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Description et livrables de la prestation 1. Pilotage du chantier Support • Définition la stratégie de support adaptée aux deux typologies d’utilisateurs (Experts / Requestors) • Coordination des parties prenantes internes (métier, IT, support, ambassadeurs) • Suivi l’avancement du chantier et assurer le reporting au comité projet 2. Organisation du support opérationnel • Identification des circuits de résolution (HD, SAFIR, Experts Métier) • Formalisation des processus de gestion des accès, incidents, et demandes • Proposer des solutions de support post Go Live 3. Production des livrables • Rédaction des scripts Help Desk (prise en main, FAQ, incidents types) • Participation à la définition des indicateurs de suivi du support 4. Accompagnement au changement • Animation des échanges avec les ambassadeurs et relais locaux • Participation à la communication autour du dispositif de support • Identification des irritants et proposer des actions correctives

⚙️ Gestion et optimisation du CRM (HubSpot) Audit et optimisation de l’utilisation actuelle de HubSpot Nettoyage, segmentation et amélioration des bases de données Recommandation de nouvelles propriétés pour enrichir les données Mise en conformité RGPD des pratiques CRM Force de proposition pour l’amélioration continue du système 🤖 Marketing automation et parcours clients Audit des scénarios d’automatisation existants Création et optimisation de parcours clients automatisés Mise en place de campagnes de récupération de paniers abandonnés Développement de différents parcours selon les segments clients Recommandations stratégiques pour de nouvelles automatisations 🎯 Stratégie et optimisation des campagnes Stratégie et optimisation des campagnes newsletters Optimisation des campagnes marketing existantes Amélioration du cycle de vie client : identification des points de friction Segmentation avancée pour personnaliser les communications ✏️ Création de contenu et rédaction Valorisation et optimisation du contenu existant Rédaction de contenus marketing (emails, landing pages, etc.) Challenge et amélioration des CTA et titres Développement créatif des campagnes 📈 Pilotage et reporting Migration du tableau de bord Excel vers un reporting HubSpot Création de tableaux de bord de suivi personnalisés Mise en place d’un système de scoring pertinent Développement d’indicateurs de performance clés 🔎 Audit et amélioration continue Audit global des pratiques marketing actuelles Benchmark concurrentiel et identification des meilleures pratiques Recommandations pour gagner en efficacité opérationnelle Veille technologique et innovation (ex : RCS, nouvelles fonctionnalités HubSpot)

Vos missions Déployer la stratégie de gouvernance Data au sein d’un domaine fonctionnel clé (comportements utilisateurs). Garantir la qualité, la traçabilité et la conformité des données collectées et exposées. Mettre en place et suivre les règles de Data Quality (contrôles automatiques, reporting, remédiation). Alimenter et maintenir le glossaire métier et le catalogue de données (métadonnées, définitions, propriétaires). Appliquer les politiques RGPD et sécurité des données du groupe. Coordonner les acteurs Data : Data Owners, Data Engineers, Métiers. Animer le domaine Data (ateliers, comités, sensibilisation). 🛠️ Environnement technique Cloud / Big Data : GCP (BigQuery), Hadoop, Spark, Hive Outils de gouvernance : Collibra, Alation, Talend Data Catalog (ou équivalent) Langages & outils : SQL, Jira, Confluence, Power BI (reporting) Méthodologie : Agile / DataOps

Nous recherchons un Développeur Fullstack spécialisé sur le frontend : ReactJs NextJs Backend en PHP Symfony (dernières versions) : être OK pour participer ponctuellement, mais ce n'est pas le cœur de la prestation // Divers connexions API et logiciel métier Fibre « UX, artistique » appréciée Renfort dans le cadre du lancement de nouveaux projets confidentiels Travail en agile / Sprints de 3 semaines Travail en binôme / validation peer review avant soumission Poste basé à Tours : 3jrs sur site / 2j de télétravail

Offre d’emploi : Chef de Projet Technique – Pilotage projets Data & Sécurité (H/F) Lieu : Lyon (site facilement accessible en transports en commun) Télétravail : 2 jours par semaine (jeudi et vendredi) Type de contrat : Nature du contrat à définir Rémunération : Jusque 55k€ selon profil et expérience Démarrage : Dès que possible (préavis de 3 mois non gérable) Expérience requise : minimum 6 ans sur de la chefferie de projet Durée : Mission longue / forte visibilité À propos du poste Nous recherchons un(e) Chef de Projet Technique pour rejoindre une équipe Backend (8 collaborateurs déjà en place) au sein d’un acteur majeur du secteur assurance – santé, prévoyance, IARD . Votre rôle sera de piloter la mise en place et le suivi de projets stratégiques autour de l’authentification et de la gestion des flux de données, tout en assurant la coordination technique et le suivi du RUN. Vos missions • Piloter la fin de la mise en place de Azure AD B2C (cloud) et généraliser l’authentification multi-applications. • Conduire la mise en place du Common Data Hub (CDH) : base de données centrale servant de “golden data” accessible via API (.NET). • Suivre et coordonner la TMA du référentiel courtier (en prod depuis février) – gestion d’incidents techniques (Java, API, flux). • Garantir la bonne gestion et intégration des flux/API/base de données. • Assurer la communication et le reporting auprès des équipes et de la direction (rédaction de comptes rendus, suivi d’avancement). Environnement technique (Stack) • Langages / frameworks : .NET, Java • Technologies : Azure AD B2C, API, bases de données relationnelles • Méthodologies : gestion de projet, suivi RUN, pilotage technique

Contexte du projet Dans le cadre d’un projet européen autour d’une plateforme de paiement multi-devise et multi-pays, vous interviendrez sur les activités de qualification et de tests d’une solution d’acquisition de transactions. La mission nécessite une très forte autonomie et une capacité à prendre en charge l’ensemble du cycle de test dans un environnement technique complexe et à fort enjeu. Objectifs et livrables Conception et déploiement technique d’une plateforme de test . Rédaction des cahiers de tests . Implémentation et exécution des tests de recette et de non-régression .

Bonjour, Je recherche un consultant SAP Data Migration, pour intervenir sur une mission , chez un de nos clients.

Contexte de la mission Depuis 2003, la RATP s'appuie sur un réseau radio numérique TETRA, utilisé au quotidien par ses exploitants pour assurer la régulation des métros, bus, tramways et RER, ainsi que la gestion des espaces voyageurs, des opérations de contrôle et de sécurité. Ce réseau est au coeur des opérations et se compose d'un noyau d'infrastructure associé à des services métiers, tels que des postes opérateurs, équipements embarqués, terminaux portatifs et serveurs de gestion. Dans le cadre de l'ouverture à la concurrence du département Bus en 2025-2026, la RATP déploie un nouveau service multi-opérateurs, intégrant des postes opérateurs de nouvelle génération en IP, des serveurs et des terminaux simplifiés. Ce projet s'accompagne de nouveaux besoins de maintenance, de coordination et de conduite du changement. Le projet TETRA MAESTRO, situé au Centre de Régulation et d'Information Voyageurs (CRIV) de Romainville, consiste à mettre en place un nouveau poste de commandement équipé de 20 postes opérateurs TETRA. Il inclut la préparation des prérequis techniques (câblage, enregistrement), la formation des utilisateurs et l'accompagnement au déploiement. La mission proposée s'inscrit dans ce cadre et consiste à assurer un rôle de chef de projet senior, avec un positionnement orienté OPC (Organisation, Planification et Coordination) au sein du plateau projet « services métiers TETRA ». Description de la mission Le chef de projet interviendra sur l'ensemble du cycle de pilotage du projet MAESTRO, de la planification des activités à la mise en service opérationnelle. Ses responsabilités couvriront notamment : * Planification et suivi : établir et actualiser le planning détaillé du projet sous Microsoft Project, * Coordination opérationnelle : assurer le lien entre les différents contributeurs internes et externes, * Instances et reporting : préparer et animer les différentes instances de gouvernance - Déploiement et accompagnement : contribuer activement à la mise en place du poste de commandement MAESTRO, - Gestion budgétaire et risques : assurer le suivi des coûts du projet,

Objectif global de la mission :Concevoir les architectures et les solutions applicatives SAP Les livrables sont : - Dossiers d’architectures (métier, applicatif et technique) - Support Design Authority - instruction des scénarios - Cadre de bonnes pratiques de conception Compétences techniques Solutions SAP - Expert - Impératif Architecture solutions - Expert - Impératif Pédagogie - Expert - Impératif SAP Commerce - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Au sein des trains SAP ERP et SAP Commerce : 1/Supporter la conception de la solution : o Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier et fonctionnelles pour comprendre les besoins métiers. o Évaluer et définir des solutions techniques SAP pour répondre aux besoins métiers. o Challenger les besoins métier dans l’optique d’un respect des standards SAP. o Contribuer et mettre à jour les documents d’architecture généraux (DAG) et techniques (DAT) avec le support des System Architects. 2/ Assurer la qualité de la plateforme : o Diriger les solutions techniques SAP et s'assurer que les préconisations techniques sont bien respectées par les équipes Produits. o Définir les standards de qualité pour les livrables de développeurs et s'assurer de leur application. o Valider les implémentations de solutions avant la livraison en qualité. o Garant du respect des exigences Non Fonctionnelles (Performance, Sécurité, Supervision, …). o Porter et rédiger les enablers afin d’assurer le maintien en condition opérationnelles et l’amélioration continue de la plateforme. o Contribuer à l’automatisation des tests. 3/ Permettre la montée en compétence des développeurs : o Participer à la communauté des développeurs. o Contribuer à la définition des bonnes pratiques de développement. 4/ Réaliser la veille des solutions et technologies SAP o Se tenir informé des nouveautés SAP. o Maintenir une connaissance de l’adoption des solutions sur le marché, et avoir un regard critique sur les produits. o Être force de proposition lorsque les évolutions des progiciels peuvent servir le métier. Missions dans le 92, quelques déplacements dans le 91 pour des réunions Télétravail possible 2 jours par semaine maximum

Vous êtes un acteur clé de cette transition vers des processus plus efficients grâce à l'utilisation des outils numériques. Différent du développement informatique, la gestion de projet est au cœur de vos missions. Vous participez activement à la digitalisation des métiers et aux divers projets transverses de grosses et moyennes envergures (CRM, ERP, PIM…) Vos missions : Coordonner et animer les projets : relancer les différents acteurs, suivre les échéances, gérer les prestataires externes. Suivi des prestataires : identifier, coordonner, suivi des activités, suivi budgétaire. Cadrage des besoins métiers : les analyser et les retranscrire en besoins techniques et fonctionnels dans des notes de cadrage et/ou cahier des charges. Mener la conduite de projets impactant l'ensemble de l'entreprise. Lien entre les métiers et la direction pour identification de la stratégie du projet à mener, élaboration de roadmap. Elaboration des supports et animation des comités de suivi projet, par exemple comité projet, comité de pilotage, comité d'arbitrage. Projets : Reprise du projet CRM - Salesforces dans un premier temps et intégration d'autres projets de l'entreprise selon les besoins exprimés par les directions métiers et priorités de l'entreprise. Les projets sont transverses et vous êtes amené à contribuer avec de nombreux services de l'entreprise. Vos missions sont évolutives, elles suivent le rythme des différents projets.

le client est sous le contrôle des autorités européennes et doit être en conformité avec le règlement européen DORA, en vigueur à partir de janvier 2025. DORA introduit un ensemble de règles organisationnelles et techniques pour assurance de la résilience et la cybersécurité des actifs TIC soutenant les services vitaux. DORA met l'accent sur une approche intégrée de la gestion des risques liés aux TIC. Au sein du département Cybersécurité & Fraude Digitale du Groupe IT, faire partie de l'équipe de gouvernance de DORA. La mission principale sera de pilotage d'un projet DORA et participation aux activités globales de l'équipe en tant que gouvernance.

Dans le cadre du programme OneFinance et de ses déploiements internationaux , l’équipe projet recherche un Consultant SAP CO/FI spécialisé en Revenue Recognition pour accompagner la mise en œuvre et la stabilisation du Core Model sur le domaine M2C – RR (Revenue Recognition) . La mission couvre plusieurs phases clés : Build & SIT (novembre à janvier) , UAT (janvier à février) , puis Cutover et Go Live prévu à la mi-mars . Le consultant interviendra sur les activités de conception, de test et de support post-déploiement, en contribuant à l’amélioration continue du processus de reconnaissance de revenus au sein de l’écosystème SAP S/4HANA.

Nous sommes une maison d'édition spécialisée dans la publication de livres et vidéos autour de l'informatique et de la bureautique. Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre ouvrage qui portera sur le RGPD dans le projets informatiques. "Pourquoi pas moi ? Je suis formateur(trice), consultant(e), délégué(e) à la protection des données (DPO), chef(fe) de projet ... et la protection des données n'a aucun secret pour moi. J’ai envie de partager mon expertise et mon expérience au plus grand nombre ! Ecrire un livre me permettra de renforcer ma crédibilité et de mettre à profit mes connaissances." Vous bénéficierez d'un accompagnement éditorial (sommaire, essai, méthodologie, suivi, relecture...). La rémunération est proposée sous forme de forfait OU royalties OU mix des deux.

Je recherche urgemment un ARCHITECTE D’ENTREPRISE pour un client du secteur publique : Version courte : Localisation : Saint-Denis (93) avec 2 jours de TT / semaine Durée : 1 an Activités : Rôle d’interface entre MOA/métiers, architectes SI et équipes techniques : urbanisation du SI, cartographie, participation aux comités d’architecture, analyse d’impacts projets… L’activité de l’architecte se divisera en deux : 70 % validation des DATs : vérifier cohérence technique, conformité aux standards, challenger les choix, clarifier avec experts prod. 30 % cadrage : participation aux phases amont, comprendre usages métiers réels (pics de charge, dispo de nuit, contraintes critiques), formaliser exigences techniques. Plus de détails : Interviendra en appui de l’équipe d’urbanisation déjà en place (de 3 personnes) et les accompagner sur : La mise à jour et la formalisation de la cartographie fonctionnelle et applicative du SI La participation à la gouvernance SI et aux comités d’architecture La définition des principes d’urbanisation et des standards d’architecture L’analyse d’impacts des projets (cohérence globale, rationalisation, évolutivité du SI) Le SI : environ 700 applications, infrastructure VMware, début d’ouverture vers Azure, environnement critique avec des activités en 24/7.

L’Expert Technique ERP joue un rôle clé dans la définition, la conception, le développement, le test et la mise en œuvre des processus et données produits au sein du système ERP. Ce poste requiert une expertise approfondie du domaine fonctionnel concerné sous un angle technologique, afin d’assurer la fiabilité, la standardisation et l’efficacité des solutions mises en œuvre. Responsabilités principales1. Conception & Construction (Design & Build) Participer à la documentation des user stories et des spécifications détaillées : processus, cartographie des données, interfaces, rapports, formulaires et workflows. Garantir la convergence des pratiques (standardisation et harmonisation) tout en promouvant l’automatisation et les activités orientées data & insights. 2. Tests Contribuer à la rédaction des cas d’usage, scripts de test et jeux de données en lien avec les activités de conception. Piloter et exécuter les tests afin d’assurer une intégration de bout en bout (E2E) et la validation utilisateur (UAT). Intervenir sur toutes les phases de test, y compris les tests d’intégration système (SIT) et les tests E2E. 3. Déploiement (Roll-Out) Participer à l’élaboration du plan de déploiement et aux activités de passage en production. Contribuer à la préparation et la réalisation des livrables nécessaires au go-live. 4. Gestion de projet Assurer un reporting régulier dans le cadre du programme global. Anticiper les écarts selon le plan RICEFW (Reports, Interfaces, Conversions, Enhancements, Forms, Workflows). Identifier les risques et proposer des plans de mitigation. Garantir la livraison dans les délais, la qualité et le budget impartis. Profil recherchéFormation Diplôme de niveau Master (Bac +5) en ingénierie ou en école de commerce. Expérience 5 à 10 ans d’expérience dans l’industrie des biens de consommation (FMCG), notamment dans la gestion Forecast to Stock. Solide expérience technique dans des projets d’implémentation à grande échelle. Participation active aux phases de test de projets SAP d’envergure.

Descriptif de la mission : Nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un "Chef de projet poste de travail - BILINGUE H/F". Vos missions principales : Coordination des projets de sécurisation des Postes de travail (15000) Animation de réunion Worldwide en Anglais Préparation des supports de présentation Profil Vous justifiez d’une expérience professionnelle minimum de 5 ans en chefferie de projet, et maîtrisez les environnements suivants : Connaissances techniques des infrastructures de Poste de travail BILINGUE ANGLAIS Environnement Technique PC & MAC PLATFORMS PC ANYWHERE CATÉGORIE TECHNIQUE Support bureautique / utilisateurs COMPÉTENCES EXIGÉES PC & MAC PLATFORMS Confirmé MANAGE COMPLEX PROJECTS Confirmé PC ANYWHERE Confirmé