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Freelance

Mission freelanceChef de projet MOA CRM & parcours prospects | banque privée & wealth management

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Adobe Campaign
CRM
Microsoft Excel

5 mois
480-530 €
Paris, France
Objectif de la mission Dans le cadre d'un programme de transformation des parcours prospects et de modernisation de la relation commerciale, un établissement bancaire souhaite définir un modèle cible adapté aux spécificités de ses activités de Banque Privée et de Wealth Management. L'objectif est d'analyser l'écosystème existant, d'identifier les besoins métiers et les axes d'amélioration, puis de définir une cible fonctionnelle cohérente avec les projets de transformation en cours. La mission comprend également la consolidation d'un business case permettant d'évaluer les gains commerciaux, les gains de productivité, les coûts et les dépendances nécessaires à la mise en œuvre du modèle cible. Prestations demandées La mission s'articule autour de cinq axes principaux. 1. Diagnostic et cartographie de l'écosystème prospects Réaliser une cartographie détaillée des parcours d'acquisition, de suivi et de transformation des prospects, des outils CRM et commerciaux, des sources et flux de données ainsi que des processus et de la gouvernance existante. Identifier les principaux irritants opérationnels : doublons de données, ruptures de parcours, traitements manuels, extractions Excel, défauts de synchronisation, difficultés de pilotage commercial et limites d'intégration avec les référentiels centraux. 2. Recueil et formalisation des besoins métiers Recueillir et structurer les besoins fonctionnels autour de quatre domaines : Connaissance prospect : vision 360°, historisation des interactions, identification unique et dédoublonnage des données. Pilotage commercial : suivi et transformation des prospects, reporting, tableaux de bord et indicateurs de performance commerciale. Outils commerciaux : gestion des leads, prise de contact, sollicitations commerciales et gestion des rendez-vous. Marketing et CRM : intégration des solutions marketing et CRM, gestion des campagnes, ciblage et réactivation des prospects. 3. Définition du modèle cible et analyse des écarts Évaluer l'intégration des besoins métiers dans un modèle transverse de gestion de la relation prospect et client. Analyser les enjeux de centralisation des données, d'identification unique, d'automatisation de la gestion des leads et d'unification du pilotage commercial. Identifier les écarts entre l'existant et la cible, ainsi que les interactions et dépendances avec les projets et référentiels de données en cours. 4. Construction et consolidation du Business Case Évaluer les hypothèses économiques et opérationnelles du projet à partir des éléments suivants : Volumétrie des prospects Estimation des gains commerciaux Gains de productivité Opportunités de transformation Chiffrage macro des coûts Identification des dépendances projets Formaliser les recommandations et une trajectoire de mise en œuvre. 5. Production des livrables et restitution La mission prévoit trois livrables structurants : Livrable 1 : Diagnostic de l'existant (fin du premier mois) Cartographie des parcours prospects, des outils, des flux de données et des acteurs, accompagnée d'une synthèse des irritants et limites identifiés. Livrable 2 : Expression des besoins (fin du deuxième mois) Formalisation des besoins métiers au format Epic, identification des cas d'usage prioritaires, définition des parcours cibles et priorisation des besoins selon les niveaux Must Have, Should Have et Could Have. Livrable 3 : Recommandations et Business Case (fin du troisième mois) Définition de la vision cible, analyse des écarts, recommandations fonctionnelles et opérationnelles, chiffrage macro, roadmap de mise en œuvre et préparation du support de présentation au comité de direction. Secteur d'activité : Banque Privée / Wealth Management Calendrier : du 02/11/2026 au 31/03/2027 Compétences requises : Secteurs : Banque, Banque Privée, Wealth Management Métiers : Chef de Projet MOA CRM, Consultant AMOA Transformation, Business Analyst CRM, Chef de Projet Parcours Clients / Prospects Périmètre fonctionnel : Gestion des prospects, CRM, connaissance client et prospect, acquisition et conversion commerciale, gestion des leads, parcours commerciaux, marketing relationnel, reporting commercial et transformation des processus métiers. Solution / outil : CRM et gestion de la relation client Outils de prospection et de suivi commercial Solutions marketing et gestion des campagnes Outils de reporting et tableaux de bord Méthodologie : Expression des besoins au format Epic, priorisation fonctionnelle et gestion de projets. Modalité d'intervention : Hybride, 2 à 3 jours de télétravail Localisation : Paris, secteur nord est
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Freelance

Mission freelanceChef de projet outsourcing transformation banque

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Know your customer (KYC)

6 mois
470-520 €
Paris, France
Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation et d'optimisation des activités d'un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un consultant expérimenté en gestion de projet pour piloter un projet d'outsourcing à dimension internationale. Le projet vise à transférer une partie d'une activité vers un centre situé à l'international. La mission consiste à traduire les orientations stratégiques définies en un plan de déploiement opérationnel et à piloter l'ensemble des travaux jusqu'à la mise en production. Principales responsabilités : Construire et piloter le plan de déploiement du projet ; Définir les différentes étapes, jalons et livrables attendus ; Décliner les orientations stratégiques en actions opérationnelles concrètes ; Elaborer et suivre le planning détaillé du projet ; Coordonner les différentes parties prenantes locales et internationales ; Identifier les impacts organisationnels, opérationnels et humains liés à l'outsourcing ; Identifier les risques et points de blocage et proposer les plans d'actions associés ; Organiser et animer les réunions et ateliers de travail ; Préparer les supports et présenter l'avancement auprès des instances de gouvernance ; Mettre en place les indicateurs de pilotage et assurer un reporting clair et synthétique ; Accompagner les équipes jusqu'au déploiement opérationnel. Une expérience sur des projets d'outsourcing, de transformation organisationnelle ou de déploiement international est fortement souhaitée. Une expérience dans le secteur bancaire et/ou dans un environnement Compliance, KYC ou Sanctions constitue un atout.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiChef de projet infra sur Nantes

EterniTech
Publiée le
Gestion de projet
Infrastructure

3 mois
Nantes, Pays de la Loire
Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un(e) Chef de Projet Infrastructure Senior, capable d'être rapidement opérationnel(le) et d'intervenir sur des projets d'infrastructure à forts enjeux. Le contexte porte notamment sur des projets de traitement de l'obsolescence des environnements Linux et Windows, au sein d'un SI complexe et d'un patrimoine applicatif riche. Profil recherchéNous recherchons un profil senior, autonome et très orienté terrain, avec une véritable posture de chef de chantier : capable de piloter, coordonner, challenger les équipes et, lorsque nécessaire, de rentrer dans le détail des sujets techniques. Le/la consultant(e) devra notamment disposer de : Une séniorité avérée en gestion de projets Infrastructure et une capacité à être rapidement autonome. Une solide expérience des projets de traitement d'obsolescence, idéalement sur des environnements Linux et Windows. Une forte capacité à piloter des projets complexes, parfois sensibles ou en difficulté, en gardant le cap sur les délais, les risques et les engagements. Une posture de leader opérationnel, avec une approche « chef de chantier » plutôt que de simple pilotage à distance. Une excellente capacité à coordonner et mobiliser différents acteurs : équipes infrastructure, production, architecture, sécurité, applicatifs, métiers, etc. Une très bonne aisance relationnelle pour interagir avec des clients internes nombreux, exigeants et de niveau décisionnel élevé. Une capacité à travailler efficacement avec les éditeurs, constructeurs et partenaires techniques, notamment dans le cadre d'incidents, de migrations ou de problématiques complexes. Une réelle appétence pour les sujets techniques et la capacité à « mettre les mains dans le cambouis », comprendre les problématiques et challenger les solutions proposées. Une bonne compréhension des SI complexes, des architectures d'entreprise et des patrimoines applicatifs importants. Une grande rigueur, autonomie et capacité d'organisation, avec un fort sens des priorités et du résultat. Qualités attenduesAu-delà des compétences techniques et projet, nous recherchons avant tout une personne : Leadership • Rigueur • Esprit terrain • Réactivité • Sens du service • Excellente communication • Capacité à gérer la complexité • Force de proposition
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Freelance
CDI

Offre d'emploiChef de projet métier (H/F), Modernisation d'un SI statistique, secteur public

Avanda
Publiée le
Budget Management
Gestion de projet
Migration

4 ans
79k-118k €
600-850 €
Divonne-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes
Chef de Projet Métier – Modernisation SI Statistique📍 Lieu : Lausanne (Hybride) | 📅 Début : Janvier/Février 2027 | ⏳ Durée : Jusqu'en déc. 2030 | 🕒 Taux : Min. 80% 🏢 Le ContexteDans le cadre de la modernisation de son système d'information, notre client en Suisse Romande (Genève/Lausanne) recherche un Chef de Projet Métier. Ce projet stratégique vise à déployer une nouvelle solution d'analyse statistique (open-source), migrer les traitements existants et optimiser la collecte et la diffusion des données. Mené en approche "design to cost" sur 4 ans, le projet impacte une trentaine de collaborateurs. Il est piloté de manière bicéphale : vous travaillerez en binôme étroit avec un·e Chef·fe de projet IT, garantissant l'alignement entre les enjeux métiers et la réalisation technique. Vos Missions PrincipalesPilotage du projet : Conduire le volet métier en méthodologie Hermes, en assurant la coordination et l'alignement entre les équipes métiers et l'équipe IT. Gestion de la migration : Concevoir, planifier et superviser la migration des traitements statistiques en préparant et en pilotant les équipes internes (qui réaliseront la migration). Gestion des besoins : Recueillir, prioriser et arbitrer les exigences des utilisateurs en fonction de la valeur ajoutée et de la complexité technique. Conduite du changement : Élaborer et déployer le plan de communication, de formation et d'accompagnement au changement. Suivi et Reporting : Assurer le suivi budgétaire (volet métier), le reporting auprès de la direction et du COPIL, et garantir une réactivité optimale. Gestion des fournisseurs : Piloter les relations et le respect des engagements des prestataires hors IT.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiChef de Projet / Responsable Solution CRM (Microsoft Dynamics)

Management Square
Publiée le
CRM
Microsoft Dynamics
Run

1 an
Île-de-France, France
Nous sommes à la recherche d'un(e) : Chef de Projet / Responsable Solution CRM - Accompagner le cadrage et le déploiement du CRM Microsoft Dynamics - Assurer l'interface entre les équipes métiers, la DSI et l'intégrateur - Comprendre et structurer les besoins exprimés par les différentes Business Units - Identifier les écarts entre les processus existants et le Core Model CRM Groupe - Challenger les demandes métiers afin de distinguer les besoins réellement nécessaires des demandes de confort - Défendre autant que possible l'utilisation du standard Microsoft Dynamics - Limiter les développements spécifiques et les surcouches inutiles - Challenger les propositions fonctionnelles et techniques de l'intégrateur - Sécuriser les arbitrages entre besoins métiers, contraintes IT et standards Groupe - Garantir la cohérence globale de la solution entre les différentes Business Units - Accompagner l'harmonisation des processus CRM - Coordonner les différentes parties prenantes du projet - Suivre les phases de conception, développement, recette et déploiement - Participer au pilotage des risques, dépendances, jalons et points de blocage - Contribuer à la conduite du changement et à l'adoption de la solution - Préparer la transition entre la phase projet et le RUN - Accompagner la réversibilité vers les équipes de support - Sécuriser le transfert de connaissances vers les équipes qui assureront ensuite la TMA et le support.
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Freelance

Mission freelanceChef de projet IT Senior / Ontologie / Data & IA (h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le

12 mois
500-650 €
93000, Bobigny, Île-de-France
Emagine recherche un chef de projet IT Senior pour définir et superviser le développement et la mise en œuvre des technologies d'ontologies et sémantiques au sein de l'organisation. Ce poste vise à améliorer l'intégration et l'utilisation des données en identifiant les exigences et en établissant des structures de gouvernance efficaces. RésuméLe Senior IT Project Manager est responsable de l'amélioration de l'intégration des données, en s'appuyant sur une solide expérience des technologies ontologiques et sémantiques. Responsabilités :Identifier et documenter les exigences commerciales, fonctionnelles et techniques. Collecter, analyser et prioriser les cas d'utilisation métier. Définir des scénarios d'intégration pour le paysage des solutions de données. Évaluer les solutions disponibles sur le marché. Construire et gérer un processus formel de RFP avec les fournisseurs présélectionnés. Évaluer les fournisseurs et produire des recommandations. Fournir des estimations des coûts de mise en œuvre. Définir la gouvernance cible et le modèle opérationnel. Préparer une feuille de route pour l'industrialisation des ontologies. Indispensables :Expérience avérée en gestion de projet avec des technologies ontologiques. Solide expérience en solutions de données. Expérience avec des applications métier telles que PLM4A. Capacité à développer et gérer des processus de RFP. Compétences analytiques concernant la sélection des fournisseurs. Nice to Have :Expérience avec des solutions de graphes de connaissances. Familiarité avec les modèles de gouvernance. Connaissance des tendances en technologies sémantiques. Autres Détails :Lieu : Saint Ouen. Démarrage : ASAP, durée : > 12 mois, télétravail 2 jours par semaine.
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Freelance

Mission freelanceChef de Projet SI Assurance / AMOA Senior - Études & Cadrage Indemnisation (H/F)

Argain Consulting Innovation
Publiée le
AMOA

3 mois
400-550 €
Le Mans, Pays de la Loire
Dans le cadre du renforcement de ses équipes SI Assurance, notre client recherche un Chef de Projet SI / Consultant AMOA Senior afin d'intervenir au sein de la Direction Solution SI Indemnisation. Vous serez intégré à une équipe en charge d'accompagner les directions métiers dans la définition, l'étude et la mise en œuvre des évolutions SI liées aux activités d'indemnisation et de gestion des sinistres. Votre rôle consistera à piloter les phases amont des projets, challenger les besoins métiers et définir les trajectoires de mise en œuvre les plus adaptées. Vos missionsEn tant que consultant senior, vous serez notamment amené à : Cadrage et études amontRecueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Piloter des études d'opportunité et études de faisabilité. Identifier les enjeux métier, organisationnels et SI. Construire et proposer les scénarios de transformation envisageables. Coordination des parties prenantesAnimer les ateliers et réunions avec les directions métiers et les équipes SI. Mobiliser et coordonner les différents contributeurs. Assurer la bonne communication entre les acteurs métier et IT. Pilotage des études et projetsDéfinir les plannings, charges, budgets et risques. Organiser et suivre les travaux des équipes projet. Garantir l'avancement et la qualité des livrables. Préparer et présenter les dossiers en instances de gouvernance. Contribution projetSelon les besoins, intervenir également sur : La rédaction de spécifications fonctionnelles. La stratégie et la préparation des recettes utilisateurs (UAT/TAU). L'accompagnement des phases de déploiement. Livrables attendusNotes de cadrage et dossiers de synthèse. Analyse des enjeux et des scénarios cibles. Identification des synergies avec les projets existants. Estimations de charges, coûts, délais et risques. Livrables d'étude de faisabilité. Reporting et comités d'avancement.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiChef de Projet Technique Senior – Migration GED / Infrastructure

CAT-AMANIA
Publiée le
GED (Gestion Électronique des Documents)

12 mois
40k-45k €
610-700 €
Paris, France
La mission porte sur le transfert complet d'une plateforme GED actuellement exploitée dans un Datacenter externe vers le Datacenter de l'organisation cible. Le projet ne concerne pas uniquement la migration technique de la plateforme : il comprend la reprise de l'ensemble des actifs nécessaires à son fonctionnement, notamment les infrastructures, applications, données, interfaces, processus d'exploitation, procédures techniques, éléments de gouvernance et documentation associée. Dans un contexte présentant de forts enjeux de continuité de service, sécurisation des actifs et conservation du patrimoine documentaire, nous recherchons un Chef de Projet expérimenté dans les projets de migration ou de transfert d'actifs informatiques complexes. MissionsVous aurez la responsabilité du pilotage global du projet et interviendrez notamment sur les sujets suivants : Construire la roadmap de migration et en assurer le suivi ; Rédiger la note de cadrage et définir les grands principes de migration ; Organiser et animer les différentes instances de gouvernance : COMOP, COPIL et instances de décision ; Piloter les actions, dépendances et arbitrages nécessaires au bon déroulement du projet ; Assurer le suivi du planning, des charges, des coûts et des risques ; Identifier et inventorier l'ensemble des actifs techniques et fonctionnels à reprendre ; Cartographier les dépendances applicatives et techniques ; Identifier les contrats, licences et engagements associés à la plateforme ; Coordonner les équipes infrastructure, production, exploitation, sécurité, applicatives et métiers ; Organiser et piloter le transfert de connaissances entre les différentes équipes ; Préparer les futurs dispositifs de support et d'exploitation ; Identifier les risques techniques, organisationnels et contractuels liés au transfert ; Définir et piloter les plans de sécurisation ; Construire les scénarios de bascule et de retour arrière ; Préparer et objectiver les décisions de GO / NO GO lors des différentes bascules ; Coordonner les recettes et validations ; Piloter la transition vers le nouvel environnement de production ; Accompagner le changement et s'assurer de la disponibilité de la documentation nécessaire à l'exploitation de la solution.
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