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Missions principales : En tant que Technicien Service Desk vous auriez comme missions : • Répondre aux appels entrants et enregistrer avec précision les incidents et demandes dans l'outil de ticketing. • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail (matériel, logiciel, environnement Windows, messagerie, réseau). • Assurer le support utilisateurs à distance dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs (SLA). • Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire. • Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète. • Rédiger les rapports d'activité et assurer un reporting régulier. • Garantir l'application des procédures de sécurité et de qualité en environnement client. • Travailler en collaboration avec les équipes support et techniques sur site. Référence de l'offre : n408mbvrzo

Objectif global du poste Le candidat retenu travaillera au sein de l'équipe de développement à Paris pour les activités quotidiennes, tout en étant rattaché hiérarchiquement à Londres. Une présence au bureau d'au moins 50 % est requise, principalement à Valmy, avec des déplacements éventuels/optionnels à Maison Dorée. En tant que banque internationale, un anglais courant est indispensable, car il s'agit de la langue utilisée entre les différentes régions. Nous sommes conscients que les entretiens peuvent être stressants ; un interlocuteur francophone sera présent afin de traduire certains termes techniques si nécessaire. Le poste implique des échanges réguliers avec d'autres équipes de la banque et la représentation de DevSecOps ; une bonne maîtrise de l'anglais est donc essentielle. Le candidat sera responsable de la conception et de la livraison de fonctionnalités au sein de l'architecture et du framework du système, ce qui confère au poste une dimension plus stimulante que la simple implémentation d'exigences entièrement spécifiées pour une fonctionnalité « xn+1 ». Il participera à l'évolution du système d'orchestration existant, développé en Kotlin. De nouveaux outils sont développés en Go. Des exemples d'intégrations existent en Java, Python et C# .NET, démontrant une intégration complète de la chaîne d'outils, et d'autres langages sont envisagés. Le candidat devra être à l'aise avec plusieurs langages — ou disposé à les apprendre — ainsi qu'avec leurs toolchains respectives. Un profil souhaitant se limiter à un seul langage (par exemple Java) ne correspondra pas aux attentes du poste. Les qualités essentielles d'un logiciel sont la robustesse, la sécurité et la scalabilité. Pour y parvenir, l'application des principes SRE est attendue, ainsi qu'une automatisation poussée des tests (unitaires, d'intégration et end-to-end) afin de garantir ces propriétés. La simplicité et la facilité d'évolution sont privilégiées, avec un minimum de dépendances logicielles (les dépendances basées sur la réflexion sont exclues). L'orchestration est fortement orientée données et repose sur MS SQL Server. Une bonne maîtrise de SQL (quelle que soit la plateforme) est un atout. Toutes les interactions avec la base de données se font via des procédures stockées ; les ORM ne sont pas utilisés. Chaque produit orchestré par l'équipe dispose d'un ou plusieurs experts techniques avec lesquels nous collaborons. Ces experts expriment leurs objectifs et fournissent des API ; l'équipe de développement doit déterminer la meilleure manière d'y répondre. Les considérations incluent notamment la sécurité, la réutilisation de processus existants, ainsi que les impacts infrastructure et réseau. Les problématiques confiées nécessitent une capacité d'analyse autonome afin de définir, concevoir, valider avec les parties prenantes et implémenter les solutions. Responsabilités principales Analyse / Conception : 10 % Documentation / Spécifications : 10 % Tests applicatifs : 20 % Prototypage / Développement : 60 % Expérience requise Expérience IT récente « hands-on », idéalement sur des plateformes multi-niveaux ou distribuées. Expérience en conception et livraison de systèmes logiciels maintenables. Capacité à traiter des problématiques complexes et ouvertes, à identifier les causes racines pouvant dépasser le seul périmètre logiciel (infrastructure incluse). Forte autonomie, capacité à travailler avec peu de supervision et à résoudre ses propres problématiques. Expérience de collaboration avec des équipes distantes et capacité à s'appuyer sur elles pour atteindre les objectifs.

Dans le cadre de l'installation et du maintien en conditions opérationnelles des salles de réunion, nous recherchons un Technicien Visioconférence et Collaboration responsable du déploiement et du bon fonctionnement des MTR (Microsoft Teams Room) Poly StudioX, Crestron, Cisco, ainsi que des équipements SIP (Cisco et Poly). Missions : Installation/Configuration : Valider les matériels et prendre en compte les exigences de sécurité et d'exploitabilité. Interagir avec les autres équipes de BPCE-IT (messagerie, réseau, sécurité, supports) pour assurer une intégration fluide. Piloter les intervenants lors des installations et configurer à distance les équipements. Valider le bon fonctionnement des systèmes déployés. Maintien en conditions opérationnelles : Vérifier le bon fonctionnement des équipements via nos outils d'administration Accompagner à distance les équipes de support sur site pour le traitement des incidents liés aux salles de réunion. Effectuer les mises à jour des équipements déployés (firmware, configuration, etc.). Assurer le suivi d'exploitation et produire des reportings réguliers. Projet : Apporter son expertise au sein de l'équipe Participer aux projets d'évolution des solutions et infrastructures Force de proposition pour améliorer les process d'installation, support et MCO.

Tu aimes automatiser, orchestrer et fiabiliser des plateformes complexes ? Tu veux évoluer dans un environnement technique riche, où l’infra, le cloud et la sécurité sont au cœur des enjeux ? Alors cette mission est faite pour toi. Infrastructure & Orchestration Tu crées et maintiens des VM sur une solution vCenter Tu administres et fais évoluer des clusters Kubernetes Tu conçois et maintiens des Helm Charts Tu appliques et fais vivre la stratégie GitOps CI/CD Tu développes et optimises des pipelines GitLab Tu administres les outils de la chaîne CI/CD (GitLab, Nexus, Artifactory…) Tu intègres des étapes de sécurité et de qualité dans les pipelines (SonarQube, Trivy) ️ Administration Système Tu administres des serveurs Linux Tu maintiens les solutions de sauvegarde (Velero, Veeam Backup & Replication) Réseau & Sécurité Tu configures et administres des équipements réseau (VyOS, pfSense, Fortinet/FortiWeb) Tu mets en place des règles de routage et de filtrage Tu gères les certificats SSL/TLS Tu assures l’administration et la maintenance du LDAP et du DNS interne Documentation Tu contribues à la mise à jour de la documentation technique (design, installation, utilisation)

🔎 Nous recrutons un(e) Analyste SOC N2/N3 – Expert Splunk Vous êtes passionné(e) par la cybersécurité et souhaitez évoluer dans un environnement exigeant, au cœur des enjeux de détection et de réponse aux incidents ? Rejoignez-nous ! 🎯 Vos missions Au sein d’un SOC, vous interviendrez sur des environnements critiques et aurez pour responsabilités : L’analyse et la qualification des alertes de sécurité (N2/N3) L’investigation approfondie des incidents (analyse, containment, remédiation) La création et l’optimisation des règles de détection sous Splunk (SPL, use cases, dashboards, corrélations) L’amélioration continue du dispositif de détection (tuning, réduction des faux positifs, enrichissement des logs) La participation à des exercices Purple Team et à l’évaluation de l’efficacité des mécanismes de défense L’automatisation des réponses via playbooks / SOAR La rédaction de rapports d’incidents et de documentation technique Vous travaillerez en étroite collaboration avec des experts cybersécurité (architecture, threat intel, red team) dans une logique d’amélioration continue. 👤 Profil recherché Expérience confirmée en SOC N2/N3 Maîtrise de Splunk (SPL, onboarding de logs, création de règles et dashboards) Solides connaissances en réseaux, systèmes Windows/Linux et mécanismes de sécurité (EDR, SIEM, IDS/IPS) Capacité d’analyse avancée et esprit investigateur Des compétences en scripting (Python, PowerShell) ou en SOAR sont un plus Rigueur, autonomie et capacité à intervenir en environnement critique

Dans le cadre d'un renforcement majeur de nos équipes infrastructures, nous recherchons un Consultant IT sénior spécialisé dans le Vessel IT Support . Support Technique N2/N3 et Résolution d'Incidents Critiques : Vous agirez comme le point d'escalade technique principal pour les incidents. Cela inclut le diagnostic approfondi des pannes serveurs, des dysfonctionnements réseaux (switchs, routeurs, firewalls embarqués) et des problèmes de connectivité satellite. Vous devrez analyser les logs, identifier les causes racines (Root Cause Analysis). Gestion du "Run" et Administration de la Flotte : Vous serez garant du bon fonctionnement quotidien de l'infrastructure IT à bord. Cela comprend : L'administration des serveurs Windows/Linux embarqués et des environnements virtualisés (VMware/Hyper-V). La gestion des sauvegardes et des plans de reprise d'activité (PRA/PCA). Le déploiement des correctifs de sécurité et des mises à jour logicielles via des outils de télédistribution adaptés aux faibles bandes passantes. La supervision active de la flotte via nos outils de monitoring pour anticiper les défaillances matérielles avant qu'elles ne deviennent critiques. Optimisation et Projets d'Évolution : Au-delà du support quotidien, vous participerez activement à l'évolution de l'architecture "Vessel IT". Vous contribuerez aux projets de migration (changement de fournisseurs satellites, upgrade des OS, déploiement de nouvelles solutions de cybersécurité maritime). Vous serez force de proposition pour optimiser les flux de données entre la terre et la mer, réduire la consommation de bande passante et améliorer l'expérience utilisateur des équipages. Documentation et Processus : Dans un environnement aussi complexe, la rigueur documentaire est essentielle. Vous devrez maintenir à jour la base de connaissances (KB), rédiger des procédures techniques détaillées pour le N1 et créer des guides d'intervention pour les techniciens intervenant physiquement sur les navires lors des escales. Vous assurerez également un reporting régulier sur la qualité de service et les KPIs de la flotte.

CONTEXTE : Au sein de l’équipe Infrastructure & Production de notre client, vous interviendrez sur un périmètre RUN et BUILD , avec une dominante RUN (exploitation, administration et maintien en conditions opérationnelles), tout en participant ponctuellement aux projets d’évolution. Le système d’information comprend environ 400 serveurs (60 % Windows / 40 % Linux), virtualisés sur Horizon , le cloud privé de Tenexa. MISSIONS : RUN (activité majoritaire) Administrer et maintenir en conditions opérationnelles les environnements Linux (RedHat, CentOS, Debian) et Windows Server . Prendre en charge les incidents et problèmes de niveaux 2 et 3 . Gérer la supervision (Icinga) et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service. Participer à la sécurisation du système d’information . Contribuer aux mises en production applicatives (HNO ponctuelle si nécessaire). Exploiter et administrer les environnements virtualisés (VMware, Citrix). Gérer les comptes applicatifs et services d’infrastructure (AD, O365, SCCM…). Participer à l’administration des bases de données (Hana, Oracle, PostgreSQL, SQL Server) en lien avec les DBA. Automatiser et industrialiser les tâches récurrentes (scripting, Ansible , PowerShell ). BUILD / Projets Contribuer aux projets d’évolution d’infrastructure (migrations, montées de version, virtualisation, Cloud). Participer au cycle de vie des infrastructures : design, déploiement, documentation. Intervenir sur des projets applicatifs en collaboration avec les équipes métiers. Participer à l’intégration de nouvelles solutions techniques. Environnement technique : OS : Linux (RedHat, CentOS, Debian), Windows Server Virtualisation : VMware, Citrix Cloud : Privé (Horizon – Prolival), Azure Middleware / BDD : Hana, Oracle, PostgreSQL, SQL Server Administration : Active Directory, O365, SCCM Supervision : Icinga Ordonnancement : Control-M Réseau / Sécurité : Firewalls (Fortinet, Forcepoint), HP / Aruba Stockage : HP Datacenters : WAN BVPN (+1000 sites), fibres noires

Contexte du poste Au sein de l'équipe Site Reliability Engineering (SRE) , vous serez responsable de la fiabilité, de la performance et de la scalabilité des plateformes Cloud de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la conception, l'automatisation et l'exploitation des environnements de production, avec un focus particulier sur les plateformes OpenShift . Responsabilités principales Opérations & Fiabilité Assurer la stabilité , la résilience et la performance des environnements Cloud et OpenShift. Participer au déploiement , au monitoring , au troubleshooting et à l' optimisation des applications en production. Contribuer à la mise en place et à l'amélioration de SLOs, SLIs et SLAs . Automatiser les opérations de production dans une logique Infrastructure as Code et GitOps . Engineering & Automatisation Développer et maintenir les pipelines CI/CD utilisant GitLab CI . Gérer l'infrastructure via Terraform , Helm , et des pratiques modernes de déploiement. Participer au design et à l'évolution de l'architecture Cloud (Public, Private, Hybrid). OpenShift & Kubernetes Administrer et opérer des clusters OpenShift (installation, upgrades, capacity planning, gestion des opérateurs, sécurité). Améliorer la fiabilité de la plateforme et accompagner les équipes de développement dans la bonne utilisation d'OpenShift. Gérer les problématiques réseau, stockage, logging et monitoring dans un environnement Kubernetes/ OpenShift. Collaboration & Culture SRE Travailler étroitement avec les équipes de développement, sécurité, infrastructure et produit. Documenter et partager les bonnes pratiques, dans une démarche d'amélioration continue. Compétences requises Techniques (Must-Have) Maîtrise avancée de Red Hat OpenShift en environnement de production. Solide expérience avec Kubernetes . Excellente connaissance des pratiquesDevOps et outils associés : GitLab CI/CD Terraform Helm Prometheus / Grafana Argo CD Expertise des environnements Cloud Bonne compréhension : des architectures microservices des API / REST des patterns de résilience (circuit breaker, autoscaling, etc.) Compétences additionnelles (Nice-to-Have) Expérience avec OpenShift en très forte production ou large échelle (HUGE plus). Connaissances en GitOps (ArgoCD, Flux). Expérience en sécurité Cloud (politiques RBAC, secrets management, network policies). Scripting : Python , Bash , Go (optionnel). Profil recherché 5+ ans d'expérience en DevOps / SRE. Expérience démontrée sur des environnements Cloud et Kubernetes. Solide expérience opérationnelle OpenShift (must-have).

Description et localisation Objectifs Mettre en place et paramétrer nouvelle infrastructure de supervision Zabbix. Description détaillée des tâches qui constituent la mission • Installation et Configuration : Installer et configurer le serveur Zabbix, les agents et autres composants nécessaires. • Supervision : Définir et configurer des éléments de supervision (items) pour collecter des données sur les performances des systèmes, applications et réseaux. • Déclencheurs : Créer des déclencheurs pour détecter des conditions anormales et générer des alertes en cas de dépassement de seuils prédéfinis. • Modèles (Templates) : Développer et maintenir des modèles qui standardisent les configurations de supervision pour différents types de serveurs et applications. • Alertes et Notifications : Configurer des actions pour envoyer des notifications (e-mails, SMS, etc.) en cas d'alertes, et définir des escalades si les problèmes ne sont pas résolus. • Cartes et Tableaux de Bord : Créer des cartes réseau et des tableaux de bord pour visualiser l'état et les performances des différents éléments supervisés. • Optimisation et Maintien : Surveiller les performances du serveur Zabbix lui-même et optimiser les configurations pour assurer une supervision efficace et minimiser l'impact sur les ressources système. • Rapports et Analyse : Générer des rapports réguliers sur l'état des systèmes supervisés, analyser les tendances et proposer des améliorations. • Mises à Jour : Assurer la mise à jour régulière de Zabbix et de ses composants pour bénéficier des dernières fonctionnalités et corrections de sécurité. • Documentation : Documenter et faire les transferts de connaissances. .1 Profil(s) le(s) plus à même de remplir la prestation (compétences requises et souhaitées) : • Solide expérience en administration Zabbix, idéalement sur des versions récentes. • Compétence confirmée dans les environnements Unix/Linux et/ou Windows. • Maîtrise technique sur des technologies variées (Zabbix, Python, Shell, etc.). Les compétences requises : • Expertise sur l’administration Zabbix, Python, scripting Shell, définition de template de supervision, utilisation des APIs, création de dashboard et de remonté des alarmes (webhook) • Connaissance intermédiaire de Linux, Windows, Ansible, Réseau, ESX, ... • Notions de base sur des environnements comme VMware, solutions de stockage SAN Environnement technique : SGBD Postgresql Oracle MONGODB Micrososft Sql Server Mysql NoSQL Couchbase Oracle RDB sur OpenVMS PAAS SGBD (AWS et Azure) Serveurs Unix Solaris / AIX, Linux Suse / Red Hat / Centos / Ubuntu, Windows Server Middlewares Apache, Tomcat, Weblogic, CFT, MQ, SFTP, JMS, VTOM, suite logicielle TIBCO, Networker, Oracle Tuxedo Plateformes/ logiciels Teraform, Jenkins, Ansible, squash TM, Postman, Docker, Kubernetes Observabilité Nagios, Datadog, Splunk; Zabbix, Dynatrace Saint-Denis, France • Les astreintes (HNO, etc…) : Oui potentiellement mais pas régulières • La possibilité de renouvellement : oui • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybride • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours clients & 2 jours TT