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Mission freelance
N°1 Developpeur Web Fullstack +8 ans
Comet
Publiée le
.NET
Angular
Azure DevOps
12 mois
400-570 €
Île-de-France, France
Accompagner Offre - Accompagner dans l'innovation et la modernisation du SI PUB Compétences techniques : - Doté de solides compétences technique - Expert - Impératif - Stack .Net/c#/Angular - - Expert - Impératif - Architecture Héxagonale - Confirmé - Souhaitable Description détaillée : Nous recherchons un.e Développeur fullstack .net / angular - H/F dans le cadre d'un remplacement de congés maternité, pour intégrer une équipe de développement qui conçoit et développe les fonctionnalités des applications liées aux produits publicitaires. Environnement technique - Backend : C#, .NET, APIs REST - Frontend : Angular - Tests & Qualité : xUnit, SonarQube, Checkmarx - Cloud & DevOps : Azure, Azure DevOps (CI/CD) - Conteneurisation : Docker, Kubernetes, AKS - Infra as Code : Terraform - Base de données : SQL Server - IA : APIs LLM (Azure OpenAI, OpenAI), patterns RAG, résumé / génération / classification de contenus, outils de développement assistés par l’IA (GitHub Copilot ,Claude Code) Vos missions 🔧 Développement Full Stack - Participer au développement et à la maintenance des applications du PPP en respectant les bonnes pratiques de codage. - Concevoir et développer des fonctionnalités front end Angular et back end .NET / C# performantes et maintenables. - Collaborer avec les membres de l’équipe pour délivrer des fonctionnalités de haute qualité. - Contribuer aux choix techniques et proposer des solutions efficaces et pérennes. - Identifier, gérer et réduire la dette technique. - Avoir de bonnes bases en pratiques DevOps pour améliorer notre nouvelle plateforme AKS et la faire évoluer. - Analyser et comprendre les technologies legacy telles que SSIS, des batchs en VB6, et des clients lourds. - Participer activement à la modernisation de ces systèmes legacy vers des solutions plus modernes et robustes. - Posséder un bon niveau de compétences en conception pour élaborer des solutions qui répondent aux exigences techniques et fonctionnelles - Concevoir et implémenter des API RESTful selon les meilleures pratiques et standards de l'industrie. - Assurer la sécurité des API en implémentant des mesures telles que l'authentification, l'autorisation, la validation des données d'entrée, et la protection contre les attaques courantes (par exemple, injection SQL, cross-site scripting). - Superviser la performance des applications et des API en utilisant des outils de monitoring pour garantir une haute disponibilité et une performance optimale. 🚀 Qualité, DevOps & Delivery - Assurer la qualité du code via les tests unitaires et les revues de code. - Collaborer avec les équipes Produit et Ops pour garantir des mises en production fluides et sécurisées. - Participer à la mise en œuvre et à l’amélioration des pipelines CI/CD sous Azure DevOps. - Appliquer les standards de qualité et de sécurité (SonarQube, Checkmarx). - Documenter les développements et partager les connaissances au sein de l’équipe. Définition du profil : À la demande du Métier, il analyse, paramètre et code les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des procédures orientées Web Fullstack.
Offre d'emploi
Ingénieur DevOps/SRE - F/H
█ █ █ █ █ █ █
Publiée le
Ansible
Apache Kafka
CI/CD
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Offre importée
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Mission freelance
Ingénieur de Production DevOps Mainframe
BEEZEN
Publiée le
Artifactory
BitLocker
CICS (Customer Information Control System)
12 mois
400-500 €
Montreuil, Île-de-France
Je recherche un Ingénieur de Production DevOps Mainframe ayant un excellent niveau d' anglais pour une prestation d'accompagnement dans l´objectif d´assurer un service d´ingénierie Mainframe dans le cadre de la mise en place des projets Métiers, de la gestion de patrimoines, dans un environnement Mainframe, et au sein de la production applicative. Les missions sont : Participation à l’intégration des nouvelles applications dans le cadre des projets Métiers; Contribution à la capitalisation des compétences et bonnes pratiques au sein de l'équipe et des différents contributeurs via les outils de communication (mail, réunion d’équipe, sharepoint); Contribution à l’amélioration de l’Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation …) dans le but de limiter le nombre d’incidents; Reporting hebdomadaire des activités : avancement du plan d’action (planning), risques éventuels sur le respect des engagements (JALONS); Coordination de contribution technique; Interface de communication directe avec les différents intervenants; Coordination et création des items ticketing sur des projets de faibles volumes et criticités; Prise en charge et résolution des incidents de productions (Y compris sur des périodes d'astreintes en semaine et/ou de HNO); Déploiement des évolutions applicatives. Nos outils : Z/OS OPC (TWS). CICS Gestionnaire de puit de données : eFile Base de données : DB2 ARC DB2 (système de gestion des reprises de bases DB2) (voir Laetitia MOURRAY à ce sujet) CFT / Copilote / TDF / Formel Sécurisation des flux : passage en SSL, TLS et cryptage PGP eGEN et ISCPREP CAVIEW NDV (ENDEVOR), mais uniquement pour faire des Shipments de packages) AEL V2 (pour les consignes de reprises Pilotage) VSAM, GDG, SPITAB Outil de ticketing : Service Now (pour les incidents, les changements (PRODUCTION)). Ainsi que depuis peu, pour les demandes de travaux pour le Hors PROD et communiquer avec l’équipe TDF. Connaissances Techniques Requises: Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégralité de la plateforme Design et implémentation de scripts pour les besoins du DEV, en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning) ; Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts Mise en oeuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue Installation, configuration et divers paramétrages Alimentation du backlog des Services de production ( CI/CD, Continuous Operation, Time2fix,...) en complément des informations collectées auprès des Ingénieurs OPS Connaître les environnements de Production et Containers Apport d’expertise autours de la pratique DEVOPS Connaissance de l'intégration Continue Connaissance des Infrastructures/ serveurs / OS/Base De Donnée /Flux/firewall Connaissance en infrastructure Cloud (IaaS, PaaS) privé ou public Maîtrise de l’ordonnancement (Schedulers) Connaissance des pratiques Agile et DevOps Connaissance de l'intégration Continue (Continuous Integration) : Outil de gestion de versions, Référentiel du code source (GitLab, Bit bucket,..), référentiel binaires (Nexus, Artifactory…), orchestration (Jenkins, …). Connaissance de la Livraison Continue (Continuous Delivery) : gestion de configuration d’environnement, déploiement, Infrastucture as code (Ansible, Puppet, Chef) Connaissance des processus et Outils du Time2fix et Time2repair En résumé C'est un profil hybride Senior alliant une solide expertise Mainframe "classique" (Z/OS, CICS, DB2, OPC) à une culture DevOps moderne (CI/CD, automatisation, Agile). La dimension coordination et communication est aussi importante que la technique
Offre d'emploi
Ingénieur·e sécurité, production, data protection
Blue Soft
Publiée le
110k-130k €
Genève, Suisse
Au sein de l'équipe IT Production Security, vous intervenez sur un périmètre international avec pour objectif de garantir le niveau de sécurité des actifs informatiques hébergés en Suisse, tout en assurant l'exploitation et l'évolution des solutions de sécurité. L'équipe gère notamment des dispositifs de sécurité avancés (firewall, IPS, bastion, DLP, EDR, etc.) avec un focus particulier sur la protection des données sensibles. Elle est responsable à la fois de la définition des solutions, de leur mise en oeuvre et de leur maintien en conditions opérationnelles. Vos missions: 1. Expertise, ingénierie et projets : - Apporter une expertise avancée sur les solutions de protection des données (DLP, Varonis, Tanium, tokenisation...) - Participer à la conception d'architectures de sécurité et à leur évolution - Contribuer aux phases de build et d'intégration des solutions - Accompagner les équipes métiers sur les sujets de sécurité dans leurs projets - Rédiger la documentation technique (procédures d'exploitation, dossiers d'installation...) - Évaluer, qualifier et déployer de nouvelles solutions de sécurité - Participer aux montées de version et à l'amélioration continue des systèmes existants - Contribuer aux initiatives innovantes autour de la protection des données (ex : tokenisation) - Participer à l'intégration de solutions sécurité dans des environnements cloud (Microsoft 365, etc.) - Collaborer avec les équipes CISO sur la gestion des risques et la conformité 2. Maintien en conditions opérationnelles (MCO) : - Assurer le support niveau 2/3 des solutions de sécurité - Administrer techniquement et fonctionnellement les plateformes - Mettre en place des contrôles de sécurité et en assurer l'efficacité - Gérer les incidents de sécurité et piloter les actions de remédiation - Traiter les tickets et coordonner les interactions avec les éditeurs - Réaliser des interventions en heures non ouvrées - Assurer la maintenance évolutive des services - Automatiser et industrialiser les processus d'exploitation - Participer aux astreintes 24/7 (environ 1 semaine par mois)
Offre d'emploi
Architecte Solution SI Cloud
KEONI CONSULTING
Publiée le
ArchiMate
Architecture
AWS Cloud
3 mois
40k-90k €
180-680 €
Paris, France
Architecte Solution SI Cloud Contexte Dans le cadre de l’équipe Architecture Solutions SI de la Direction Stratégie SI Architecture et Cloud, En tant qu’Architecte Solutions SI : - Organiser et suivre l’accompagnement nécessaire des projets dans la définition de leur architecture de solution, en lien avec la stratégie et processus métier d’une part et les objectifs de modularisation, rationalisation et d’alignement du SI d’autre part, et dans le respect du cadre d’architecture. -Définir, promouvoir, enrichir et suivre la bonne mise en œuvre opérationnelle du cadre normatif de constitution du SI. MISSIONS : Dans le cadre des travaux, l’Architecte Solutions SI sera amené à traiter : - Activités de modélisation : Les modélisations applicatives et techniques des solutions définies dans le cadre des projets - Accompagnements des projets : Définition des architectures solutions (Applicatives/Techniques) dans la vie du projet, depuis la phase de faisabilité jusqu'à la mise en production - Accompagner les projets dans la définition de leur solution d’architecture et la rédaction du dossier d’architecture avant-projet, projet (dans le respect des processus métiers et des cadres d’architecture) - Participer à la définition des cibles et plans de transformation (trajectoire) du SI - Participer à la définition des principes, règles et standard d’architecture pour la construction du SI (cadre architecture de référence, cadre normatif) - Promouvoir le cadre d’architecture (fonctionnel, applicatif et données) L’architecte devra fournir les prestations suivantes : - Production des livrables d'architectures (dossier, mise à jour du référentiel), Archimate, TOGAF, Modélisation dans MEGA HOPEX, - Présentation pour validation des solutions envisagées dans les instances ad hoc, - Délivrance d'avis d'architecture, - Coordination dans certains cas de l'activité d'architecture, - Portage de l'engagement d'architecture vis à vis du demandeur. Compétences attendues : Architecture technique orientée Cloud (connaissances AWS et/ou GCP, OpenShift/Kubernetes), infrastructures & réseau (PRA/PCA), Sécurité (IAM/IAG, WAF/WAAP, ...), Production/Exploitation IT (Observabilité par ex). Expériences attendues dans l'intégration de solutions, accompagnement à la mise en œuvre d'environnements des projets métiers, ainsi que projets liés aux évolutions d'infrastructures et sécurité.
Offre d'emploi
Ingénieur DevOps Cloud AWS (F/H)
METALINE
Publiée le
Ansible
AWS Cloud
CI/CD
3 ans
56k-70k €
480-530 €
Guyancourt, Île-de-France
Missions principales 👉 Participer à l’automatisation et à la fiabilisation des infrastructures et des processus de déploiement 👉 Concevoir, développer et maintenir des solutions cloud robustes et évolutives 👉 Définir et maintenir des modules Terraform dans une logique d’Infrastructure as Code 👉 Réaliser des revues de code et contribuer à l’amélioration continue des pratiques de développement 👉 Mettre en œuvre et optimiser les pipelines CI/CD 👉 Assurer le support technique de niveau 3 auprès des équipes de développement 👉 Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents complexes en environnement de production 👉 Participer au déploiement et à l’exploitation des applications sur l’ensemble des environnements, de l’intégration à la production 👉 Produire la documentation technique, les dossiers de conception, les avis d’expertise et les feuilles de route techniques 👉 Réaliser une veille technologique active et partager les bonnes pratiques au travers de présentations techniques 👉 Participer aux activités de RUN et aux astreintes associées
Mission freelance
Expert / Coach Power BI - prestation courte durée
Buy The Way
Publiée le
Azure Data Factory
DAX
Microsoft Power BI
3 mois
Paris, France
📍 Paris 8e / Mission hybride 📅 Démarrage : ASAP 📄 Type de mission : Freelance / prestation courte durée 💼 Contexte : internalisation et structuration d’un environnement Power BI existant Dans le cadre d’un projet stratégique d’internalisation des compétences BI, un acteur reconnu de son secteur recherche un(e) Expert / Coach Power BI senior afin d’accompagner son équipe IT dans la reprise, la structuration et l’industrialisation d’un environnement Power BI déjà en place. La mission s’inscrit dans une logique de transfert de compétences et d’autonomisation de l’équipe interne. Vous interviendrez à la fois sur les aspects techniques, organisationnels et pédagogiques Vos missions : • Accompagner et coacher l’équipe interne sur Power BI via une approche “learning by doing” • Concevoir et animer des formations adaptées aux différents niveaux techniques • Auditer l’existant et organiser la reprise progressive des développements actuellement gérés par un prestataire externe • Définir et mettre en place une architecture Power BI robuste et industrialisée • Structurer les datasets, la gouvernance, les règles de sécurité et les bonnes pratiques • Concevoir et superviser les flux ETL / ELT alimentant les reportings • Automatiser les traitements, les refresh et la supervision des pipelines • Produire une documentation claire et pérenne pour assurer l’autonomie de l’équipe après la mission Environnement technique : • Power BI (DAX avancé, Power Query, modélisation dimensionnelle) • Power BI Service (RLS, datasets partagés, gateways, workspaces) • SQL avancé • ETL / ELT et orchestration de données • Azure Data Factory, Synapse, SSIS ou équivalent • PowerShell et/ou Python
Offre d'emploi
Ingénieur sûreté de fonctionnement H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-50k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients industriels majeurs du secteur ferroviaire dans le développement et la validation de systèmes critiques de signalisation et de contrôle-commande (systèmes embarqués train, CBTC, automatismes de sécurité). Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Sûreté de Fonctionnement Ferroviaire (RAMS) afin d'intervenir sur des logiciels critiques et des équipements embarqués au sein de projets de signalisation ferroviaire. Intégré au sein de l'équipe Safety, vous participerez à la démonstration de sécurité des systèmes conformément aux normes ferroviaires européennes. Responsabilités : - Piloter la démonstration de sécurité des systèmes ferroviaires sur l'ensemble du cycle en V ; - Réaliser les analyses de sûreté de fonctionnement (AMDEC/FMEA, FHA, FTA, analyses de risques) ; - Définir et allouer les exigences de sécurité et garantir l'atteinte des niveaux SIL ; - Rédiger et valider les dossiers de sécurité (DAS, DASL, dossiers de justification safety) ; - Assurer la traçabilité des exigences système vers le logiciel et la validation ; - Vérifier la conformité des développements logiciels critiques (revues documentaires et relectures de code) ; - Participer aux revues safety et aux échanges avec clients et organismes d'évaluation.
Mission freelance
Senior Ingénieur Système Windows H/F [ Freelance]
Wemanity
Publiée le
Active Directory
Administration Windows
Microsoft Entra ID
6 mois
400-500 €
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Assurer la disponibilité, la performance, la sécurité et l’évolution des infrastructures Windows (serveurs et postes de travail), dans une logique de mise en condition opérationnelle (MCO) . Environnement technique Systèmes : Windows Server 2016 et versions supérieures Identité : Okta, Active Directory, Azure Entra ID, Postes de travail : Gestion de parc, politiques de sécurité Cloud & hybride : Azure (IaaS / PaaS), synchronisation AD / Entra ID Outils : Supervision Sauvegarde (Veeam) Patch management (Intune…) Outils de ticketing (ServiceNow) Sécurité : GPO, Defender, MFA, Conditional Access Activités principales Exploitation & maintien en condition opérationnelle (MCO) Assurer la disponibilité quotidienne des systèmes et services Surveiller les infrastructures via les outils de monitoring Traiter les incidents et demandes (N2/N3) Garantir le respect des SLA Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective Administration systèmes Administrer les environnements Windows Server (AD, DNS, DHCP, fichiers, impression) Gérer les comptes utilisateurs, groupes et droits d’accès Administrer Azure Entra ID (identités hybrides, synchronisation, accès conditionnel) Maintenir les GPO et stratégies de sécurité Gestion des postes de travail Déployer, configurer et maintenir les postes utilisateurs Gérer les mises à jour via Intune Assurer la conformité sécurité des endpoints Supporter les utilisateurs sur les problématiques techniques Sécurité & conformité Appliquer les politiques de sécurité (hardening, patching) Gérer les accès et identités (IAM) Participer aux audits et remédiations Suivre les vulnérabilités et correctifs Environnement hybride & Cloud Administrer les ressources Azure (VM, réseau, stockage) Gérer la synchronisation AD / Azure Entra ID Participer aux projets de migration vers le cloud Documentation & amélioration continue Rédiger et maintenir les procédures d’exploitation Documenter les architectures et changements Proposer des optimisations techniques Participer aux projets d’évolution Compétences techniques requises Systèmes & infrastructure Maîtrise de Windows Server 2018+ Active Directory (GPO, réplication, sécurité) Gestion des services réseaux (DNS, DHCP) Cloud & identité Bonne connaissance Azure Azure Entra ID OKTA Authentification moderne (MFA, SSO) Poste de travail Windows 10 / 11 Gestion de parc (Intune) Déploiement et support utilisateur Automatisation & scripting PowerShell Automatisation des tâches récurrentes Sécurité Bonnes pratiques (patching, durcissement) Gestion des accès et identités Outils Microsoft Defender
Mission freelance
Consultant IFS Finance
UTALENT
Publiée le
Comptabilité
IFS Cloud
12 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons un Consultant Finance sur IFS Cloud 24R2 pour un roll out Compta (AP, AR, GL,Cash, Cash Flow) Amelioration process saisie facture fournisseur, gestion des acomptes et paiements Mise en place du rapprochement bancaire (interface Kyriba) Intégration des factures via fichier externe fournisseur (agence de voyage) Mise en place de l’intégration semi-automatisée des relevés bancaires en format CAMT053 Mise en place des prévisions de trésorerie Accompagnement à la mise en place de nouveaux comptes bancaires Contrôle de gestion (Manuf Costing, PCA (period cost allocation), capitalisation et reconnaissance de revenu projet, reporting) Mission transverse : assistance générale aux opérations de clôture de fin de mois / trimestre
Mission freelance
[FBO] Développeur Python / Cloud DevOps - 1579
ISUPPLIER
Publiée le
6 mois
400-500 €
Massy, Île-de-France
Besoin – Mission visant à renforcer une équipe travaillant sur des environnements Infrastructure as Code, avec un fort enjeu de sécurité, fiabilité et scalabilité des applications. - Compétences clés Développement d’APIs (Python – FastAPI / Flask, OpenAPI) Sécurisation (OIDC, RBAC, gestion des secrets) CI/CD & GitOps (GitLab, Docker) Tests (unitaires, intégration, performance) et gestion du rollback - Atouts Terraform & écosystème Cloud (DNS, KeyVault, proxies…) Observabilité (logs, métriques, SLI/SLO) Industrialisation & bonnes pratiques 3 à 7 ans d’expérience en Cloud / Python / Landing Zone Orientation qualité et delivery Expérience retail = plus
Mission freelance
DevOps Engineer / SRE – Spécialité OpenShift & Cloud (F/H)
CELAD
Publiée le
CI/CD
Cloud
DevOps
12 mois
560-680 €
Paris, France
🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e DevOps Engineer / SRE – Spécialité OpenShift & Cloud pour intervenir chez un de nos clients grands comptes. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Assurer la stabilité, la résilience et la performance des environnements Cloud et OpenShift en production Participer au déploiement, au monitoring, au troubleshooting et à l’optimisation des applications Contribuer à la mise en place et à l’amélioration des SLOs / SLIs / SLAs Automatiser les opérations de production dans une logique Infrastructure as Code & GitOps Développer et maintenir les pipelines CI/CD sous GitLab CI Gérer l’infrastructure via Terraform, Helm et les outils modernes de déploiement Administrer et faire évoluer les clusters OpenShift (upgrades, capacity planning, sécurité, gestion des opérateurs) Accompagner les équipes de développement dans les bonnes pratiques Kubernetes / OpenShift Gérer les problématiques réseau, stockage, logging et monitoring Participer à l’évolution des architectures Cloud et à l’amélioration continue de la plateforme
Mission freelance
Ingénieur de Production
Cherry Pick
Publiée le
Ansible
CI/CD
Jenkins
12 mois
430-470 €
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté
Dans le cadre du renforcement de ses équipes de production (26 personnes), notre client recherche un Ingénieur de Production N3 pour intervenir sur un périmètre à forts enjeux. Vous accompagnerez le maintien, l'exploitation et l'évolution d'une solution interne stratégique d'échange de messages (gestion des flux critiques entre brokers et systèmes centraux). Missions En tant qu'expert sur votre périmètre, vos responsabilités principales incluront : Le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et la supervision globale des plateformes d’échanges de messages (équivalent middleware type Kafka). La prise en charge du support de production de niveau 3 : gestion et résolution des incidents complexes ou des problèmes de production. La participation active aux déploiements applicatifs et à leur industrialisation. L'automatisation des tâches récurrentes d’exploitation. La participation à l’amélioration continue de la plateforme, en étroite collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure. Environnement technique de la mission : Linux (forte dominante), Windows, ordonnancement (VTOM ou équivalent), CI/CD (Jenkins, Bitbucket, XL Deploy, XL Release), Automatisation (Ansible), Messaging (MQ Series).
Offre d'emploi
ingénieur de production / openshift
Genwaves Group
Publiée le
Openshift
Production
24 mois
45k-50k €
250-500 €
Toulouse, Occitanie
Nous renforçons nos équipes au sein du département Infrastructure & Production, et recherchons un Ingénieur de Production maîtrisant les environnements OpenShift pour accompagner la mise en production, la supervision et l'optimisation de ses applications critiques. Vous serez intégré à une équipe d'experts intervenant sur des projets structurants liés à la containerisation, à la gestion des plateformes cloud/hybrides et à la sécurité opérationnelle. 🎯 Missions principales Participer à la mise en production des applications hébergées sur OpenShift. Assurer l'exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et la supervision des plateformes. Industrialiser les procédures (scripting, automatisation, CI/CD). Collaborer avec les équipes DevOps, sécurité et infrastructures. Identifier et résoudre les incidents de production (niveau 2/3). Rédiger la documentation technique et participer aux comités techniques.
Offre d'emploi
Ingénieur en électronique - Ferroviaire H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-50k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte de la mission : Viveris apporte son expertise à ses clients pour la conception et la production d'équipements de pointe destinés au secteur ferroviaire. Dans ce cadre, nous recherchons un ingénieur en électronique. Vous occuperez un rôle central dans le processus de développement, de maintenance et d'amélioration continue des systèmes électroniques embarqués de notre client du secteur ferroviaire. Vous ferez partie intégrante de l'équipe Hardware et travaillerez en étroite collaboration avec le responsable du département HW, ainsi qu'avec d'autres experts techniques. Responsabilités : - Concevoir, développer et tester des systèmes électroniques embarqués ; - Assurer la conformité aux normes de sécurité ferroviaires ; - Créer et maintenir les bancs de tests opérationnels ; - Rédiger les rapports d'essais.
Mission freelance
Consultant Salesforce Customer Care
Focustribes
Publiée le
Service Cloud
6 mois
550-750 €
Paris, France
Contexte du projet Dans le cadre d’un programme de transformation de la relation client, une organisation internationale du secteur des services financiers souhaite renforcer son dispositif Salesforce Customer Service afin d’améliorer l’expérience utilisateur, optimiser les parcours clients et accompagner l’évolution de ses processus de support. Objectifs de la mission Accompagner les équipes métiers sur les processus Customer Care Optimiser l’utilisation de Salesforce Service Cloud Participer à l’amélioration continue des parcours clients Garantir la qualité du support et des opérations de service Contribuer aux évolutions fonctionnelles de la plateforme Missions principales Recueillir et analyser les besoins des équipes Customer Care Paramétrer et faire évoluer Salesforce Service Cloud Participer aux ateliers métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles Assurer le suivi des incidents et des demandes d’évolution Accompagner les phases de recette et de mise en production Former et assister les utilisateurs métier Contribuer à l’amélioration des processus de gestion des demandes clients Collaborer avec les équipes IT, métiers et partenaires externes
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