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Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H - Nantes Nous recherchons un technicien de proximité (F/H) , pour l'un de nos partenaires, à Nantes. 🎯 Missions principales Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de : Réaliser les actes techniques selon les procédures établies. Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel). Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel. Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc. Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système). Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l'outil de ticketing. Maintenir à jour l'outil de gestion de parc informatique. Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur. Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité. Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie. Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d'atteinte du seuil minimum.

Responsable Exploitation - Supervision (F/H) - Nantes 📍 Localisation : Nantes 📅 Contrat : Mission longue durée En tant que Responsable Exploitation - Supervision , vous garantissez la disponibilité des services ✅ et le suivi des performances du SI. Vous pilotez et coordonnez les activités liées à la supervision, l'exploitation, la gestion des incidents et problèmes, ainsi que le change management. Vos responsabilités incluent : 🔍 Organisation et animation d'une équipe répartie sur trois pôles : Surveillance & Exploitation, Livraison & Change Management, Incident & Problem Management. Coordination des groupes de support internes et externes. Pilotage de la mise en place des outils de supervision (infrastructures, systèmes, réseaux, applications, flux). Définition des exigences d'exploitation et revue des capacités. Étude, planification et mise en production des changements techniques. Suivi opérationnel des engagements de service et reporting. Contrôle et application des normes et procédures. Gestion des ressources, suivi des contrats et élaboration budgétaire.

DSI Group recherche actuellement un Chef de Projet F/H, pour l'un de ses clients du secteur de l'énergie situés au Luxembourg. Le chef de projet aura pour mission de piloter plusieurs projets stratégiques liés à l’énergie, aux systèmes d’information et à la transformation digitale. Il/elle interviendra sur des thématiques variées : conformité réglementaire, infrastructure IT, data governance, reporting, CRM, etc. Exemple de projets : Amélioration de l’infrastructure cloud Communication autour des évènements sur le réseau Adaptations nécessaires à la nouvelle loi électricité Analyse de nouvelles régulations Intégration des clients MT dans le CRM Mise à jour d’une solution de virtualisation Amélioration du reporting financier Projet relatif à la Data Governance

Client Grand compte majeur du secteur Retail / Grande Distribution Rôle Expert / Référent Technique Poste de Travail Environnement Windows, ChromeOS, Citrix , PowerShell Démarrage ASAP Expérience Confirmé / Senior Langue Français (Courant) / Anglais (Technique) 🏢 Contexte de la mission Notre client, leader dans le secteur du Retail, opère une transformation majeure de son environnement IT. Dans le cadre de l'évolution de la Digital Workplace, le client recherche un Référent Technique pour administrer l'ensemble des postes de travail au niveau national. L'objectif est de garantir la cohérence technique, la sécurité et l'expérience utilisateur sur un parc hétérogène et virtualisé. 🎯 Responsabilités & Missions Le consultant aura pour but de mettre en œuvre, maintenir et faire évoluer les environnements de travail (physiques et virtuels). 1. Ingénierie du Poste de Travail & Virtualisation Virtualisation (Citrix) : Gestion, administration et optimisation des environnements virtualisés Citrix (composante majeure du poste). Administration OS : Conception et déploiement des masters/images (Windows 10/11, ChromeOS, MacOS). Industrialisation : Automatisation de l'environnement de travail (Packaging, gestion des profils, updates, règles de sécurité). Gestion de Parc (UEM) : Administration via outils MDM/UEM (notamment WorkspaceOne ). 2. Support Expert & Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Support N3 : Résolution des incidents complexes et investigations techniques. Documentation : Rédaction des procédures, normes et documents d'exploitation (DOE) pour les équipes N1/N2. Astreintes : Participation aux rotations d'astreintes (semaine/weekend) pour garantir la continuité de service. 3. Mode Projet & Transverse Collaboration étroite avec les équipes Infra, Réseau, Cyber et Cloud. Pilotage et contribution aux projets d'évolution IT en méthode Agile . Gestion des périphériques annexes (imprimantes, stations d'accueil, écrans). 🛠 Compétences Techniques Requises Le candidat doit impérativement maîtriser l'automatisation et les environnements virtualisés. PowerShellExpert (Impératif) Citrix / VDI Confirmé (Impératif) OSChromeOSConfirmé (Impératif) Windows 10/11 Confirmé WorkspaceOne (MDM) Maîtrise Bash / Zsh (MacOS) Apprécié 👤 Profil Recherché Savoir-être : Excellente communication (intéractions fréquentes avec les équipes du Groupe et les métiers), sens du service, rigueur et autonomie. Méthodologie : Expérience avérée en environnement Agile (Scrum/Kanban). Langues : Français courant impératif. Anglais professionnel (documentation et échanges techniques).

Contexte : Dans un contexte de transformation et de modernisation de son infrastructure, le groupe souhaite renforcer la cohérence, la résilience et la sécurité de son socle technique. Le rôle requiert une compréhension approfondie des environnements On-Premise et Cloud (IaaS) et une capacité à collaborer à la mise en place d’une gouvernance d’architecture efficace avec l’ensemble des parties prenantes (Architecte d’entreprise, Projets, Factory Hosting, Centre d’exploitation...). Tâches principales : Renforcer l’équipe des architectes IT pour remplir les objectifs et responsabilités suivants : • Études de solutions : - Répondre aux besoins métiers en respectant les standards du groupe. - Collaborer avec les designers techniques et applicatifs. - Produire et valider les livrables d’architecture. - Garantir la conformité IT et sécurité. Il s’agira donc de : - Comprendre les métiers et la culture du groupe. - Valider les requirements au niveau infrastructure - Documenter le paysage informatique existant. - Définir et valider le scope et les livrables. - Produire les livrables d’architecture et garantir leur cohérence. - Valider le respect des standards IT et sécurité (ISO27001). - Déterminer les écarts entre l’existant et les solutions proposées. - Contribuer à l’estimation des charges et coûts. - Présenter les solutions en Comité d’Architecture et/ou au management IT. • Encadrement des projets : - Présenter et expliquer l’architecture d’infrastructure aux équipes projet et aux factories. - Identifier et mitiger les risques. - Adapter l’architecture d’infrastructure en fonction des évolutions. - Assurer la qualité et la complétude de la documentation. Il s’agira donc de : - Présenter l’architecture en phase de design. - Identifier et mitiger les risques. - Gérer les impacts des Requêtes de Changement. - Veiller à la qualité de la documentation. - Participer aux Leçons apprises. • Maintenance et évolution : - Encadrer la maintenance et l’évolution de l’architecture selon les mêmes principes. • Gouvernance d’infrastructure - Elaborer et maintenir les principes et la gouvernance d’architecture IT au niveau infrastructure. - Participer activement aux guildes d’architecture requises. • Contribution à l’architecture IT et à l’architecture d’Entreprise - Partager les leçons apprises des études de solutions et projets avec les architectes d’entreprise et les autres architectes IT - Le cas échéant, définir les exigences techniques et le périmètre en termes de solution applicative pour les RFI/RFP puis participer aux ateliers dans le cadre des RFI ainsi qu’à l’analyse des offres, aux négociations et aux cotations dans le cadre des RFP - Elaborer et maintenir les principes et la gouvernance d’architecture IT au niveau infrastructure. • Environnements techniques principaux : - Virtualisation : Hyper-V, VMware - Sauvegarde et PRA : Veeam, Veritas - Bases de données : Oracle, Microsoft SQL Server - Systèmes : Windows Server, Linux - Infrastructure physique : calcul, stockage, réseau - Cloud : environnement hybride avec composante Azure - Automatisation : Terraform, Ansible - Conformité : ISO 27001

Pour notre client du secteur du luxe, groupe international multi-entités opérant à grande échelle, nous sommes à la recherche d’un Architecte Device – Digital Workplace . La mission consiste à concevoir, harmoniser et faire évoluer la gestion des devices utilisateurs (postes de travail et terminaux mobiles) à l’échelle du groupe. Elle vise à garantir des services Digital Workplace sécurisés, performants et standardisés pour les utilisateurs finaux, tout en accompagnant les équipes IT locales et les opérateurs de services dans un modèle mutualisé couvrant le support L2/L3, avec une forte orientation vers l’automatisation, la qualité de service et l’optimisation des coûts. 💼 Missions : Définir et mettre en œuvre des stratégies modernes de gestion du poste de travail (Modern Management, déploiements automatisés, sécurité des endpoints, intégration applicative, gestion du cycle de vie) Superviser l’intégration et la transformation des services Digital Workplace existants opérés par un service mutualisé, avec un fort objectif d’automatisation et d’optimisation des coûts Concevoir et maintenir des masters OS Windows communs, incluant paramètres système, baselines de sécurité, méthodes d’installation (clé USB et/ou boot réseau), intégration applicative et cycle de vie Contribuer aux évolutions de la plateforme UEM (personas applicatifs, intégration ITSM, sécurisation des tenants, reporting transverse) Collaborer étroitement avec les équipes IT des différentes entités afin de garantir la cohérence et l’efficacité des solutions déployées (animation de communautés, webinars, réunions ad hoc) Intervenir en tant qu’expert technique et point d’escalade, jusqu’au niveau L4, en cas d’incidents complexes ou de situations de crise, en coordination avec les équipes IT et les prestataires (L2/L3) Optimiser la sécurité des devices en lien avec les équipes sécurité (endpoint protection, gestion des vulnérabilités, conformité) Structurer et maintenir la documentation de référence (CMDB, outils, contacts, matrices d’escalade), avec un focus sur la qualité des données et l’automatisation Mettre en place une démarche shift-left efficace afin de maximiser la prise en charge des incidents et demandes par le support L1 (base de connaissances, transfert de compétences, outils) Participer ou piloter des initiatives d’architecture device (migrations OS, refonte des masters, évolution des processus d’installation, transition GPO vers baselines et profils) Participer aux comités de pilotage et de revue de services, et valider les orientations techniques liées à la gestion des devices Assurer une veille technologique continue et définir la feuille de route d’évolution des plateformes et services existants ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Matériel : constructeurs PC, Apple, terminaux mobiles et industriels Android OS & infrastructures : Windows, macOS, iOS, Android, annuaires et services associés Outils UEM : Workspace ONE

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Le responsable d’application a pour mission d’assurer la maintenance évolutive et corrective d’une application critique de la supply Chain du groupement. Il gère la maintenance évolutive, corrective et préventive et contribue aux projets nécessitant des interfaces avec l’application dont il a la charge. Ingénieur informatique généraliste, il a une forte appétence pour le fonctionnel en assurant l’interface entre le métier (logistique) et les équipes techniques (développeurs, exploitants, ingénieurs systèmes, DBA, …) tout en pouvant lire et comprendre le code de l’application. Maintenance corrective et préventive : -Traitement des incidents-Correction des anomalies -Suivi et amélioration des performances lorsque nécessaire -Livraison et suivi de mise en production-Assistance utilisateur -Traitements et extractions de données sur demande du métier Maintenance évolutive :-Recueil des besoins métier -Etude de faisabilité et chiffrage -Rédaction des spécifications fonctionnelles -Planification et suivi des travaux dans le respect du budget -Pilotage des développements et de la validation -Accompagnement de la recette métier -Livraison et suivi de mise en production Projet : -Contribuer aux ateliers de définition des interfaces -Rédaction des spécifications fonctionnelles -Pilotage des développements et de la validation -Participation aux tests d’intégration et bout en bout -Accompagnement de la recette métier -Livraison et suivi de mise en production Documentation : -Maintenir les documentations à jour et garantir la cohérence des référentiels Management -Gérer les activités des intervenants sur l’application -Contrôler et valider les imputations de temps -Contrôler les feuilles de temps (pour les prestataires) et d’astreinte -Gérer le planning d’astreinte -Gérer le planning des congés afin de garantir la continuité de service Ces atouts : Son savoir-faire : il est reconnu(e) pour cess compétences … Comportementales : -Capacités d’analyse et de synthèse -Aisance relationnelle et rédactionnelle -Sens de l’organisation et des priorités -Capacité à gérer les situations de crise Techniques : -Très bonnes connaissances des bases de données Oracle et des langages SQL et PL-SQL -Très bonne connaissance du scripting shell-Bonne connaissance des OS Linux et AIX -Connaissance des serveurs d’application (Tomcat), langage Java et API Rest-Notions en réseaux TCP/IP, loadbalancing, supervision Bureautiques : -Office 365 dont Excel, PowerPoint, Word et Visio-Service now (outil de gestion des incidents, demandes de service, de changements, …) -Jira (outil de gestion des demandes d’évolution)-LeanIx (gestion du patrimoine informatique)-Dimension (livraison logiciel aux équipes d’exploitation)

NEXORIS recherche pour l'un de ses clients bancaires, 3 Ingénieurs Support et Assistance IT monétique (H/F) pour effectuer de l'analyse et de la résolution d'incident sur l'environnement monétique dans le cadre d'une mission longue. Le service de notre Client opère sur tous les aspects de la Monétique (et des moyens de paiements) : Référentiels, Autorisations / Acceptations, Opérations, Rapprochement bancaire. Il est notamment en relation avec les clients bancaires, les grands commerçants, avec les fournisseurs tiers techniques et/ou fonctionnels. Il fait le lien entre les services techniques, les équipes métiers et les clients / prospects de notre Client. Afin de répondre aux enjeux à venir et contribuer à l'amélioration de la qualité de service, le consultant prendra en charge : - Support et assistance dont analyse (compte-rendu...), communication (fonctionnelle/métier) et traitement des incidents de 2nd niveau sur le domaine monétique - Supervision des flux monétiques essentiels - Contrôles et suivi des mises en production (correctifs, évolutions, nouveaux services) - Gestion des migrations techniques et/ou fonctionnelles sur les systèmes d'informations de notre Client - Coordination et gestion des changements opérationnels - MCO d'un point de vue métier (ex. changements de réseaux...) - Veille fonctionnelle et réglementaire.

Vous aurez pour mission de veiller à la performance et à l'optimisation de l’ERP (actuellement basé sur le logiciel SILOG) ainsi que des logiciels annexes pour les activités opérationnelles des sites de l’entreprise, dans le respect des orientations stratégiques. Votre rôle Administration, sécurité et fiabilité · Administrer l’ERP : gestion des droits, gestion des entrées/sorties collaborateurs, paramétrage… · Sécuriser les accès à l’ERP, en fonction des usages et des règles de l’entreprise · Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications existantes : gestion des incidents, en relation avec le support SILOG, les équipes IT et les utilisateurs,… · Garantir la fiabilité des données, piloter ou réaliser les actions de remise à niveau · Assurer le lien avec l’éditeur de l’ERP Evolution du système et transformation des processus · Accompagner le projet de migration et l’implémentation de la facture électronique · Piloter les développements d’interfaces avec les clients (exemple : interface entre AirSupply et SILOG pour la gestion des commandes) · Mettre en place une roadmap d’amélioration continue : industrialisation de processus, suppression des fichiers Excel, unification des codes articles,… · Harmoniser les processus entre les sites et aligner les environnements SILOG · Assurer la cohérence entre la feuille de route ERP et la politique logicielle de l’entreprise Support métier, pilotage de la donnée et reporting · Accompagner les utilisateurs sur les extractions (requêtes SQL, debug, optimisations) · Développer de nouveaux KPI pour les utilisateurs métiers (finances, direction, production, Supply, …) · Contribuer à la mise en place d’une solution BI sous Power BI et MS SQL Server · Veiller au bon niveau de connaissance et de formation des utilisateurs Profil recherché Compétences techniques : · Maîtrise approfondie de l’ERP SILOG · Développements et adaptations autour de SILOG · Excellente maîtrise de Excel (formules avancées, TCD, analyse de données) · Expérience en reporting et data visualisation avec Power BI · Bonne maîtrise de MS SQL Server · Connaissances en infrastructure réseaux · Connaissances des environnements Windows Server Qualités personnelles : · Autonomie, maturité, capacité à structurer et prioriser · Aptitude à piloter et coordonner des travaux · Capacité à former, accompagner et faire monter en compétence les utilisateurs · Adaptabilité et flexibilité (interventions variées, proximité utilisateurs) · Esprit d'équipe, sens du service et rigueur __________ Type de contrat : CDI ou Portage ATLANSE Solutions Niveau d’expérience : 7 ans minimum Secteur : Industrie Localisation : Soucy (89) + déplacements ponctuels à prévoir Langues : Français et anglais professionnels __________ Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre ATLANSE, c’est participer à une merveilleuse aventure dans une société à taille humaine, dynamique et en pleine croissance. ATLANSE réunit des passionnés de nouvelles technologies qui partagent les mêmes valeurs que sont la diversité, le respect, la curiosité, la confiance, la passion et l’engagement. ATLANSE favorise l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs pour créer les conditions nécessaires à l’expression du potentiel humain. Vous aurez pour mission de veiller à la performance et à l'optimisation de l’ERP (actuellement basé sur le logiciel SILOG) ainsi que des logiciels annexes pour les activités opérationnelles des sites de l’entreprise, dans le respect des orientations stratégiques. Votre rôle Administration, sécurité et fiabilité · Administrer l’ERP : gestion des droits, gestion des entrées/sorties collaborateurs, paramétrage… · Sécuriser les accès à l’ERP, en fonction des usages et des règles de l’entreprise · Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications existantes : gestion des incidents, en relation avec le support SILOG, les équipes IT et les utilisateurs,… · Garantir la fiabilité des données, piloter ou réaliser les actions de remise à niveau · Assurer le lien avec l’éditeur de l’ERP Evolution du système et transformation des processus · Accompagner le projet de migration et l’implémentation de la facture électronique · Piloter les développements d’interfaces avec les clients (exemple : interface entre AirSupply et SILOG pour la gestion des commandes) · Mettre en place une roadmap d’amélioration continue : industrialisation de processus, suppression des fichiers Excel, unification des codes articles,… · Harmoniser les processus entre les sites et aligner les environnements SILOG · Assurer la cohérence entre la feuille de route ERP et la politique logicielle de l’entreprise Support métier, pilotage de la donnée et reporting · Accompagner les utilisateurs sur les extractions (requêtes SQL, debug, optimisations) · Développer de nouveaux KPI pour les utilisateurs métiers (finances, direction, production, Supply, …) · Contribuer à la mise en place d’une solution BI sous Power BI et MS SQL Server · Veiller au bon niveau de connaissance et de formation des utilisateurs

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale 🚀 👨‍💻 Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 📍 Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes 📳Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 🚀 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). 🥇 Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. 🙌 Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. 🌏 Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. ✔ En savoir plus : | Titre du poste (CONTRAT) Localisation : Caen (14) Mode de travail : Full-Remote avec déplacements mensuels à prévoir à Plymouth (UK) Date de démarrage : Dès que possible Durée de mission : 7 Mois Fourchette de salaire : Entre 500 et 550€/j Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Ingénieur Téléphonieen freelance . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte. Dans le cadre de cette opportunité, nous vous proposons de : Réaliser l'audit et l’analyse des infrastructures de téléphonie existantes (Cisco CUCM, Webex, gateways SIP, etc.) Piloter la migration des services de téléphonie vers Microsoft Teams (Teams Phone, routage d’appels, portabilité des numéros) Configurer et intégrer les SBC (AudioCodes, Ribbon...) pour le direct routing vers Microsoft Teams Déployer et valider les équipements compatibles Teams (casques, téléphones IP, salles de réunion) Assurer le support niveau expert sur les incidents voix, collaboration et outils de communication unifiée Maintenir l’infrastructure UC en conditions opérationnelles, incluant la supervision et les mises à jour Participer à la rédaction de documentation technique et à la formation des équipes internes Accompagner le changement auprès des utilisateurs et piloter les phases de recette et de transition fonctionnelle 📍 Le terrain de jeu ? Infrastructures de communication unifiée : Cisco CUCM, Webex, Microsoft Teams, téléphonie IP, Direct Routing Matériels périphériques : téléphones IP, casques, équipements de salles Teams Rooms, passerelles audio/vidéo Réseau voix et temps réel : protocoles SIP, SBC (AudioCodes, Ribbon), qualité de service (QoS), flux RTP Environnement Microsoft : Azure AD, Active Directory, Intune, M365 E5, politiques de voix Teams Outils d’administration et supervision : ServiceNow, outils de monitoring qualité d’appel, analyse de logs SIP Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+5 en informatique, vous disposez d’une expérience de 5 années dans l'ingénierie réseau / Télécom. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 500 - 550€/j (Selon votre expertise) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre du renforcement de l’équipe support IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1/N2 pour assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs. Le consultant interviendra sur un périmètre poste de travail, support utilisateurs, incidents, déploiement et assistance technique, dans un environnement structuré avec outils de ticketing et de prise en main à distance. Missions principales : Support utilisateurs & gestion des incidents Assurer le support de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs : Prendre en charge et suivre les incidents et demandes via l’outil de ticketing TANDEM Apporter des réponses adaptées aux demandes et besoins des utilisateurs Réaliser le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents Assurer l’escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire Support technique & poste de travail : Prendre en main les postes à distance via Ivanti Installer, configurer et déployer les postes de travail et logiciels Déployer et installer les applications métiers sur les postes Réaliser les opérations de préparation de matériel informatique Gérer le stock et l’inventaire du matériel Environnement systèmes & réseaux : Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory Réinitialisation / création de mots de passe Affectation aux groupes (ex : accès SharePoint) Créer les comptes pour l’accès Wifi sur site Aider à la configuration des tokens de sécurité (accès réseau sécurisé ACOSS) Réaliser des opérations de câblage réseau Effectuer des modifications de configuration sur les switchs (via Mputty) Profil attendu : Technicien support IT avec une expérience en support de proximité N1/N2 Bon sens du service et excellent relationnel utilisateur Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

Il gère et administre les systèmes de gestion de données de l'entreprise, en assure la cohérence, la qualité et la sécurité. Il participe à la définition et à la mise en œuvre des bases de données et des progiciels retenus par l'entreprise. ADMINISTRATION : • Effectue le choix d'implémentation des bases de données • Crée les bases en liaison avec l'administrateur système et les chefs de projets concernés • Met en œuvre les logiciels de gestion de bases de données. Effectue l'adaptation, l'administration et la maintenance de ces logiciels • Met en exploitation et en gestion les serveurs de données (administration, automatisation, développement des procédures, sécurité et autorisation d'accès, optimisation des traitements et des requêtes…) • Crée, à la demande des domaines ou de l'exploitation, les outils spécifiques d'aide à l'exploitation EXPLOITATION : • Assure l'intégrité des bases de données existantes en garantissant la sécurité physique (procédures de sauvegarde, restauration, journalisation, démarrage après incidents…) et logique (confidentialité, accès) • Met en œuvre les outils de surveillance • Règle les paramètres des bases de données pour une utilisation optimale. SUPPORT : • Assiste les utilisateurs (formation, requêtes techniques…) • Effectue un support technique de second niveau pour l'ensemble des bases de données • Possède un rôle de correspondant technique entre les chefs de projets et le support technique des éditeurs ÉTUDES ET CONTRÔLES : • Assure une veille technologique sur les SGBD et les progiciels retenus par l'entreprise • Suit et contrôle les évolutions de version des bases existantes et progiciels retenus par l'entreprise • Teste, valide, pour les aspects techniques, tous les logiciels et progiciels • Définit les normes et standards d'utilisation et d'exploitation des SGBD Ce sont les points clés auquel le candidat doit répondre à minima. • Référent PostgreSQL • Administration N3 des environnements PostgreSQL (IaaS & PaaS : Azure PostgreSQL Flexible Server) • Définition et mise en œuvre de standards d’exploitation : sécurité, reloads, supervision, PRA • Automatisation des déploiements et des opérations via Ansible, Git, scripting • Intégration avec les outils Azure : Bicep, Log Analytics, Azure Monitor • Participation à la mise en place de dashboards techniques (Grafana) • Contribution au support, à la documentation, et à la démarche DevOps DBA • Expérience sur du réseau Azure > 4 ans • Expérience sur du réseau AWS > 2 ans • Astreinte 1 semaine/2 ou 3 • Niveau d'anglais B2 minimum obligatoire • Télétravail : tous les lundi et mardi, un vendredi sur 2 • Certification Azure DP300 Microsoft Certified: Azure Database Administrator Associate

Le DevOps va mettre en place, administrer et supporter l'ensemble des systèmes informatiques qui permettent de gagner en fluidité. - Participer à l'analyse détaillée des besoins fonctionnels et techniques - Coder la solution (logiciel, application, système...) - Réaliser la documentation associée - Implémenter la solution avec les technologies retenues - Qualifier les systèmes d'un point de vue technique et fonctionnel , - Valider les spécifications fonctionnelles détaillées - Piloter les prestataires impliqués dans le développement de la solution - Mettre en production les nouvelles ressources de l'informatique : - Développer et mettre en œuvre des automatisations de procédures - Maintenir les conditions générales de production et de service ( - Administrer et optimiser les ressources de l'informatique - Optimiser les performances du réseau en fonction des besoins des organisateurs et des spécificités de l'événement - Mettre en place les normes de sécurité et assurer la gestion des droits d'accès au réseau - Gérer les dysfonctionnements et les imprévus au cours de l'événement et définir un plan d'actions correctives - Gérer les relations avec les prestataires et les fournisseurs

PROPULSE IT recherche un ARCHITECTE INFRASTRUCTURE avec une très bonne expertise de la production. - accompagner des experts techniques et des chefs de projet Infrastructure dans la mise en œuvre de projets Build, qui peuvent couvrir l'ensemble de l'environnement technique du client. - Réfléchir aux préconisations, et challenger les différentes options - Communiquer, et accompagner l'adoption des solutions Connaissances et expériences en Architecture, et de projet production de bout en bout, sur les domaines suivants - les technologies en datacenter : • stockage : EMC, Netapp, • sauvegarde : CommVault • Réseau : CISCO, Checkpoint, Fortinet, F5 - les systèmes d'exploitation serveurs : RedHat Linux et Microsoft Windows - les technologies de virtualisation : VMware, OpenStack, Container Docker - les technologies de bases de données : Oracle, PostgreSQL, MongoDB, SQL Server - les technologies de serveurs d'applications : Weblogic, Tomcat, Apache - les technologies d'orchestration et d'ordonnancement : VRO / VRA, Kubernetes, XOS-Axway - les technologies de Devops : GitLab, Gitub, Ansible, Terraform - les technologies de Provider Cloud : Microsoft Azure, AWS - les technologies de gestion de la sécurité : PKI - les technologies de gestion des identités : LDAP, Active Directory, Bastion - les technologies de supervision et de métrologie : BMC Patrol, Centreon, Nagios

Objectif du poste Assurer le suivi et l’animation des opérations d’un domaine composé de plusieurs produits digitaux orientés e-commerce, vente omnicanale et paiement pour des clients professionnels, dans un contexte fortement contraint par les enjeux Ops et DevOps. Contexte Le domaine est constitué de quatre produits digitaux critiques pour l’activité. L’ingénieur DevOps/Ops intervient en binôme afin de garantir la fiabilité, la sécurité et la performance des plateformes, tout en accompagnant les équipes dans l’adoption des pratiques DevOps et Agile. Missions principales1. Gestion des infrastructures et automatisation Maintenir, déployer et automatiser les infrastructures Cloud via l’Infrastructure as Code (Terraform), le GitOps et les pipelines CI/CD (GitHub Actions). Administrer et fiabiliser les solutions de sauvegarde et de reprise d’activité (DRP), en automatisant les politiques de RPO/RTO. 2. Culture et pratiques DevOps / Agile Promouvoir et diffuser les pratiques DevOps auprès des équipes techniques et non techniques. Contribuer à la mise en œuvre de la livraison continue et des rituels Agiles. 3. Sécurité et FinOps Collaborer avec les équipes de cybersécurité pour sécuriser les infrastructures. Identifier et corriger les vulnérabilités dans une démarche « Security by Design ». Piloter les coûts Cloud dans une approche FinOps. 4. Fiabilité et observabilité (SRE) Diffuser les bonnes pratiques Ops au sein de la plateforme. Garantir la fiabilité et la résilience des systèmes via une démarche SRE (SLO, parcours utilisateurs). Mettre en œuvre et maintenir les solutions d’observabilité et d’alerting (Datadog). 5. Amélioration continue Maintenir la documentation technique à jour. Proposer et mettre en œuvre des améliorations sur les processus, outils et architectures. Compétences techniques (Hard skills) Automatisation et IaC : scripting (Python, Bash), Terraform. Méthodologies DevOps, Agile et principes SRE. CI/CD : conception et maintenance de pipelines (GitHub Actions). Cloud : expertise GCP (Cloud Storage, BigQuery, Pub/Sub, Cloud Run, IAM). Conteneurisation : Kubernetes. Sécurité / DevSecOps : Trivy, CodeQL, GitHub Advanced Security. Gestion des incidents et résolution de problèmes complexes. Réseaux : CDN (Fastly), DNS, TCP/IP. Prérequis Culture et pratique DevOps / Agile : confirmé (impératif) Sécurité et FinOps : confirmé (important) Fiabilité et observabilité (SRE) : confirmé (important) Anglais professionnel : impératif