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Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Ingénieur Production linux orienté devops Au sein d'une équipe de Production Applicative, votre fonction consistera à : - Accompagner les MOE en mode projet sur les applications (pré-production et production); - Assurer les mises en production des nouvelles versions d'applications (tests, recettage, industrialisation en pré-production); - Gérer l'ordonnancement des traitements; - Le développement/maintenance de scripts et d'outils d'exploitation et de monitoring. 50% de teletravail Profil recherché De formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d'une expérience réussie dans la fonction d'Ingénieur de production (idéalement secteur banque/ finance). Vous maîtrisez les technologies suivantes : Linux, Windows, ordonnanceur ($Universe, Vtom, Control-M….) et les technologies Devops

Dans le cadre de projets stratégiques autour de la cybersécurité et des infrastructures critiques, nous recherchons un profil senior capable d’intervenir sur des sujets d’architecture, d’intégration et de sécurité à forte criticité. 🎯 Missions : - Conception et mise en œuvre d’une plateforme centralisée de supervision de logs à forte volumétrie - Architecture, dimensionnement et intégration de solutions sécurité - Pilotage technique et intégration d’un EDR - Réalisation de POC, déploiements et documentation d’architecture - Coordination avec équipes SSI, réseau et infrastructure 🛠️ Environnement technique : - Linux avancé - ELK / OpenSearch ou équivalent - Réseaux / Proxy / protocoles de logs - Kubernetes / Docker - OpenStack / Proxmox / OpenNebula - Virtualisation KVM

pour une mission de prestation pour seconder les activités de gestion des applications et AMI dans le cloud AWS: Déploiement d'application dans AWS Utilisation de Ansible Maitriser Terraform Etre familier avec les EC2 et les ECS Maitriser Docker Etre familier avec l'interface AWS CLI Etre capable de configurer et déployer des AMI Linux et Windows Compétences recherchées Techniques : Amazon AWS, Terraform Méthodologiques : Configuration, Déploiement, automatisation , scripting Soft skills : Rigueur, Communication, Curiosité, Synthétique

Vous intégrerez une équipe IT pluridisciplinaire et interviendrez comme référent opérationnel en cybersécurité et infrastructures réseaux , en lien étroit avec les équipes internes et des partenaires externalisés. Votre rôle au quotidien Vous contribuerez activement à la sécurisation et à la fiabilité du SI, notamment à travers : Le pilotage opérationnel de la cybersécurité , incluant la supervision des incidents en collaboration avec un SOC externalisé et la mise en œuvre d’actions issues de la PSSI. L’ administration et le maintien en conditions opérationnelles des outils de sécurité (firewalls, antivirus, microsegmentation, détection réseau, antispam). La gestion des évolutions et configurations réseau , ainsi que la pérennité des infrastructures LAN/WiFi. Le lancement et le suivi de campagnes de tests de sécurité (pentest, phishing) et d’actions de sensibilisation auprès des utilisateurs et équipes IT. Un rôle d’ expert N2/N3 auprès du support interne, avec prise en charge des incidents complexes et amélioration continue de la documentation technique. Une participation active au suivi des prestataires et à l’accompagnement des équipes métiers dans leurs projets. Environnement technique Sécurité : Darktrace, Illumio, Fortinet, Sophos, Mimecast Réseaux : switches & WiFi Huawei, NAC ITSM / environnements collaboratifs

Objectif : Vous jouerez un rôle stratégique majeur au sein du Groupe. Au travers de la définition et du suivi de la bonne application de la politique de sécurisation des systèmes d’information, vous serez le/la garant(e) de la prise en compte de cette exigence dans l’ensemble des processus de l’entreprise et en particulier dans le programme de transformation digitale. Vous interagirez avec l’ensemble des Directions du Groupe et rapporte régulièrement à la Direction Générale sur l’avancement de sa mission. Les + du poste : Vous rejoindrez un groupe prestigieux en excellente santé financière. Vous évoluerez dans un contexte de transformation digitale offrant des projets stimulants et structurants. Vous travaillerez sur des environnements technologiques variés, dans une entreprise multi-sectorielle. Vous bénéficierez d’un cadre de travail agréable et de perspectives d’évolution (plans de carrière, turn-over très faible). Responsabilités : Analyser les risques cyber inhérents à l’activité du Groupe et les intègre au processus global d’analyse et de gestion des risques Définir ou décline la politique de sécurité des systèmes d’information (prévention, protection, détection, résilience, remédiation) Veiller à l’application de la PSSI Proposer, arbitrer et encadrer les processus d’homologation et certification nécessaires Assurer le pilotage de la démarche de cybersécurité sur l’ensemble de l’activité du Groupe S’assurer de la mise en place des solutions et des processus opérationnels pour garantir la protection des données et le niveau de sécurité des systèmes d’information Jouer un rôle actif dans la sensibilisation des personnels du Groupe aux enjeux liés à la sécurité, au travers de campagnes d’information, supports de formation adaptés et tout autre support pertinent à destination des acteurs aux différents niveaux de responsabilité Assurer un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte, en particulier auprès des directeurs métiers et de la Direction des Systèmes d’Information Jouer un rôle opérationnel dans la mise en œuvre de la politique de sécurité des SI en collaboration avec les équipes de sécurité opérationnelle Assurer un rôle de veille sur l’actualité relative à la sécurité dans l’industrie : incidents, évolution des normes et standards, tendances dans les pratiques et usages Intervenir en cas d’incident en support et assistance des équipes opérationnelles Représenter le Groupe sur son périmètre auprès des autorités institutionnelles compétentes

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes : - Assurer la disponibilité et la stabilité des environnements (Test, Prod). - Exécuter et superviser l'installation (déploiement, bon démarrage). - Automatiser les déploiements et les pipelines (CI/CD) dans un but de fluidifier et de fiabiliser la réalisation. - Collaborer à la mise en place de la supervision incluant la documentation des dépendances. - Analyser, résoudre les incidents et suivre les plans de remédiation. - Participer à la définition des Exigences Non Fonctionnelles (sécurité, performance, scalabilité) et s'assurer de leur implémentation en projet et en production. - Garantir la conformité et la qualité des livrables (tests, documentation) et anticiper les risques. Connaissances techniques : - Ordonnanceur (Control M) - Déploiement continu (Gitlab, Openshift, CICD, Terraform) - SQL (Oracle, MySQL, PostgreSQL) - Monitoring (Dynatrace) - ETL Powercenter / ELT DBT - Hadoop (HDFS, Spark) - Scripts (shell, ksh) - Python - Google Cloud Platform (Big Query) - Jira, Confluence, Easyvista, Google Workspace

Experis recherche pour client un Administrateur système et réseau (H/F) sur la métropole Lilloise. Experis recherche un Administrateur systèmes et réseaux (H/F) afin de renforcer son équipe Lilloise ! Au sein du service Infrastructure de la DSI de l'entreprise l'administrateur Systèmes et Réseaux sera amené à piloter les périmètres : - Infrastructure réseau (LAN, WAN, VPN, routeurs, switches et autres points d'accès, firewall, reverse proxy, VLAN, ...) - Kubernetes Pour chacun de ces périmètres, il met en place et administre au quotidien tous les composants de son périmètre ; -Il réalise le support niveau 3 pour les demandes et les incidents informatiques ; - Il garantit la cybersécurité de ses infrastructures et est interlocuteur privilégié du SOC ; - Il assure la supervision, la traçabilité et l'exploitation des événements survenus au sein du système ; - Il assure l'analyse des besoins utilisateur, propose et met en œuvre les solutions techniques ; - Il documente ses travaux (DAT, procédure de configuration, etc.) et maintient cette documentation à jour ; - il assure la veille technologique et est force de proposition dans l'amélioration du SI.

INGENIEUR DATA BI GENIO / SQL / BIG QUERY / TERADATA / GCP nous recherchons un Data Engineer entre 3 et 7 ans d'expérience qui aura la capacité de gérer à la fois les aspects MCO/TMA mais également la partie projets pour les différentes directions du groupe en collaboration avec le reste de l'équipe. À la suite d'une passation avec notre centre de service, il devra également être en mesure d'innover et d'améliorer les processus existants pour perfectionner l'efficience de l'équipe au quotidien dans ses différentes tâches. DESCRIPTION DE LA MISSION • Participe à l'analyse du besoin avec la supervision du PPO ou Manager et à la conception du modèle de données permettant de répondre aux enjeux. • Utilise l'analyse des données pour fournir des éléments significatifs et éclairer la conception/mise en œuvre des projets • Conçois, développe et maintien les pipelines de données pour l'acquisition, la transformation, le stockage et la mise à disposition des données. • Optimise les performances des développements pour assurer une disponibilité et une fiabilité maximale • Identifie et résout les goulots d'étranglement et les problèmes de performances dans les flux de données • Met en place des processus et des contrôles pour garantir la qualité des données • Conçoit et met en œuvre des systèmes d'alerte, de monitoring et de reprise automatique efficaces. • Réalise la recette technique et anime la recette fonctionnelle avec les utilisateurs • Rédaction des documents associés au projet (Spécification Fonctionnelles, Spécifications Techniques, Cahier de recette Technique, Document d'exploitation) • Être force de proposition sur l'amélioration de notre stack Data • Faire le reporting d'avancement des travaux • Support au déploiement • Assure la maintenance corrective ou évolutive • S'assure de la cohérence des livrables avec les règles et bonnes pratiques définies au sein de l'équipe ENVIRONNEMENT TECHNIQUE L'environnement Data dans le cadre de cette mission est actuellement constitué principalement d'une base de données Teradata (Cloud) ainsi qu'un environnement BigQuery. • Langages/Framework : SQL, BigQuery, Python, Java, Shell • Outils : OpenText GENIO, Talend • Base de données : Teradata, BigQuery, SQL Server, IBM DB2 PLANIFICATION ET LOCALISATION Démarrage ASAP / PARIS

Dans un contexte de forte croissance des projets Cloud et de transformation digitale, nous recrutons en CDI sur profil plusieurs Ingénieurs Cloud Azure afin d'accompagner nos clients sur des environnements techniques variés et à forte valeur ajoutée. Vos missions Selon les contextes clients, vous interviendrez sur tout ou partie des sujets suivants : - Concevoir, déployer et administrer des infrastructures cloud sur Microsoft Azure - Participer aux projets de migration vers le cloud (Move to Cloud) - Garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des environnements cloud - Mettre en place et maintenir des infrastructures as code (IaC) - Automatiser les déploiements et les processus (CI/CD, scripting...) - Accompagner les équipes projets avec votre expertise technique - Assurer le support N2/N3 sur les environnements cloud - Rédiger la documentation technique (architecture, exploitation...) - Contribuer à l'amélioration continue et aux bonnes pratiques cloud Environnement technique -Cloud : Microsoft Azure (IaaS, PaaS, réseau, sécurité, identité...) - Infrastructure as Code : Terraform, ARM, Bicep - CI/CD : Azure DevOps, GitHub - Scripting / Automatisation : PowerShell, Azure CLI, Python - Conteneurisation : Docker, Kubernetes (AKS)

Je recherche pour mon client un Ingénieur Système SAP BASIS, orienté RUN et projets de transformation SAP (S/4HANA / RISE / Cloud), avec un niveau confirmé. Mon client, un Groupe international de distribution alimentaire est structuré en plusieurs réseaux spécialisés, avec une DSI centralisée. L’environnement SAP est complexe, très large et en transformation majeure avec une migration vers S/4HANA (RISE + Cloud) en cours. Le poste est intégré à une petite équipe SAP BASIS (4 personnes) au sein de l’infrastructure. Les missions : 1. RUN / Exploitation SAP Garantir la disponibilité et la stabilité des environnements SAP (ECC, S/4HANA, BW, PO, BTP…) Administration des bases de données, stockage et supervision quotidienne Gestion des sauvegardes, PRA, sécurité et monitoring Participation au support et à la résolution d’incidents 2. Projets & transformation Référent technique SAP BASIS sur la migration S/4HANA / RISE / Cloud Participation aux projets d’installation, upgrades et intégrations SAP Contribution aux évolutions d’architecture et de performance Mise en place d’automatisation et d’optimisation des environnements 3. Astreintes Participation aux astreintes à distance (environ 1 semaine/mois)

DSI GROUP recherche plusieurs administrateurs systèmes afin d’assurer l’administration de l’environnement de centres de calcul dans le secteur de la Défense. Vous serez amenés à intervenir sur toutes les composantes des services d’environnement des clusters de calcul dans la réalisation des activités RUN et BUILD, traitement des incidents et demandes, mise en œuvre des projets, production de documentation, de capitalisation et d’industrialisation. Activités de BUILD (ingénierie et architecture) Expression de besoin : participer ou organiser des ateliers de définition d’expression de besoin en partenariat avec le client pour les nouveaux projets expérimentaux d'ingénierie. Architecture : élaborer ou proposer l’architecture / solutions techniques inscrites dans une vision et cohérence globale de l’infrastructure avec l’appui du Référent Technique. Automatisation & modernisation (DevOps) : déployer des architectures conteneurisées (Docker, Kubernetes), concevoir et maintenir des pipelines d'automatisation pour garantir la scalabilité et la répétabilité des services. Ingénierie et évolutions : assurer les activités d’étude en vue d’implémenter des évolutions au niveau des services des calculateurs. Intervention de bout en bout : alimenter et maintenir le backlog du projet sur le périmètre concerné (analyse, spécification, réalisation, validation, livrables, documentation, automatisation). Transition Build To Run : inscrire les évolutions dans une démarche d’industrialisation pour sécuriser le passage en exploitation sans dégradation de service. Reporting : Fournir un reporting interne et client lors des dailys (avancement, difficultés, alertes) et en points projet. Activités de RUN (MCO / MCS et Support) Maintien en conditions de sécurité (MCS) : garantir l’application des règles de sécurité (logiques et physiques), assurer une veille sur les correctifs et leur déploiement, et traiter les demandes de sécurité. Maintien en conditions opérationnelles (MCO) : assurer la supervision permanente des systèmes via les outils de monitoring, contrôler les sauvegardes et assurer le déploiement des patchs. Gestion de proximité : assurer l’exploitation des salles serveurs, le traitement des pannes matérielles avec les fournisseurs et garantir le respect des consignes d’accès des tiers. Gestion des incidents : prise en charge des dysfonctionnements (diagnostic, solutions, mise en œuvre), planification et mise à jour des outils de suivi. Industrialisation du RUN : assurer le maintien en conditions opérationnelles des outils, l’industrialisation et l’automatisation. Reporting : fournir un reporting technique interne lors des dailys (avancement, difficultés, alertes) et donner une visibilité claire au client ou utilisateurs sur les investigations et changements réalisés en production.

L'Ingénieur Systèmes & Infrastructure Senior intervient dans un environnement technique exigeant, orienté workloads graphiques et compute intensifs. Il assure l'administration, l'optimisation et l'automatisation d'infrastructures complexes combinant environnements on-premise, HPC, virtualisation et Cloud. Missions principales : Administration systèmes Administrer et maintenir les environnements Windows et Linux en conditions opérationnelles Gérer les architectures matérielles : CPU/GPU, stockage haute performance, virtualisation et render farm Dimensionner les infrastructures dédiées aux workloads graphiques et compute intensifs Infrastructure et virtualisation Piloter les environnements Cloud / IaaS (OpenStack ou autre cloud privé, voire cloud public) Administrer les solutions de stockage et de virtualisation propres aux environnements studio (ZFS, CEPH, Samba, Active Directory, VDI) Contribuer à la gestion et l'évolution des infrastructures HPC Automatisation et orchestration Mettre en place et maintenir des pipelines d'automatisation (Ansible, SaltStack, Terraform) Développer des scripts d'administration et d'automatisation (Bash, Python, PowerShell) Participer à la mise en œuvre d'une démarche Infrastructure as Code DevOps (en bonus) Contribuer aux sujets de déploiement, exploitation, sécurité et réseau dans une logique DevOps Intervenir sur des environnements d'orchestration de conteneurs (Kubernetes)

Dans le cadre du renforcement de l'équipe CI/CD, nous recherchons un Développeur/DevOps pour assurer le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme, automatiser et industrialiser nos services, et développer les briques transverses utilisées pour la construction des pipelines CI/CD. L'objectif est de garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et l'évolution continue des outils DevOps mis à disposition des équipes de développement du groupe. Nous recherchons un expert DevOps pour assurer l'administration, le support N3, et le développement de services « as-a-service » autour d'outils tels que GitLab, JFrog ArRfactory, HashiCorp Vault, Ansible Automatisation Plateform, SonarQube, et autres composants de la chaîne CI/CD. Le candidat devra justifier d'une solide expérience en gestion de plateformes DevOps, en automatisation, en sécurisation des outils, et en développement d'API et d'interfaces facilitant leur adoption. Il devra également maîtriser les bonnes pratiques de CI/CD, de gestion des accès, de monitoring et de documentation. Les missions principales sont les suivantes : • Assurer l'administration, la maintenance et la sécurisation de la plateforme Forge CI/CD et de ses composants. • Développer et automatiser les services de la plateforme pour industrialiser l'offre (API, workflows, intégrations). Concevoir et développer les briques transverses réutilisables pour la construction des pipelines CI/CD (templates, librairies partagées, modules). • Assurer le support technique expert (N3) et l'accompagnement des équipes utilisatrices. Définir et appliquer les standards d'usage, les bonnes pratiques et les politiques de sécurité. • Gérer le cycle de vie des composants, l'obsolescence technologique et la de[e technique. • Documenter l'architecture, les procédures d'exploitation et les guides utilisateurs. • Contribuer à la formalisation de l'offre de services et assurer une veille technologique active. • Participer à l'amélioration continue de la plateforme et à l'innovation sur les pratiques DevOps. Ce[e liste est non exhaustive et peut être amenée à évoluer. Ce rôle requiert une expertise technique approfondie en DevOps, une maîtrise des outils de la chaîne CI/CD, des compétences en développement (scripting, API), ainsi qu'une capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances dans un environnement collaboratif et en constante évolution. Environnement technique Développement Python (FastAPI, Flask, etc.) Conception et développement d’API REST Architecture micro services Protocoles d’authenfication (OAuth2, JWT, OIDC) Infrastructure as Code (Ansible, Terraform) CI/CD (Gitlab CI, Github Actions, Jenkins) Base de données (PostgreSQL, Mongo) Conteneurisation et orchestration (Docker, Kube) Test automatisés (unitaires, intégration, perf.) Infrastructure et virtualisation (VM, réseaux, backup, supervision) Gestion de logs et monitoring (ELK, Splunk) Documentation et rédaction technique

Consiste à renforcer une équipe qui gère l’homologation technique des applications à destination de nos clients de la banque à distance, par un profil « Ingénieur Dev-Ops/Automatisation de tests ». Les périmètres d’activités de l’équipe sont : · Valider les exigences non fonctionnelles des applications de la banque à distance (Performance, Charge, exploitabilité, MCO, installation, Scalabilité …) · Identifier les goulets d'étranglement/dysfonctionnements et apporter notre expertise (Améliorations/Préconisations, POC …) · Accélérer le « TimeToMarket » en automatisant / industrialisant nos processus & tests techniques. · Développer des outils techniques transverses · Être en support auprès des « Dev » et des « Ops », partager les bonnes pratiques. Descriptif prestation : Sous pilotage du TeamLeader et du PO « Innovation », la mission consiste à contribuer/enrichir le portail d’outillage transverse existant portée par l’équipe d’homologation et d’industrialiser des tests techniques sur les applications et infrastructures conteneurisées exploitées par la plateforme Client. L’activité de l’équipe est pilotée par la méthodologie Agile (Mode hybride Kanban/Sprints). Les activités de ce futur collaborateur seront les suivantes : - Prendre connaissance des tickets dans le backlog - Réaliser le développement des fonctionnalités (Front et Back-Office) - S’assurer du bon fonctionnement avant les mises en production (Recette fonctionnelle/technique) - Effectuer la relecture / validation des PR des autres contributeurs - Contribuer à la documentation fonctionnelle et technique du portail. - Être contributeur / force de proposition du backlog - Industrialiser / automatiser les tests techniques Environnement technique : Angular, Python 3.XX, Fast API, Karaté, Framework Néo, Conteneur (OpenShift), bitbucket, VisualStudio, Figma, Jenkins, Confluence, JIRA, Argo CD, XL-Release, MySQL, IA (Continue plug-in) CompétencesTechniques et fonctionnelles Compétences indispensables : - Développeur confirmé sur les stacks techniques suivantes : Angular, Python (Fast API). - Aisance sur les infrastructures et applications conteneurisées (Openshift OnPremise) - Maitrise des outils d’intégration Continue (Jenkins, BitBucket, Argo CD, XL-Release …) - Connaissance d’un outil de tests de Performance/TNR utilisant le protocole HTTP (HP Perf Center, Neoload, JMeter, SoapUI, PostMan, Bruno …) - Matrise d’un des outils d’automatisation de tests (Karaté, Sélénium …) Un plus serait : - Connaissances techniques sur les architectures Web Java JEE (Langage Java) - Connaissance opérationnelle des démarches de tests techniques (installation, performance, robustesse, exploitabilité …) - Capacité à mettre en œuvre une méthode de diagnostic structuré - Une bonne approche du DevOps et de l’agilité (Kanban/Sprint) - Utilisation de l’IA avec le plug-in Continue Qualités personnelles recherchées : Autonomie, rigueur, dynamisme, ténacité, proactivité. Bon relationnel, Capacité à remonter des alertes et proposer des solutions. Très bon esprit d'équipe et d'entreprise Bonne maîtrise de soi et capacité à gérer des priorités et à traiter en parallèle plusieurs sujets.

Dans le cadre du renforcement de ses solutions de collaboration, un grand groupe recherche un Ingénieur Visioconférence N3 afin d'assurer le déploiement, l'administration et le maintien en conditions opérationnelles de ses salles de visioconférence. Le consultant interviendra sur un environnement reposant principalement sur Microsoft Teams Rooms, des équipements Poly, Cisco, Crestron ainsi que des solutions SIP et Pexip. La mission nécessite une forte autonomie et une capacité à collaborer avec les équipes Infrastructure, Réseau, Sécurité et Support. Missions : -Déployer et configurer les salles Microsoft Teams Rooms (MTR) -Intégrer les équipements Poly Studio X, Crestron et Cisco -Assurer l'intégration et l'administration des environnements SIP et Pexip -Coordonner les installations et valider les mises en production -Assurer le maintien en conditions opérationnelles des salles de visioconférence -Réaliser le support N3 sur les incidents complexes -Gérer les mises à jour firmware et configurations des équipements -Accompagner les équipes support terrain dans la résolution des incidents -Participer à l'amélioration continue des solutions de collaboration -Optimiser les processus de déploiement et de support -Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des tâches -Produire les reportings d'activité et le suivi opérationnel Profil attendu : Nous recherchons un Ingénieur Visioconférence confirmé disposant d'une solide expérience sur les environnements Microsoft Teams Rooms. Le candidat doit maîtriser les solutions de visioconférence professionnelles, les protocoles SIP et les équipements audiovisuels associés. Il doit être capable d'intervenir aussi bien sur des activités de Build que de RUN et de support expert. Un niveau d'anglais professionnel est indispensable.

Dans le cadre d'une période de transition managériale, un client grand compte du secteur financier (IDF) recherche un Manager de Transition expérimenté pour assurer le leadership opérationnel de son équipe Sécurité Réseau (6 personnes). La mission vise à maintenir l'excellence opérationnelle et la cohésion d'équipe durant la phase de recherche et d'intégration d'un manager permanent. Le périmètre couvre la sécurité des zones réseaux internes et réglementaires, sur un environnement technologique Palo Alto / Fortinet / NSX / Illumio / Tufin. Enjeu principal : assurer la continuité des services critiques de sécurité et faciliter la passation vers le futur manager permanent dans les meilleures conditions. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Pilotage quotidien de l'équipe (6 spécialistes) : répartition des tâches, priorisation, suivi de la charge Suivi de la performance : monitoring des KPI individuels et collectifs, identification des axes d'amélioration Gestion des escalades : traitement des incidents N2/N3, coordination avec les équipes support et fournisseurs Animation d'équipe : réunions d'équipe, points individuels, maintien de la motivation et de l'engagement Interface avec les parties prenantes : directions métier, IT, prestataires externes et fournisseurs logiciels Supervision technique des équipes sur les technologies déployées (firewalls, micro-segmentation, orchestration) Suivi contractuel : monitoring des SLA, indicateurs qualité de service, engagements fournisseurs Accompagnement de la transition : facilitation de la passation vers le manager permanent LIVRABLES ATTENDUS – Reporting hebdomadaire d'activité et de performance (indicateurs, incidents, charge, points d'attention) – Tableau de bord mensuel avec analyse de tendances – Suivi des SLA et indicateurs de qualité de service – Documentation des escalades et résolutions – Plan de transition vers le manager permanent (recommandations, état des équipes, projets en cours)