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CONTEXTE Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Nous recherchons un consultant fonctionnel sénior pour une mission d’intégration/paramétrage avec une expérience sur la solution CSM PRO SERVICENOW. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet Environnement technique - technologique CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Compétences requises Connaissances techniques de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer l'intégrité globale de la plateforme Connaissances d'architecture de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Maitrise des bonnes pratiques de la plateforme CSM PRO pour utiliser l'ensemble des capacités standard de la plateforme Connaissances techniques d'intégration de la plateforme CSM PRO à un écosystème SI extérieur Expérience sur la méthode AGILE : SCRUM, KANBAN Connaissances techniques autres (javascript, … autres à préciser) Connaissances design de la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Connaissances fonctionnelles de la solution Maitrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers dans la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) Connaissances des processus métiers Relation Client Capacités rédactionnelles (en langue française) : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Force de persuasion Expérience requise Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire demandée sur les 3 dernières années Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA..) Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire Expérience recette métier sur des projets similaires Pratiques de méthodes agiles

Notre client, acteur majeur du secteur retail, recherche un Consultant Expert Backup pour accompagner le déploiement et l’optimisation de sa nouvelle architecture de sauvegarde dans un environnement Datacenter exigeant. Missions principales Participer à la mise en production de la solution de sauvegarde HYCU & DataDomain. Optimiser l’usage de Dell DataDomain : bonnes pratiques, monitoring, performance. Mettre en place l’externalisation des sauvegardes vers S3 on‑premise. Contribuer à la formalisation documentaire et aux architectures cibles. Assurer un support N3 et un transfert de compétences aux équipes intern

Le contexte Tu rejoins une équipe en charge de deux applications clés de notre SI. Ton rôle : concevoir, faire évoluer et sécuriser les flux de données qui alimentent les outils métiers. Tu interviens au cœur de l’intégration entre les systèmes et tu participes directement à la qualité des données utilisées au quotidien. Ce que tu feras Concevoir et développer des flux ETL sous Informatica (PowerCenter / IICS) Intervenir sur deux applications : analyse des besoins avec les équipes métier création et évolution des mappings et workflows optimisation des performances Participer aux recettes et mises en production Assurer le support niveau 2/3 et la correction d’incidents Documenter tes développements Travailler main dans la main avec les équipes data, métier et production

Chez K-LAGAN, nous parions sur vous ! 🚀 K-LAGAN est un cabinet de conseil spécialisé dans la Data, l'ingénierie, la technologie de l'information et la gestion de projets. Présente à l'international, notre mission est d’accompagner nos clients dans des secteurs variés tels que l’assurance, la finance, l’industrie, l’automobile et les télécommunications, en leur proposant des solutions sur mesure. 🔊 Vous êtes à la recherche d'un projet stable et durable ? Vous cherchez à vous épanouir professionnellement jour après jour ? N'hésitez pas à rejoindre notre équipe ! Vous êtes intéressé ? Alors, je vous laisse l’opportunité d’en lire plus... 🔍 Nous sommes à la recherche d'un(e) Data Analyst , qualifié(e) et motivé(e) pour rejoindre nos équipes et travailler chez un de nos clients très connu dans le secteur assurances, basé à Niort.

Si la Data BI est pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste de Consultant Senior Data / BI Engineer ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Concevoir et développer des flux d’intégration de données fiables et performants avec SSIS, T-SQL et Python . Collaborer à la conception de l’architecture data et des Datamarts sur SQL Server et Azure. Gérer la maintenance corrective et évolutive des modèles tabulaires SSAS et des rapports Power BI . Participer activement à l’amélioration continue des processus et des performances des flux de données. Implémenter des tests et automatisations pour garantir la qualité et la fiabilité des données. Suivre les bonnes pratiques BI, participer aux revues de code et optimiser les modèles de données. Travailler en méthodologie Agile/Scrum , collaborer avec les Product Owners, chefs de projets et équipes techniques.

La performance des systèmes d'informations est un enjeu stratégique pour notre client. La montée en puissance d'évènements commerciaux demande de plus en plus d'anticipation et d'observabilité de la performance applicative. Pour en mesurer les impacts, vous serez amené à exécuter des tests de performance/charge sur les sites internet e-commerce du groupe ou d'autres applications également sous contraintes fortes. Vous ferez partie d'une équipe au sein de la Direction Infrastructures et Production. Description A l'aide de l'outil Neoload, vous serez amenés à mener et réaliser le projet de tests de performance/charge sur les sites web du groupe (ou d'autres applications soumises à de fortes contraintes), de leur conception jusqu'à la présentation des résultats, en passant par la conception des scénarios et l'exécution des tests. Vous serez aussi amené à manipuler, dans le cadre des tests de performance/charge l'outil d'observabilité Dynatrace présent dans le groupe.

Toulouse, télétravail 2 jours / semaine - entretien sur site exclusivement Nous recherchons un nouveau consultant réseau sécurité pour une mission de longue durée, afin d'intégrer le site de notre client, un grand groupe en pleine évolution informatique. Celui-ci devra être expert Fortinet, avec de fortes connaissances en automatisation. Nous gérons les infrastructures Datacenter mais pas les politiques de sécurité. Une astreinte hebdo (~1/trimestre), des permanences (~1/semaine), et des opérations HNO sont à prévoir

Toulouse - Au moins 10 ans d’expérience Vous êtes architecte logiciel expérimenté et vous aimez prendre de la hauteur sur des systèmes complexes ? Vous savez coordonner des équipes techniques, structurer une vision d’ensemble et faire avancer les sujets sans forcément coder vous-même ? Nous recrutons un Architecte Système Logiciel (H/F) pour intervenir sur un programme technologique ambitieux, dans un environnement exigeant où la rigueur, la performance et la cohérence d’architecture sont clés. Vos missions : Analyser l’impact des choix techniques sur l’architecture globale et identifier les ajustements nécessaires. Accompagner les décisions difficiles en évaluant les compromis techniques et en proposant des solutions pertinentes. Rédiger et maintenir les dossiers d’architecture et les spécifications systèmes pour que l’ensemble des parties prenantes reste aligné. Collaborer étroitement avec le responsable ingénierie, le chef de programme, les responsables de sous-systèmes et les équipes techniques (sécurité, IT, opérations, ingénierie). Prioriser les travaux et assurer la cohérence entre les besoins métiers et les contraintes techniques. Environnement technique : ️ Piloter l’architecture sur l’ensemble des niveaux : métier, applicatif, technique et infrastructure Projets liés à des systèmes spatiaux ou à la diffusion de données géographiques. Méthodologies de System Engineering : MBSE, modélisation via Enterprise Architect et ArchiMate. Une bonne connaissance des standards d’architecture (certification TOGAF souhaitée). Une expérience dans des environnements comparables à ceux de grands intégrateurs technologiques ou industriels spécialisés dans les systèmes critiques est particulièrement pertinente.

Dans un environnement industriel basé sur SAP, la mission s’articule autour de deux axes : Mise en place d’un mécanisme sécurisé et fiable de transfert de données entre une plateforme de stockage analytics industrielle (SAP HANA) et un environnement SAP BW. Intégration des données SAP BW vers une application décisionnelle afin d’optimiser la gestion des concessions et permettre la priorisation horaire des tâches. 🎯 Missions / Livrables : Réalisation de deux Architecture Design Dossiers comprenant notamment : Schémas de flux de données et contrats d’interface Définition des composants techniques Sécurité, conformité et gouvernance des données Gestion des accès et authentification Exigences de planification et de performance Alignement des modèles de données entre les différentes sources Mise à disposition des données en quasi temps réel Démarre : 2 Mars 2023 Durée : 1,5 mois Localisation : Full remote - Déplacements ponctuels à Toulouse

Contributions principales Nous recherchons un Senior React Developer passionné pour piloter l'évolution de notre plateforme UI, afin de construire des solutions frontend scalables, performantes, en temps réel et maintenables. Vous superviserez l'orientation du développement, collaborerez avec les équipes backend qui fournissent les API, et travaillerez étroitement avec les utilisateurs finaux afin de proposer des expériences de grande qualité. Ce poste est idéal pour une personne qui s'épanouit dans un environnement collaboratif et agile, qui aime le code propre et le refactoring, et qui apprécie le mentoring tout en restant hands-on avec les technologies frontend modernes. Stack technique Compétences techniques : JavaScript, TypeScript, React, Redux Toolkit, AgGrid, SignalR HTML5, CSS, Tailwind CSS NodeJS, Vite, Vitest SSO, JWT, Authentification MSW, IIS DevOps : Git (Bitbucket) TeamCity PowerShell

"Contexte du besoin Nous recherchons un profil senior en architecture Data afin de nous accompagner dans la définition de l'architecture Data cible, la mise en oeuvre de la nouvelle plateforme Data dans un ecosysteme exisant. Le profil devra accompagner à la définition de l'architecture Data cible, la définition des standards, normes et bonnes pratique sur l'ensemble des socles Data et la mise en œuvre de la nouvelle plateforme Data. MISSIONS - Définir l’architecture cible Data : concevoir l’architecture Data cible de la fédération, alignée avec la stratégie globale Data et les principes Data‑Centric et définir les patterns d’intégration et les couches fonctionnelles de la future plateforme (ingestion, traitement, stockage, exposition). - Concevoir l’architecture de la nouvelle plateforme Data : concevoir l’architecture technique globale de la plateforme, en intégrant l’écosystème existant (Teradata, Hadoop) et la stratégie d’évolution (cloud ou on‑prem, gouvernance, scalabilité). Proposer la trajectoire d’évolution permettant la transition vers la nouvelle plateforme (stratégie de migration, coexistence, phasage). - Modélisation des données et harmonisation : concevoir les modèles de données harmonisés (modèle cible, datamarts, vues métiers, glossary). Définir les principes de modélisation à appliquer selon les usages : analytique, opérationnel, data products. - Data Products & accompagnement métiers : accompagner les équipes métiers dans la conception et la structuration des data products. Garantir la cohérence des data products avec les modèles de données, les standards d’intégration et l’architecture cible. - Définition et formalisation des standards Data : définir les standards d’intégration, de transformation, de stockage et d’exposition des données. Proposer et formaliser les bonnes pratiques autour des outils de l’écosystème (outils d’ingestion, qualité, orchestrateurs, catalogage, gouvernance). Le profil devra justifier : - d’une expérience confirmée dans la conception et la mise en œuvre de plateformes Data modernes, - d’une expertise en architecture Data (modèles de données, intégration, scaling, sécurité, qualité), - d’expériences significatives sur des projets incluant : la définition d’architectures cibles, la conception de modèles de données complexes, l’accompagnement de trajectoires de migration (Hadoop, Teradata ou plateformes équivalentes), la mise en place de data products et d’approches orientées produit." Environnement technologique actuel : Teradata,SQL, Datastage, Power BI, Hadoop Cloudera, Hive, Impala, Python" Livrables attendus Dossiers d'architecture cible, générale et détailée Cartographie des flux et sources de données Schéma d'intégration avec l'écosystem existant Documents de description des standards, principes et bonnes pratiques Feuille de route et trajectoire cible Ateliers et comptes rendus Support de présentation architecture et dossiers d'arbitrages Environnement technique - technologique Environnement technologique actuel : Teradata,SQL, Datastage, Power BI, Hadoop Cloudera, Hive, Impala, Python Compétences Data Conception d'architecture plateforme Data : - maitrise des architectures Data - maitrise patterns d'ingestion, stockage, transformation, exposition, - capacité à concevoir une architecture cible cohérente avec le SI existant" Modélisation des données : - concevoir des modèles conceptuels, logiques et physiques ; -harmoniser et rationaliser les modèles dans une logique Data Centric ; - appliquer des standards et bonnes pratiques (normalisation, typage, granularité, qualité)." Définition, conception et urbanisation de Produits Data Définition des standards, normes et bonnes pratiques Accompagnement, communication et alignement multi-acteurs "Compétence liée à l'environnement " "Expérience dans l'écosystème de la protection sociale (Retraite Complémentaire idéalement)"

Contexte Dans le cadre de la TMA SAP, un nouveau projet est lancé pour la migration des données GMAO vers le backend SAP. Ce projet implique la compréhension des besoins métiers, la migration des données, ainsi que la validation et l’exécution des tests avant mise en production. Environnement technique ERP : SAP S/4HANA (backend) Modules concernés : PM (Plant Maintenance), PP (Production Planning) Outils associés : GMAO existante, outils de migration et reporting SAP Méthodologie : Migration de données, tests unitaires, tests de recette, dry run, cut-over Description du poste Le consultant SAP PM/PP sera responsable de : Recueillir et analyser les besoins métiers pour la migration de données GMAO. Définir la stratégie de migration et réaliser la migration vers SAP backend. Rédiger le dossier de spécification technique . Préparer et rédiger le dossier de tests . Exécuter les tests fonctionnels et valider les résultats (dry run). Participer à l’élaboration du plan de cut-over et au reporting d’exécution. Livrables Dossier de spécification technique Dossier de test Rapport d’exécution des tests / Cut-over plan Compétences requises Obligatoire : Expertise SAP PM (Plant Maintenance) Connaissance SAP PP (Production Planning) Expérience en migration de données SAP Rédaction de dossiers techniques et de tests Exécution et suivi des tests Expérience TMA ou projet similaire

Contexte client Éditeur SaaS B2B à forte croissance intervenant dans la gestion de paiements et le rapprochement bancaire automatisé. Produit utilisé par plusieurs centaines de PME françaises. Contexte exigeant en termes de disponibilité, sécurité et performance. CTO technique impliqué dans les décisions d'architecture. Environnement technique React TypeScript Python FastAPI PostgreSQL Kafka AWS Kubernetes Terraform Profil recherché 7 ans+ d'expérience, dont au moins 2 ans en contexte SaaS B2B ou fintech. Maîtrise confirmée Python et/ou Java avec React en frontend. Expérience sur des architectures cloud (AWS ou GCP) et conteneurisées. Capacité à prendre des décisions techniques structurantes et à accompagner une équipe de 5 à 10 développeurs. Missions Piloter l'architecture technique de la plateforme : choix de stack, scalabilité, patterns de conception Développer les modules critiques : moteur de rapprochement, connecteurs bancaires, dashboards financiers temps réel Définir et faire appliquer les standards qualité (tests, CI/CD, documentation, sécurité) Collaborer étroitement avec le CTO et les Product Managers sur la roadmap technique Contribuer au recrutement et à l'onboarding des nouveaux développeurs

Dans le cadre de l’évolution de notre module Marketplace , nous recherchons un développeur Fullstack Senior afin de participer à la refonte et à la simplification de notre plateforme. L’objectif est de restructurer certaines parties du code existant , améliorer l’architecture et intégrer plusieurs API externes afin de faciliter le quotidien des équipes opérationnelles. La mission s’inscrit dans une démarche d’ amélioration continue de la plateforme , avec une forte volonté de modernisation technique et d’optimisation des processus internes, notamment via l’intégration d’ agents IA . Le travail s’effectue en squad agile composée de 2 à 3 personnes , dans un environnement full remote

Vous contribuez au pilotage de la feuille de route en assurant le suivi des jalons, la mise en place de tableaux de bord de KPI et la structuration de la gouvernance des activités et des équipes. Vous accompagnez la prise de décision en préparant des supports, en animant des ateliers et en mobilisant les parties prenantes. Missions Pilotage de la feuille de route et suivi des performances · Collecter et consolider les données d’avancement auprès des responsables d’équipe et maintenir la feuille de route consolidée · Mettre à jour le calendrier, suivre les jalons clés et signaler tout écart ou retard · Définir et maintenir les KPI et tableaux de bord permettant de suivre l’exécution de la feuille de route · Remonter les alertes, proposer des actions correctives et suivre leur mise en œuvre · Escalader les risques majeurs ou les blocages à fort impact auprès du management senior et coordonner les actions correctives transverses Mise en place et amélioration de la gouvernance · Accompagner les équipes dans la définition des structures de gouvernance : workflows, matrices RACI, comités, rythmes de reporting et indicateurs de suivi · Piloter le déploiement de nouveaux dispositifs de gouvernance et en garantir l’adoption par l’ensemble des acteurs · Maintenir un référentiel centralisé des artefacts de gouvernance, des documents de feuille de route, des définitions de KPI et des comptes rendus de réunions · Réaliser des revues périodiques de l’efficacité de la gouvernance, ajuster les processus et mettre à jour la documentation si nécessaire Animation des instances et appui à la décision · Planifier, organiser et animer les réunions de gouvernance liées à la feuille de route, rédiger les comptes rendus, suivre les actions et assurer les relances · Préparer des présentations synthétiques pour les comités, les ateliers et les instances de décision · Concevoir et animer des ateliers d’aide à la décision ; formaliser les décisions et les plans d’action Communication et conduite du changement · Communiquer les succès, les mises à jour de statut et les points de blocage auprès des parties prenantes · Analyser les organisations et rôles actuels ; proposer des évolutions stratégiques lorsque nécessaire afin d’améliorer l’efficacité ou l’alignement · Développer et exécuter des plans de conduite du changement pour favoriser l’adoption des nouveaux processus et modes de gouvernance · Créer des supports d’information adaptés aux différentes parties prenantes, répondre aux préoccupations et obtenir l’adhésion tout au long du cycle de vie de la feuille de route

Dans le cadre de l’amélioration continue des activités de pilotage et d’architecture au sein de la DTO, nous recherchons un(e) Analyste Data & Reporting spécialisé(e) Power BI capable de conduire des études techniques ciblées ayant un impact sur l’architecture . La mission consiste à réaliser des analyses techniques à forte valeur ajoutée , permettant de répondre à des problématiques spécifiques et d’orienter les décisions d’architecture et de pilotage. Missions : Vous interviendrez notamment sur les activités suivantes : Data & Reporting : Analyse et amélioration continue des tableaux de bord Power BI de la DTO Production et fiabilisation des indicateurs d’Engagement de Services Production des indicateurs de pilotage Support ITSM Analyse des données et identification d’axes d’amélioration Études techniques : Réalisation de petites études techniques ciblées Analyse d’impact sur l’architecture existante Proposition de pistes d’amélioration ou d’évolution Documentation et valorisation : Rédaction des modes opératoires d’exploitation des données Formalisation et communication des résultats