Le poste Expert MDM M/F
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đ§ Expert MDM / UEM â Mission Freelance
Secteur Luxe & Retail International đïž | Multi-rĂ©gion : EMEA, APAC, AMER đ
đ Contexte
Nous recrutons pour le compte d'un client opĂ©rant dans le secteur du luxe et du retail un Expert MDM afin d'opĂ©rer et de faire Ă©voluer l'infrastructure de gestion des appareils mobiles dans un environnement international multi-rĂ©gion couvrant l'EMEA, l'APAC et l'AMER đ. Le consultant apportera une expertise de niveau 3 sur les plateformes de gestion unifiĂ©e des terminaux (UEM), accompagnera la migration de Workspace ONE vers Intune, et assurera la continuitĂ© opĂ©rationnelle ainsi que la sĂ©curitĂ© de la flotte mobile, incluant les appareils iOS et Android durcis đ±. Le poste nĂ©cessite une collaboration Ă©troite avec de multiples parties prenantes dans un contexte international đ€.
đŻ Vos responsabilitĂ©s
đ” Support & Expertise (Niveau 3)
âș Traiter les demandes et incidents complexes dans le pĂ©rimĂštre mobile / Digital Workplace đ ïž
âș Analyse avancĂ©e, diagnostics approfondis et remĂ©diation sur les problĂ©matiques d'enrollment, de politiques, de certificats et de connectivitĂ©
âș GĂ©rer les escalades techniques et coordonner avec le support des Ă©diteurs (Microsoft, Omnissa, Apple, Samsung, Zebra)
âș Contribuer activement Ă la rĂ©solution des problĂšmes rĂ©currents
đ” Maintien en Conditions OpĂ©rationnelles (RUN)
âș Superviser, maintenir et optimiser les plateformes UEM (Workspace ONE et Intune) en parallĂšle durant la transition âïž
âș Participer Ă l'application de la conformitĂ©, aux cycles de mise Ă jour des OS et au durcissement sĂ©curitĂ© de la flotte đ
âș Supervision avancĂ©e et actions correctives Ă grande Ă©chelle
đ” Engineering
âș Concevoir, faire Ă©voluer et industrialiser les profils de configuration, les politiques de conformitĂ© et les dĂ©ploiements applicatifs đïž
âș Contribuer au socle technique mobile (standardisation, modernisation, conventions de nommage)
âș Accompagner l'enrollment et le dĂ©ploiement automatisĂ©s (Apple ADE/ABM, Android Enterprise, Zero Touch Enrollment) đ
đ” Documentation & AmĂ©lioration Continue
âș CrĂ©er et maintenir la documentation opĂ©rationnelle et les runbooks đ
âș Capitaliser sur les retours d'expĂ©rience (REX)
âș Contribuer activement Ă l'amĂ©lioration continue du service
âș Assurer le conseil technique et le mentoring des Ă©quipes Niveau 2 đ
Profil recherché
â
Compétences indispensables
âș Solide expertise opĂ©rationnelle sur Microsoft Intune â enrollment, politiques de configuration et de conformitĂ©, gestion applicative, RBAC/scope tags, Conditional Access, reporting (niveau expert)
âș Solide expertise opĂ©rationnelle sur VMware / Omnissa Workspace ONE â Organization Groups, profils, smart groups, conformitĂ©, gestion applicative, opĂ©rations console (niveau expert)
âș ExpĂ©rience experte en gestion des appareils iOS, incluant Apple Business Manager, ADE/DEP, VPP, appareils supervisĂ©s et gestion des mises Ă jour OS đ
âș ExpĂ©rience experte sur les appareils Android durcis, incluant Samsung (Knox), Zebra et appareils similaires, modes Android Enterprise dedicated-device/kiosk (COSU) et OEMConfig đ€
âș ExpĂ©rience en gestion des certificats et PKI dans un contexte MDM (SCEP/NDES, EAP-TLS Wi-Fi) đ
âș ExpĂ©rience avec l'Ă©cosystĂšme Microsoft 365 / Entra ID
âș ExpĂ©rience en rĂ©daction technique et reporting, incluant runbooks, dashboards et demandes de changement
âș Ă l'aise en anglais â capable d'animer des rĂ©unions et de rĂ©diger des documents en anglais đŹđ§
â CompĂ©tences apprĂ©ciĂ©es
âș ExpĂ©rience avec les outils de migration UEM, notamment Exodus, EBF Onboarder et Juriba
âș ExpĂ©rience avec Knox Suite et Knox Mobile Enrollment
âș ExpĂ©rience avec la plateforme Zebra DNA Cloud đŠ
âș ExpĂ©rience avec la plateforme Apple Developer, incluant la crĂ©ation et le renouvellement de certificats et de profils de provisioning
âș ExpĂ©rience avec TeamViewer Tensor for Enterprise
âș ExpĂ©rience en grande organisation internationale multi-entitĂ©s (retail/luxe est un vrai plus đïž)
đ Le profil recherchĂ©
âș Vous faites preuve d'une forte autonomie, de capacitĂ©s d'analyse et d'une approche proactive dans la proposition de solutions đĄ
âș Vous faites preuve de rigueur et d'un fort sens des responsabilitĂ©s âïž
âș Vous communiquez de maniĂšre claire, directe et structurĂ©e
âș Vous ĂȘtes Ă l'aise pour travailler en anglais dans un environnement pleinement international đ
đ© Ce profil vous correspond ? N'hĂ©sitez pas Ă nous contacter â nous serions ravis d'Ă©changer avec vous !
Environnement de travail
đą Environnement de travail
âș Grande organisation internationale opĂ©rant en EMEA, APAC et AMER đ
âș Secteur luxe & retail avec des exigences Ă©levĂ©es en matiĂšre de qualitĂ© de service et de sĂ©curitĂ© đïž
âș Environnement agile et multi-parties prenantes, avec des interlocuteurs aussi bien mĂ©tiers que techniques
âș Contexte entiĂšrement anglophone â rĂ©unions, documentation et Ă©changes conduits en anglais đŹđ§
âș ĂcosystĂšme collaboratif impliquant des Ă©diteurs externes (Microsoft, Omnissa, Apple, Samsung, Zebra) et des Ă©quipes IT internes rĂ©parties sur plusieurs entitĂ©s
âș Environnement dynamique avec un fort accent sur l'excellence opĂ©rationnelle et l'amĂ©lioration continue đ
đ DĂ©tails du contrat
âș Contrat : Freelance đŒ
âș Localisation : Paris Centre đ
âș TĂ©lĂ©travail : 90% du temps đ
âș TJM : Selon profil đ¶
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