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Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Consultant Editique Quadient H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre d'un projet de refonte et d'harmonisation des communications clients, vous rejoindrez une équipe projet en charge de concevoir et faire évoluer des documents éditiques répondant à de nouvelles exigences graphiques et fonctionnelles. Vous interviendrez sur des problématiques de génération documentaire à fort volume, avec un rôle central dans la conception, le développement et la qualification des modèles documentaires. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Participer aux ateliers de recueil et d'analyse des besoins fonctionnels et techniques - Comprendre et traduire les règles métiers associées aux différents courriers et documents - Concevoir et développer des modèles documentaires avec Quadient Inspire Designer - Intégrer les données dynamiques et les règles de gestion tout en assurant la conformité avec la charte graphique - Réaliser les tests techniques et fonctionnels, corriger les anomalies et participer aux phases de recette - Rédiger la documentation technique et fonctionnelle et collaborer avec les équipes métier, MOA, MOE et production

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support R&D H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Au sein d'une équipe R&D, vous jouerez un rôle d'interface entre les équipes techniques et les équipes opérationnelles. Véritable référent(e) technique sur les produits et solutions, vous serez au cœur des échanges avec les équipes R&D, les opérations et les avant-ventes. Votre rôle sera notamment d'analyser les incidents complexes, d'identifier leur origine et de piloter les investigations en collaboration avec les équipes de développement lorsque cela est nécessaire. Vous interviendrez sur un périmètre de support N2, avec une forte dimension d'investigation et d'analyse produit. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Analyser et suivre les incidents techniques remontés par les équipes opérationnelles via Jira - Investiguer les problématiques à partir de logs, fichiers vidéo/audio, captures réseau et autres éléments techniques - Identifier l'origine des incidents : configuration, environnement ou éventuel bug logiciel - Qualifier, organiser et canaliser les demandes techniques à destination des équipes R&D - Piloter les investigations avancées avec les développeurs et assurer le suivi des corrections - Proposer des solutions de contournement et contribuer à la création d'outils facilitant les futures investigations - Répondre aux sollicitations techniques des équipes internes et accompagner les équipes avant-vente lors des POC - Rédiger et maintenir la documentation technique relative aux produits et aux anomalies - Contribuer à l'amélioration continue des processus et méthodes d'investigation

L'Ingénieur Cloud GCP participe à la conception, au déploiement, à l'automatisation et à l'exploitation des services cloud sur Google Cloud Platform. Il intervient sur la construction des environnements cloud, l'industrialisation des déploiements, l'automatisation de l'infrastructure et l'accompagnement des équipes projets dans l'utilisation des services GCP. MissionsConstruction et exploitation de la plateforme GCPDéployer et administrer les services GCP Participer à la mise en place des Landing Zones GCP Déployer les environnements projets en respectant les standards cloud Assurer le support technique de niveau avancé sur les services cloud Infrastructure as Code et automatisationDévelopper et maintenir les modules Terraform Automatiser les déploiements d'infrastructure Industrialiser le provisioning des ressources cloud Participer à l'amélioration continue des outils et processus DevOps CI/CD et Platform EngineeringMettre en œuvre et maintenir les pipelines CI/CD Participer à l'automatisation des déploiements applicatifs Contribuer aux plateformes internes self-service Accompagner les équipes projets sur les bonnes pratiques cloud Sécurité et gouvernance opérationnelleImplémenter les politiques IAM Participer à la sécurisation des environnements GCP Mettre en œuvre les contrôles de conformité et les guardrails Assurer le respect des bonnes pratiques de sécurité cloud Observabilité et optimisationMettre en place le monitoring et l'alerting Participer aux activités FinOps et optimisation des coûts Contribuer à l'amélioration de la disponibilité et de la performance des plateformes Date de démarrage : ASAP Localisation : Courbevoie Mission longue Pas de télétravail au début

Type de contrat: CDI Salaire : 50 KE Localisation : 28000 Chartres, France. Mode de travail : Hybride Le besoin A pourvoir en CDI - Product Owner / Chef de projet GED & GRC seniorContexteDans le cadre du remplacement du Product Owner GED/GRC, nous recherchons un Product Owner / Chef de projet senior capable de piloter des projets en méthodologie Agile Scrum comme en Cycle en V. Le périmètre comprend deux solutions : Une solution de GED développée en interne, avec l'intervention d'un développeur Java. Une solution de GRC dont la maintenance corrective et évolutive est assurée par une société tierce. Missions principalesRecueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des métiers. Définir les priorités et piloter la feuille de route des solutions GED et GRC. Traduire les besoins en user stories, spécifications fonctionnelles ou cahiers des charges, selon la méthodologie retenue. Gérer et prioriser le backlog dans le cadre des projets conduits en Scrum. Organiser et suivre les différentes phases des projets menés en Cycle en V. Coordonner les métiers, les équipes techniques internes et le prestataire chargé de la TMA. Suivre le développement et les évolutions de la solution GED avec le développeur Java. Piloter la TMA corrective et évolutive de la solution GRC. Préparer, organiser et suivre les phases de recette. Assurer le suivi des anomalies, des correctifs, des évolutions et des mises en production. Veiller au respect des engagements en matière de qualité, de coûts et de délais. Assurer le reporting, le suivi des risques et la communication auprès des parties prenantes. Accompagner les utilisateurs lors du déploiement des évolutions. Profil recherchéPlus de 8 ans d'expérience en tant que Product Owner et/ou Chef de projet. Expériences significatives et clairement identifiables sur des projets de GED et de GRC. Maîtrise des méthodologies Agile Scrum et Cycle en V. Capacité à intervenir aussi bien sur le cadrage fonctionnel que sur le pilotage opérationnel. Expérience de la coordination d'équipes techniques et du pilotage de prestataires externes. Bonne compréhension des enjeux liés à la maintenance corrective et évolutive. Capacité à gérer plusieurs sujets et interlocuteurs simultanément. Excellentes qualités de communication, d'organisation et de synthèse. Une expérience dans le domaine de l'assurance de personnes serait appréciée. Compétences clésProduct Ownership et gestion de projet GED – Gestion électronique de documents GRC – Gestion de la relation client Scrum et Cycle en V Gestion et priorisation d'un backlog Recueil et formalisation des besoins Rédaction de user stories et de spécifications fonctionnelles Pilotage de TMA et de prestataires Recette fonctionnelle et suivi des anomalies Coordination entre équipes métiers et techniques Environnement de développement Java ModalitésDémarrage : dès que possible Télétravail : 2 jours par semaine Présence sur site : 3 jours par semaine Niveau d'expérience : senior, plus de 8 ans d'expérience requis

ContexteDans le cadre du développement de nos activités auprès de grands acteurs du secteur bancaire et financier, nous recherchons un(e) Business Analyst Cash Management pour intervenir sur des projets liés aux services de gestion de trésorerie et aux solutions de paiement à destination d'une clientèle Corporate. Positionné(e) à l'interface entre les équipes métiers et IT, vous participerez à la conception, à l'évolution et au déploiement de solutions de Cash Management. MissionsRecueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés au Cash Management. Animer des ateliers avec les équipes métiers, IT et différentes parties prenantes. Analyser les processus et parcours clients Corporate. Rédiger les expressions de besoins et spécifications fonctionnelles. Réaliser les études d'impacts fonctionnels liées aux évolutions des solutions. Participer à la conception et à l'évolution des offres et services de Cash Management. Intervenir sur les problématiques liées aux paiements, encaissements, virements et gestion de trésorerie. Analyser les flux et échanges entre les différents systèmes. Participer aux évolutions liées aux formats et protocoles d'échanges bancaires. Contribuer aux projets d'intégration et d'onboarding de clients Corporate. Définir les scénarios et cas de tests fonctionnels. Préparer et exécuter les campagnes de recette. Identifier, qualifier et suivre les anomalies. Participer aux phases d'UAT et d'homologation. Accompagner les mises en production et le déploiement auprès des utilisateurs. Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT, opérations et partenaires externes.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support R&D H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Au sein d'une équipe R&D, vous jouerez un rôle d'interface entre les équipes techniques et les équipes opérationnelles. Véritable référent(e) technique sur les produits et solutions, vous serez au cœur des échanges avec les équipes R&D, les opérations et les avant-ventes. Votre rôle sera notamment d'analyser les incidents complexes, d'identifier leur origine et de piloter les investigations en collaboration avec les équipes de développement lorsque cela est nécessaire. Vous interviendrez sur un périmètre de support N2, avec une forte dimension d'investigation et d'analyse produit. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Analyser et suivre les incidents techniques remontés par les équipes opérationnelles via Jira - Investiguer les problématiques à partir de logs, fichiers vidéo/audio, captures réseau et autres éléments techniques - Identifier l'origine des incidents : configuration, environnement ou éventuel bug logiciel - Qualifier, organiser et canaliser les demandes techniques à destination des équipes R&D - Piloter les investigations avancées avec les développeurs et assurer le suivi des corrections - Proposer des solutions de contournement et contribuer à la création d'outils facilitant les futures investigations - Répondre aux sollicitations techniques des équipes internes et accompagner les équipes avant-vente lors des POC - Rédiger et maintenir la documentation technique relative aux produits et aux anomalies - Contribuer à l'amélioration continue des processus et méthodes d'investigation

Le client a une stratégie Data Centric et accélère sa transformation vers le Cloud. Au sein des équipes Data de la DSI Global et sous la responsabilité du domaine Analytics IT Back, vous serez Analytic Solution Architect en charge de la mise en oeuvre des usages Analytics Finance - Supply, ou des usages exploratoires pour les Business avancés. Nos équipes Data s'appuient sur un Core Model d'entreprise GCP permettant de générer de la valeur Business via le partage de données dans le SI (temps réel, API, …) et au travers de l'Analytique (PowerBI, Qlik, Looker Studio) et Data Science/Data Exploration (Dataiku, Big Query). Un système legacy (MSBI) continue cependant d'exister pour répondre aux besoins historiques. Toutes les fonctions métiers sont représentées dans l'usage de la data (CRM, Supply, Finance, Retail, Offre, …) et ce, sur l'ensemble des plaques géographiques où le client est implanté. En tant que Analytic Solution Architect FI/SC, vous contribuerez à la transformation Data Centric de l'entreprise. Vous aurez pour mission de : • o Être le point d'entrée des Products Manager et Business Partners sur l'ensemble des nouveaux projets/usages Analytiques Finance et Supply Chain, en assurant un rôle de lead transverse sur les usages • o Définir les solutions Analytiques en termes d'architecture, de macro-modélisation, de visualisation, et de coûts/plannings, avec l'appui des architectes d'entreprise, Tech Leads et des Feature Teams • o Estimer avec le Product Manager les impacts Business en termes d'UAT, training, user guides. • o S'assurer que les solutions définies sont bien suivies par les Feature Teams, tout en présentant des niveaux élevés de qualité, de performance, de sécurité, d'évolutivité, de maintenabilité, de réutilisation et de fiabilité • o Maitriser dans le détail les technologies implémentées • o Garant de l'adhérence aux bonnes pratiques et aux standards • o S'assurer d'une bonne prise en charge des actions de run relatifs aux produits

Dans le cadre d'un programme stratégique de migration d'un actif IT vers une solution mutualisée, nous recherchons un Business Analyst expérimenté, doté d'une forte culture IT, pour intégrer une équipe de conception transverse. Vos principales missions : Réaliser des études de solutions fonctionnelles détaillées et des études d'impact ; Mener des analyses technico-fonctionnelles complexes et participer aux conceptions détaillées avec les Tech Leads ; Challenger les évolutions fonctionnelles avec les équipes métier / AMOA ; Accompagner techniquement les équipes de développement ; Animer des ateliers et instances réunissant équipes métiers et IT ; Produire la documentation nécessaire au programme ; Synthétiser l'avancement et le présenter à différents niveaux d'interlocuteurs ; Contribuer à l'amélioration continue du SI et aux pratiques de la communauté Business Analyst

Contexte :Dans le cadre du renforcement de ses activités de cybersécurité, notre client recherche un Analyste Cybersécurité Senior spécialisé dans la surveillance, la qualification des événements et la réponse aux incidents. La mission couvre l'analyse des alertes, le suivi des vulnérabilités et l'amélioration des mécanismes de détection, dans des environnements Windows, ADDS, systèmes, réseaux et stockage, avec une utilisation avancée des solutions de sécurité et plateformes SIEM. Une expérience dans un environnement audiovisuel serait appréciée. Missions principales :Qualifier et analyser les événements de sécurité issus des outils de supervision et solutions SIEM. Investiguer les alertes et incidents à l'aide d'outils internes et externes. Prendre en charge le traitement des incidents et assurer le suivi des actions jusqu'à leur résolution. Coordonner les actions avec les équipes internes, les partenaires et les parties prenantes externes. Assurer le suivi et la gestion des vulnérabilités, évaluer leur impact et prioriser les actions correctives. Concevoir, développer, tester et optimiser les règles de détection à partir des menaces et vulnérabilités récentes. Exploiter les langages de requête SIEM tels que XQL, SPL et KQL. Améliorer les règles de détection existantes afin de réduire les faux positifs et renforcer la pertinence des alertes. Réaliser les tests de validation et vérifier l'efficacité et la couverture des nouvelles règles avant leur déploiement. Assurer la documentation technique et la maintenance des règles de détection. Capitaliser les connaissances à travers les retours d'expérience et l'enrichissement de la base d'incidents. Identifier des opportunités d'automatisation et d'orchestration, notamment via des solutions SOAR. Assurer une veille technologique et cybersécurité sur les menaces, vulnérabilités et techniques d'attaque. Participer aux astreintes de l'équipe selon les modalités définies. Livrables attendus :Qualifications documentées des événements et alertes de sécurité. Rapports d'investigation et de traitement des incidents. Suivi des vulnérabilités et plans d'actions associés. Nouvelles règles de détection conçues, testées et déployées. Optimisation et documentation des règles de détection existantes. Documentation technique détaillée des règles et de leurs modalités de maintenance. Retours d'expérience et enrichissement de la base d'incidents. Recommandations d'automatisation et d'orchestration SOAR. Contributions à la veille et aux analyses de menaces.

Nous recherchons un.e Développeur.euse Korn Shell / Shell confirmé.e pour rejoindre une équipe en charge de la maintenance et de l'évolution d'applications liées à la valorisation des OPCVM. Vous interviendrez dans un environnement technique intégrant des enjeux de CI/CD, d'intégration applicative et de mise en production. Votre rôle Vous prendrez en charge tout ou partie des activités suivantes : Analyser les besoins techniques et contribuer au chiffrage des évolutions ; Rédiger les spécifications techniques et modéliser les processus ; Développer et maintenir des scripts en Korn Shell / Shell ; Utiliser SQLPlus pour l'exécution de requêtes SQL ; Participer à l'intégration avec le progiciel financier GP (Neoxam) ; Intégrer les développements dans les pipelines CI/CD et gérer les livraisons via Git ; Réaliser les tests et la validation des développements ; Assurer le support technique et accompagner les mises en production ; Participer aux revues de code ; Identifier les améliorations possibles et contribuer à l'amélioration continue.

Pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Expert Technique PKI Sénior afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles et les évolutions d'une solution de gestion de certificats. Description du poste Prendre en charge le Run de la solution PKI : disponibilité, supervision, diagnostics et support de niveau 3. Configurer, intégrer, tester et déployer les évolutions de la solution. Maintenir et faire évoluer les tests automatisés et les scripts associés. Optimiser la supervision et les performances de la plateforme. Participer aux chantiers d'architecture et d'infrastructure, en lien avec les architectes, équipes sécurité et exploitation. Accompagner l'équipe sur les choix techniques et appliquer les recommandations cyber et DSI. Rédiger la documentation technique et animer des échanges avec les différentes parties prenantes.

Nous recherchons un(e) Responsable Software Asset Management Infrastructure pour piloter la gestion des licences logicielles et assurer leur conformité au sein d'un environnement IT complexe. Ce poste s'adresse à un profil capable de coordonner plusieurs interlocuteurs (équipes techniques, métiers et éditeurs), de suivre les engagements contractuels et d'accompagner les projets liés aux actifs logiciels, sans être un expert technique des infrastructures. Vos missionsVous serez garant(e) du suivi opérationnel et financier d'un portefeuille de licences logicielles et interviendrez notamment sur les sujets suivants : Participation au COMOP mensuel avec le fournisseur IBM Participation hebdomadaire à la réunion avec la DHA (IAAS, DevOPS,…) et le fournisseur (IBM)Gestion SAM des assets logiciels du périmètre IBM (ID – contrat Passport Advantage) / Assurer la relation vis-à-vis des clients du Cloud Provider Production trimestrielle des rapports à l'aide de l'outil ILMT : Contrôle de la conformité : pilotage de la remédiation des écarts ou alors pilotage du processus d'achat pour régularisation financière Pilotage projet de la mise à jour trimestrielle du catalogue IBM dans l'outil ILMT (base de référence des produits) – Pilotage avec contributions techniques du IAAS Assurer le suivi budgétaire (prévisible, réalisé, consolidation atterrissage) de son portefeuille et reporting vers la Gestionnaire budget de l'équipe Instruire les ramp-ups avec les demandeurs (domaines du CProvider) et participations à l'élaboration de la vision triennale (travaux de collecte sur mai / juin chaque année) Participer à la préparation des points INFRA (instance de validation des investissements avec les directeurs, environ 8 instances par an) Activité « ponctuelle » (2024) : Pilotage Projet (soumis à validation budgétaire 2024) : Traitement de l'obsolescence de l'infra ILMT (Windows) et de la base de données /pilotage des contributeurs techniques IAAS et PAAS En fonction du temps en montée en compétences sur le périmètre d'autres sujets hors IBM pourront être confiés sur l'acticité SAM (ex : Contrat SPLUNK, NXLOG, …)

🏢 Le Contexte : L'IA d'Entreprise Éditée "Compliant by Design" Au sein de la DSI Centrale d'un groupe bancaire mondial, l'équipe Centrale IA & GenAI fonctionne comme un éditeur interne de solutions d'IA à destination de l'ensemble des filiales et IT métiers du groupe. Dans un secteur hautement régulé exigeant une gouvernance stricte (souveraineté des données, cybersécurité, risk assessment, conformité et compliance by design), l'équipe conçoit des offres sur-mesure agencées à partir de briques technologiques (building blocks) propriétaires et déployées sur un Cloud hybride (Azure, Google Cloud, IBM). Le portefeuille compte actuellement 8 offres stratégiques (dont un programme d'IA Agentique lancé en avril 2026, l'assistant virtuel collaborateur type ChatGPT MyCompany, un framework d'observabilité et un kit d'intégration Building Box) et vise 15 offres clés d'ici 2027. Nous recherchons un(e) Offering Manager / Stream Manager Senior. Positionné(e) au carrefour du Product Management, de l'Avant-Vente et de la Direction de Programme, vous porterez le packaging, la promotion et l'accompagnement des entités du groupe dans la valeur réelle apportée par l'IA. 🎯 Vos Missions : Packaging, Avant-Vente, Cadrage & Delivery Product Rattaché(e) directement au Responsable du Pôle Offres IA et en interface permanente avec les C-Levels et Tech Leads des filiales : 1. Structuration & Packaging des Offres IA (Majeure) : Définir la proposition de valeur, les cas d'usage cibles et le posicionnement des différentes offres IA du catalogue (IA Agentique, LLM, Observabilité, APIs). Veiller à ce que chaque offre réponde aux exigences strictes de la gouvernance interne (Risk, Legal, Compliance, Data, Security). Assurer la veille continue sur le marché des LLM et des frameworks d'IA pour faire évoluer le portefeuille. 2. Avant-Vente, Promotion & Accompagnement Commercial : Promouvoir le catalogue d'offres auprès des entités métiers et IT du groupe (présentations, évènements, démonstrations). Échanger avec des interlocuteurs de haut niveau (C-Level, Directeurs IT/Métiers) pour analyser leurs besoins, identifier l'offre la plus adaptée et cadrer les cas d'usage. Animer des comités et des présentations devant un large auditoire (aisance à l'oral et formalisation de supports exécutifs sous PowerPoint). 3. Pilotage du Cycle de Vie, Build & Run : Assurer la transition après-vente et le cadrage détaillé des projets avec les managers et experts techniques opérationnels. Piloter les phases d'intégration (Build) et le suivi d'exploitation (Run) des solutions au sein des applications métiers. Animer la démarche produit Agile et garantir l'alignement entre les attentes métiers et les squads de développement.

Dans le cadre d'une mission longue chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Référent Technique / Architecte Java Senior capable de conjuguer expertise technique hands-on et forte maîtrise de l'architecture applicative. Vous interviendrez comme référent auprès des équipes de développement et participerez activement aux choix et évolutions d'architecture. Le poste nécessite de rester proche du code et des problématiques concrètes de production : il ne s'agit pas d'un rôle d'architecte uniquement transverse ou documentaire. Vos principales missions : Définir, challenger et faire évoluer l'architecture technique et applicative ; Être le référent technique des équipes de développement ; Accompagner les développeurs sur les problématiques complexes et réaliser des revues de code ; Garantir les bonnes pratiques autour de Java, Spring/Spring Boot et Angular ; Participer aux choix de conception, patterns d'architecture et orientations techniques ; Traiter les problématiques de performance, disponibilité, résilience et continuité de service ; Intervenir sur les problématiques de production et de MCO / RUN / support N2-N3 ; Contribuer aux sujets de diagnostic et d'optimisation JVM et SQL ; Participer aux problématiques de HA, clustering, failover et PRA/PCA ; Produire et maintenir la documentation et les dossiers d'architecture technique.

Analyste d'Exploitation / Intégrateur Dynatrace Gen3 (F/H) - Niort Contexte Au sein des équipes Exploitation d'un grand acteur du secteur de l'assurance, vous rejoignez une équipe dédiée à l'observabilité et au suivi du RUN. Vous participez activement à la fiabilisation des services de production et à l'amélioration continue, avec un fort enjeu autour de la supervision via Dynatrace. Vos missions Assurer le support au pilotage des environnements de production en 24/7 Suivre et contrôler les traitements batchs Gérer les reprises en production suite à incidents techniques Administrer et maintenir les outils de supervision, notamment Dynatrace Gen3 Participer à la gestion des incidents et aux cellules de crise Réaliser les passages de consignes quotidiens avec les équipes de pilotage Contribuer aux mises en production et au suivi des changements Identifier les impacts sur la supervision et anticiper les risques Rédiger et maintenir les consignes et documents d'exploitation Participer aux chantiers transverses liés au pilotage et à l'observabilité

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Responsable Exploitation IT / ITOps RUN Manager au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Vos missions ? Gestion des opérations RUN : Piloter l'exploitation IT globale selon les standards ITIL, avec un focus à court terme sur la gestion des incidents et des changements. Optimiser l'allocation des ressources sur l'ensemble des sites et veiller à l'ancrage des bonnes pratiques au sein des équipes IT et applicatives. Gestion des incidents majeurs : Mobiliser les ressources nécessaires dans toute l'organisation lors de crises. Assurer le reporting auprès de la direction générale (VP Level). Exiger et analyser les démarches de recherche de causes racines (RCA) avec les équipes impliquées, puis piloter les plans d'amélioration. Pilotage de la performance : Élaborer et suivre les KPI d'exploitation au niveau mondial. Animer les revues mensuelles d'activité avec les directeurs de site. Gestion de l'outil ITSM : Agir en tant que responsable applicatif du logiciel ITIL (EasyVista) en activant ses fonctionnalités clés. Standardisation et documentation : Formaliser les processus opérationnels fondamentaux selon les standards ITIL, FinOps et SAM. Amélioration continue : Faire évoluer le centre de services (Delivery Hub) via l'optimisation des processus, des outils et des normes pour gagner en efficacité et en prédictibilité. Définir la trajectoire de montée en compétence et la maturité cible des équipes Le poste consiste à garantir la stabilité et la disponibilité du système d'information dans un environnement industriel exigeant (santé ou automobile). Vous encadrez fonctionnellement une équipe internationale de 10 personnes (internes, externes et prestataires) pour assurer un support de proximité aux utilisateurs