Offre d'emploi UX/UI Designer Senior (H/F)

Localisation : Lille (59)
Présence : 2 jours / semaine sur site (mardi obligatoire)
Démarrage : courant avril
Contexte : Mission stratégique pour un groupe international du secteur de l’habitat

Contexte de la mission

L’entreprise engage un programme stratégique autour de la transformation de son écosystème conversationnel. L’objectif : faire évoluer le chatbot actuel vers un assistant virtuel intelligent, omnicanal et proactif, capable d’accompagner les clients sur de nombreux touchpoints (web, mobile, e-commerce, services…).

La mission s’inscrit au cœur des équipes digitales, produit, données et expérience client.
Elle nécessite un profil senior, autonome et très à l’aise dans la coordination transverse.

Rôle et responsabilités

1. Conception UX/UI pour un assistant virtuel nouvelle génération

• Définir et concevoir les parcours conversationnels avec une approche orientée utilisateur.

• Collaborer avec les équipes produit, data, IA et développement pour traduire la vision en expériences pertinentes.

• Prototyper les interactions clés (interfaces web/app + flows conversationnels).

2. Animation de workshops et collaboration transverse

• Organiser et animer des ateliers de co‑création, idéation, alignement et exploration.

• Recueillir, structurer et prioriser les besoins des parties prenantes.

• Faciliter les échanges entre métiers, tech, design, data et commerce.

3. UX Research & évaluation continue

• Mener ou accompagner les phases d’entretiens, tests utilisateurs, analyses de besoins.

• Contribuer à la production des insights permettant d’améliorer l’expérience conversationnelle.

4. Création et évolution du Design System

• Participer à la définition des composants, guidelines et normes UI pour assurer la cohérence entre les différents points de contact.

• Adapter les composants UI aux spécificités des interactions conversationnelles.

5. Communication & storytelling

• Valoriser les travaux auprès des équipes internes et des sponsors.

• Produire des supports clairs, pédagogiques et engageants (présentations, prototypes, documentation).

Profil recherché

Compétences clés

• Senior UX/UI Designer avec au moins 7–10 ans d’expérience en design digital.

• Forte capacité à travailler en autonomie sur des sujets stratégiques.

• Maîtrise des outils de design : Figma, FigJam, outils de prototypage avancés.

• Très à l’aise en communication (oral/écrit), en animation de workshops et en présentation.

• Expérience avérée sur :

  • design system

  • products complexes / multi‑équipes

  • UX research

Bonus

• Expérience en design conversationnel (chatbot, assistant IA, voice UX…).

• Connaissance de l’écosystème e‑commerce.

• Familiarité avec les environnements data / IA générative.