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Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne 3 techniciens support utilisateurs confirmés (4 à 10 ans d'expérience) Objectif global : Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes Contrainte forte du projet amplitude horaire service lundi à samedi 7 h - 21 h Compétences techniques communes aux 3 besoins Service Desk - Confirmé - Impératif Technicien - Confirmé - Impératif Compétences techniques spécifiques à chaque besoin Connaissances Réseau - Expert – Impératif (besoin 1) Périmètre Encaissement (RETAIL) - Confirmé – Impératif (besoin 2) SQL - Expert – Impératif (besoin 3) Description détaillée Nous recherchons 1. 1 Technicien Service DESK Niveau 2 Technique dans le cadre d'un Projet d'envergure (expérience Réseau Filaire et sans fil indispensable) ; 2. 1 Technicien Niveau 2 Encaissement Service Desk dans le cadre d'un projet d'envergure (expérience périmètre ENCAISSEMENT - RETAIL indispensable) ; 3. 1 Technicien Service DESK Niveau 2 Gestion Commerciale dans le cadre d'un projet d'ampleur (Support Applicatif Commandes Livraisons Stocks Logistique - expérience SQL indispensable) Ses responsabilités : Prend en compte les demandes des Points de Vente transférées directement par le Niveau 1 par l'application de téléphonie utilisée par les centres d'appel niveaux 1 et 2 Rappelle les Points de Vente suite à un ticket ouvert par le Niveau 1 Enregistre les incidents ou anomalies de fonctionnement dans l'outil de traçabilité Traite au niveau 2 les incidents ou anomalies sur le SI Point de Vente : diagnostic, identification, information, résolution, formulation, en respectant indicateurs de performance (délai de rappel, durée de résolution des tickets) Traite les demandes en s'inscrivant dans la démarche « Améliorer la satisfaction des utilisateurs et rénover l'expérience Point de Vente » Porte la responsabilité du traitement et du suivi des tickets jusqu'à la complète résolution Réalise des demandes d'actions préventives de fond Est force de proposition pour l'amélioration du service Remonte à sa hiérarchie les évènements majeurs impactant l'activité des clients ou les informations manquantes Escalade les demandes non résolues vers le niveau 3 ou autre service interne Données complémentaires Date de démarrage 01/12/2026 Lieu de réalisation Chatillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes Oui Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Business Analyst EAM / GMAO Senior Lead (H/F) 📍 Full Remote Europe 🚀 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée Une opportunité stratégique à forte visibilité Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution d'une solution EAM/GMAO déployée à grande échelle, nous recherchons un(e) Business Analyst Senior disposant d'une véritable posture de lead pour accompagner un programme à fort enjeu métier. Au-delà des activités fonctionnelles classiques, vous jouerez un rôle central dans la coordination et l'accompagnement d'une équipe d'intégration composée d'une dizaine de collaborateurs. ⚠️ Besoin urgent avec un démarrage rapide. Vos missionsExpertise fonctionnelle Animer les ateliers avec les équipes métiers et les parties prenantes Recueillir, analyser et challenger les besoins Concevoir et estimer les évolutions fonctionnelles Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation projet Participer aux recettes et aux tests fonctionnels Assurer le suivi des anomalies et des demandes d'évolution Garantir la qualité des livrables et la cohérence fonctionnelle de la solution Rôle de Lead Piloter et accompagner une équipe d'environ 10 intégrateurs Coordonner les activités fonctionnelles et techniques Faciliter les échanges entre les différents acteurs du projet Prioriser les sujets et contribuer aux prises de décision Apporter votre expertise et faire monter l'équipe en compétences Être un point de référence sur les sujets EAM/GMAO Environnement Carl Source Carl Touch Microsoft SQL Server (MSSQL) Qlik KnowMore Jira Confluence Méthodologie Agile Profil recherché Minimum 8 ans d'expérience en Business Analyse, AMOA ou Conseil Fonctionnel Expertise confirmée des solutions EAM / GMAO Très bonne connaissance de Carl Source et/ou Carl Touch Expérience avérée en animation d'ateliers et gestion des parties prenantes Expérience réussie en coordination d'équipe ou en rôle de lead fonctionnel Excellentes capacités de communication, de synthèse et de rédaction Forte autonomie et capacité à évoluer dans un environnement complexe Pourquoi rejoindre cette mission ? ✅ Projet d'envergure dans un environnement industriel stratégique ✅ Rôle clé alliant expertise fonctionnelle et leadership ✅ Encadrement et coordination d'une équipe de 10 intégrateurs ✅ Forte autonomie et visibilité sur le projet ✅ Organisation Agile et équipe experte ✅ Télétravail 100 % depuis l'Europe ✅ Démarrage rapide sur un besoin prioritaire Vous êtes passionné(e) par les environnements EAM/GMAO et souhaitez prendre un rôle moteur sur un projet à fort impact ? Cette mission est faite pour vous.

Dans le cadre de programmes de transformation d'envergure au sein de la DSI d'un grand opérateur télécom, nous recherchons plusieurs profils expérimentés en architecture fonctionnelle et urbanisation de SI Telco. L'environnement est caractérisé par un SI complexe, fortement intégré et composé d'un grand nombre d'applications, couvrant notamment les domaines BSS et OSS. L'enjeu principal est d'accompagner les évolutions du SI de manière transverse : comprendre les besoins métiers, analyser leurs impacts sur les différents domaines et applications, construire les trajectoires d'évolution et garantir la cohérence des solutions à l'échelle du SI. Il ne s'agit pas d'un poste d'architecte réseau, d'ingénieur radio ou d'expert infrastructure. Le profil reste positionné au sein de la DSI et intervient sur les systèmes d'information supportant les activités d'un opérateur télécom. Missions Architecture fonctionnelle & urbanisation SI Analyser et challenger les besoins exprimés par les métiers. Traduire les besoins métiers en capacités, processus et évolutions du SI. Réaliser les études de cadrage, d'opportunité et d'impacts. Construire des scénarios d'architecture fonctionnelle. Définir les architectures cibles et les trajectoires d'évolution associées. Garantir la cohérence des solutions avec les principes d'urbanisation du SI. Identifier les applications, données, flux et interfaces impactés. Cartographier les processus et interactions entre les différentes briques du SI. Analyser les dépendances entre plusieurs domaines et applications. Contribuer à la rationalisation et à l'évolution d'un patrimoine applicatif important. Transversalité & intégration à grande échelle Le profil devra être capable de travailler sur des problématiques impliquant plusieurs SI et un nombre important d'applications. Il devra notamment : appréhender des processus métier de bout en bout ; identifier les impacts d'une évolution sur plusieurs domaines du SI ; comprendre les interactions entre applications ; traiter des problématiques d'intégration à grande échelle ; challenger les solutions proposées par les différentes équipes ; assurer la cohérence entre besoins métiers, architecture fonctionnelle et contraintes du SI ; travailler avec des architectes, Business Analysts, chefs de projet, responsables applicatifs et équipes techniques. Deux grands domaines fonctionnels 1. BSS / SI commercial Selon le profil, intervention possible sur les processus et systèmes liés notamment à : gestion client / CRM ; catalogue d'offres, produits et services ; parcours de souscription et de vente ; gestion des commandes ; Order Management ; facturation / Billing ; Charging ; gestion des contrats ; activation et provisioning des services ; processus commerciaux de bout en bout. L'objectif est de comprendre comment une évolution commerciale ou métier se propage à travers les différentes briques du SI opérateur. 2. OSS / SI supportant le réseau Intervention possible sur le SI permettant de supporter les processus de : conception du réseau ; déploiement et réalisation ; gestion des ressources et services ; inventaire réseau / ressources / services ; provisioning et activation ; orchestration ; supervision ; assurance de service ; exploitation et maintenance. Attention : nous ne recherchons pas un expert radio ou un ingénieur réseau. Le consultant doit comprendre les concepts et services liés au réseau télécom, mais son rôle porte sur l'architecture et l'urbanisation du SI qui permet de gérer ces activités.

Product Owner Airtable (F/H) Dans le cadre d'un projet stratégique au sein de la Direction IT, nous recherchons un Consultant Airtable Technico-Fonctionnel pour accompagner la digitalisation et l'automatisation des processus Cyber. Vous interviendrez au sein de l'équipe CIO Office, responsable de la gouvernance Airtable utilisée par plus de 500 utilisateurs à l'échelle du groupe. Votre mission principale consistera à concevoir et déployer un module Project Security Plan (PSP) destiné à renforcer l'intégration des exigences cybersécurité dans les projets IT, tout en contribuant à l'évolution continue de la plateforme Airtable. Vos missionsRecueillir, analyser et challenger les besoins des équipes Cyber et métiers. Concevoir et faire évoluer des modèles de données Airtable. Développer et configurer des formulaires, interfaces et workflows automatisés. Mettre en place des automatisations (notifications, relances, statuts, routage conditionnel). Assurer l'intégration du module PSP avec les référentiels projets existants. Participer aux phases de tests, recette, déploiement et accompagnement utilisateur. Contribuer à la maintenance et aux évolutions des bases Airtable existantes. Produire la documentation et participer à la diffusion des bonnes pratiques au sein de l'équipe.

Administrateur de solution de sécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de cybersécurité, nous recherchons un Administrateur Cybersécurité spécialisé en Gestion des Vulnérabilités. Vous serez responsable de l'identification, de l'analyse, de la priorisation et du suivi du traitement des vulnérabilités affectant les infrastructures, systèmes, applications et équipements de l'organisation. Vous jouerez un rôle clé dans la réduction de la surface d'attaque et l'amélioration continue du niveau de sécurité du SI. Vos missions principales :Assurer la gestion opérationnelle du processus de traitement des vulnérabilités. Réaliser les scans de vulnérabilités sur les environnements applicatifs, systèmes, réseaux et matériels. Analyser, qualifier et prioriser les vulnérabilités en fonction de leur criticité et de leur impact métier. Coordonner les plans de remédiation avec les équipes Infrastructure, Réseau, Digital Workplace et Développement. Assurer le suivi des correctifs de sécurité, mises à jour logicielles et patchs systèmes. Contrôler l'application des mesures correctives et vérifier leur efficacité. Produire les tableaux de bord, indicateurs, reportings et plans d'actions associés. Participer aux audits de sécurité et aux campagnes de tests de vulnérabilités. Réaliser une veille permanente sur les nouvelles failles, CVE, alertes CERT et menaces émergentes. Contribuer à l'amélioration des processus de cybersécurité et de gestion des risques. Participer à la gestion des incidents de sécurité liés à l'exploitation de vulnérabilités.

Gestionnaire de Processus ITSM - Incidents, Requêtes & Problèmes (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre du pilotage des processus ITSM, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Processus Transverses chargé(e) de garantir la qualité de service, le respect des engagements et l'amélioration continue des processus de gestion des incidents, requêtes et problèmes. Vous intervenez de manière transverse auprès de l'ensemble des acteurs de la DSI et des prestataires partenaires afin d'assurer une gestion optimale des services, de favoriser la coordination entre les différents processus et de maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur. Vos principales missions : Piloter et coordonner les processus Incident, Requête et Problème. Garantir le respect des SLA, des engagements contractuels et des procédures opérationnelles. Assurer le suivi du traitement des incidents, demandes et problèmes jusqu'à leur résolution. Veiller à la continuité de service et à la qualité de l'expérience utilisateur. Faciliter la collaboration entre les différentes équipes techniques, fonctionnelles et les prestataires tiers. Identifier les dysfonctionnements récurrents et piloter les actions correctives dans le cadre de la gestion des problèmes. Produire et analyser les indicateurs de performance des processus. Animer les comités de suivi et les réunions opérationnelles dédiées aux processus. Assurer une communication claire, régulière et efficace avec les parties prenantes. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, outils et procédures ITSM. Participer à la mise en place d'une approche transverse favorisant la corrélation entre incidents, requêtes et problèmes.

Taux de change, taux interbancaires, caractéristiques des produits financiers : travaillez sur les référentiels les plus consommés d'un grand groupe bancaire. L'équipe en charge des référentiels transverses fournit à tous les métiers du groupe leurs données de référence, sur un large panel technologique : API, datalake, Kafka, fichiers, mainframe. Vous intervenez sur les référentiels Market Data et Static Data, avec trois chantiers : finaliser la refonte des référentiels de taux sur la stack standard (Java, Angular, Python, Kafka), accompagner les utilisateurs après la mise en production, puis cadrer la refonte du référentiel des produits de synthèse qui alimente les reportings Finance (comptabilité, liquidité, prudentiel, pilotage) et Risques de la banque de financement et de l'assurance. Vos principales missions : Finaliser la refonte des référentiels de taux de change et de taux interbancaires, avec des spécifications en BDD. Assurer le support utilisateurs une fois la nouvelle plateforme en production. Cadrer puis conduire la refonte du référentiel des produits de synthèse : besoins Finance et Risques, évolutions fonctionnelles, remplacement d'une interface obsolète. Ce que la mission vous apporte : Des données au cœur de la finance de marché, utilisées par tous les métiers du groupe. Un cadrage complet à mener, du besoin à la cible. Une équipe internationale : l'anglais est une langue de travail. Environnement technique : Référentiels Market Data / Static Data, API, Kafka, datalake, Java / Angular / Python, BDD, Jira, Confluence — agile.

Senior Technical Lead Platform Services (F/H) - Puteaux Experis recherche un Senior Technical Lead Platform Services pour accompagner un acteur international du secteur du luxe et du retail dans la modernisation de ses infrastructures et plateformes Cloud. Vos missionsEncadrer et coordonner une équipe d'ingénieurs Infrastructure. Garantir la disponibilité et la performance des services Hosting & Cloud. Assurer le support N3 et piloter les incidents majeurs. Participer aux projets de migration et de transformation Azure. Définir les standards techniques et contribuer à l'automatisation. Accompagner les équipes dans une démarche d'amélioration continue.

Gestionnaire de Parc IT / Technicien Logistique & Gestion des Actifs (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de la gestion du parc informatique et logistique, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc IT chargé(e) d'assurer le suivi des actifs, la qualité des données d'inventaire et la bonne gestion des stocks matériels. Véritable garant de la fiabilité du parc informatique, vous coordonnez les activités liées aux équipements, veillez à l'optimisation des stocks et assurez l'interface entre les différentes équipes afin de garantir la disponibilité des ressources nécessaires au bon fonctionnement des services. Vos principales missions : Assurer le suivi et la gestion du parc informatique sur l'ensemble du périmètre confié. Contrôler la qualité et la cohérence des données d'inventaire et des référentiels d'actifs. Veiller au respect des délais de traitement liés aux mouvements de matériels. Gérer les stocks d'équipements informatiques et de consommables. Anticiper les besoins de réapprovisionnement et alerter sur les risques de rupture de stock. Organiser les opérations de renouvellement, de recyclage et de mise à la réforme des équipements. Identifier les points de blocage et proposer des actions correctives. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des actifs. Produire et analyser les tableaux de bord, indicateurs et états de parc. Assurer la coordination avec les équipes techniques pour optimiser les processus de stockage, déstockage et distribution du matériel. Animer les réunions et comités de suivi liés à la gestion du parc informatique. Contribuer à la traçabilité et à la conformité du cycle de vie des équipements.

Bras droit d'une directrice des systèmes d'information : orchestrer le portefeuille de projets et un programme de transformation du métier Titres, jusqu'au comité exécutif. Auprès de la DSI d'une filiale spécialisée dans le métier Titres (conservation, back-office) d'un grand groupe bancaire, vous structurez, sécurisez et pilotez l'exécution du portefeuille de projets courant et d'un programme de transformation. Sans management hiérarchique direct, vous agissez en chef d'orchestre : vous animez les instances, concevez la gouvernance du programme et préparez les décisions du comité exécutif. Vos principales missions : Préparer les instances (comité d'instruction des demandes, comité d'investissement SI, comités de pilotage IT et métier) : produire et consolider les supports de gouvernance. Tenir le secrétariat de gouvernance : comptes rendus officiels, décisions, suivi rigoureux des plans d'action. Alerter la DSI et les sponsors sur les dérives ; proposer actions correctives et scénarios d'arbitrage. Construire le master plan du programme et suivre les jalons inter-projets. Piloter le plan de charge et le budget (CAPEX / OPEX), analyser les écarts (Earned Value Management). Accompagner les chefs de projet sur la méthode, fournir les modèles de suivi d'avancement et de gestion des risques. Ce que la mission vous apporte : Une exposition directe au comité exécutif. Un double rôle rare : direction de programme et PMO de portefeuille. Un métier Titres en pleine transformation. Environnement technique : Gouvernance de portefeuille et de programme, cycle en V, PMP / Prince2, MS Project, Planview, Clarity, Confluence, Earned Value Management.

Developpeur python Aix en Provence ASAP Vous viendrez étoffer une équipe produit AGILE composée de PM/PO/Dev/DataViz sur des produits liés à la gouvernance des données. Nous recherchons un/une développeur/développeuse backend, avec des compétences Python : Il sera principalement en charge de la création des endpoints de notre API Patrimoine DATA en vue de l'alimentation de nos solutions numériques (DataBot, TdB, DataCatalog...). Les compétences recherchées : Les compétences recherchées : - Langage de dévelopement : Python - API : (json/xml) : connaissance technique REST/GraphQL (tout sauf postman) - SQL : Manipulation de base de données, création de vues, découvertes de données, principes de modélisation - Principes CI/CD Autonome, rigoureux et force de proposition sont des qualités indispensables à la réussite de votre mission. Environnement technique : Kubernetes, Postgres, GitLab, Concourse

Développeur Java / Spring – Transaction Reporting / Réglementaire – Finance de Marché Nous recherchons un Développeur Java / Spring confirmé pour intervenir au sein d'une équipe Global Markets & Risks, sur des applications de Transaction Regulatory Reporting liées aux produits dérivés listés et au Collateral OTC. MissionsVous interviendrez notamment sur : Conception, développement et maintenance des solutions de reporting réglementaire Participation aux évolutions réglementaires : MiFID II, EMIR REFIT, HKMA, MAS, JFSA... Développement de nouvelles solutions de Transaction Reporting Rédaction des spécifications techniques Analyse et correction des anomalies Support à la production et suivi du run quotidien Gestion des environnements de développement et UAT Participation aux livraisons et processus CI/CD Collaboration avec des équipes internationales Compétences recherchéesTechnique : Java / Spring Boot, Core, Batch, Data Hibernate / JPA REST API Angular Git, Jenkins, Maven, Sonar, Bitbucket Linux / Windows / OpenShift SQL / Oracle Connaissance de C# appréciée Fonctionnel : Expérience en Transaction Reporting / Regulatory Reporting Connaissance de MiFID II et/ou EMIR REFIT Une première expérience sur Collateral / OTC et/ou dérivés listés est fortement recherchée Intérêt marqué pour les marchés financiers Profil3 à 6 ans d'expérience Autonome, proactif et organisé Bonnes capacités d'analyse et de communication Expérience Agile Anglais professionnel/confirmé Capacité à travailler avec des équipes internationales

Dans le cadre d'un projet digital d'envergure au sein d'un environnement international, nous recherchons un Développeur Full Stack Senior avec une forte dominante Front-End React. Vous rejoindrez une équipe technique travaillant sur le développement et l'évolution d'applications à forte visibilité. La mission nécessite avant tout une solide expertise en React, complétée par de bonnes compétences en Python et SQL afin de pouvoir intervenir sur l'ensemble de la chaîne applicative. Vous évoluerez dans un environnement Google Cloud Platform (GCP) et travaillerez au sein d'une organisation Agile et internationale, avec l'anglais comme langue principale du projet. Missions principalesConcevoir et développer des fonctionnalités Front-End avec React. Participer à la conception et à l'évolution des applications. Développer et maintenir des composants Back-End en Python. Manipuler, interroger et exploiter les données avec SQL. Participer à l'intégration des applications dans un environnement GCP. Garantir la qualité, la performance et la maintenabilité du code. Participer aux revues de code et aux bonnes pratiques de développement. Collaborer avec les différentes équipes techniques et fonctionnelles. Participer aux cérémonies et travaux de l'équipe en environnement Agile.

🚀 Contexte Dans un contexte de forte transformation du système d'information, nous recherchons un(e) Architecte Solution / SI pour intervenir sur différents projets et études autour d'un périmètre CRM & Flux. 🎯 Vos missions : Définir et faire évoluer les architectures existantes et cibles Concevoir des solutions répondant aux besoins métiers et aux contraintes du SI Définir l'intégration des solutions dans l'écosystème existant Garantir la cohérence des choix d'architecture Conseiller les équipes projets sur les orientations fonctionnelles et techniques Contribuer à la roadmap des solutions Présenter et défendre les solutions en comités de décision Participer au maintien du référentiel d'architecture et à la veille technologique

Environnements de production critiques – Plusieurs postesouverts Nous recherchonsplusieurs DBA Confirmé(e)s / Senior(s) (H/F)pour intervenir sur l'administration, l'optimisation et le maintien encondition opérationnelle de bases de données au sein d'environnements critiqueset fortement sollicités. Les missionscouvrent le RUN, l'optimisation, lagestion de la haute disponibilité, l'analyse de performance et la participationaux projets d'infrastructure. Vos missions principales Administration & MCO des bases de données Assurer le maintien en condition opérationnelle des serveurs de bases de données. Gérer des environnements complets : développement, recette, qualification, production. Administrer des architectures multi-sites, incluant réplication et dispositifs anti-corruption. Gérer les incidents N2/N3 liés aux moteurs SGBD et au code SQL. Réaliser les maintenances préventives, corrections et évolutions nécessaires. Optimisation & Performance Optimiser les moteurs de bases de données (Oracle, SQL Server). Optimiser le code SQL et les ressources associées. Élaborer et analyser des rapports de performance. Mettre en place des actions d'amélioration continue pour renforcer stabilité et performance. Conduire le capacity planning et proposer les évolutions adéquates. Gestion du changement & documentation Analyser techniquement les demandes de changement. Traiter les évolutions et les problématiques complexes. Mettre à jour les référentiels de configuration. Maintenir la documentation opérationnelle (schémas, modes opératoires…). Participation aux projets d'infrastructure Contribuer en tant qu'expert·e aux projets techniques et d'évolution du SI. Préparer et réaliser les exercices de continuité et de disponibilité. Accompagner les équipes techniques sur les sujets haute disponibilité et architecture.

Dans le cadre d'un assessment technique préparatoire à une migration d'IBM Maximo 7.6 sous Oracle vers Maximo Application Suite (MAS) 9.2 sous DB2, nous recherchons un consultant senior disposant d'une double expertise IBM Maximo / MAS et bases de données Oracle / DB2. La mission consiste à réaliser une analyse approfondie de la base de données Oracle actuellement utilisée par Maximo 7.6 afin d'identifier l'ensemble des éléments susceptibles de nécessiter une conversion, une adaptation ou une remédiation avant migration vers DB2 et MAS 9.2. Le consultant interviendra notamment sur l'analyse de : Stored Procedures ; Triggers ; Packages et fonctions Oracle ; Types de données spécifiques à Oracle ; SQL embarqué dans les développements ; SQL utilisé dans les rapports ; SQL présent dans les scripts d'automatisation Maximo ; SQL stocké dans la configuration applicative ou directement en base ; Développements spécifiques réalisés au niveau de la base de données ; Intégrations accédant directement à la base ; Dépendances techniques potentiellement incompatibles avec DB2 ou MAS 9.2 ; Mécanismes de validation, contrôle et réconciliation des données. À l'issue de l'assessment, le consultant devra être capable de formaliser les écarts et risques identifiés, de proposer les actions de remédiation nécessaires et d'apporter des recommandations permettant de sécuriser la future migration vers MAS 9.2 et DB2. La capacité à accompagner les équipes au-delà de cette première phase d'évaluation et à intervenir ultérieurement dans la migration constituera un réel avantage.