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Mission principale Assurer le déploiement, la maintenance et la coordination de solutions IT au sein du Groupe, principalement dans les domaines Manufacturing Supply Planning et Approvisionnement , tout en garantissant la cohérence fonctionnelle, la qualité des livrables et la satisfaction des utilisateurs. 1. Déploiement des solutions Objectifs Développer une expertise approfondie des solutions existantes afin de pouvoir les déployer efficacement dans différentes entités et marques du Groupe. Responsabilités Configurer, adapter et mettre en œuvre les applications dans les différents sites. Établir les spécifications fonctionnelles et concevoir les solutions adaptées. Préparer et exécuter les tests fonctionnels, assurer la validation des développements avant leur mise en production. Organiser et animer des formations et démonstrations pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions. Produire et maintenir la documentation, y compris des guides pratiques et exemples d’usage. Analyser, recevoir et valider les demandes d’évolution émises par les sites tout en veillant à leur cohérence globale avec les autres domaines applicatifs. 2. Support & maintenance opérationnelle Objectifs Assurer le support avancé des solutions et veiller à leur stabilité dans le temps. Responsabilités Fournir un support niveau 4 aux utilisateurs finaux. Participer à la création et la mise à jour continue de la documentation technique et fonctionnelle. Contribuer à l’animation des sessions de formation et au développement des compétences utilisateurs. Participer à l’évolution des systèmes d’information : recueil des besoins, conception de nouvelles fonctionnalités, implication dans des projets transverses. 3. Coordination & pilotage Objectifs Garantir la bonne exécution des projets et assurer une communication fluide avec les Business Owners et les parties prenantes. Responsabilités Identifier, analyser et remonter les risques projet, et définir des plans d’action adaptés. Piloter l’avancement des processus dont il/elle est responsable. Gérer sa propre planification et signaler tout risque de dérive. Assurer une communication régulière auprès des Business Owners sur les plannings, livrables et avancement des développements. Respecter les méthodologies projet en maintenant à jour : le planning & les coûts, la matrice des risques, la fiche de suivi du projet. Coordonner le déploiement et veiller au respect du calendrier global. Gérer des projets IT complexes impliquant de multiples interlocuteurs (ex : déploiement de solutions Supply Chain). 4. Compétences métier Manufacturing Supply Planning Expertise dans l’ordonnancement détaillé, la gestion des données techniques et les processus de planification. Processus d’approvisionnement Maîtrise des processus MRP, gestion des données techniques et paramétrage associé. 5. Compétences techniques ERP SAPECC : Modules PP / MM SAP APO : Module PP/DS 6. Profil recherché Compétences techniques et fonctionnelles Très bonne connaissance des processus Supply Chain (manufacturing & procurement). Maîtrise prouvée de SAP ECC PP/MM et SAP APO PP/DS. Capacité à analyser des besoins complexes et à concevoir des solutions adaptées. Maîtrise des cycles de tests, du change management et de la documentation.

Pour l'un de nos clients dans le secteur de l'audiovisuel, nous recherchons un Expert Moteur de Recherche H/F. Missions principales : Etudier, concevoir et développer les traitements de recherche de données dans Lac de données. Industrialiser l’intégration, le déploiement et l’exploitation de l’infrastructure et des outils des moteurs de recherche en s’assurant de leur scalabilité, de leur résilience et haute disponibilité aux sollicitations. Participer aux ateliers de collecte des besoins des parties prenantes techniques (Lac de données) et fonctionnelles : IA, appli web, les applications internes Mode de travail : 3j de TT/ semaine

Description du contexte : Compte tenu de l'accroissement de la charge de travail au sein du nouveau Département IT Après-Vente, notamment lié à l'affectation de nouveaux collaborateurs internes sur des projets stratégiques, il devient nécessaire de réaffecter certaines de leurs tâches à un expert des flux de données Après-Vente . Ce dernier viendra renforcer le Département Après-Vente et prendra en charge les responsabilités suivantes : Pilotage des équipes TMA SAP Après-Vente, en assurant un rôle d'expertise et de support de niveau 3 (SAP ECC6) - Modules SD, EWM, MM Expertise métier, avec une gestion des flux de données Après-Vente et un accompagnement des équipes métier dans l'évolution des applications. Les tâches clés de cette mission sont : -Suivre et animer le portefeuille d'incidents et de demandes d'évolution de son périmètre en lien avec les métiers Après- Vente et ses collègues de la DSI -Intervenir comme niveau 3 dans le schéma d'escalade (aide à l'usage pointue de l'outil, analyse de flux de données, analyse des incidents fonctionnels ou techniques complexes) -Assister le métier dans la rédaction de cahiers des charges, analyser les impacts d'évolutions applicatives de son périmètre, piloter les tests d'intégration, accompagner la recette utilisateurs (UAT) et coordonner les mises en production -Analyser les flux de données inter-systèmes et garantir leur cohérence -Assurer la coordination entre les différents acteurs, lors d'un nouveau projet ou évolution applicative (éditeurs, métiers, groupe, IT)…) -Synthétiser les documents techniques provenant de la Maison Mère et en analyser les impacts

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Expert DevOps - IaC pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Expert DevOps - IaC pour intervenir chez un de nos clients. Vous souhaitez travailler sur des projets infrastructure de pointe, mêlant hyperconvergence, VMware et automatisation ? Alors ce poste est peut-être pour vous. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Préparer les prérequis pour chaque site : SiteSurvey, demandes réseau, règles firewall - Déployer et configurer les infrastructures VMware pour permettre l’accès aux outils vCenter et Aria Operations - Installer et paramétrer Veeam Backup & Replication sur les infrastructures sites - Proposer et mettre en œuvre des automatisations pour simplifier et fiabiliser nos opérations - Participer à l’amélioration continue de la plateforme et partager vos bonnes pratiques avec l’équipe

Dans le cadre du renouvellement de ses solutions ITSM, un acteur majeur du secteur assurantiel engage le déploiement d’une nouvelle plateforme de gestion des services IT basée sur EasyVista . La mission s’inscrit au sein d’un collectif agile organisé en Tribus et Squads (PO, Agile Master, experts techniques…), intervenant sur l’ensemble des environnements (dev, pré-prod, prod). Administrer, maintenir et faire évoluer la solution ITSM (EasyVista) Garantir la cohérence et la qualité du paramétrage des modules en responsabilité Modéliser et intégrer les processus métiers dans l’outil Contribuer à l’évolution de la CMDB Assurer le support de niveau 3 sur incidents et problèmes Collaborer avec les équipes IT pour adapter la solution aux besoins internes Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement Réaliser une veille technologique et proposer des optimisations / nouveaux usages

Intitulé du poste : Expert Achat Bilingue – Projet Carve Out Localisation : Montrouge Type de mission : Temps plein, avec 2 jours de télétravail par semaine Durée : Phase 1 (mission initiale) + possibilité de Phase 2 selon validation du carve out Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet de carve out , la Direction des Achats doit structurer et préparer l’ensemble des données nécessaires (contrats, fournisseurs, dépenses, risques) pour accompagner la phase projet. La mission vise à soutenir cette phase préparatoire. En cas de confirmation du carve out, une Phase 2 sera déclenchée pour gérer la séparation contractuelle et la négociation avec les fournisseurs.

📌 Consultant AMOA Expert Front Office – Produits Structurés / Système de Trading Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme visant à renforcer la robustesse et la fiabilité de l’activité de produits structurés au sein d’une salle des marchés, nous recherchons un consultant AMOA expert Front Office disposant d’une solide expertise sur les produits structurés Equity et leur intégration dans un système de trading Front Office de référence. La mission s’inscrit dans un environnement exigeant, à forte valeur ajoutée métier, en interaction étroite avec les équipes Marchés, Risques, IT et éditeurs de solutions. Description de la mission Le consultant interviendra sur les activités suivantes : Cadrage, recueil et analyse des besoins métiers (Directions des Marchés Financiers et des Risques) Animation et coordination d’ateliers métiers, conduite de groupes de travail Accompagnement de l’éditeur de la solution Front Office pour la validation des livrables Paramétrage et configuration de l’outil Front Office (masques, stratégies e-trade, workflows, pricing, courbes, etc.) Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées Élaboration, exécution et suivi des plans de tests (tests fonctionnels, TNR, UAT) Suivi des anomalies et pilotage de leur résolution en lien avec les équipes IT Accompagnement au changement : formation des utilisateurs, documentation, support Reporting régulier sur l’avancement du projet Livrables attendus Spécifications fonctionnelles Comptes rendus d’ateliers Plans et résultats de tests utilisateurs Supports de formation et de présentation Procédures et modes opératoires Rapports d’avancement projet Compétences et prérequis Expérience confirmée en AMOA dans un environnement marchés financiers Solide maîtrise des produits structurés Equity Expertise des fonctionnalités Front Office d’un outil de trading (produits structurés : EQA, ELE, obligations structurées, etc.) Bonne connaissance des modèles de valorisation des produits structurés (Monte Carlo, PDE, volatilité locale…) Connaissances des fonctionnalités risques (Market Risk, XVA, MLC…) appréciées Très bonnes capacités rédactionnelles et de communication Autonomie, proactivité, sens des priorités et excellent relationnel Atouts supplémentaires : Expérience sur des projets d’implémentation de produits structurés Equity Connaissance d’autres modules Front Office (workflow, simulation, processing, collateral…) Compétences SQL Informations complémentaires Profil francophone, basé en France Mission longue durée Démarrage souhaité : mi-février Localisation : Brest Ouest de la France (présence sur site requise

MISSIONS : Les principales missions seront les suivantes : - Maintenir en condition opérationnelle le produit - Traitement d’incidents - Proposer des évolutions pertinentes afin de traiter l’obsolescence mais également conseiller des améliorations afin de favoriser un parcours sans couture pour nos clients internes. - Maintenance du référentiel Annuaire Appétence à faire du debuging , à aller en profondeur sur des briques existantes complexes pour les améliorer - Attrait à fonctionner en équipe Agile

Notre client vient de renouveler les machines Tufin obsolètes et souhaite configurer un module supplémentaire : Secure Change et l'interfacer avec son ITSM (ServiceNOW). Il souhaite également avoir des reporting disponibles dans son outil web PowerBi basé sur l'API Tufin. (exports de préférence en powershell). L'application Tufin est configurée en on-premise sur des appliances Tufin (T-820-worker nodes et T1220-data node) en Aurora. L'objectif est également un accompagnement sur la mise en place de la haute disponibilité et l'ajout du périmètre AWS. Prestation attendue Dans le cadre de cette prestation, le prestataire aura pour mission de : - Etablir les workflows avec Safran pour les demandes suivantes : • ouvertures/fermetures de flux réseaux • mises à jour de groupes de sécurités sur les équipements • vérifications de flux réseaux • extract de règles pour une application/service donné - Interfacer ces workflows avec l'ITSM du groupe (ServiceNOW) et le module SecureChange de Tufin. - Mettre à disposition des exports basés sur l'API Tufin. Le but est de construire des KPI (nombre de demande par jour/semaine, nombre de règles modifiées, nombre d'objets, nombres d'objets dupliqués) et construire ces rapports PowerBI basés sur ces exports. - Mettre en place la migration du RUN Tufin vers une équipe dédiée Run N-1 et N-2 actuellement supporté par les experts N-3. Rédaction de document d'exploitation, arbre de décision, aide à la rédaction d'offres de service telle que : création de compte, demande d'export, etc. - Supporter notre client dans l'exploitation du module SecureTrack en proposant des améliorations et/ou des best practices de l'éditeur. - Support à l'ajout des équipements réseaux AWS sur Tufin. Livrables • Les workflows (de préférence sous MS visio) • Les documents demandés par l'équipe SNOW pour l'interfaçage des 2 applications (contenant le nom des champs des formulaires SecureChange par exemple) de type contrat d'interface • Les guides d'exploitations de SecureChange et SecureTrack destinés à l'équipe de RUN N-1 et N-2 sous format word et pdf. • Les exports (dont le/les script/scripts) et les rapports pour les KPI sous PowerBI • Support de formation à destination des référents Réseaux expert N-1/2/3 (sous PPT) Tous les documents (sauf contre-indication) devront être rédigés en Français ET en Anglais. Les prestations ci-dessus devront être réalisées à partir du 01/03/2024 et se terminer au plus tard le 30/09/2024.

Analyste Risque Cybersécurité Localisation : Annecy (France) ou Munich (Allemagne) Contrat : 6 mois (renouvelable) Domaine : Cybersécurité & Gestion des Risques Date de début : ASAP Présentation du poste Nous recherchons un(e) Analyste Risque Cybersécurité pour accompagner les projets métiers et IT dans l’identification, l’évaluation et la réduction des risques cybersécurité, au travers d’un processus structuré de gestion des risques. Ce rôle agit comme un point de contact clé entre les équipes techniques et non techniques, afin de garantir que les risques cybersécurité sont correctement évalués, communiqués et traités sur plusieurs domaines métiers, notamment E‑commerce, Retail, B2B, RH, Finance, ainsi que les plateformes IT centrales. Responsabilités principales Réaliser des analyses de risques cybersécurité conformément à l’ISO 27005 et aux méthodologies internes. Garantir que les projets sont livrés selon les principes Secure by Design, via des analyses de risques, des recommandations de sécurité et le suivi des plans de remédiation. Documenter et communiquer les analyses de risques de manière claire, auprès de publics techniques et non techniques. Revoir les architectures de sécurité, y compris les intégrations cloud, réseau et applicatives. Définir les objectifs de sécurité et les plans de remédiation en lien avec les politiques et standards de sécurité internes. Accompagner les équipes SecDevOps et les security champions, avec un fort accent sur la sécurité CI/CD, API, les recommandations OWASP, ainsi que les architectures d’hébergement et réseau sécurisées. Agir en tant qu’expert cybersécurité auprès des parties prenantes IT, cybersécurité et métiers. Contribuer ou piloter des initiatives d’amélioration des frameworks, de la maturité cybersécurité et du reporting KRI/KPI. Évaluer l’efficacité des contrôles de sécurité et coordonner les plans d’actions avec les équipes GRC. Maintenir et mettre à jour le registre des risques cybersécurité, couvrant les risques stratégiques et opérationnels. Animer des formations de sensibilisation aux risques à destination des product owners et chefs de projet. Construire et maintenir des plans cybersécurité sur les périmètres métiers attribués. Organiser des tests d’intrusion et autres contrôles de sécurité avant les mises en production. Gérer les évaluations et audits cybersécurité des fournisseurs et sous‑traitants. Compétences requises Solide compréhension des principes de cybersécurité, des menaces et des architectures (réseau, cloud, serveurs, bases de données, postes de travail, O365). Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes. Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle. Maîtrise de l’anglais écrit et oral. Certifications (une ou plusieurs appréciées) ISO 27001 Lead Auditor ou Lead Implementer Risk Manager ISO 27005 NIST CSF CCSK CISSP, CISA, CCSP, CEH (ou équivalent)

Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : - Travaux de maîtrise d’ouvrage sur la phase d’exécution du projet : assistance au bénéficiaire, formation, UAT et PV de tests - Travaux de maîtrise d’ouvrage sur des maintenances évolutives : identification des besoins et formalisation sous la forme de user stories - L'analyse des demandes provenant des divers interlocuteurs métiers de la salle des marchés à Luxembourg mais aussi à travers les différents desks situés dans les entités du client – banque privée Les livrables attendus sont : - Spécifications fonctionnelles - Suivi du planning projets - Stratégie et cahier de test - Suivi et gestion des tests - Mise en production Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après : · Agile Scrum · JIRA · Linux · Oracle · PostGreSQL

En tant qu’Expert technique Qualys, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie du service de gestion des vulnérabilités : Expertise technique & sécurité - Déployer, configurer et administrer la solution Qualys (VM, PC, Policy Compliance, WAS, etc.) - Piloter les scans de vulnérabilités (réseau, systèmes, applications) et analyser les résultats - Définir et mettre en œuvre des mesures techniques de vulnérabilité et des indicateurs de sécurité - Contribuer aux activités de conformité et de réduction du risque cyber Intégration & industrialisation - Intégrer les données Qualys dans les outils Groupe (SIEM, data lake, reporting, ITSM) - Participer à la définition des processus opérationnels cibles (run, supervision, remédiation) - Garantir la couverture du périmètre technique (on-prem, cloud, environnements hybrides) - Contribuer aux phases de POC , d’évaluations techniques et de choix d’architecture Collaboration & documentation - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sécurité, Infrastructure, Produit et Exploitation - Produire la documentation technique (interfaces, processus, modes opératoires) - Assurer la transition vers les équipes opérationnelles (handover, runbook) - Tous les livrables et présentations doivent être rédigés en anglais .

Contexte Création d’un DataLab interne visant à accélérer la création de valeur via la Business Intelligence et la Data Analytics. L’objectif est d’industrialiser des outils décisionnels réellement utilisés par les métiers (Achats, Planification, Opérations…). Objectif de la mission Transformer des besoins métiers en tableaux de bord décisionnels performants, fiables et actionnables. Le rôle dépasse le simple développement : il s’agit d’un référent BI capable de cadrer, conseiller et challenger . Responsabilités Recueil et cadrage des besoins métiers Collecte et structuration de données multi-sources (ERP / CRM / SI industriels) Conception de dashboards Power BI interactifs Optimisation DAX, modèles de données et performances Mise en place de standards UX/DataViz Diffusion des bonnes pratiques BI au sein de l’équipe Gestion du cycle complet : besoin → modélisation → développement → mise en production → amélioration continue Compétences attendues Power BI avancé DAX expert Modélisation de données Intégration de flux industriels / ERP / CRM Culture Data Management Soft skills clés Forte compréhension business Capacité à challenger les demandes métiers Autonomie complète Pédagogie et sens du service

Grâce à sa compréhension du Système d’information (SAP, PIM, DAM, PSP, RCU, ERP …) et sa capacité à discuter avec les métiers, les architectes et les Engineer Squad Lead, il conçoit, implémente, plannifie les ETL, Flux, pipelines à implémenter afin de répondre aux enjeux business. Il fait de même sur les pipelines qui permettent aux squads de déployer sereinement et en autonomie. Objectifs de l'équipe : Gestion d’ETL et de flux de bout en bout depuis la prise du besoin jusqu'à la maintenance, l'évolution et le maintien en conditions opérationnelles Qualification et intégration CI/CD : Intégration du déploiement des Tests unitaires et fonctionnels Intégration des outils de qualité type SonarQube, SAST, autres Gitlab / AWS Pipeline Monitoring & Observabilté : Création de dashboards, ouverture automatique de tickets… Implémentation et configuration des outils groupes Datadog & New Relic Étude, préparation et budgétisation de l’utilisation des infrastructures et services cloud AWS et Azure Automatisation des tâches via scripting Apport d’un support technique aux équipes transverses (développeurs, QA, production, autres équipes) Debug, résolution d’incidents et optimisation Cloud (AWS) Création, maintien, amélioration et documentation des pipelines de déploiement automatique CI/CD.

Voici une traduction fluide et professionnelle en français de ton texte : Contexte et Objectif Nous lançons un programme stratégique visant à renforcer la gestion des actifs informatiques (IT Asset Management) via la plateforme ServiceNow. Le candidat agira en tant que responsable principal (BPC / Business Process Consultant / Consultant Technique Senior / Architecte Solution) du volet ITAM (IT Asset Management), en commençant par la mise en œuvre du module de gestion des actifs logiciels (SAM – Software Asset Management), puis en étendant la couverture à la gestion des actifs matériels (HAM – Hardware Asset Management). Responsabilités principales Piloter le volet ITAM : cadrage, gestion du backlog, priorisation et qualité des livrables. Implémenter le module SAM : définir les processus de gestion de licences, de conformité, d’optimisation des coûts et d’intégration avec la CMDB. Déployer le module HAM : gérer les actifs physiques, leur cycle de vie, les inventaires et leur intégration dans les systèmes existants. Garantir la gouvernance ITAM : définition des standards, conventions de nommage, documentation technique et schéma d’architecture. Coordonner les intégrations : CMDB, Discovery, outils financiers et systèmes tiers. Responsabilités détaillées Définir l’architecture cible pour l’ITAM et ses flux de données. Rédiger les user stories et maintenir la documentation d’architecture à jour. Mettre en place les processus SAM/HAM et assurer la qualité des données. Superviser la stratégie d’intégration avec les modules ITOM/ITSM et les référentiels. Réaliser des revues techniques et garantir la conformité avec les standards internes et éditeurs. Compétences techniques requises Idéalement plus de 10 ans d’expérience en ITAM, dont au moins 4 ans sur des projets ServiceNow. Expertise en SAM (gestion des licences, conformité, optimisation) et HAM (cycle de vie des actifs). Solide connaissance des concepts ITAM : intégration CMDB, Discovery, workflows ServiceNow. Familiarité avec les bonnes pratiques Now Create, la gouvernance et la sécurité de la plateforme. Capacité à rédiger des user stories, effectuer des tests unitaires et accompagner les tests UAT. Certifications minimales requises CIS-SAM (Certified Implementation Specialist – SAM) CIS-HAM (Certified Implementation Specialist – HAM) CSA (Certified System Administrator) Compétences comportementales (Soft Skills) Leadership technique et culture du résultat. Communication claire avec les équipes métiers et techniques. Aptitude à vulgariser des architectures complexes. Maîtrise de l’anglais professionnel.

Notre client, leader dans le transport de Gaz, cherche à renforcer l'équipe en charge de l'outillage de son infrastructure avec une prestation d’expertise sur les outils de Monitoring . Le pôle Outillage a pour objectif de définir la stratégie, la conception, la mise en production, l’amélioration des services d’opérations qu’il porte. La prestation est basée principalement sur les briques et les technologies des produits Centreon et Prometheus . Centreon édition entreprise avec les modules MAP/MBI/BAM. Prometheus couplé aux modules Alert Manager et Grafana et est déployé dans une architecture containerisée, basée sur Kubernetes (On premise + AWS). La prestation sera effectuée en étroite collaboration avec les autres équipes du domaine ingénierie et des autres domaines de la DSI notamment le domaine exploitation, cybersécurité, les domaines applications et intégration. La prestation sera réalisée sous l’autorité directe du responsable de pôle, ainsi que du référent du scope concerné. Le consultant aura pour première mission la capitalisation sur les plateformes qui sont déjà déployées, et cela au travers de leur maintien en conditions opérationnelles et de l’intégration continue (en mode RUN) mais aussi en assurant les évolutions ou les extensions des périmètres au besoin (en mode Projet). Il aura aussi en charge le support N3 du socle des solutions. Les principales activités liées à la prestation sont les suivantes : • Assurer la MCO des solutions dont il a la charge • Apporter le support aux utilisateurs sur différents niveaux • Prendre en charge les demandes et besoins d’intégrations et déploiement et les réaliser de bout en bout • Accompagner et conseiller les utilisateurs/demandeurs dans leurs expressions de besoins • Effectuer la veille technologique et partager des propositions sur des possibilités d’évolution des solutions. • Mener des études d’opportunités ainsi que des POCs au besoin • Gestion de l’obsolescence et évolutions des plateformes dont il a la charge • Participer à l’étude de cadrage / conception générale des évolutions des socles techniques de son périmètre. • Valoriser les socles sous forme d’un catalogue de services cohérent avec le reste des socles techniques. • Veiller à assurer une documentation complète et à jour (DAT, DEX, ModOps…). • Former et faire le transfert de connaissance. • Définir les évolutions nécessaires pour améliorer le service que cela soit en termes de fonctionnalité, de ROI, ou de disponibilité. • Mettre en place et suivre des KPI via des outillages (mise en place de Dashboard) Livrables attendus Les Livrables demandés lors de cette prestation pourront être (liste non exhaustive) : • Etude d’opportunité / Etude de cadrage / Conception Générale • Document d’architecture (DAT) • Tickets d’incidents et de demandes, créés ou traités par l’équipe, mis à jour dans l’outil correspondant • Comptes rendus de réunions/Rapport d’activité • Documents d’exploitation (DEX) & MODOP • Retour d’expérience (REX) à la suite d’incident ou changement impactant. • Documentation de toutes les implémentations ou réalisations