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Pilotage & Coordination • Encadrer et accompagner les techniciens juniors référents. • Assurer la coordination des activités quotidiennes du support IT. • Maintenir un lien constant avec les responsables métiers et les équipes internes. • Garantir une communication claire, un reporting structuré et une circulation fluide des informations. Support IT de proximité – Niveaux 1 et 2 • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et périphériques bureautiques. • Intervenir sur site en adaptant les bonnes pratiques aux contraintes d'un environnement industriel. • Assister les utilisateurs dans des délais réactifs. Administration & Environnements de travail • Installation, configuration, mise à jour et dépannage sous Windows 10/11. • Prise en charge des périphériques : imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d'accueil, accessoires USB. Support réseau local • Dépannage de premier niveau : prises RJ45, vérification de liaison, diagnostic de connectivité. • Réalisation de manipulations simples de câblage selon les procédures en vigueur. Gestion des tickets • Création, suivi, enrichissement et clôture des tickets dans un outil ITSM (type ServiceNow ou équivalent). • Documentation précise afin d'assurer la traçabilité et la qualité du support. Escalade & suivi des incidents • Détecter rapidement les demandes hors périmètre N1/N2. • Transmettre les incidents aux équipes de support avancé (N2/N3) avec un niveau d'information complet. • Garantir le respect des priorités opérationnelles. Environnements applicatifs Maîtrise des suites bureautiques et collaboratives : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint...), logiciels bureautiques, et applications métiers de base (sur documentation fournie). Sécurité & conformité • Respect des politiques de sécurité informatique et des règles de gestion des accès utilisateurs. • Application des bonnes pratiques liées aux mots de passe, aux droits d'accès et à la protection des données (RGPD). • Manipulation et circulation des données de manière sécurisée. Référence de l'offre : 9mjrsmpaku

Assister et conseiller les chefs de projets Informatiques dans l'identification des données à caractères personnelles, des traitements associés, documenter les livrables RGPD selon la méthodologie CNIL en lien avec l'expert Sécurité des Systèmes d'Information dans le respect de la méthode Groupe , définir et recetter les exigences, identifier / évaluer les risques en matière de protection des données et proposer des actions de remédiation. rédiger les AIPD /PIA en lien avec les Métiers et les DPO concernés, les filières Juridiques/Achat, Conformité du Groupe mais également : Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs au quotidien en matière de Privacy (RGPD, Cookies et Traceurs, usages Data et IA...) des systèmes d'information. Effectuer une veille en matière de Protection des données Assurer le support en cas de violations de données, demandes de la CNIL et d'exercices de droits et en assurer le support auprès des plateformes Métiers du client SI et en lien avec la Direction Protection des Données du Groupe

Développer et maintenir les composants backend en Python en s'appuyant sur des pratiques de test rigoureuses : JUnit, tests d'intégration, Cypress, Playwright et tests E2E Concevoir et développer les interfaces frontend en Angular avec Amazon CloudFront en respectant les standards définis par le Lead Développeur Interroger et maintenir les bases de données DynamoDB, RDS et OpenSearch Développer et déployer des applications cloud-native sur AWS (Lambda, SNS, SQS, CloudWatch, CloudFormation) en respectant les contraintes et procédures de production Appliquer les pratiques DevOps de l'équipe : Terraform, GitLab, Docker, KICS, WIZ, respect des pipelines CI/CD, du versioning et suivi des DORA Metrics Utiliser Confluence pour la documentation et Jira pour le suivi des tickets et des sprints Utiliser l'IA pour la génération, la revue et l'optimisation de code ainsi que pour les activités de test