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L'un de nos clients dans le secteur médical recherche pour une durée de 2 mois dans un premier temps un(e) Administrateur Système et Réseaux Vos missions : Le BESOIN en bref (Séniorité, descriptif des tâches, environnement, équipe, …) : - L'administrateur Systèmes et Réseaux a la responsabilité principale du fonctionnement du système d'information de l'entreprise, en tenant compte des attentes et besoins des utilisateurs, tout en veillant aux évolutions technologiques. Il assure la maintenance des réseaux et des équipements, développe et adapte les différentes applications et BDD. >> 40% du temps. - L'administrateur Systèmes et Réseaux participe également à la sécurité du système d’information. Il a pour mission de protéger les données et les réseaux informatiques de l’entreprise contre les attaques externes et internes. Pour cela, il doit mettre en place les mesures de sécurité adaptées aux besoins de l’hôpital, en fonction de son activité, de ses données sensibles et de ses risques. Il doit également veiller à la mise à jour régulière des logiciels et des équipements de sécurité, ainsi qu’à la formation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité. L’administrateur Systèmes et Réseaux doit être en veille permanente sur les nouvelles menaces et les nouvelles technologies de sécurité, afin de proposer des solutions innovantes et efficaces pour protéger l’hôpital. >> 30% du temps. - L’administrateur Systèmes et Réseaux participe au support utilisateurs et au renouvellement annuel du parc informatique. >> 30% du temps. Astreintes possibles

Missions Contrôle quotidien de la production (morning check) : En cas d’incident et/ou de retard sur les traitements et/ou les flux, s’assurer que les bonnes équipes prennent en charge le problème et que les entités sont informées dans les meilleurs délais. D’autres environnements peuvent être inclus dans cette supervision, mais la priorité reste la production. Suivi du cycle de vie des incidents de production avec les filiales, avec déclenchement d’escalade si nécessaire : Communication régulière auprès des entités pour assurer une bonne visibilité sur l’évolution des incidents. Support aux différentes équipes dans le diagnostic et la résolution des problèmes liés aux données. Préparation de rapports : incidents, événements majeurs, et propositions d’amélioration des tableaux de bord de supervision. Gestion des demandes d’infrastructure (bases de données, stockage, flux, ordonnancement, supervision, etc.) sur les différents environnements : Responsable du suivi des changements (monitoring, reporting, communication). Coordination des livraisons (toolchain CI/CD) pour les environnements de pré-production et de production, après validation des phases de test par les entités. Analyse des changements à effectuer en production et formulation de recommandations. Analyse et évaluation des incidents opérationnels afin d’optimiser les actions correctives et préventives des équipes filiales. Promotion d’une culture d’apprentissage continu et d’amélioration au sein de l’équipe. Outils IT Bonne connaissance de : Gestion des processus ITIL ServiceNow JIRA Maîtrise des éléments suivants : Logiciel Dremio (SQL) Monitoring & alerting : Dynatrace, ELK (Kibana, Grafana) Cycle de vie de développement logiciel (SDLC) Principes et rituels Agile Toolchain CI/CD (Gitlab, Jenkins, DBT…) Orchestrateurs : Autosys, Airflow, Reflections Unix (Shell) En option / appréciés : Réseaux de production (VIP, proxies, firewalls, micro-segmentation…) Outils de DataViz : Tableau, Power BI Stockage : HDFS, S3, Iceberg, Parquet

Dans ce cadre du poste vos missions sont les suivantes : 1. Administration Systèmes & Réseaux Assurer la maintenance, la supervision et la sécurité du parc serveur (Windows & Linux). Installer et configurer les équipements réseaux (switchs, antennes Wi-Fi) et les serveurs sous VMware. Suivre l'infrastructure via Nagios et garantir le bon déroulement des sauvegardes (Veeam). Piloter et coordonner les prestataires sur les sujets techniques (Linux, firewall, proxy). 2. Maintenance des équipements de production Superviser, diagnostiquer et dépanner les matériels terrain : tablettes Zebra ET60, terminaux TC52, imprimantes d'étiquettes, etc. Suivre les immobilisations et consommables. Assurer une veille sur les équipements de production. (La maîtrise de ces matériels peut être apprise : accompagnement et montée en compétences prévue.) 3. Bon fonctionnement des applications métiers Contrôler quotidiennement les intégrations de commandes magasins et les anomalies. Assister les utilisateurs et résoudre les incidents liés au WMS et aux logiciels de gestion commerciale. Faire l'interface avec l'éditeur pour le suivi des anomalies et des évolutions. 4. Participation aux projets IT Recueillir et rédiger les besoins fonctionnels. Planifier, suivre et tester les évolutions applicatives. Former les utilisateurs et s'assurer de la stabilité des nouvelles fonctionnalités. 5. Support & Assistance aux utilisateurs Installer et configurer les postes de travail. Former et conseiller les utilisateurs au quotidien. Développer des tableaux de bord opérationnels (Qlik).

Prendre en charge les incidents remontés au support de niveau 3 et piloter la mise en œuvre des solutions correctives et gestion des demandes d'évolution Le support utilisateur s'articule en trois principaux niveaux : Le support de niveau 1 : sert de point d'entrée unique aux demandes d'assistances des utilisateurs. Le support de niveau 2 est organisé par équipes qui ont des compétences technico-fonctionnelles par applications et processus métier. Le support de niveau 3 s'articule autour de 2 équipes : Le support de niveau 3 métier. Il est composé de l'équipe d'AMOA des métiers de direction Financière. Il est aussi en charge d'opérer ou de coordonner les corrections de données qui permettent de solutionner les incidents avec les équipes d'utilisateurs en charge de la configuration fonctionnelle et de l'administration des référentiels métier Le support de niveau 3 DSI : La mission vise à effectuer cette activité sur le périmètre donné. Il a en charge la recherche de la cause des incidents dans les solutions SI et la spécification des corrections ou des évolutions à mettre en œuvre pour les solutionner. Cette activité consistera à : Prendre en charge les incidents remontés aux groupes d'affectation de niveau 3 concernant les processus FI-CO et les applications tiers dans le périmètre Analyser du problème sur les systèmes de qualification ou de recette, en coordination avec le partenaire en charge du développement et du paramétrage de la solution SAP FI-CO, avec l'équipe de développement de la TMA SAP, et avec l'équipe d'AMOA métier (identique à l'équipe support de niveau 3 métier), Spécifier les corrections ou évolutions à mettre en œuvre dans SAP et s'assurer de la spécification des solutions à mettre en œuvre dans SAP, si besoin en y contribuant, Réaliser les paramétrages fonctionnels dans SAP, Suivre l'avancement des développements dans SAP et autres solutions le cas échéant, Elaborer, avec les AMOA métier, les méthodes de recette à mettre en place, et coordonner la recette Accompagner les utilisateurs ou les équipes de support de niveau 2 pour la recette de la solution sur VAL, Piloter la livraison en production Mettre à jour la documentation d'administration de la solution destinée au support de niveau 2 le cas échéant, et la documentation de la solution en général, ainsi que la documentation des processus SI Profil : Très bonne connaissance des modules Finance de SAP, en termes de processus métiers et de paramétrage, acquise dans des projets significatifs avec mise en œuvre de schémas de prix, de flux d'approvisionnements de stocks avec MRP, utilisation des contrats cadre et de fiches-info achat. Idéalement, une certification SAP FI-CO. Bonne connaissance de l'intégration de SAP FI CO avec les modules financiers (SD/MM/PS/PM) en termes de processus métiers et de paramétrage. Connaissance générale des mécanismes des modules financiers (typologies d'objet, principales interactions entre les objets et possibilité de paramétrage pilotant ces interactions) Capacité à comprendre les mécanismes d'interfaces et à analyser les données véhiculées en utilisant les outils appropriés. Connaissance des applications finances gravitant autour de l'ERP notamment Kyriba. Le prestataire devra présenter les compétences suivantes : Compétences techniques : Expertise confirmée sur les modules SAP FI CO sur SAP ECC 6 et SAP S4 Hana. Expertise confirmée sur la gestion des interfaces. Bonne connaissance des modules SAP intégrés : SD, MM, LO, … Une connaissance des outils SaaS financier de type Kyriba, Blackline, … sera forte appréciée Compétences fonctionnelles : Une bonne connaissance des processus financiers (Comptabilité, Trésorerie, Contrôle de gestion, Consolidation) est demandée. Une bonne connaissance des processus intégrés impactant la finance : Procure to pay, Order to Cash, … Compétences générales : Capacité à évoluer et s'adapter à un environnement complexe. Capacité à travailler avec des interlocuteurs techniques ou métier. Maitrise du français et de l'anglais Rigueur et organisation dans l'avancement de la résolution des incidents. Capacité à travailler en autonomie. Le prestataire devra justifier de minimum 6 à 8 ans d'expérience dans des activités de run IT. Une expérience en mode projet est nécessaire car le prestataire sera être sollicité par certains projets.

Dans le cadre de recrutement sur profils ou sur missions et à l'intention de nos clients grands comptes du CAC40, BLUE SOFT Cloud Infrastructure recherche plusieurs profils aussi bien confirmés qu'Architecte sur les systèmes Linux. Vous serez amené·e à réaliser les activités suivantes : - Mettre en oeuvre et supporter les infrastructures de déploiement Linux - Gérer la haute disponibilité - Participer à la standardisation et à l'industrialisation des environnements Linux - Participer aux optimisations des environnements serveurs opérés - Administrer, exploiter et maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures - Support N3 et éventuellement des astreintes (suivant mission/client) - Maitriser le scripting en environnement SHELL - Qualifier les évolutions technologiques sur les environnements Linux (changement de versions, patchs) - Automatiser les tâches et processus (scripting, Ansible) - Rédiger les documentations techniques (documents d'architecture ou d'exploitation...) Vous êtes familier des processus ITIL et du respect des engagements dans le cadre de KPI/SLA. Environnement technique : - OS : Linux RHEL - Cluster Veritas, GPFS - Automatisation : Scripting (shell, python), Ansible - Nice to have : RedHat Satellite, Elasticsearch

Contexte de la mission Dans le but de renforcer notre équipe support, nous recherchons un(e) expert(e) en analyse business pour accompagner nos évolutions fonctionnelles et fournir un support métier de proximité. En tant qu’acteur majeur du secteur de l’assurance, nous avons besoin d’une expertise capable de gérer l’ensemble des évolutions fonctionnelles relatives à notre périmètre. Il est essentiel pour nous de comprendre et de remettre en question les besoins métiers, tout en assurant un support efficace à nos utilisateurs. Nous souhaitons également que cette expertise accompagne nos équipes dans la maîtrise des outils et des processus, contribuant ainsi à assurer une opérationnalité fluide et efficace. Une expérience significative en assurance-crédit est indispensable, et une connaissance préalable de l’outil Mercure serait fortement appréciée. Objectifs et livrables Renforcer notre équipe support grâce à une expertise en analyse business pour le secteur de l’assurance. Gérer l’ensemble des évolutions fonctionnelles du périmètre défini. Fournir un support métier performant et adapté aux besoins des utilisateurs. Analyser, comprendre et challenger les exigences métiers pour proposer des solutions pertinentes. Accompagner les équipes dans la prise en main des outils et des processus. Contribuer à la fluidification et à l’optimisation des opérations quotidiennes de l’équipe support.

Vos missions ? En tant que consultant support applicatif vous serez en charge des missions suivantes: - Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1. - Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives. - Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI…). - Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures. - Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution. - Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents. - Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions. La stack Technique : SQL

Grafton recrute un Ingénieur Système UNIX/Linux (F/H) Localisation : Seclin – Métropole lilloise Début de mission : à définir selon disponibilité Fin de mission : selon besoin, reconduction attendue Télétravail : 60 % de présentiel minimum (à ajuster avec l’équipe) Qui sommes-nous ? Grafton accompagne un acteur international majeur dans les technologies de paiement et les services numériques. Présent sur cinq continents, ce groupe conçoit des solutions critiques utilisées par des millions d’entreprises et de citoyens. Nous recherchons aujourd’hui un Ingénieur Système pour renforcer l’équipe en charge des environnements UNIX/Linux au sein d’un domaine stratégique. L’opportunité Vous intégrerez l’équipe Messaging, responsable de l’exploitation, de la stabilité, de la sécurité et de la performance des environnements UNIX, ainsi que de la gestion de services applicatifs. Vous travaillerez au sein d’une équipe aux profils variés, en lien direct avec les équipes réseau, sécurité, applicatives et support. Votre rôle couvrira : l’architecture système, le déploiement et l’automatisation, les évolutions techniques, la gestion des incidents et des performances. Vos responsabilités Administration systèmes UNIX/Linux Gestion opérationnelle des serveurs UNIX/Linux (RHEL/CentOS). Installation, configuration, mises à jour, durabilité des environnements. Gestion des comptes, politiques et droits. Conception et maintien de scripts d’automatisation et d’orchestration. Déploiement & automatisation Déploiements et migrations via des outils IaC et d’automatisation (Ansible, Puppet, Chef, Terraform selon contexte). Développement de scripts Bash/Python pour automatiser les tâches opérationnelles et les déploiements. Supervision & performance Mise en place et gestion du monitoring (Zabbix, Nagios, Prometheus/Grafana). Analyse des incidents et optimisation des performances (CPU, mémoire, I/O, réseau). Tuning des systèmes et suivi de la capacité. Support & collaboration Support N2/N3 sur les incidents. Coordination avec les équipes réseau, sécurité, développement et support. Rédaction de documentation technique et partage de connaissances. Votre profil Compétences techniques requises Maîtrise des environnements UNIX/Linux (RHEL/CentOS). Expérience en automatisation : Ansible, Puppet ou Chef ; Terraform apprécié. Connaissances en monitoring : Zabbix, Nagios, Prometheus/Grafana. Compétences en scripting : Bash, Python. Connaissance des environnements cloud/hybrides (GCP) appréciée. Qualités personnelles Rigueur, sens du service et capacité à prioriser. Bon niveau d’analyse et autonomie. Excellentes capacités de communication et esprit d’équipe. Capacité à documenter et à transmettre les bonnes pratiques.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Intégrateur système confirmé (4-10 ans d’expérience). Objectif global - Animer - Accompagner les projets d'un domaine d'activité en tant que spécialiste de la production - Mettre en œuvre la recette, l'industrialisation et la mise en production, en liaison avec la maîtrise d'œuvre - Assurer également l'évolution et le maintien en condition opérationnelle des produits dont la personne est responsable - Valider la faisabilité des déploiements et des intégrations systèmes - Planifier et suivre l'activité d'intégration du domaine concerné en relation avec les études - Identifier et mettr Les livrables sont -Gérer les changements concernant les applications en production (Service Now, Jira…) -Effectuer le suivi de la qualité de la production (performances, incidents) conformément au contrat de service (Service Now, Dynatrace, Zabbix…) Compétences techniques SAFe - Confirmé - Important Gestion de flux HIP (MFT, Boomi, IPAAS, Solace...) - Confirmé - Important Gestion ordonnancement (Automic, TWS) - Confirmé - Important Automatisation - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée COORDINATION ET COMMUNICATION -Accompagner les projets d'un domaine d'activité en tant que spécialiste de la production -Mettre en œuvre la recette, l'industrialisation et la mise en production, en liaison avec la maîtrise d'œuvre -Assurer également l'évolution et le maintien en condition opérationnelle des produits dont la personne est responsable -Valider la faisabilité des déploiements et des intégrations systèmes -Planifier et suivre l'activité d'intégration du domaine concerné en relation avec les études -Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire des produits dont la personne est responsable (Confluence, Service Now…) PREPARATION ET SUIVI DES MISES EN PRODUCTION -Gérer les changements concernant les applications en production (Service Now, Jira…) -Effectuer le suivi de la qualité de la production (performances, incidents) conformément au contrat de service (Service Now, Dynatrace, Zabbix…) OUTILS, METHODE & LANGAGES -Agile & SAFe -Gestion flux HIP (MFT, Boomi, IPAAS, solace…) -Gestion scripting, automatisation -Environnements : Legacy, GCP, Openshift, Windows, Linux/Unix… CONTEXTE & DESCRIPTION ACTUELLE DE LA MISSION La mission est à réaliser au sein de la Direction des Systèmes d’Information AI (Alimentaire) – Domaine OPS AI, pôle OFFRE AI qui déploie et exploite les applications métier et les infrastructures de production associées. L’intégration portera sur la qualification technique des applications, leur déploiement sur les infrastructures d’hébergement, l’ordonnancement des traitements (Automic, TWS), la rédaction des consignes d’exploitation. L’intégrateur sera amené à développer des scripts pour automatiser les traitements et les déploiements. Le suivi de la production consistera à intervenir pour la résolution des incidents, en niveau 2, et à veiller à l’optimisation de l’exploitation. L’intégrateur travaillera avec les chefs de projets, les experts Systèmes, Bases de données, Middlewares, Réseaux, Pilotage… Définition du profil IDENTIFICATION ET SÉLECTION DES COMPOSANTS Participe au choix des différents composants logiciels et matériels Estime les charges d'intégration et tests unitaires Apporte une assistance et des conseils dans leur mise en œuvre ? RÉCEPTION, VALIDATION ET ASSEMBLAGE Assemble, intègre et industrialise les solutions techniques et matérielles en respectant le plan d'urbanisme du SI et l'architecture retenue Conçoit et développe au besoin des mécanismes pour leur exploitation Assure les évolutions et la maintenance des outils & systèmes déployés Met en place et maintient les outils de gestion de terminaux mobiles et de communication FOURNITURE DES SOLUTIONS TECHNIQUES ET MATERIELLES Rédige les documentations techniques et les procédures d'exploitation Peut être amené à former les utilisateurs sur les outils et composants système principalement?lors de?l'intégration de nouveaux collaborateurs ou lorsqu'il y a une importante évolution d'un outil? Est en charge du support 4éme niveau Date de démarrage 13/04/2026 Lieu de réalisation Châtillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes Non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Nous recherchons pour notre client situé sur Bagnols sur Cèze (30) un Administrateur système et réseau H/F. Missions : Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur majeur du secteur industriel, recherche un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux pour intervenir sur un environnement technique exigeant et sécurisé : · Administration des serveurs (Windows / Linux) · Gestion des infrastructures réseau (LAN/WAN, VLAN, routage, Wi-Fi) · Supervision et maintien en condition opérationnelle des systèmes · Gestion des incidents niveau 2 et 3 · Mise en œuvre des politiques de sécurité (sauvegardes, antivirus, firewall, droits d’accès) · Participation aux projets d’évolution et de modernisation du SI · Rédaction de la documentation technique · Support technique aux utilisateurs Profil : Formation Bac+3 à +5 en informatique, vous détenez minimum 5 ans d’expérience. Vous avez une bonne maîtrise des réseaux LAN/WAN ainsi que sur MCS. Une expérience en secteur industriel sensible est appréciée. Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances- Télétravail - Prime de Partage de la Valeur (PPV).

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de produit senior – Système de fabrication audiovisuelle . Nous étudions – prioritairement – les candidatures adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/AUD/5053 dans l’objet de votre message. La prestation porte sur le pilotage d’un système de fabrication numérique couvrant l’ensemble de la chaîne de production audiovisuelle : acquisition, stockage, montage, diffusion, archivage et interfaçage avec les systèmes éditoriaux et de diffusion. Le système couvre les sous-systèmes suivants : Acquisitions (fichiers et SDI) Serveur de stockage (acquisition, fabrication et archivage) Système de gestion de média (serveurs applicatifs Windows Server) Montage et mixage Diffusion (serveurs vidéo et automation développée en interne) Archivage Échanges et interfaçage avec le système d’échange de médias Interfaçage avec les systèmes connexes : NRCS OpenMedia, trafic système de diffusion antenne, système d’indexation textuelle des contenus vidéo pour archivage, montage, mixage et replay internet La prestation comprend : Pilotage du support d’expertise auprès des acteurs et utilisateurs des applications et systèmes Coordination, en lien avec l’architecte de la solution et le PMO, des travaux effectués par l’équipe de développement en maintenance corrective et évolutive hors projet Garantie des évolutions techniques et fonctionnelles après validation Assistance aux maîtrises d’ouvrage dans l’évaluation de l’opportunité des évolutions demandées Garantie de l’alignement entre les choix d’ergonomie proposés et les besoins des utilisateurs Pilotage des études préalables (analyse des besoins, organisation existante, objectifs à atteindre) Animation des instances accompagnant les maîtrises d’ouvrage Coordination et pilotage de la recette en lien avec l’équipe d’homologation et le leader développement Prononcé de la recette avec réserves éventuelles Organisation et prise en charge du déploiement de l’outil Participation à l’organisation des formations Rédaction d’un guide utilisateur Mise en place d’une hot line et animation d’un réseau d’utilisateurs

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) expert sauvegarde et système pour l'un de nos clients du secteur de la grande distribution. Vous interviendrez sur le site client situé à Toulouse (31). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Réaliser des analyses et synthèses sur l'état de l'art des environnements systèmes ; - Concevoir et définir des architectures : (virtualisation, stockage, cluster, sauvegarde, flux d'impression) ; - Concevoir des maquettes, tests et simulations ; - Valider les solutions techniques et leur adéquation aux besoins métiers ; - Définir les procédures de mise en production ; - Assurer le suivi technique et les évolutions des architectures ; - Participer au paramétrage et au tuning des environnements ; - Rédiger la documentation technique ; - Assurer le support technique de niveau 3 ; - Intervenir en résolution d'incidents complexes (en collaboration avec les équipes support) ; - Accompagner les équipes d'exploitation lors des mises en production ; - Former et transférer les compétences aux équipes internes ; - Assurer la relation technique avec les éditeurs et fournisseurs.

Consultant F&O Support Finance (H/F) - Client final Nous recherchons un(e) Technicien(ne) IT spécialisé(e) en Finance afin de renforcer une équipe en charge du support des applications métiers, notamment un ERP financier et un outil de gestion des flux. Rattaché(e) au responsable d'exploitation, vous serez le référent technico-fonctionnel sur le périmètre Finance. À ce titre, vous interviendrez en tant qu'interlocuteur privilégié des équipes comptables ainsi que des partenaires externes. Vous assurerez le traitement des demandes de support liées à la Finance et accompagnerez les utilisateurs au quotidien. En lien étroit avec les équipes projets, vous contribuerez également à l'amélioration continue des outils et processus financiers. Vous serez amené(e) à intervenir sur des sujets variés tels que : Reporting financier et analyses de données Impacts comptables liés aux flux métiers Intégration et suivi des écritures comptables (provisions, facturation, etc.) Interfaces entre les différents outils financiers Sujets liés aux opérations de change (forex) Missions principales Prendre en charge les demandes de support utilisateurs (Niveaux 1 & 2) Qualifier, prioriser et suivre les incidents et demandes Finance Assurer le respect des SLA et le suivi des indicateurs de performance Collaboreravecleséquipesprojets poursuivre : Les évolutions en cours Les priorités de développement Comprendre les paramétrages des outils et leurs impacts Analyser les changements et anticiper les risques associés Garantir la cohérence et la bonne communication entre les différents systèmes Participer aux phases de tests et aux montées de version des applications Documenter les գործընթաց et maintenir à jour les supports utilisateurs Profil recherché Organisation, rigueur et réactivité Esprit analytique et pragmatique Curiosité et capacité à challenger l'existant Compétences Anglais professionnel (écrit et oral) Minimum 3 ans d'expérience en support applicatif Expérience sur D365 F&O nécessaire A propos de nous : Nigel Frank , cabinet de recrutement spécialisé Microsoft ERP, fait partie des leaders mondiaux du secteur. Notre mission : connecter entreprises et experts (CDI & freelance) sur les solutions F&O & Business Central. Ce qui fait notre force : +2 500 candidats placés chaque année +6 000 entretiens menés +75 consultants spécialisés Une couverture internationale Notre expertise métiers et techniques nous permet d'identifier rapidement les profils rares et d'assurer un matching précis entre besoins clients et ambitions candidats.

DOMAINES DE RESPONSABILITES / ACTIVITES PRINCIPALES Les responsabilités et activités du BPO sont structurées autour de plusieurs domaines : Formation et Support Métier : ? Etablir un plan de stratégie de formation ? Rédiger des supports de formations opérationnel personnalisés en collaboration avec les key users (format PPT et vidéo) sur les modules nécessaires aux interne et externe (fournisseurs), laboratoires, entreprise de traduction et de design. ? Animation des formations. Communication ? Répondre aux sollicitations du fournisseur via la boîte mail générique ? Mettre à jour le site intranet et internet sur le PLM ? Communiquer sur l’actualité du projet auprès des équipes (interventions brief, newsletter…) Administration de l’outil PLM ? Gestion des licences interne et externe sur le périmètre MDC FOOD. ? Configuration et administration simple dans l’outil. ? Garantir de la bonne affectation des produits au niveau des catégories ? Collaborer avec l’IT Care pour les anomalies niveau 1 ? Traitement des incidents niveaux 3 ? Traiter et corriger les rejets d'intégration tarifaire et de création produit en retour du référentiel France (IREF) Amélioration de l'Outil PLM: ? Evaluation des demandes d’évolutions en collaboration avec l’équipe technique et produit ? Recueillir les feedbacks des utilisateurs internes et externes ? Proposer des améliorations sur l'outil pour fiabiliser les données et accélérer les processus de traitement. Qualité de la Donnée et Analyse : ? Répondre en ligne mensuellement à une enquête de l'observatoire des prix et des services (OPISE). ? Formation / Expérience professionnelle o Bac+5 en système d'information ou école de commerce. o Expérience solide dans la gestion d’un référentiel ou dans les achats o Expérience dans l'utilisation ou maintenance approfondie de solutions informatiques de référentiels produits type IPMS, BCP, IREF/Syndigo, Centric PLM o Expérience magasin pour une connaissance end to end de la vie des produits ? Compétences techniques / métiers o Vous avez une connaissance fonctionnelle des données produits et logistique o Vous êtes capable de comprendre les processus de création produits et descente d’information vers les outils avals o Vous avez de l'expérience dans les tests de systèmes et dans le soutien des processus informatiques. o Volonté d'en apprendre davantage sur les produits MDC o Autonomie d'esprit et attitude positive o Connaissance des fonctions Achats au sein de l’entreprise. o Connaissance et compréhension des référentiels de bonnes pratiques o Français o Maîtrise du Pack Office (Excel et Powerpoint) et d’un outil de BI (BIIS) ? Savoir-Être o Sens du détail et de la précision, rigueur o Fortes aptitudes à accompagner le changement o Autonomie, tout en rendant compte régulièrement et formellement à sa hiérarchie (compte-rendu) o Aisance relationnelle : savoir être à l’écoute, s’exprimer avec aisance o Sens de l'Éthique : défendre les intérêts et l’image de Carrefour par une attitude et un comportement exigeant mais respectueux et irréprochable o Pédagogue o Capacité de travail en équipe

Localisation : Lille (59) Présence : 2 jours / semaine sur site (mardi obligatoire) Démarrage : courant avril Contexte : Mission stratégique pour un groupe international du secteur de l’habitat Contexte de la mission L’entreprise engage un programme stratégique autour de la transformation de son écosystème conversationnel. L’objectif : faire évoluer le chatbot actuel vers un assistant virtuel intelligent, omnicanal et proactif , capable d’accompagner les clients sur de nombreux touchpoints (web, mobile, e-commerce, services…). La mission s’inscrit au cœur des équipes digitales, produit, données et expérience client. Elle nécessite un profil senior, autonome et très à l’aise dans la coordination transverse. Rôle et responsabilités 1. Conception UX/UI pour un assistant virtuel nouvelle génération Définir et concevoir les parcours conversationnels avec une approche orientée utilisateur. Collaborer avec les équipes produit, data, IA et développement pour traduire la vision en expériences pertinentes. Prototyper les interactions clés (interfaces web/app + flows conversationnels). 2. Animation de workshops et collaboration transverse Organiser et animer des ateliers de co‑création, idéation, alignement et exploration. Recueillir, structurer et prioriser les besoins des parties prenantes. Faciliter les échanges entre métiers, tech, design, data et commerce. 3. UX Research & évaluation continue Mener ou accompagner les phases d’entretiens, tests utilisateurs, analyses de besoins. Contribuer à la production des insights permettant d’améliorer l’expérience conversationnelle. 4. Création et évolution du Design System Participer à la définition des composants, guidelines et normes UI pour assurer la cohérence entre les différents points de contact. Adapter les composants UI aux spécificités des interactions conversationnelles. 5. Communication & storytelling Valoriser les travaux auprès des équipes internes et des sponsors. Produire des supports clairs, pédagogiques et engageants (présentations, prototypes, documentation). Profil recherché Compétences clés Senior UX/UI Designer avec au moins 7–10 ans d’expérience en design digital. Forte capacité à travailler en autonomie sur des sujets stratégiques. Maîtrise des outils de design : Figma, FigJam, outils de prototypage avancés. Très à l’aise en communication (oral/écrit), en animation de workshops et en présentation. Expérience avérée sur : design system products complexes / multi‑équipes UX research Bonus Expérience en design conversationnel (chatbot, assistant IA, voice UX…). Connaissance de l’écosystème e‑commerce. Familiarité avec les environnements data / IA générative.

Contexte de la mission Dans le cadre de sa stratégie de croissance, le client réalise plusieurs acquisitions. Afin d'accompagner l’intégration des nouvelles entités et de soutenir la transformation de sa fonction Finance, la Direction Financière recherche un Consultant Fonctionnel en Finance Systems . Ce consultant sera principalement responsable du déploiement et de l’optimisation de l’ ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (anciennement Dynamics AX) au sein des sociétés acquises, tout en contribuant à l’amélioration continue des processus financiers. Un environnement à dimension internationale étant concerné, une maîtrise courante de l’anglais est indispensable, et les CV devront impérativement être transmis en anglais. Objectifs et livrables Support applicatif : Assurer le suivi du support « niveau 2 » et la gestion des tickets Affecter et prioriser les demandes des utilisateurs Produire des reportings sur l’état d’avancement des activités de support Assister les utilisateurs finaux et les key users Rédiger la documentation fonctionnelle ainsi que les supports de formation Construire et maintenir une base de connaissances (Knowledge Base) Participer au transfert de compétences au sein de l’équipe Coordonner avec les équipes IT corporate (infra / architecture) Préparer et coordonner les mises à jour de la plateforme Microsoft (release upgrades) Gérer les campagnes de tests associées Methodologie et bonnes pratiques : Partager et diffuser les méthodologies de gestion de projets, de tests et de support Mettre en œuvre et optimiser les outils et processus existants Promouvoir les bonnes pratiques au sein des équipes Amélioration continue : Recueillir et analyser les besoins en évolution du système Revoir et valider les expressions de besoins des key users Participer aux arbitrages concernant les évolutions en tant que Core Model Gate Keeper Proposer des optimisations et automatisations des processus Coordonner les releases Microsoft Développer et fournir des reportings (Atlas, Power BI, etc.)