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Pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur BTP , nous recherchons un(e) Contract/Claims Manager pour une mission de pré-embauche de 6 mois, avec perspective de CDI. Le/la consultant(e) sera en charge de la production et mise à jour des DRC/Claims , de la consolidation et l’agrégation des chiffrages , de l’analyse contractuelle approfondie , ainsi que du support opérationnel aux équipes projets . La mission requiert rigueur, expertise contractuelle et capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes projet.

Pour l'un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant en comptabilit é dans un environnement corporate banking avec de fortes connaissances sur : - les schémas comptables relatifs aux financements (prêts, terme avance, terme échu…) - l'outil Loan IQ (Obligatoire) Le consultant sera amené à travailler en mode hybride, c'est à dire, à la fois en mode projet avec notamment la réalisation des recettes métier et également une participation aux travaux de production comptable. Environnement bancaire exigeant en Corporate Banking

La mission s’inscrit dans un environnement réseau complexe et multi-constructeurs, composé d’équipements de cœur de réseau, d’accès et de sécurité. L’ingénieur interviendra sur des activités de support avancé N2/N3, avec une forte exposition à l’exploitation, à la sécurité et au troubleshooting réseau. L’environnement est dynamique, exigeant et permet une montée en compétences continue sur des infrastructures critiques. Environnement technique Équipements réseau : Cisco ASR9K / ASR1K, NCS, Nexus Réseau opérateur : Nokia 7750 Sécurité : Fortinet, F5 (module LTM) Supervision : PRTG, Zabbix Outil de ticketing : ByNow Missions principales – Support Réseau N2 / N3 Assurer l’intégrité, la disponibilité et la sécurité du réseau Gérer l’ouverture de flux sur les firewalls (élaboration et mise à jour des matrices de flux) Surveiller les alertes et notifications afin d’anticiper les incidents Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents réseau Comprendre les besoins des utilisateurs et exploitants terrain, et proposer des solutions adaptées Intervenir à distance sur les équipements réseau pour collecte d’informations et assistance technique Suivre les tickets en cours auprès des fournisseurs et assurer une communication claire auprès des utilisateurs Mettre à jour la base de connaissance (fiches réflexes, procédures, modes opératoires) Rédiger les rapports d’intervention et d’incident Compétences requises Solides bases réseaux : TCP/IP, LAN, WAN, VLAN, VDOM Firewall : Fortinet Connaissances Télécom : APN, VRF Systèmes d’exploitation : Windows 10 (poste utilisateur) Windows Server 2012 / 2016 / 2019 Linux (Debian, Ubuntu) Scripting : PowerShell (Windows) Shell (Linux) Expérience des outils de supervision et de ticketing Profil recherché Ingénieur Réseau avec une expérience confirmée en support N2/N3 À l’aise dans des environnements critiques et multi-technologies Autonome, rigoureux, avec un bon sens du service et de la communication Capacité d’analyse et de diagnostic avancé

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le secteur de la retraite, un UI Designer senior Contexte : Sous la responsabilité du manager du pôle Expérience utilisateur, vous serez en charge d'accompagner un UX Lead sur le domaine inter-régime pour soutenir la production liée aux produits suivants : - Simulateur qui estime le montant de la future retraite de l’assuré, en proposant différents scénarios d’évolution de carrière et âges de départ à la retraite. Il s’agit d’un outil d’aide à la projection dans le futur et, par extension, d’aide à la prise de décision grâce à une comparaison des résultats. - Une Application mobile permettant l’accès aux informations de retraite telles que les droits, les paiements et attestations fiscales. L’application permet également de simuler son départ en retraite. - Un Service en ligne dédié aux retraités français qui vivent hors de l’hexagone. Il a pour objectif de faciliter les démarches liées à la retraite. Les missions seront les suivantes : Concevoir des wireframes, maquettes et prototypes sur FIGMA en prenant en compte la faisabilité technique et en s’appuyant sur le design system . Contribuer à l’évolution du design system pour assurer la cohérence visuelle et la facilité de maintenance. Réaliser des recettes graphiques pour accompagner la DSI dans l’intégration des maquettes Se positionner en référent UI et acculturer de manière pédagogique le design auprès de collaborateurs internes et externes. Participer activement aux réflexions en amont en apportant un regard critique, argumenté et orienté solution. Savoir challenger de manière constructive, tout en respectant le cadre, les contraintes et les décisions collectives. Structurer, faire évoluer et maintenir les assets et les process UI selon une logique de design systémique Appliquer les standards et bonnes pratiques de conception UI (hiérarchie visuelle lisibilité, affordance, cohérence interactionnelle) Anticiper et concevoir l’ensemble des états Ui afin de garantir une expérience cohérente et complète (chargement, erreur, succès, vide, désactivé, cas limites) Intégrer les principes d’accessibilité numérique (RGAA) dès la conception UI Concevoir des interfaces robustes et adaptatives pensées pour différents formats d’écran et contraintes de consultation Produire et partager des livrables Ui clairs, exploitables par l’ensemble des parties prenantes Être capable de prendre le relais ponctuellement pour s’assurer une continuité dans les choix de conception même en l’absence de l’UX Lead Article

Dans le cadre de la production de contenus éditoriaux et marketing destinés aux réseaux sociaux et plateformes digitales , nous recherchons un·e Motion Designer confirmé·e pour intervenir au sein d’un environnement média . La mission s’inscrit dans un contexte de production régulière , avec des délais courts et un volume soutenu. Les contenus produits sont principalement des formats courts , pensés pour l’attention réduite des audiences digitales et la diffusion multi-plateformes. Descriptif de la mission Le/la motion designer interviendra sur la création et la déclinaison de vidéos courtes animées , à partir de contenus existants (textes, images, éléments graphiques, chartes). Les missions principales incluent : Création de vidéos courtes animées (formats ≤ 30 secondes) Déclinaison de contenus pour les réseaux sociaux (9:16, 1:1, 16:9) Motion design 2D (typo, pictogrammes, images, habillage graphique) Adaptation de contenus éditoriaux en formats animés Travail à partir de chartes graphiques existantes Respect des contraintes de diffusion propres aux plateformes sociales Collaboration avec les équipes éditoriales et/ou marketing La mission est orientée production et exécution , avec un fort enjeu de régularité et de fiabilité.

Objectifs de la mission : Pilotage de la production éditique quotidienne Participation au suivi du contrat avec le prestataire éditique Suivi des relations entre le prestataire et les clients internes Traitement des plis non distribués Suivi des points de distribution Vérification CyberArk et purges mensuelles Description des missions : Pilotage de la production quotidienne Vérification du statut des files de traitement sur l’outil ScopIOM Contrôle du bon traitement des fichiers métiers Vérification du statut des jobs via l’extranet du prestataire éditique Vérification quotidienne de la bonne réception des fichiers métiers Archivage de documents issus de l’application métier AGIL (Direction de la Fiscalité) Envoi de mailings clients Analyse des rapports de production Participation au traitement des incidents sur les flux applicatifs Relation avec les clients internes Réponses ponctuelles aux sollicitations : devis, questionnements, confirmations d’envoi, suivi de production Gestion des plis non distribués (PND) Renvoi des plis non distribués traités aux clients concernés Suivi des points de distribution (PDD) Création, modification et suppression des points de distribution à la demande du service SIRH Sécurité et conformité Vérification de la copie automatique réalisée par ScopIOM des fichiers transmis par les métiers Purge mensuelle des fichiers dans CyberArk

Descriptif du poste Une initiative européenne visant à mettre en œuvre une alternative fonctionnelle aux schemes cartes internationaux basée sur le virement instantané européen recherche un Test lead senior en renfort. Le programme IT est géré dans l'équipe sous la responsabilité d'un directeur de programme en vue de délivrer une solution Groupe mutualisée pour le E-commerce selon un planning ambitieux. Trois internes interviennent sur le projet au sein de l'équipe ainsi que deux consultants. En étroite collaboration avec les équipes produit métier, les équipes de développement, les équipes de production internes et externes et le scheme, votre mission consistera à concevoir, outiller et mettre en œuvre la stratégie de tests (techniques et fonctionnels) du composant Groupe développé sous le lead de l'équipe. Responsabilités principales En tant que Test lead vous assurerez en particulier les tâches suivantes : Prise de connaissance de l'existant (en vous appuyant sur l'équipe et les différents contributeurs) Conception d'un plan de test complet Outillage et mise en œuvre du plan de tests (techniques, fonctionnels, non reg, automatisation...) Une fois le plan de test sur les rails, vous pourrez, en fonction des opportunités et des besoins, intervenir en complément sur d'autres facettes du projet, en lien direct avec l'IT Owner et la direction de programme IT (1 chef de projet et 1 directeur de projet).

Rôle et responsabilités Vous jouez un rôle clé de conseil, d’assistance, d’alerte, de formation et d’information sur l’ensemble des sujets liés à la sécurité des systèmes d’information. Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) : de la Direction, des chefs de projets IT, des équipes métiers, des représentants de l’actionnariat, des partenaires et intervenants externes, sur toutes les problématiques de cybersécurité et de conformité . Vous contribuez activement à la définition et au déploiement de la roadmap sécurité (audits, conformité RGPD, gestion de crise, sensibilisation, campagnes de phishing, etc.). MISSIONS 1. Gouvernance & pilotage Organisation et animation des comités de sécurité biannuels avec la Direction Préparation et participation aux comités de sécurité mensuels Organisation et pilotage des points sécurité hebdomadaires Participation active aux réunions de pilotage DSI (hebdomadaires et bi-hebdomadaires) Gestion des incidents de sécurité en production Rédaction, mise à jour et maintien des politiques de sécurité du SI 2. Analyse de risques & cybersécurité Évaluation des risques, menaces et impacts sur le SI Collaboration avec les équipes sécurité du groupe/actionnaire Synthèse des risques et recommandations pour aide à la décision Mise à jour continue de la roadmap sécurité Suivi et pilotage du plan de gestion des vulnérabilités Supervision des solutions de sécurité (EDR, O365, SIEM, firewall, etc.) Contribution à la gestion des IAM / IGA (ex : OKTA) Veille technologique, en lien avec l’ingénieur cybersécurité 3. Sensibilisation & conformité (RGPD) Sensibilisation de la Direction Générale et des collaborateurs aux enjeux cybersécurité et RGPD Conseil et assistance auprès des équipes IT et métiers Mise à jour et diffusion de la charte de sécurité Relai entre les équipes techniques, métiers et la Direction

Travail à distance : indifférent Objectif du poste : Déploiement et évolution d'une plateforme de gestion de contrats et services, avec un focus sur la montée en compétence et l'animation des super-utilisateurs internes pour assurer une adoption efficace dans différents marchés. Rôle principal : Transmettre la connaissance produit, maintenir les supports de formation, et faire des super-utilisateurs des relais auprès des autres utilisateurs et partenaires. Principales missions et livrables 1. Transfert de connaissances & formation li>Concevoir, structurer et actualiser des programmes de formation sur les fonctionnalités et évolutions de la plateforme li>Produire et mettre à jour des supports pédagogiques (guides, présentations, kits de formation) li>Animer des workshops et sessions pour les super-utilisateurs li>Assurer la mise à jour continue des guides utilisateurs, en améliorant format et contenu li>Optimiser les ressources existantes pour limiter les coûts et augmenter l'efficacité 2. Animation et engagement de la communauté Organiser et piloter des workshops (préparation de l'agenda, sélection des participants, communication) Maintenir une relation solide avec les super-utilisateurs pour renforcer leur engagement Faciliter la collecte de feedback, gérer les irritants et valoriser les bénéfices de la plateforme Proposer des solutions innovantes pour améliorer compréhension et adoption 3. Plan de communication & diffusion Définir et mettre en œuvre un plan de communication ciblé à la communauté des super-utilisateurs Améliorer la newsletter (contenu, rythme, valeur ajoutée) Créer des contenus attractifs via des outils simples ou assistés par l’IA : mini-vidéos, voice over, one-pagers, supports visuels Adapter les messages selon la typologie des publics pour une communication efficace 4. Support opérationnel et accompagnement Fournir un support continu aux super-utilisateurs pour accompagner leurs utilisateurs locaux Mettre en place des méthodes de support durables (guides, FAQ, rituels, canaux d’aide) Assurer des résultats qualitatifs dans les délais et avec un niveau élevé de fiabilité

Contexte Nous recherchons un Concepteur / Développeur Fullstack expérimenté pour intervenir sur des applications stratégiques, en environnement Agile (SCRUM / SAFe), avec des technologies modernes : Java 21 & Angular 19. Missions Intégré(e) à une équipe Agile, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de développement : Développement & Conception Concevoir et développer des fonctionnalités et correctifs back-end (Java 21) et front-end (Angular 19) Rédiger et maintenir des tests unitaires Produire la conception technique et documenter les sources Participer à l’intégration continue et aux livraisons sur l’ensemble des environnements Méthodologie & Qualité Participer aux cérémonies Agile SCRUM / SAFe Mettre en œuvre les bonnes pratiques de développement (code review, codestyle) Appliquer les pratiques de tests (TDD / BDD) Contribuer à la qualité, la performance et la maintenabilité des applications Collaboration Travailler en étroite collaboration avec les développeurs internes/externes, les référents fonctionnels et le Product Owner Rédiger et suivre les tickets dans l’outil de gestion de projet Agile Analyser et résoudre les anomalies sur l’ensemble des environnements Livrables attendus Tickets Agile rédigés et suivis Cas de tests unitaires intégrés dans la plateforme CI Dossiers de conception technique Livrables applicatifs Documentation technique Contributions aux livraisons multi-environnements

Nous recherchons un Développeur iOS (H/F) par les environnements mobiles natifs, pour concevoir et développer des applications performantes, élégantes et évolutives sur iPhone et iPad. Vous rejoindrez une équipe agile, au sein d’un projet innovant avec de forts enjeux utilisateurs. Mission du poste : • Développer et maintenir des applications iOS en utilisant Swift et SwiftUI . • Implémenter des interfaces mobiles fluides, réactives et conformes aux guidelines Apple (HIG) . • Collaborer avec les équipes design, produit et back-end pour garantir une expérience utilisateur optimale. • Intégrer et consommer des API REST/GraphQL , gérer le local storage (Core Data, Realm…). • Participer aux choix techniques, à l’ architecture de l’application (MVVM, Clean Architecture). • Assurer la qualité du code via des tests unitaires, fonctionnels et des revues de code. • Être force de proposition sur l’optimisation des performances, l’UX, la sécurité mobile. • Participer activement à la publication sur l’ App Store et au suivi post-release.

Dans l'ambition de répondre aux attentes croissantes des entités du Groupe en délivrant un service reconnu au niveau des meilleures pratiques du marché, tout en contribuant à l'amélioration de la performance collective du Groupe, nous recherchons un Expert Power Platform - . Power Apps / Power Automate / Copilot Studio La Direction des Systèmes d'Information a pour missions de mettre au quotidien à disposition des 25 000 utilisateurs les données et les traitements nécessaires à leur activité, dans le respect des contrats de service; de garantir la sécurité et la pérennité des actifs informatiques du Groupe; d'accompagner le développement commercial du Groupe en France et à l'international ; d'élaborer de nouveaux systèmes d'information, de nouvelles infrastructures techniques et de maintenir les systèmes existants. Objectifs et livrables Pour accompagner et accélérer les activités sur les services collaboratifs dans l'écosystème M365, nous recherchons un expert Power Platform avec de solides compétences en développement Power Apps, Power Automate mais aussi sur la brique Copilot Studio et AI Builder. Expert qui sera amené à réaliser des assistants avec Copilot STudio (lite et classique) Les missions seront : Accompagner les projet de développement en Power Automate et Power Apps : configuration d'environnements, gestion politique DLP, gestion Habilitations, gestion Stockage Dataverse... Concevoir et implémenter des solutions sur la power platform : Conception et Développement de flux Power Automate et des applications Power Apps Etudier et développer des Assistants IA avec Copilot Studio (bot/agent base sur l'IA Gen) Bien connaitre l'ingénierie du prompt : exploiter pleinement les capacités des modèles d'IA Etre force de proposition et participer à la gouvernance : cadre et régles d'usage sur la power Platform. Assurer la communication générale avec Microsoft autour des services de la Power PLatform Mettre en place toutes les automatisations nécessaires à base de scripts Powershell pour automatiser la gestion et l'administration de ces services Mettre en oeuvre les éléments de sécurité demandés par le RSSI Produire toute la documentation à destination des équipes N2 Traiter les incidents de niveau 3 Animer en tant qu'expert des groupes de travail technique autour de la power Platform Des compétences sur Copilot studio et la brique CRM D365 sont un plus. Vous intégrerez une équipe d'ingénierie de haut niveau multidisciplinaire et serez en relation notamment avec les chargés de comptes (manager de la relation client), les clients directs, les responsables de projets et les équipes d'administration/exploitation. Les autres services gérés par les autres membres de l'équipe ingénierie sont : - Gestion de la messagerie : Exchange online/On Prem - Gestion de la connaissance : Microsoft OneDrive, Sharepoint, Teams, Engage... - Communications temps reel : Teams, MTR, - MS Apps - Services de sécurité : DLP; Defender, AADP1, - Ingénierie générale M365 et processus evergreen - Support fonctionnel expert Compétences demandées Compétences & Niveau de compétence Power Automate : Expert Dynamics CRM : Avancé M365 : Expert Copilot Studio : Expert Powershell : Confirmé Power Apps : Expert Ingénierie du prompt : Expert

Pour un client du secteur de la gestion de l’eau et des déchets, nous recherchons un consultant senior pour accompagner la mise en place d’une solution S2P2C via Ivalua dans un contexte international. La mission consiste à préparer et animer des ateliers fonctionnels avec les équipes métiers, en support du lead Process, afin de définir les besoins, identifier les écarts et faciliter la configuration de l’outil. Le consultant devra être autonome, capable de comprendre les processus métiers et d’apporter une expertise fonctionnelle sur Ivalua. La mission permettra également de contribuer à la documentation, aux recommandations et à la montée en compétence des équipes locales sur la solution, dans un environnement transverse et exigeant.P

Technicien Support IT VVIP / Coordinateur Support Siège Contexte du poste Dans un environnement moderne basé sur Office 365 et Microsoft Teams Rooms, le Technicien Support VVIP est le référent IT du siège et le point de contact privilégié des utilisateurs VVIP (membres du Comité Exécutif et leurs assistantes). Il intervient en proximité, avec une forte exigence de qualité de service, de rigueur et de communication. Le poste s’inscrit dans un remplacement, afin d’apporter un mindset orienté service, fiabilité, autonomie et excellence opérationnelle. L’équipe locale est composée de deux techniciens support généralistes, ainsi que du technicien dédié VVIP (ce poste). L’objectif est de décharger le manager basé sur site et d’assurer un pilotage fluide, carré et orienté satisfaction utilisateur. Le poste est basé uniquement au siège , en présentiel. Missions principales 1. Support VVIP (Comité Exécutif & Assistantes) Assurer un support sur-mesure, réactif et irréprochable auprès d’une vingtaine d’utilisateurs VVIP. Gérer les demandes spécifiques : équipements, configurations, logiciels, mobilité, accompagnement. Suivre de bout en bout chaque incident ou demande, avec reporting clair au management. Jouer un rôle de conseil sur les outils, bonnes pratiques et usages digitaux. Être présent pour les événements importants : réunions COMEX, présentations, séminaires, etc. Déclencher une astreinte ponctuelle en cas d’événements en dehors des horaires ouvrés. Planifier ses journées pour être disponible lors de moments stratégiques. Objectif : chouchouter les VVIP, créer un climat de confiance, rassurer, anticiper, accompagner. 2. Gestion des salles de réunions & Microsoft Teams Rooms Vérification journalière des salles utilisées par les VVIP. Vérification hebdomadaire de toutes les salles Teams Rooms pour garantir leur bon fonctionnement. Maintien en conditions opérationnelles : tests, mises à jour, organisation, remontée des alertes. Préparation des salles pour les événements internes. 3. Onboarding des nouveaux arrivants Organisation et animation des sessions mensuelles d’onboarding IT. Préparation des postes, configuration, présentation de l’environnement digital.

Dans le cadre de la réorganisation du département comptable et du renforcement d'un pôle projets , nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Comptable disposant d'une solide culture Finance/Comptabilité et d'une exposition confirmée à SAP (FI/CO apprécié). La mission vise à piloter des projets comptables et transverses , structurer/optimiser les processus métier et accompagner les équipes dans la transformation (outils, méthodes, adoption). Missions principales1) Pilotage & coordination de projets Cadrer les besoins (objectifs, périmètres, livrables, planning, budget/ressources). Animer la gouvernance ( COPROJ/COPIL ), orchestrer les parties prenantes (Finance, IT, métiers). Gérer risques/dépendances, arbitrer les priorités, tenir le reporting d'avancement . 2) Analyse de processus & modélisation Auditer et cartographier les processus comptables/finance ( R2R , P2P , O2C , facturation). Animer des ateliers de conception cible (As‑Is → To‑Be), formaliser règles de gestion . Contribuer aux choix outillés et à l'alignement Métier-IT . 3) Support fonctionnel SAP & validation Définir la stratégie de tests (SIT/UAT), rédiger cas/scénarios et jeux de données. Participer à l' exécution UAT , analyser les écarts, suivre corrections & qualimétrie . Appuyer les phases cutover , migration de données et stabilisation post go‑live . 4) Conduite du changement & formation Définir la stratégie d'accompagnement (impacts, plan de com, sponsors, réseaux d'ambassadeurs). Concevoir des supports pédagogiques (guides, e‑learning, quick refs), former les utilisateurs. Piloter l' adoption (KPI, feedbacks, actions correctives). Livrables attendus Expressions de besoins , spécifications fonctionnelles (SFG/SFD), règles de gestion . Cartographies As‑Is / To‑Be, matrices d'impacts & de responsabilités (RACI). Stratégie de tests , plans & cas UAT , jeux de données, PV de validation . Supports de formation , kits de communication, CR d'ateliers/sessions . Reporting projet (avancement, risques, dépendances, planning), RAID log . Profil recherchéCompétences techniques SAP : expérience fonctionnelle en environnement Finance/Comptabilité ( FI/CO apprécié). Gestion de projet : méthodes, gouvernance, risk management, planification outillée. Process & modélisation : audit, cartographie ( BPMN/Visio/Miro ), formalisation claire. Tests/Recette : stratégie UAT, cas & critères d'acceptation, suivi des défauts (Jira/Xray/Zephyr/HP ALM). Intérêt pour les outils digitaux et automatisation/IA (Power BI, RPA, etc.) ; culture data bienvenue. Soft skills Leadership et pilotage transversal ; excellente communication écrite/orale. Rigueur , sens de l'organisation, autonomie, esprit de synthèse . Capacité à challenger avec diplomatie ; orientation résultats . Anglais : (échanges internationaux).

Analyse Fonctionnelle Logibat Règlement Contexte : Notre client (Assurance) recherche pour son domaine Etudes – IARD un prestataire en mesure de prendre en charge la maintenance évolutive et corrective et la participation à des projets sensibles. Descriptif de la mission : Analyse fonctionnelle applicative Logibat Règlement. Analyse des spécifications générales adressées par la MOA. Analyse de l'impact fonctionnel d'une modification et apporter la solution informatique (paramétrage ou développement de l’applicatif). Réalisation des tests d’intégration fonctionnelle (plan de tests, exécution, non régression…) dans le cadre des qualifications des lots de maintenance évolutive et dans le cadre de la maintenance corrective. Qualification fonctionnelle (tests d’intégration et certifications). Assistance à la recette, analyse des retours effectués par la MOA qui seront diffusés auprès de l’équipe Développement en cas d’anomalie et réalisation des tests complémentaires correspondants. Assistance à la mise en production (phase de validation de la pré production). Suivi de la mise en œuvre de la réalisation informatique, documentation associée. Liste des livrables : Elaborer le plan logique de tests : concevoir des jeux d’essai et prendre en charge la validation de la réalisation par une phase de tests d’intégration. Formaliser, sous forme d'études détaillées, des besoins exprimés par les utilisateurs à partir d'un cahier des charges et selon les normes en vigueur. Concevoir et rédiger les spécifications détaillées, le paramétrage adapté aux besoins et les soumettre à la MOA pour validation. Elaborer les scénarii de tests de non-régression correspondant aux évolutions traitées et effectuer une assistance à l’équipe support utilisateur qui les met en œuvre. Réaliser un reporting adressé au Chef de Projet et aux autres membres de l’équipe. L’environnement technique : Prérequis : Méthode de conception fonctionnelle. Modélisation UML. Système d'exploitation et de gestion de bases de données DB2 (Sql). L’environnement fonctionnel : Gestion des sinistres