaux services, à l’évolution des infrastructures et à l’intégration de briques technologiques majeures pour différents marchés (comptabilité, retail, RH…). Missions principales En tant que Chef de Projet Cloud, vous êtes responsable de bout en bout des projets confiés : Piloter les projets de l’expression de besoin jusqu’à la mise en production (build & run) Gérer des projets de maintenance, migration et transformation d’infrastructures Cloud Superviser des déménagements d’infrastructures et d’outils bureautiques Coordonner les différentes équipes techniques et métiers impliquées Garantir la qualité, les délais et la conformité des livrables Mettre en place et piloter les outils de gestion et d’administration nécessaires Assurer la communication projet auprès des parties prenantes Accompagner et former les équipes lors des déploiements Environnement technique Cloud : Microsoft Azure , Google Cloud Platform (GCP) Contexte : Production SaaS, industrialisation, automatisation Environnements évolutifs et multi-projets

Technicien Helpdesk IT (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l'équipe de son Centre de Services Help Desk basé à Cherbourg-en-Cotentin , au service d'un client majeur du secteur de la défense. Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant où la qualité du service, la confidentialité et la rigueur opérationnelle sont essentielles. En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, l'utilisation et la résolution de pannes de leurs équipements informatiques en support à distance. Vos missions incluent : Support & diagnostic * Prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique. * Répondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adaptées. * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. * Identifier les actions nécessaires : résolution directe, prise en main à distance, ou sollicitation d'un technicien sur site. Intervention & suivi * Guider l'utilisateur dans les manipulations ou intervenir directement sur son poste. * Changer, réparer ou débloquer les éléments défectueux lorsque cela est possible à distance. * Réaliser les tests fonctionnels de validation. * Documenter précisément chaque intervention dans les outils de suivi et transmettre les informations aux équipes concernées.