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Freelance
CDI

Offre d'emploiConsultant / Chef de Projet SI CRM B2B OpenPharma (H/F)

Freelance.com
Publiée le
CRM

3 mois
40k-45k €
350-470 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre du renforcement de la DSI, nous recherchons un Consultant / Chef de Projet SI pour piloter une solution CRM B2B utilisée par une force de vente terrain pour la prise de commandes auprès de professionnels de santé. Rattaché à la DSI et en lien étroit avec les équipes commerciales, l'ADV, les équipes techniques internes et l'éditeur-intégrateur, vous serez responsable du bon fonctionnement quotidien de l'application et de la coordination des différents intervenants. Vos principales missions seront les suivantes : Piloter le fonctionnement quotidien de la solution, composée d'un back-office web et d'une application mobile Android. Recueillir, analyser et qualifier les demandes et incidents remontés par les équipes métier, avec un volume moyen de 3 à 4 tickets par semaine. Identifier la nature des dysfonctionnements : Problème d'usage ou de maîtrise de l'interface. Incident applicatif. Problème de synchronisation ou de flux. Dysfonctionnement lié à l'ERP ou à un autre composant du système d'information. Orienter et suivre les tickets auprès des bons interlocuteurs : ADV, équipes commerciales, éditeur-intégrateur, équipes flux, ERP ou équipes techniques internes. Coordonner les échanges avec l'éditeur en charge de la TMA, des corrections et des éventuels paramétrages du back-office. Suivre les incidents de synchronisation, notamment les contrôles de flux, les rafraîchissements et la présence des références produits. Travailler en collaboration avec l'équipe CRM locale afin d'assurer la continuité de service et la montée en compétence sur l'outil. Accompagner les relais internes, notamment l'ADV et les managers commerciaux, dans la compréhension des processus et du périmètre de responsabilité de chacun. Préparer et cadrer les évolutions futures de la solution en lien avec la DSI. Contribuer à la préparation des prochaines montées de version et des sujets d'évolution à planifier à partir de 2027. Le poste est avant tout un rôle de pilotage, de coordination et de qualification. Il ne s'agit pas d'une mission de support utilisateur de niveau 1, ni d'un rôle de développeur. Le consultant devra comprendre les problématiques techniques afin de les analyser, les qualifier et les transmettre aux équipes compétentes.
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Freelance

Mission freelanceBusiness Analyst ITSM / ServiceNow – Cybersecurity Operations

Karma Partners
Publiée le
Cybersécurité
SecOps
ServiceNow

6 mois
400-450 €
Île-de-France, France
1. Recueil et formalisation des besoins Recueillir, analyser et clarifier les besoins exprimés par les utilisateurs et les parties prenantes. Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles structurées. Rédiger et maintenir les User Stories, descriptions fonctionnelles et critères d'acceptation. Identifier les dépendances, les impacts et les éventuelles incohérences entre les demandes. Participer aux ateliers de clarification et de conception fonctionnelle. 2. Coordination fonctionnelle et suivi du backlog Assurer le suivi opérationnel des demandes d'évolution et des anomalies. Contribuer à la qualification, à la priorisation et à la préparation du backlog. Faciliter les échanges entre utilisateurs, responsables fonctionnels et développeurs. Suivre l'avancement des développements, identifier les points de blocage et coordonner leur résolution. Maintenir la traçabilité des décisions, actions et évolutions fonctionnelles. 3. Tests et validation fonctionnelle Définir les scénarios et cas de tests à partir des exigences et critères d'acceptation. Préparer et exécuter les tests fonctionnels des nouvelles fonctionnalités et corrections. Documenter les résultats, anomalies et écarts constatés. Coordonner les retests avec les équipes de développement. Participer à la préparation des validations avant mise en production et au suivi post-déploiement. 4. Support fonctionnel et amélioration continue Analyser les difficultés et irritants remontés par les utilisateurs. Contribuer à l'identification des causes racines des dysfonctionnements. Proposer des améliorations fonctionnelles et organisationnelles. Participer aux sessions de feedback et aux échanges avec les utilisateurs clés. Contribuer à l'amélioration de la qualité des données et de la fiabilité des workflows. 5. Documentation et accompagnement des utilisateurs Maintenir la documentation fonctionnelle et les supports de référence. Contribuer à la préparation des communications liées aux évolutions de la plateforme. Accompagner les utilisateurs dans la compréhension et l'adoption des fonctionnalités. Participer aux actions de transfert de connaissances. 6. Participation à la comitologie Agile/SAFe et à la gouvernance opérationnelle Participer aux cérémonies Agile/SAFe pertinentes : Sprint Planning, Backlog Refinement, Sprint Review, PI Planning et autres instances de coordination. Préparer les éléments fonctionnels nécessaires à ces instances : avancement des User Stories, priorités, dépendances, anomalies et points de blocage. Assurer le suivi des actions et des engagements pris lors des différentes cérémonies. Contribuer à la préparation des Tactical Boards en collaboration avec la Process Manager. Consolider les indicateurs opérationnels, les remontées des utilisateurs, les sujets nécessitant un arbitrage et les propositions d'amélioration. Préparer les supports de réunion, formaliser les décisions et assurer le suivi des plans d'action. Garantir la cohérence entre les décisions prises dans les instances de gouvernance et leur traduction dans le backlog fonctionnel.
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Freelance

Mission freelanceBusiness Relationship Manager (BRM) – ITSM / ServiceNow

VORSTONE
Publiée le
Gestion de projet
Gouvernance
ITSM

12 mois
650-750 €
Hauts-de-Seine, France
Vorstone recherche un Business Relationship Manager (BRM) pour assurer l'interface entre les différentes parties prenantes, les équipes ITSM et les équipes en charge de la gouvernance et de la delivery, dans le cadre d'un important programme de transformation ITSM pour l'un de nos clients. Le BRM joue un rôle clé dans la gestion et la structuration de la demande, en veillant à ce que les besoins soient correctement compris, qualifiés et formalisés avant leur intégration dans les processus de gouvernance et de priorisation. Vos missions Construire et maintenir une relation de confiance avec les différentes parties prenantes de votre périmètre. Recueillir, clarifier et consolider les besoins, attentes et problématiques opérationnelles. Challenger les demandes afin d'identifier le besoin réel et de favoriser l'alignement avec le Core Model ITSM. Structurer et traduire les besoins en demandes exploitables : objectifs, périmètre, contraintes, urgence, populations et processus impactés. Préparer et orienter les demandes vers les instances de gouvernance et équipes de delivery appropriées. Collaborer étroitement avec les Global Process Owners (GPO) et le Core Model Guardian. Assurer la visibilité et le suivi du backlog sur votre périmètre. Accompagner les parties prenantes tout au long du cycle de vie de la demande : qualification, intake, priorisation, delivery et adoption. Animer des ateliers d'alignement et faciliter les échanges entre équipes métier, IT et gouvernance. Identifier les besoins récurrents, problématiques d'adoption et axes d'amélioration continue.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiIngénieur cybersécurité (H/F)

Actual Talent
Publiée le
AWS Cloud
Google Workspace
ISO 27001

3 mois
50k-60k €
500-550 €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Vous serez directement en contrat avec notre société de prestation intellectuelle Actual Talent Services, implantée à La Défense et rattaché hiérarchiquement à votre business manager. Cybersécurité : • Améliorer la maturité de la sécurité de l'information de l'IT locale et du pays, en traduisant les politiques de sécurité globales de l'entreprise en procédures locales applicables. • Identifier, évaluer et atténuer les cyber risques spécifiques l'infrastructure locale ainsi qu'aux fournisseurs tiers, et définir les plans de remédiation correspondants. • Créer des politiques, normes et procédures de sécurité locales à la France et veiller à ce qu'elles soient appliquées de manière cohérente. • Accompagner et conseiller les équipes informatiques et métiers sur les sujets liés à la cybersécurité. • Gérer les cas opérationnels liés à tous les aspects de la cybersécurité dans le périmètre local, y compris les risques de phishing, la manipulation et la conformité des données, ainsi que la sécurité physique. • Constitution, évolution, reprise de fonds documentaire ECFR. Collaboration avec la Sécurité de l'Information du Groupe : • Être le point de contact principal de la Direction de la Sécurité de l'Information du Groupe : signaler les incidents potentiels de manière centralisée et fournir un soutien actif pendant les phases de confinement, de remédiation et de rétablissement. • Donner de la visibilité au Groupe sur les priorités de sécurité locales, les contraintes et les spécificités propres au système d'information et aux activités (Business) de la filiale française. • Déployer et communiquer les nouvelles politiques de sécurité édictées par le Groupe. • Agir en tant que premier point de contact lors d'une faille ou d'un incident de sécurité local, en étroite coordination avec le Manager des Services de Support IT et le Responsable IT. • Assurer la coordination avec le Centre d'Opérations de Sécurité (SOC) du groupe et piloter la remédiation au niveau local. Gestion locale des indicateurs et intégration au SOC : • Mener à bien les actions requises pour que l'IT locale atteigne le niveau d'intégration cible défini par le SOC du groupe. • Suivre et maintenir le plan d'action "Conformité et Sécurité" du pays ainsi que les objectifs de couverture nationaux. • Prendre en charge les réponses aux demandes de sécurité du Groupe et actualiser régulièrement le tableau de suivi des exigences de sécurité. Support à la sécurité informatique de l'activité locale (ISP) : • Soutenir l'équipe commerciale lors des réponses aux appels d'offres clients en complétant les questionnaires de cybersécurité des clients, en liaison avec les fonctions d'architecture et de sécurité de l'information du Groupe. • S'assurer que le questionnaire de sécurité des tiers est dûment complété par tous les fournisseurs de services ou de systèmes informatiques, et évaluer la conformité de leurs réponses. • Piloter annuellement les démarches de certification ou de labellisation de cybersécurité locale
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CDI

Offre d'emploiExpert (e) Cybersécurité

iDNA
Publiée le
Audit
Cybersécurité
ISO 27001

70k-75k €
La Défense, Île-de-France
Contexte Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Expert (e) Cybersécurité, en charge des tâches suivantes : Vos missions Pilotage et réalisation de pentests Audit applicatifs (audits de code SAST et DAST) Conduite et réalisation d'audits techniques (architecture et configuration), Audit de conformité (NIS 2, NIST, LPM, ISO 27001…) Analyses de risques (EBIOS RM) Conseil et accompagnement aux entreprises Rédaction de livrables (comptes-rendus de réunion, notes de synthèse, schémas d'architecture, rapports d'audits, dossiers d'analyse de risques, dossiers d'exploitation...) Pilotage de projets techniques cybersécurité Gestion d'incidents, gestion de crises, PCA, PRA Localisation : La Défense, avec une possibilité de distanciel Démarrage : 1er trimestre 2027 Rémunération : +/- 75K en package selon profil (intéressement mis en place en 2015) Vos atoutsDiplômé(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+4/5 (école d'ingénieurs ou université) en informatique ou systèmes d'information, vous justifiez d'environ 10 ans d'expérience sur des fonctions similaires. Vous disposez d'une solide expertise en cybersécurité et êtes en mesure d'accompagner les équipes. Vous avez une bonne maîtrise des méthodologies et outils de tests d'intrusion (Pentest) sur les environnements Web, infrastructures, systèmes et réseaux. Vous maîtrisez les principaux environnements et outils de cybersécurité : firewalls, sondes IDS/IPS, solutions SIEM, antivirus, EDR, ainsi que les référentiels et normes tels qu'ISO 27001. Passionné(e) par les enjeux de sécurité des systèmes d'information, vous intervenez sur des sujets liés à la mise en œuvre des exigences de sécurité, à la conformité réglementaire et à l'accompagnement des clients et partenaires dans leurs projets de sécurisation. Reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, votre capacité de synthèse, votre écoute active et votre curiosité intellectuelle, vous appréciez le travail collaboratif et le partage de connaissances. Enfin, vous disposez d'un bon niveau d'anglais, vous permettant d'évoluer dans un environnement professionnel international.
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Freelance

Mission freelanceExpert CELONIS Technico Fonctionnel (H/F)

Insitoo Freelances
Publiée le
Celonis
Gestion de projet
Modélisation

2 ans
400-500 €
Paris, France
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert CELONIS Technico Fonctionnel (H/F) à Paris, France. Contexte : La Direction Technique, Systèmes d'Information et Réseau est au cœur du business et joue un rôle stratégique dans l'évolution de l'entreprise. En son sein, la DSI et plus particulièrement l'IT du Réseau assure la définition et la mise en place du SI permettant de gérer les réseaux fixe et mobile afin garantir la meilleure expérience aux clients de ces réseaux. L'IT Réseau, c'est plus de 300 Applications, plus d'un millier d'utilisateurs quotidien, et un domaine fonctionnel très riche. Dans ce contexte, des environnements SaaS Celonis, dédiés à la Process Intelligence, ont récemment été déployés afin de permettre aux équipes de la direction Déploiement et Exploitation d'analyser leurs processus, d'identifier des leviers d'optimisation des coûts et d'amélioration continue. Au sein du pôle, vous serez responsable de l'administration de ces environnements ainsi que du pilotage des projets associés. Les missions attendues par le Expert CELONIS Technico Fonctionnel (H/F) : Configurer et administrer les comptes utilisateurs Garantir la conformité aux exigences de sécurité de la plateforme Activer et déployer de nouvelles fonctionnalités Mettre en place de nouveaux connecteurs, notamment avec ServiceNow et Camunda Assurer le support et l'accompagnement des utilisateurs Être force de proposition pour améliorer la modélisation OCPM Être l'interlocuteur privilégié des clients utilisateurs et à ce titre : Assurer la communication autour du planning DSI des projets de Process Intelligence Assurer le reporting interne du projet Animer un comité projet bimensuel Compétences demandées Modélisation de processus (BPMN, OCPM) Curiosité intellectuelle API Bon relationnel Modélisation de données Communication Pilotage de projets CELONIS Profil basé à Vélizy avec 2 à 3 jours de TTV / semaine
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CDD
CDI
Freelance

Offre d'emploiDirecteur de projet – CDE

KEONI CONSULTING
Publiée le
Cloud
COBIT
Cybersécurité

18 mois
20k-40k €
400-600 €
Paris, Île-de-France
Contexte Dans le cadre de l'exécution du marché et de la fourniture de services d'infogérance, le Directeur de projet assure le pilotage stratégique, contractuel et managérial du dispositif. Il représente le titulaire auprès de la Direction du client et garantit l'alignement des prestations avec les objectifs métiers, les engagements de niveaux de service, les exigences de sécurité, de qualité, de continuité et de réversibilité. Il intervient en appui du Chef de projet pour les décisions structurantes, les arbitrages majeurs et la résolution des situations critiques. Finalité du poste Assurer la gouvernance globale du marché, sécuriser les engagements du titulaire, garantir l'atteinte des objectifs de performance et de qualité de service, et apporter au client une capacité d'arbitrage et de décision au niveau stratégique. Missions principales • Définir et porter la gouvernance stratégique, contractuelle et opérationnelle du marché. • Veiller au respect des engagements contractuels, des niveaux de service, des budgets, des délais et des exigences de conformité. • Présider ou contribuer aux comités de pilotage, préparer les décisions et assurer le suivi des arbitrages. • Superviser le Chef de projet et coordonner les directions, experts, partenaires et sous-traitants mobilisés. • Piloter les risques majeurs, les plans d'actions, les situations de crise et les procédures d'escalade. • Valider les orientations d'architecture, de sécurité, de capacité, de continuité d'activité et de réversibilité. • Contrôler la performance globale au moyen d'indicateurs, de tableaux de bord et de revues périodiques. • Identifier les axes d'optimisation, valider les plans d'amélioration continue et accompagner les transformations. • Garantir la qualité des livrables, la traçabilité des décisions et la continuité managériale du dispositif. Compétences requises • Direction de projets et de contrats complexes d'infogérance ou de services managés. • Maîtrise de la gouvernance des systèmes d'information et du pilotage multi-prestataires. • Solides compétences en gestion contractuelle, financière, budgétaire et en suivi des engagements. • Maîtrise des dispositifs de qualité de service, des SLA, des KPI, des plans de progrès et de la gestion de capacité. • Connaissance des infrastructures, des environnements Cloud, de la cybersécurité, de la continuité d'activité et de la réversibilité. • Maîtrise de la gestion des risques, de la conduite du changement, de la gestion de crise et des procédures d'escalade. • Capacité à négocier, arbitrer, décider et communiquer avec des interlocuteurs de niveau Direction. • Leadership, sens du résultat, esprit de synthèse, rigueur, diplomatie et excellente aisance relationnelle. Profil requis • Formation supérieure de niveau Bac+5 en informatique, systèmes d'information, télécommunications, management de projet ou domaine équivalent. • Expérience professionnelle significative, généralement d'au moins 10 ans, dans le pilotage de projets ou de contrats IT complexes. • Expérience confirmée de direction de dispositifs d'infogérance, d'exploitation d'infrastructures ou de services managés à forts enjeux. • Expérience démontrée en management d'équipes pluridisciplinaires et en coordination d'acteurs internes, partenaires et sous-traitants. • Pratique avérée des comités de direction et de pilotage ainsi que de la communication avec des décideurs. • Une expérience dans un environnement réglementé, multisite ou critique constitue un atout. • Excellente maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral ; la maîtrise professionnelle de l'anglais est souhaitée. Certifications requises ou fortement souhaitées • Certification en gestion de projet : PMP, PRINCE2 Practitioner ou équivalent. • Certification en gestion des services IT : ITIL 4 Foundation, Managing Professional ou équivalent. • Certification en gouvernance des SI : COBIT Foundation ou équivalent, souhaitée. • Certification en sécurité ou management de la sécurité : ISO/IEC 27001 Foundation, Lead Implementer ou équivalent, souhaitée. • Certification Agile ou Scrum : PSM, CSM, SAFe ou équivalent, appréciée. • Une certification Cloud reconnue, telle que Microsoft Azure, AWS ou Google Cloud, constitue un atout selon le périmètre technique. Livrables et résultats attendus • Synthèses de gouvernance et supports des comités de pilotage. • Tableaux de bord consolidés de performance, de risques et de suivi contractuel. • Décisions, arbitrages et comptes rendus des instances de gouvernance. • Plans d'amélioration continue, plans de remédiation et bilans de performance. • Revues contractuelles, financières, de sécurité, de capacité et de qualité. • Validation des dispositifs de crise, de continuité et de réversibilité. Interfaces principales Direction du client, responsables contractuels, Chef de projet, responsables de domaines techniques et fonctionnels, directions du titulaire, équipes sécurité et qualité, partenaires stratégiques, sous-traitants et instances de gouvernance.
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Freelance

Mission freelanceChef de Projet Coordination IT Infrastructure

Signe +
Publiée le
AIX (Advanced Interactive eXecutive)
Cloud
Data Center

6 mois
500-550 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Mission principale Assurer l'estimation, la planification, la coordination, le pilotage et le suivi des infrastructures nécessaires au déploiement des projets digitaux. Le Chef de Projet Coordination IT agit comme interface entre les chefs de projets digitaux, les architectes, les équipes techniques et les parties prenantes métier afin de garantir la livraison des infrastructures dans le respect des coûts, délais, qualité et exigences de sécurité. Responsabilités principales 1. Pilotage des projets infrastructures •Construire et maintenir les plannings projets. •Estimer les charges et coûts des activités infrastructures. •Identifier les ressources nécessaires. •Garantir le respect des jalons du cycle projet. •Participer aux instances de gouvernance projet. •Assurer le reporting régulier auprès du management. 2. Coordination des activités techniques •Piloter les activités BUILD liées aux infrastructures IT. •Coordonner les équipes techniques contributrices. •Assurer le suivi des demandes et tickets ServiceNow. •Contrôler l'avancement des réalisations techniques. 3. Gestion documentaire Garantir la production et la complétude des livrables : •Dossier d'installation •Manuel d'exploitation •Dossier d'architecture détaillé •Dossier de tests techniques •Fiche d'industrialisation •Planning détaillé •Compte-rendus de réunion •Dossier de clôture projet. 4. Gestion des risques et de la qualité •Identifier les risques techniques et organisationnels. •Mettre en oeuvre les plans d'actions associés. •Garantir la conformité aux standards qualité. •Participer aux audits et revues. •Assurer l'amélioration continue de l'activité Coordination IT.
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Freelance

Mission freelanceChef de Projet MOA CRM / Relation Client & Marketing

ALLEGIS GROUP
Publiée le
Marketing
MOA

1 an
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Contexte de la mission Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique d'un grand groupe du secteur de l'assurance, vous rejoignez une équipe en charge des outils de gestion de la relation client et des solutions marketing. L'équipe intervient sur des CRM opérationnels utilisés au quotidien par les équipes commerciales et de relation client, ainsi que sur des dispositifs marketing et des projets visant à enrichir l'expérience client. Elle contribue également à des programmes stratégiques de transformation autour des plateformes CRM et de l'amélioration continue des parcours clients. MissionsDans le cadre de cette mission, vous accompagnerez les directions métiers dans l'évolution de leurs outils et processus en veillant à l'alignement entre les besoins opérationnels et les solutions informatiques. À ce titre, vous serez amené(e) à : Conseiller et accompagner les équipes métiers dans l'évolution de leur système d'information. Recueillir, analyser et challenger les besoins en privilégiant une approche orientée valeur. Réaliser des études d'opportunité et de faisabilité en phase d'avant-projet. Étudier les processus métiers et mesurer les impacts organisationnels et fonctionnels. Piloter le cadrage, la planification et le suivi des projets. Contribuer aux projets d'évolution et aux maintenances évolutives du SI. Animer des ateliers de travail avec les différentes parties prenantes. Coordonner les acteurs projet et favoriser l'adhésion des équipes aux changements. Assurer le reporting et la communication auprès des instances de pilotage et des sponsors.
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CDI
Freelance

Offre d'emploiRelease Manager / Directeur de projet IT - F/H

INGENIANCE
Publiée le
Agile Scrum
CI/CD
DevOps

1 mois
Paris, France
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Release Manager / Directeur de projet IT. Vous rejoignez l'IT d'un grand acteur des services titres, dans le domaine de l'administration de fonds. Le contexte est stimulant : modernisation des systèmes historiques, migration vers le cloud et onboarding de nouveaux fonds et clients. Vous pilotez l'ensemble des releases d'une organisation Agile à grande échelle. Vos missions : - Construire et maintenir le calendrier des releases (versions majeures et mineures, hot-fixes) et synchroniser les dépendances entre squads. - Animer les rencontres de planification et les rétrospectives de release. - Piloter les pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab CI) et imposer des contrôles qualité et sécurité à chaque livraison (SAST/DAST). - Faire progresser l'automatisation des tests (unitaires, intégration, contrat, performance, sécurité) avec les équipes QA. - Vérifier la conformité réglementaire de chaque release (MiFID II, GDPR) et maîtriser les risques : indisponibilité, régressions. - Servir de point de contact unique entre Product Owner, leads de squads, architecture, exploitation et sécurité. - Suivre les indicateurs de delivery : lead time, taux d'échec des changements, temps de rétablissement, couverture de tests. - Assurer la transmission aux équipes d'exploitation et tenir à jour la documentation et la gouvernance des releases. Vous intégrez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts qui vous accompagne dans votre parcours. Ref : O-TTYQW
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