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Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Contexte Dans le cadre de projets stratégiques autour des réseaux mobiles 4G / 5G , nous recherchons un Architecte Fonctionnel Télécom spécialisé sur les systèmes de Charging afin d’accompagner l’évolution et la mise en œuvre de solutions de tarification et de contrôle des usages. Missions principales Définir et porter l’ architecture fonctionnelle des solutions de Charging Intervenir sur les périmètres Policy & Charging Control (PCC) et tarification temps réel Participer à la conception des solutions dans des environnements 4G / 5G SA Rédiger les spécifications fonctionnelles et les dossiers d’architecture Être l’interface entre les équipes métier, réseau et IT Accompagner les phases de build, d’intégration et de mise en production Apporter une expertise fonctionnelle sur les composants Charging et leur interconnexion avec le cœur de réseau Environnement technique Ericsson Charging System (OCS / CCS) PCC – Policy & Charging Control Réseau mobile 4G / 5G SA Composants cœur de réseau : PCF, SMF, UDR, BSF Environnements Télécom complexes et à fort enjeu

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur·e / Expert·e OpenStack H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures Cloud et OpenStack ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur·e / Expert·e OpenStack , vous êtes responsable du build et du maintien en conditions opérationnelles d’un écosystème Cloud complexe, au sein d’un environnement international à forts enjeux techniques. Côté build : Concevoir et déployer des architectures Cloud basées sur OpenStack Apporter votre expertise technique sur les choix d’architecture et d’outillage Participer à l’industrialisation des plateformes via des approches GitOps Automatiser les déploiements et configurations avec Ansible Contribuer à l’amélioration continue des infrastructures Rédiger la documentation technique associée Côté run : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes OpenStack Gérer les incidents complexes et assurer leur résolution durable Optimiser les performances, la disponibilité et la sécurité des infrastructures Participer aux opérations de mise à jour et d’évolution des environnements Collaborer avec les équipes techniques dans un contexte international C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements Cloud / DevOps exigeants. Vous aimez travailler sur des infrastructures critiques , relever des défis techniques complexes et évoluer dans un cadre collaboratif, tout en restant en veille constante sur les innovations technologiques. C’est votre expertise : OpenStack (expertise confirmée) Systèmes Linux Automatisation & configuration (Ansible) Git / GitOps Infrastructures Cloud Environnements DevOps et équipes Agile C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et de résolution de problèmes Autonomie et sens des responsabilités Capacité à travailler en équipe dans un contexte international Rigueur et sens du service Bonne communication technique C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : 78 St quentin Contrat : CDI Télétravail : 2jours en TT Salaire : De 55 K€ à 65 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : [DevOps / Intégration continue / Systèmes] Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur Java Angular (H/F) à Lyon, France. Contexte : Le projet est l’outil de Management Système permettant la Configuration, l’Administration, la Supervision et l’Analyse des objets de contrôle-commande sur les ouvrages Postes Sources et Postes Réseaux du système de distribution du réseau. Son rôle est donc de : - Aider les utilisateurs dans la mise en service des différents objets en se basant sur les briques et les SI référentiels (centraliser les informations nécessaires, minimiser les IHM). - Faire office de référentiel dynamique des configurations/paramétrages et permettre la configuration à distance. - Faire office de référentiel dynamique des versions logicielles et permettre la mise à jour des versions FW à distance. - Mettre à disposition les fonctions de détection, de diagnostic et de correction des différents incidents. - Mettre à disposition d’outils d’analyse métier aux AIS (Agents d'Intervention Spécialisés). L'équipe est constitué d'environ 27 personnes à Lyon, réparties entre des fonctionnels (PO), développeurs (back, front, fullstack), devops et recetteurs animés par des lead travaillant selon la méthode kanban. Les missions attendues par le Développeur Java Angular (H/F) : Activité principale • Participer à la conception ainsi qu’aux développements à partir des spécifications fonctionnelles, de manière robuste et performante, en respectant les bonnes pratiques • Participer à la couverture des tests (TU/TI et tests autos), à la correction des anomalies fonctionnelles et/ou techniques • Adopter un regard critique sur les travaux demandés en termes de choix de techniques ou fonctionnelles et donc être force de proposition afin d'améliorer l'application • Communiquer et remonter les alertes ou points de blocages aux personnes concernées Activité secondaire • Participer aux différentes réunions/ateliers de l'équipe • Rédaction et actualisation de documents techniques • Support aux équipes fonctionnelles • Réalisation de tests croisés, participation aux revues de code Stack technique de l'équipe Java 21, Angular 18, Spring (Boot, Core, Data), Hibernate, JUnit, Mockito, AssertJ, PostgreSQL, Kafka, Maven, Typescript, Material, Jest, Open Layer, Cypress IO (mokawesome)

expert windows Active Directory, vous allez rejoindre nos équipes sur le site client. Les missions de cette équipe consistent à assurer la partie RUN du projet et l'infogérance du parc informatique industriel. - Systèmes Windows server, SCCM, AD, RedHat, CentO - Virtualisation : Vmware, Hyper-V, Nutanix, Citrix - Supervision : Centreon, Splunk, Dynatrace, Syslog - Stockages : Netapp, Dell Unity, Brocade - Sauvegardes : Tivoli (Cesta), Netbackup, Veeam(DIF, Cesta), Tina (Gramat) Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Le MCO des environnements système Windows server, SCCM, AD, RedHat, CentOS La Virtualisation : Vmware, Hyper-V, Nutanix, Citrix - Le MCO et MCS des infrastructures réseaux ainsi que des DMZ L’administration de la solution de sauvegardes Tivoli (Cesta), Netbackup, Veeam(DIF, Cesta), Tina (Gramat) L’administration de la solution de stockages Netapp, Dell Unity, Brocade L’administration des services d'infrastructure : DNS, DHCP, MDT, GPO ainsi que la gestion des utilisateurs de l’AD La gestion de l’antivirus central, de l’infrastructure WSUS et des Firewalls Le support aux équipes de production : prise en charge et traitement des incidents complexes, rédaction des procédures et modes opératoires à destination des équipes de support Niveau 1 et de production - Les opérations de change et evolutions simples moyennes et complexes (appelées BPU dans l'offre client) La veille technologique et les propositions d'évolutions en accord avec les recommandations éditeurs et constructeurs La mise en place et l’exploitation de moyens de surveillance et de monitoring des infrastructures de production Centreon, Splunk, Dynatrace, Syslog Formation et compétences fonctionnelles Votre profil : Issu d’une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 type école d’ingénieurs généralistes ou spécialisées Une expérience de 2 ans minimum dans une fonction d'ingénieur système. Idéalement avoir des expériences sur des projets site client avec de fortes contraintes de sécurité. L'Administrateur Système est rigoureux, méthodique et doté de capacités d'analyse. Il possède également de bonnes qualités en gestion de projet et sait vulgariser son travail pour ses interlocuteurs peu familiers avec les termes informatiques. Compétences techniques : - Systèmes Windows server, SCCM, AD, RedHat, CentO - Virtualisation : Vmware, Hyper-V, Nutanix, Citrix - Supervision : Centreon, Splunk, Dynatrace, Syslog - Stockages : Netapp, Dell Unity, Brocade - Sauvegardes : Tivoli (Cesta), Netbackup, Veeam(DIF, Cesta), Tina (Gramat)

Expert Datastage/TL/Archi pour mon client Entité : Banque Site : Val de Marne, France ; 2 jours/semaine obligatoire sur site Prix d’achat max : 360 euros Date de démarrage : asap Date de fin : 01/07/2027 Contexte : Au sein du pilier RPBI (« Retail, Private Banking & Insurance »), RPBI Business Solutions gère les systèmes d’information du Réseau et de Private Banking. La direction RBS/DMP est en charge de la Data, de sa gouvernance, ainsi que des projets et applications des filières Marketing et Pilotage. Le Chapter DEV intervient dans le développement des applications des différentes Tribes, en intégrant les compétences techniques nécessaires au sein des Feature Teams. Mission : Expert ETL Datastage (pas dev senior) --> admin de la plateforme Administrateur d’une plateforme AIX hébergeant les moteurs Datastage pour 30 applications. Ces traitements alimentent à ce jour essentiellement des bases Teradata en cours de migration vers le cloud public sur Snowflake. Bonnes pratiques, support et suivi au quotidien des équipes applicatives utilisatrices de la plateforme. Support au delivery des composants en attendant une automatisation complète Profil : Développeur Expert Datastage/TL/Archi Nombre d’années d’expérience : 8 ans Expérience techniques requises Snowflake IBM InfoSphere DataStage Teradata

Ingénieur de production Linux ( F/H ) - Montreuil Nous cherchons pour le compte d'un client, grand groupe du secteur bancaire un ingénieur systèmes Linux, qui aura comme responsabilité d'assurer l'administration système avancée, la supervision, et la gestion opérationnelle d'un environnement Linux (principalement Red Hat Enterprise Linux) dans un contexte bancaire exigeant. Le rôle inclut : Production (run/ops) avec forte volumétrie, Supervision Dynatrace, Automatisation et industrialisation, Gestion des flux CFT et batchs critiques, Intégration Cloud (Azure/AWS/GCP), Respect des normes de sécurité et conformité bancaire. Responsabilités clés: Administration Système Linux (RHEL) : MCO/MCS, patching, durcissement (CIS/OpenSCAP), gestion des comptes et permissions. Supervision Dynatrace : déploiement agents, configuration dashboards, alerting, RCA. Gestion CFT & Batch : configuration, surveillance, troubleshooting des flux inter-applicatifs et batchs critiques. Automatisation & Industrialisation : Ansible, Bash, Python, CI/CD (Git, Jenkins/GitLab). Cloud : interventions hybrides (Azure/AWS/GCP), IAM, bastions, intégration sécurité. Sécurité & Conformité bancaire : RGPD, ISO 27001, DORA, audits, traçabilité. Support L3 & gestion des incidents majeurs : coordination P1, RCA, post-mortem. Collaboration transverse : réseau, sécurité, applicatif, risk management.

Bonjour, Je suis à la recherche Analyste Cybersécurité: Missions principales : Ø Administrer les composants de sécurité du département, en environnement Infrastructure as Code. Ø Participer à l’automatisation et à l'industrialisation des opérations de cybersécurité. Ø Réaliser le patching système, automatisé lorsque possible. Ø Assurer la gestion des vulnérabilités et contribuer à la réduction du risque opérationnel. Ø Préparer les pentests et campagnes de tests sur les dispositifs de l’écosystème digital. Ø Analyser les événements de sécurité émis par les systèmes et les outils de monitoring. Ø Surveiller en continu les systèmes informatiques et réseaux. Ø Préparer les exercices PRI/PCI. Ø Gérer les situations de fuites de données. Ø Assurer la maintenance des ressources techniques de sécurité exposées (ex : Splunk Lookup) Ø Analyser les implémentations techniques et fonctionnelles proposées par les équipes.

- Participer à l'intégration de sous-systèmes dans des environnements Linux et Windows - Participer aux phases de design technique et d'analyse fonctionnelle - Intervenir sur des architectures s'appuyant sur des environnements conteneurisés Docker - Participer aux campagnes de tests système, d'intégration et de validation - Exécuter et analyser les scénarios de tests fonctionnels et techniques - Identifier, analyser et qualifier les anomalies - Diagnostiquer et résoudre des incidents systèmes à distance - Administrer et optimiser des systèmes Linux - Intervenir sur des environnements réseau utilisant des protocoles TCP/IP et SNMP - Manipuler des bases de données SQL et NoSQL (Cassandra, OpenSearch / Elasticsearch) - Rédiger et maintenir la documentation technique en anglais - Lire et interpréter la documentation technique client (ICD, protocoles, procédures de sécurité) - Participer aux réunions techniques avec les clients ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Linux, Windows, Docker, TCP/IP, SNMP, SQL, Cassandra, OpenSearch / Elasticsearch, Shell, Python, etc. Le poste inclut des déplacements fréquents à l'international, principalement en Europe, Asie et Moyen-Orient.

Nous recherchons pour notre client un Responsable Infrastructure (H/F) . Contexte : Vous encadrez une équipe de 4 personnes réparties entre l’infrastructure et l’exploitation, et vous intervenez sur des sujets d’architecture, d’ingénierie et de modernisation globale du SI. Mission générale : Refonte et architecture du nouveau SI / Infrastructure. >Remise en conformité de l’existant. >Mise en place de nouveaux services. >Automatisation et remédiation. >Maintien en condition opérationnelle (MCO). Environnement technique général : Matériel DELL. Systèmes : GNU/Linux, BSD, Windows Server. Réseau : Cisco. Services : HA-Proxy, Nginx, DNS, ElasticSearch, PostgreSQL, MySQL. Virtualisation : VMware, KVM, Proxmox. Monitoring & métrologie : Icinga2, Graphite, Prometheus. Stockage : NetApp Automatisation : Saltstack, Ansible, Puppet, Chef. Conteneurisation & orchestration : Docker. Cloud : AWS (IAM, S3, EC2, RDS…). Développement : PHP8 / Symfony 7 (Api-Platform), Git, JS, ReactJS, Go, Rust. Outils Hashicorp : Packer, Terraform, Consul, Vault. Poste à pourvoir en CDI dans le centre-ville de Marseille (13) Télétravail : 1 jour par semaine + 30 jours par an (à la carte). Démarrage : Dès que possible. Rémunération et avantages : Statut : Cadre Fixe : 55 à 70K, selon profil et expériences Prime d’intéressement et de participation (selon résultats) Conditions d’astreintes actuellement à l’étude * Tickets restaurant, Mutuelle, Participation au transport et possibilité de parking (à valider). Politique RH ambitieuse côté Formations et évolution de carrière.

Ingénieur Projet Télécom (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Ingénieur Projet Infrastructure (F/H) pour participer à la mise en place des infrastructures techniques demandées par les équipes métiers et clients internes. Vous interviendrez sur tout le cycle de vie du projet, de la conception à l'exploitation, en lien direct avec les équipes expertes et de production. Les missions principales : Participer à l' élaboration des cahiers des charges et aux choix techniques des solutions. Collaborer quotidiennement avec les équipes expertes (réseaux, télécoms, systèmes…) afin de définir les architectures les plus adaptées. Réaliser des tests et validations en laboratoire avant déploiement. Assurer le déploiement ou le suivi des déploiements réalisés par les équipes de production. Rédiger la documentation d'architecture, de déploiement et d'exploitation à destination des équipes de support (N2). Configurer et maintenir en condition opérationnelle (MCO) les infrastructures serveurs, systèmes, réseaux et applicatifs. Planifier et gérer les évolutions futures des infrastructures. Fournir un support technique de niveau 3 sur les environnements gérés.

Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir en tant que technicien desk, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions principales : -Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels informatiques, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation. -Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. -Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. -Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. -Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Horaires de travail différents selon le planning : du lundi au vendredi : -7h/15h -8h/16h -9h/17h -10h/18h -11h/19h Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : ahbq5uxqck

ASAP Technologies est une ESN innovante et humaine , experte depuis plus de 15 ans dans l’accompagnement des entreprises sur leurs projets digitaux et technologiques . Nous plaçons l’humain au cœur de la transformation numérique , en conjuguant réactivité, qualité et montée en compétences de nos talents. Notre mission : Accompagner nos clients dans leurs enjeux technologiques Garantir un haut niveau d’épanouissement pour nos collaborateurs Inventer l’entreprise de demain grâce à une organisation agile, innovante et humaine Nos pôles d’expertise couvrent le Digital, le Conseil, les Systèmes, Réseaux & Sécurité, et IBM, pour répondre aux besoins les plus variés de nos clients grands comptes. Votre mission : En collaboration avec le responsable du Pôle Digital/Conseil , vous participerez à : Promouvoir l’offre de services et produits du Pôle Digital/Conseil Prospecter via téléphone, réseaux sociaux ou sur le terrain Qualifier les besoins clients et proposer les meilleurs candidats Présenter les candidats en soutenance auprès de nos clients Participer aux propositions commerciales et réponses aux appels d’offre Négocier et suivre les contrats avec nos clients Assurer le suivi des projets et être le lien entre clients et équipes internes Réaliser une veille technologique et commerciale

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien micro-informatique (N1), afin de renforcer le support utilisateur sur site. Cette mission se situe au sud de Montpellier, à Mauguio (34). Missions principales : Gestion des tickets support (niveau 1) Prise en charge, diagnostic et résolution des demandes simples via l’outil JIRA (poste Windows, M365, Outlook, Teams, OneDrive, imprimantes, périphériques, visioconférence). Escalade et suivi Transmission des demandes complexes aux équipes systèmes/réseaux, avec communication proactive auprès des utilisateurs. Onboarding / Offboarding Préparation des postes et comptes pour les nouveaux arrivants (paramétrage PC, MFA, messagerie, logiciels standards). Gestion des retours et remises en état des équipements en fin de location, collecte des certificats d’effacement des données. Gestion de l’inventaire et du stock Réception et enregistrement des équipements dans la solution K-inventory, étiquetage, suivi du stock et proposition de réassort pour garantir la disponibilité des matériels (claviers, souris, PC, consommables…). Support technique sur site Assistance et maintenance des salles de réunion et équipements de visioconférence, maintenance simple des équipements réseau et imprimantes. Qualité et sécurité Respect des règles RGPD et des procédures internes, mise à jour des FAQ et documentation utilisateur. Reporting mensuel Suivi des volumes et délais de traitement des tickets, taux de résolution, tickets escaladés, état et prévisions du stock. Mise à jour régulière de la solution d’inventaire (K-inventory) : entrées/sorties, numéros de série, affectations, statut des équipements.

Contexte de la mission Au sein du Pôle DATA de la DSI, le domaine Gouvernance des Données assure le pilotage des données de référence de la Business Unit. Cette gouvernance sur notre solution de Master Data Management (MDM) développée en interne, qui centralise et administre l'ensemble du référentiel d'entreprise : organisation, centres opérationnels, matières, matériels, activités, sociétés, etc. Nous recherchons un/une chef(fe) de projet Master Data. Objectifs et livrables Gestion et administration du référentiel d'entreprise (50%) Outil principal : REFMET Traiter les demandes utilisateurs dans les délais convenus Accompagner et animer le réseau des référents dans l'appropriation des outils et workflows Maintenir la cohérence et l'intégrité du référentiel de données Amélioration de la qualité des données (30%) Outils : BigQuery, Looker Studio, Google Sheets Réaliser des analyses croisées multi-sources pour identifier les anomalies et incohérences Définir et prioriser les plans d'action qualité en collaboration avec les métiers Évaluer les impacts sur les systèmes consommateurs et coordonner les actions correctives Planifier et synchroniser les interventions avec l'ensemble des parties prenantes Conduite de projets d'amélioration continue (20%) Recueillir et analyser les besoins d'évolution exprimés par le Business Proposer des solutions innovantes et les soumettre à validation hiérarchique Piloter les projets validés de bout en bout (cadrage, spécification, réalisation, déploiement) LIVRABLES ATTENDUS Documentation Spécifications fonctionnelles et recette des évolutions (REFMET) Comptes-rendus de réunions et présentations (Google Workspace) Développements Requêtes SQL (BigQuery) Tableaux de bord (Looker Studio) Accompagnement Animation d'ateliers avec les parties prenantes Support à la conduite du changement, guides utilisateurs et formations

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.