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🔐 IAM / IGA Support Expert (H/F)📍 Paris 📅 Démarrage : Octobre 2026 📄 Contrat : Freelance / Consultant ⏳ Durée initiale : 6 mois renouvelables Votre missionDans le cadre du renforcement d'une équipe Cybersecurity, nous recherchons un IAM / IGA Support Expert pour intervenir sur les activités de gestion des identités et des accès au sein d'un environnement international. Vous participerez à l'évolution de la gouvernance des identités tout en assurant le support opérationnel de la plateforme IGA et des processus IAM. Responsabilités✅ Administration des utilisateurs et des accès Gestion des arrivées, départs et mouvements des collaborateurs Gestion des comptes invités Azure Traitement des demandes d'accès Activation, désactivation et modification des habilitations ✅ Gouvernance des identités Création et maintenance des rôles et permissions Mise à jour des règles métier et workflows d'approbation Participation aux revues de droits et contrôles SoD (Segregation of Duties) Contribution aux projets d'évolution de la gouvernance des accès ✅ Support et amélioration continue Support de niveau 3 sur les problématiques IAM/IGA Analyse et résolution des incidents complexes Gestion des anomalies de données et des flux d'import Collaboration avec les équipes sécurité, infrastructure et partenaires externes Production de reportings et extractions de données Profil recherchéCompétences techniquesSolide expérience en Identity & Access Management (IAM) Expérience sur une solution IGA (Identity Governance & Administration) Bonne maîtrise de Microsoft Entra ID / Azure AD Connaissance de Microsoft 365 / Office 365 Compréhension des modèles RBAC, provisioning et cycle de vie des identités Connaissances en sécurité des accès et contrôles SoD Expérience5+ ans d'expérience dans les domaines IAM, IGA ou Cybersecurity Expérience en support applicatif ou support N3 appréciée Expérience dans un environnement réglementé (banque, assurance, finance, industrie) est un plus Soft SkillsExcellent relationnel Forte capacité d'analyse Sens de l'organisation Esprit d'équipe Autonomie et sens du service Certifications appréciéesITIL Foundation Certifications IAM / Cybersecurity

Expert Technique PAM / CyberArk – IAM & Sécurité (H/F)Contexte de la mission Dans le cadre de ses activités IT Security & Access Management, nous recherchons un Expert Technique PAM / CyberArk pour intervenir sur l'architecture, l'ingénierie et l'évolution des solutions de gestion des accès à privilèges. Au sein d'un environnement bancaire international exigeant en matière de cybersécurité et de conformité, vous contribuerez à la conception, à l'intégration et au maintien en condition opérationnelle des solutions PAM, tout en garantissant leur sécurité, leur performance et leur disponibilité. Missions principales Concevoir, intégrer et faire évoluer les solutions PAM basées sur CyberArk. Analyser les besoins fonctionnels, techniques et de sécurité liés à la gestion des accès à privilèges. Réaliser les études de faisabilité, challenger les demandes métiers et proposer des solutions adaptées aux enjeux de sécurité. Participer à l'architecture, à la modélisation et à l'intégration des solutions dans des environnements hybrides Cloud et On-Premise. Auditer l'existant et identifier les axes d'amélioration, de rationalisation et d'automatisation. Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO), le support de niveau 3 et le respect des SLA. Analyser les incidents complexes, coordonner leur résolution et contribuer à l'amélioration continue de la production. Définir et suivre les indicateurs de qualité de service, les tableaux de bord de production et les stratégies d'alerting. Analyser les changements prévus en production et formuler des recommandations techniques. Mettre en œuvre des actions correctives et préventives afin de renforcer la résilience et la sécurité des plateformes. Formaliser les solutions sous forme de documentations, procédures et livrables techniques. Accompagner et former les équipes de support N2 ainsi que les interlocuteurs fonctionnels et techniques. Assurer la coordination avec les équipes Sécurité, Infrastructure, Production et les différents interlocuteurs métiers. Compétences techniques requises Expertise confirmée sur CyberArk PAM / PAS. Maîtrise des problématiques de gestion des comptes à privilèges et de sécurisation des accès. Expérience en architecture, intégration et ingénierie de solutions PAM. Solides compétences en sécurité des systèmes d'information et en infrastructures. Connaissance des environnements IAM : authentification, autorisation, fédération d'identité et gestion des identités. Maîtrise des environnements Active Directory (AD), LDAP et des infrastructures hybrides. Expérience en production, MCO, gestion des incidents complexes et support N3. Compétences complémentaires appréciées Composants CyberArk : PVWA, CPM, PSM, AAM et API REST. Scripting et automatisation : PowerShell, Bash, Perl. Standards d'identité et d'authentification : SAML, OAuth, OpenID Connect. Solutions de gestion des secrets, notamment HashiCorp. Environnements Cloud, middleware et architectures distribuées. Anglais professionnel, dans un contexte international. Profil recherché Vous êtes un expert technique disposant d'une solide expérience en cybersécurité, IAM/PAM et intégration de solutions CyberArk. Vous êtes capable de comprendre les enjeux métiers, de concevoir des solutions sécurisées et pérennes, et d'intervenir sur des problématiques complexes en environnement de production. Votre autonomie, votre esprit d'analyse, votre capacité à communiquer avec différents interlocuteurs et votre sens des bonnes pratiques de sécurité seront essentiels pour réussir cette mission. Conditions de la mission Environnement : IT Security, IAM, PAM, CyberArk. Horaires : 8h–18h. Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine. Disponibilité pour des interventions hors heures ouvrées (HNO) et des astreintes. Anglais requis.

L'équipe BCC assure la maintenance et le développement de la Base Connaissance Clients transverse. Cette base clients unique groupe vise à personnaliser la relation et améliorer la performance commerciale. Le produit Data est complexe en raison de la multiplicité des sources et de la forte volumétrie de données. L'équipe est en cours de transition vers un mode Agile Scrum et souhaite monter en capacité sur DBT. Missions : - Développer des évolutions fonctionnelles sur la Base Connaissance Clients - Traiter la dette technique de la solution - Développer avec DBT - Développer et maintenir les traitements SQL - Exploiter BigQuery dans les développements - Accompagner l'équipe dans sa montée en compétences sur DBT - Intervenir sur une base de données alimentée par de multiples sources - Prendre en compte les risques d'erreur liés à la multiplicité des sources - Traiter des volumes importants de données - Participer à la transition de l'équipe vers un mode Agile Scrum Profil attendu : Le profil recherché dispose d'une expérience confirmée en DBT et SQL, ainsi que d'une expérience confirmée sur BigQuery. Une expérience sur GCP est également attendue. La personne doit être présente ou proche du bassin niortais et accepter une présence temporaire de 2 jours sur site, avec une possible évolution vers 3 jours.

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une consultant Senior Recette Applicative / QA H/F Description de la mission : Nous recherchons un consultant pour intervenir sur plusieurs projets stratégiques CRM, parcours de souscription, télépéage et électromobilité. Il testera notamment Salesforce, nos portails partenaires, nos tunnels web et nos applications mobiles. Exemples de projets récents : onboarding d'un nouveau partenaire, changement d'IBAN via Openbanking, refonte de l'application mobile. Nous fonctionnons par campagnes de recette courtes et fréquentes, en préproduction, avec des référents métiers, des Product Owners et plusieurs intégrateurs. Missions Revue des spécifications et des user stories pour vérifier qu'elles sont testables. Définition de la stratégie et du plan de test. Rédaction des cahiers de tests, des scénarios de recette et des jeux de données. Préparation, exécution et pilotage des campagnes de recette fonctionnelle et de non-régression (TNR). Qualification, suivi et retest des anomalies dans Jira. Organisation et animation des recettes utilisateurs (UAT) avec les équipes métiers. Reporting : bilans de campagne, PV de recette, contribution à la décision GO/NO GO de mise en production. Participation aux mises en production et aux phases de stabilisation. Contribution à l'amélioration continue de nos processus qualité. Profil recherché Au-delà des compétences techniques, nous attachons une importance particulière à trois qualités : Capacité d'adaptation : vous intervenez sur plusieurs projets et applications à la fois (CRM Salesforce, portails web, applications mobiles, API). Vous savez monter rapidement en compétence sur un nouveau domaine métier, avancer quand les spécifications sont incomplètes ou changent, et réorganiser vos priorités en cours de campagne. Qualités rédactionnelles : vos cas de test peuvent être rejoués par d'autres sans explication, vos fiches d'anomalie sont précises et reproductibles, et vos bilans de recette sont clairs et synthétiques pour les décideurs. Aisance relationnelle et communication : vous adaptez votre discours à chacun (équipes métiers, Product Owners, développeurs, intégrateurs). Vous savez animer une recette utilisateur, argumenter sur la criticité d'une anomalie et présenter un avis GO/NO GO. Indispensable : Les trois qualités ci-dessus. 5 ans d'expérience minimum en recette applicative ou assurance qualité. Maîtrise des tests fonctionnels, de bout en bout et de non-régression. Expérience sur des environnements web, mobiles et API. Pratique de Jira et d'un outil de gestion des tests (Testiny, Xray ou équivalent). Appréciés : Expérience Salesforce. Tests d'API (Postman…), notions de SQL/SOQL. Certification ISTQB Compétences / Qualités indispensables : adaptation, communication, qualité redactionnelles Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience Salesforce. Tests d'API (Postman…), notions de SQL/SOQL. Certification ISTQB.Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Consultant Senior Architecture d'Entreprise : Missions principales : • Définir les solutions cibles (standards) par catégorie applicative : ERP, WMS, TMS, OMS, PIM, Pricing, Data, Intégration, etc. • Animer les ateliers de décision avec les parties prenantes IT et métiers • Construire les roadmaps de convergence des pays et filiales vers les standards retenus • Piloter les feuilles de route de transformation dans un environnement international • Consolider et suivre l'avancement des transformations • Identifier les écarts, dépendances et risques associés aux programmes de convergence • Produire les reportings de gouvernance et de suivi du portefeuille applicatif • Accompagner la rationalisation du portefeuille applicatif à l'échelle mondiale • Assurer la coordination entre les équipes métiers et les équipes IT • Contribuer à l'accélération de la convergence vers des standards communs

Contexte: Objectif global : Réaliser Expert Sécurité des Données & DSPM Notre client recherche, pour son service Sécurité des Données, un(e) expert(e) en protection de la donnée (formation ingénieur ou équivalente) pour l'accompagner dans ses missions de sécurisation des données sensibles. Intégré(e) au sein d'une équipe d'experts, le profil aura pour objectif principal d'assurer le déploiement, l'optimisation et le maintien en condition opérationnelle (MCO) de la solution de DSPM (Data Security Posture Management) Varonis, afin de contribuer activement à la protection du patrimoine informationnel du Groupe. MISSIONS Dans le cadre de sa mission, l'expert(e) prendra en charge les activités suivantes : Déploiement et intégration : - Piloter le déploiement de la solution DSPM Varonis à l'échelle du Groupe. - Assurer l'intégration de nouvelles entités du Groupe et le raccordement de nouvelles sources de données. Ingénierie et amélioration continue : - Définir, paramétrer et optimiser les règles de sécurisation et de détection au sein de la solution. - Réaliser des analyses de sécurité sur les nouveaux services et fonctionnalités de la solution DSPM. Pilotage et KPI : - Maintenir et faire évoluer les tableaux de bord de pilotage présentant les indicateurs clés d'activité (KPI) et de risque (KRI). Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et Support : - Assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité de la plateforme. - Assurer le support de niveau 2 et 3 (suivi, diagnostic et remédiation des incidents de sécurité). Gouvernance et veille : - Rédiger et mettre à jour les guides, procédures et standards de sécurité associés. - Assurer une veille technologique active sur les sujets de protection des données et de DSPM. Les livrables sont : • Pilotage des solutions en RUN • Déploiement de solution de sécurité • Analyse de risque et de sécurité Contrainte forte du projet : Travail en collaboration avec les équipe en AMER, APAC, EMEA

Le contexte projet nécessite un profil orienté métier, organisé, capable de structurer et faire avancer les équipes Finance, et de jouer le rôle de relais entre le métier Finance et l'équipe SAP. Objectif de la mission Accompagner la Direction Financière dans le cadre du projet d'implémentation SAP S/4HANA, en prenant le lead en tant qu'AMOA SAP Finance afin de sécuriser les décisions métier et garantir l'avancement des travaux Finance. Missions principales - Être le référent AMOA Finance auprès de la Direction Financière - Assurer le rôle de relais entre le métier Finance et l'équipe SAP - Recueillir et formaliser les besoins Finance - Structurer et piloter les travaux Finance dans le cadre du projet SAP S/4HANA, en tant que chef de projet Finance - Piloter les points d'intégration - Faire l'interface entre les équipes Finance, l'intégrateur et les équipes IT - Challenger les choix fonctionnels et sécuriser les arbitrages métier - Accompagner le change management côté Finance - Participer aux instances de gouvernance et à la communication projet

Missions principales : Identification et Inventaire (Asset Discovery) - Identifier et recenser les nouveaux actifs entrant dans le périmètre de l'entreprise. - Assurer la liaison avec les équipes infrastructure et développement pour détecter les nouveaux déploiements. - Maintenir à jour l'inventaire de référence Pilotage de la Mise en Protection - Coordonner le déploiement des outils de protection et de scan sur les nouveaux actifs. - Suivre le cycle de vie de l'actif : de sa détection à sa mise en conformité sécuritaire. - Gérer et documenter les exceptions : administration des "Hors Scope" (justifiés et validés) et suivi des actifs "En suspens". Reporting et Pilotage (Data Management) - Conception et maintenance de tableaux de bord de suivi complexes via Excel (indicateurs de couverture, taux de scan, volume d'actifs non protégés). - Analyser les écarts entre l'inventaire théorique et l'inventaire réel. - Produire des reportings précis pour la direction. Coordination et Gouvernance - Organisation et animation d'un comité bi-mensuel : présenter les évolutions du parc sur la période, le taux d'avancement des protections et les points de blocage. - Relance et gestion des retards : interagir avec les responsables d'équipes de développement et d'exploitation pour lever les points bloquants et s'assurer du respect des délais de mise en conformité. Indicateurs de performance (KPIs) : - Taux de couverture des scans (Actifs scannés / Actifs identifiés). - Délai moyen de mise en protection d'un nouvel actif. - Pourcentage d'actifs "en suspens" sans date de résolution. - Fiabilité et mise à jour du tableau de bord de suivi.

Besoin : Définir des standards applicatifs par domaine métier et piloter les feuilles de route de transformation associées dans un contexte international. Objectifs : Définir les solutions cibles (standards) par catégorie applicative (ERP, WMS, TMS, OMS, PIM, Pricing, Data, Intégration, etc.) Animer les ateliers de décision avec les parties prenantes IT et métiers. Construire les roadmaps de convergence des pays/filiales vers les standards retenus. Consolider et suivre l'avancement des transformations, identifier les écarts, dépendances et risques. Produire les reportings de gouvernance et de suivi du portefeuille applicatif. Contexte : Programme de rationalisation et de transformation du portefeuille applicatif à l'échelle mondiale, avec forte hétérogénéité des solutions existantes et volonté d'accélérer la convergence vers des standards communs. Profil recherché : Consultant senior architecture d'entreprise / gouvernance SI. Expérience en rationalisation de portefeuille applicatif. Expertise en définition de standards et conduite de roadmaps de transformation. Environnement international, anglais et français indispensables. Modalités : Mission de longue durée jusqu'à fin 2026 minimum. Temps plein. Basée à Paris avec mode hybride

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, nous recherchons un Développeur RPG Free confirmé (H/F). Vous intégrerez une équipe travaillant en Agile / Scrum, sur des sujets de maintenance corrective, évolutive et de développement de nouvelles fonctionnalités. Vous interviendrez notamment sur : Participation aux cérémonies Agile : daily, sprint planning, revues, rétrospectives… Analyse des anomalies et mise en œuvre des corrections Analyse des demandes d'évolution et réalisation des chiffrages Développement et évolution de programmes en RPG Free Développement des outils d'interface avec les bases de données et les IHM Réalisation des tests unitaires Rédaction de la documentation technique Participation à l'analyse fonctionnelle des besoins Contribution à la conception technique des solutions Maintenance corrective et évolutive des applications Participation à la conduite du changement Force de proposition sur l'amélioration continue du produit et des processus Environnement techniqueRPG Free SQL iLE / ILE RPG DB2 Gestion de bases de données Environnement IBM i / AS400 Méthodologie Agile / Scrum

Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Expert(e) en outillage de monitoring H/F Description de la mission : Contexte Au sein d'une direction des systèmes d'information, le domaine Ingénierie assure l'architecture et l'expertise autour de plusieurs familles de services, dont l'outillage. La mission se déroule dans une équipe responsable des plateformes d'outillage destinées aux domaines de la DSI : cybersécurité, exploitation et domaines applicatifs. Ces solutions comprennent notamment des outils SIEM, de scan de vulnérabilités, de supervision technique, d'APM et de gestion des logs. Mission La mission consiste à apporter une expertise sur les outils de monitoring et à contribuer à la stratégie, à la conception, à la mise en production et à l'amélioration des services d'opérations. Le consultant capitalise sur les plateformes déjà déployées, en assure le maintien en conditions opérationnelles et l'intégration continue en mode RUN, prend en charge leurs évolutions en mode projet et assure le support de niveau 3 du socle des solutions. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes Ingénierie, Exploitation, Applications et Intégration. Principales responsabilités Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions et apporter du support aux utilisateurs à différents niveaux, notamment le support N3 du socle. Prendre en charge de bout en bout les demandes d'intégration et de déploiement. Accompagner et conseiller les utilisateurs et demandeurs dans l'expression de leurs besoins. Réaliser une veille technologique et proposer des évolutions des solutions. Mener des études d'opportunité et des POC selon les besoins. Gérer l'obsolescence et les évolutions des plateformes du périmètre. Participer au cadrage et à la conception générale des évolutions des socles techniques. Valoriser les socles sous la forme d'un catalogue de services cohérent avec les autres socles techniques. Maintenir une documentation complète et à jour, notamment les DAT, DEX et MODOP. Former les utilisateurs et assurer le transfert de connaissances. Définir les évolutions permettant d'améliorer les fonctionnalités, le ROI et la disponibilité du service. Mettre en place et suivre des KPI à l'aide d'outils de suivi et de tableaux de bord. Environnement technique Monitoring et observabilité : Prometheus, Alertmanager, Grafana, VictoriaMetrics, Centreon, Ekara IpLabel, Dynatrace Infrastructure : Kubernetes, AWS, architecture conteneurisée sur site et dans le cloud Systèmes : Linux, Windows Automatisation : Ansible Livrables attendus Études d'opportunité, études de cadrage et documents de conception générale Documents d'architecture (DAT) Tickets d'incidents et de demandes créés ou traités, tenus à jour dans l'outil correspondant Comptes rendus de réunions et rapports d'activité Documents d'exploitation (DEX) et MODOP Retours d'expérience (REX) après les incidents ou changements impactants Documentation des implémentations et réalisations Profil recherché Compétences techniques Maîtrise de Prometheus, Grafana, Alertmanager et Centreon Connaissances de Linux, Windows et Ansible Notions d'Ekara IpLabel, Dynatrace, Kubernetes et AWS Compétences personnelles Capacités d'analyse et de synthèse Aisance en communication écrite et orale Proactivité, force de proposition et autonomie Capacité d'adaptation, curiosité technique et aptitude à capitaliser les connaissances Compétences / Qualités indispensables : Expertise en outils de monitoring et d'observabilité, Prometheus, Grafana et Alertmanager, Centreon, Linux, Windows et Ansible, Maintien en conditions opérationnelles et support N3, Conception, intégration et évolution de plateformes Compétences / Qualités qui seraient un + : -Informations concernant le télétravail : Télétravail autorisé jusqu'à 10 jours par mois, avec planning à partager avec le prescripteur.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT Innovation, nous recherchons 5 Développeurs Python – AI-Native Developers pour participer à la conception, au développement et à l'industrialisation de solutions innovantes intégrant l'intelligence artificielle. Les consultants interviendront sur des projets visant à accélérer le développement logiciel grâce aux outils d'IA générative, à automatiser les processus et à concevoir des applications intelligentes répondant aux besoins métiers. Missions principalesConcevoir, développer et maintenir des applications et services en Python. Intégrer des solutions d'intelligence artificielle générative dans les applications existantes ou nouvelles. Exploiter les outils de développement assisté par l'IA afin d'améliorer la productivité et la qualité du code. Concevoir et développer des API et des services backend performants et sécurisés. Participer à la conception de solutions basées sur les grands modèles de langage (LLM). Mettre en œuvre des mécanismes de prompt engineering et d'orchestration des modèles d'IA. Développer des solutions intégrant des techniques de recherche augmentée par génération (RAG), selon les besoins du projet. Réaliser les tests unitaires, les tests d'intégration et les contrôles de qualité du code. Participer à l'intégration continue, au déploiement et à l'industrialisation des applications. Collaborer avec les équipes IT, Data, DevOps et métiers pour identifier et mettre en œuvre des solutions innovantes. Assurer une veille technologique sur les outils, frameworks et pratiques de développement AI-Native. Compétences techniques requisesPython : excellente maîtrise du langage et de son écosystème. Développement backend : conception d'API REST et développement de services applicatifs. Intelligence artificielle générative : compréhension des LLM et de leurs cas d'usage. Prompt engineering : capacité à concevoir, tester et optimiser des prompts. Développement assisté par l'IA : utilisation d'outils de génération de code et d'assistance au développement. Frameworks Python : connaissance de FastAPI, Flask ou Django. Tests et qualité logicielle : tests automatisés, bonnes pratiques de développement, revue de code et gestion de versions avec Git. Bases de données : maîtrise des bases SQL et/ou NoSQL. Industrialisation : notions de CI/CD, Docker et environnements de déploiement. RAG et outils d'orchestration IA : connaissance de frameworks tels que LangChain ou LlamaIndex, appréciée.

Expérience dans l'environnement de la prestation : 6 ans et plus Mission : Projeter, définir et piloter le développement du SI dans son ensemble. S'appuyer sur la stratégie de l'entreprise, notamment en matière de sécurité et de risques. Définir une architecture agile, pérenne et évolutive Piloter les développements, etc... Environnement technique : - Data Models, Data Lineage, …. - Maîtrise des techniques de l'environnement Data; Big Data; Analytics, - DataViz - Expertise en architecture SI - Expertise en architecture et modélisation BDD - Maitrise du SI de l'entreprise dans son ensemble : Afin de proposer la bonne solution pouvant s'intégrer dans le SI de l'entreprise, etc..

otre client, un grand groupe international, déploie un assistant basé sur l'IA générative sur son canal email de relation client. En tant que Proxy Product Owner, vous aurez un rôle clé : concevoir cet assistant, l'intégrer dans les parcours et les outils des agents du service client, puis l'optimiser. Les objectifs sont d'améliorer l'expérience client et de rendre les agents plus efficaces. Vous interviendrez au cœur d'un projet agentique et omnicanal à forte visibilité, de la V0 jusqu'au passage en run. Vos missions : Intégrer l'assistant GenAI au canal email pour traiter les demandes du support client. Sécuriser le fonctionnement « human in the loop » et l'escalade vers un agent quand c'est nécessaire. Cibler les automatisations qui apportent le plus de valeur, pour que les agents puissent se consacrer aux demandes complexes. Travailler avec les équipes backend qui gèrent l'assistant IA pour adapter son comportement au canal email. Concevoir avec les équipes transverses une intégration qui puisse s'étendre à tous les domaines métiers. Faire le lien avec le Marketing (voix du client) et la Data Governance (qualité des données). Anticiper avec les équipes BI les besoins de monitoring : adoption, qualité et impact. Former les formateurs (« train the trainer ») et accompagner les utilisateurs pour favoriser l'adoption. Contribuer au déploiement et à la conduite du changement. Analyser les données et les retours utilisateurs pour identifier les améliorations et les mettre en œuvre. Livrables attendus : Roadmap opérationnelle (EPICs et User Stories) pour la V0 et la V1 Scénarios de test enrichis et suivi de leur exécution Backlog des anomalies et des évolutions pour le passage en run Reporting produit hebdomadaire Formation des relais produit régionaux et locaux

organisation transversale regroupant les plates-formes de traitement de back-office des Crédits Structurés ainsi que leurs processus. Au sein de l'équipe APS, l'entité Support a pour mission l'administration du système, le support aux utilisateurs, la maintenance des applications utilisées par les gestionnaires des Back Offices et la gestion des projets associés. Objectifs L'optimisation de l'efficacité de l'équipe de Support et Production Applicative via l'intelligence artificielle et la modernisation de la gestion des environnements applicatifs. Responsabilités L'étude et l'implémentation de solutions basées sur les modèles d'Intelligence Artificielle afin de permettre l'amélioration de l'efficacité de l'équipe de Support et Production Applicative. La mise en place de l'Infrastructure as Code pour l'automatisation, la standardisation et la fiabilisation de la création des environnements applicatifs. L'exploitation et la gestion des environnements techniques : OS Linux, Kubernetes, bases de données Oracle et PostGre SQL. La contribution aux opérations d'upgrade d'infrastructure de production (serveurs Data, clusterisation, changement de version Oracle). L'utilisation et le paramétrage des outils de monitoring (Dynatrace, Opensearch) et des outils DEVOPS (Ansible, Bitbucket, Jenkins, ArgoCD, Terraform). L'intégration de notions liées aux modèles LLM IA.

Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Référent(e) Support IAM Senior H/F Description de la mission : Contexte La mission s'effectue au sein d'une équipe Identity & Access Operations, chargée du support de niveau 2 sur les services d'identité et de gestion des accès, du monitoring des plateformes et des opérations de mise en conformité, de patching et de routine changes. Le consultant senior contribue également à la coordination de l'activité support, accompagne les équipes moins expérimentées et assure la relation avec les équipes d'ingénierie et de support de niveau 1. Mission Intervenir sur le support IAM et les processus et outils d'Identity Governance, tout en coordonnant et en améliorant l'activité support de l'équipe Operations. Principales responsabilités Intervenir sur les processus et outils d'Identity Governance, notamment Okta Identity Governance et Savyint. Accompagner la gestion des mobilités internes au sein du groupe. Coordonner et prioriser l'activité support de l'équipe Identity & Access Operations. Consolider et analyser les cas de support récurrents, puis définir et suivre des plans d'action pour réduire les incidents récurrents. Assurer le support de niveau 2 sur les services IAM, traiter les demandes utilisateurs et respecter les SLA. Assister les correspondants des différentes entités sur les processus, les outils et les formations. Maintenir les bases de connaissances destinées au support de niveau 1 et les procédures opératoires standard de l'équipe Operations. Encadrer les membres de l'équipe moins expérimentés. Être le référent Operations auprès de l'équipe Identity & Access Engineering et le référent du département Identity & Access auprès du support de niveau 1. Suivre les escalades entre les équipes et contribuer à l'amélioration continue. Participer au monitoring des plateformes et aux opérations de mise en conformité, de patching et de routine changes. Environnement technique IAM et Identity Governance : Okta Identity Governance, Savyint Gestion des accès et des identités : CyberArk, Wallix, Active Directory Systèmes et certificats : Windows Server, DigiCert Environnements métier : SAP Profil recherché Expérience Profil senior avec 8 à 10 ans d'expérience sur les compétences principales. Expérience confirmée sur Okta Identity Governance et Savyint. Compétences techniques Expertise des processus d'Identity Governance : joiners, movers, leavers, provisioning des comptes et synchronisation des identités entre systèmes RH et IT. Expertise du support IAM et du troubleshooting d'incidents de bout en bout. Expérience de la gestion des demandes utilisateurs, du respect des SLA, de la priorisation et du suivi des escalades. Expérience de Savyint, notamment sur les modèles de rôles métier pour le provisioning des comptes SAP. Capacité à consolider et analyser les incidents récurrents. Expérience de la rédaction et de la maintenance de bases de connaissances (KB), de procédures opératoires standard (SOP) et de processus. Connaissance de CyberArk, Wallix, Active Directory, Windows Server et DigiCert. Compétences personnelles Rigueur et sens de l'organisation. Capacité à coordonner et prioriser l'activité d'une équipe support. Très bonnes capacités de communication et aptitude à assurer le lien entre Operations, Engineering et le support de niveau 1. Pédagogie et capacité à accompagner des profils moins expérimentés. Autonomie et capacité à contribuer à l'amélioration continue. Langues Anglais professionnel pour collaborer avec une équipe internationale. Compétences / Qualités indispensables : Support IAM de niveau 2, Identity Governance : Okta et Savyint, Gestion des incidents, escalades et SLA, Coordination et priorisation d'une équipe support, Processus d'Identity Governance et provisioning Compétences / Qualités qui seraient un + : Expertise sur OKTA Informations concernant le télétravail : Télétravail de 2 à 3 jours par semaine.