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Contexte Pour accompagner l’ambition de développement de la société, la DSI déploie une stratégie digitale ambitieuse. De nombreuses solutions ont déjà été déployées. Plusieurs projets sont en cours et s’inscrivent dans une roadmap solide touchant l’ensemble des métiers. La DSI se structure pour faciliter et fluidifier cette transformation digitale. En parallèle, la DSI assure le suivi et support des solutions déjà déployées auprès de l’ensemble des collaborateurs. Dans ce contexte, nous sommes à la recherche d’un consultant pour nous accompagner dans la mission ci-dessous qui fait l’objet de la présente consultation : Mission d’administration systèmes et réseaux. Objectif La mission aura pour but principal d’assurer le RUN de la partie systèmes et réseaux de la DSI. Une grande proactivité et de la rigueur seront nécessaires pour garantir le bon déroulement des activités, la qualité de service et le respect des délais. Prestations attenduesActivités Le consultant sera chargé de : · Assurer l’exploitation quotidienne et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures : Réseaux (LAN, WAN, WIFI) Téléphonie Vidéosurveillance (caméras, enregistreurs) Contrôle d’accès Infrastructures systèmes (serveurs, virtualisation, services associés). · Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents dans le respect des SLA · Participer à la création et maintien de la documentation de ces domaines · Assurer le traitement des demandes et incidents des utilisateurs sur ces domaines · Participer à la mise en œuvre de la feuille de route de cybersécurité · Participer et maintenir les inventaires du SI de Fraîcheur de Paris · Assurer le suivi des prestataires et infogérants lors des interventions sur le SI · Assister les chefs de projets sur les volets techniques : Architecture réseau et système Flux inter-applicatifs. · Participer à la vie de l’équipe : Réunions d’équipe, partages d’informations et entraide Vous interviendrez au sein de l'équipe Infrastructure réseau, système et cybersécurité. Selon les projets ou les sujets, vous pourrez être amené à intervenir sur d’autres sujets au sein de la Direction des Systèmes d’Information. Parallèlement, vous assurez une veille permanente (technologies, best-practices, analyses prospectives) et êtes force de proposition sur tout sujet que vous identifierez, contribuant ainsi activement à l’évolution des pratiques des collaborateurs et des infrastructures réseau de l’entreprise.

🎯 Vos missions principales : Définir l’architecture réseau d’un bâtiment à partir des plans architecturaux Garantir le respect des normes et des exigences de sécurité Rédiger les cahiers des charges selon les standards groupe Contribuer aux appels d’offres : Dossiers de consultation Analyse des offres Participation au choix des prestataires Réaliser des visites de sites avec les opérateurs (optimisation des cheminements, suppression des SPOF) Participer aux réunions de chantier et suivre les déploiements Coordonner l’installation des équipements actifs et les opérations de brassage Piloter les opérations préalables à réception (OPR) Réceptionner les installations en fin de travaux Réaliser des audits techniques : Nouveaux bâtiments Mise à niveau d’infrastructures existantes Produire les livrables associés (rapports, recommandations, conformité) Intervenir en tant que référent / prescripteur groupe sur les infrastructures réseaux physiques

Expert infrastructure (X86) et virtualisation senior (10 ans+) recruté pour administrer le périmètre d'hébergement européen (6 pays, extension prévue) et être référent technique du groupe sur le hardware multi-constructeurs, les hyperviseurs et les systèmes hyperconvergés. Il assure l'excellence opérationnelle 24/7, pilote par les KPI et coordonne transversalement cinq centres de compétences européens sans lien hiérarchique. Anglais courant indispensable. Mobilité mensuelle (1 semaine) en Europe. MISSIONS PRINCIPALES Autorité Technique & Standards Européens Être reconnu comme la référence technique du groupe sur le hardware, les hyperviseurs et l'hyperconvergence Collaborer avec les cinq autres centres de compétences X86 européens, coordonner les pratiques et garantir la cohérence transverse sans lien hiérarchique direct Effectuer des déplacements mensuels en Europe pour maintenir la cohésion et l'excellence du département virtuel Gestion du Catalogue Matériel (Hardware Basket) Gérer le cycle de vie matériel en environnement multi-constructeurs (Dell, HPE, Nutanix, Supermicro) : catalogue, configurations standards, firmware updates (BIOS, NIC, HBA, SSD) en production Assurer la supervision, la gestion des SLA matériels et la relation technique avec les constructeurs Gestion des Hyperviseurs & Systèmes Hyperconvergés Concevoir, déployer et exploiter l'ensemble de la stack hyperviseurs : VMware (principal), VxRail/vSAN, Nutanix, Citrix XenServer, Microsoft Hyper-V — responsabilités opérationnelles complètes Gérer les systèmes hyperconvergés (vSAN et Nutanix) de la conception jusqu'à l'exploitation quotidienne Une expérience sur AHV, OpenShift, OpenStack, Proxmox, KVM ou VCF 9 est un atout Excellence Opérationnelle & SLA 24/7 Assurer la supervision continue 24/7, la maintenance préventive et la capacité de réponse aux incidents critiques Développer les indicateurs et processus opérationnels permettant de mesurer et d'améliorer la disponibilité, les performances et l'efficacité des coûts Communiquer proactivement sur les incidents et problématiques auprès du management et des collègues Budget & Pilotage Financier Contribuer aux budgets opérationnels et à la planification des dépenses Atteindre les objectifs financiers des opérations et optimiser l'efficacité des coûts infrastructure

Vous intervenez sur le pilotage global d’un ou plusieurs produits IT, dans un environnement structuré et exigeant. À ce titre, vous êtes en charge de : Coordination des parties prenantes métiers et IT autour du produit Pilotage des évolutions et contribution à la roadmap Suivi des indicateurs de performance et de qualité Animation des comités de pilotage et de coordination Structuration des pratiques et amélioration continue Contribution à la lisibilité et à la priorisation des sujets la coordination multi-acteurs la capacité à structurer et prioriser la création de valeur autour des produits IT

Nous recherchons un Responsable Pôle Infrastructure et Support afin de piloter l’activité support, encadrer l’équipe technique et accompagner la transformation des infrastructures de notre client basé à Laval. Rattaché à la DSI, vous pilotez le pôle Infrastructure & Support tout en garantissant la qualité de service aux utilisateurs et la continuité des opérations. Voici vos missions : • Manager et accompagner une équipe de 5 collaborateurs • Structurer l’activité support N1/N2/N3 et garantir la qualité de service aux utilisateurs • Piloter la réinternalisation du support de proximité • Définir et suivre les indicateurs de performance (SLA, délais, satisfaction utilisateurs) • Conduire les projets d’évolution infrastructures : serveurs, stockage, réseaux, Wifi et sécurité • Superviser les environnements WAN/LAN/SDWAN et assurer la documentation technique • Mettre en œuvre les dispositifs de sécurité et de continuité d’activité (PRA/PCA, sauvegardes, MFA, VPN) • Participer à l’amélioration continue des outils, process et solutions de supervision • Assurer une veille technologique et proposer des évolutions adaptées aux besoins métier Environnement technique : Microsoft 365, infrastructures systèmes & réseaux, virtualisation, sécurité, supervision, PRA/PCA.

Je recherche un Direteur de Projet ayant une connaissance approfondie des concepts de sécurité des infrastructures et des applications, ainsi que de la gestion des risques. Une compréhension des normes de gestion des risques et expérience en gestion des risques dans le secteur informatique. Une bonne compréhension des normes de sécurité technologique et des risques (NIST, ISO et EBIOS RM). La ​​capacité à concevoir et à gérer un cadre de contrôle est essentielle à vos activités. En tant que Directeur de Projet de la gestion des risques informatiques votre mission sera Suivre les fiches de gestion des risques liés aux TIC et veiller à leur atténuation. Réaliser toutes les activités relatives aux processus avec un niveau de qualité adéquat. Promouvoir une culture de la gestion des risques et de la conformité . Communiquer et diffuser la gouvernance, les directives/procédures et les meilleures pratiques afin de permettre la mise en œuvre de mécanismes de contrôle et de gestion des risques appropriés. En tant que support pour les processus globaux RSK et ICM : Vous veillerez à ce que les processus globaux RSK et ICM soient conformes aux exigences du système de management (GIMS). Vous gérerez les processus localement et remonterez les problèmes au responsable RSK et ICM si nécessaire, en cas de non-conformité aux normes ISO. Vous piloterez la boucle d'amélioration continue de ces processus et réaliserez les revues qualité attendues. Vous analyserez les résultats du processus, proposerez et mettrez en œuvre des actions correctives, si nécessaire. Vous piloterez la correction des recommandations ISO/des écarts identifiés lors des revues des processus clés. Vous participerez aux missions d'audit, de revue, de contrôle ou d'inspection. En tant que PMO ITRO & OPC : Vous interagirez directement avec l'ITRO afin de : Préparer les rapports pour les comités des risques et le CCI (Comité de contrôle interne, rapport ORC) Faciliter, fluidifier et consolider tous les sujets/projets transversaux du service Garantir la fiabilité des rapports et commenter les alertes et observations nécessaires Fournir l'aide à la décision nécessaire à l'ITRO Participer à la définition de la stratégie et de la gouvernance des risques TIC et non-TIC Informer et/ou alerter la direction du suivi des alertes, dérives, risques et dépendances potentiels Contribution : Coopérer à l'élaboration/conception des procédures/instructions Assurer la liaison avec les équipes de sécurité pour la gestion des exceptions Assurer la liaison avec toutes les parties prenantes, en particulier les équipes de sécurité et de contrôle des risques non-TIC Assurer la liaison avec les fonctions de contrôle ITG (CDF, ​​LOD2 et LOD3) pour le déploiement des processus, du cadre et des outils de contrôle

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Ingénieur Systèmes Senior (CDI / Freelance) Localisation : Rouen (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 50 et 55K€ / an ou 400-430 en TJM. Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Ingénieur.e systèmes senior. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé du côté de Rouen auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le suivi, la maintenance et l’exploitation des environnements Windows Server Administrer et maintenir les domaines Active Directory (AD et intra-AD) Gérer et optimiser les environnements VMware et les solutions de sauvegarde Veeam Administrer les infrastructures de stockage (SAN, NAS) et veiller à leur performance Participer à la gestion et la supervision des réseaux (switches, firewalls, VLAN, routage) Assurer le support niveau 3 sur les incidents systèmes et infrastructures Maintenir à jour les référentiels techniques et documentations Participer à la diffusion des bonnes pratiques et à la montée en compétence des équipes Participer au déploiement et à l’administration des services Azure Contribuer à la mise en place de solutions hybrides et à la migration d’applications ou de services vers le cloud Étudier et expérimenter des architectures basées sur les micro-services Réaliser des POC et des études de marché pour identifier des solutions alternatives aux architectures existantes Le terrain de jeu ? Windows Server (2016 / 2019 / 2022) Active Directory / Intra-AD VMware vSphere / ESXi Veeam Backup & Replication Stockage : SAN, NAS Réseaux : switches, firewalls, VLAN, routage, NAT, VPN Microsoft Azure Microservices Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+5 en informatique, vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum en ingénierie système et infrastructure. Si vous êtes reconnu.e pour votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 50 000 - 55 000 € / 400-430€ TJM (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

- Assurer le support de niveau 4 sur les incidents réseaux complexes, - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées au WAN, routage et SD-WAN, - Participer à la conception et à l'évolution des architectures réseau, - Mettre en œuvre et optimiser les solutions de routage (BGP, OSPF, MPLS…), - Contribuer aux projets de transformation réseau (notamment SD-WAN), - Automatiser les tâches d'administration et d'exploitation via scripting, - Accompagner les équipes N2/N3, - Rédiger la documentation technique et les procédures d'exploitation, - Participer à la gestion des changements et garantir la stabilité des environnements.

Dubbing Brothers, groupe international de postproduction et de doublage présent dans 9 pays, renforce actuellement son équipe IT composée d’architectes et d’ingénieurs. Dans le cadre de notre croissance, de la transformation de nos infrastructures et de notre mise en conformité avec les standards de sécurité internationaux (ISO 27001, TPN), nous recherchons un Architecte Technique Freelance expérimenté. Intégré(e) à l’équipe Infrastructure & Production IT (7 personnes), sous la supervision du Group CIO & CISO, vous interviendrez sur des environnements critiques de production audiovisuelle et de postproduction à forte volumétrie. Vos principales missions : • Concevoir, faire évoluer et documenter les architectures techniques du groupe (on-premise, datacenters privés et environnements cloud) • Définir et piloter les architectures réseau multi-sites : segmentation, sécurité, interconnexions internationales, VLAN, VPN, firewalling, haute disponibilité, supervision et optimisation des performances • Participer à l’évolution des infrastructures de stockage : Dell EMC PowerScale / Isilon, Avid Nexis, SAN, NAS, stockage haute performance, réplication et sécurisation des données de production • Garantir la stabilité, la performance, la résilience et la sécurité des environnements de production critiques • Administrer et faire évoluer les infrastructures virtualisées (VMware, Hyper-V) • Participer à la modernisation et à la migration d’environnements legacy vers des architectures plus industrialisées et sécurisées • Automatiser les déploiements et la gestion de configuration (Ansible, Git, scripting) • Contribuer activement aux projets d’industrialisation, de supervision, de cybersécurité et d’évolution cloud • Assister les équipes systèmes et réseaux dans le troubleshooting avancé, les analyses de performance et les mises en production • Participer aux projets liés aux exigences de conformité et de sécurité du groupe (ISO 27001, TPN, hardening, PRA/PCA, gestion des accès, supervision sécurité) • Produire et maintenir une documentation technique claire des architectures, procédures et standards d’exploitation

Nous recherchons d’un Ingé Azure, qui prendra en charge le Build, l’exploit et participera aux évolutions d’architecture de nos souscriptions. Expérience : 4-5 ans sur Azure, Expérience validée de build sur Azure. Contexte Dans le cadre de la modernisation de ses environnements Azure, mon client recherche un Ingénieur Azure confirmé (4, 5 ans d’expe build) pour intervenir sur le build, l’exploitation et les évolutions d’architecture. La mission s’inscrit notamment dans le contexte d’une future plateforme web. Missions principales Construire et configurer des environnements Azure Participer aux évolutions techniques de l’architecture Azure Assurer l’exploitation et le maintien en condition opérationnelle des environnements Analyser et corriger les incidents techniques Mettre en place ou maintenir la supervision Produire la documentation technique et les procédures d’exploitation Profil recherché 4 à 5 ans d’expérience sur Microsoft Azure Expérience confirmée de build Azure Bonne compréhension des environnements de production Capacité à intervenir à la fois sur le build et le run ; Capacité à contribuer aux sujets d’architecture sans être uniquement architecte ; Compétences attendues Microsoft Azure Landing zone Azure réseau Azure : VNet, subnet, NSG, firewall, routage Gestion des accès : Entra ID / Azure AD, RBAC Machines virtuelles et services Azure supervision : Azure Monitor, Log Analytics, alerting automatisation / Infrastructure as Code : Terraform, Bicep ou équivalent ; documentation technique et procédures d’exploitation.

# NGAnalytics est un opérateur manceau spécialisé dans la continuité d'activité et la cybersécurité des architectures informatiques critiques (systèmes & réseaux). La société exploite son propre datacenter au Mans et opère un Business & Security Operations Center (BSOC) en 24/7 pour le compte de PME, ETI et collectivités. Forte de plus de 15 ans d'expérience aux côtés d'opérateurs télécoms et d'entreprises locales, elle assure l'exploitation N2 et N3 des infrastructures de ses clients avec un objectif de disponibilité de 99,99 %. # Au sein des activités de production, l'ingénieur exploitation réseaux WDM (N2) assure le traitement des incidents de niveau intermédiaire et garantit la continuité de service des infrastructures WDM. Il intervient sur des problématiques techniques nécessitant analyse et diagnostic approfondi, en relais des équipes N1 et en coordination avec les équipes terrain. # * Prendre en charge les incidents escaladés par le N1. * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur les équipements WDM. * Coordonner les interventions avec les équipes terrain lorsque nécessaire. * * Réaliser les opérations de maintenance et de support à distance. * Suivre la qualité de service et contribuer au respect des SLA. * Contribuer à la documentation technique et aux bases de connaissances. * Analyser les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration. * Accompagner les équipes N1 sur les sujets techniques.

Contexte Dans le cadre du renforcement et de l’évolution d’une infrastructure Oracle critique, un appel d’offre est lancé pour une prestation d’expertise portant sur l’administration, l’architecture, l’exploitation et l’optimisation d’environnements Oracle complexes. Le prestataire devra fournir un profil senior disposant d’une expertise avérée sur les infrastructures Oracle, notamment les environnements Exadata, Exadata Cloud@Customer (ExaCC), Oracle Enterprise Manager (OEM), ainsi que les architectures réseau, backup, etc. Missions Administration, support expert, design, optimisation et évolution des infrastructures Oracle Administration infrastructure Oracle Administration et exploitation des environnements Oracle Infrastructure Administration des plateformes Exadata et ExaCC Gestion des performances, capacité et optimisation Gestion des incidents complexes niveau expert (N3/N4) Support aux équipes d’exploitation Conception d’architectures techniques Oracle Design des infrastructures haute disponibilité et résilience Expertise avancée sur le réseau (VLAN, bonding, routing, segmentation, sécurité) Architecture système et stockage Capacity planning Design d’infrastructures critiques Administration et exploitation d’Oracle Enterprise Manager (OEM) Architecture et design de la plateforme OEM Monitoring et supervision Déploiement et configuration des agents OEM Gestion des plugins et extensions OEM Optimisation des performances OEM Patching et maintien en condition opérationnelle de la plateforme OEM Mise en œuvre et administration de solutions de backup : ZDLRA (Zero Data Loss Recovery Appliance), NetBackup, RMAN Stratégies de sauvegarde, restauration et PRA/PCA Gestion des patchs : OEM, Exadata, Oracle GI / DB, ExaCC Planification et exécution des maintenances Gestion des risques liés aux upgrades et patching Livrables attendus Documentation d’architecture Dossiers de design technique Procédures d’exploitation Documentation patching et maintenance Documentation backup / PRA Recommandations d’optimisation Reporting d’activité

Objectif de la mission Au sein d’une équipe produit, vous interviendrez sur la conception, le développement et l’industrialisation de pipelines de données complexes, dans un environnement technique moderne et orienté performance. Votre objectif principal est de garantir des solutions data : Scalables Maintenables Alignées avec les standards d’architecture et de qualité Missions & responsabilités Ingénierie & Développement Concevoir et développer des pipelines de données robustes et performants Participer à la définition et à la mise en œuvre d’architectures data Garantir la qualité du code (Clean Code, DDD, peer review) Documenter les solutions Industrialisation Mettre en place des mécanismes d’observabilité (monitoring, logs, alerting) Optimiser les performances et les coûts (FinOps Data) Assurer la sécurité et la conformité des données Expertise & Collaboration Traduire les besoins métier en solutions techniques Contribuer aux rituels agiles et à la conception des user stories Résoudre les incidents de production et anticiper les risques Collaborer avec les équipes transverses Participer au partage des bonnes pratiques

📋 RÉSUMÉ Au sein d’un programme SAP (S/4HANA ou ECC), vous pilotez et réalisez les activités de migration de données de bout en bout. Vous sécurisez la qualité, la traçabilité et les cutovers, en coordination avec les équipes métiers, fonctionnelles et techniques. 🎯 MISSIONS Cadrer la stratégie de migration (périmètre, objets, sources, approche Big Bang / waves) et définir le plan de migration Analyser et qualifier les données sources (ERP legacy, fichiers, bases de données) et identifier les écarts et anomalies Concevoir les règles de mapping (source → cible) et les transformations associées, avec validation métier Mettre en place les cycles de migration (mock loads, dress rehearsal, cutover) et piloter le runbook de cutover Réaliser les chargements via outils standards (SAP Migration Cockpit / LTMC-LTMOM, LSMW, BAPIs/IDocs, ETL) et automatiser lorsque pertinent Mettre en œuvre la gouvernance data (référentiels, responsabilités, RACI) et assurer la traçabilité/auditabilité Définir et exécuter les contrôles de réconciliation (quantitatif/qualitatif) et assurer la résolution des defects Produire les KPI de migration (taux de complétude, rejets, qualité) et animer les comités de suivi Accompagner les équipes (métier, key users, IT) sur la préparation et le nettoyage des données (data cleansing) Contribuer à la documentation et au transfert de connaissances post go-live 📦 LIVRABLES Stratégie et plan de migration (planning, cycles, waves) Cartographie des données et inventaire des objets migrés Dossiers de mapping (source→cible) validés métier + règles de transformation Plan de data cleansing et gouvernance (RACI, responsabilités) Scripts/paramétrages de chargement (LTMC/LTMOM/LSMW/ETL) et procédures associées Plan de tests de migration + résultats des mock loads (journal des rejets/defects) Réconciliations (quantitatives/qualitatives) + preuves de contrôle Runbook de cutover (séquencement, timings, rollback, points de contrôle) Reporting/KPI de migration et compte-rendus de comités Documentation de transfert de compétences (post go-live)

Dans le cadre d'une période de transition managériale, un client grand compte du secteur financier (IDF) recherche un Manager de Transition expérimenté pour assurer le leadership opérationnel de son équipe Sécurité Réseau (6 personnes). La mission vise à maintenir l'excellence opérationnelle et la cohésion d'équipe durant la phase de recherche et d'intégration d'un manager permanent. Le périmètre couvre la sécurité des zones réseaux internes et réglementaires, sur un environnement technologique Palo Alto / Fortinet / NSX / Illumio / Tufin. Enjeu principal : assurer la continuité des services critiques de sécurité et faciliter la passation vers le futur manager permanent dans les meilleures conditions. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Pilotage quotidien de l'équipe (6 spécialistes) : répartition des tâches, priorisation, suivi de la charge Suivi de la performance : monitoring des KPI individuels et collectifs, identification des axes d'amélioration Gestion des escalades : traitement des incidents N2/N3, coordination avec les équipes support et fournisseurs Animation d'équipe : réunions d'équipe, points individuels, maintien de la motivation et de l'engagement Interface avec les parties prenantes : directions métier, IT, prestataires externes et fournisseurs logiciels Supervision technique des équipes sur les technologies déployées (firewalls, micro-segmentation, orchestration) Suivi contractuel : monitoring des SLA, indicateurs qualité de service, engagements fournisseurs Accompagnement de la transition : facilitation de la passation vers le manager permanent LIVRABLES ATTENDUS – Reporting hebdomadaire d'activité et de performance (indicateurs, incidents, charge, points d'attention) – Tableau de bord mensuel avec analyse de tendances – Suivi des SLA et indicateurs de qualité de service – Documentation des escalades et résolutions – Plan de transition vers le manager permanent (recommandations, état des équipes, projets en cours)

Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation des socles d’hébergement d’un grand groupe bancaire, la mission consiste à renforcer le pilotage projet autour du déploiement d’une nouvelle offre OpenStack destinée aux entités internes. Le consultant interviendra en relais des équipes serveurs afin de coordonner les contributions des domaines réseaux datacenters, sécurité, hébergement et automatisation, dans un environnement technique exigeant, transverse et fortement industrialisé. Mission principale ✔ Piloter l’avancement global du périmètre confié en consolidant les plans d’actions, les jalons, les points de blocage et les dépendances entre équipes. ✔ Assurer la coordination opérationnelle entre les équipes techniques, les parties prenantes projets, les partenaires et les représentants métiers. ✔ Préparer, animer et formaliser les instances de gouvernance : comités projet, comités de pilotage, ateliers de suivi et points partenaires. ✔ Maintenir un cadre projet structuré : planning, risques, décisions, comptes rendus, documentation et suivi des engagements. ✔ Exploiter les données opérationnelles pour produire des indicateurs fiables, des tableaux de bord lisibles et des analyses orientées décision. ✔ Contribuer au suivi de la performance opérationnelle, de la qualité de service et des actions d’amélioration continue. ✔ Structurer les éléments budgétaires : consommés, prévisionnels, engagements, reste à faire et supports de revue financière. ✔ Garantir une communication claire, factuelle et adaptée aux niveaux de gouvernance projet et management.