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Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur accompagnant les agriculteurs de la production à la commercialisation, un Chef de Projet Cybersécurité expérimenté. Dans un contexte de renforcement du dispositif de sécurité au sein d'un environnement IT structuré, vous occuperez un rôle central pour piloter la stratégie de protection des systèmes d'information. Votre mission principale consistera à piloter des projets cybersécurité transverses à l'échelle du groupe. Vous serez amené à gérer des dossiers complexes tels que l'intégration de nouvelles entités, la sécurisation globale des Systèmes d'Information (SI), ainsi que des projets liés à des fusions ou des intégrations stratégiques. Ce rôle exige une capacité à mener de front plusieurs chantiers tout en maintenant un haut niveau de qualité et de sécurité. Vous ne serez pas simplement un gestionnaire de tâches, mais un véritable chef d'orchestre garantissant que chaque nouvelle brique du SI respecte les normes de sécurité en vigueur. La coordination des parties prenantes internes est au cœur de votre activité. Vous devrez animer et fédérer des équipes multidisciplinaires, incluant les experts en cybersécurité, les équipes d'exploitation, ainsi que les ingénieurs systèmes et réseaux. Votre rôle sera de créer du lien et de fluidifier les échanges entre ces départements pour assurer une cohérence technique et opérationnelle. Vous devrez faire preuve de diplomatie et de leadership pour aligner ces différents acteurs sur des objectifs communs de sécurité. Le suivi opérationnel est également une composante essentielle de votre poste. Vous serez responsable de suivre l’avancement des projets, d'identifier et de gérer les risques, de cartographier les dépendances et de proposer les arbitrages nécessaires pour tenir les délais et les budgets. Vous devrez anticiper les points de blocage et proposer des solutions proactives. De plus, vous assurerez un reporting rigoureux et produirez des bilans périodiques, notamment à travers des revues trimestrielles destinées à la direction et aux parties prenantes. Au-delà de la gestion de projet pure, vous aurez la responsabilité de garantir la bonne appropriation des projets par les équipes internes. La réussite de vos missions passera par votre capacité à accompagner le changement et à vous inscrire dans une logique de continuité. La transmission du savoir et le partage de l'information sont des valeurs clés attendues pour ce poste, afin d'assurer la pérennité des actions menées bien après la fin de la mission.

Projets structurants en cours: Mise à jour et modernisation de l’infrastructure PKI interne Revue de l’architecture existante Évolution des autorités de certification, des modèles et des standards cryptographiques Sécurisation et alignement avec les bonnes pratiques actuelles Mise en place d’une solution de CLM (Certificate Lifecycle Management) : Déploiement et intégration d’un outil de gestion du cycle de vie des certificats Interfaçage avec : Des environnements hors Windows (Linux, appliances, équipements réseau, applicatifs) Des objets Cloud et services Azure Automatisation des processus de délivrance, renouvellement et révocation L’expert recruté sera acteur central de ces projets, de la conception à la mise en production, puis de leur exploitation. Responsabilités et missions Exploitation & Administration (Run) Exploiter et administrer les infrastructures PKI internes et publique Gérer les incidents complexes et assurer le support N2 & N3 Superviser et auditer les certificats en production Ingénierie & Projets (Build) Piloter la mise à jour de l’infrastructure PKI interne Concevoir et implémenter la solution de CLM Intégrer la PKI et le CLM avec : Systèmes Windows et non-Windows Applications internes et externes Services Cloud (Azure) Automatiser les processus via PowerShell avancé Architecture & Vision globale Définir et maintenir l’architecture PKI cible Garantir la cohérence entre : PKI interne PKI publiques Environnements on-prem et cloud Prendre en compte les contraintes métiers, organisationnelles et opérationnelles Force de proposition & Adaptation Être force de proposition sur les choix techniques et organisationnels Adapter les solutions PKI / CLM au contexte réel de l’entreprise Trouver le juste équilibre entre : Sécurité Exploitabilité Simplicité d’usage Accompagner les équipes internes dans l’adoption des nouvelles solutions Gouvernance & Documentation Rédiger et maintenir la documentation : Exploitation Architecture Procédures Participer aux audits sécurité et revues d’architecture Contribuer aux politiques et standards liés à l’identité et aux certificats Environnement technique Identité Active Directory (on-prem) Azure AD / Entra ID Azure AD Connect PKI & CLM Microsoft AD CS PKI Interne Solution de CLM (à déployer / intégrer) PKI publiques Systèmes Windows Environnements non-Windows (Linux,MacOS, appliances, équipements) Automatisation PowerShell (expert) Cloud Azure (services, objets cloud, sécurité)

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur Exploitation production Confirmé sur Villejuif . Descriptif: Dans un environnement Agile et techniquement riche (RHEL, Windows, Oracle, PostgreSQL), vous serez le pilier technique garantissant la stabilité, la performance et l'évolution de nos progiciels. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie de nos applications (BUILD & RUN) avec un haut niveau d'autonomie : 1-Gestion des Évolutions et du Build : Piloter les montées de version : Installer et déployer les nouvelles versions de nos progiciels sur des infrastructures RHEL et Windows. Gérer les infrastructures sous-jacentes : Administrer et optimiser les bases de données (Oracle, SQL Server, MongoDB, PostgreSQL). Piloter la performance : Coordonner et analyser les campagnes de tests de charge, puis proposer et appliquer des actions de tuning. Coordonner les acteurs : Agir en tant que référent technique principal auprès de notre hébergeur et des éditeurs de logiciels. 2-Garantie de la Stabilité et du Run : Assurer la MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) : Superviser la santé de l'écosystème applicatif et intervenir activement pour rétablir le service en cas d'incident (analyse de cause racine, éradication). Développer le monitoring : Concevoir et scripter (Shell/Bash) des solutions de surveillance et d'alerting proactives pour anticiper les pannes. Maîtriser les flux et la sécurité : Gérer les certificats (TLS, PKI) de bout en bout et diagnostiquer/résoudre les problèmes de flux réseau (pare-feu). Votre Profil : Expertise Systèmes : Maîtrise confirmée des environnements RHEL et Windows Server. Polyvalence Bases de Données : Expérience solide avec Oracle et connaissance d'au moins une autre base de données (SQL Server, PostgreSQL, MongoDB). Compétences en Automatisation : Excellente maîtrise du scripting Shell/Bash. Maîtrise des Architectures : Vous êtes parfaitement autonome sur la gestion des certificats TLS (installation, diagnostic) et la spécification des flux réseau. Leadership Technique & Communication : Vous savez coordonner des acteurs variés (hébergeur, éditeurs), communiquer de manière claire et synthétique, et votre capacité à documenter votre travail est reconnue. Esprit Agile & Autonomie : Vous êtes proactif, rigoureux et vous vous épanouissez dans un cadre Agile (squad, rituels) où la collaboration et l'amélioration continue sont essentielles. Environnement Technique : OS : Red Hat Enterprise Linux (RHEL), Windows Server SGBD : Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MongoDB Scripting : Shell, Bash, DOS

Contexte Pour notre client dans le secteur de l’ Énergie , dans le cadre de la modernisation de ses environnements IT et du déploiement de solutions de travail à distance sécurisées , nous recherchons un Expert Citrix Cloud pour intervenir sur des infrastructures critiques , à forts enjeux de performance, disponibilité et sécurité . Le poste est résolument technique et opérationnel , avec un rôle de référent Citrix Cloud auprès des équipes IT et métiers. Missions principales En tant qu’ Expert Citrix Cloud , vous serez en charge de : Administration & exploitation Administrer et exploiter des environnements Citrix Cloud Mettre en œuvre et maintenir les solutions : Citrix Virtual Apps & Desktops Citrix Workspace Gérer les accès distants sécurisés pour les utilisateurs Intégrer Citrix avec des environnements cloud (Azure prioritaire / AWS) et on-premise Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Garantir la disponibilité , la performance et la sécurité des plateformes Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (N2 / N3) Optimiser l’ expérience utilisateur (temps de réponse, stabilité, impression, affichage) Bonnes pratiques & amélioration continue Mettre en place et maintenir les bonnes pratiques : sécurité sauvegarde supervision Contribuer à l’optimisation et à l’industrialisation des environnements Collaboration Travailler en étroite collaboration avec les équipes : systèmes réseaux sécurité support Environnement technique Citrix Cloud Citrix Virtual Apps & Desktops Citrix Workspace Citrix ADC / NetScaler Cloud public : Azure (prioritaire) / AWS Windows Server Active Directory / Azure AD Réseaux & sécurité Automatisation / scripting : PowerShell (Python apprécié)

Dans le cadre du renforcement d’une équipe technique, nous recherchons un Expert technique Mainframe pour intervenir sur un environnement IBM z/OS au sein d’une équipe Mainframe & Réseau . La mission est orientée RUN, support projets et optimisation , dans un contexte critique et structuré. 🎯 Missions principales Assurer le RUN des applications Mainframe Apporter un support technique aux projets Développer et maintenir les outils et le socle technique Mainframe Optimiser les traitements (batch, performances, accès DB2) Participer à la définition et au respect des normes et standards techniques Intervenir en support réseau niveau 1 Contribuer aux démarches d’ amélioration continue Participer ponctuellement à des astreintes / interventions HNO 🛠️ Compétences techniques requises Environnement IBM Mainframe z/OS Technologies : JCL, COBOL, DB2, CICS, IMS, MQ (WebSphere MQ) Outils : Endevor, CTRL-M, Connect:Express, STROBE, MAINVIEW, PLATINUM Analyse et optimisation des stratégies d’accès DB2 Connaissance des processus incidents / problèmes / changements Appétence pour les environnements réseau

🧪 Fiche de Poste — QA / Quality Engineer Freelance (H/F) 📍 Lille — Mission longue 🎯 Contexte Nous accompagnons un grand groupe international dans l’évolution de ses outils de relation client omnicanale. L’équipe conçoit, déploie et exploite des solutions permettant aux conseillers de communiquer avec les clients à travers différents canaux : Email Formulaire web Live chat Réseaux sociaux (WhatsApp, Messenger…) Voix L’écosystème applicatif comprend : Une solution historique de gestion des interactions Une nouvelle plateforme SaaS omnicanale de gestion des conversations clients Une solution voix pour la gestion des appels, du routage et des parcours IVR Des APIs permettant l’interconnexion avec le système d’information Dans ce contexte de transformation, nous recherchons un QA / Quality Engineer Freelance pour garantir la qualité des solutions et accompagner leur déploiement à l’international. 🚀 MissionsPilotage de la Qualité Assurer le rôle de garant de la qualité des solutions livrées Définir les critères de validation avec les Product Managers Maintenir et structurer le référentiel de tests Identifier et formaliser les parcours utilisateurs critiques (Critical User Journeys) Automatisation & Tests Automatiser : les tests critiques les tests de non-régression (TNR) Maintenir et enrichir le patrimoine de tests automatisés Réaliser les tests manuels lorsque nécessaire Valider les nouvelles fonctionnalités Campagnes & Exécution Organiser et exécuter les campagnes de tests Analyser les résultats Qualifier les anomalies Suivre leur résolution Produire un reporting régulier Collaboration & Amélioration Continue Accompagner les équipes dans les bonnes pratiques de test Sensibiliser les développeurs à l’exécution des TNR Participer aux tests utilisateurs avec les équipes locales Contribuer à la démarche d’amélioration continue 🛠️ Environnement Technique Tests API : Cucumber Tests Front : Playwright Tests API exploratoires : Bruno Suivi : JIRA

Contexte Dans le cadre de projets stratégiques liés aux systèmes Retail et aux Order Management Systems (OMS) , nous recherchons un Chef de Projet Technique Infrastructure disposant d’une solide expertise technique et d’une expérience confirmée en environnement Retail. Missions principales Piloter des projets d’infrastructure technique en lien avec les applications Retail et OMS Coordonner les équipes techniques (infra, réseau, sécurité, middleware, cloud) et applicatives Assurer le cadrage technique , l’analyse d’impacts et la définition des architectures cibles Planifier et suivre les projets (charges, délais, risques, dépendances) Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures supportant les solutions OMS Piloter les phases de Build, MEP et Run , y compris les plans de rollback Gérer les incidents majeurs et coordonner les actions correctives Assurer la communication projet (reporting, comités, alertes) Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers Retail et IT

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes, situé au cœur de Paris (Montparnasse), un Ingénieur Expert Citrix confirmé pour intégrer une équipe d'infrastructure de haut niveau. Dans un contexte technologique exigeant et en constante évolution, vous rejoindrez le pôle en charge des environnements de virtualisation et de l'expérience utilisateur numérique. Cette mission est stratégique car elle touche directement à la productivité des collaborateurs et à la sécurité du système d'information. En tant qu'expert, vous ne serez pas uniquement un exécutant technique, mais un véritable référent capable de garantir la stabilité, la performance et l'évolution des plateformes VDI. Vos responsabilités s'articuleront autour de plusieurs axes majeurs : 1. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et Gestion des Incidents Complexes : Votre mission principale consistera à assurer la disponibilité des infrastructures Citrix (PVS, MCS, CVAD). Vous prendrez en charge la gestion des incidents de niveau 2 et 3, ainsi que l'analyse des problèmes récurrents (Problem Management). Vous devrez faire preuve de réactivité et de méthodologie pour diagnostiquer les pannes, identifier les causes racines et déployer des solutions pérennes. Votre capacité à piloter des incidents critiques en production sera déterminante pour minimiser l'impact sur les métiers. 2. Gestion des Changements et Évolution des Socles : Vous participerez activement aux opérations de maintenance et d'évolution. Cela inclut la planification et l'exécution des mises à jour de masse pour assurer la conformité des socles techniques (patching, upgrades de versions Citrix et Windows Server). Vous serez également garant de la bonne intégration des changements, en veillant à tester et valider chaque modification avant son passage en production pour éviter toute régression. 3. Optimisation et Challenge des Processus : Au-delà de l'opérationnel pur, vous aurez pour rôle d'analyser l'existant. Le client attend de vous une force de proposition pour challenger les processus actuels. Vous devrez identifier les goulots d'étranglement, proposer des automatisations ou des simplifications d'architecture, et contribuer à l'amélioration continue du service. Votre expertise sur Ivanti / AppSense sera sollicitée pour affiner la gestion de l'environnement utilisateur et optimiser les temps d'ouverture de session. 4. Pilotage, Coordination et Reporting : Le poste comporte une dimension de coordination importante. Vous serez amené à animer des "Task Forces" sur des sujets spécifiques ou des crises techniques. Cela implique la rédaction de comptes-rendus précis, le suivi des plans d'actions et la mise à jour des tickets et projets dans JIRA . Vous devrez assurer une communication fluide et transparente avec les différentes parties prenantes (équipes réseau, sécurité, applicatives). 5. Partage et Gestion des Connaissances : Enfin, vous évoluerez dans une logique collaborative. Le partage des activités avec l'équipe est essentiel. Vous contribuerez à l'enrichissement de la base de connaissances, documenterez les procédures techniques et accompagnerez la montée en compétence des membres moins expérimentés de l'équipe.

Analyse en Cybersécurité Nantes La candidate devra disposer de compétences au niveau attendu : - Expertise en chaînes CI/CD (Gitlab). - Maîtrise des configurations de serveur Apache. - Maîtrise avancée de SAFe / Agilité. - Expertise en outils d’automatisation IaC (Ansible, Terraform). - Expertise en manipulation de données. - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Maîtrise des langages de programmation (Java, JS, PHP…). - Connaissances des protocoles de communication (HTTP…). - Maîtrise avancée des CMS (Jahia, Wordpress…). - Connaissances des bonnes pratiques de sécurité web (OWASP…). - Expertise en SIEM (Splunk). - Expertise en environnements Cloud (GCP). - Administrer les briques de sécurité du département (Infra As Code). - Sécuriser la production : patching système (automatisation), gestion des vulnérabilités. - Gérer les menaces : préparation des pentests des dispositifs de l'écosystème digital, analyse d’événements de sécurité. - Sécuriser les opérations : préparation de l’exercice de PRI/PCI, gestion des fuites, maintenance des ressources techniques de sécurité exposées (Splunk Lookup). - Analyser les implémentations techniques et fonctionnelles proposées par les équipes du département. - Préconiser les axes d’amélioration permettant de prendre en compte les contraintes de la PSSI. - Rédiger les analyses et rapports de sécurité. - Réaliser le support sécurité auprès des équipes du département. - Surveiller en permanence les systèmes informatiques et les réseaux. - Acculturer et sensibiliser les équipes du département aux pratiques de sécurité informatique. Conditions de travail : - Lieu de réalisation : Niort. - Télétravail : occasionnel.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Ingénieur Systèmes / Cloud Azure Confirmé / Senior sur Orly Contexte de la mission L’ingénieur rejoint l’équipe Systèmes, au sein de la DSI. Il intervient à la fois sur le run et sur divers projets structurants Azure, M365, Entra ID, et Onprem. L’environnement est hybride, en pleine phase de renforcement de la gouvernance Cloud et de modernisation du socle technique. Responsabilités principales Run / Opérations Résolution des tickets N3 Gestion quotidienne du périmètre Systèmes / Cloud (contrôles, supervision, remédiation). Support aux équipes internes (sécurité, réseau, applicatif…). Suivi et sécurisation de l’environnement Maintien des best practices FineOps Projets Conduite de projet de bout en bout. Intégration de nouvelles solutions techniques Microsoft ou tierces. Participation active aux projets de migration vers Azure. Rédaction de documents techniques : HLD, LLD, modes opératoires, dossiers d’exploitation. Préparation des plans d’actions d’amélioration continue du parc. Hard Skills Infrastructure Cloud & Azure Azure VM, VNET, NSG, Private Endpoint Azure ARC Azure AD / Entra ID Azure Monitoring & Cost Management Sécurité Azure (Identity, RBAC, Conditional Access, Defender…) Connaissance gouvernance, tagging, policy Microsoft 365 Office 365 Exchange Online SharePoint Online Teams Sécurisation M365 (DLP, MFA, CA, Identity Protection) Infrastructure On-Prem Windows serveurs VMware vSphere (si possible) Citrix (si possible) Patch Management Soft Skills Rigueur, autonomie, capacité d’analyse. Excellent relationnel et sens du travail en équipe. Communication claire, synthétique et professionnelle (français + anglais). Proactivité, force de proposition et sens du service. Astreinte. Capacité à gérer des sujets en transverse avec plusieurs équipes (réseau, cyber, applicatif…). Habitude des environnements exigeants (aérien, production 24/7, contraintes sécurité fortes).

Analyse en Cybersécurité Nantes La candidate devra disposer de compétences au niveau attendu : - Expertise en chaînes CI/CD (Gitlab). - Maîtrise des configurations de serveur Apache. - Maîtrise avancée de SAFe / Agilité. - Expertise en outils d’automatisation IaC (Ansible, Terraform). - Expertise en manipulation de données. - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Maîtrise des langages de programmation (Java, JS, PHP…). - Connaissances des protocoles de communication (HTTP…). - Maîtrise avancée des CMS (Jahia, Wordpress…). - Connaissances des bonnes pratiques de sécurité web (OWASP…). - Expertise en SIEM (Splunk). - Expertise en environnements Cloud (GCP). - Administrer les briques de sécurité du département (Infra As Code). - Sécuriser la production : patching système (automatisation), gestion des vulnérabilités. - Gérer les menaces : préparation des pentests des dispositifs de l'écosystème digital, analyse d’événements de sécurité. - Sécuriser les opérations : préparation de l’exercice de PRI/PCI, gestion des fuites, maintenance des ressources techniques de sécurité exposées (Splunk Lookup). - Analyser les implémentations techniques et fonctionnelles proposées par les équipes du département. - Préconiser les axes d’amélioration permettant de prendre en compte les contraintes de la PSSI. - Rédiger les analyses et rapports de sécurité. - Réaliser le support sécurité auprès des équipes du département. - Surveiller en permanence les systèmes informatiques et les réseaux. - Acculturer et sensibiliser les équipes du département aux pratiques de sécurité informatique. Conditions de travail : - Lieu de réalisation : Niort.

Nous recherchons un Ingénieur de Production / Ingénieur Systèmes & Réseaux Microsoft (F/H) pour renforcer une équipe en charge de l’exploitation, du maintien en condition opérationnelle et de l’amélioration continue d’un périmètre technologique moderne et collaboratif. Le poste s’adresse à un profil autonome, rigoureux, doté d’une forte expertise technique Microsoft et capable d’évoluer dans un environnement complexe. Supervision & Exploitation Assurer le contrôle de bon fonctionnement des solutions et produits (approche proactive). Prendre en charge, dispatcher et traiter les incidents et assurer la gestion des problèmes. Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) : sécurité, patch management, gestion de l’obsolescence. Monitoring & Qualité de Service Mettre en place et suivre le monitoring , les indicateurs de performance et de qualité de service. Participer à l’intégration de solutions d’ intelligence artificielle contributives à l’exploitation. Pilotage & Amélioration Continue Piloter et suivre le plan d’amélioration continue . Coordonner les travaux et dossiers du backlog : cadrage, objectifs, livrables, planning, analyse des risques. Animer la relation avec un partenaire : priorisation, rituels de suivi, échanges techniques. Expertise Poste de Travail & Infrastructures Analyser et maîtriser les impacts des changements sur le poste de travail et les usages. Contribuer à la gestion d’un parc : serveurs, postes de travail, tablettes, smartphones (Windows, Android, Apple).

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information de notre client la sécurisation des activités critiques et la résilience des infrastructures IT sont au cœur de la stratégie. Dans ce cadre, le département ITS poursuit le déploiement d’un programme de Continuité et de Reprise d’Activité (PCA/PRA) visant à garantir la disponibilité des services informatiques en cas de crise majeure ou de cyberattaque, à limiter les impacts opérationnels et financiers, et à répondre aux exigences de conformité des clients et du management. Afin d’accompagner ce programme, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet PCA/PRA expérimenté(e), rattaché(e) à la Direction de la Sécurité des Systèmes d’Information. Missions principales Rattaché(e) au CISO et en étroite collaboration avec les équipes architecture, sécurité et opérations, vous aurez pour principales responsabilités de : Piloter la mise en œuvre et le suivi du programme PCA/PRA du périmètre ITS. Coordonner les travaux de Business Impact Analysis (BIA) et de mise à jour des plans de secours IT . Identifier les écarts, risques et plans d’amélioration relatifs à la continuité et à la reprise d’activité. Définir et piloter le plan de tests (restaurations, simulations, exercices de crise). Préparer et animer les comités de pilotage PCA/PRA . Assurer la documentation, la communication et la sensibilisation autour des dispositifs de continuité et de reprise d’activité. Collaborer étroitement avec le programme PCA du Groupe et participer à la mise en œuvre d’un outil de gestion de crise . Contribuer à d’autres projets de cybersécurité et de gestion des risques IT portés par la DSI. Profil du candidat Formation : Bac +5 (école d’ingénieur ou équivalent universitaire). Expérience : minimum 8 ans dans la gestion de projets IT, avec une expérience significative en continuité d’activité et sécurité de l’information . Connaissances attendues : Bonnes pratiques et normes PCA/PRA (ISO 22301, BCI, DRI). Méthodes de gestion de projet (classique ou agile). Culture générale IT et sécurité : infrastructures, réseaux, cloud, sauvegardes, ITIL. Certifications type CISSP ou CISM appréciées. Compétences comportementales : Excellentes capacités de coordination, communication et leadership transversal . Rigueur , autonomie , et sens des priorités . Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (équipes techniques, métiers, direction). Langues : anglais courant requis. Description de l‘entreprise Rattachement hiérarchique : CISO – Direction des Systèmes d’Information. Localisation : poste basé à La Défense (92) . Télé travail partiel (2 jours par semaine)

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Depuis plus de 30 ans, Consort Group accompagne les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. À travers ses pôles Consortis et Consortia, le groupe place l’expertise technique, l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses engagements. Vous rejoignez les équipes Consortis , au cœur des enjeux de Cybersécurité, Systèmes, Cloud, Réseaux, Digital Workplace , renforcés par des expertises DevOps & RPA pour accélérer l’agilité et la performance opérationnelle. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les flux de données sécurisés et les environnements middleware critiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur Middleware Flux CFT / Secure Transport , vous êtes responsable de la mise en place, de la sécurisation et du bon fonctionnement des échanges de fichiers au sein du système d’information et avec les partenaires externes. Vous intervenez aussi bien sur le Build que sur le Run dans un environnement à forts enjeux métiers. Côté Build Vous contribuez à la construction et à l’évolution des plateformes d’échanges de flux : Mise en place de nouveaux flux de transferts de fichiers Intégration de nouveaux partenaires techniques et métiers Participation aux projets de migration vers les solutions cibles Définition et application des règles de sécurité et de conformité Contribution à l’architecture et à la standardisation des flux Côté Run Vous garantissez la continuité et la qualité de service des flux en production : Supervision et maintien en condition opérationnelle des flux Traitement des incidents et demandes des équipes applicatives Suivi de la disponibilité des partenaires Reprise et relance des flux en cas d’incident Support technique auprès des équipes métiers et IT Mise à jour de la documentation et capitalisation C’est votre parcours Vous justifiez d’au moins 6 ans d’expérience dans des environnements middleware, d’échanges de fichiers et d’infrastructures critiques. Vous aimez les environnements exigeants où la fiabilité, la sécurité et la rigueur sont essentielles, tout en restant force de proposition. Un anglais technique est requis pour interagir avec les équipes et partenaires internationaux. C’est votre expertise Vous maîtrisez les environnements suivants : Axway : CFT, XFB Gateway, Secure Transport, Sentinel Systèmes : Windows, Linux, AIX Scripting : Shell, Perl, Python Environnements sécurisés, multi-partenaires, orientés production C’est votre manière de faire équipe Sens du service et du support Rigueur et fiabilité Esprit d’analyse et de résolution de problèmes Capacité à travailler avec des équipes techniques et métiers Communication claire, y compris avec des partenaires externes C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e que l’on accompagne pour que chaque mission compte : Un onboarding humain et structuré Une proximité managériale réelle Des formations continues Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets à fort impact C’est clair Processus de recrutement : Premier échange avec l’équipe recrutement Entretien RH et échange métier Test ou échange technique Rencontre avec le manager de mission Démarrage 🚀 C’est bon à savoir Lieu : Paris (75) Contrat : CDI Télétravail : 2 jours par semaine Salaire : jusqu’à 59 000€ brut/an Famille métier : Middleware / Flux / Systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.