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. Les membres de l'équipe sont répartis dans plusieurs régions afin de garantir une réactivité optimale sur les incidents susceptibles d'affecter nos clients :
EMEA (Paris / Madrid)
APAC/ISPL (Singapour / Chennai / Bangalore)
AMER (Montréal)
Mandat principal de l'équipe :
Accompagner les clients dans la consommation des produits et services (faciliter l'onboarding cloud)
Accompagner les Product Owners dans la création et la configuration de leurs produits/services dans le Marketplace
Assurer la disponibilité 24/7 des services robotiques
À ce titre, cette équipe de support travaille en étroite collaboration avec les équipes , Infrastructure et Sécurité pour :
Clarifier les roadmaps des produits
Participer à l'analyse des incidents liés aux tickets remontés depuis le Marketplace
Contribuer à la disponibilité et au monitoring des produits et services pour les utilisateurs finaux
Améliorer la chaîne d'automatisation globale et la qualité des inventaires liés à la consommation des produits depuis le Marketplace (taux de succès)
Taux de succès de l'automatisation – Suivi & Reporting
Animer les réunions avec les Product Owners, leurs équipes support et le management
Améliorer la gouvernance associée ainsi que les supports de présentation et les reportings
Nouvelle implémentation Cloud (programme IVX) – Participation aux différents streams
Change/Adoption : organiser les parcours de formation liés aux technologies et produits IVX
Control Plane : travailler sur l'implémentation des Infrastructure Software Factories
Service Offering : accompagner et guider les Product Owners dans la préparation, la définition et la documentation de leurs offres IVX
Expérimenté (8 ans d'expérience au sein d'équipes IT, Support ou DEV), avec une bonne maîtrise d'un large spectre de sujets techniques et d'infrastructure, permettant une prise en main rapide et une implication efficace sur les différents projets et streams techniques liés à la prochaine implémentation cloud et à l'amélioration de l'automatisation existante.
Profil recherché
Compétences techniques spécifiques au poste
Compétences en gestion de projet : rigueur, capacité à suivre un projet et à en assurer le reporting
Bonne compréhension générale de l'infrastructure globale, des pare-feux et des réseaux
Compétences analytiques : capacité à analyser finement les données liées aux incidents, à investiguer les dépendances, à identifier des axes d'amélioration et à proposer des actions en vue d'automatiser la résolution
Compétences IT souhaitées
Concepts Cloud
Compétences générales DevOps/Automatisation
Bases de données : capacité à interroger des bases MongoDB
Bonne gestion des tâches, priorisation et gestion des risques
Solides compétences en reporting
Connaissance des processus de production, notamment la gestion des changements et des releases
Connaissance ITIL / AGILE
Data : expérience sur des outils d'indexation de logs tels qu'Elasticsearch/Kibana, Grafana, Superset
Environnement de travail
VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit, le développement et la data.
Dans le cadre de nos projets clients, nous recherchons un Lead Devops.
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