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Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. Nous recrutons un Développeur Backend Senior Java. Intégré(e) à la Squad Customer en charge du système d'encaissement, vous contribuerez à l'évolution de notre application de gestion des factures. Votre mission principale consistera à développer de nouvelles fonctionnalités : - La génération de factures, - L'impression en local en magasin, - L'envoi par email, - La dématérialisation des documents, - L'archivage des données au format PDF et sous forme de données structurées. Vos responsabilités et missions : - Collaboration avec les analystes dans la mise en oeuvre des fonctionnalités demandées ; - Participation au développement backend sur un environnement en Java Springboot ; - Rédaction des spécifications et des cahiers de recette ; - Réalisation des tests unitaires et d'intégrations ; - Analyse et correction des incidents de production.

NITROLABZ : Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions IT pour les marchés financiers. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs systèmes, avec un focus sur la performance, la sécurité et la continuité des services en ligne. Notre culture repose sur l’innovation, la collaboration et l’excellence technique. Nous cherchons a recruter pour le compte d'un de nos clients un Chef de projet intégration technique – Java / Web CETTE OPPORTUNITÉ N'EST PAS OUVERTE À L'INTRODUCTION SUR TERRITOIRE Le cadre du poste Ce rôle se situe à l’interface de l’architecture technique, de la gestion de projet et de la mise en production . Tu pilotes le périmètre intégration et architecture de projets Java/Web dans des environnements où sécurité, fiabilité et performance sont des exigences de base , pas des options. Ici, le pilotage ne suffit pas. Tu comprends l’architecture, tu la construis, tu la testes et tu l’amènes jusqu’à un fonctionnement opérationnel en production. Responsabilité centrale Garantir que l’architecture technique retenue est réalisable, cohérente, sécurisée et exploitable , tout en respectant les délais et les budgets engagés. Interventions concrètes Chiffrer les coûts de mise en œuvre des projets, en cohérence avec les orientations définies par l’architecte sécurité. Définir, structurer et suivre le planning des activités d’architecture et d’intégration. Piloter l’avancement du périmètre architecture et produire un reporting clair et synthétique à destination du pilotage projet. Prendre en charge la mise en place de l’architecture et réaliser les tests associés. Coordonner l’ensemble des acteurs impliqués : équipes internes, clients, fournisseurs et partenaires techniques. Piloter la relation fournisseurs : demande et analyse des devis, validation technique, contribution au suivi de la facturation. Mener les études de capacité : identification des impacts techniques, définition et exécution des scénarios de tests de performance. Participer, lorsque nécessaire, aux opérations d’intégration et de déploiement des versions applicatives. Socle technique indispensable Tu n’es pas architecte sécurité, mais tu en maîtrises pleinement les fondamentaux et le langage. Technologies Web : serveurs web, reverse proxy, protocoles HTTP/HTTPS, certificats SSL. Réseaux : TCP/IP avec une approche opérationnelle. Sécurité : compréhension du fonctionnement des firewalls, gestion déléguée des ouvertures de flux et contraintes associées. Déploiement et exploitation d’ applications Java et Web . Connaissances solides en SQL (jusqu’aux jointures). La connaissance de MQ Series constitue un atout. Attentes sur l’architecture Être capable de formuler plusieurs scénarios d’architecture . Proposer des solutions argumentées, réalistes et soumises à validation. Intégrer systématiquement les exigences de sécurité, de fiabilité et de performance dès la conception. Gestion de projet et posture Planifier et piloter un projet de bout en bout sur ton périmètre. Structurer des jalons clairs et des points de validation. Remonter les informations de manière directe et factuelle : alertes, risques, arbitrages nécessaires. Proposer des améliorations concrètes sur les processus, la qualité et la productivité.

Notre client, recherche un Coordinateur Technique Intégration Marchands – Java / SQL (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Accompagner l’intégration technique de partenaires marchands à la solution de crédit d’Oney, assurer le bon déroulement des projets et résoudre les dysfonctionnements techniques. - Accompagner les partenaires dans leur intégration à l’offre de crédit Oney (ex. LeBonCoin) - Suivre le déploiement des intégrations marchands - Analyser et résoudre les incidents techniques liés à l’intégration - Coordonner des équipes techniques (développeurs, tech leads) - Mettre en place et suivre des plans d’action - Accompagner les équipes paramétrage pour les rendre autonomes - Participer à la mise en œuvre des pratiques agiles et faciliter les cérémonies si besoin - Travailler en transversal avec les équipes internes et les partenaires externes - Assurer une communication fluide avec l’ensemble des parties prenantes Livrables : - Plans d’action technique - Reporting de suivi d’intégration - Documentation d’analyse et de résolution des anomalies

Almatek recherche pour l'un de ses clients un Architecte AWS sur Paris. Déjà mis en place des Landing Zone, ou les ayant exploitées. Certifications obligatoires : AWS Certified Solutions Architect ou DevOps Engineer Globalement, il faut qu'il sache : maintenir Terraform, Scripting (Shell/Python) et pipeline CI/CD ceci en Agile SAFe. Voici les techno : ***Cloud et Services AWS -Compute : EC2, Lambda, Amazon ECS and EKS -Réseau et Sécurité : Transit Gateway, Direct Connect, VPC, SCP WAF & Firewall Manager Identity access Management (IAM), Identity Center -Observabilité et Supervision : CloudWatch, CloudTrail,X-Ray et Dynatrace -FinOps / Gestion des coûts : Billing and Cost Management, Budgets & Alerts, Reservations et Savings Plans, Resource Tags et Management Groups pour l’allocation des coûts -DevEx / Automatisation : Terraform **Intégration SI et Sécurité d’Entreprise -Fédération d’identité avec Identity Center -Intégration DNS -Centralisation des logs -Supervision et monitoring **CI/CD et Infrastructure as Code -Infrastructure as Code : Terraform -Pipelines CI/CD (Gitlab...) -Scripting et Automatisation : PowerShell, Python pour intégration avancée Localisation : Paris + TT

Missions principales : · Modéliser/implanter les chemins de câbles et supports dans Aveva E3D, en respectant les règles d’installation et de séparation (puissance/contrôle-commande). · Produire les plans d’implantation, coupes, détails, nomenclatures et dossiers de modifications. · Participer aux revues de synthèse/clash, traiter les interférences et proposer des solutions de reroutage. · Appliquer les exigences nucléaires : qualité documentaire, traçabilité, gestion de configuration, respect des référentiels client. · Contribuer aux estimations (métrés) et à la préparation travaux si requis. Livrables attendus : · Modèle E3D routage à jour et conforme aux standards. · Plans d’exécution, listes de chemins/câbles/supports (selon périmètre). · Dossiers de modification, notes de justification d’implantation (si requis).

Dans un contexte d’hypercroissance, nous recherchons un Senior Analytics Engineer pour rejoindre l’équipe Data et contribuer à structurer, fiabiliser et faire évoluer la plateforme analytique de notre client dans le secteur de la mutuelle Concevoir, développer et maintenir des pipelines de données robustes (ETL/ELT). Automatiser les traitements pour améliorer la performance et la fiabilité des données. Mettre en place la gouvernance des données : catalogage, gestion des métadonnées, droits d’accès. Concevoir et optimiser des modèles de données adaptés aux besoins métier (AWS, Redshift…). Garantir les performances des bases de données, y compris sur de grands volumes. Collaborer avec les Data Analysts, Data Engineers et IA Engineers pour répondre aux besoins de l’entreprise. Participer à la création de tableaux de bord et reporting (Power BI) en assurant l'exactitude des données. Assurer la disponibilité des données pour les prises de décision stratégiques. Apporter une expertise technique et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques analytiques. Former et soutenir les utilisateurs métier sur les outils data. Mettre en place des contrôles qualité et détecter les anomalies via le monitoring. S’assurer de la conformité aux réglementations sur la confidentialité et la sécurité (GDPR, CCPA).

Missions Principales Prendre le leadership technique du backend de notre système d'information. Comprendre et optimiser les processus métiers complexes comme la facturation tierce et le raccordement à la fibre. Définir et piloter avec l'équipe l'architecture de notre système distribué. S'engager dans du développement "hands on" avec Python et assurer la qualité et résilience du code. Annexes Initier et renforcer les bonnes pratiques de développement et de mise en production. Proposer et implémenter des méthodes d’exploitation qui permettront aux équipes de développement d’opérer efficacement en production.

Principales : - Concevoir, développer et intégrer des solutions de sécurité open source abordant des problématiques telles que l'authentification, le chiffrement et la protection DDoS. - Construire et déployer des briques sécurité en interaction directe avec les équipes Systèmes et Développement. - Participer aux audits de sécurité et à la revue de code pour assurer les meilleures pratiques. Annexes : - Réaliser des revues de design focalisées sur la sécurité. - Collaborer pour détecter et corriger les vulnérabilités. - Maintenir une documentation sécurité conforme aux normes (CNIL, CAC, ANSSI). - Sensibiliser et animer les équipes tech autour des enjeux de sécurité dès la conception.

Au sein de l'équipe SOW (Socle Poste de Travail), vous interviendrez sur le design du poste de travail. Les autres activités de l’équipe sont : --- Gestion de incident N3 (Permanence à assurer 1j/semaine) --- Qualification matériels autour du poste de travail --- Maintien d'une solution PCA --- Maintien de l'outillage des solutions de communication (solution MTR, la vitre …) --- Evolution des processus de maintien des postes à jour (upgrade/drivers) --- Evolution de l'offre de service VDI sur l'ensemble des périmètres. Une participation pourra se faire sur des projets tels que: --- projet de convergence des masters (solution modern management en cible) Description du projet : Le collaborateur devra assurer la coordination des activités de maintien et d'évolution du master poste de travail - projets d'évolution des composants du master (OS,Patchs,Softs, Firmwares) - projet de qualification/intégration des nouveaux matériel - projet d'évolution des mécanismes de masterisation - projet de simplification et convergence vers un master unifié. - projet modern management - maintien de la documentation des process et livrables Description de la prestation : La mission nécessite de solides compétences techniques dans les technologies liées aux postes de travail. En particulier, --- la maitrise technique du poste de travail --- Les OS Windows 10 et Windows 11 mais aussi, le VDI --- L'industrialisation de la distribution de systèmes d'exploitation --- Les outils qui composent un socle bureautique (suite office, suite de sécurité, navigateurs web, moteurs java, outils adobe, ...). --- l'active directory et la gestion des GPOs (création, modification, suppression). --- le paramétrage des applications du socle (par GPO/GPP, login script) --- le scripting en Powershell

Dans un contexte industriel exigeant et fortement concurrentiel, une entreprise industrielle française de premier plan engage un programme stratégique de transformation de son Système d’Information Industriel (SII) à l’échelle internationale. L’objectif : digitaliser les moyens de production , améliorer la performance industrielle, la traçabilité, la qualité et soutenir une montée en cadence flexible, tout en répondant à des exigences élevées en matière de délais et de qualité de livraison. Dans ce cadre, nous recherchons un Directeur de Projet SI Industriel (H/F) pour piloter la définition et la structuration du Schéma Directeur SI Industriel , socle stratégique du futur modèle industriel du Groupe. Votre rôle Rattaché au programme de transformation industrielle, vous représentez la Direction des Systèmes d’Information et jouez un rôle central dans la conception, la structuration et le pilotage du SI Industriel cible . Vous interviendrez en étroite collaboration avec les métiers, la direction de programme et les partenaires externes, avec une forte responsabilité sur la cohérence globale, la gouvernance et la livraison des livrables stratégiques. Vos principales responsabilités Pilotage stratégique du SI Industriel Accompagner les métiers dans l’expression et la formalisation de leurs besoins. Traduire les besoins métiers en exigences SI industrielles. Définir les orientations du socle technologique industriel en cohérence avec la stratégie globale. Garantir la cohérence du SI industriel avec les autres projets du programme. Architecture et choix technologiques Contribuer à la définition d’un socle SI industriel modulaire, sécurisé, robuste et évolutif. Participer aux choix des solutions et briques technologiques (MES, SCADA, data historian, jumeau numérique, réalité augmentée, maintenance prédictive, etc.). Définir l’architecture cible (technique, applicative, fonctionnelle et data). Veiller à l’intégration avec le SI existant et au respect des exigences de sécurité. Pilotage des partenaires et gouvernance Piloter un partenaire externe expert en SI industriel. Challenger les propositions en matière d’architecture, de solutions, d’hébergement, de licences et de modèles économiques. Organiser et animer les comités projet et comités de pilotage. Assurer une communication régulière et structurée auprès des parties prenantes. Gestion de projet et delivery Piloter les plannings, budgets, rôles et responsabilités dans le respect des objectifs du programme. Coordonner les contributeurs clés et valider les livrables. Structurer et maintenir la documentation projet. Définir l’organisation cible RUN (profils, compétences, dimensionnement) pour l’exploitation future du SI Industriel. Objectif clé de la mission Garantir la livraison, dans les délais impartis, du Dossier de conception / Schéma Directeur SI Industriel , intégrant un volet métier et un volet SI, validé par la direction de programme et les instances de gouvernance.

ssistance de niveau 2 aux utilisateurs notamment Télévente et Service Client Traiter les demandes transmises par le HelpDesk N1 dans les délais impartis. Appliquer les bonnes pratiques de résolution des tickets Analyse et qualification des demandes : incidents techniques et applicatifs, demandes de services, d’évolution ou de changement Résolution ou orientation vers l'expertise de niveau supérieur et suivi de l’escalade. Capitalisation des solutions par la mise en place de procédures et l'actualisation de la base de connaissance Administration des demandes de services par la création / modification de comptes, profils, groupes de trafic, règles de routage, campagnes d’appels, … Partage de ses connaissances et accompagnement de la montée en compétence des membres de l'équipe Télécom Relation et suivi avec le support des partenaires de téléphonie (incident, escalade, etc.) Votre rôle sur les projets Création de nouvelles campagnes d’appels et paramétrages associés Développement de script post-appels Evolution des SVI existant ou création de SVI Tests d’intégration avec le CRM Salesforce Vos atouts Connaissance technique et fonctionnelle significative des centres d’appels, entrants et sortants : SVI, CTI avec Salesforce, campagnes d’appels, compétences et groupes de trafic, enregistrements, supervision et statistiques Connaissance d’une solution Call Center du marché (idéalement Diabolocom, mais la connaissance d’une autre solution équivalente du marché est suffisante et une formation Diabolocom pourra être dispensée) : Création de scénarios Administration de la PF Création de Wallboard Utilisation des API Salesforce, Diabolocom ou autres. Maitrise des statistiques et du pilotage La connaissance de Salesforce et/ou de l’intégration CTI entre un outil de CRM et un outil « Centre d’appels » serait également un plus. Connaissance d’ODIGO serait un plus Savoir documenter et suivre les procédures internes ou consignes Capacité à prendre du recul pour évaluer la criticité pour l’utilisateur (interne et final) Capacité à être positif, à proposer des solutions, dynamisme Capacités relationnelles pour adapter son niveau de communication à l'interlocuteur Curiosité et adaptabilité pour monter en compétence sur de nouveaux périmètres Rigueur pour respecter les procédures Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Centres d'appels Expert Diabolocom Confirmé Ou autres outils call center (Vocal com / Genesys / prosodie) #LOW CODE # NO CODE #CRM

Dans le cadre du renforcement des équipes formation, vous interviendrez sur l’accompagnement et la montée en compétences des utilisateurs autour des solutions PLM et 3D Experience. Le rôle nécessite à la fois une maîtrise fonctionnelle de l’outil et une capacité à animer des sessions de formation en présentiel sur différents sites. Compétences requises Connaissance confirmée des environnements PLM. Maîtrise de 3D Experience (navigation, fonctionnalités, usages métiers). Capacité à animer des formations en présentiel : pédagogie, structure, gestion de groupe. Habilitable (environnement soumis à habilitations). Compétences appréciées (les “++”) Expérience en bureau d’études dans le secteur nucléaire ou de l’énergie. Familiarité avec les processus industriels complexes. Missions principales Préparer et animer des sessions de formation PLM / 3D Experience auprès des équipes opérationnelles. Adapter le contenu pédagogique selon les profils utilisateurs et les besoins métiers. Réaliser les supports pédagogiques nécessaires (présentations, guides, exercices). Assurer un rôle de référent sur les bonnes pratiques PLM et accompagner les utilisateurs au quotidien. Suivre la progression des apprenants et remonter les besoins complémentaires. Déplacements à prévoir Île-de-France Cherbourg Sud-Est / Lyon

Qui sommes-nous ? ESN : +35 ans d’existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | L’ IT chez ARTEMYS AGIL-IT combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Avant tout, nous recherchons chez ARTEMYS AGIL-IT des personnalITés passionnées. Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Votre mission (si vous l’acceptez) : - Cadrer les besoins métiers et formaliser les règles de gestion associées aux KPI de pilotage. - Assurer la cohérence et la qualité des indicateurs produits. - Piloter les projets BI : coordination, suivi, planification, communication. - Travailler en lien étroit avec les équipes techniques et les métiers pour garantir la bonne compréhension et la bonne mise en œuvre des besoins. L’environnement technique : Maîtrise de la stack Microsoft BI, en particulier : - SQL Server (modélisation, optimisation, ETL ) - Power BI (Datasets, modèles tabulaires, DAX, gouvernance) - Une connaissance de Microsoft Fabric serait un réel plus. Vous, notre perle rare : - Expérience confirmée en gestion de projets BI. - Capacité à dialoguer avec les métiers, à structurer les besoins et à challenger les demandes. - Autonomie, rigueur, sens du pilotage et de la communication. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : TJ en fonction de votre expertise et expérience sur un poste similaire. Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Bonjour, 🚫 𝐏𝐀𝐒 𝐃𝐄 𝐒𝐎𝐔𝐒-𝐓𝐑𝐀𝐈𝐓𝐀𝐍𝐂𝐄!🚫 Je recherche actuellement pour un de mes clients un consultant : 🔔 𝐒𝐀𝐏 𝐒𝐃 𝐸𝑛𝑣.10 𝑎𝑛𝑠 𝑑'𝑒𝑥𝑝. 𝐸𝑥𝑝𝑒𝑟𝑡𝑖𝑠𝑒 𝑠𝑢𝑟 𝑙𝑒 𝑝𝑟𝑖𝑛𝑐𝑖𝑛𝑔, 𝑏𝑖𝑙𝑙𝑖𝑛𝑔 & 𝑓𝑜𝑟𝑚𝑠. 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐅𝐨𝐮𝐫𝐧𝐢𝐫 𝐥'𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭𝐢𝐬𝐞 𝐭𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞 𝐞𝐭 𝐥𝐞 𝐬𝐚𝐯𝐨𝐢𝐫-𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐧𝐞́𝐜𝐞𝐬𝐬𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐚̀ 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐞𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐚̀ 𝐥'𝐢𝐧𝐭𝐞́𝐠𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧. - Avoir une expertise SD sur S/4Hana - Avoir une solide connaissance de la tarification, des formulaires et de la facturation est requise - Expertise sur d'autres modules serait un atout - Gestion des relations : être capable d'animer des discussions sur les solutions informatiques Agile, en entrenant d'excellentes relations avec les autres membres de l'équipe / être l'interlocuteur privilégié des métiers, responsable de la compréhension des besoins, du périmètre et de la définition de la solution - Analyser l'impact des solutions proposées sur les processus métier - Personnaliser / configurer SAP S4, préparer les tests fonctionnels et assumer la responsabilité de la validation des dev. avant le déploiement de l'application - Rédiger les spécifications fonctionnelles S4 - Participer aux réunions quotidiennes avec l'équipe projet 📍𝐏𝐚𝐫𝐢𝐬 - 3j/semaine 🕐 Début Janvier 2026 💶 𝐓𝐉𝐌 : 700/750€ Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à me contacter : 📞 +-téléphone masqué- 📩 Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

Contexte du besoin le client dans le cadre de son activité Décisionnel, recherche un profil en développement Datastage / Power BI afin d'intégrer l'équipe développement Expérimenté (profil ayant une expérience de 3 à 7 ans dans la même famille de prestations, sur justification des références clients) renforcement de l'équipe de développement avec l'intégration d'une resource maitisant la partie alimentation (ods, dwh, datamart) et la partie restitution avec l'outil Power BI, . Fort de ses expériences techniques sur cette technologie, le prestataire devra également montrer ses connaissance des méthodes Agiles (plus particulierent SCRUM ) MISSIONS Rattaché au responsable développement du SI Décisionnel, l'intervenant aura pour principales missions : - Développement de programme dataware, datamart (Datastage et SQL) - Développement de dataset, dataflow et rapports sous l' outil Power BI - Test unitaire et livraison - Respect des normes et bonnes pratiques au sein du SID - Prise en compte d'anomalie, d'évolution en lien avec le BE et la qualification - Optimisation de requêtes SQL Technologie ou les certifications attendues : POWER BI dans un environnement Datastage Teradata, et PostgreSQL Définition des prestations attendues : Prestation de développement en coordination avec équipe BE , qualification et scrum master Environnement technique - technologique "ETL/ELT/Traitement : Datastage/SQL Restitution : PowerBI (dataset, dataflow, rapports) Stockage : Teradata, PostgreSQL" Compétences techniques Connaissance d'ETL/ELT décisionnel : DATASTAGE plus particulièrement Requêtage SQL Développement de restitution Décisionnel POWER BI (Dataset, dataflow, rapports) Méthode SCRUM & Manipulation d’un gestionnaire de ticketing (type JIRA) Compétence métiers Expérience dans l'écosystème de la protection sociale Retraite Complémentaire des salariés du privé idéalement

Dans le cadre de l’évolution de son organisation et de la montée en maturité de ses processus ITSM, notre client recherche un Leader Changements pour assurer la continuité opérationnelle et accompagner la transformation d’un domaine SI récemment restructuré . Au sein de la Tribu La 24 , le consultant interviendra au sein du domaine Évolutions SI , qui a récemment hérité de la responsabilité complète du processus de Gestion des Changements. L’équipe est aujourd’hui engagée dans une dynamique d’appropriation et d’amélioration de ces nouvelles responsabilités, et souhaite renforcer la rigueur, la fluidité et l’efficacité de ses pratiques. Ce rôle transverse implique une interaction quotidienne avec les collectifs métier, techniques et les équipes en charge des incidents et des problèmes. 🛠️ Missions principales Pilotage et amélioration du processus de gestion des changements Garantir l’application et l’évolution du processus de gestion des changements. Préparer, animer et documenter les instances de validation des changements (CAB). Assurer le respect des exigences de planification, de préparation et de qualification des changements. Accompagner les équipes dans la rédaction, la structuration et la compréhension des changements. Support, communication et acculturation Aider les collectifs métier et techniques à préparer leurs mises en production. Communiquer efficacement sur les décisions, statuts et impacts des changements. Participer à l’acculturation des équipes aux bonnes pratiques ITIL liées au Change Management (déclarations, prérequis, cycles de validation). Contribuer à l’amélioration de la coopération entre gestion des incidents / problèmes et gestion des changements. Contribution à la transformation SI Participer au projet de renouvellement de l’outil ITSM (paramétrage, tests, préparation des processus et des données). Étudier les demandes d’autonomie pour certaines équipes (livraisons sans passage en instance). Communiquer sur les contraintes de Production (gels, moratoires, limitations). 📦 Livrables attendus Documentation à jour sur les processus de gestion des changements. Supports pour les instances de validation. KPI et rapports d’activité liés au Change Management. Propositions d’amélioration continue et suivi de leur mise en œuvre. 🤝 Environnement de collaboration Échanges quotidiens avec les collectifs en charge des incidents et problèmes (Vigie, Flux Froids). Interactions quotidiennes avec les équipes métier et techniques en préparation de livraison. Collaboration étroite avec les équipes impliquées dans le projet ITSM.